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文檔簡介

湖南商學(xué)院課 程 設(shè) 計課程名稱： 溝通技巧 班 級： 項目組長： 主要成員： 指導(dǎo)教師： 年 月湖南商學(xué)院學(xué)年論文（課程設(shè)計）評審表小組名稱班級項目評審意見 評審成績指導(dǎo)教師簽名郭巧云職稱教授時間 年 月 日小組成員分工及成績明細(xì)表姓名學(xué)號分 工成績文 本（60%）課堂演示及答辯（40%）總 評溝通技巧課程設(shè)計題整體要求：全班學(xué)（按7-8人/組）分組，根據(jù)規(guī)定的材料背景完成相關(guān)溝通方案或溝通情境設(shè)計與模擬。一、 情境模擬題以下是幾件比較麻煩的事情。我們把這些事情的發(fā)生看做一個情境，現(xiàn)在假定你所在的小組面臨其中的任意一個情境，選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑磁d組織一次模擬溝通并將溝通情境整理成書面文本。情境一各小組請照教材P77的文字輸進(jìn)去打印。情境二各小組請照教材P77的文字輸進(jìn)去打印。情境三各小組請照教材P77的文字輸進(jìn)去打印。二、方案設(shè)計題2002年沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“砸奔馳事件”在國內(nèi)外反響不小。從2001年12月中旬到2002年3月下旬，在整整三個多月的時間里，中國的媒體幾乎都被發(fā)生在武漢的“砸奔馳”車事件所深深吸引，并為之進(jìn)行了連篇累牘的報道。武漢一位姓王的先生買了奔馳后，發(fā)現(xiàn)車子存在故障，多次與奔馳公司交涉要求換車遭到拒絕，王先生一怒之下決定砸了奔馳汽車。這是奔馳在中國被砸的第二輛車。之后，又陸續(xù)有北京、深圳的消費(fèi)者表示也要將“百病纏身”的奔馳車砸掉。在這一事件過程中，還先后出現(xiàn)了武漢“老牛拉奔馳游街”、深圳“纖夫”拉奔馳的“奇景”。該事件甚至引起德國本土媒體的關(guān)注，法蘭克福評論報記者專程采訪了被砸奔馳車車主并發(fā)表了王先生和他的奔馳車的報道。 請你為奔馳公司設(shè)計一套與新聞媒體溝通的方案。從此頁開始打印你們完成的成

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