部門績效考核標(biāo)準(zhǔn)表.xls

基基本本原原則則 主主要要績績效效 包括顯性業(yè)績 短板要求 臨時任務(wù) 基準(zhǔn)分為60分 每個指標(biāo)均量化并確定評價標(biāo)準(zhǔn) 其中每一個短板要求或臨時任務(wù)各為5分 其余根據(jù)權(quán)重比例計算小分 基基礎(chǔ)礎(chǔ)績績效效 包括基本職能 績效管理 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 基準(zhǔn)分為40分 其中基本職能占20分 績效管理占10分 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分 評價周期為季度的可追溯調(diào)整整個考評期 顯性業(yè)績和學(xué)習(xí)創(chuàng)新應(yīng)有明確的加分標(biāo)準(zhǔn) 而基本職能和績效管理的原則上只有扣分沒有加分 如有特別優(yōu)異之改善 由總經(jīng)辦人事科核定后酌情加分 部部門門績績效效考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表表 部部門門 行行銷銷部部2003年年 考考核核角角度度指指 標(biāo)標(biāo) 名名 稱稱單單位位計計算算方方法法或或評評價價依依據(jù)據(jù) 評評價價周周 期期 權(quán)權(quán)重重 評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)計計分分方方法法 大大分分 小小分分 銷銷量量噸面粉銷量 統(tǒng)計表月40402020按月度滾動計劃每相差5 加 扣1分 顯顯性性業(yè)業(yè)績績邊邊際際貢貢獻獻萬元 計劃銷量 250 60 元 噸月30301515與實際邊際貢獻對比每增加或下降20萬元加 扣2分 逾逾期期30天天應(yīng)應(yīng)收收帳帳款款額額萬元逾期30天以上的應(yīng)收帳款月505010105 515萬元超范圍每5萬元扣1分 30天以上無逾期欠款加1分 我我們們?nèi)缛绾魏螌崒崿F(xiàn)現(xiàn)最最重重 要要的的工工作作目目標(biāo)標(biāo) 顧顧客客取取得得力力 本季新發(fā)展個數(shù)及銷量 年度累計情況季6 63 3新客戶數(shù)及其銷量無新客戶數(shù)扣2分 月銷量達10噸以上每個加0 5分 顧顧客客滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查 由銷售部門每季定期調(diào)查 做出評估季4 42 2此項工作開展與否此項工作開展與否得 扣2分 銷銷售售計計劃劃準(zhǔn)準(zhǔn)確確率率 實際銷售量 計劃銷售量月10105 590 110 超范圍每2 扣1分 應(yīng)應(yīng)收收帳帳款款周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天天數(shù)數(shù)天月末應(yīng)收帳款余額 本月銷售收入 30月10102 235天每超2天扣1分 噸噸粉粉可可控控銷銷售售費費用用元 噸可控銷售費用 面粉總銷量月10102 232元 噸每超1元扣0 5分 基基本本職職能能 客客戶戶維維系系率率 上月客戶總數(shù) 本月客戶流失個數(shù) 上月客戶總數(shù)月10102 298 每降1 扣0 5分 產(chǎn)產(chǎn)成成品品周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天天數(shù)數(shù)天月末產(chǎn)成品庫存金額 本月銷售成本 30月10102 220天每超2天扣1分 價價格格行行情情指指數(shù)數(shù)評價按類別選一代表產(chǎn)品 以當(dāng)期市場行情作為評價依據(jù)月202010102 2緊貼市場不變 滯后市場扣1分 嚴(yán)重扣完 顧顧客客關(guān)關(guān)系系綜綜合合評評價價評價選擇典型客戶進行分析 經(jīng)營影響程度 雙向信息溝通季10102 2綜合評價 如范例非常差 扣1分 我我們們?nèi)缛绾魏瓮晖瓿沙刹坎块T門 的的基基本本職職能能 滯滯銷銷產(chǎn)產(chǎn)品品比比例例 2月以上滯銷產(chǎn)品數(shù)量比例 本月銷售數(shù)量季10102 22 每超0 5 扣0 5分 對對帳帳單單或或收收貨貨確確認(rèn)認(rèn)單單簽簽回回率率 對帳單正確簽回數(shù) 對帳單發(fā)出數(shù) 收貨確認(rèn)單數(shù)量 運 貨次數(shù) 月10102 295 每超1 加 扣0 5分 市市場場分分析析 每月針對有明顯業(yè)績或嚴(yán)重萎縮的區(qū)域進行分析月10102 2是否分析及分析深度不作市場分析0分 市場分析不夠好扣1分 環(huán)環(huán)境境衛(wèi)衛(wèi)生生評價辦公區(qū) 衛(wèi)生區(qū)及員工衣著容貌月5 51 1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)組織檢查存在問題扣0 5分 嚴(yán)重扣1分 安安全全辦辦公公評價無事故 存在隱患 及時整改月5 51 1安全生產(chǎn)委員會組織檢查有事故0分 存在1項隱患扣0 5分 未及時整改扣0 5分 考考核核角角度度指指 標(biāo)標(biāo) 名名 稱稱單單位位計計算算方方法法或或評評價價依依據(jù)據(jù) 評評價價周周 期期 權(quán)權(quán)重重 評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)計計分分方方法法 大大分分 小小分分 業(yè)業(yè)代代對對客客戶戶的的拜拜訪訪次次數(shù)數(shù)人次業(yè)務(wù)代表對該區(qū)域內(nèi)客戶的平均拜訪次數(shù) 選擇性評價季10101 1成熟客戶不低于1次 新客戶不低于2次 凡發(fā)現(xiàn)不夠則扣0 5 公公司司對對客客戶戶的的拜拜訪訪次次數(shù)數(shù)人次行銷部副經(jīng)理以上人員對客戶的拜訪人次季10101 16 20次低于6次扣0 5 低于4次扣1分 績績效效管管理理 促促銷銷手手段段評價具體方式 形式 費用以及效果評估 未來計劃季 10101 1部門自評 市場反饋滯或差扣0 5分 嚴(yán)重錯誤或滯后扣1分 廣廣告告支支持持評價具體方式 形式 費用以及效果評估 未來計劃季10101 1部門自評 市場反饋滯或差扣0 5分 嚴(yán)重錯誤或滯后扣1分 我我們們要要展展開開那那些些績績 效效管管理理工工作作 宣宣傳傳品品支支持持評價具體方式 形式 費用以及效果評估 未來計劃季10101 1部門自評 市場反饋滯或差扣0 5分 嚴(yán)重錯誤或滯后扣1分 銷銷售售計計劃劃編編制制評價銷售計劃編制的及時性和合理性月10105 50 50 5自評 相關(guān)部門反饋嚴(yán)重滯后或聯(lián)產(chǎn)不匹配扣0 2 無扣0 5分 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)代代表表管管理理及及信信息息反反饋饋評價參見業(yè)務(wù)代表管理辦法月5 50 50 5自評 市場反饋有問題扣0 2分 嚴(yán)重問題扣0 5分 銷銷售售中中心心服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量評價銷售中心之評審 開票 收款環(huán)節(jié)月5 50 50 5自評 相關(guān)部門反饋有問題扣0 2分 嚴(yán)重問題扣0 5分 不不合合格格記記錄錄數(shù)數(shù)筆 付款條件 含運費單價 不含運費售價之錯誤記錄數(shù) 總業(yè)務(wù)記錄數(shù) 月5 50 50 55 10筆超5筆扣0 2 ISO運運行行有有效效性性和和符符合合度度評價參照ISO9000體系文件季10101 1品管部體系辦評價日常有問題扣0 5分 內(nèi)審或外審一個不合格項扣0 5分 部部門門管管理理費費用用評價財會費用明細月10101 1超標(biāo)費用合理性及金額費用超標(biāo)較多扣0 5分 嚴(yán)重超標(biāo)0分 財會部評價 勞勞動動紀(jì)紀(jì)律律評價檢查評價員工考勤 遵章守紀(jì)等情況月10101 1總經(jīng)辦人事科檢查 記錄存在問題扣0 5分 嚴(yán)重扣1分 員員工工滿滿意意度度 主針對部門的滿意度 每季度一次季20202 2總經(jīng)辦人事科調(diào)查 統(tǒng)計總經(jīng)辦人事科根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價 加分不超過2分 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新員員工工建建議議數(shù)數(shù)及及采采納納情情況況評價統(tǒng)計員工建議數(shù)量及采納情況季 20202 2 自評 分為非常優(yōu)秀 有實 例 一般 無變化 沒有扣0 5分 持續(xù)沒有扣1分 非常優(yōu)秀加0 5分 我我們們?nèi)缛绾魏纬殖掷m(xù)續(xù)保保持持 變變革革和和提提高高的的能能力力 員員工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與培培訓(xùn)訓(xùn)評價對自我 部門 公司學(xué)習(xí)需求或培訓(xùn)情況作出評價季101020202 2 自評 分為非常優(yōu)秀 有實 例 一般 無變化 無變化扣0 5分 持續(xù)無變化扣1分 非常優(yōu)秀加0 5分 重重要要流流程程改改進進情情況況評價對業(yè)務(wù)流程的改進和創(chuàng)新季20202 2 自評 分為非常優(yōu)秀 有實 例 一般 無變化 無變化扣0 5分 持續(xù)無變化扣1分 非常優(yōu)秀加1分 激激勵勵 授授權(quán)權(quán)與與團團隊隊意意識識評價內(nèi)部激勵機制 授權(quán)程度以及團隊意識等季20202 2總經(jīng)辦人事科調(diào)查 統(tǒng)計總經(jīng)辦人事科根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價 加分不超過2分 其其他他重重要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容 短短板板要要求求或或臨臨時時任任務(wù)務(wù) 1 1 短短板板要要求求評價月 5 51001005 5 2 2 臨臨時時任任務(wù)務(wù)評價月 5 51001005 5 3 3 評價 4 4 評價 計計分分總總計計 100100100100 主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 部部門門經(jīng)經(jīng)理理 基基本本原原則則 主主要要績績效效 包括顯性業(yè)績 短板要求 臨時任務(wù) 基準(zhǔn)分為60分 每個指標(biāo)均量化并確定評價標(biāo)準(zhǔn) 其中每一個短板要求或臨時任務(wù)各為5分 其余根據(jù)權(quán)重比例計算小分 基基礎(chǔ)礎(chǔ)績績效效 包括基本職能 績效管理 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 基準(zhǔn)分為40分 其中基本職能占20分 績效管理占10分 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分 評價周期為季度的可追溯調(diào)整整個考評期 顯性業(yè)績和學(xué)習(xí)創(chuàng)新應(yīng)有明確的加分標(biāo)準(zhǔn) 而基本職能和績效管理的原則上只有扣分沒有加分 如有特別優(yōu)異之改善 由辦公室核定后酌情加分 供供水水所所績績效效考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表表 試試行行 部部門門 供供水水所所 2007年年 考考核核角角度度指指 標(biāo)標(biāo) 名名 稱稱單單位位計計算算方方法法或或評評價價依依據(jù)據(jù) 評評價價 周周期期 權(quán)權(quán)重重 評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)計計分分方方法法 大大分分 小小分分 顯顯性性業(yè)業(yè)績績 供供水水保保障障率率 供供水水量量 天當(dāng)月實際天數(shù) 生產(chǎn)報表 月30301515因水廠原因造成斷水出現(xiàn)一次該項得分為0分 日 月報不及時不準(zhǔn)確每次扣2分 出出廠廠水水水水質(zhì)質(zhì)合合格格率率 不合格次數(shù) 出廠水檢測頻率月30301515100 且無用戶投訴 每下降0 5 加 扣2分 發(fā)生一次用戶合理投訴 扣5分 嚴(yán)重水質(zhì)事故 得0分 水水質(zhì)質(zhì)綜綜合合合合格格率率 源水 出廠水 管網(wǎng)水合格率平均值月50502020101099 以上且無用戶投訴每下降0 5 加 扣1分 發(fā)生一次用戶合理投訴 扣2分 供供水水水水壓壓合合格格率率 不合格次數(shù) 水壓監(jiān)測記錄頻率月10105 599 以上且無用戶投訴每下降0 5 加 扣1分 發(fā)生一次用戶合理投訴 扣1分 供供水水計計劃劃準(zhǔn)準(zhǔn)確確率率 實際供水量 計劃供水量月10105 590 110 超范圍每2 扣1分 水水質(zhì)質(zhì)管管理理評價 水質(zhì)監(jiān)測 凈水工藝改進 凈水藥劑進廠檢驗月10102 2工作開展與否及效果水質(zhì)監(jiān)測 凈水工藝改進 凈水藥劑進廠檢驗 供供水水調(diào)調(diào)度度評價 根據(jù)管網(wǎng)水壓 水庫水位 水情確定泵站啟用 停止月10102 2調(diào)度合理有序因調(diào)度不當(dāng)造成供水緊張得0分 設(shè)設(shè)備備管管理理評價 有設(shè)備臺帳 檢修維護計劃 運行設(shè)備記錄 設(shè)備完好率月10102 2工作開展與否及效果 臺帳建立不及時 檢修維護無計劃 運行記錄不合格每次扣0 5分 因 設(shè)備故障影響生產(chǎn)得0分 基基本本職職能能 生生產(chǎn)產(chǎn)技技術(shù)術(shù)工工作作評價 編制和完善公司生產(chǎn) 施工技術(shù)規(guī)范 技術(shù)資料歸檔月10102 2工作開展與否及效果規(guī)范未及時調(diào)整和充實 技術(shù)資料歸檔不整齊或缺失每項扣1分 供供水水設(shè)設(shè)施施 管管道道 管管理理評價 供水設(shè)施維護 含水庫觀測 頻率 記錄 管道測繪月10102 2工作開展與否及效果未按規(guī)定頻率進行維護 未做維護記錄 管道測繪不完整每次扣0 5分 預(yù)預(yù)決決算算 圖圖紙紙繪繪制制評價 為公司自建工程 配合安裝承建工程提供概預(yù)算 施工圖 編制決算 參與工程驗收 月202010102 2預(yù)決算 圖紙質(zhì)量概預(yù)算編制準(zhǔn)確 施工圖規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 決算及時 單單位位成成本本控控制制評價 千噸水成本 藥耗 電耗統(tǒng)計分析月10102 2工作開展與否及效果未做統(tǒng)計得0分 或做了統(tǒng)計未進行對比分析每項扣0 5分 報報表表分分析析評價 每月針對有明顯變化或出現(xiàn)的嚴(yán)重問題進行分析月10102 2是否分析及分析深度不作報表分析0分 報表分析不夠好扣1分 環(huán)環(huán)境境衛(wèi)衛(wèi)生生評價 生產(chǎn)區(qū) 衛(wèi)生區(qū)及員工衣著容貌月10102 2辦公室負(fù)責(zé)組織檢查存在問題扣0 5分 嚴(yán)重扣1分 安安全全生生產(chǎn)產(chǎn)評價 無事故 存在隱患 及時整改月10102 2安全生產(chǎn)委員會組織檢查 有事故0分 存在1項隱患扣0 5分 未及時整改扣0 5分 績績效效管管理理 管管理理制制度度實實施施評價 部門管理制度是否實施月 1010 15151 51 5 公司管委會審查有制度不實施得0分 與與相相關(guān)關(guān)部部門門協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)配配合合評價 為相關(guān)部門提供技術(shù)支持 工作配合月15151 51 5 部門自評 相關(guān)部門反饋技術(shù)支持不及時 工作配合不到位扣0 5分 未支持配合扣1 5分 員員工工考考核核評價 員工考核方案 是否實施考核月15151 51 5 部門自評 辦公室監(jiān)督考核未實施或?qū)嵤┎羁? 5分 考核方案未制訂扣1 5分 工工作作 費費用用 計計劃劃編編制制評價 工作 費用 計劃編制的及時性 合理性 準(zhǔn)確性月15151 51 5 部門自評 相關(guān)部門反饋工作計劃不及時 不合理 不準(zhǔn)確扣0 5分 工作計劃未制訂扣1 5分 對對公公司司工工作作改改進進建建議議評價 參與公司管理 對公司工作提出合理化建議月10101 1公司管委會考核沒有扣0 5分 持續(xù)沒有扣1分 非常優(yōu)秀加0 5分 溝溝通通及及信信息息反反饋饋評價 與相關(guān)部門或下屬員工有無溝通 工作完成有無反饋月10101 1部門自評 相關(guān)部門反饋溝通少或溝通能力差扣0 5分 無溝通 無反饋扣1分 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量評價 電話接聽及時率 接聽電話程序規(guī)范 禮貌用語月10101 1自評 相關(guān)部門反饋有問題扣0 2分 嚴(yán)重問題扣0 5分 勞勞動動紀(jì)紀(jì)律律評價 檢查評價員工考勤 遵章守紀(jì)等情況月10101 1辦公室檢查 記錄存在問題扣0 5分 嚴(yán)重扣1分 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新 員員工工滿滿意意度度 員工對部門的滿意度 每季度一次季20202 2辦公室調(diào)查 統(tǒng)計辦公室根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價 加分不超過2分 員員工工建建議議數(shù)數(shù)及及采采納納情情況況評價 統(tǒng)計員工建議數(shù)量及采納情況季20202 2自評沒有扣0 5分 持續(xù)沒有扣1分 非常優(yōu)秀加0 5分 員員工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與培培訓(xùn)訓(xùn)評價 對自我 部門 公司學(xué)習(xí)需求或培訓(xùn)情況作出評價季101020202 2自評無變化扣0 5分 持續(xù)無變化扣1分 非常優(yōu)秀加0 5分 重重要要流流程程改改進進情情況況評價 對生產(chǎn)工藝 工作流程的改進和創(chuàng)新季20202 2自評無變化扣0 5分 持續(xù)無變化扣1分 非常優(yōu)秀加1分 激激勵勵 授授權(quán)權(quán)與與團團隊隊意意識識評價 內(nèi)部激勵機制 授權(quán)程度以及團隊意識等季20202 2辦公室調(diào)查 統(tǒng)計辦公室根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價 加分不超過2分 其其他他重重要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容 短短板板要要求求或或臨臨時時任任務(wù)務(wù) 1 1 短短板板要要求求評價月5 51001005 5 2 2 臨臨時時任任務(wù)務(wù)評價月5 51001005 5 3 3 評價 4 4 評價 計計分分總總計計100100100100 主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 部部門門經(jīng)經(jīng)理理 基基本本原原則則 主主要要績績效效 包括顯性業(yè)績 短板要求 臨時任務(wù) 基準(zhǔn)分為60分 每個指標(biāo)均量化并確定評價標(biāo)準(zhǔn) 其中每一個短板要求或臨時任務(wù)各為5分 其余根據(jù)權(quán)重比例計算小分 基基礎(chǔ)礎(chǔ)績績效效 包括基本職能 績效管理 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 基準(zhǔn)分為40分 其中基本職能占20分 績效管理占10分 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分 評價周期為季度的可追溯調(diào)整整個考評期 顯性業(yè)績和學(xué)習(xí)創(chuàng)新應(yīng)有明確的加分標(biāo)準(zhǔn) 而基本職能和績效管理的原則上只有扣分沒有加分 如有特別優(yōu)異之改善 由辦公室核定后酌情加分 供供水水所所績績效效考考核核評評價價表表 試試行行 部部門門 供供水水所所 考考核核角角度度指指 標(biāo)標(biāo) 名名 稱稱單單位位 評評價價 周周期期 權(quán)權(quán)重重 評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)結(jié)結(jié)果果差差異異值值簡簡要要說說明明計計分分下下月月計計劃劃 大大分分 小小分分 顯顯性性業(yè)業(yè)績績 供供水水保保障障率率 供供水水量量 天月30301515因水廠原因造成斷水 出出廠廠水水水水質(zhì)質(zhì)合合格格率率 月30301515100 且無用戶投訴 水水質(zhì)質(zhì)綜綜合合合合格格率率 月50502020101099 以上且無用戶投訴 供供水水水水壓壓合合格格率率 月10105 599 以上且無用戶投訴 供供水水計計劃劃準(zhǔn)準(zhǔn)確確率率 月10105 590 110 水水質(zhì)質(zhì)管管理理評價月10102 2工作開展與否及效果 供供水水調(diào)調(diào)度度評價月10102 2調(diào)度合理有序 設(shè)設(shè)備備管管理理天月10102 2工作開展與否及效果 基基本本職職能能 生生產(chǎn)產(chǎn)技技術(shù)術(shù)工工作作評價月10102 2工作開展與否及效果 供供水水設(shè)設(shè)施施 管管道道 管管理理評價月10102 2工作開展與否及效果 預(yù)預(yù)決決算算 圖圖紙紙繪繪制制評價月202010102 2預(yù)決算 圖紙質(zhì)量 單單位位成成本本控控制制評價月10102 2工作開展與否及效果 報報表表分分析析評價月10102 2是否分析及分析深度 環(huán)環(huán)境境衛(wèi)衛(wèi)生生評價月10102 2辦公室負(fù)責(zé)組織檢查 安安全全生生產(chǎn)產(chǎn)評價月10102 2安全生產(chǎn)委員會組織檢查 績績效效管管理理 管管理理制制度度實實施施評價月 1010 15151 51 5 公司管委會審查 與與相相關(guān)關(guān)部部門門協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)配配合合評價月15151 51 5 部門自評 相關(guān)部門反饋 員員工工考考核核評價月15151 51 5 部門自評 辦公室監(jiān)督 工工作作 費費用用 計計劃劃編編制制評價月15151 51 5 部門自評 相關(guān)部門反饋 對對公公司司工工作作改改進進建建議議評價月10101 1公司管委會考核 溝溝通通及及信信息息反反饋饋評價月10101 1部門自評 相關(guān)部門反饋 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量評價月10101 1自評 相關(guān)部門反饋 勞勞動動紀(jì)紀(jì)律律評價月10101 1辦公室檢查 記錄 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新 員員工工滿滿意意度度 季20202 2辦公室調(diào)查 統(tǒng)計 員員工工建建議議數(shù)數(shù)及及采采納納情情況況評價季20202 2自評 員員工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與培培訓(xùn)訓(xùn)評價季101020202 2自評 重重要要流流程程改改進進情情況況評價季20202 2自評 激激勵勵 授授權(quán)權(quán)與與團團隊隊意意識識評價季20202 2辦公室調(diào)查 統(tǒng)計 其其他他重重要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容 短短板板要要求求或或臨臨時時任任務(wù)務(wù) 1 1 短短板板要要求求評價月5 51001005 5 2 2 臨臨時時任任務(wù)務(wù)評價月5 51001005 5 3 3 評價 4 4 評價 計計分分總總計計100100100100 主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 部部門門經(jīng)經(jīng)理理 基基本本原原則則 主主要要績績效效 包括顯性業(yè)績 短板要求 臨時任務(wù) 基準(zhǔn)分為60分 每個指標(biāo)均量化并確定評價標(biāo)準(zhǔn) 其中每一個短板要求或臨時任務(wù)各為5分 其余根據(jù)權(quán)重比例計算小分 基基礎(chǔ)礎(chǔ)績績效效 包括基本職能 績效管理 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 基準(zhǔn)分為40分 其中基本職能占20分 績效管理占10分 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分 評價周期為季度的可追溯調(diào)整整個考評期 顯性業(yè)績和學(xué)習(xí)創(chuàng)新應(yīng)有明確的加分標(biāo)準(zhǔn) 而基本職能和績效管理的原則上只有扣分沒有加分 如有特別優(yōu)異之改善 由辦公室核定后酌情加分 營營業(yè)業(yè)所所績績效效考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表表 試試行行 部部門門 營營業(yè)業(yè)所所 2007年年 考考核核角角度度指指 標(biāo)標(biāo) 名名 稱稱單單位位計計算算方方法法或或評評價價依依據(jù)據(jù) 評評價價 周周期期 權(quán)權(quán)重重 評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)計計分分方方法法 大大分分 小小分分 顯顯性性業(yè)業(yè)績績 管管網(wǎng)網(wǎng)無無故故障障運運行行天天數(shù)數(shù)天當(dāng)月實際天數(shù)月30301515因管網(wǎng)故障造成斷水出現(xiàn)大面積斷水 1000戶以上 該項得分為0分 局部斷水每次扣2分 產(chǎn)產(chǎn)銷銷差差率率 當(dāng)月應(yīng)收水量 上月供水量 按抄表周期 月252512 512 5 90 以上每下降0 5 扣2分 水水費費回回收收率率 當(dāng)月實收水費 不含追收 當(dāng)月應(yīng)收水費月5050252512 512 5 95 以上每下降0 5 扣1分 發(fā)生一次用戶合理投訴 扣2分 拖拖欠欠水水費費變變化化率率 當(dāng)月拖欠水費 2個月以上 上月拖欠水費 2個月以上 不得 出現(xiàn)呆死帳 月10105 5上升或下降幅度 基本持平扣2分 每上升 下降2 扣 加0 5 下降5 以上得5分 出現(xiàn)呆 死帳得0分 售售水水 收收入入 計計劃劃準(zhǔn)準(zhǔn)確確率率 實際售水量 收入 計劃售水量 收入 月10105 590 110 超范圍每2 扣1分 用用水水管管理理評價 新 改 裝用戶申報 用戶變更 報停 銷戶等月 2020 10102 2工作開展與否及效果工作程序不規(guī)范 表單處理不及時該項得0分 協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)處處理理水水費費糾糾紛紛評價 營業(yè)所負(fù)責(zé)水費糾紛的處理月10102 2工作開展與否及效果 如水費糾紛處理不及時 不合理 反映到分管經(jīng)理每次扣0 5分 反映 到公司得0分 維維修修服服務(wù)務(wù)評價 供水主管10分鐘內(nèi)到 用戶分支管15分鐘內(nèi)到 停水告知月10102 2維修是否及時維修不及時 停水未告知主要用戶每次扣1分 基基本本職職能能 計計量量工工作作評價 稽查 修校表有計劃 有臺帳 有報表 水表環(huán)境 消防 栓管理 月10102 2工作開展與否及效果 無計劃 無臺帳 無報表 水表環(huán)境差 環(huán)衛(wèi)用水無記錄每項扣0 5分 出現(xiàn) 三項得0分 戶戶表表改改造造工工作作評價 受理申請并查勘 配合產(chǎn)權(quán)單位做前期工作 工程驗收月10102 2安全質(zhì)檢小組抽查查勘設(shè)計不合理 前期工作不到位 工程驗收不規(guī)范該項得0分 用用戶戶咨咨詢詢投投訴訴受受理理評價 用戶咨詢 建議 投訴答復(fù)滿意率月10102 2用戶簽字為準(zhǔn)未答復(fù)該項得0分 答復(fù)不滿意每次扣0 5分 營營業(yè)業(yè)報報表表評價 水費應(yīng)收 實收 拖欠報表 維修部營業(yè)報表月10102 2報表是否及時 準(zhǔn)確每少一份報表扣0 5分 報報表表分分析析評價 每月針對有明顯變化或出現(xiàn)的嚴(yán)重問題進行分析月10102 2是否分析及分析深度不作報表分析0分 報表分析不夠好扣1分 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量評價 參考 營業(yè)所崗位職責(zé)及考核細則 月10102 2自評 相關(guān)部門反饋有問題扣0 5分 嚴(yán)重問題得0分 安安全全生生產(chǎn)產(chǎn)評價 無事故 存在隱患 及時整改月10102 2安全生產(chǎn)委員會組織檢查 有事故0分 存在1項隱患扣0 5分 未及時整改扣0 5分 績績效效管管理理 管管理理制制度度實實施施評價 部門管理制度是否實施月 1010 15151 51 5 公司管委會審查有制度不實施得0分 與與相相關(guān)關(guān)部部門門協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)配配合合評價 為相關(guān)部門提供技術(shù)支持 工作配合月15151 51 5 部門自評 相關(guān)部門反饋技術(shù)支持不及時 工作配合不到位扣0 5分 未支持配合扣1 5分 員員工工考考核核評價 員工考核方案 是否實施考核月15151 51 5 部門自評 辦公室監(jiān)督考核未實施或?qū)嵤┎羁? 5分 考核方案未制訂扣1 5分 工工作作 費費用用 計計劃劃編編制制評價 工作 費用 計劃編制的及時性 合理性 準(zhǔn)確性月15151 51 5 部門自評 相關(guān)部門反饋工作計劃不及時 不合理 不準(zhǔn)確扣0 5分 工作計劃未制訂扣1 5分 對對公公司司工工作作改改進進建建議議評價 參與公司管理 對公司工作提出合理化建議月10101 1公司管委會考核沒有扣0 5分 持續(xù)沒有扣1分 非常優(yōu)秀加0 5分 溝溝通通及及信信息息反反饋饋評價 與相關(guān)部門或下屬員工有無溝通 工作完成有無反饋月10101 1部門自評 相關(guān)部門反饋溝通少或溝通能力差扣0 5分 無溝通 無反饋扣1分 環(huán)環(huán)境境衛(wèi)衛(wèi)生生評價 營業(yè)區(qū) 衛(wèi)生區(qū)及員工衣著容貌月10101 1辦公室負(fù)責(zé)組織檢查存在問題扣0 5分 嚴(yán)重得0分 勞勞動動紀(jì)紀(jì)律律評價 檢查評價員工考勤 遵章守紀(jì)等情況月10101 1辦公室檢查 記錄存在問題扣0 5分 嚴(yán)重得0分 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新 員員工工滿滿意意度度 員工對部門的滿意度 每季度一次季20202 2辦公室調(diào)查 統(tǒng)計辦公室根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價 加分不超過2分 員員工工建建議議數(shù)數(shù)及及采采納納情情況況評價 統(tǒng)計員工建議數(shù)量及采納情況季20202 2自評沒有扣0 5分 持續(xù)沒有扣1分 非常優(yōu)秀加0 5分 員員工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與培培訓(xùn)訓(xùn)評價 對自我 部門 公司學(xué)習(xí)需求或培訓(xùn)情況作出評價季101020202 2自評無變化扣0 5分 持續(xù)無變化扣1分 非常優(yōu)秀加0 5分 重重要要流流程程改改進進情情況況評價 對生產(chǎn)工藝 工作流程的改進和創(chuàng)新季20202 2自評無變化扣0 5分 持續(xù)無變化扣1分 非常優(yōu)秀加1分 激激勵勵 授授權(quán)權(quán)與與團團隊隊意意識識評價 內(nèi)部激勵機制 授權(quán)程度以及團隊意識等季20202 2辦公室調(diào)查 統(tǒng)計辦公室根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價 加分不超過2分 其其他他重重要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容 短短板板要要求求或或臨臨時時任任務(wù)務(wù) 1 1 短短板板要要求求評價月5 51001005 5 2 2 臨臨時時任任務(wù)務(wù)評價月5 51001005 5 3 3 評價 4 4 評價 計計分分總總計計100100100100 主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 部部門門經(jīng)經(jīng)理理 基基本本原原則則 主主要要績績效效 包括顯性業(yè)績 短板要求 臨時任務(wù) 基準(zhǔn)分為60分 每個指標(biāo)均量化并確定評價標(biāo)準(zhǔn) 其中每一個短板要求或臨時任務(wù)各為5分 其余根據(jù)權(quán)重比例計算小分 基基礎(chǔ)礎(chǔ)績績效效 包括基本職能 績效管理 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 基準(zhǔn)分為40分 其中基本職能占20分 績效管理占10分 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分 評價周期為季度的可追溯調(diào)整整個考評期 顯性業(yè)績和學(xué)習(xí)創(chuàng)新應(yīng)有明確的加分標(biāo)準(zhǔn) 而基本職能和績效管理的原則上只有扣分沒有加分 如有特別優(yōu)異之改善 由辦公室核定后酌情加分 營營業(yè)業(yè)所所績績效效考考核核評評價價表表 試試行行 部部門門 營營業(yè)業(yè)所所20072007年年 月月 考考核核角角度度指指 標(biāo)標(biāo) 名名 稱稱單單位位 評評價價 周周期期 權(quán)權(quán)重重 評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)結(jié)結(jié)果果差差異異值值簡簡要要說說明明計計分分下下月月計計劃劃 大大分分 小小分分 顯顯性性業(yè)業(yè)績績 管管網(wǎng)網(wǎng)無無故故障障運運行行天天數(shù)數(shù)天月30301515因管網(wǎng)故障造成斷水 產(chǎn)產(chǎn)銷銷差差率率 月252512 512 5 90 以上 水水費費回回收收率率 月5050252512 512 5 95 以上 拖拖欠欠水水費費變變化化率率 月10105 5上升或下降幅度 售售水水 收收入入 計計劃劃準(zhǔn)準(zhǔn)確確率率 月10105 590 110 用用水水管管理理評價月 2020 10102 2工作開展與否及效果 協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)處處理理水水費費糾糾紛紛評價月10102 2工作開展與否及效果 維維修修服服務(wù)務(wù)評價月10102 2維修是否及時 基基本本職職能能 計計量量工工作作評價月10102 2工作開展與否及效果 戶戶表表改改造造工工作作評價月10102 2安全質(zhì)檢小組抽查 用用戶戶咨咨詢詢投投訴訴受受理理評價月10102 2用戶簽字為準(zhǔn) 營營業(yè)業(yè)報報表表評價月10102 2報表是否及時 準(zhǔn)確 報報表表分分析析評價月10102 2是否分析及分析深度 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量評價月10102 2自評 相關(guān)部門反饋 安安全全生生產(chǎn)產(chǎn)評價月10102 2安全生產(chǎn)委員會組織檢查 績績效效管管理理 管管理理制制度度實實施施評價月 1010 15151 51 5 公司管委會審查 與與相相關(guān)關(guān)部部門門協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)配配合合評價月15151 51 5 部門自評 相關(guān)部門反饋 員員工工考考核核評價月15151 51 5 部門自評 辦公室監(jiān)督 工工作作 費費用用 計計劃劃編編制制評價月15151 51 5 部門自評 相關(guān)部門反饋 對對公公司司工工作作改改進進建建議議評價月10101 1公司管委會考核 溝溝通通及及信信息息反反饋饋評價月10101 1部門自評 相關(guān)部門反饋 環(huán)環(huán)境境衛(wèi)衛(wèi)生生評價月10101 1辦公室負(fù)責(zé)組織檢查 勞勞動動紀(jì)紀(jì)律律評價月10101 1辦公室檢查 記錄 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新 員員工工滿滿意意度度 季20202 2辦公室調(diào)查 統(tǒng)計 員員工工建建議議數(shù)數(shù)及及采采納納情情況況評價季20202 2自評 員員工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與培培訓(xùn)訓(xùn)評價季101020202 2自評 重重要要流流程程改改進進情情況況評價季20202 2自評 激激勵勵 授授權(quán)權(quán)與與團團隊隊意意識識評價季20202 2辦公室調(diào)查 統(tǒng)計 其其他他重重要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容 短短板板要要求求或或臨臨時時任任務(wù)務(wù) 1 1 短短板板要要求求評價月5 51001005 5 2 2 臨臨時時任任務(wù)務(wù)評價月5 51001005 5 3 3 評價 4 4 評價 計計分分總總計計100100100100 主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé) 基基本本原原則則 主主要要績績效效 包括顯性業(yè)績 短板要求 臨時任務(wù) 基準(zhǔn)分為60分 每個指標(biāo)均量化并確定評價標(biāo)準(zhǔn) 其中每一個短板要求或臨時任務(wù)各為5分 其余根據(jù)權(quán)重比例計算小分 基基礎(chǔ)礎(chǔ)績績效效 包括基本職能 績效管理 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 基準(zhǔn)分為40分 其中基本職能占20分 績效管理占10分 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分 評價周期為季度的可追溯調(diào)整整個考評期 顯性業(yè)績和學(xué)習(xí)創(chuàng)新應(yīng)有明確的加分標(biāo)準(zhǔn) 而基本職能和績效管理的原則上只有扣分沒有加分 如有特別優(yōu)異之改善 由辦公室核定后酌情加分 辦辦公公室室績績效效考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表表 試試行行 部部門門 辦辦公公室室 2007年年 考考核核角角度度指指 標(biāo)標(biāo) 名名 稱稱單單位位計計算算方方法法或或評評價價依依據(jù)據(jù) 評評價價 周周期期 權(quán)權(quán)重重 評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)計計分分方方法法 大大分分 小小分分 顯顯性性業(yè)業(yè)績績 傳傳達達聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)評價 文件撰寫 收發(fā) 處置 傳達 公司內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)月252512 512 5 文件撰寫質(zhì)量 收發(fā)文及 時 聯(lián)絡(luò)通暢 未及時完成文件的撰寫扣5分 質(zhì)量不高扣5分 收發(fā)文不及時 收文 未處置 聯(lián)絡(luò)不暢每次扣2分 重大失誤得0分 宣宣傳傳策策劃劃評價 時政宣傳 每月至少兩篇宣傳稿 平均每季一次宣傳或其 它活動 月252512 512 5 時政 宣傳稿 活動策劃 未據(jù)時政進行宣傳扣5分 未寫稿扣5分 稿件質(zhì)量差扣2分 未組織活動扣5 分 活動策劃不力扣2分 制制度度宣宣貫貫評價 公司制度宣傳 解釋 貫徹執(zhí)行月505020201010制度解釋 執(zhí)行制度解釋不準(zhǔn)確扣3分 執(zhí)行不到位扣5分 會會議議培培訓(xùn)訓(xùn)評價 組織安排公司會議培訓(xùn) 為各部門會議培訓(xùn)做好服務(wù)月20201010會議培訓(xùn)效果 服務(wù)成效會議培訓(xùn)組織混亂扣3分 未做好記錄扣3分 未做好服務(wù)扣3分 事事務(wù)務(wù)管管理理評價 辦公環(huán)境 責(zé)任區(qū)環(huán)境 公用設(shè)施 備 修繕 水電保潔費收取月10105 5環(huán)境保持好 修繕及時環(huán)境臟 亂 差扣1分 修繕不及時扣1分 水電保潔費未及時收扣1分 資資源源調(diào)調(diào)配配評價 辦公設(shè)備 物資 辦公用品領(lǐng)用 建檔 其它資源集中調(diào)配月 2020 10102 2辦公設(shè)備 用品管理辦公設(shè)備 耐用品未建檔 消耗品領(lǐng)用記錄不全得0分 接接待待協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)評價 做好接待工作 協(xié)調(diào)與相關(guān)單位之間的關(guān)系月10102 2接待效果 協(xié)調(diào)能力接待效果差每次扣1分 協(xié)調(diào)處理不當(dāng)每次扣1分 車車輛輛管管理理評價 公司車輛由辦公室統(tǒng)一調(diào)配 確保各部門用車 隨叫隨走 車輛燃油費 修理費報計劃經(jīng)分管經(jīng)理審批后執(zhí)行 月10102 2 車輛調(diào)配合理 出車及時 燃油修理費控制 車輛調(diào)配不當(dāng) 出車不及時 燃油修理費無計劃得0分 基基本本職職能能 統(tǒng)統(tǒng)計計匯匯總總評價 各類報表 數(shù)據(jù) 統(tǒng)計 匯總 上報月10102 2統(tǒng)計匯總準(zhǔn)確 上報及時 統(tǒng)計匯總不準(zhǔn)確 上報不及時每次扣0 5分 未統(tǒng)計匯總得0分 檔檔案案管管理理評價 各類檔案收集 整理 歸類月10102 2檔案保管完好 檢索方便檔案 文件 未及時收集 整理每次扣0 5分 檔案資料查找不到得0分 人人事事勞勞資資評價 人事調(diào)動 工資普調(diào) 職稱申報 社保統(tǒng)籌月10102 2按相關(guān)單位要求做好未按相關(guān)單位要求做好得0分 綜綜合合治治理理評價 計劃生育 防火防盜 綜治工作總結(jié)月10102 2不得出現(xiàn)綜治事件出現(xiàn)綜治事件得0分 未按時完成綜治總結(jié)扣1分 考考勤勤管管理理評價 每月對各部門考勤進行統(tǒng)計匯總月10102 2考勤統(tǒng)計及時準(zhǔn)確考勤統(tǒng)計不及時 不準(zhǔn)確每次扣0 5分 未做得0分 環(huán)環(huán)境境衛(wèi)衛(wèi)生生評價 工作區(qū) 衛(wèi)生區(qū)及員工衣著容貌月10102 2各部門監(jiān)督存在問題扣0 5分 嚴(yán)重扣1分 安安全全生生產(chǎn)產(chǎn)評價 無事故 存在隱患 及時整改月10102 2安全生產(chǎn)委員會組織檢查 有事故0分 存在1項隱患扣0 5分 未及時整改扣0 5分 績績效效管管理理 管管理理制制度度實實施施評價 部門管理制度是否實施月 1010 15151 51 5公司管委會審查有制度不實施得0分 與與相相關(guān)關(guān)部部門門協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)配配合合評價 為相關(guān)部門提供服務(wù)支持 工作配合月15151 51 5部門自評 相關(guān)部門反饋服務(wù)支持不及時 工作配合不到位扣0 5分 未支持配合扣1 5分 員員工工考考核核評價 員工考核方案 是否實施考核月15151 51 5部門自評 各部門監(jiān)督考核未實施或?qū)嵤┎羁? 5分 考核方案未制訂扣1 5分 工工作作 費費用用 計計劃劃編編制制評價 工作 費用 計劃編制的及時性 合理性 準(zhǔn)確性月15151 51 5部門自評 相關(guān)部門反饋工作計劃不及時 不合理 不準(zhǔn)確扣0 5分 工作計劃未制訂扣1 5分 對對公公司司工工作作改改進進建建議議評價 參與公司管理 對公司工作提出合理化建議月10101 1公司管委會考核沒有扣0 5分 持續(xù)沒有扣1分 非常優(yōu)秀加0 5分 溝溝通通及及信信息息反反饋饋評價 與相關(guān)部門或下屬員工有無溝通 工作完成有無反饋月10101 1部門自評 相關(guān)部門反饋溝通少或溝通能力差扣0 5分 無溝通 無反饋扣1分 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量評價 電話接聽及時率 接聽電話規(guī)范用語月10101 1自評 相關(guān)部門反饋有問題扣0 2分 嚴(yán)重問題扣0 5分 勞勞動動紀(jì)紀(jì)律律評價 檢查評價員工考勤 遵章守紀(jì)等情況月10101 1自行檢查 記錄存在問題扣0 5分 嚴(yán)重扣1分 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新 員員工工滿滿意意度度 員工對部門的滿意度 每季度一次季20202 2自評辦公室根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價 加分不超過2分 員員工工建建議議數(shù)數(shù)及及采采納納情情況況評價 統(tǒng)計員工建議數(shù)量及采納情況季20202 2自評沒有扣0 5分 持續(xù)沒有扣1分 非常優(yōu)秀加0 5分 員員工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與培培訓(xùn)訓(xùn)評價 對自我 部門 公司學(xué)習(xí)需求或培訓(xùn)情況作出評價季101020202 2自評無變化扣0 5分 持續(xù)無變化扣1分 非常優(yōu)秀加0 5分 重重要要流流程程改改進進情情況況評價 對辦公自動化 工作流程的改進和創(chuàng)新季20202 2自評無變化扣0 5分 持續(xù)無變化扣1分 非常優(yōu)秀加1分 激激勵勵 授授權(quán)權(quán)與與團團隊隊意意識識評價 內(nèi)部激勵機制 授權(quán)程度以及團隊意識等季20202 2自評辦公室根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價 加分不超過2分 其其他他重重要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容 短短板板要要求求或或臨臨時時任任務(wù)務(wù) 1 1 短短板板要要求求評價月5 51001005 5 2 2 臨臨時時任任務(wù)務(wù)評價月5 51001005 5 3 3 評價 4 4 評價 計計分分總總計計100100100100 主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 部部門門經(jīng)經(jīng)理理 基基本本原原則則 主主要要績績效效 包括顯性業(yè)績 短板要求 臨時任務(wù) 基準(zhǔn)分為60分 每個指標(biāo)均量化并確定評價標(biāo)準(zhǔn) 其中每一個短板要求或臨時任務(wù)各為5分 其余根據(jù)權(quán)重比例計算小分 基基礎(chǔ)礎(chǔ)績績效效 包括基本職能 績效管理 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 基準(zhǔn)分為40分 其中基本職能占20分 績效管理占10分 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分 評價周期為季度的可追溯調(diào)整整個考評期 顯性業(yè)績和學(xué)習(xí)創(chuàng)新應(yīng)有明確的加分標(biāo)準(zhǔn) 而基本職能和績效管理的原則上只有扣分沒有加分 如有特別優(yōu)異之改善 由辦公室核定后酌情加分 辦辦公公室室績績效效考考核核評評價價表表 試試行行 部部門門 辦辦公公室室20072007年年 月月 考考核核角角度度指指 標(biāo)標(biāo) 名名 稱稱單單位位 評評價價 周周期期 權(quán)權(quán)重重 評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)結(jié)結(jié)果果差差異異值值簡簡要要說說明明計計分分下下月月計計劃劃 大大分分 小小分分 顯顯性性業(yè)業(yè)績績 傳傳達達聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)評價月252512 512 5 文件撰寫質(zhì)量 收發(fā)文及 時 聯(lián)絡(luò)通暢 宣宣傳傳策策劃劃評價月252512 512 5時政 宣傳稿 活動策劃 制制度度宣宣貫貫評價月505020201010制度解釋 執(zhí)行 會會議議培培訓(xùn)訓(xùn)評價月20201010會議培訓(xùn)效果 服務(wù)成效 事事務(wù)務(wù)管管理理評價月10105 5環(huán)境保持好 修繕及時 資資源源調(diào)調(diào)配配評價月 2020 10102 2辦公設(shè)備 用品管理 接接待待協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)評價月10102 2接待效果 協(xié)調(diào)能力 車車輛輛管管理理評價月10102 2 車輛調(diào)配合理 出車及時 燃油修理費控制 基基本本職職能能 統(tǒng)統(tǒng)計計匯匯總總評價月10102 2統(tǒng)計匯總準(zhǔn)確 上報及時 檔檔案案管管理理評價月10102 2檔案保管完好 檢索方便 人人事事勞勞資資評價月10102 2按相關(guān)單位要求做好 綜綜合合治治理理評價月10102 2不得出現(xiàn)綜治事件 考考勤勤管管理理評價月10102 2考勤統(tǒng)計及時準(zhǔn)確 環(huán)環(huán)境境衛(wèi)衛(wèi)生生評價月10102 2各部門監(jiān)督 安安全全生生產(chǎn)產(chǎn)評價月10102 2安全生產(chǎn)委員會組織檢查 績績效效管管理理 管管理理制制度度實實施施評價月 1010 15151 51 5公司管委會審查 與與相相關(guān)關(guān)部部門門協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)配配合合評價月15151 51 5部門自評 相關(guān)部門反饋 員員工工考考核核評價月15151 51 5部門自評 各部門監(jiān)督 工工作作 費費用用 計計劃劃編編制制評價月15151 51 5部門自評 相關(guān)部門反饋 對對公公司司工工作作改改進進建建議議評價月10101 1公司管委會考核 溝溝通通及及信信息息反反饋饋評價月10101 1部門自評 相關(guān)部門反饋 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量評價月10101 1自評 相關(guān)部門反饋 勞勞動動紀(jì)紀(jì)律律評價月10101 1自行檢查 記錄 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新 員員工工滿滿意意度度 季20202 2自評 員員工工建建議議數(shù)數(shù)及及采采納納情情況況評價季20202 2自評 員員工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與培培訓(xùn)訓(xùn)評價季101020202 2自評 重重要要流流程程改改進進情情況況評價季20202 2自評 激激勵勵 授授權(quán)權(quán)與與團團隊隊意意識識評價季20202 2自評 其其他他重重要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容 短短板板要要求求或或臨臨時時任任務(wù)務(wù) 1 1 短短板板要要求求評價月5 51001005 5 2 2 臨臨時時任任務(wù)務(wù)評價月5 51001005 5 3 3 評價 4 4 評價 計計分分總總計計100100100100 主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé) 基基本本原原則則 主主要要績績效效 包括顯性業(yè)績 短板要求 臨時任務(wù) 基準(zhǔn)分為60分 每個指標(biāo)均量化并確定評價標(biāo)準(zhǔn) 其中每一個短板要求或臨時任務(wù)各為5分 其余根據(jù)權(quán)重比例計算小分 基基礎(chǔ)礎(chǔ)績績效效 包括基本職能 績效管理 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 基準(zhǔn)分為40分 其中基本職能占20分 績效管理占10分 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分 評價周期為季度的可追溯調(diào)整整個考評期 顯性業(yè)績和學(xué)習(xí)創(chuàng)新應(yīng)有明確的加分標(biāo)準(zhǔn) 而基本職能和績效管理的原則上只有扣分沒有加分 如有特別優(yōu)異之改善 由辦公室核定后酌情加分 安安裝裝公公司司績績效效考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表表 試試行行 部部門門 安安裝裝公公司司 2007年年 考考核核角角度度指指 標(biāo)標(biāo) 名名 稱稱單單位位計計算算方方法法或或評評價價依依據(jù)據(jù) 評評價價 周周期期 權(quán)權(quán)重重 評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)計計分分方方法法 大大分分 小小分分 顯顯性性業(yè)業(yè)績績 安安裝裝收收入入 工工程程量量 按全年目標(biāo)平均或月度收入 工程進度 計劃月30301515100 每下降1 扣0 5分 下降30 不得分 工工程程質(zhì)質(zhì)量量 一次驗收合格率月30301515100 且無用戶投訴 出現(xiàn)一次不合格扣2分 發(fā)生一次用戶合理投訴扣5分 重大工程質(zhì)量 事故不得分 特殊情況經(jīng)核實認(rèn)定后不扣分 戶戶表表改改造造評價 按戶表改造流程進行月505020201010按改造流程進行未按流程開展工作扣3分 出現(xiàn)用戶糾紛扣5分 接接洽洽業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)評價 業(yè)務(wù)接洽單 客戶訪問單月10105 5以用戶簽字 蓋章 為準(zhǔn)無單不得分 單據(jù)低于2張扣3分 低于4張扣1分 安安裝裝計計劃劃準(zhǔn)準(zhǔn)確確率率 實際收入 工程進度 計劃收入 工程進度 月10105 590 110 超范圍每2 扣1分 施施工工組組織織設(shè)設(shè)計計評價 合理組織施工 進行工序設(shè)計 編制進度計劃月10102 2工作開展與否及效果未進行施工組織設(shè)計不得分 施工組織混亂扣1分 生生產(chǎn)產(chǎn)技技術(shù)術(shù)工工作作評價 編制和完善部門生產(chǎn) 施工技術(shù)規(guī)范 技術(shù)資料歸檔月10102 2工作開展與否及效果規(guī)范未及時調(diào)整和充實 技術(shù)資料歸檔不整齊或缺失每項扣1分 施施工工現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理評價 材料放置整齊 施工段有負(fù)責(zé)人 施工記錄 工程完工清場月10102 2現(xiàn)場管理具體項目未按要求每項扣0 5分 基基本本職職能能 工工程程驗驗收收評價 分項 隱蔽工程提前驗收簽證 完工后及時組織竣工驗收月10102 2簽證單 驗收組織分項 隱蔽工程未及時簽證 竣工驗收不及時得0分 預(yù)預(yù)決決算算 圖圖紙紙繪繪制制評價 為承建項目會同生計室提供概預(yù)算 施工圖 編制決算月10102 2預(yù)決算 圖紙質(zhì)量概預(yù)算編制準(zhǔn)確 施工圖規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 決算及時 原原材材料料控控制制評價 按設(shè)計 施工 圖核定和領(lǐng)用原材料 不得多耗月202010102 2材料核定數(shù) 消耗數(shù)返工造成材料損耗扣1分 核定材料數(shù)量不準(zhǔn)確扣0 5分 材材料料計計劃劃評價 及時向公司上報材料計劃月10102 2材料計劃及時 準(zhǔn)確材料計劃不及時 不準(zhǔn)確每次扣1分 造成倉庫材料積壓不得分 機機具具管管理理評價 有機具臺帳 檢修維護計劃 機具使用記錄 機具無故障率月10102 2工作開展與否及效果 臺帳建立不及時 檢修維護無計劃 機具使用記錄不合格每次扣0 5分 因機具故障影響施工得0分 環(huán)環(huán)境境衛(wèi)衛(wèi)生生評價 工作區(qū) 衛(wèi)生區(qū)及員工衣著容貌月10102 2辦公室負(fù)責(zé)組織檢查存在問題扣0 5分 嚴(yán)重扣1分 安安全全生生產(chǎn)產(chǎn)評價 無事故 存在隱患 及時整改月10102 2安全生產(chǎn)委員會組織檢查 有事故0分 存在1項隱患扣0 5分 未及時整改扣0 5分 績績效效管管理理 管管理理制制度度實實施施評價 部門管理制度是否實施月 1010 15151 51 5 公司管委會審查有制度不實施得0分 與與相相關(guān)關(guān)部部門門協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)配配合合評價 為相關(guān)部門提供技術(shù)支持 工作配合月15151 51 5 部門自評 相關(guān)部門反饋技術(shù)支持不及時 工作配合不到位扣0 5分 未支持配合扣1 5分 員員工工考考核核評價 員工考核方案 是否實施考核月15151 51 5 部門自評 辦公室監(jiān)督考核未實施或?qū)嵤┎羁? 5分 考核方案未制訂扣1 5分 工工作作 費費用用 計計劃劃編編制制評價 工作 費用 計劃編制的及時性 合理性 準(zhǔn)確性月15151 51 5 部門自評 相關(guān)部門反饋工作計劃不及時 不合理 不準(zhǔn)確扣0 5分 工作計劃未制訂扣1 5分 對對公公司司工工作作改改進進建建議議評價 參與公司管理 對公司工作提出合理化建議月10101 1公司管委會考核沒有扣0 5分 持續(xù)沒有扣1分 非常優(yōu)秀加0 5分 溝溝通通及及信信息息反反饋饋評價 與相關(guān)部門或下屬員工有無溝通 工作完成有無反饋月10101 1部門自評 相關(guān)部門反饋溝通少或溝通能力差扣0 5分 無溝通 無反饋扣1分 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量評價 客戶回訪 投訴率月10101 1回訪單 有無投訴無回訪計劃 回訪單 發(fā)生投訴得0分 勞勞動動紀(jì)紀(jì)律律評價 檢查評價員工考勤 遵章守紀(jì)等情況月10101 1辦公室檢查 記錄存在問題扣0 5分 嚴(yán)重扣1分 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新 員員工工滿滿意意度度 員工對部門的滿意度 每季度一次季20202 2辦公室調(diào)查 統(tǒng)計辦公室根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價 加分不超過2分 員員工工建建議議數(shù)數(shù)及及采采納納情情況況評價 統(tǒng)計員工建議數(shù)量及采納情況季20202 2自評沒有扣0 5分 持續(xù)沒有扣1分 非常優(yōu)秀加0 5分 員員工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與培培訓(xùn)訓(xùn)評價 對自我 部門 公司學(xué)習(xí)需求或培訓(xùn)情況作出評價季101020202 2自評無變化扣0 5分 持續(xù)無變化扣1分 非常優(yōu)秀加0 5分 重重要要流流程程改改進進情情況況評價 對安裝工藝 工作流程的改進和創(chuàng)新季20202 2自評無變化扣0 5分 持續(xù)無變化扣1分 非常優(yōu)秀加1分 激激勵勵 授授權(quán)權(quán)與與團團隊隊意意識識評價 內(nèi)部激勵機制 授權(quán)程度以及團隊意