第二章 教師交往禮儀(1).doc

第二章教師交往禮儀前章中與老師們主要討論了個(gè)人形象中的修養(yǎng)和禮儀，相信對(duì)大家有些啟發(fā)和幫助，本章我們重點(diǎn)談交往禮儀，通過交往中的禮儀提升您個(gè)人的修養(yǎng)與形象。 其實(shí)教育工作就是在不斷地與學(xué)生、與家長、與同事、與校長的交往中進(jìn)行思想與文化的溝通與交流，因此，作為一名教師，不可以忽視交往禮儀。 很多老師受中國傳統(tǒng)文化中的一些文人墨客形象的影響，認(rèn)為文人就可以恃才傲物，憤世嫉俗，從而在生活中不拘禮節(jié)，不通人情世故，并以此為榮。其實(shí)他們忘了，中國教師的祖師爺孔子就是非常講究“禮”的。西方發(fā)達(dá)國家的教育也是非常重視禮儀教育的，最著名的要數(shù)英國的貴族學(xué)校，那里，每一個(gè)教師都可以稱得上是“紳士”和“淑女”。 我們要求教師有良好的氣質(zhì)和修養(yǎng)，也許氣質(zhì)更多地體現(xiàn)在一個(gè)人的文化和才氣上，而修養(yǎng)則更多地表現(xiàn)在他的交往禮儀中。泛泛地談交往禮儀非常繁雜，我只想就教師的社交面作一些基本的介紹。關(guān)于介紹當(dāng)你將兩個(gè)陌生人引領(lǐng)到一塊時(shí)，你自然會(huì)作介紹，但是，你是否知道，介紹的禮節(jié)是有國際規(guī)范的。 介紹的禮節(jié)基本是遵循“讓長者先知”原則，即先將位卑者介紹給位尊者。如年輕的給年長的，學(xué)校老師給來訪家長，非官方人士給官方人士，本國同事給外籍同事等 如果你不遵守以上規(guī)范，隨意地介紹，也許得罪了人還不自知呢。當(dāng)然，如果都是平輩朋友，則可隨意一些，“我來介紹一下，這是張三，這是李四” 介紹的另一條原則是盡可能提供多一些相關(guān)資料，如職務(wù)職稱職業(yè)，這樣讓被介紹的雙方多一些了解，便于交談。 當(dāng)你被別人介紹時(shí)，如果介紹方一時(shí)想不起你的名字或單位，你要馬上主動(dòng)接上話自我介紹，避免介紹人和你自已的尬尷，我想他一定會(huì)很感激你的。關(guān)于握手介紹完畢后，被介紹的雙方通常會(huì)握手問好，這時(shí)最突出的問題是：由誰先伸手？ 許多人為了表示自己的熱情與禮貌，會(huì)搶先伸出手去。其實(shí)不然，因?yàn)槲帐忠馕吨M(jìn)一步的溝通與交流。是否愿意繼續(xù)交往，要遵守“尊者決定”原則。在公務(wù)場所，一般由職位身份高者主動(dòng)伸手；在休閑場所，一般由年長者、女士、已婚者主動(dòng)伸手。位尊者如不伸手，另一方不宜主動(dòng)，問候一下或含笑點(diǎn)個(gè)頭即可。 需要說明的是，尊者伸手原則只可用于要求自己，如對(duì)方比你位低而已經(jīng)向你主動(dòng)伸手，你不可因其違反常例而拒絕響應(yīng)。 在我們的生活中，受中國傳統(tǒng)的影響，許多女性在社交場所羞于與人握手，其實(shí)這是不禮貌的，因此女教師應(yīng)該注意，該出手時(shí)就出手。 下列情況下，應(yīng)由誰先伸手呢？ 張三到李四家做客，然后離去。 有禮的做法是，見面時(shí)由李四先伸手，表示對(duì)張三的歡迎；分別時(shí)張三先伸手，表示告辭并對(duì)主人的招待表示謝意，如果分別時(shí)李四先伸手，那就是逐客了。 平輩之間誰先伸手呢，誰主動(dòng)則誰是更有禮貌的人。 握手是個(gè)小動(dòng)作，但是卻包含很多的信息和規(guī)則，非常能體現(xiàn)一個(gè)人的社交能力，我們需要掌握的還有：握手的力度一個(gè)令人愉快的握手，感覺是堅(jiān)定有力，表示你對(duì)人的熱情和友好，也表示你是有責(zé)任感和自信心的人。而猶豫的軟弱死魚一般的握手則會(huì)使人懷疑你的誠意和自信，因此，把握握手的力度是非常重要的，力度太輕，給人一種應(yīng)付的感覺；力度太重把對(duì)方弄疼了是非常無禮的。男士對(duì)女士更不能使勁，否則當(dāng)心被扣上“色狼”的帽子。握手的時(shí)間握手的時(shí)間控制在3秒鐘內(nèi)，一般是配合著問候語“你好”“很高興見到你”，說完即松開。老友相見、安慰病人、對(duì)死者家屬致哀等可以時(shí)間長一些，還可以雙手相握以示深情，但男士對(duì)愛人以外的女士不宜。 握手時(shí)雙方的距離一米左右，太遠(yuǎn)有冷落感，太近手臂伸不直，也不好看。握手時(shí)的手式伸出的手掌要垂直，稱為“平等式握手”。掌心向上有謙卑之態(tài)，掌心向下則太過傲慢。 一般握手，要掌心相對(duì)，滿掌相握，如果只伸出指尖給別人是不禮貌的，但男士對(duì)女士，則只宜握住女士的手指部分。握手的神態(tài)與人握手時(shí)要認(rèn)真，滿面含笑，目光專注，如果漫不經(jīng)心敷衍了事，會(huì)得罪人并讓人看不起。握手的禁忌不可以用左手不可以戴手套不可以交叉握手，即你與某人的握手不能在另兩人正握的手之上。不可以用濕手或臟手，如果來不及弄干凈，那就別握了，誠懇地表示歉意吧。若非十分親呢的關(guān)系，不要握著手搖來搖去或推來拉去。會(huì)讓別人哭笑不得。非親朋好友不可以用雙手相握，因?yàn)闀?huì)被對(duì)方誤認(rèn)為討好他。戴著墨鏡與人握手，是黑老大的派頭，最好取下眼鏡再與人握手。不可一手相握，另一手放在衣袋中不要邊握手邊長篇大論或點(diǎn)頭哈腰，這種濫用熱情的方式會(huì)讓對(duì)方很不自在。不可拒絕別人伸出的手，除非決心與他決交非特殊情況下，不能坐著與人握手關(guān)于接待訪客教師工作中，時(shí)常要接待家長或者同行，此時(shí)的禮儀，不僅反映你個(gè)人的修養(yǎng)，也代表學(xué)校的形象，因此，更要中規(guī)中矩。接待中的禮儀主要有：迎接：客人來訪，要立即起身，邀請(qǐng)客人進(jìn)屋，然后問明來意及身份，根據(jù)情況自己接待或安排別人接待。千萬不能將客人堵在門外問話，除非你懷疑他是劫匪。給客人引路：一般走在客人的左邊稍前一點(diǎn)。路長的話，要邊走邊找點(diǎn)話題或者順便介紹一下學(xué)校。轉(zhuǎn)彎和上樓時(shí)，要回頭以手示意，并說聲“請(qǐng)這邊走”。進(jìn)出電梯時(shí)要按住門鍵讓客人先行。到達(dá)接待室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)，要為客人開門并說“請(qǐng)進(jìn)”；領(lǐng)客人進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，如果他們不是熟人，要搶先一步作介紹，避免客人和領(lǐng)導(dǎo)之間的難堪。如果陪客人走在馬路上，自己要走在近車道的一邊（表示將危險(xiǎn)留給自己，此條還適用于與女士同行時(shí)）。陪客人坐車：去年出游新加坡，某單位派小車接我，接待的小姐問我坐前排還是坐后排，我愣住了，她后來笑著對(duì)我解釋說，按國際慣例，客人和領(lǐng)導(dǎo)肯定是坐后排，可許多中國領(lǐng)導(dǎo)都是愛坐前排的，認(rèn)為那是尊者位。她怕引起誤會(huì)，只好先問我的習(xí)慣。我便就此向她好好討教了一番坐車的禮儀。 小車的后座較前座寬而且安全，因此是尊者位。而司機(jī)的旁邊則是引路者或司機(jī)的朋友位。 如果接待領(lǐng)導(dǎo)和客人，上車時(shí)要為客人開門并讓客人先上，一般讓客人坐在后排右邊，自己為客人關(guān)上車門后再走向左邊上車，坐在客人的左邊。如果有領(lǐng)導(dǎo)陪同，讓領(lǐng)導(dǎo)坐在客人的左邊，自己則坐在司機(jī)的旁邊。到達(dá)目的地時(shí)，要先下車為客人開車門，如果是年長或者很尊貴的客人，要用手遮住車門頂，以防客人碰到頭。 如果被人接待或乘朋友的車，要看對(duì)方有幾人，如果有接待者，則作為客人可以坐后排。如果對(duì)方只是司機(jī)一人，則要坐在司機(jī)旁邊，以示對(duì)司機(jī)的尊重（此謂有難同當(dāng)嘛）。我在香港一公司坐他們的下班車，七八個(gè)人乘一輛面包車，車到某站時(shí)，司機(jī)旁邊的人下去了，后排立即有一人下車去再坐上，我問其故，答閱，為表示對(duì)司機(jī)的尊重。關(guān)于打電話電話交流靠聲音，此時(shí)語言藝術(shù)顯得更為重要。1 打電話打電話的稱為發(fā)話人，發(fā)話人要首先向?qū)Ψ絾柡萌缓笞詧?bào)家門并說出受話人姓名?！凹议T”有幾種報(bào)法：你好，我是華發(fā)學(xué)校的校長，我姓陳，我找張經(jīng)理。 （很正規(guī)的業(yè)務(wù)聯(lián)系電話）你好，這里是華發(fā)學(xué)校，請(qǐng)找負(fù)責(zé)圖書工作的經(jīng)理 （公事公辦，不需別人知道你是誰）你好，我是夏XX，我找張老師（校內(nèi)電話）無論對(duì)方是多么熟悉的人，切記不可讓人猜你是誰。想當(dāng)然地認(rèn)為別人應(yīng)該聽得出你的聲音可他卻聽不出，豈不讓別人難堪。 電話的通話時(shí)間主要是由發(fā)話人控制，發(fā)話人不結(jié)束電話，受話人不能主動(dòng)結(jié)束，因此，發(fā)話人要注意長話短說，并及時(shí)終止通話。如果電話突然中斷，要由發(fā)話人重拔。 打電話時(shí)聲音要輕柔沉著，語速比平時(shí)稍慢。要充分相信現(xiàn)代電信技術(shù)的發(fā)達(dá)，不要象解放戰(zhàn)爭片中的將軍指揮前線戰(zhàn)斗一樣氣壯山河。也不要象過去的報(bào)務(wù)員一樣把一個(gè)句子重復(fù)兩遍。特別是在公眾場所，本來已經(jīng)是干擾他人了，還要示威一般地大聲嚷嚷是很不禮貌的。 在辦公室打私人電話要簡明扼要，不是非說不可的話不說，一來占用公用電話時(shí)間長了會(huì)有貪小便宜之嫌，二來涉及個(gè)人隱私問題，那怕你覺得無所謂，別人卻未必喜歡聽你的家長里短。 有些老師喜歡用電話家訪，與家長長談，雖然是工作，在辦公室也是不適宜的，因?yàn)檫@無異于讓旁聽者陪你家訪，而別人可沒這個(gè)義務(wù)。 “煲電話粥”是電話禮儀中的一個(gè)禁豈（戀人們可以不受此豈）。如果確有事要談很久，要先告訴對(duì)方，并弄清對(duì)方此時(shí)是否有時(shí)間有心情聽你長述，否則另約時(shí)間。不然你這邊侃侃而談，他那邊卻是如坐針氈。次數(shù)多了，別人會(huì)把你打入“婆婆媽媽”之列。 現(xiàn)代通訊技術(shù)越發(fā)達(dá)，人們的私人空間越受侵犯。在美夢中被電話驚起；和孩子嘻戲時(shí)突然被傳呼；油在鍋里熱得冒煙，電話在客廳響個(gè)不停-這種體驗(yàn)很多人都有，將心比心，我們?cè)诖螂娫挄r(shí)就要注意不可隨心所欲。比較突然地給人電話時(shí)，要先說“我想跟你談?wù)勀呈虑?，現(xiàn)在方便嗎？”除非緊要，一般別在下班后給校長打電話匯報(bào)工作，也別和正在上班的家長談學(xué)生，如果對(duì)方告之你他正在開車，要立即中斷電話，告訴對(duì)方待會(huì)再聯(lián)系。這些禮節(jié)體現(xiàn)了你對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)心。如果萬不得已違反了這些常規(guī)禮儀，要對(duì)對(duì)方講清楚原因并在結(jié)束時(shí)說聲“對(duì)不起打擾了。” 撥錯(cuò)號(hào)碼是常有的事。如果你撥錯(cuò)了，不可一放了之，一定要說“對(duì)不起打錯(cuò)了”。如果是對(duì)方錯(cuò)了，要態(tài)度溫和地告訴他打錯(cuò)了。2 聽電話接電話的稱為受話人，受話人拿起電話時(shí)也要問好和自報(bào)家門。不要用中國人習(xí)慣的“喂，找誰？”接電話自報(bào)家門也可用幾種方式：你好，這里XX學(xué)校，請(qǐng)問找誰（接聽學(xué)校公共外線電話） 你好，這里是XX學(xué)校，我是校長陳X（接聽自己辦公室專線電話）你好，我是陳青（接聽學(xué)校內(nèi)線電話）你好。（接手機(jī)或在家中電話，為安全起見不必自報(bào)家門，靜待對(duì)方報(bào)家門） 受話人要及時(shí)接通電話，不要鈴響很久才姍姍來遲，這樣會(huì)給人“派頭太大”的感覺；也不要鈴聲剛響就立即接聽，這樣往往會(huì)讓發(fā)話人吃一驚。通常的電話禮儀原則是鈴響三聲時(shí)接聽電話，如果遲了，要向?qū)Ψ街虑浮?正在接待客人或談話中電話響了，要先對(duì)客人說：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下”。如果面對(duì)的是長輩上級(jí)，要說：“對(duì)不起，我可以接聽一下電話嗎？”無論多么重要的電話，要告訴對(duì)方，你正在接待客人，長話短說或者告訴對(duì)方你等會(huì)再打給他。放下電話要再次對(duì)客人致意抱歉。如果接打電話時(shí)另一個(gè)電話響了，要請(qǐng)通話方稍候，接聽另一個(gè)電話，如果另一個(gè)電話的內(nèi)容較長，要告訴對(duì)方你正在通話，另約時(shí)間再聯(lián)絡(luò)。此時(shí)再拿起第一個(gè)電話繼續(xù)通話并要向?qū)Ψ街虑浮?人的感覺器官是非常神奇的。電話交談雖然互相看不見，可如果你手里改著作業(yè)或玩著鋼筆，眼睛東張西望或者看電視，你的漫不經(jīng)心很快會(huì)被對(duì)方感受。這種不尊重會(huì)極大地刺激對(duì)方的自尊心，我們一定要注意打電話時(shí)的專心專意，要和對(duì)方面談一樣認(rèn)真關(guān)注，不時(shí)在對(duì)方和話語中插入應(yīng)和的話，讓對(duì)方感覺到你正在認(rèn)真聽。打電話和交談時(shí)一樣要面有表情，因?yàn)楸砬槭强梢酝ㄟ^聲音傳遞的，不信你找一個(gè)好朋友試一試，在電話中和他談一件高興的事，但是始終板著臉，然后問問他的感受。 聽電話時(shí)如有人正好進(jìn)來找你，要用眼神或手式示意他坐下等候或稍后再來，如不希望對(duì)方聽到電話內(nèi)容，可用最簡短的語言請(qǐng)他先出去，告訴他你等會(huì)兒會(huì)主動(dòng)找他。不能一邊接聽電話一邊與第三者說話，這樣對(duì)誰都是不禮貌的。3代接電話：無論家人同事，代接電話是互利互助之事，不可事不關(guān)已，高高掛起。代接電話也要講禮儀規(guī)范。如果要找的人在，你應(yīng)說“請(qǐng)稍等，我找他來”，如果不在，要主動(dòng)問對(duì)方是否需要留言或留電話號(hào)碼，并盡快地告訴別人。那種說一聲“他不在”就掛斷電話是非常粗魯?shù)男袨?。代接電話不能好奇心太?qiáng)，“你是他什么人？”“找他有什么事呀？”等均屬侵犯他人隱私，會(huì)引起對(duì)方反感。夫妻代接電話，更要避免尋根究底，否則讓愛人很沒面子。使用手機(jī)除遵守一般的電話禮儀外，還要注意以下事項(xiàng)辦公室、公交車、餐廳、電梯、人行道等公共場所使用手機(jī)，本來已經(jīng)干擾他人，一定要注意盡量減小音量，盡可能遠(yuǎn)離人群，無論因公因私，不要一副旁若無人的樣子。朋友聚會(huì)時(shí)接聽手機(jī)要先向大家致歉。級(jí)組討論工作或同事聚餐時(shí)不要將手機(jī)擺在桌上壯軍威。也不要打無關(guān)緊要的電話以顯得你“公務(wù)繁忙”。影劇院、音樂廳等地方不能使用手機(jī)，可以關(guān)機(jī)或靜音。除非特殊情況，開會(huì)時(shí)要關(guān)手機(jī)或靜音。在會(huì)議中接打電話都是不尊重他人的行為。非接不可的電話要走出會(huì)場再接。校長在發(fā)言中接電話是不尊重教師的行為。而教師在校長講話時(shí)接電話的效果無異于當(dāng)眾頂撞校長。當(dāng)然老師更不能在上課時(shí)接聽電話。如果同辦公室的老師上課去了，不要代他（她）接聽手機(jī)，這樣會(huì)讓對(duì)方迷惑和誤解。即使夫妻和戀人也不可以。-外出歸來發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)上有未接電話，要打回去詢問并致歉。置之不理是非常不明智的，你可能得罪人而你還不自知。思考與訓(xùn)練找個(gè)理由給本市著名的大企業(yè)或酒店打電話，在同一時(shí)間里再隨意打幾個(gè)街頭小店的電話，注意一下自己接聽的感受。 給朋友打電話時(shí)，用錄音機(jī)隨意錄下自己的聲音，事后放來聽一聽，你對(duì)你的語速、語音滿意嗎？關(guān)于言談?wù)Z言是表達(dá)思想，進(jìn)行交流的主要工具，言談是人們進(jìn)行交流的最主要方式。中國民間有一句俗語“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明言談在交往中的重要作用?！熬品曛亚П?，話不投機(jī)半句多”，說明人類重視言談帶來的感覺，常常只是一面之交，只言片語，就將對(duì)方劃入朋友或敵對(duì)范圍。我常接到一些家長的投訴電話，談到與某老師不愉快的交談，后面加一句，“這話哪像個(gè)老師說的”。這說明人們對(duì)教師的言談更在意，要求更高。 教師的言談應(yīng)該注意些什么？我想不外乎以下幾個(gè)方面。態(tài)度真誠 真實(shí)無虛無論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長還是學(xué)生，教師的言談態(tài)度應(yīng)該是真摯真誠的，語氣是平和穩(wěn)重的，多用探詢、商討的口氣。太武斷會(huì)顯得傲慢，太謙恭顯得自卑；不要用一些官場或商場上的客套話，如“多指教”“請(qǐng)指示”，也不要用一些文謅謅的古語如“久仰大名，如雷貫耳”“才疏學(xué)淺，望多指教”等顯得做作生硬。用詞準(zhǔn)確 注意文明教師的言談要顯出教師的水平和修養(yǎng)，準(zhǔn)確表述非常重要?？洫?jiǎng)的時(shí)候不能言過其實(shí)，批評(píng)的時(shí)候不能尖酸刻薄。更切豈婆婆媽媽、羅羅嗦嗦。就算是對(duì)低年級(jí)學(xué)生，盡可能用他能聽懂的語言，卻不要反反復(fù)復(fù)，這也是訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)真聽別人講話的要點(diǎn)之一。關(guān)于批評(píng)和表揚(yáng)對(duì)待學(xué)生，批評(píng)和表揚(yáng)都要講究藝術(shù)。批評(píng)學(xué)生時(shí)要就事論事，切中要害。泛泛的批評(píng)和給學(xué)生扣大帽子除了引起學(xué)生反感和害怕外別無益處。特別不能用傷害學(xué)生人格和挫傷學(xué)生自信的語言，如：笨、蠢、傻、呆、滾、木、討厭、沒救了、沒出息、神經(jīng)病等都是課堂中的禁豈語。 多年的工作經(jīng)歷教會(huì)我，無論對(duì)什么樣的學(xué)生，表揚(yáng)和激勵(lì)永遠(yuǎn)是促他上進(jìn)的最佳手段，下面提供的是珠海某學(xué)校的老師們集體創(chuàng)作整理的課堂常用激勵(lì)語。課堂激勵(lì)用語(一九九九年九月)二字類：很好！不錯(cuò)！對(duì)了！加油！準(zhǔn)確！很美！三字類：你真行！你真棒！說得好！有進(jìn)步！有創(chuàng)意！非常好！答得妙！有志氣！很精彩！好樣的！你能行！很獨(dú)特！再想想！太好了！有勇氣！四字類：你很聰明！ 你真能干！ 你很出色！ 你很優(yōu)秀！ 你真勇敢！再試一試！ 你真細(xì)心！ 很有見解！ 你真勤奮！ 你真可愛！你真刻苦！ 大膽嘗試！ 迎難而上！ 真不簡單！ 真會(huì)發(fā)現(xiàn)！五字類：你真了不起！ 你真有本事！ 請(qǐng)繼續(xù)努力！ 我很欣賞你！說得有道理！ 這辦法真妙！ 誰來試一試？ 真令人陶醉！你很有禮貌！ 你很會(huì)讀書！ 大家很齊心！ 條理很清楚！六字類：你真會(huì)動(dòng)腦筋！ 你的反應(yīng)真快！ 誰能更勝一籌？ 學(xué)校為你驕傲！討論非常熱烈！ 真是與眾不同！ 請(qǐng)反過來想想！ 變一變又怎樣？七字類：你的聯(lián)想很豐富！ 你的理解很透徹！ 你的觀察很仔細(xì)！你真是個(gè)小演員！ 你們合作得真好！ 知錯(cuò)就改好樣的！多字類：我很贊同你的意見！ 你的進(jìn)步讓人驚喜！誰還有不同的想法？ 想、說、做真完美！你是大家學(xué)習(xí)的好榜樣！ 你是一個(gè)多才多藝的好孩子！你是一個(gè)助人為樂的好孩子！ 你是一個(gè)尊師守紀(jì)的好孩子！繼續(xù)努力，你會(huì)越來越棒的！ 你的表現(xiàn)不錯(cuò)，老師很滿意！你真是一個(gè)勤奮好學(xué)的孩子！ 你是一個(gè)愛好廣泛的好孩子！大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神令人感動(dòng)！ 再想一想你會(huì)有更好的方法！關(guān)于饋贈(zèng)自古以來，小到人與人之間，大到國與國之間，“禮尚往來”是人之常情?；ベ?zèng)禮品，原本是人們表達(dá)親密友好的一種正常美好的行為。但是，在當(dāng)代人情如紙、物欲橫流的充滿商業(yè)思想和行為的社會(huì)里，“送禮”已經(jīng)不是簡單的人情來往了，很多人把它作為一種手段，一種籌碼，此時(shí)的“禮”已經(jīng)非禮了。自古以來，教師素有清廉的美譽(yù)，教師的天職也使得社會(huì)要求教師具有超世脫俗的風(fēng)格。我個(gè)人認(rèn)為從職業(yè)的特性出發(fā)，我們作教師的用不上太多的饋贈(zèng)收送之禮，但起碼的原則還是要懂得一些并且運(yùn)用要得當(dāng)。謹(jǐn)慎送禮在一般人眼里，不懂人情世故不是老師的缺點(diǎn)，太懂人情世故反而是老師的缺點(diǎn)，會(huì)讓校長同事及家長側(cè)目。因此，我建議老師們不要隨意送禮。不要給自己的上級(jí)送禮。有些老師認(rèn)為逢年過節(jié)要到校長家坐坐，提點(diǎn)煙酒或家鄉(xiāng)土特產(chǎn)表示自己的心意，與校長聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情。豈不知多數(shù)校長是不歡迎這種美意的。就我來說我就深感為難，老師上了門，不收他的東西是不給他面子。收了東西不還禮是我不懂禮甚至貪便宜。如果還禮，受寵若驚的下級(jí)豈不要再回送更大的禮？我想但凡明白一點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)都不想與自己的下級(jí)建立這種拉拉扯扯的關(guān)系。因?yàn)橹粫?huì)降低自己在員工心目中的威信。送禮物給上級(jí)的另一個(gè)危害是得罪同事，你送了禮物給校長，同組的其它老師會(huì)為難，他本不想送的，現(xiàn)在怎么辦呢？我在學(xué)校當(dāng)校長時(shí)有一條看來很不近人情的規(guī)定，卻深得老師們喜歡，那就是學(xué)校每逢放寒假前的大會(huì)上，就規(guī)定一條，不許老師給校長們拜年，這對(duì)大多數(shù)教師來說都是一種心靈的解放。同時(shí)我也解放了我自己。有人說，我們校長不像你，他可喜歡收禮呢，那我更要奉勸你，對(duì)于貪婪的上級(jí)，你去送禮無異于虎口送食，他的胃口一開，你還喂得飽嗎？不過此時(shí)已經(jīng)脫離我們所討論的禮儀的范疇，我們就不在此談?wù)撨@種惡習(xí)了。不要輕易給同事送禮，須知學(xué)校是知識(shí)分子成堆的地方，人際關(guān)系看似簡單，實(shí)則復(fù)雜而微秒，因此處理人際關(guān)系應(yīng)奉行美國人“簡單生活”的原則，同事就是同事，不要建立太多的私人圈子。當(dāng)然同事有病或婚嫁大事，級(jí)組內(nèi)湊湊份子，大家一起去慰問和祝賀另當(dāng)別論。不要給家長送禮。家長送禮給老師是常事，我卻不主張老師回禮，并非師道尊嚴(yán)的因素。而是因?yàn)橐坏┡c家長建立一種“禮尚往來”的世俗關(guān)系，會(huì)減低教育效果。你會(huì)降低在學(xué)生心目中的權(quán)威，也很難再以一顆公平心對(duì)待班上所有的孩子，家長則很容易在來來往往中對(duì)你的要求越來越多。謹(jǐn)慎收禮既然不主張給家長送禮，那么只收不送豈不違禮？每逢教師節(jié)、新年等節(jié)日，很多老師會(huì)收到來自家長的禮物。有的家長出于尊師重教的傳統(tǒng)風(fēng)俗，也有的出于希望老師對(duì)自己孩子作更多的關(guān)愛的目的，還有的是看別人送，自己不送怕孩子受老師冷落而不得已而為之。因此，教師收受家長的禮物要慎之又慎。過重過多的禮物不宜收。俗話說“人情都是債”，受人重禮以何為報(bào)？我校曾有一名教師，常常接受某家長的禮物，并以對(duì)該生的偏愛來表示報(bào)答。豈知該家長從孩子的座位安排、放學(xué)開小灶補(bǔ)課、到當(dāng)不當(dāng)班干部、三好生評(píng)比等都對(duì)老師一一提要求，老師無奈只好一點(diǎn)點(diǎn)讓步。弄得其它家長憤憤不平向校長投訴。老師又只好取消該生在班上的特殊地位。結(jié)果該生家長一怒之下也來投訴老師。我最后奉送該老師一句毛澤東語錄：世上沒有無緣無故的愛。收受家長一般性的禮物如水果掛歷之類，要態(tài)度真誠地表示謝意，如果是孩子帶到學(xué)校來的，要通過電話主動(dòng)向家長致謝，并真誠地告訴家長“下不為例”。不能收的貴重禮物要婉言拒收或事后完璧歸趙，如家長持意要送，可托言這是學(xué)校的紀(jì)律。家長之所以非要老師收禮不可，是怕孩子得不到關(guān)照，所以更重要的是作教師的要讓學(xué)生和家長感受到你的愛心是公平地給每一個(gè)孩子的。任何時(shí)候不能暗示學(xué)生和家長送禮，那怕只是賀年卡這樣象征性的禮物。我見過一名教師，在元旦節(jié)來臨時(shí)在班上公開感謝一名給老師送掛歷的同學(xué)，結(jié)果大部分學(xué)生都回家向家長要求買掛歷，弄得家長投訴這名教師變相索要禮物。另一名教師在新年后報(bào)到的第一天，把個(gè)別家長送的“利是封”放在講臺(tái)上，引起其它家長強(qiáng)烈反感，不得不送之后又到校長室來投訴。這些都是有失教師人格的舉止。如此說來，教師與校長、與同事與家長之間就沒有人情來往了嗎？逢年過節(jié)想要表達(dá)一下自己的感激或敬意怎么辦呢？我建議采用一些比較高雅的做法，不就是表示心意嗎？一張卡片、一束鮮花足矣。或者找個(gè)理由聚會(huì)或一起出游等等，都可以更自然地聯(lián)絡(luò)感情。思考與訓(xùn)練和辦公室同事或幾個(gè)朋友一起討論交流一下過年的心得，交換拜年和送禮收禮時(shí)的心境，各人發(fā)表一番對(duì)上文的見解。關(guān)于家訪和家長會(huì)家訪和家長會(huì)的目的是什么？我認(rèn)為主要有： 一、與家長溝通，加深雙方對(duì)孩子的了解；二、向家長宣傳，幫助家長正確地教育子女；三、向家長展示，讓家長認(rèn)識(shí)老師理解老師從而支持老師的工作。因此家訪與家長會(huì)的重要性不言自明，我在學(xué)校召開家長會(huì)前，往往要求老師作以下工作：1自己及配班老師作好充分的準(zhǔn)備家訪和家長會(huì)要達(dá)到什么目的？會(huì)出現(xiàn)什么問題？要先與配班老師商量明白，然后準(zhǔn)備發(fā)言稿，打好腹稿甚至文字稿，千萬不可在家長面前信馬由韁海闊天空地東扯西說，也不能任由家長問到哪你說到哪。家訪和家長會(huì)上教師一定是主角和主持人，要控制整個(gè)局面，達(dá)到預(yù)定的目的。個(gè)別家長的麻煩問題可以留待會(huì)后，整個(gè)家長會(huì)時(shí)間不能拖得太長。除了發(fā)言，學(xué)校環(huán)境也要準(zhǔn)備好，歡迎家長的標(biāo)語、供家長翻閱的資料、班級(jí)批示牌、飲水機(jī)等，要讓家長感覺到你是精心在準(zhǔn)備迎接他的。2 提前讓家長作好準(zhǔn)備無論家訪還是家長會(huì)，要提前通知家長并告訴他主要的目的，家長會(huì)的時(shí)間要選擇多數(shù)家長有空的時(shí)候；家訪則要與家長預(yù)約，不可勉強(qiáng)家長，那種“告訴你爸，今晚我要上你家”甚至“叫你媽明天來學(xué)?！钡葞煱宰黠L(fēng)是教師禮儀中的大豈。3 與家長平等交流，友好協(xié)商有一次，我校一位老教師氣鼓鼓地告訴我，昨晚被他孫子幼兒園的老師訓(xùn)了一頓，“他一個(gè)幼師畢業(yè)的小姑娘，算什么？竟然教訓(xùn)起我來？”我問：“你回敬她了嗎？”“沒有，看在孫子面上，我忍了，氣的一夜沒睡好”我不禁失笑，因?yàn)檎沁@位老師，也曾氣得一位作老總的家長對(duì)我說“家長會(huì)上，象小學(xué)生一樣被訓(xùn)話，氣的一夜沒睡好”。大多數(shù)作教師的，好為人師是習(xí)慣；大多數(shù)作家長的，無論本人身體地位文化高低，疼孩子的緣故，對(duì)老師都會(huì)恭敬三分，這使得我們部分老師常失了自知之明，在家訪和家長會(huì)上常以一種居高臨下的態(tài)度對(duì)家長講話甚至訓(xùn)話。其結(jié)果呢，想想有那位家長會(huì)因此而檢討自己？認(rèn)為自己真的不行。他們大多是遷怒于孩子，因?yàn)楹⒆幼屪约簛G了臉。開完會(huì)回家把孩子怒斥一頓甚至給兩個(gè)耳刮子。有認(rèn)定孩子無過錯(cuò)的就遷怒學(xué)校和老師，我的孩子交給你了，是你們不會(huì)教。很多孩子怕教師家訪和開家長會(huì)，很多家長也怕開家長會(huì)，因?yàn)槊恳淮渭议L會(huì)都會(huì)傷害一批家長的自尊。我們學(xué)校每開一次家長會(huì)，我都提前開教師大會(huì)，要求老師們首先明確家長會(huì)的目的，明確家長與教師的關(guān)系，這是一種平等的教育伙伴之間的關(guān)系。無論家訪還是家長會(huì)，教師在家長面前要親切自然，溫文爾雅。一切都是協(xié)商和討論，因?yàn)榻處煹某霭l(fā)點(diǎn)乃是為了孩子好，和家長的出發(fā)點(diǎn)完全一致，只要教師對(duì)家長待以禮，講以理，任何一位家長都是愿意和老師配合的。家訪還涉及到作客的禮儀問題，作為教師，更要注重。衣帽整齊。夏天再熱不能在別人家脫衣服；冬天進(jìn)屋要脫帽和大衣，不要在別人家里說冷，好象批評(píng)主人環(huán)境不好似的。盡可能不在別人家使用衛(wèi)生間。除非家長主動(dòng)請(qǐng)你參觀，不要在學(xué)生家里東轉(zhuǎn)西瞧，。但可以要求看看孩子的房間以示關(guān)心并對(duì)學(xué)生作些了解。進(jìn)門可簡要說些寒暄性的話語，夸夸主人的房間部置、養(yǎng)的花草等等。無論學(xué)生家境貧富，教師要表現(xiàn)得不卑不亢，平和自然。不要說“唉呀，你們家真豪華”或“真想不到你們這么困難”。教師要讓學(xué)生及家長知道的是，孩子無論聰明還是笨拙，在教師眼中都是可愛的孩子；父母無論顯赫還是貧庸，在教師面前都是普通的家長。對(duì)孩子多表揚(yáng)少批評(píng)，那怕此行確因孩子犯了大錯(cuò)要與父母協(xié)商，也要先找一些優(yōu)點(diǎn)作輔墊。交談時(shí)孩子最好在場，如果需要單獨(dú)與父母交流，可以預(yù)先告訴父母，預(yù)設(shè)孩子不在的環(huán)境，不能硬行讓孩子回到自己房中去回避，那是對(duì)孩子的不尊重。家訪時(shí)間不宜過長，達(dá)到預(yù)期目的即告辭；如果與家長意見不一致，甚至家長態(tài)度不好，不宜在學(xué)生家中僵持，要另找轉(zhuǎn)彎機(jī)會(huì)，如“今天我們就談到這里，大家都再想一想，下次再交流好嗎？”“這個(gè)問題我們有不同見解，我們可以放一段時(shí)間再解決”“無論怎樣，我會(huì)對(duì)孩子負(fù)責(zé)，請(qǐng)你們?cè)倮潇o思考一段時(shí)間”。教師如果與家長有了分歧，最是考驗(yàn)教師氣度和修養(yǎng)的時(shí)候，千萬不可與家長斗氣，不可對(duì)學(xué)生耍脾氣、不可在心里存小氣（日后對(duì)學(xué)生報(bào)復(fù)）不可借家訪解決私事，例如請(qǐng)家長為自己幫忙。常理上來說，家長幫教師解決私人問題好像出于情誼，實(shí)際是教師以權(quán)謀私，因?yàn)榻處熍c家長之間本質(zhì)上是一種業(yè)務(wù)關(guān)系。除非該生已經(jīng)畢業(yè)，家長此時(shí)還愿意與教師交往則已經(jīng)變化為朋友之情。許多教師不明白其中的道理，做了有損師德的事情還認(rèn)為是天經(jīng)地義。思考與訓(xùn)練以家長的心態(tài)去旁聽同校其它教師開的家長會(huì)，并在會(huì)后找一兩個(gè)家長交流感受，聽聽他們對(duì)教師的評(píng)價(jià)（不能讓他們知道你是本校教師）。找?guī)讉€(gè)非教師朋友（年齡是當(dāng)過家長的），問問他們參加學(xué)校家長會(huì)及接待教師家訪的經(jīng)歷，聽聽他們的議論。給自己的學(xué)生家長發(fā)封民意測驗(yàn)書，聽聽他們對(duì)