社會(huì)心理學(xué)考試大綱.doc

社會(huì)心理學(xué)考試重點(diǎn)（YAL）1、社會(huì)心理學(xué)的定義（名詞解釋）社會(huì)心理學(xué)是研究個(gè)體和群體在社會(huì)互動(dòng)過(guò)程、社會(huì)心理、社會(huì)行為發(fā)生、發(fā)展和變化規(guī)律的科學(xué)。2、社會(huì)心理學(xué)的代表性的觀點(diǎn)（填空）1）美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍蘭德（1976）提出了社會(huì)心理學(xué)形成發(fā)展的“三階段理論”，分為哲學(xué)思辨、經(jīng)驗(yàn)的描述和實(shí)驗(yàn)的分析階段。2）我國(guó)社會(huì)心理學(xué)相應(yīng)于三大階段提出了將社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展歷史分為：孕育時(shí)期、形成時(shí)期和確立時(shí)期的觀點(diǎn)；育時(shí)期、形成時(shí)期、確立時(shí)期和擴(kuò)展時(shí)期。3、社會(huì)心理學(xué)研究的性質(zhì) （簡(jiǎn)答）(一)直接觀察很難發(fā)現(xiàn)規(guī)律(二)無(wú)關(guān)變量不易控制(三)期待效應(yīng)(四)測(cè)量工具的誤差不易控制4、社會(huì)心理學(xué)常用研究方法（可能為論述）（一）觀察法觀察法(obervational method)是為達(dá)到某種目的而通過(guò)一定組織方式進(jìn)行直接而系統(tǒng)的觀察，由此收集人類社會(huì)行為的資料，進(jìn)而分析和判斷變量關(guān)系的方法。觀察法常常伴隨著細(xì)致而準(zhǔn)確的測(cè)量，如運(yùn)用錄音、錄像、攝像頭監(jiān)控等方法。1）優(yōu)點(diǎn)： A、了解有深度、細(xì)膩，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)變化B 、外顯行為的觀察，能避免被試不善表達(dá)而造成的誤差 長(zhǎng)時(shí)間生活在被試中，能克服被試人為的緊張情緒 2）缺點(diǎn)： A、要等待現(xiàn)象自發(fā)出現(xiàn)，不能主動(dòng)引起，花費(fèi)時(shí)間精力 B、不易全面把握各種因素（二）檔案法檔案法為檔案分析法的簡(jiǎn)稱。它是根據(jù)一定的目的，搜集各種現(xiàn)存的發(fā)表和雖未發(fā)表但是通過(guò)系統(tǒng)方法記載(如論文、地方志)的知識(shí)載體，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的研究形成對(duì)事實(shí)的科學(xué)認(rèn)識(shí)的方法，借以揭示特定社會(huì)行為及心理現(xiàn)象與某些社會(huì)條件之間的依存關(guān)系。 1）優(yōu)點(diǎn)： 不引人注目、覺(jué)察，排除了特殊反應(yīng)。 研究一段時(shí)間內(nèi)的一種社會(huì)心理趨勢(shì)、特點(diǎn)。2）缺點(diǎn)： 不易得到檔案，也易受檔案編著者等因素的限制。 量大、耗時(shí)。 有賴于分析者的抽樣方法及概括與分析能力 不能排除社會(huì)現(xiàn)象的多因性，不夠準(zhǔn)確客觀。（三）調(diào)查法調(diào)查法是運(yùn)用各種數(shù)據(jù)或事實(shí)搜集方法，對(duì)所關(guān)心的現(xiàn)象進(jìn)行研究的一類方法的總稱。常有問(wèn)卷法、量表法和訪談法等。1）優(yōu)點(diǎn)： 能獲得第一手生動(dòng)的材料 手續(xù)簡(jiǎn)練，可在不同時(shí)間對(duì)同質(zhì)被試重復(fù)使用 可獲得數(shù)據(jù)與某些假設(shè)的驗(yàn)證2）缺點(diǎn)： 必須有被調(diào)查者的配合 被試必須有自我意識(shí)、口頭或（和）書面表達(dá)能力 在必須選擇典型代表做被試時(shí)，往往會(huì)受條件限制（四）現(xiàn)場(chǎng)研究與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)1）現(xiàn)場(chǎng)研究(field research)是研究者親臨被研究情境現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)被試行為進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的系統(tǒng)觀察的方法。優(yōu)點(diǎn)：在自然情境中對(duì)人們進(jìn)行研究，資料直接來(lái)源于實(shí)際生活和真實(shí)的人，因而真實(shí)可靠；現(xiàn)場(chǎng)研究還可以獲得其他干擾被試真實(shí)生活的方法不可能獲得的資料?，F(xiàn)場(chǎng)研究獲得的研究結(jié)果也更容易直接運(yùn)用于實(shí)際生活。缺點(diǎn)：一方面，研究者在研究過(guò)程中是被動(dòng)的，無(wú)法控制研究情境。實(shí)際生活中的各種偶發(fā)因素容易沖擊研究過(guò)程，使研究難以系統(tǒng)化。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)研究在時(shí)間、人力與錢財(cái)資源上需要較大投入，對(duì)研究者素質(zhì)的要求也較高。2）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)(field experiment)是指在真實(shí)生活情境中進(jìn)行的有控制的實(shí)驗(yàn)，所以又稱自然試驗(yàn)(natural experiment)。優(yōu)點(diǎn)：使研究具有可控制的特點(diǎn)，可以縮短研究周期，擺脫研究的被動(dòng)性。且現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)在真實(shí)生活情境中進(jìn)行，被試不知道自己在被研究，因而實(shí)驗(yàn)結(jié)果的可靠性高。缺點(diǎn)：研究可能受到干擾?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)中自變量的操作也較為困難 (五) 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)(1aboratory experiment)是直接以實(shí)驗(yàn)室環(huán)境作為實(shí)驗(yàn)情境進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究的方法。模擬實(shí)驗(yàn)是指在實(shí)驗(yàn)室建造模擬實(shí)際社會(huì)生活的環(huán)境條件，在其中進(jìn)行有控制的實(shí)驗(yàn)。5、個(gè)性定義（名詞解釋或填空） 個(gè)性又稱人格，一個(gè)人整體的精神面貌，人的個(gè)性就是在一個(gè)人身上經(jīng)常的、穩(wěn)定的表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性心理特征和品質(zhì)傾向的總和。一般包括兩部分：1）、個(gè)性心理特征(個(gè)人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的本質(zhì)的和穩(wěn)定的心理特征) ： 氣質(zhì)、性格、能力。2）、個(gè)性品質(zhì)傾向(決定一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和積極行為的動(dòng)力系統(tǒng))：需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、理想、信念等。6、性格發(fā)展的影響因素（論述或簡(jiǎn)答）（1）生理性因素 包括遺傳、體格、體形、性別以及肌肉與神經(jīng)系統(tǒng)、體內(nèi)各腺體的發(fā)育水平。例如：體格健壯者，性格外向，較活躍，有進(jìn)取心；體格弱小者，性格內(nèi)向，沉靜，膽小。男性好強(qiáng)，爭(zhēng)勝，有表現(xiàn)欲；女的溫柔、體貼、心思細(xì)密。 過(guò)度補(bǔ)償：為克服自卑心理而做出的過(guò)度反應(yīng)。 （2）環(huán)境因素： 家庭是培育個(gè)體性格的搖籃。兒童期、青春期、成人期；離婚、獨(dú)生子女、父母因工作長(zhǎng)期不在家；家庭成員的價(jià)值取向；偶然的情景因素等等。 學(xué)校。是個(gè)體嘗試和選擇性格發(fā)展的時(shí)期。 社會(huì)文化。決定性格發(fā)展的大方向。 職業(yè)。醫(yī)生的鎮(zhèn)靜和不動(dòng)聲色；政治家的不怕挫折；科學(xué)家的好奇喜研究；律師的重視公平；會(huì)計(jì)的謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)、刻板等。7、什么是社會(huì)化（名詞解釋或填空）社會(huì)化是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)影響下，通過(guò)社會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的獲得，形成一定社會(huì)所認(rèn)可的心理-行為模式，成為合格的社會(huì)成員的過(guò)程。 8、社會(huì)化的基本特性（簡(jiǎn)答）1）社會(huì)化的社會(huì)強(qiáng)制性2）主觀能動(dòng)性3）社會(huì)化的畢生持續(xù)性9、社會(huì)化的類型（論述或簡(jiǎn)答）(一)早期社會(huì)化早期社會(huì)化是發(fā)生在生命早期的基本的社會(huì)化。它主要使兒童掌握語(yǔ)言、學(xué)習(xí)本領(lǐng)，使兒童將社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化，與周圍人建立感情，了解他人的思想和觀點(diǎn)，以使兒童與其周圍環(huán)境保持平衡。 (二)預(yù)期社會(huì)化預(yù)期社會(huì)化引導(dǎo)人們學(xué)習(xí)今后將要扮演的角色(三)發(fā)展社會(huì)化發(fā)展社會(huì)化是在早期社會(huì)化和預(yù)期社會(huì)化的基礎(chǔ)上，當(dāng)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生新的期待、要承擔(dān)新的任務(wù)、扮演新的角色等的時(shí)候進(jìn)行的。 (四)反社會(huì)化與反向社會(huì)化反社會(huì)化是指?jìng)€(gè)人接受與主流文化相對(duì)立的亞文化的過(guò)程。 反向社會(huì)化又被稱為“文化反哺”，是指年輕一代將文化知識(shí)傳遞給年長(zhǎng)的一代。(五)再社會(huì)化再社會(huì)化是個(gè)體舍棄過(guò)去所接受的一套社會(huì)規(guī)范和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，重新學(xué)習(xí)社會(huì)所要求的社會(huì)規(guī)范與行為方式的過(guò)程。 10、自我概念的定義（名詞解釋）自我概念，亦稱自我 (或自我意識(shí)) 是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。包括對(duì)自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會(huì)角色的認(rèn)知。11、自我的結(jié)構(gòu)（填空）自我結(jié)構(gòu)包括：物質(zhì)自我 、心理自我 、社會(huì)自我、理想自我、現(xiàn)實(shí)自我12、幫助學(xué)生改善自我概念 （簡(jiǎn)答）1）幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)上取得成功，提高能力的自我概念增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信心2）培養(yǎng)學(xué)生的自尊心3）建立良好的師生關(guān)系4）從多方面多角度發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)處， 楊長(zhǎng)避短，形成積極的自我概念，13、印象形成中信息整合的法則（簡(jiǎn)答或填空）1）平均法則在印象形成中，人們接收到信息后對(duì)對(duì)其單獨(dú)地加工，然后將它們平均起來(lái)從而形成一種總體的印象。例子：有兩個(gè)人，如果讓你在一個(gè)從-5到+5的量尺上對(duì)她們的品質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。甲機(jī)智、學(xué)識(shí)淵博、沉著、自信，你給她的打分分別是+4、+4、+2、+3。乙除了具有上述品質(zhì)外還有坦率、不講究衣著兩個(gè)特點(diǎn)，你對(duì)她的打分分別是+4、+4、+2、+3、+3、-2。根據(jù)平均法則：甲的得分是(4+4+2+3)43.25，乙的得分是4+4+2+3+3+(-2)62.33，甲的得分比乙的得分多，因而對(duì)甲的印象更好些。根據(jù)疊加法則：甲、乙兩個(gè)人的總分分別為13分和14分，乙的總分更多，因而對(duì)乙的印象更好。 2）疊加法則人在形成印象時(shí)將各個(gè)獨(dú)立的信息疊加在一起形成總的印象。3）加權(quán)平均法則人們將所有品質(zhì)平均起來(lái)形成印象，但他們給予那些他們認(rèn)為最重要的品質(zhì)以更多的權(quán)數(shù)。 14、信息出現(xiàn)的先后對(duì)印象形成的作用是不同的（名詞解釋或填空）首因效應(yīng)：指人們比較重視最先得到的信息，據(jù)此對(duì)他人做判斷。 近因效應(yīng)：指最新得到的信息對(duì)他人的 印象形成起較強(qiáng)作用的現(xiàn)象15、社會(huì)知覺(jué)的效應(yīng)（偏差）（簡(jiǎn)答或論述）1）積極性偏差個(gè)體在評(píng)價(jià)他人時(shí)，往往更多地對(duì)他人作出積極的、肯定的評(píng)價(jià)，即評(píng)價(jià)他人時(shí)總有一種特別寬大的傾向，這就是積極性偏差(positivity bias)，也稱“寬大效應(yīng)”(1eniency effect)。 2）證實(shí)偏差人們既有的觀念或期望會(huì)影響他的社會(huì)知覺(jué)和行為。他們總是有選擇地去解釋并記憶某些能夠證實(shí)自己既存的信念或圖式的信息。3）后視偏差人們?cè)诨貞涀约旱呐袛鄷r(shí)，傾向于認(rèn)為其判斷比實(shí)際上更為精確。這種現(xiàn)象稱為后視偏差(hindsight bias)。 4）虛假一致偏差人們常常高估或夸大自己的信念、判斷及行為的普遍性，這種傾向稱為虛假一致偏差(false consensus bias)，它是人們堅(jiān)信自己信念、判斷正確性的一種方式。 5）自我中心偏差人們常?？浯笞约涸谀撤N事物中的作用的傾向，稱為自我中心偏差(egocentric bias)。 16、印象管理的定義（名詞解釋或填空）印象管理又叫印象整飾，是個(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象。即個(gè)體進(jìn)行自我形象的控制，通過(guò)一定的方法去影響別人對(duì)自己的印象，使他人印象符合個(gè)體期待。簡(jiǎn)單說(shuō)是指有意控制別人對(duì)自己形成某種印象的過(guò)程。17、歸因的定義（名詞解釋）所謂歸因，又稱行為歸因，是指人們對(duì)自己或他人的行為表現(xiàn)進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)和推導(dǎo)其原因的過(guò)程。18、態(tài)度的定義（名詞解釋或填空）態(tài)度(attitude)是個(gè)人對(duì)特定對(duì)象以一定方式做出反應(yīng)時(shí)所持有的評(píng)價(jià)性的、較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。19、態(tài)度的要素結(jié)構(gòu)-態(tài)度“三元論”（簡(jiǎn)答）就態(tài)度的構(gòu)成要素而言，大多數(shù)社會(huì)心理學(xué)家持“三元論”的看法，即認(rèn)為態(tài)度是由認(rèn)知、情感和行為傾向三種要素構(gòu)成。一是認(rèn)知成分，它是指人們對(duì)外界對(duì)象的心理印象，包含有關(guān)的事實(shí)、知識(shí)和信念，認(rèn)知成分是態(tài)度其余部分的基礎(chǔ)。二是情感成分，它指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象肯定或否定的評(píng)價(jià)以及由此引發(fā)的情緒情感。情感成分是態(tài)度的核心與關(guān)鍵，情感既影響認(rèn)知成分，也影響行為傾向成分。三是行為傾向成分，是指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象所預(yù)備采取的反應(yīng)，它具有準(zhǔn)備性質(zhì)。行為傾向成分會(huì)影響到人們將來(lái)對(duì)態(tài)度對(duì)象的反應(yīng)，但它不等于外顯行為。 20、態(tài)度的功能（簡(jiǎn)答）（一)態(tài)度的認(rèn)知功能（知識(shí)功能）（二)態(tài)度的情緒情感功能（三)態(tài)度的動(dòng)機(jī)功能 1）適應(yīng)功能。（效用功能） 2）防御功能。 3）價(jià)值表現(xiàn)功能。21、態(tài)度改變的方法（論述或簡(jiǎn)答）(一)勸說(shuō)宣傳法這是一種借助語(yǔ)言、報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影、廣告等各種傳播媒介來(lái)傳播信息，影響人們，使之態(tài)度發(fā)生改變的方法，是一種極為常見(jiàn)和廣泛使用的方法。 (二)角色扮演法角色扮演法是通過(guò)某個(gè)角色對(duì)占據(jù)這一角色的個(gè)體所具有的約束和影響來(lái)改變個(gè)體態(tài)度的。 (三)團(tuán)體影響法團(tuán)體通過(guò)團(tuán)體規(guī)范和準(zhǔn)則來(lái)對(duì)個(gè)體施加影響，從而有效地改變?nèi)藗兊膽B(tài)度的方法是團(tuán)體影響法。 (四)團(tuán)體討論法著名心理學(xué)家勒溫（K.Lewin）的實(shí)驗(yàn)研究。被試是美國(guó)的一些家庭主婦，當(dāng)時(shí)由于二戰(zhàn)期間食物短缺，政府希望人們多用動(dòng)物內(nèi)臟做菜。他向第一組被試講解用動(dòng)物肝臟做菜的好處，并贈(zèng)送沒(méi)每人一份烹調(diào)菜譜；而對(duì)第二組被試，勒溫組織他們進(jìn)行討論，并由營(yíng)養(yǎng)專家親自實(shí)驗(yàn)烹飪。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組被試只有3的人改變態(tài)度，而第二組被試有32的人改變態(tài)度。勒溫指出，團(tuán)體討論中的態(tài)度轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了三個(gè)過(guò)程：（1）“解凍”了原有的抵制改變的團(tuán)體態(tài)度；（2）建立起新的態(tài)度；（3）“凝固”了新的態(tài)度。(五)活動(dòng)參與法 社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯汀格（L.Festinger）的研究找一些彼此不認(rèn)識(shí)的黑人和白人做被試，在第一種實(shí)驗(yàn)情境下，他讓白人和黑人一起做紙牌游戲；在第二種實(shí)驗(yàn)情景下，讓白人和黑人一起觀看別人做游戲；第三種實(shí)驗(yàn)情境下，白人和黑人同處一室但不組織任何活動(dòng)。在上述三種實(shí)驗(yàn)情境下，白人對(duì)黑人顯示出友好態(tài)度的人分別為66.7、42.9、11.1。實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明，共同活動(dòng)的狀況影響著白人對(duì)黑人的態(tài)度，即共同活動(dòng)越積極，白人對(duì)黑人的態(tài)度轉(zhuǎn)變就越好。22、溝通的意義（簡(jiǎn)答）1）有利于個(gè)人與外部環(huán)境保持相互作用， 維持正常的生命活力。例如：感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)2）溝通能給人提供社會(huì)信息。3）溝通能促進(jìn)人的智力活動(dòng)和智力發(fā)展。4）能緩解個(gè)體衰老的過(guò)程。5）有利于人的身心健康。23、有意溝通與無(wú)意溝通（目的）（填空或名詞解釋）1）有意溝通：有目的、有意識(shí)的溝通 2）無(wú)意溝通：沒(méi)有意識(shí)到與別人進(jìn)行著信息交流，沒(méi)有意識(shí)到溝通的發(fā)生。24、人際關(guān)系的概念（名詞解釋）廣義：人際關(guān)系指人與人之間的各種關(guān)系，包括經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、角色關(guān)系、文化關(guān)系、心理關(guān)系等一切方面。（記住廣義即可）狹義：指人們交往過(guò)程中所形成的心理關(guān)系（心理距離），與人的心理健康密切相關(guān)。 25、人際關(guān)系的原則（簡(jiǎn)答或論述）1）、交互原則北京的某一路公共汽車上，一位優(yōu)秀售票員請(qǐng)別人給抱小孩的人讓座有一非常成功的絕招。她先將抱小孩的人引到一位坐著的年輕小伙或姑娘面前，引導(dǎo)孩子先說(shuō)“謝謝叔叔”或“謝謝阿姨”，緊接著再說(shuō)：“請(qǐng)您給這位抱小孩的讓個(gè)座。唉，謝謝?！毖芯空吒櫽^察售票員請(qǐng)人讓座的方式，結(jié)果這位售票員的方式竟然屢試不爽。而另一位售票員看到抱小孩的人上車后也同情地大聲喊：“請(qǐng)哪位給抱小孩的讓個(gè)座?！笨烧嬲玫阶屪臋C(jī)會(huì)卻不多。 2)、功利原則 人際交往的本質(zhì)是社會(huì)交換，在社會(huì)交換理論看來(lái)，人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程，人們之間所有活動(dòng)都是交換，一種準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)交易。當(dāng)與他人較為能夠時(shí)，希望獲得一定利益作為回報(bào)，也準(zhǔn)備給予他人某種東西。交換中個(gè)體是自利的，試圖使自己收益最大化，成本最小化，確保交易結(jié)果是正的凈收益，不吃虧。交換東西廣泛，物質(zhì)或社會(huì)的信息、金錢地位、情感服務(wù)。評(píng)估收益和貢獻(xiàn)（相當(dāng)，公平）公平關(guān)系是比較穩(wěn)定和愉快的關(guān)系存在不公平、不舒服。權(quán)利大，收益多。3)、自我價(jià)值保護(hù)原則（尊重）自我價(jià)值是個(gè)體對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)價(jià)；自我價(jià)值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動(dòng)，其目的是防止自我價(jià)值受到否定和貶低。4)、人際吸引水平的增減原則5）平等原則蕭伯納有一次寫作休息時(shí)，和鄰居的小女孩一起玩耍，當(dāng)送小女孩回家時(shí)，他對(duì)小女孩說(shuō)：“知道我是誰(shuí)嗎？回家告訴你媽媽，就說(shuō)和你一起玩的是蕭伯納?！毙∨⑻煺娴幕貞?yīng)說(shuō)：“知道我是誰(shuí)嗎？回家告訴你媽媽，就說(shuō)和你一起玩的是克里. 佩絲萊婭?！贝笪暮缆犃?，不禁慚然。后來(lái)，對(duì)朋友談起此事，感慨到“一個(gè)七歲的小女孩給我上了人生中最好最重要的一課。一個(gè)人無(wú)論有多大的成就，他在人格上與任何人都是平等的，這個(gè)教訓(xùn)我一輩子也忘不了”。6)、相容原則笑話：晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來(lái)打破盤子的響聲，然后一片沉寂。兒子望著他父親，說(shuō)道：“一定是媽媽打破的?！薄澳阍趺粗?？”“她沒(méi)有罵人?！庇腥苏f(shuō)：差異帶來(lái)繁榮。世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹葉，更沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人。承認(rèn)差異，悅納他人。做到求同存異。7)、互利原則物質(zhì)互利 “來(lái)而無(wú)往非禮也”精神互利 精神上得到別人支持和理解，渴望自我表現(xiàn)的舞臺(tái)以及物質(zhì)精神兼利互利性越高，雙方的關(guān)系越穩(wěn)定和密切；互利性越低，雙方的關(guān)系越容易疏遠(yuǎn)。26、建立良好人際關(guān)系的方法（簡(jiǎn)答）1）建立良好的第一印象艾根（G.Egan,1977）的SOLER模式：S表示坐或站要面對(duì)別人，O表示姿勢(shì)要自然開放，L表示身體要微微前傾，E表示目光接觸，R表示放松2）主動(dòng)交往(自信是前提)（1）隨機(jī)兩個(gè)互不認(rèn)識(shí)的同學(xué)互相注視對(duì)方的眼睛30秒，很肯定的看對(duì)方，不要躲閃。（2）請(qǐng)同學(xué)寫下自己的優(yōu)點(diǎn)（每項(xiàng)至少一點(diǎn)） 最喜歡自己哪些事情或特點(diǎn)對(duì)什么有把握。3）移情（換位思考）（1）在街上碰到熟人，當(dāng)你向他打招呼時(shí)他卻視若無(wú)睹，這時(shí)你會(huì)怎么辦？（2）有急事需打電話，但是宿舍的電話老被一位同學(xué)占著，一直在和男友煲電話粥，這時(shí)你會(huì)怎么辦？4）幫助別人（誠(chéng)心幫助別人 ） 張三在山間小路開車，正當(dāng)他悠哉地欣賞美麗風(fēng)景時(shí)，突然迎面開來(lái)的貨車司機(jī)搖下窗戶大喊一聲：“豬！”張三越想越氣，也搖下車窗大罵：“你才是豬！”剛罵完，他便迎頭撞上一群過(guò)馬路的豬。 不要錯(cuò)誤地詮釋別人的好意，那只會(huì)讓自己吃虧，并且使別人受辱。5）.善于溝通（溝通的方法）談話符合別人興趣，避免評(píng)論，積極反饋，學(xué)會(huì)傾聽，提高說(shuō)話技巧27、侵犯概念（名詞解釋或填空） 侵犯,即侵犯行為又稱攻擊行為，是一種有意傷害他人且不為社會(huì)規(guī)范所許可的行為。屬于反社會(huì)行為。28、親社會(huì)行為定義（名詞解釋）指任何自發(fā)性地幫助他人或者有意圖地幫助他人的行為。 29、價(jià)值觀的概念（名詞解釋或填空）價(jià)值觀或人生觀，就是對(duì)人生價(jià)值和意義所持有的觀點(diǎn)。 30、群體的特征（簡(jiǎn)答）（1）有一定數(shù)量的社會(huì)成員（2）有一定的為群體成員所接受的目標(biāo)（3）有明確的成員關(guān)系，并形成歸屬感（4）有一定的行為準(zhǔn)則（5）時(shí)間上具有一定的持續(xù)性31、社會(huì)惰化的定義 （名詞解釋）是指?jìng)€(gè)人與群體其他成員一起完成某種事情時(shí)，或個(gè)人活動(dòng)時(shí)有他人在場(chǎng)，往往個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)時(shí)偏少，不如單干時(shí)出力多，個(gè)人的活動(dòng)積極性與效率下降的現(xiàn)象，也稱之為社會(huì)惰化作用，另也叫社會(huì)干擾、社會(huì)致弱、社會(huì)逍遙、社會(huì)懈怠。 32、競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生必須具備三個(gè)基本條件（簡(jiǎn)答）其一，必須有一個(gè)共同爭(zhēng)奪的目標(biāo)其二，雙方必須為同一對(duì)象爭(zhēng)奪其三，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必須是一方獲勝33、沖突的類型：人與人沖突（填空）接近 接近型沖突回避 回避型沖突接近 回避型沖突雙重接近 回避沖突34、合作的含義（名詞解釋或填空）不同個(gè)體或群體通過(guò)自覺(jué)或者不自覺(jué)地協(xié)同活動(dòng)而使共同的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的意向和行為。 35、合作的功能（簡(jiǎn)答）1）合作是人類生存和發(fā)展的基本條件和手段2）合作可以提高工作效率3）合作能使人獲得良好的人際關(guān)系 4）合作有利于身心健康5）合作的副作用 36、從眾概念（名詞解釋）從眾是人們?cè)谌后w影響和壓力下，放棄自己的意見(jiàn)而采取與大多數(shù)人一致行為的心理狀態(tài)，即知覺(jué)、判斷、信仰以及行為的表現(xiàn)與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。37、從眾的原因（簡(jiǎn)答）1）行為參照根據(jù)社會(huì)比較理論: 在情境不確定的時(shí)候，其他人的行為更具有參考價(jià)值。從眾指向的是多數(shù)人的行為，自然就成了最可靠的參照系統(tǒng)。2）偏離恐懼任何群體都有維持群體一致性的顯著傾向和執(zhí)行機(jī)制。對(duì)于同群體保持一致的成員，群體的反應(yīng)是喜歡、接受和優(yōu)待，對(duì)于偏離者，群體則傾向于厭惡、拒絕和制裁。3）人際適應(yīng)自我價(jià)值定向理論：人的自我價(jià)值感首先來(lái)自于社會(huì)支持。38、從眾的類型（填空）根據(jù)從眾行為與個(gè)人內(nèi)在態(tài)度的一致性，可以將從眾行為分為： 1）真