員工績效考核管理制度方案設(shè)計.doc

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Spitzer（司弼介）指出，70%的員工不如以前受激勵；80%的員工如果愿意的話，可以有更好的業(yè)績；而50%的員工只是為了保住飯碗工作。績效考核作為現(xiàn)代人力資源管理體系中最重要的環(huán)節(jié)之一，一直是人力資源管理工作者最為關(guān)注的。一些中小企業(yè)在花費了大量的人力、財力，或聘請職業(yè)經(jīng)理人，或在外部咨詢機(jī)構(gòu)的幫助下設(shè)計好公司的績效考核體系。但是一季度、半年、一年實行下來，各部主管投入了大量精力進(jìn)行考核，但突然發(fā)現(xiàn)-考核無效或根本無法進(jìn)行考核！不但無法激勵員工提升自己的績效，還弄的雞飛狗跳，最后草草收場。年終獎金還是老板“論功行賞”！包一個紅包了事?？梢姡鄶?shù)中小企業(yè)員工績效考核的問題沒有從根本上得到根本上解決，績效考核混亂仍然是影響企業(yè)提高業(yè)績的一個主要問題。不解決中小企業(yè)員工績效考核制度上存在的混亂，就會使企業(yè)的人員編制產(chǎn)生問題，進(jìn)而影響企業(yè)的整體產(chǎn)值。嘉興市余新鎮(zhèn)金宏五金塑料廠（以下簡稱金宏五金廠）作為中小企業(yè)中的一份子，在發(fā)展中也存了其他中小企業(yè)一樣的員工績效考核問題。本設(shè)計方案以金宏五金廠為例，對中小企業(yè)的員工績效考核問題進(jìn)行方案設(shè)計。二.金宏五金廠員工績效考核現(xiàn)狀 嘉興市余新金宏五金塑料廠，座落于全國最大的白玉蝸牛生產(chǎn)基地，華東地區(qū)最大的五金塑料配件集散地，浙北最大的包裝生產(chǎn)基地，杭嘉湖平原最大繭絲綢生產(chǎn)基地，系浙江省嘉興市南湖區(qū)最大的中心城鎮(zhèn)-浙江省嘉興市余新鎮(zhèn)。公司成立于2000年，注冊資本500萬元，建筑面積一萬多平方米。擁有國內(nèi)先進(jìn)的大、中型沖床和全自動車床五十臺。公司還投入了臺灣多工位冷鍛成型機(jī),用于非標(biāo)異型冷鍛零件的生產(chǎn)，包括緊固件、連接件、軸芯、鉚釘、套管、螺母、箱包軸承及配件等等。公司地處長江三角洲嘉興南湖區(qū)，（乍嘉蘇、滬杭高速公路南湖出口處）東臨上海市，西靠杭州，南至乍浦港，北接蘇州，位于浙江省嘉興市余新金星工業(yè)園區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通便利。公司擁有一批熟練的員工和高素質(zhì)的技術(shù)人員,產(chǎn)品主要銷往國內(nèi)、美國和歐洲市場。2007年公司的實際生產(chǎn)產(chǎn)值2000萬。2008年月1月至5月企業(yè)的產(chǎn)值1000萬。從收集的資料來看，金宏五金塑料廠的發(fā)展?fàn)顩r還算不錯，但是和大多數(shù)中小企業(yè)一樣，存在了員工績效考核問題上的混亂。目前金宏五金塑料廠存在的現(xiàn)狀如下：1.績效考核制度不完善，企業(yè)現(xiàn)在的考核制度沒有詳細(xì)的章程，只是在企業(yè)的總章程里有一條績效考核內(nèi)容“每月對車間、班（組）綜治責(zé)任執(zhí)行情況檢查一次，每年組織考核，兌現(xiàn)獎懲”。2.企業(yè)績效考核制度不完善，即使考核了也帶突出了私營企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)人參與，個人因素影響較多，致使企業(yè)員工對于企業(yè)推出的績效考核參與度降低。3.績效考核過程過于拉長，一年的考核期太長，且概念太模糊，最終出來的考核結(jié)果運用不理想。4.金宏五金塑料廠的員工績效考核制度內(nèi)容過于單一性，單向的領(lǐng)導(dǎo)考核員 工的方式過于陳舊，難免一些員工在年終得到自己的考核獎學(xué)金時，產(chǎn)生一些抵觸心理，有怨言但表面不說，私底下降低工作積極性。三.績效考核制度的詳細(xì)設(shè)計與實現(xiàn)1、解決企業(yè)管理制度單一,績效考核制度不完善問題的方案設(shè)計:(1)企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)；根據(jù)本設(shè)計方案中為例的金宏五金塑料廠，企業(yè)的員工只有35名，四個車間四名車間主任，企業(yè)負(fù)責(zé)人一名，典型的中小企業(yè)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理層人數(shù)較少，管理的長度也不大： 從了解的企業(yè)管理層來看，金宏五金塑料廠的管理結(jié)構(gòu)還是比較簡單的，但是這樣的管理也是績效考核措施實施不力的外部因素。正因為管理組織的單一，造成了企業(yè)現(xiàn)在的績效考核制度單一，且內(nèi)容模糊不定。(2)制定適合金宏五金塑料廠的績效考核制度：考慮金宏現(xiàn)有的管理人員和企業(yè)員工數(shù)量較少的實際情況下，重新制定如下績效考核辦法：嘉興市余新金宏五金塑料廠員工績考核辦法一、績效考核 總 則 ：為全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，定本辦法二、績效考核 考核范圍 ：凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。三、績效考核 考核原則：1、通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上發(fā)送工作的動力。2、使員工有機(jī)會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。 四、績效考核 考核目的： 1、獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核； 2、獲得確定工資，獎金的依據(jù)，重點在工作成績（績效）考核；3、獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點在工作和能力適應(yīng)性考核。五、績效考核 考核時間： 1、公司定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤為主。 2、公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。六、績效考核 考核內(nèi)容：1、公司制定每日的員工每日出勤表，每日由組長考勤；2、制定員工每日生產(chǎn)計件表，記錄每日生產(chǎn)的產(chǎn)品件數(shù)，次品件數(shù)；3、每月制度表格進(jìn)行不計名的工作態(tài)度互評，主要是上下級互相評。七、績效考核 考核形式和辦法： 1、考核形式（1）上級評議； （2）同級同事評議； （3）自我鑒定； （4）下級評議； （5）外部客戶評議。2、各類考核辦法：（1）查詢記錄法： 對員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計；（2）書面報告法： 部門，員工提供總結(jié)報告 （3）重大事件法。八、績效考核 考核程序： 1、管理人員根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進(jìn)度安排。 2、考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級主管，下級員工準(zhǔn)備考評意見。3、各考評人的意見，評語匯總給負(fù)責(zé)人。根據(jù)企業(yè)要求，該意見可與或不與考評對象見面。4、負(fù)責(zé)人依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計出考評對象的總分。5、總分在1100分之間，依此可劃分優(yōu)，良，好，中等，一般，差等定性 評語。6、負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。7、考核結(jié)果存入企業(yè)建立的員工檔案。8、考核之后，將考核結(jié)果告之考核對象，充分運用考核結(jié)果： （1）個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較，取長補短； （2）根據(jù)考核結(jié)果與實際操作相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)需要改善的方面； （3）考核之后，根據(jù)結(jié)果制定崗位計劃與具體措施，未來1個月或半年的 工作計劃；九、績效考核 考核結(jié)果運用： 1、決定員工職位升降的依據(jù)； 2、與員工工資獎金掛鉤； 3、決定對員工的獎勵與懲罰； 4、決定對員工的解聘。 二OO八 年 三 月(3)實際應(yīng)用：2008年2月24日至2008年5月底，我利用頂崗實習(xí)的時間在金宏五金企業(yè)實習(xí)，因為大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)以及與企業(yè)負(fù)責(zé)人熟識的關(guān)系，我有機(jī)會進(jìn)入企業(yè)，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人的助理，進(jìn)行日常的一些工作處理。從剛進(jìn)入企業(yè)至對企業(yè)有所了解，我向負(fù)責(zé)人提出了自己的意見，最終試運用了嘉興市余新金宏五金塑料廠員工績考核辦法，三月份在企業(yè)內(nèi)部試運用此考核辦法。2、解決企業(yè)績考核結(jié)果利用不充分的方案設(shè)計: (1)企業(yè)現(xiàn)狀:企業(yè)原來的績效考核結(jié)果，只是在年終的時候企業(yè)負(fù)責(zé)人給予員工一定紅包，作為一年的獎勵。 (2)新的員工績效考核辦法試運行: 1）根據(jù)每日員工考勤表，在年終的時候發(fā)放考勤獎金； 2）根據(jù)員式的日計件考核表，每月件數(shù)總量前三位發(fā)放獎金； 3）根據(jù)員式的日計件考核表，每月次品總量達(dá)到一定數(shù)目，進(jìn)行行懲 罰，扣取一定的工資； 4）每一個季度根各種考核表，對員工進(jìn)行A、B、C、D四檔次劃分，每一個檔次未來三個月內(nèi)進(jìn)行不同的獎勵（A檔員工月工資獎勵100元/月，B檔員工月工資獎勵50元/月，C檔員工不得獎勵，D檔員工月工資扣50元/月），ABCD四個考核檔分布比例為10%，40%，40%，10%。 (3)實際操作的內(nèi)容與遇到的困難：金宏五金廠剛試行的時候，考慮只是試行階段，只是進(jìn)行了一個月考核下一個月獎勵和重罰的運行方式，例如三月份開始各種考核表格的填制,然后四月份進(jìn)行ABCD分檔獎勵一個月，也就是在五月份領(lǐng)領(lǐng)取工資的時候?qū)崿F(xiàn)了獎勵與懲罰。在五月份領(lǐng)取工資的時候，出現(xiàn)了一些問題，一部分受到懲罰或未得到獎勵的員工出現(xiàn)了抵觸情緒，但不排除另一些員工考慮到了做好加工資，提高企業(yè)業(yè)績，達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的結(jié)果，而努力工作。所以現(xiàn)在是處于該績效考核辦法的的試運用階段。3、關(guān)于解決原有績效核制度過于簡單的問題的設(shè)計: (1)企業(yè)現(xiàn)有的績效考核過于簡單:企業(yè)原有的績效考核制度只是年終的負(fù)責(zé)人對于下屬的一個紅包評定，就是作為整個企業(yè)的員工績效考核了。 (2)現(xiàn)根據(jù)金宏五金廠的實際情況建立如下考核方式: 1）上級對員工的考核：出勤考核，產(chǎn)品件數(shù)、次品考核； 2）同級同事互評：根據(jù)企業(yè)發(fā)放的互評表格，對小組內(nèi)的員工進(jìn)行互評，包括工作態(tài)度，安全生產(chǎn)意思，技術(shù)提高等方面； 3）員工對于管理人員的考評：進(jìn)行不計名的考評，根據(jù)企業(yè)發(fā)放的表格對小組負(fù)責(zé)人，車間主任，經(jīng)理等管理人員，進(jìn)行管理能力，溝通能力，業(yè)務(wù)能力等方面的能力評定。 4）自我評定：a,每周以個人為單位進(jìn)行自我評定；b, 每月以機(jī)器為單位進(jìn)行一次小組會議；c,每季度以車間為單位進(jìn)行一次車間會議，進(jìn)行評定； 5）外部客戶評定；企業(yè)負(fù)責(zé)人在與其他企業(yè)交流的同時了解客戶對于企業(yè)的產(chǎn)品的評定，如有客戶來企業(yè)參觀，詳問客戶對于企業(yè)的意見與評價。 (3)實際考核制度的應(yīng)用： 在金宏五金塑料廠，試運行的員工績效考核制度，最開始實施的時候受到的最大的阻礙是企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他認(rèn)為花這樣大的人力財力，如果得不到理想的結(jié)果試運行。開始員工們覺得同級互評和上級互評都是沒有多少問題的但是在對上級評定時產(chǎn)生了一定的抗拒，他們覺得我現(xiàn)在對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了評定，到時領(lǐng)導(dǎo)要對我有偏見的，以后在企業(yè)難評定的。最終還是企業(yè)負(fù)責(zé)人的解釋與保證下，最終才完成了第二期的考核，第一期的資料填寫真實性太低。最終考核出來的結(jié)果，讓在位的幾個負(fù)責(zé)人，看到了自己在管理過程中的不足，以及自己沒有注意到的小地方。在考核辦法試運行的第二個月（也就是五月份），在管理問題常出現(xiàn)的一些小錯誤有所改善。4、解決企業(yè)原有的績效考核內(nèi)容過于陳舊,缺乏創(chuàng)新的方案設(shè)計: (1)企業(yè)原有的考核內(nèi)容:企業(yè)原有的考核內(nèi)容就是對于員工每日的生產(chǎn)的合格產(chǎn)品進(jìn)行紀(jì)錄，作為員工工資發(fā)放的依據(jù)； (2)現(xiàn)根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品的增加新的考核內(nèi)容: 1）對員工的出勤率進(jìn)行考核，年終時進(jìn)行出勤獎勵制度； 2）對員工生產(chǎn)和合格產(chǎn)品數(shù)每月前幾位，進(jìn)行月終獎勵；3）對員工生產(chǎn)的五金產(chǎn)品的次品率進(jìn)行考核，每天記錄每個員工生產(chǎn)產(chǎn)品中的次品數(shù)量，根據(jù)產(chǎn)品個數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的扣錢懲罰； (3)實際情況反饋: 金宏五金塑料廠實際運用的過程中，本方案設(shè)計的出勤考核，由各小組長和車間主任對在職員工每日進(jìn)行登記考核。對于年終的獎勵這一種獎勵措施，因為只是在試運行階段，所以沒有達(dá)到預(yù)期的效果。作為一個五金企業(yè)產(chǎn)品合格率是企業(yè)生產(chǎn)成本降低的一個重要方面，雖然企業(yè)的負(fù)責(zé)人對績效考核方案中提出的現(xiàn)金獎勵開始是有異議的，覺得這樣會降低企業(yè)贏利，但是作為新一代企業(yè)家，了解企業(yè)改革是一條企業(yè)長盛不衰必經(jīng)路。最終的結(jié)果也顯示，企業(yè)三月份的產(chǎn)品次品率為11.3%，四月份降97%，五月份9.6%，我們應(yīng)該客觀的評價這一組數(shù)據(jù)，當(dāng)然產(chǎn)品次品情況的出現(xiàn)不應(yīng)排除員工技術(shù)能力、產(chǎn)品原料質(zhì)量、硬件磨損等因素，但是作為半自動的一種生產(chǎn)方式，人為的操作機(jī)器生產(chǎn)五金產(chǎn)品，員工的態(tài)度端正、謹(jǐn)慎降低了五金產(chǎn)品的次品率，這也為這個績效考核方案的繼續(xù)實施奠定了一定的基礎(chǔ)。四.新的員工績效考核制度方案設(shè)計結(jié)果反饋 在嘉興市余新金宏五金塑料廠新的員工績考核制度從2008年3月至5月實施的三個月里，達(dá)到了一定的成效，但是也存在了一些值得深思的問題。關(guān)于方案的實施也進(jìn)行了一些相應(yīng)的調(diào)查: (1)進(jìn)行了問卷調(diào)查：大多數(shù)的員工認(rèn)為這種方案的制定存在著一定的積極作用，督促了員工更加努力的工作，取得更多的勞動所得，但是也有個別員工認(rèn)為這是企業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人苛扣工資的一種方式。一些員工認(rèn)為這樣提高了他們工資，作為獎勵報酬的獎勵多了，積極性提高了，企業(yè)的產(chǎn)值自然也高了。(2)訪問調(diào)查：考慮到問卷調(diào)查的限制性，還進(jìn)行了口頭訪問的形式進(jìn)行調(diào)查:A:領(lǐng)管理人員覺得這樣的績效考核制度從未在企業(yè)里運用過，本身也是第一次體驗，覺得實施起來有一定的繁鎖，但是成效是存在的，值得去試運行一下；B：員工中的反應(yīng)就不太一致，有些得到了獎勵的人認(rèn)為這個方法不錯，這樣提高了收入，可是覺得要填這表格填那表格比較麻煩；相對的另一些員工，沒有得到獎勵甚至可能扣錢的一些員工認(rèn)為這種考核制度就是不可行的。(3)試運