裝飾裝修項目的培訓課程.doc

裝飾裝修項目的培訓課程一、 術語1. 什么是施工項目？企業(yè)自工程施工投標開始到保修期滿為止的全過程中完成的項目。2. 什么是施工項目管理？企業(yè)運用系統(tǒng)的觀點、理論和科學技術對施工項目進行的計劃、組織、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)等全過程管理。3. 什么是項目發(fā)包人？在協(xié)議書中約定，具有項目發(fā)包主體資格和支付工程款能力的當事人或取得該當事人資格的合法繼承人。4. 什么是項目承包人？在協(xié)議書中約定，被項目發(fā)包人接受的具有項目施工承包主體資格的當事人，或取得該當事人資格的合法繼承人。5. 什么是項目分包人？項目承包人根據(jù)施工合同的約定，將承包的項目部分發(fā)包給具有相應資質(zhì)的當事人。6. 什么是項目經(jīng)理？企業(yè)法定代表人在承包的建設工程施工項目上的委托代理人。7. 什么是項目經(jīng)理部？有項目經(jīng)理在企業(yè)的支持下組建并領導、進行項目管理的組織機構。8. 什么是矩陣式項目管理組織？結構形式呈矩陣狀的組織，項目管理人員由企業(yè)有關職能部門派出并進行業(yè)務指導，受項目經(jīng)理的直接指導。9. 什么是直線職能式項目管理組織？結構形式呈直線狀且設有職能部門或職能人員的組織，每個成員（或部門）只受一位領導人指揮。10. 什么是事業(yè)部式項目管理組織？在企業(yè)內(nèi)作為派往項目的管理班子，對企業(yè)外具有獨立法人資格的項目管理組織。11. 什么是項目管理責任制？以項目經(jīng)理為責任主體的施工項目管理目標責任制度。12. 什么是項目管理目標責任書？由企業(yè)法定代表人根據(jù)施工合同和經(jīng)營管理目標要求明確規(guī)定項目經(jīng)理部應達到的成本、質(zhì)量、進度、和安全等控制目標的文件。13. 什么是項目管理規(guī)劃大綱？由企業(yè)管理層在投標之前編制的，旨在作為投標依據(jù)、滿足招標文件要求及簽訂合同要求的文件。14. 什么是項目管理實施規(guī)劃？在開工之前由項目經(jīng)理主持編制的，旨在指導施工項目實施階段管理的文件。15. 什么是項目目標控制？為實現(xiàn)項目管理目標而實施的收集數(shù)據(jù)、與計劃目標對比分析、采取措施糾正偏差等活動，包括項目進度控制、項目質(zhì)量控制、項目安全控制和項目成本控制。16. 什么是項目風險？通過調(diào)查、分析、論證，預測其發(fā)生概率、后果很可能使項目產(chǎn)生損失的未來不確定性因素。17. 什么是項目風險管理？項目風險的識別、評估、管理規(guī)劃與決策、管理規(guī)劃實施與檢查等過程。18. 什么是項目成本核算制？有關項目成本核算原則、范圍、程序、方法、內(nèi)容、責任及要求的管理制度。19. 什么是項目生產(chǎn)要素管理？對項目的人力資源、材料、機械設備、資金、技術、信息等進行的管理。20. 什么是項目合同管理？對施工合同的訂立、履行、變更、終止、違約、索賠、爭議處理等進行的管理。21. 什么是項目信息管理？施工項目實施過程中，對信息收集、整理、處理、儲存、傳遞與應用等進行的管理。22、什么是項目現(xiàn)場管理？對施工現(xiàn)場內(nèi)的的活動及空間使用所進行的管理。23、什么是項目竣工驗收？承包人按施工合同完成了項目全部任務，經(jīng)檢驗合格，由發(fā)包人組織驗收的過程。24、什么是項目回訪保修？承包人在施工項目竣工驗收后對工程使用狀況和質(zhì)量問題向用戶訪問了解，并按照有關規(guī)定及“工程質(zhì)量保修書”的約定，在保修期內(nèi)對發(fā)生的質(zhì)量問題進行修理并承擔相應經(jīng)濟責任的過程。25、什么是項目組織協(xié)調(diào)？以一定的組織形式、手段和方法，對項目管理中產(chǎn)生的關系進行疏通、對產(chǎn)生的干擾和障礙予以排除的過程。26、什么是項目考核評價？有項目考核評價主體對考核評價客體的管理行為、水平及成果進行考核并作出評價的過程。27、什么是建筑裝飾裝修？為保護建筑物的主體結構、完善建筑物的使用功能和美化建筑物，采用裝飾裝修材料或飾物，對建筑物的內(nèi)外表面及空間進行的各種處理過程。28、什么是基體？建筑物的主體結構或圍護結構。29、什么是基層？直接承受裝飾裝修施工的面層。30、什么是細部？建筑裝飾裝修工程中局部采用的部件或飾物。31、什么是建筑工程？為新建、改建或擴建房屋建筑物和附屬構筑物設施所進行的規(guī)劃、勘察、設計和施工、竣工等各項技術工作和完成的工程實體。32、什么是建筑工程質(zhì)量？反映建筑工程滿足相關標準規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含能力的特征總和。33、什么是驗收？建筑工程在施工單位自行質(zhì)量檢查評定的基礎上，參與建設活動的有關單位共同對檢驗批、分項、分部、單位工程的質(zhì)量進行抽樣復驗，根據(jù)相關標準以書面形式對工程質(zhì)量達到合格與否做出確認。34、什么是進場驗收？對進入施工現(xiàn)場的材料、構配件、設備等相關標準規(guī)定要求進行檢驗，對產(chǎn)品達到合格與否做出確認。35、什么是檢驗批？ 按同一的生產(chǎn)條件或按規(guī)定的方式匯總起來供檢驗用的，有一定的數(shù)量樣本組成的檢驗體。36、什么是驗收？對檢驗項目中的性能進行量測、檢查、試驗等，并將結果與標準規(guī)定要求進行比較，以確定每項性能是否合格所進行的活動。37、什么是見證取樣檢測？在監(jiān)理單位或建設單位監(jiān)督下，由施工單位有關人員現(xiàn)場取樣，并送至具備相應資質(zhì)的檢測單位所進行檢測。38、什么是交接檢驗？由施工的承接方與完成方經(jīng)雙方檢查并對可否繼續(xù)施工做出確認的活動。39、什么是主控項目？建筑工程中的對安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護和公眾利益起決定性作用的檢驗項目。40、什么是一般項目？除主控項目以外的檢驗項目。41、什么是抽樣檢驗？按照規(guī)定的抽樣方案，隨機地從進場的材料、構配件、設備或建筑工程檢驗項目中，按檢驗批抽取一定數(shù)量的樣本所進行的檢驗。42、什么是抽樣方案？根據(jù)檢驗項目的特性所確定的抽樣數(shù)量和方法。43、什么是技術檢驗？在抽樣的樣本中，記錄每一個體有某種屬性或計算每一個體中的缺陷數(shù)目的檢驗方法。44、什么是計量檢驗？在抽樣檢驗的樣本中，對每一個體測量其某個定量特性的檢查方法。45、什么是觀感質(zhì)量？通過觀察和必要的量測所反映的工程外在質(zhì)量。46、什么是返修？對工程不符合標準規(guī)定的部位采取整修等措施。47、什么是返工？對不合格的工程部位采取的重新制作、重新施工等措施。二、 工程項目管理基本知識1、 什么是項目？它有哪些主要特征？項目是指在一定的約束條件下（主要是限定資源、限定時間），具有特定目標的一次性任務。它包括許多內(nèi)容。可以是一座工廠、一棟辦公大樓、一個住宅區(qū)、一座立交橋，都是一種單件性（即一次性）的任務，都有特定的功能和質(zhì)量標準，都有時間要求和經(jīng)過批準的財務預算，這些都是一個項目，因此，項目具有以下特征：（1） 項目的單件性，即一次性。（2） 項目目標的明確性。（3） 項目作為管理對象的整體性。（4） 建設項目。建設項目是項目中最重要的一類。一個建設項目就是一個固定資產(chǎn)投資項目：既有基本建設投資項目（新建、擴建等擴大生產(chǎn)能力的建設項目）；又有技術改造項目（以節(jié)約、增加產(chǎn)品品種、提高質(zhì)量、治理“三廢”、勞動安全為主要目的的項目）。建設項目是指需要一定量的投資，經(jīng)過決策和實施（設計、施工等）的一系列程序，在一定的約束條件下以形成固定資產(chǎn)為明確目標的一次性事業(yè)。建設項目具有以下基本特征：1） 在一個總體設計或初步設計范圍內(nèi)，由一個或如干個互相有內(nèi)在聯(lián)系的單項工程所組成的、建設中實行統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理的建設單位。2） 在一定的約束條件下，以形成固定資產(chǎn)為特定目標。3） 需要遵循必要的建設程序和經(jīng)過特定的建設過程。4） 按照特定的任務，具有一次性特點的組織形式。5） 具有投資限額標準。6） 施工項目。2、 建設項目管理的基本職能有哪些？在建設項目的生命周期內(nèi)，用系統(tǒng)工程的理論、觀點和方法，進行有效的規(guī)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控制等系統(tǒng)性的、科學性的管理活動，從而按項目既定的質(zhì)量要求、建設工期、投資總額、資源限制和環(huán)境條件，圓滿的實現(xiàn)建設項目目標。建設項目的基本職能如下：（1） 決策職能（2） 計劃職能（3） 組織職能（4） 協(xié)調(diào)職能（5） 控制職能建設項目的管理者應當是建設活動的參與各方組織，包括業(yè)主單位、設計單位和施工單位。3、 施工項目管理包括哪些內(nèi)容？（1） 建立施工項目管理組織。（2） 進行施工項目管理規(guī)劃。（3） 進行施工項目的目標控制。（4） 對施工項目的生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置的動態(tài)管理。（5） 施工項目的合同管理。（6） 施工項目的信息管理。4、 工程項目管理的基本方法有哪些？（1） 確定工程項目目標（2） 明確各單位及部門責任（3） 掌握項目進行情況（4） 協(xié)調(diào)項目參與單位的行動5、 裝飾工程項目管理一般包括哪些工作內(nèi)容？工程項目管理的工作范圍大小來分，可分為建設全過程管理和階段性管理兩大類型。裝飾工程項目管理屬于二者中的“階段性管理”，即建設過程中某一特定階段的管理，又包括設計管理和施工管理兩個部分。（1） 設計管理。裝飾工程設計管理的工作內(nèi)容為：1） 明確業(yè)主對設計內(nèi)容和配合施工進度出圖的時間要求，確定設計費用，簽訂設計合同；2） 組成設計班子，與專業(yè)工程師簽訂專業(yè)設計分包合同；3） 指定設計進度計劃，并監(jiān)督檢查其實情況，按時供應圖紙；4） 編制工程設計概預算，或編制標底控制造價（2） 裝飾工程施工管理。裝飾工程施工管理的主要內(nèi)容：1） 確定施工方案，做好施工準備2） 編制施工進度計劃3） 合同與造價管理三、 工程項目的招標與投標工程項目招標是業(yè)主對自愿參加某一特定工程項目的承包進行的審查、評比和選定的過程。因此，實行工程招標，業(yè)主首先要提出他的要求目標，即對特定項目的建設地點、投資目的、任務數(shù)量、質(zhì)量標準以及進度目標予以明確，并發(fā)布廣告或發(fā)出邀請函，使自愿投標者按業(yè)主要求的目標投標，業(yè)主按其投標報價的高低、技術水平、工程經(jīng)驗、財務狀況及信譽等方面進行綜合評價（或委托專門機構進行），全面分析，擇優(yōu)選擇確定中標者并簽訂合同的全過程，稱為工程招標。目前我國采用的招標方式和國際招標方式基本相同，主要有公開招標、邀請招標和協(xié)商議標三種。四、 工程項目進度計劃管理計劃是一種管理行為，工程項目計劃就是對工程項目預期目標進行系統(tǒng)籌劃安排等一系列活動的總稱。工程項目計劃管理是項目管理的重要組成部分，它對工程項目總體目標進行規(guī)劃，對工程項目實施的各項活動進行周密的安排，系統(tǒng)地確定項目、任務、綜合進度和完成任務所需的人力及資源等。如對工程項目的可行性研究和論證、工程項目的選址、勘察設計、建筑施工、設備安裝、竣工驗收以及投產(chǎn)使用等全過程的人力、物力、財力和內(nèi)外關系進行有計劃、有步驟、高效率地規(guī)劃、組織、指導和控制，從而使工程項目在合理的工期內(nèi)，以較低的造價，高質(zhì)量地完成任務。裝飾工程施工單位在編制工程進度計劃時，應重點考慮以下問題：（1） 把握竣工時間，分析關鍵線路是否正確（2） 說動用的人力和施工設備能否滿足完成計劃的工程量（3） 基本程序是否實際，實用（4） 施工設備是否配套、有效（5） 施工設備的規(guī)模和技術狀態(tài)是否良好（6） 運輸通道如何規(guī)劃（7） 員工的工作能力如何（8） 工作空間的分析（9） 是否預留足夠的動員時間和現(xiàn)場清理時間（10） 材料、勞動力的供應計劃是否符合進度計劃的要求（11） 分包工程的計劃（12） 臨時工程的計劃（13） 竣工驗收計劃（14） 進度進化的修改是否影響了竣工期（15） 進度計劃的修改是否改變了關鍵線路（16） 進度計劃的修改是否需要增加勞動力和機械設備（17） 補救措施是否合理可行（18） 延期的處理結果是否影響進度計劃（19） 可能影響進度的施工環(huán)境和技術問題五、 工程項目質(zhì)量管理裝飾裝修工程項目的質(zhì)量管理，是工程項目各項管理工作的重要組成部分。裝飾裝修工程質(zhì)量，直接影響到實用功能和觀感效果。保證和提高裝飾裝修工程質(zhì)量，是項目經(jīng)理、各有關職能部門或人員和全體職工的責任。裝飾裝修工程項目質(zhì)量管理工作，一般包括以下內(nèi)容：1、 認真貫徹國家、地方和上級有關質(zhì)量管理工作的方針政策、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準；貫徹國家、地方和上級頒發(fā)的技術標準、規(guī)范、規(guī)程及各項管理制度，并結合本工程項目的具體情況制訂質(zhì)量計劃和工藝標準，認真組織實施。2、 編制并組織實施項目質(zhì)量計劃。3、 運用全面質(zhì)量管理的思想和方法，實行工程質(zhì)量控制。4、 認真進行工程質(zhì)量檢查。5、 組織工程質(zhì)量的檢查驗收評定工作。6、 做好工程質(zhì)量的回訪和保修。在工程項目施工中，應建立哪些質(zhì)量檢查制度？1、 原材料、半成品和各種加工預制品的檢查制度2、 班組的自檢和交接檢制度3、 隱蔽工程驗收制度4、 預檢制度5、 基礎、主體工程檢查驗收制度六、 工程項目合同管理工程項目合同即建設工程承包合同，是指建設單位與勘查、設計、施工、器材供應等單位，為完成一定的建設工程任務而簽訂的合同，旨在明確相互權利、義務和責任關系的合法協(xié)議，是經(jīng)濟合同的一種；工程項目合同管理是指對工程項目合同的簽訂、履行、變更和解決進行監(jiān)督檢查和考核，對合同爭議和糾紛進行處理和解決，以保證合同依法訂立和全面履行。項目合同管理貫穿于從合同簽訂、履行到合同期滿直至歸檔的全過程。1、 工程項目合同具有哪些特征？1） 經(jīng)濟法律關系多元化2） 內(nèi)容龐雜、條款多3） 合同履約方式的連續(xù)性和履約周期長4） 合同的多變性5） 合同的風險性2、 工程項目合同管理的任務是什么？有何作用？1) 工程項目合同管理任務：根據(jù)法律、法規(guī)、政策和計劃的要求，運用指導、組織、監(jiān)督等手段，促使當事人依法簽訂、履行、變更合同和承擔違約責任，制止和查處利用工程合同進行違約行為，保證工程項目建設順利進行。2) 工程項目合同管理作用：促進實現(xiàn)工程建設活動中的各種經(jīng)濟協(xié)作關系；提高建筑施工企業(yè)的信譽和競爭能力；減少和避免不完善合同的出現(xiàn)，預防合同糾紛和減少訴訟；提高合同履約率。七、 工程項目前期管理和施工準備1、 裝飾工程施工準備的原則有哪些？裝飾工程施工準備的原則主要有：裝飾工程項目前期的管理的內(nèi)容；裝飾工程的特點；裝飾工程施工準備原則。2、 怎樣進行施工圖的管理？1） 施工圖的提供2） 圖紙的會審3） 技術交底4） 設計變更、修改5） 施工圖的整理與歸檔八、 工程項目現(xiàn)場與安全管理工程項目施工管理，是實現(xiàn)計劃、圖紙、文件資料變成實物的全過程。時間長，內(nèi)容復雜，涉及面廣，也是管理工作的重點，各有關部門都應高度重視。工程項目開工前的準備：辦理開工手續(xù)；技術準備工作；工程項目現(xiàn)場施工準備工作。1、 怎樣進行安全管理？安全檢查是發(fā)現(xiàn)不安全行為和不安全狀態(tài)的重要途徑；是消除事故隱患，落實整治措施，防止事故傷害，改善勞動條件的重要方法。安全檢查的形式一般有普遍檢查、專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查三種。安全管理工作要加強火災、觸電、物體打擊、機械傷害、高處墜物多事故的控制。2、 項目經(jīng)理日常安全管理的主要內(nèi)容有哪些？（1） 定期組織召開安全生產(chǎn)會議（2） 項目經(jīng)理每天要對施工現(xiàn)場進行巡視（3） 項目經(jīng)理應當堅持每周的現(xiàn)場安全生產(chǎn)活動，堅持每天的班前安全生產(chǎn)講話。（4） 項目經(jīng)理要建立施工安全生產(chǎn)工作日志。九、 工程項目技術管理工程項目技術管理，是項目經(jīng)理對所承包工程的各項技術活動和施工技術的各項內(nèi)容進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的總稱，概而言之，就是對工程項目進行技術管理。1、 工程項目的主要技術管理制度有哪些？（1） 學習圖紙和會審制度（2） 施工組織設計管理制度（3） 技術交底制度（4） 材料、設備檢驗制度（5） 工程質(zhì)量檢查驗收制度（6） 工程技術資料管理制度（7） 其他技術管理制度2、 技術檔案包括哪些內(nèi)容？（1） 施工圖紙、有關設計及洽談變更資料。（2） 材料質(zhì)量證明及試驗資料。（3） 隱蔽工程驗收記錄（包括暖、衛(wèi)、電及設備安裝工程）。（4） 工程質(zhì)量檢查評定記錄和質(zhì)量事故分析、處理報告記錄。（5） 設備安裝及采暖、衛(wèi)生、電氣、通風等的施工記錄，試驗記錄以及調(diào)試、試壓、試運轉記錄。（6） 永久性水準點位置，施工測量記錄及房屋沉陷觀測記錄。（7） 施工單位及設計單位提出的房屋及設備使用注意事項方面的文字的資料。對技術檔案的管理，要做到隨時收集與積累資料；定期檢查資料的完整性和真實性；嚴格按圖紙及規(guī)范施工；堅持有變更必洽商的原則；注意各項表格的資料，特別是隱檢記錄和洽商記錄，該填寫的內(nèi)容必須齊全，各部門人員簽字也不得遺漏，更不得代簽。管理人員的調(diào)動，要辦好交接手續(xù)。十、 工程項目生產(chǎn)要素管理工程項目材料管理亦稱為物資供應和管理，主要包括工程所需的全部材料、燃料、工具、構件以及各種物料加工、訂貨的供應與管理。它是以一定的材料為條件，實現(xiàn)工程項目一次性特定目標過程的對物質(zhì)（資源）需求的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等全過程的管理。施工企業(yè)項目材料管理是指企業(yè)的材料體系管理，不是某一單個項目的材料管理。具體任務有以下三點：（1） 建立優(yōu)質(zhì)低價和穩(wěn)定的資源渠道，確保企業(yè)在市場競爭中獲得建設項目的承包權。（2） 合理地組織材料的采購與供應。（3） 合理地組織材料與工藝的銜接，在確保工程項目的工期、質(zhì)量的前提下，節(jié)約材料，為企業(yè)獲得