職業(yè)道德培訓(xùn)課件.ppt

培訓(xùn)課件之 職業(yè)道德 職業(yè)道德的主要內(nèi)容 愛崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)守信辦事公道服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會(huì) 黨的十六大報(bào)告和公民道德建設(shè)實(shí)施綱要 道德與法律 一 自從人類脫離了動(dòng)物界 人就有了道德 道德是區(qū)別人與動(dòng)物的一個(gè)重要標(biāo)志 道德是做人的根本 道德是一定社會(huì) 一定階級(jí)向人們提出的處理人與人之間 個(gè)人與社會(huì) 個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范 人生在世最重要的有兩件事 一是學(xué)做人 一是學(xué)做事 道德與法律 二 道德和法律的區(qū)別 1 產(chǎn)生和發(fā)展的時(shí)期不同 2 依靠的力量不同 3 作用的范圍不同 道德和法律的聯(lián)系 1 在作用上德治和法治相輔相成 相互促進(jìn) 2 在內(nèi)容上道德和法律相互重疊 3 在現(xiàn)實(shí)生活中 二者相互轉(zhuǎn)換 相互作用 相互促進(jìn) 中華民族傳統(tǒng)美德 1988年1月 75位諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者在巴黎宣言中表示 人類社會(huì)在21世紀(jì)生存下去 必須從2500年前孔夫子那里去尋找智慧 中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容 1 父慈子孝 尊老愛幼 2 立志勤學(xué) 持之以恒3 自強(qiáng)不息 勇于革新 4 仁以待人 以禮敬人 5 誠(chéng)實(shí)守信 見利恩義 6 公忠為國(guó) 反抗外侵 7 修身為本 嚴(yán)于律己 誠(chéng)實(shí)是守信的思想基礎(chǔ) 守信是誠(chéng)實(shí)的外在表現(xiàn) 職業(yè)道德 職業(yè)道德是社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物 它是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們?cè)谔囟ǖ墓ぷ?以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的 以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí) 行為原則和行為規(guī)范的總和 職業(yè)道德的特征 1 范圍上的有限性 任何職業(yè)道德的適用范圍都是特定的 有限的 2 內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性 職業(yè)分工相對(duì)的穩(wěn)定性決定了與其相適應(yīng)的職業(yè)道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性 3 形式上的多樣性 有多少種行業(yè)就有多少種不同的職業(yè)道德 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的影響 正面影響 1 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì) 它激勵(lì)人們雖大限度地發(fā)揮自主性 從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念 2 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì) 它激勵(lì)人們積極進(jìn)取 從而增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)道德觀念 3 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì) 要求人們義利并重 從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念 4 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是重視科技的經(jīng)濟(jì) 它要求人們不斷更新知識(shí) 從而增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念 負(fù)面影響 1 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制容易誘發(fā)利己主義 2 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值容易誘發(fā)拜金主義 3 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性容易誘使人們淡薄精神價(jià)值 內(nèi)容結(jié)構(gòu) 第一章職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展 職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要價(jià)值 職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段 職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 對(duì)企業(yè)和個(gè)人雙贏 職業(yè)道德不僅對(duì)個(gè)人的生存和發(fā)展有重要的作用和價(jià)值 而且與企業(yè)的興旺發(fā)達(dá) 生死存亡密切相關(guān) 員工具有良好的職業(yè)道德 不僅有利于協(xié)調(diào)職工之間 員工與領(lǐng)導(dǎo)之間 員工與企業(yè)之間的關(guān)系 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 而且有利于企業(yè)的科技創(chuàng)新 有利于降低產(chǎn)品成本 提高產(chǎn)品質(zhì)量 從而有利于樹立良好的企業(yè)形象 提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)文化 企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代美國(guó)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的需要 吸收了日本企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)首先提出來的 它是在一定的環(huán)境中 全體職工在長(zhǎng)期勞動(dòng)和生活中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn) 企業(yè)文化的主要內(nèi)容 1 企業(yè)環(huán)境 6 企業(yè)作風(fēng) 2 企業(yè)規(guī)章制度 7 企業(yè)禮俗 3 企業(yè)價(jià)值觀 8 企業(yè)形象 4 企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道 9 職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能 5 企業(yè)目標(biāo) 10 職工職業(yè)道德 職業(yè)道德包括 職業(yè)觀念 職業(yè)感情 職業(yè)理想 職業(yè)態(tài)度 職業(yè)技能 職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)良心 職業(yè)作風(fēng)等方面 企業(yè)形象 企業(yè)形象主要包括 產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量產(chǎn)品品牌信譽(yù)職工風(fēng)貌和服飾風(fēng)格企業(yè)內(nèi)外的人際關(guān)系企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感企業(yè)的建筑及物質(zhì)文化環(huán)境企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) 其本質(zhì)是企業(yè)信譽(yù) 企業(yè)文化的功能 自律功能 導(dǎo)向功能 整合功能 激勵(lì)功能 企業(yè)既是一種經(jīng)濟(jì)性組織 又是一種社會(huì)性組織 企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn) 只有先盤活人才能盤活資產(chǎn) 而盤活人的關(guān)鍵是鑄造企業(yè)文化精神 提高職工的職業(yè)道德 企業(yè)職工必須遵守的準(zhǔn)則 1 自覺接受和承擔(dān)任務(wù) 2 尊重同事的隱私 諒解同事的不足 3 遇事多替同事著想 4 關(guān)心信任同事 幫助解決困難 5 對(duì)感情不融洽的同事 在工作上積極配合 6 不在各種場(chǎng)合貶低別人 7 對(duì)別人的幫助要記在心上 8 對(duì)同事無意識(shí)的傷害予以諒解 對(duì)故意的誹謗通過組織妥善解決 9 不諷刺 挖苦同事 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè) 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè) 1 有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 2 可以降低成本 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 3 可以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步 4 有利于企業(yè)擺脫困難 實(shí)現(xiàn)階段性的發(fā)展目標(biāo) 5 有利于企業(yè)樹立良好形象 創(chuàng)造企業(yè)品牌 職業(yè)道德建設(shè)促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步 1 是職工提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的精神動(dòng)力 2 是職工努力鉆研科學(xué)技術(shù) 發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)保證 3 是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件 內(nèi)容結(jié)構(gòu) 第二章職業(yè)道德與人的自身發(fā)展 職業(yè)道德與人的自身發(fā)展 1 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證 2 職業(yè)道德是人格的一面鏡子 3 從事一定的職業(yè)是人謀生的手段 是人全面發(fā)展的重要條件 推銷英雄比爾的故事告訴我們 一個(gè)人成功的關(guān)鍵在于堅(jiān)定不移 勇往直前的意志 對(duì)自己 對(duì)他人 對(duì)社會(huì)的責(zé)任感 對(duì)工作的敬業(yè)精神 全身心地投入到追求目標(biāo)的努力中 職業(yè)道德是內(nèi)激的重要來源 職業(yè)素養(yǎng)增加求職含金量 不同職業(yè)的人都有不同的職業(yè)素養(yǎng)要求在中國(guó)歷史上 一直以家庭道德為中心 修身 齊家 治國(guó) 平天下 立足于家庭道德 進(jìn)而影響到社會(huì)道德的各個(gè)方面 新的道德觀念代替了以 孝 為核心的道德體系 服務(wù)意識(shí)將成為新的核心理念 第二章職業(yè)道德與人的自身發(fā)展 東方禮儀溯源 中國(guó) 東方文化的發(fā)源地 素有文明古國(guó) 禮儀之邦的美譽(yù) 中國(guó)古代最早 最重要的禮儀著作是 周禮 儀禮 和 禮記 合稱 三禮 儒家禮儀具體概括為三綱五常 內(nèi)容結(jié)構(gòu) 第三章文明禮貌 中國(guó)古代的 禮儀 是維護(hù)奴隸社會(huì)和封建社會(huì)的典章制度 社會(huì)主義的 禮貌 是社會(huì)主義人與人平等友愛 互相尊重的新型社會(huì)關(guān)系的體現(xiàn) 禮 由一定社會(huì)的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的 大家共同遵守的禮節(jié) 儀 指人的容貌 舉止 全國(guó)職工守則 1 熱愛祖國(guó) 熱愛共產(chǎn)黨 熱愛社會(huì)主義 2 熱愛集體 勤儉節(jié)約 愛護(hù)公物 積極參加管理 3 熱愛本職 學(xué)趕先進(jìn) 提高質(zhì)量 講究效率 4 努力學(xué)習(xí) 提高政治文化科技業(yè)務(wù)水平 5 遵紀(jì)守法 廉潔奉公 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度 6 關(guān)心同志 尊師愛徒 和睦家庭 團(tuán)結(jié)鄰里 7 文明禮貌 整潔衛(wèi)生 講究社會(huì)公德 8 扶植正氣 抵制歪風(fēng) 拒腐蝕永不沾 文明禮貌的基本內(nèi)容 儀表 外表 包括容貌 姿態(tài) 風(fēng)度 舉止 行為 動(dòng)作 語言 語言表達(dá)形式 表情 從面部或姿態(tài)的變化表達(dá)內(nèi)心的思想情感 企業(yè)形象 企業(yè)形象包括 企業(yè)的道德形象 企業(yè)的內(nèi)部形象 企業(yè)的外部形象 企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的 整體形象要靠個(gè)體形象來維護(hù) 職業(yè)用語 基本要求 1 語感自然 用正常的語調(diào)講話 2 語氣親切 語氣和氣可親 拉近與服務(wù)對(duì)象的距離 3 語調(diào)柔和 語調(diào)溫和不強(qiáng)烈 4 語流適中 用中速說話 5 語言簡(jiǎn)練 不顛三倒四 6 語意明確 清晰明白 不模棱兩可 語言讓步注意三點(diǎn) 1 對(duì)語言不干凈的服務(wù)對(duì)象要始終保持文明禮貌的態(tài)度 2 發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)要努力克制自己 不要使?fàn)巿?zhí)發(fā)展下去 3 要得理讓人 語言幽默與一個(gè)人的知識(shí) 修養(yǎng) 性格特點(diǎn)有密切聯(lián)系 舉止得體 人的舉止可以表現(xiàn)出一個(gè)人的 內(nèi)心世界 精神面貌 情感舉止得體包括 1 態(tài)度恭敬 對(duì)賓客嚴(yán)肅而有禮貌 2 表情從容 接待服務(wù)時(shí)情緒鎮(zhèn)定 有條不素 3 行為適度 行為恰到好處 既不過分也不缺損 4 形象莊重 語言舉止不輕浮 內(nèi)容結(jié)構(gòu) 第四章愛崗敬業(yè) 中共中央關(guān)于加強(qiáng)精神文明建設(shè)若干問題的決議 指出 愛崗敬業(yè)是 1 全社會(huì)大力提倡的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則 2 國(guó)家對(duì)人們職業(yè)行為的共同要求 3 每個(gè)從業(yè)者應(yīng)當(dāng)共同遵守的職業(yè)道德 4 最基本的職業(yè)道德規(guī)范 5 對(duì)人們工作態(tài)度的普遍要求 跳槽熱 跳槽熱 現(xiàn)象的出現(xiàn)有社會(huì)原因 政治原因 經(jīng)濟(jì)原因 跳槽熱 對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展既有積極作用 又有消極作用 積極作用 解決了人才積壓 學(xué)非所用 工作安排不合理 職工收入不如意等弊端 消極作用 給一些企業(yè)帶來損失 使一些職工不安心工作 最終失去工作 職業(yè)理想 職業(yè)理想的三個(gè)層次 1 初級(jí)層次 為了維持生存是人對(duì)職業(yè)的最初動(dòng)機(jī) 這是職業(yè)理想的基本層次 2 中級(jí)層次 主要目的是通過特定的職業(yè)施展個(gè)人的才智 3 高級(jí)層次 工作的目的是承擔(dān)社會(huì)義務(wù) 把自己的職業(yè)與為社會(huì) 為人民服務(wù)結(jié)合起來 職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素 人的年齡 環(huán)境的影響 受教育程度 內(nèi)容結(jié)構(gòu) 第五章誠(chéng)實(shí)守信 誠(chéng)實(shí)守信是人類在交往實(shí)踐中總結(jié)出來的做人的基本準(zhǔn)則 誠(chéng)實(shí)守信是指真實(shí)無欺 遵守承諾 遵守契約的品德和行為 自利追求與道德操守缺一不可 誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)本質(zhì)規(guī)定 許多具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家將誠(chéng)實(shí)守信貫徹到企業(yè)文化和企業(yè)理念中作用 1 借此樹立企業(yè)形象 2 建構(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式 3 擴(kuò)大企業(yè)影響 4 增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和凝聚力 誠(chéng)實(shí)守信 誠(chéng)實(shí)守信不但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最基本的規(guī)則 也是我們?yōu)槿颂幨碌母疽?人無誠(chéng)信不立 是指 要做人就必須修身正心 而修身正心的關(guān)鍵就在于誠(chéng)實(shí)守信 在美國(guó)的成斯康星州每年5月2日過的誠(chéng)實(shí)節(jié) 是為了紀(jì)念一個(gè)名叫埃默紐的誠(chéng)實(shí)孩子 小埃默紐之所以被美國(guó)人尊敬 就是由于他的誠(chéng)實(shí)不欺 具有寧死不說謊的人格力量 英國(guó)思想家威廉說 沒有任何一種美德比表里如一更加重要 一個(gè)人習(xí)慣于說他明明知道的假話 掩蓋明明知道的真相 必是處于一種不斷墮落的狀態(tài)中 怎樣成為一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人 1 能夠正確對(duì)待利益問題 2 開闊胸懷 培養(yǎng)高尚人格 3 樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí) 如何正確對(duì)待利益 正確對(duì)待自己利益與他人利益的關(guān)系 自己利益的實(shí)現(xiàn)和他人需要的滿足互為前提 正確處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系 一個(gè)人絕對(duì)做不到在所有的時(shí)間里欺騙所有的人 定會(huì)顧此失彼 因小失大 最終受損失的是自己 內(nèi)容結(jié)構(gòu) 第六章辦事公道 辦事公道是指在處理問題時(shí) 要站在公正的立場(chǎng)上 對(duì)當(dāng)事雙方公平合理 不偏不倚 按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事 辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求 1 辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證 2 辦事公道是企業(yè)贏得市場(chǎng) 生存發(fā)展的重要條件 3 辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容 4 辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)具有的品質(zhì) 公私分明 個(gè)體對(duì)社會(huì)的依賴性 人的精神需求 愛與被愛的需要 被社會(huì) 他人所容納和接受的需要 受人尊重和理解的需要 友情和交往的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 公與私是辯證統(tǒng)一的關(guān)系 1 個(gè)人利益的獲得要以集體的發(fā)展為條件 2 集體的發(fā)展離不開個(gè)體的貢獻(xiàn) 3 集體利益體現(xiàn)著集體根本的 長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益 也體現(xiàn)著每個(gè)集體成員真正的 根本的利益 4 集體發(fā)展了 個(gè)人才能得到發(fā)展 5 顧全大局是處理公與私關(guān)系的基本要求 個(gè)人離開集體將無所作為的格言 覆巢之下 焉有完卵 唇亡齒寒 大河有水小河滿 大河無水小河干 如何做到公私分明 1 正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系 增強(qiáng)集體意識(shí) 2 富有奉獻(xiàn)精神 時(shí)時(shí)處處想到別人 想到國(guó)家和社會(huì) 3 從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己 4 在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個(gè)人的需要 公平公正是指按照原則辦事 處理事情合情合理 不徇私情 所謂循私情就是屈服于私人感情 把保持和維護(hù)私人關(guān)系看得集體或他人的利益還重要 內(nèi)容結(jié)構(gòu) 第七章勤勞節(jié)儉 勤儉持家 只勤不儉好比端個(gè)沒底的碗 總也盛不滿 只儉不勤坐吃山空 一定要受窮 業(yè)精于勤 毀于惰 意指 勤奮是事業(yè)成功的保證 懶惰是事業(yè)無所成就的原因 節(jié)儉是修身 持家 治國(guó)的法寶 儉 德之共也 侈 惡之大也 意指節(jié)約是高尚的道德 奢侈是很大的罪惡 左傳 儉以養(yǎng)德 意指儉樸生活能夠培養(yǎng)和增進(jìn)人的高尚情操 諸葛亮 官廉則政舉 官貪則政危 意指官吏清正廉潔 國(guó)家政局穩(wěn)定 官吏腐敗往往是政權(quán)瓦解的直接原因 歷覽前賢國(guó)與家 成由勤儉敗由奢 意指縱觀中國(guó)歷史上歷朝歷代 清廉是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的推動(dòng)力 腐敗則是導(dǎo)致國(guó)家滅亡的前奏曲 1976年周總理逝世 聯(lián)合圖總部第一次為成員國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人下半旗志哀 瓦爾德海姆的理由是 周恩來一生清正廉潔 沒有存款 沒有孩子 節(jié)儉的現(xiàn)代意義是 儉而有度 合理消費(fèi) 1 合理消費(fèi)必須是物質(zhì)需求和精神需求的和諧統(tǒng)一 2 合理消費(fèi)不是禁欲主義 也不是享樂主義 3 合理消費(fèi)把物質(zhì)需求和精神需求很好地協(xié)調(diào)起來 亞洲金融危機(jī)的原因之一是 飽暖思邪欲 官員腐敗導(dǎo)致時(shí)局不穩(wěn) 大眾奢華貪圖安逸 追求高消費(fèi)享受 導(dǎo)致國(guó)力匱乏 可持續(xù)發(fā)展 可持續(xù)發(fā)展道路是 經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 人口 環(huán)境 資源相互協(xié)調(diào) 既能滿足當(dāng)代人的需要 又不對(duì)后人的生存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路 可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約 綠色 的含義 1 節(jié)約能源 2 再生利用 3 盡可能不影響環(huán)境的自然狀態(tài) 4 保護(hù)其它生命的自然生存狀態(tài) 可持續(xù)發(fā)展 節(jié)約對(duì)現(xiàn)代人來說已經(jīng)變成了一種倫理精神 變成了人的自覺行動(dòng) 把 利人利己 義利兼顧 作為人生價(jià)值判斷尺度 以高度的責(zé)任感對(duì)待人類生存環(huán)境 以崇高的思想境界為子孫后代留下充分的空間和資源 內(nèi)容結(jié)構(gòu) 第八章遵紀(jì)守法 我們這樣大一個(gè)國(guó)家 怎樣才能組織起來 一靠理想 二靠紀(jì)律 鄧小平 紀(jì)律是一種行為規(guī)范 它要求人們?cè)谏鐣?huì)生活中遵守秩序 執(zhí)行命令 履行職責(zé) 紀(jì)律是調(diào)整個(gè)人與他人 個(gè)人與集體 個(gè)人與社會(huì)關(guān)系的主要方式 社會(huì)主義紀(jì)律是強(qiáng)制性和自覺性的統(tǒng)一 職業(yè)紀(jì)律作為對(duì)人的職業(yè)行為進(jìn)行社會(huì)控制的手段 如遲到進(jìn)行處罰等 自由和法紀(jì)是對(duì)立統(tǒng)一的 照顧好你自己別給別人填麻煩 美國(guó)計(jì)算機(jī)倫理協(xié)會(huì)的十條戒律 1 不用計(jì)算機(jī)傷害別人 2 不干擾別人的計(jì)算機(jī)工作 3 不窺探別人的文件 4 不用計(jì)算機(jī)進(jìn)行偷竊 5 不用計(jì)算機(jī)作偽證 6 不拷貝沒有付錢的軟件 7 未經(jīng)許可不使用別人的計(jì)算機(jī)資源 8 不盜用別人的智力成果 9 應(yīng)考慮自己所編程序的社會(huì)后果 10 以慎重的方式使用計(jì)算機(jī) 改革開放以來 國(guó)家加快了健全法制的步伐 全國(guó)各級(jí)立法機(jī)關(guān)制定了5000多項(xiàng)法律法規(guī) 其中經(jīng)濟(jì)立法占70 以上 企業(yè)人才流動(dòng)中侵犯商業(yè)秘密的行為 1 以高薪作誘餌 招聘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的工作人員獲取其商業(yè)秘密 2 內(nèi)部職工為撈外快 以到其他單位兼職為名泄露商業(yè)秘密 3 采用 帶項(xiàng)目?jī)?yōu)先 的招聘方式 公開要求應(yīng)聘人員提供原單位商業(yè)秘密 職業(yè)紀(jì)律的基本內(nèi)容 職業(yè)紀(jì)律既有強(qiáng)制性 又有自覺性1 國(guó)家機(jī)關(guān) 人民團(tuán)體根據(jù)國(guó)家的憲法和法律 結(jié)合職業(yè)活動(dòng)的實(shí)際所制定的各種規(guī)章制度 2 企事業(yè)單位具體詳細(xì)的規(guī)定 如作息時(shí)間 操作規(guī)程 安全規(guī)則 職業(yè)紀(jì)律包括 勞動(dòng)紀(jì)律 財(cái)經(jīng)紀(jì)律 保密紀(jì)律 組織紀(jì)律 群眾紀(jì)律 內(nèi)容結(jié)構(gòu) 第九章團(tuán)結(jié)互助 團(tuán)結(jié)互助是指在人與人之間的關(guān)系中 為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo) 互相幫助 互相支持 團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同發(fā)展 團(tuán)結(jié)互助對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響 調(diào)節(jié)好企業(yè)內(nèi)部人與人之間 部門與部門之間的關(guān)系 職工就能具有良好的精神狀態(tài) 人人心情舒暢 從而激發(fā)起強(qiáng)烈的積極性 同心同德 努力工作 如果將大量時(shí)間和精力浪費(fèi)在內(nèi)耗上 互相扯皮 互相拆臺(tái) 不僅企業(yè)工作受到影響 個(gè)人也將一事無成 舉例 北京雪蓮羊絨有限公司成功的秘訣 情暖人心 以情感人 以情動(dòng)人 以情育人 日本倫理研究所提出的三位一體 1 明朗 把企業(yè)建設(shè)得明快開朗 2 愛和 企業(yè)內(nèi)部各種人際關(guān)系和諧友愛 3 喜勞 企業(yè)全體人員高高興興工作 松下精神 產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)精神 光明正大精神 親和一致精神 奮斗向上精神 如何處理上下級(jí)關(guān)系 上級(jí)對(duì)下級(jí)的平等尊重 1 在工作中 既要對(duì)下級(jí)嚴(yán)格要求 嚴(yán)格管理 又要充分信任尊重下級(jí) 充分調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性 2 在生活上 要關(guān)心愛護(hù)下級(jí) 真心解決下級(jí)的困難和提出的合理要求 3 在日常交往中 要嚴(yán)于律己 寬以待人 以禮貌平等的態(tài)度對(duì)待下級(jí) 下級(jí)對(duì)上級(jí)的尊重 1 支持上級(jí)工作 自覺服從管理 認(rèn)真完成任務(wù) 2 對(duì)上級(jí)的失誤要開誠(chéng)布公地當(dāng)面提出 并注意說話的態(tài)度和場(chǎng)合 3 與上級(jí)發(fā)生意見分歧時(shí) 不要當(dāng)面頂撞 委婉地表示自己的看法 4 主動(dòng)與上級(jí)溝通 體諒上級(jí)的難處 主動(dòng)承擔(dān)重任 為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難 5 維護(hù)上級(jí)威信 不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)妄加評(píng)論 內(nèi) 外部客戶 同事之間的相互尊重 1 尊重他人的人格和自尊心 2 尊重他人的意見 求同存異 3 尊重他人的興趣 愛好和習(xí)慣 尊重服務(wù)對(duì)象應(yīng)做到 1 對(duì)服務(wù)對(duì)象要一視同仁 真誠(chéng)相待 熱情服務(wù) 2 恰當(dāng)運(yùn)用文明禮貌的體態(tài)語言 體現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重 3 服務(wù)工作周到細(xì)致 恰如其分 大局意識(shí) 顧全大局是指在處理個(gè)人和集體利益的關(guān)系上 要樹立全局觀念 不計(jì)較個(gè)人利益 自覺服從全局的利益 中國(guó)女排不斷取得勝利的保證 識(shí)大體顧大局 團(tuán)結(jié)協(xié)作 發(fā)揚(yáng)集體主義精神 融入與配合 每一個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該有意識(shí)地 自覺地將自己融入集體之中 正確估價(jià)自己 虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處 只有廣泛博取眾人之長(zhǎng) 補(bǔ)已之短 才能使自己日臻完善 同時(shí)促進(jìn)集體共同提高 主角與配角的關(guān)系 1 緊密配合 以完成工作任務(wù)為己任 2 作為主角 應(yīng)充分認(rèn)識(shí)配角的作用是必不可少的 尊重配角的勞動(dòng) 3 每個(gè)人都要有甘當(dāng)無名英雄的思想 當(dāng)好配角 共同完成好工作任務(wù) 內(nèi)容結(jié)構(gòu) 第十章開拓創(chuàng)新 創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂 是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的動(dòng)力 創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要 運(yùn)用已知的信息 不斷突破常規(guī) 發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨(dú)特的 有價(jià)值的新事物和新思想的活動(dòng) 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破 即突破舊的思維定勢(shì) 舊的常規(guī)戒律 創(chuàng)新追求的是新異 獨(dú)特 最佳 強(qiáng)勢(shì) 創(chuàng)新是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)要素的新組合 1 引入一種新產(chǎn)品 2 采用一種新的生產(chǎn)方法 3 開辟一個(gè)新的市場(chǎng) 4 獲得一種原料新的供給來源 5 實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式 事業(yè)是創(chuàng)新的基礎(chǔ) 崗位是創(chuàng)新的平臺(tái) 創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力 創(chuàng)新是崗位成才的關(guān)鍵 舉例 玫琳凱化妝品公司的創(chuàng)新活動(dòng) 1 嶄新的服務(wù) 給婦女提供一個(gè)在各方面都能無限發(fā)展的機(jī)會(huì) 2 嶄新的法則 你希望別人怎樣待你 你就要怎樣待別人 3 嶄新的承諾 一個(gè)比化妝更美麗的改變 一個(gè)比成功更精彩的創(chuàng)造 一個(gè)比自信更豐富的提升 華夏卡成功靠的是開拓創(chuàng)新 1 選準(zhǔn)市場(chǎng) 聯(lián)名卡的發(fā)行使華夏卡打開了市場(chǎng) 2 獨(dú)辟蹊徑 華夏公交卡推向了市場(chǎng) 3 完善功能 注重卡的實(shí)用特色 將方便持卡人的理財(cái)功能作為設(shè)計(jì)的首選功能 自卑是創(chuàng)造的大敵 自卑是創(chuàng)造的大敵 1 創(chuàng)造須在精神不受壓抑的狀態(tài)下產(chǎn)生 2 自卑感給人帶來沉悶 緊張 焦慮不安等否定情緒 3 自卑感使思維處于一種抑制的狀態(tài) 美國(guó)專利局材料顯示 每個(gè)人都是一個(gè)潛在的發(fā)明家 90 的人都曾想過要發(fā)明某種東西 可惜的是大多數(shù)人的熱情只能維持一個(gè)星期左右 不能讓智慧之花結(jié)出創(chuàng)造之果的原因 不是人的能力不夠 而是自卑感熄滅了創(chuàng)造之花 意志 厄運(yùn)有兩重性 它可以折磨人