2017案例分析信息工程學(xué)院.doc

邯鄲學(xué)院本科短學(xué)期報(bào)告題 目 案例分析學(xué) 生 王憶鵬、韓朝陽指導(dǎo)教師 梁碩年 級(jí) 2014級(jí)專 業(yè) 物流工程班 級(jí) 物流工程本科班學(xué) 號(hào) 20140408101009 20140408101011邯鄲學(xué)院信息工程學(xué)院2017年5月案例分析本課程是物流管理專業(yè)的一門初、中年級(jí)專業(yè)課程，屬管理學(xué)課，具有管理性和應(yīng)用性。物流案例與實(shí)踐是為適應(yīng)我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和培養(yǎng)物流人才的需求，適應(yīng)高職物流管理的發(fā)展現(xiàn)狀，掌握物流案例研究的基本過程和常用的分析方法、企業(yè)各部門管理出現(xiàn)的問題，如何對(duì)問題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決措施。結(jié)合案例分析和訓(xùn)練，使學(xué)生對(duì)現(xiàn)代物流常見案例的解決辦法有一個(gè)比較全面地認(rèn)識(shí)，并為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)和研究物流，進(jìn)行物流實(shí)務(wù)操作打下良好的基礎(chǔ)。實(shí)訓(xùn)要求了解并掌握物流案例基本分析流程：現(xiàn)況分析、問題識(shí)別和整理、產(chǎn)生解決方案、解決方案的評(píng)價(jià)與選擇、方案實(shí)施；常用的分析工具：SWOT分析、五力模型、ABC分類法、供應(yīng)鏈流動(dòng)模型等。目錄實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 物流企業(yè)調(diào)查11.順豐公司12.圓通公司13.韻達(dá)公司24.總結(jié)3實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 物流客戶服務(wù)31.客戶滿意程度調(diào)查表32.客戶滿意程度分析表43.綜合統(tǒng)計(jì)：64.“顧客至上”檢查表8實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 物流崗位職責(zé)分析81.庫管員崗位職責(zé) 83.實(shí)際調(diào)查結(jié)果104.總結(jié)：11實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 采購單制作111.日朝公司購置申請(qǐng)單112.詢價(jià)單123.報(bào)價(jià)單144.訂貨合同16實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 包裝實(shí)例調(diào)查181.包裝182.牛奶包裝：183.對(duì)比19實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六 倉儲(chǔ)管理與庫存控制201.ABC管理概念202.實(shí)訓(xùn)步驟20實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七 運(yùn)輸管理231.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：232.包機(jī)協(xié)議書243.貨物運(yùn)輸合同書25實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八 流通加工實(shí)例調(diào)查261.流通加工的含義263.百麗佳超市商品流通加工分析264.流通加工的重要性27實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九 配送與配送中心管理281.配送功能要素28實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十 漢字錄入比賽301.打字測(cè)試：302.總結(jié)：31實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十一 第三方物流311.實(shí)訓(xùn)目的312.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容313.數(shù)據(jù)分析334.實(shí)訓(xùn)總結(jié)345.案例討論34實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十二 網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)351.網(wǎng)上購物注意事項(xiàng)352.網(wǎng)絡(luò)購物步驟373.購物心得41實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 物流企業(yè)調(diào)查為了了解物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，我們通過實(shí)地考察，對(duì)物流業(yè)的發(fā)展有了初步的了解和認(rèn)識(shí)。通過最近幾天對(duì)不同物流企業(yè)的實(shí)地考察，與工作人員交流以及在網(wǎng)絡(luò)上查詢相關(guān)的資料，對(duì)以下幾家物流企業(yè)進(jìn)行了分析。1.順豐公司順豐公司作為一個(gè)發(fā)展了十幾年的快遞企業(yè)，在快遞業(yè)已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)的占據(jù)著領(lǐng)頭羊的位置。它以做成中國最好的物流企業(yè)為發(fā)展目標(biāo)，秉持客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念。1）優(yōu)勢(shì)：（1）速度優(yōu)勢(shì)（2）經(jīng)營(yíng)靈活（3）企業(yè)文化2）劣勢(shì)：（1）從業(yè)人員素質(zhì)偏低（2）資金不足，融資渠道不暢通（3）快遞網(wǎng)絡(luò)極限（4）人才缺乏3）建議：（1）努力培養(yǎng)專業(yè)的物流人才，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)（2）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，增加物流運(yùn)作靈活性2.圓通公司圓通公司是一家集速遞、電子商務(wù)于一體的國內(nèi)大型知名快遞品牌企業(yè)，以“創(chuàng)民族品牌”為己任，以實(shí)現(xiàn)”圓通速遞中國人的快遞“為奮斗目標(biāo)，不斷改革創(chuàng)新、堅(jiān)持不懈為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)。1）優(yōu)勢(shì)：（1）擁有較好的口碑和一定的品牌優(yōu)勢(shì)（2）價(jià)位低（3）便利性高（4）經(jīng)營(yíng)模式靈活（5）網(wǎng)點(diǎn)分布比較廣泛2）劣勢(shì)：（1）企業(yè)員工整體素質(zhì)偏低，客戶服務(wù)水平低（2）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架不完善，網(wǎng)絡(luò)資源配置有待整合（3）快遞內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不健全（4）訂單投遞速度和效率低 （5）服務(wù)態(tài)度不盡人意，專業(yè)化水平不高，投訴率偏高3）建議：（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，調(diào)員工素質(zhì)（2）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，提高物流運(yùn)作速度3.韻達(dá)公司韻達(dá)是具有中國特色的物流及快遞品牌，公司經(jīng)過七年的發(fā)展歷程現(xiàn)已形成集物流、速遞為一體的民營(yíng)企業(yè),并在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。與韻達(dá)公司致力于專業(yè)從事國內(nèi)快遞、物流市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),發(fā)展民族事業(yè);將網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國的每個(gè)鄉(xiāng)村。1）優(yōu)勢(shì)：（1）知名度高（2）網(wǎng)點(diǎn)密集（3）韻達(dá)快運(yùn)建立了自己的運(yùn)輸車隊(duì)，專門從事快遞業(yè)務(wù)，降低了對(duì)外界運(yùn)輸調(diào)教的依賴，而且醒目的黃色logo也為公司起到了很好的宣傳作用2）劣勢(shì)：（1）加盟式經(jīng)營(yíng)對(duì)公司的制約（2）企業(yè)缺乏凝聚力，公司不能集中人力、財(cái)力、物理辦大事，發(fā)展后勁不足（3）人才缺乏（4）客戶滿意度低，不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展3）建議：（1）開展公司動(dòng)員大會(huì)，設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，提高員工積極性（2）培養(yǎng)專業(yè)人才，大力培訓(xùn)員工，提高員工素質(zhì)（3）增加與客戶溝通平臺(tái)，及時(shí)汲取意見4.總結(jié)通過調(diào)查這三家企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)企業(yè)，不論其發(fā)展現(xiàn)狀如何，都有其各自優(yōu)于其他企業(yè)的在速度、文化、價(jià)位、便捷、知名度，網(wǎng)點(diǎn)密集等優(yōu)勢(shì)及存在的員工素質(zhì)偏低、人才短缺、資金不足、專業(yè)性不高等或大或小的劣勢(shì)。面對(duì)這些問題，首先企業(yè)先根據(jù)自身情況來改善自己存在的基本問題，然后通過多次員工培訓(xùn)進(jìn)行員工素質(zhì)強(qiáng)化，提高員工積極性，達(dá)到更大的客戶滿意度。同時(shí)培養(yǎng)專業(yè)人才，通過在最優(yōu)路線，合理配置車輛等專業(yè)知識(shí)來降低運(yùn)輸成本，達(dá)到企業(yè)與顧客雙贏。通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，提高物流運(yùn)作的流動(dòng)性，大大節(jié)省運(yùn)輸配送時(shí)間，更好的為顧客服務(wù)。同時(shí)建立健全的獎(jiǎng)懲制度，能者多得，服務(wù)好者多得，為企業(yè)創(chuàng)立良好效益者多得，提高員工工作積極性，實(shí)現(xiàn)員工企業(yè)共同進(jìn)步。再者，在現(xiàn)實(shí)中環(huán)境中，經(jīng)常存在客流量少但又不得不設(shè)立快遞點(diǎn)的情況，我們?yōu)楦淖冞@一情況，建議將幾家快遞點(diǎn)合并為一個(gè)，精簡(jiǎn)人員，提高公共資源的利用率，將經(jīng)營(yíng)成本降到最低。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 物流客戶服務(wù)1.客戶滿意程度調(diào)查表客戶滿意程度調(diào)查表親愛的同學(xué)：感謝您填寫客戶滿意度調(diào)查表！我們注重您的每一條意見和建議。我們將廣泛收集您的問題、需求和期望，并把它作為我們信息統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。本次問卷匿名填寫，謝謝您的參與。滿意調(diào)查內(nèi)容很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意分?jǐn)?shù)1、你對(duì)食堂的第一印象如何?2、環(huán)境是否干凈衛(wèi)生?3、你對(duì)食堂的服務(wù)是否滿意? 4、對(duì)食堂服務(wù)人員精神面貌是否滿意?5、飯菜的價(jià)格是否合理?6、食堂的飯菜是否合乎您的口味?7、你對(duì)食堂餐具是否滿意?8、對(duì)食堂飯菜營(yíng)養(yǎng)豐富程度是否滿意?9、你對(duì)就餐前排隊(duì)等待時(shí)間是否滿意?10、對(duì)食堂裝飾擺放是否滿意?意見和建議2.客戶滿意程度分析表客戶滿意程度分析表姓名電話通信地址郵政編碼滿意調(diào)查內(nèi)容很滿意（120）滿意（100）基本滿意（80）不滿意（60）很不滿意（40）分?jǐn)?shù)1、你對(duì)食堂的第一印象如何?（0.1）2、環(huán)境是否干凈衛(wèi)生? （0.1）3、你對(duì)食堂的服務(wù)是否滿意？ （0.1）4、對(duì)食堂服務(wù)人員精神面貌是否滿意? （0.1）5、飯菜的價(jià)格是否合理? （0.1）6、食堂的飯菜是否合乎您的口味? （0.1）7、你對(duì)食堂餐具是否滿意? （0.1）8、對(duì)食堂飯菜營(yíng)養(yǎng)豐富程度是否滿意? （0.1）9、你對(duì)就餐前排隊(duì)等待時(shí)間是否滿意? （0.1）10、對(duì)食堂裝飾擺放是否滿意? （0.1）綜合累計(jì)得分意見和建議3.綜合統(tǒng)計(jì)：滿意調(diào)查內(nèi)容很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意總計(jì)（1）你對(duì)食堂的第一印象如何?3771220（2）環(huán)境是否干凈衛(wèi)生? 1234120（3）你對(duì)食堂的服務(wù)是否滿意？ 3106120（4）對(duì)食堂服務(wù)人員精神面貌是否滿意? 249520（5）飯菜的價(jià)格是否合理? 1710220（6）食堂的飯菜是否合乎您的口味? 11125120（7）你對(duì)食堂餐具是否滿意? 1757208、對(duì)食堂飯菜營(yíng)養(yǎng)豐富程度是否滿意? 34652209、你對(duì)就餐前排隊(duì)等待時(shí)間是否滿意? 196312010、對(duì)食堂裝飾擺放是否滿意? 24112120綜合累計(jì)145879409200二十個(gè)人的綜合評(píng)分分別為：7（2）7（6）7（2）9（2）8（4）8（6）8（4）6（6）7（4）90、78、8（4）80、80、90、8（4）88、98、90、88客戶滿意度（%）=滿意票數(shù)/年度總票數(shù)=14/20=70%對(duì)餐廳的服務(wù)及餐具不滿意的人數(shù)較多4.“顧客至上”檢查表“顧客至上”檢查表姓名 韓朝陽 2017 年 5 日 檢查項(xiàng)目本人上司顧客至上迎接和招呼顧客OO回答顧客的問題OO以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情緒OO及時(shí)處理顧客投訴并給客人以令人滿意的答復(fù)OO基本行為穿著得體OO保持衛(wèi)生整潔OO守護(hù)在工作崗位上，隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)OO認(rèn)真負(fù)責(zé)OO改善項(xiàng)目 （注：0為合格 X為不合格）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 物流崗位職責(zé)分析1.庫管員崗位職責(zé)（1） 每天按指定時(shí)間完成填寫庫存報(bào)表及采購申請(qǐng)工作，要求標(biāo)明物品的名稱、數(shù)量、單價(jià)、規(guī)格、庫存量、申購量等內(nèi)容（2） 嚴(yán)格檢驗(yàn)入庫貨物，根據(jù)有效到貨清單，核準(zhǔn)物品的數(shù)量、質(zhì)量等，方可辦理入庫手續(xù)（3）根據(jù)使用部門需要量及物料性質(zhì)，選擇適當(dāng)?shù)臄[放方式，輕拿輕放，分類明細(xì)，避免人為損壞及堆放雜亂帶來的不便，科學(xué)安排庫房物品布局，做到整齊、美觀、方便。（4）物品入庫后要馬上入賬，準(zhǔn)確登記（5）物品出庫時(shí)要按照有關(guān)規(guī)定辦理，手續(xù)不全不得發(fā)貨。有特殊情況，需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。發(fā)貨時(shí)按出庫單辦理出庫手續(xù)，削減賬卡（6） 做好月盤點(diǎn)工作，做到物卡相符，賬物相等，賬賬相符（7） 主動(dòng)與使用部門聯(lián)系，了解物品的消耗情況，防止因缺少溝通造成的物品短缺2.庫房管理制度與規(guī)定（1） 入庫驗(yàn)收：接到購進(jìn)物料，要求根據(jù)申購單與原始發(fā)票進(jìn)行檢查點(diǎn)數(shù)，檢查規(guī)格和質(zhì)量，驗(yàn)收合格后按規(guī)定入賬。清單一式三聯(lián)，分別留存根，交客戶和采購（2） 庫存管理辦理正常入庫手續(xù)后，按照物料性質(zhì)種類分別存入庫房，物品存放要合理科學(xué)，清潔整齊，防止積壓損壞，防止造成不必要的損失（3） 出庫管理：各部門在領(lǐng)用物品時(shí)，要填寫領(lǐng)料單并由部門總監(jiān)批準(zhǔn)，方可到庫房領(lǐng)取，超過計(jì)劃領(lǐng)用必須報(bào)總經(jīng)理審批（4） 庫管在發(fā)放物品時(shí)，應(yīng)按領(lǐng)料單所列品種、規(guī)格、數(shù)量逐項(xiàng)核準(zhǔn)，逐項(xiàng)點(diǎn)發(fā)。如果缺貨不得用替代品，不得更改單據(jù)上任何品名和數(shù)字。物品出庫后要相應(yīng)減掉賬目數(shù)字，以保證賬物相符（5） 庫房盤點(diǎn)：每月按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行盤點(diǎn)，嚴(yán)格按照賬目核實(shí)出入庫單及現(xiàn)貨庫存，并列出詳細(xì)的物料庫存明細(xì)表，經(jīng)審核后上報(bào)。如盤點(diǎn)與實(shí)際庫存相符，應(yīng)簽名備查，如出現(xiàn)誤差，要經(jīng)調(diào)查落實(shí)后書面報(bào)告總經(jīng)理（6） 倉庫保管人員必需定員和指定專人專職負(fù)責(zé)。物品出入庫管理工作和賬物管理工作必需由兩人共同負(fù)責(zé)，管物不管賬，管賬不管物，不能因工作量小而由一個(gè)人同時(shí)兼任（7） 倉庫管理人員應(yīng)對(duì)所管物品的種類、品名、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、入庫日期等項(xiàng)目進(jìn)行造冊(cè)、登記（8） 倉庫帳簿的記賬原則是：簡(jiǎn)單、清楚、及時(shí)、準(zhǔn)確。為便于記賬和便于查找，應(yīng)按總賬、分類賬的記賬順序，分別對(duì)不同種類、品名、規(guī)格、單價(jià)的所存物品按不同日期依次進(jìn)行入庫登記（9） 倉庫應(yīng)將所存物品、食品按不同種類、品名、規(guī)格、入庫日期等分別進(jìn)行碼放。碼放時(shí)應(yīng)做到定位、定架、定號(hào)，一目了然，易于盤庫，易于清點(diǎn)（10） 倉庫所存物品、食品應(yīng)有分類標(biāo)簽，標(biāo)簽上應(yīng)注明種類、品名、規(guī)格、數(shù)量、入庫日期、單價(jià)、總價(jià)等項(xiàng)內(nèi)容。出入庫時(shí)在標(biāo)簽上進(jìn)行增減計(jì)算，并標(biāo)出合計(jì)項(xiàng)，使倉庫同品名、規(guī)格、單價(jià)的物品通過標(biāo)簽清楚地反映出庫存情況（11） 倉庫保管員應(yīng)對(duì)所管物品的完好負(fù)責(zé)。凡因保管不善或責(zé)任心不強(qiáng)而造成的損失，由保管員負(fù)責(zé)3.實(shí)際調(diào)查結(jié)果1）河北金磊樓房材料設(shè)備配套中心（1）所屬行業(yè)：大型設(shè)備/機(jī)電設(shè)備/重工業(yè)（2）公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司2）崗位要求（1）中專及以上學(xué)歷，物流倉儲(chǔ)類相關(guān)專業(yè)（2）1年以上相關(guān)領(lǐng)域?qū)嶋H業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，有駕駛經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮（3）熟悉倉庫進(jìn)出貨操作流程，具備物資保管專業(yè)知識(shí)和技能（4）熟悉簡(jiǎn)單電腦辦公軟件操作（5）積極耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、具有合作和創(chuàng)新精神。3）卓達(dá)新材推廣研發(fā)建設(shè)集團(tuán)（1）所屬行業(yè)：建筑/建材/工程（2）公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司4）崗位要求（1）大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。（2）企業(yè)管理、物流管理及相關(guān)專業(yè)。（3）2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。（4）持有相關(guān)職業(yè)證書者優(yōu)先考慮。4.總結(jié)：關(guān)于這個(gè)職業(yè)要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，也就是說要對(duì)這份工作有一定的熟練度，同時(shí)也要懂得一定的專業(yè)知識(shí)，來進(jìn)行相關(guān)的報(bào)表工作。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 采購單制作1.日朝公司購置申請(qǐng)單填報(bào)單位：日朝公司 項(xiàng)目：2017 年5 月 5日 料單編號(hào)：1序號(hào)大類物料編號(hào)物料名稱品牌單位數(shù)量預(yù)算金額（含稅）到貨時(shí)間利庫情況備奶三鹿箱10330當(dāng)天2980762253酸奶三元箱10300當(dāng)天36181037264酸奶完達(dá)山箱10700當(dāng)天46080444780酸奶蒙牛箱10250當(dāng)天56080229102酸奶伊利箱10230當(dāng)天64380715213酸奶小洋人箱10550當(dāng)天72180798203酸奶真果粒箱10400當(dāng)天8980221726瓜子真心箱10890當(dāng)天9681044125瓜子五香箱10320當(dāng)天10681044124瓜子焦糖箱10250當(dāng)天112180565450瓜子雞汁箱101000當(dāng)天12680733643瓜子原味箱101000當(dāng)天送貨地點(diǎn)：邯鄲學(xué)院利庫確認(rèn)：制表：冉紹林 項(xiàng)目經(jīng)理： 韓朝陽 生產(chǎn)管理部門經(jīng)理： 王憶鵬 主管領(lǐng)導(dǎo)：韓朝陽說明：（1）“填報(bào)單位”應(yīng)為分公司或職能部門，需細(xì)化到車間、船隊(duì)的，需在括號(hào)中注明。（2）請(qǐng)用戶嚴(yán)格按照上表中所列內(nèi)容填寫。其中配件名稱：若是進(jìn)口配件，中、英文欄均須填寫；國產(chǎn)配件無須填寫英文欄。（3）在備注中須注明配件所屬設(shè)備名稱（國產(chǎn)填中文、進(jìn)口填英文）、型號(hào)、系列號(hào)、生產(chǎn)廠家（國產(chǎn)填中文、進(jìn)口填英文）、國別、出廠日期；若為船舶配件需提供船舶制造廠家（國產(chǎn)填中文、進(jìn)口填英文）。（4）預(yù)算金額分項(xiàng)填寫，并進(jìn)行合計(jì)。金額冠以幣種符號(hào)，如人民幣￥123，美元$123，歐元123。（5）料單提交采辦單位前，必須去物資倉儲(chǔ)部門進(jìn)行“利庫簽字確認(rèn)”，如有利庫項(xiàng)，在“利庫情況”一欄填寫。2.詢價(jià)單日朝公司地址：邯鄲學(xué)院 電話傳真：123145 郵編：123123 E-mail：171422099 詢 價(jià) 單To：我要賣 Attn：TelFax：555444Our Ref.No：序號(hào)名稱品牌單位數(shù)量單價(jià)金額備注1酸奶三鹿箱10333302酸奶三元箱10303003酸奶完達(dá)山箱10707004酸奶蒙牛箱10252505酸奶伊利箱10232306酸奶小洋人箱10555507酸奶真果粒箱10404008瓜子真心箱10898909瓜子五香箱103232010瓜子焦糖箱102525011瓜子雞汁箱10100100012瓜子原味箱101001000總合計(jì)：（RMB含稅）6220交貨期：1天報(bào)價(jià)有效期：一個(gè)月其他商務(wù)說明：6220請(qǐng)報(bào)出含稅（17%）含運(yùn)費(fèi)的最低價(jià)格，謝謝！詢價(jià)人：韓朝陽 蓋章： 詢價(jià)日期：2017 年 5月 7 日3.報(bào)價(jià)單我要賣公司地址：邯鄲學(xué)院 電話傳真：123144 郵編：776776 E-mail：171422099 報(bào) 價(jià) 單To：日朝公司 Attn：TelFax：122233Our Ref.No：序號(hào)大類物料類別名稱品牌單位數(shù)量單價(jià)金額備注142袋裝酸奶三鹿箱13333029袋裝酸奶三元箱130300361袋裝酸奶完達(dá)山箱170700460袋裝酸奶蒙牛箱125250560袋裝酸奶伊利箱123230643袋裝酸奶小洋人箱155550721袋裝酸奶真果粒箱14040089袋裝瓜子真心箱18989096袋裝瓜子五香箱132320106袋裝瓜子焦糖箱1252501121袋裝瓜子雞汁箱11001000126袋裝瓜子原味箱11001000總合計(jì)：（RMB含稅）6220商務(wù)條款：6220交貨期：20天報(bào)價(jià)有效期：一個(gè)月其他商務(wù)說明：報(bào)價(jià)人：王憶鵬 蓋章： 報(bào)價(jià)日期：2017 年 5月7 日4.訂貨合同日朝公司地址： 邯鄲學(xué)院 電話傳真：123145 郵編： 123123 E-mail：171422099 訂貨合同供方：我要賣公司 需方：日朝公司聯(lián)系人：王憶鵬 聯(lián)系人：韓朝陽TelTelax： 123145 Fax：123144訂貨日期：2015年5月7日 到貨期：2017年5月18日 產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、型號(hào)、數(shù)（重）量、金額及供貨時(shí)間。序號(hào)名稱品牌單位數(shù)量單價(jià)金額備注1酸奶三鹿箱10333302酸奶三元箱10303003酸奶完達(dá)山箱10707004酸奶蒙牛箱10252505酸奶伊利箱10232306酸奶小洋人箱10555507酸奶真果粒箱10404008瓜子真心箱10898909瓜子五香箱103232010瓜子焦糖箱102525011瓜子雞汁箱10100100012瓜子原味箱101001000總合計(jì)：（RMB含稅）6220質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：按規(guī)定提供原廠產(chǎn)品，產(chǎn)品如有質(zhì)量問題，賣方負(fù)責(zé)進(jìn)行更換或退回貨款，并全部承擔(dān)由此給買方帶來的損失。到貨地點(diǎn)、到貨方式：買方指定庫房，賣方在發(fā)貨前應(yīng)通知買方，運(yùn)費(fèi)已包含在合同總價(jià)內(nèi)。包裝標(biāo)準(zhǔn)、包裝物的供應(yīng)與回收：捆裝牢固，包裝物不回收。環(huán)境保護(hù)、安全要求：賣方提供產(chǎn)品的包裝，及在買方存放、安裝調(diào)試、運(yùn)行期間保證該產(chǎn)品對(duì)買方不造成環(huán)境污染、無任何安全隱患。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法：按合同條款“1”、“2”執(zhí)行，買方人員驗(yàn)收。結(jié)算方式及期限：貨到全后買方一次性付清全款；總價(jià)中包含增值稅發(fā)票（17%），含運(yùn)費(fèi)。違約責(zé)任：按中華人民共和國合同法執(zhí)行，賣方延遲交貨一周，支付合同總價(jià)7%違約金，超過5周，買方有權(quán)解除合同。如賣方不能供貨，需向買方支付合同總價(jià)5%的違約金。同時(shí)，賣方應(yīng)賠償因違約給買方造成的超出違約金部分的損失。解決合同糾結(jié)方式：協(xié)商解決。15日內(nèi)協(xié)商不成，當(dāng)事人雙方同意由邯鄲仲裁委員會(huì)仲裁。其他約定事項(xiàng)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方加蓋合同章及簽字后生效。本合同復(fù)印件有效。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 包裝實(shí)例調(diào)查1.包裝包裝為在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品、方便貯運(yùn)、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達(dá)到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動(dòng)。一般有兩重含義，總結(jié)如下：（1）關(guān)于盛裝商品的容器、材料及輔助物品，即包裝物。（2）關(guān)于實(shí)施盛裝和封緘、包扎等的技術(shù)活動(dòng)。2.牛奶包裝：常見的牛奶軟包裝分為全塑軟袋包裝和紙塑復(fù)合包裝兩大類。這兩個(gè)大類里又可以繼續(xù)細(xì)分為若干種不同的類型。（1）純PE黑白膜 純PE黑白膜是最早的牛奶軟包裝形式。一般采用三層共擠吹膜工藝生產(chǎn)。根據(jù)設(shè)備情況，也可以使用五層、甚至七層共擠吹膜結(jié)構(gòu)生產(chǎn)。顧名思義，這種薄膜外側(cè)為白色，內(nèi)側(cè)為黑色。這樣設(shè)計(jì)的目的是為了在外側(cè)白底上進(jìn)行表印;同時(shí)利用內(nèi)側(cè)的黑色實(shí)現(xiàn)一定避光效果，延長(zhǎng)牛奶的保質(zhì)期。牛奶是高價(jià)值內(nèi)容物，因此對(duì)包裝的強(qiáng)度要求較高。因此常使用1MI線性配少量低融指高壓生產(chǎn)，同時(shí)在熱封層添加一定量茂金屬保證熱封效果。（2）EVOH共擠黑白膜 相對(duì)于純PE黑白膜，EVOH共擠黑白膜中加入了EVOH阻隔層。因此至少需要五層共擠結(jié)構(gòu)來生產(chǎn)。實(shí)際上，很多廠商已經(jīng)在使用七層共擠結(jié)構(gòu)生產(chǎn)，以便于優(yōu)化各層配方功能設(shè)計(jì)。粘結(jié)樹脂的選擇是EVOH共擠黑白膜配方設(shè)計(jì)中需要著重考慮的一點(diǎn)。選擇不當(dāng)?shù)恼澈蠘渲瑫?huì)造成EVOH粘接力不足、脫層，也可能產(chǎn)生水波紋的問題。相比較純PE黑白膜，EVOH共擠黑白膜的阻隔性得到了大幅提升。因此常用在夏秋季，氣溫較高情況下的牛奶包裝。（3）屋頂包 屋頂包得名于它在頂端形似屋頂?shù)膬A斜設(shè)計(jì)。這種牛奶包裝外觀漂亮，貨架展示效果好，而且易于開啟。包材結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，一般都是PE淋膜紙板。只是因?yàn)镻E淋膜工藝的加工溫度高，因此需要挑選氣味低的淋膜PE生產(chǎn)。由于沒有阻隔性，因此屋頂包只適用于需要冷藏儲(chǔ)存的巴氏殺菌奶。（4）利樂包 利樂包是近些年快速發(fā)展的牛奶包裝形式。它是利樂公司發(fā)明的一種紙鋁塑復(fù)合結(jié)構(gòu)包裝。根據(jù)形狀可以細(xì)分為利樂枕、利樂磚、利樂鉆等。由于利樂公司的專利到期，近年來國內(nèi)涌現(xiàn)了大量的國產(chǎn)利樂包生產(chǎn)廠。利樂包的包材都是通過多頭共擠淋膜工藝一次加工完成的。 第一步：通過LDPE淋膜復(fù)合將印刷好的紙張與鋁箔粘接到一起，得到“紙張/LDPE/鋁箔”結(jié)構(gòu); 第二步：在鋁箔側(cè)共擠淋覆EAA/熱封PE，得到“紙張/LDPE/鋁箔/EAA/熱封PE”的結(jié)構(gòu); 第三步：在紙張外側(cè)淋覆LDPE保護(hù)外側(cè)的印刷，得到最終產(chǎn)品“LDPE/紙張/LDPE/鋁箔/EAA/熱封PE”的結(jié)構(gòu)。由于利樂包的背封處是搭封結(jié)構(gòu)，因此在包裝過程中需要使用特別的熱封條增強(qiáng)背封強(qiáng)度。（5）康美包 康美包由SIG發(fā)明推廣?？得腊陌慕Y(jié)構(gòu)與利樂包類似，因此理論上可以用同樣的多頭共擠淋膜設(shè)備生產(chǎn)。但一般來說康美包的紙張厚度更厚，而且由于熱封方式不同康美包對(duì)熱封PE的要求也不一樣?？得腊臒岱馐抢脽犸L(fēng)吹掃熱封面來實(shí)現(xiàn)的，因此對(duì)熱封層的低溫啟封性能要求更高。所以康美包的熱封PE一般都需要使用聚烯烴塑性體才能滿足要求。3.對(duì)比（1）材料上：眾所周知，軟性飲料多為塑料以及鋁合金，相比之下牛奶在包裝材料上更注重與保質(zhì)期。（2）形狀上：牛奶是方形，一是方便在冰箱內(nèi)儲(chǔ)存，增大空間利用率。二是牛奶較貴，在方形包裝下視覺感更大，三是牛奶包裝盒由一整張紙折疊而成，折成方形更為方便節(jié)省。（3）軟性飲料是圓柱形，軟性飲料中含有二氧化碳，如果用紙包裝，紙會(huì)被里面二氧化碳沖起來，會(huì)變形或者泄露，可能影響口感和保存。塑料和易拉罐可以保持很好的形狀，不僅運(yùn)輸方便，而且不易變形。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六 倉儲(chǔ)管理與庫存控制1.ABC管理概念從某種意義上講，倉儲(chǔ)管理在物流管理中占據(jù)著核心的地位。在現(xiàn)代庫存管理中，常用的庫存管理方法主要有ABC管理法、定量訂貨法、定期訂貨法以及經(jīng)濟(jì)訂貨法（EOQ)、JIT庫存管理方法等。我們主收集了美食林超市的15種商品銷售庫存信息，經(jīng)過討論決定運(yùn)用倉儲(chǔ)管理中最常用的方法ABC分類管理法對(duì)樣本信息進(jìn)行分析。ABC管理法又叫ABC分析法，就是以某類庫存物資品種數(shù)占物資品種數(shù)的百分?jǐn)?shù)和該類物資金額占庫存物資總金額的百分?jǐn)?shù)大小為標(biāo)準(zhǔn)，將庫存物資分為A、B、C三類，進(jìn)行分級(jí)管理ABC分類法又稱主次因素分析法它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。將庫存物資分成A、B、C三類。ABC管理法的基本原理：對(duì)企業(yè)庫存（物料、在制品、產(chǎn)成品）按其重要程度、價(jià)值高低、資金占用或消耗數(shù)量等進(jìn)行分類、排序，一般A類物資數(shù)目占全部庫存物資的10%左右，而其金額占總金額的70%左右；B類物資數(shù)目占全部庫存物資的20%左右，而其金額占總金額的20%左右；C類物資數(shù)目占全部庫存物資的70%左右，而其金額占總金額的10%左右。2.實(shí)訓(xùn)步驟1）收集數(shù)據(jù)（商品種類不能少于15個(gè)）貨種數(shù)量單價(jià)榴蓮2150葡萄1020西瓜5015梨1002蘋果1002香蕉502火龍果403山竹403椰子1515菠蘿3010西紅柿1002黃瓜1002油桃604芒果155哈密瓜10202）整理數(shù)據(jù)與相關(guān)計(jì)算編號(hào)貨種數(shù)量單價(jià)總價(jià)數(shù)量百分比數(shù)量累計(jì)百分比金額百分比金額累計(jì)百分比3西瓜50157506.93%6.93%21.87%21.87%A10菠蘿30103004.16%11.09%8.75%30.62%A1榴蓮21503000.28%11.36%8.75%39.36%A13油桃6042408.31%19.67%7.00%46.36%A9椰子15152252.08%21.75%6.56%52.92%A4梨100220013.85%35.60%5.83%58.75%B5蘋果100220013.85%49.45%5.83%64.58%B11西紅柿100220013.85%63.30%5.83%70.41%B12黃瓜100220013.85%77.15%5.83%76.24%B2葡萄10202001.39%78.54%5.83%82.07%B15哈密瓜10202001.39%79.92%5.83%87.90%B7火龍果4031205.54%85.46%3.50%91.40%C8山竹4031205.54%91.00%3.50%94.90%C6香蕉5021006.93%97.93%2.92%97.82%C14芒果155752.08%100.00%2.19%100.00%C總計(jì)72225534303）ABC分析實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七 運(yùn)輸管理1.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：討論以下案例，選擇最佳方案，并說明選擇理由：甲公司從位于S市的工廠直接裝運(yùn)500臺(tái)電視機(jī)送往位于T市的一個(gè)批發(fā)中心。這票貨物價(jià)值為150萬元。T市的批發(fā)中心確定這批貨物的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸時(shí)間為2.5天，如果 超出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，每臺(tái)電視機(jī)的每天的機(jī)會(huì)成本是30元。甲公司的物流經(jīng)理設(shè)計(jì)了下述三個(gè)物流方案，請(qǐng)從成本角度評(píng)價(jià)這些運(yùn)輸方案的優(yōu)劣。（1）A公司是一家長(zhǎng)途貨物運(yùn)輸企業(yè)，可以按照優(yōu)惠費(fèi)率每公里0.05元/臺(tái)來運(yùn)送這批電視機(jī)，裝卸費(fèi)為每臺(tái)0.10元。已知S市到T市的公路運(yùn)輸里程為1100公里，估計(jì)需要 3天的時(shí)間才可以運(yùn)到(因?yàn)樨浳镅b卸也需要時(shí)間)。（2）B公司是一家水運(yùn)企業(yè)，可以提供水陸聯(lián)運(yùn)服務(wù)，即先用汽車從甲公司的倉庫將貨物運(yùn)至S市的碼頭(20公里)，再用船運(yùn)至T市的碼頭(1200公里)，然后再用汽車從碼頭 運(yùn)至批發(fā)中心(17公里)。由于中轉(zhuǎn)的過程中需要多次裝卸，因此整個(gè)運(yùn)輸時(shí)間大約為5 天。詢價(jià)后得知，陸運(yùn)運(yùn)費(fèi)為每公里0.06元/臺(tái)，裝卸費(fèi)為每臺(tái)0.10元，水運(yùn)運(yùn)費(fèi)為 每百臺(tái)0.6元。 (3)C公司是一家物流企業(yè)，可以提供全方位的物流服務(wù)，報(bào)價(jià)為22800元。它承諾在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)運(yùn)到，但是準(zhǔn)點(diǎn)的百分率為80。解：方案一： 成本（0.0511000.12）500305000.5276007500元35100元 方案二： 成本（0.05370.160.0061200302.5）50042325元 方案三： 成本22800元，可能追加成本(2.5/0.82.5)305009375 最高成本為32175元。 答：最佳方案為方案三，因?yàn)樵摲桨傅某杀咀畹?.包機(jī)協(xié)議書包機(jī)輸協(xié)議書編號(hào)：A23187王憶鵬（以下簡(jiǎn)稱包機(jī)人）為包用飛機(jī)與中國民用航空XX航空售票服務(wù)處（以下簡(jiǎn)稱承運(yùn)人）簽訂本協(xié)議書，雙方同意遵守下列條款：（一）包機(jī)人于5月10日起包用V3型飛機(jī)6架次，其航程如下：5月10日自廣州至北京，停留1日5月10日自三亞至北京，停留1日包機(jī)費(fèi)用總共180000元。（二）根據(jù)包機(jī)航程及經(jīng)停站?？晒┌鼨C(jī)人使用的最大載量為24000公斤（內(nèi)50座位）。如因氣象原因或其他特殊原因需要增加空勤人員或燃料時(shí)，載量照減。（三）包機(jī)噸位如包機(jī)人未充分利用時(shí)，空余噸位得由民航利用，包機(jī)人不得利用空余噸位，自行載運(yùn)非本單位的客貨。（四）承運(yùn)人除因氣象、政府禁令等原因外，應(yīng)依期飛行。（五）包機(jī)人簽訂本協(xié)議書后，要求取消包機(jī)，應(yīng)交付退包費(fèi)每架次5000元。如在包機(jī)人退包前，承運(yùn)人為執(zhí)行協(xié)議書已發(fā)生調(diào)機(jī)等費(fèi)用時(shí)，應(yīng)由包機(jī)人負(fù)責(zé)交付此項(xiàng)費(fèi)用。（六）在執(zhí)行協(xié)議書的飛行途中，包機(jī)人要求停留，按規(guī)定收取留機(jī)費(fèi)。（七）其他未盡事項(xiàng)，按承運(yùn)人旅客、貨物運(yùn)輸規(guī)則辦理。包機(jī)人（簽章）：王憶鵬 _ 承運(yùn)人（簽章）：XX航空_開戶行：中國建設(shè)銀行 開戶行：中國建設(shè)銀行銀行帳號(hào)：62170003400005759XX 銀行帳號(hào)：62170003400003978XX2017年5月8日 2017年5月8日3.貨物運(yùn)輸合同書貨物運(yùn)輸合同書托 運(yùn) 方：鮮果樂水果公司地 址：邯鄲市學(xué)院北路530號(hào) 郵碼：056001 電話定代表人：王憶鵬 職務(wù)：董事長(zhǎng)承 運(yùn) 方：XX航空地 址：邯鄲市學(xué)院北路530號(hào) 郵碼：056001 電話定代表人：韓朝陽 職務(wù)：總經(jīng)理根據(jù)國家有關(guān)運(yùn)輸規(guī)定，經(jīng)過雙方充分協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)款貨物一為楊桃，規(guī)格為25KG箱裝，數(shù)量為640箱，價(jià)款為12萬元；貨物一為紅毛丹，規(guī)格為25KG箱裝，數(shù)量為320箱，價(jià)款為6萬元。第二條 包裝要求托運(yùn)方必須按照國家主管機(jī)關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)包裝；沒有統(tǒng)一規(guī)定包裝標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)保證貨物運(yùn)輸安全的原則進(jìn)行包裝，否則承運(yùn)方有權(quán)拒絕承運(yùn)。第三條 貨物起運(yùn)地點(diǎn)：廣州和三亞 貨物到達(dá)地點(diǎn)：北京第四條 貨物承運(yùn)日期：5月10日 貨物運(yùn)到期限：5月11日第五條 運(yùn)輸質(zhì)量及安全要求托運(yùn)方交付承運(yùn)方承運(yùn)的貨物承運(yùn)方對(duì)此應(yīng)予以高度重視，避免暴曬、雨淋，確保包裝及內(nèi)容物均完好按期運(yùn)達(dá)指定地。運(yùn)輸過程中如發(fā)生貨物滅失、短少、損壞、變質(zhì)、污染等問題，承運(yùn)方應(yīng)確認(rèn)數(shù)量并按照托運(yùn)方購進(jìn)或賣出時(shí)價(jià)格全額賠償。因發(fā)生自然災(zāi)害等不可抗力造成貨物無法按期運(yùn)達(dá)目的地時(shí)，承運(yùn)方應(yīng)將情況及時(shí)通知托運(yùn)方并取得相關(guān)證明，以便托運(yùn)方與客戶協(xié)調(diào)；非因自然災(zāi)害等不可抗力造成貨物無法按時(shí)到達(dá)，承運(yùn)方須在最短時(shí)間內(nèi)運(yùn)至托運(yùn)方指定的收貨地點(diǎn)并交給收貨人，且賠償逾期承運(yùn)給托運(yùn)方造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。第六條 貨物裝卸責(zé)任和方法由托運(yùn)負(fù)責(zé)雇傭裝卸車輛及裝卸人員，在裝卸過程中如出現(xiàn)貨損、貨差等情況由托運(yùn)方承擔(dān)責(zé)任。若是在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)貨損、貨差等情況則由承運(yùn)方承擔(dān)責(zé)任。第七條 收貨人領(lǐng)取貨物及驗(yàn)收辦法收貨人應(yīng)在接收承運(yùn)方交付貨物的同時(shí)，當(dāng)即對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)有貨損、貨差等，應(yīng)當(dāng)即提出，并由承運(yùn)方和收貨人當(dāng)場(chǎng)做好相關(guān)記錄，共同簽字確認(rèn)；否則視為承運(yùn)方已完成約定交貨義務(wù)。第八條 運(yùn)輸費(fèi)用、結(jié)算方式每架次30000元，采用銀行匯款的方式進(jìn)行結(jié)算。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八 流通加工實(shí)例調(diào)查1.流通加工的含義流通加工（Distribution Processing）是商品在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者流通過程中，為了增加附加價(jià)值，滿足客戶需求，促進(jìn)銷售而進(jìn)行簡(jiǎn)單的組裝，剪切，套裁，貼標(biāo)簽，刷標(biāo)志，分類，檢量，彎管，打孔等加工作業(yè)。流通加工是為了提高物流速度和物品的利用率，在物品進(jìn)入流通領(lǐng)域后，按客戶的要求進(jìn)行的加工活動(dòng)，即在物品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者流動(dòng)的過程中，為了促進(jìn)銷售、維護(hù)商品質(zhì)量和提高物流效率，對(duì)物品進(jìn)行一定程度的加工。流通加工通過改變或完善流通對(duì)象的形態(tài)來實(shí)現(xiàn)“橋梁和紐帶”的作用，因此流通加工是流通中的一種特殊形式。隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，國民收入增多，消費(fèi)者的需求出現(xiàn)多樣化，促使在流通領(lǐng)域開展流通加工。3.百麗佳超市商品流通加工分析我小組利用課余時(shí)間到學(xué)校附近的美食林超市進(jìn)行商品流通加工環(huán)節(jié)的調(diào)查，但是工作人員并不愿意跟我們交流太多，所以只能通過自己觀察，了解一下表面的工作。1）方便面方便面，果凍中的滯銷品很多時(shí)候會(huì)捆綁銷售2）水果有時(shí)會(huì)將多種水果切成小塊擺成一個(gè)水果拼盤進(jìn)行二次加工3）蔬菜超市員工會(huì)將芹菜、油菜、蒜薹等蔬菜用膠帶捆扎在一起，但是不貼標(biāo)簽，稱重出售。這一加工過程便于顧客挑選，又防止了散放時(shí)，顧客挑選時(shí)將菜攤弄得一片狼藉。4）涼菜熟食美食林一樓出售熟食和涼菜，他們將原材料購入，分類、清洗，然后自己制作。熟食有的會(huì)直接采購，然后做一些切割處理。5）生鮮為解決牛奶、肉、魚等在流通中保鮮及搬運(yùn)裝卸的問題，采取低溫凍結(jié)方式加工。如放到冰柜和制冷展示柜里，供顧客挑選。4.流通加工的重要性1）流通加工有效地完善了流通流通加工在實(shí)現(xiàn)時(shí)間場(chǎng)所兩個(gè)重要效用方面，確實(shí)不能與運(yùn)輸和儲(chǔ)存相比，因而，不能認(rèn)為流通加工是物流的主要功能要素。流通加工的普遍性也不能與運(yùn)輸、儲(chǔ)存相比，流通加工不是所有物流中必然出現(xiàn)的。但這絕不是說流通加工不甚重要，實(shí)際上它也是不可輕視的，是起著補(bǔ)充、完善、提高、增強(qiáng)作用的功能要素，它能起到運(yùn)輸、儲(chǔ)存等其他功能要素?zé)o法起到的作用。所以，流通加工的地位可以描述為是提高物流水平，促進(jìn)流通向現(xiàn)代化發(fā)展的不可缺少的形態(tài)。2）流通加工在國民經(jīng)濟(jì)中也是重要的加工形式在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的組織和運(yùn)行方面，流通加工是其中一種重要的加工形態(tài)，對(duì)推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善國民經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)分工有一定的意義。3）流通加工是物流中的貢要利潤(rùn)源流通加工是一種低投入高產(chǎn)出的加工方式，往往以簡(jiǎn)單加工解決大問題。實(shí)踐證明，有的流通加工通過改變裝滿使商品檔次躍升而充分實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，有的流通加工能將產(chǎn)品利用率一下子提高20%一50%，這是采取一般方法提高生產(chǎn)率 所難以企及的。根據(jù)我國近些年的實(shí)踐，流通加工就向流通企業(yè)提供利潤(rùn)這一點(diǎn)，其成效并不亞于從運(yùn)輸和儲(chǔ)存中挖掘的利潤(rùn)，是物流中的重要利潤(rùn)源。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九 配送與配送中心管理1.配送功能要素 1）備貨是配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作，備貨工作包括籌集貨源、訂貨或購貨、集貨、進(jìn)貨及有關(guān)的質(zhì)量檢查、結(jié)算、交接等。配送的優(yōu)勢(shì)之一，就是可以集中用戶的需求進(jìn)行一定規(guī)模的備貨。備貨是決定配送成敗的初期工作，如果備貨成本太高，會(huì)大大降低配送的效益。2）儲(chǔ)存，配送中的儲(chǔ)存有儲(chǔ)備及暫存兩種形態(tài)配送儲(chǔ)備是按一定時(shí)期的配送經(jīng)營(yíng)要求，形成的對(duì)配送的資源保證。這種類型的儲(chǔ)備數(shù)量較大，儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)也較完善，視貨源及到貨情況，可以有計(jì)劃地確定周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備及保險(xiǎn)儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)及數(shù)量。配送的儲(chǔ)備保證有時(shí)在配送中心附近單獨(dú)設(shè)庫解決。另一種儲(chǔ)存形態(tài)是暫存，是具體執(zhí)行日配送時(shí)，按分揀配貨要求，在理貨場(chǎng)地所做的少量?jī)?chǔ)存準(zhǔn)備。由于總體儲(chǔ)存效益取決于儲(chǔ)存總量，所以，這部分暫存數(shù)量只會(huì)對(duì)工作方便與否造成影響，而不會(huì)影響儲(chǔ)存的總效益，因而在數(shù)量上控制并不嚴(yán)格。還有另一種形式的暫存，即是分揀、配貨之后，形成的發(fā)送貨載的暫存，這個(gè)暫存主要是調(diào)節(jié)配貨與送貨的節(jié)奏，暫存時(shí)間不長(zhǎng)。3）分揀及配貨是配送不同于其它物流形式的有特點(diǎn)的功能要素，也是配送成敗的一項(xiàng)重要文持性工作。分揀及配貨是完善送貨、支持送貨準(zhǔn)備性工作，是不同配送企業(yè)在送貨時(shí)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和提高自身經(jīng)濟(jì)效益的必然延伸，所以，也可以說是送貨向高級(jí)形式發(fā)展的必然要求。有了分揀及配貨就會(huì)大大提高送貨服務(wù)水平，所以，分揀及配貨是決定整個(gè)配送系統(tǒng)水平的關(guān)鍵要素。4）配裝在單個(gè)用戶配送數(shù)量不能達(dá)到車輛的有效載運(yùn)負(fù)荷時(shí)，就存在如何集中不同用戶的配送貨物，進(jìn)行搭配裝載以充分利用運(yùn)能、運(yùn)力的問題，這就需要配裝；和一般送貨不同之處在于，通過配裝送貨可以大大提高送貨水平及降低送貨成本，所以，配裝也是配送系統(tǒng)中有現(xiàn)代特點(diǎn)的功能要素，也是現(xiàn)代配送不同于已往送貨的重要區(qū)別之處。5）配送運(yùn)輸配送運(yùn)輸屬于運(yùn)輸中的末端運(yùn)輸、支線運(yùn)輸，和一般運(yùn)輸形態(tài)主要區(qū)別在于：配送運(yùn)輸是較短距離、較小規(guī)模、額度較高的運(yùn)輸形式，一般使用汽車做運(yùn)輸工具。與干線運(yùn)輸?shù)牧硪粋€(gè)區(qū)別是，配送運(yùn)輸?shù)穆肪€選擇問題是一般干線運(yùn)輸所沒有的，干線運(yùn)輸?shù)母删€是唯一的運(yùn)輸線，而配送運(yùn)輸由于配送用戶多，一般城市交通路線又較復(fù)雜i如何組合成最佳路線，如何使配裝和路線有效搭配等，是配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，也是難度較大的工作。6）送達(dá)服務(wù)配好的貨運(yùn)輸?shù)接脩暨€不算配送工作的完結(jié)，這是因?yàn)樗瓦_(dá)貨和用戶接貨往往還會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，使配送前功盡棄。因此，要圓滿地實(shí)現(xiàn)運(yùn)到之貨的移交，并有效 地、方便地處理相關(guān)手續(xù)并完成結(jié)算，還應(yīng)講究卸貨地點(diǎn)、卸貨方式等。送達(dá)服務(wù)也是配送獨(dú)具的特殊性。