瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討-職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文

畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 報(bào)告畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 報(bào)告 題目瑞肯錫企業(yè)瑞肯錫企業(yè)管理管理有限公司銷有限公司銷 售管理中激勵(lì)與約束的探討售管理中激勵(lì)與約束的探討 系別國(guó)際商學(xué)院 專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷 班級(jí)0901 學(xué)生姓名曹艷佳 學(xué)號(hào)100091882 指導(dǎo)教師蔣欣榮 2012 年05 月 無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 i 瑞肯錫企業(yè)瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 摘要摘要 本文主要針對(duì)瑞肯錫企業(yè)管理公司在銷售管理中的激勵(lì)與約束進(jìn)行探討 從公司現(xiàn)狀入手 找出并分析關(guān)于激勵(lì)與約束方面的問(wèn)題 再?gòu)陌l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題引申 到問(wèn)題出現(xiàn)的原因 從根源著手 針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的原因進(jìn)行分析研究 分別從薪 酬體系的建立 績(jī)效考核制度的制定 和企業(yè)文化系統(tǒng)的健全這三個(gè)方面 提出 自己的建議 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞 銷售管理激勵(lì)約束 無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 ii 瑞肯錫企業(yè)瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 目目錄錄 前言 1 第一章激勵(lì)與約束的概念及影響 2 1 1 激勵(lì)與約束對(duì)銷售的影響 2 第二章淺議公司激勵(lì)與約束制度 3 2 1 公司簡(jiǎn)介 3 2 2 公司現(xiàn)狀 4 第三章公司在約束與激勵(lì)制度上存在的問(wèn)題及分析 5 3 1 公司在激勵(lì)與約束制度上存在的一系列問(wèn)題 5 3 1 1 銷售人員薪酬有失公平 5 3 1 2 片面的提成制 忽視了定性指標(biāo) 5 3 1 3 工作氛圍緊張 5 3 2 分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因 6 3 2 1 薪酬體系制度不夠健全 6 3 2 2 片面追求效益 7 3 2 3 沒(méi)有形成好的企業(yè)文化 7 第四章公司激勵(lì)與約束制度的改進(jìn)建議 8 4 1 薪酬體系的建立必須具有公平性 有效性 可行性 8 4 1 1 職能細(xì)分 擬定崗位說(shuō)明書(shū) 8 4 1 2 進(jìn)行薪酬調(diào)查 調(diào)整薪酬政策 10 4 2 績(jī)效考核制度要合理 10 4 2 1 制定計(jì)劃目標(biāo) 10 4 2 2 實(shí)施績(jī)效考核 10 4 2 3 綜合結(jié)果進(jìn)行調(diào)整 10 4 3 企業(yè)文化系統(tǒng)的健全 10 總結(jié) 12 致謝 12 參考文獻(xiàn) 13 無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 1 前前 言言 成立于 2008 年 8 月 8 日的瑞肯錫企業(yè)管理顧問(wèn) 集團(tuán) 有限公司 是在無(wú)錫 瑞肯錫企業(yè)管理顧問(wèn)公司基礎(chǔ)上發(fā)展壯大起來(lái)的 目前 集團(tuán)擁有管理咨詢 培 訓(xùn) 信息化 ERP EMUP 三大事業(yè)部 在南京 常州 無(wú)錫 寧波均開(kāi)辦有當(dāng)?shù)?公司 是蘇南地區(qū)最大 長(zhǎng)三角地區(qū)最具實(shí)力的專業(yè)管理咨詢集團(tuán)有限公司 快速發(fā)展的瑞肯錫秉承 幫企業(yè)家排憂解難 幫助企業(yè)健康成長(zhǎng) 的使命 為越來(lái)越多的企業(yè)提供著優(yōu)質(zhì)服務(wù) 也吸引著越來(lái)越多的各類優(yōu)秀管理人才的加 入 在 11 年 7 月份 12 年 1 月份的實(shí)習(xí)中 我努力將在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐相 結(jié)合 本文主要針對(duì)工作中某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題 結(jié)合企業(yè)在銷售管理中的激勵(lì) 與約束進(jìn)行探討 無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 2 第一章第一章激勵(lì)與約束的激勵(lì)與約束的概念及影響概念及影響 1 11 1 激勵(lì)與約束對(duì)銷售的影響激勵(lì)與約束對(duì)銷售的影響 銷售是企業(yè)的龍頭是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)家的共識(shí) 我們常說(shuō) 客戶是企業(yè)的上 帝 而銷售人員就是將上帝請(qǐng)回來(lái)并要上帝掏腰包的人 對(duì)銷售人員激勵(lì)的目的 就是激發(fā)他們?yōu)槠髽I(yè)請(qǐng)來(lái)更多的上帝 回收更多的資金 從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目 的一一利潤(rùn)最大化 適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用激勵(lì)機(jī)制并據(jù)此進(jìn)一步研究改進(jìn)生產(chǎn)環(huán)境 組織 結(jié)構(gòu) 管理方法 協(xié)調(diào)人際的關(guān)系 可以緩和勞資矛盾 形成 同舟共濟(jì) 意識(shí) 齊心協(xié)力應(yīng)付經(jīng)濟(jì)危機(jī) 激勵(lì)因素的改善 往往能夠給員工以很大的激勵(lì) 產(chǎn)生 工作的滿意感 有助于充分 有效 持久地調(diào)動(dòng)員工的積極性 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō) 正確運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制有著深遠(yuǎn)的意義 但是因?yàn)槠髽I(yè)的性質(zhì)各不相同 管理者在運(yùn) 用激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候切不可生搬硬套 只有根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)量體裁衣 選擇適 合的體制 這樣才能達(dá)到事半功倍的效果 不同因素對(duì)不同類型的企業(yè)的影響力排序 國(guó)有企業(yè)民營(yíng)企業(yè) 公平與發(fā)展成就與認(rèn)可 認(rèn)可企業(yè)發(fā)展 工作條件工作激勵(lì) 報(bào)酬人際關(guān)系 人際關(guān)系基本需求 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 自主 圖 1 從圖 1 中不難看出 激勵(lì)制度的表現(xiàn)形式是非常廣泛的 任何一個(gè)因素都有 可能對(duì)企業(yè)造成影響 所以 從精神上 物質(zhì)上引導(dǎo)員工充分發(fā)揮他們的勞動(dòng)創(chuàng) 造性和工作積極性 提高工作效率和工作效益 推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 有著極 其重要的作用 無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 3 第二章淺議公司第二章淺議公司激勵(lì)與約束激勵(lì)與約束制度制度 2 2 1 1 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 瑞肯錫企業(yè)管理顧問(wèn) 集團(tuán) 有限公司擁有長(zhǎng)三角地區(qū)最強(qiáng)大的咨詢顧問(wèn)團(tuán) 隊(duì) 為江浙滬近五百家企業(yè)提供了全程顧問(wèn)咨詢服務(wù) 其中產(chǎn)值過(guò)十億的 5 家 5 10 億的 12 家 1 5 億的 36 家 其中 在國(guó)內(nèi)同行業(yè)排名前三位的客戶有 7 家 目前 集團(tuán)公司正朝著 國(guó)際知名 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先 誓做行業(yè)標(biāo)桿 的目標(biāo)穩(wěn)步 邁進(jìn) 圖 2 從圖 2 中 可以看出公司正在多元化多發(fā)展 涉及的行業(yè)也越來(lái)越廣泛 這 也就意味著公司必將走上制度的改革之路 必須革除現(xiàn)有制度的某些弊端 才能 更快 更好的發(fā)展 無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 4 2 22 2 公司現(xiàn)狀公司現(xiàn)狀 集團(tuán)客戶地域分布圖 圖 3 從圖 3 中可以看出 公司正在像上海以及江浙以外的地方擴(kuò)展 針對(duì)現(xiàn)有市 場(chǎng)以及即將要開(kāi)發(fā)新市場(chǎng) 公司有長(zhǎng)期廣納賢才的準(zhǔn)備 但公司現(xiàn)有的薪酬體系 績(jī)效考核 激勵(lì)與約束制度等都尚且不完善 這對(duì)于一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一 個(gè)較大的隱患 無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 5 第三章公司在激勵(lì)與約束制度上存在的問(wèn)題及分析第三章公司在激勵(lì)與約束制度上存在的問(wèn)題及分析 3 13 1 公司在激勵(lì)與約束制度上存在的一系列問(wèn)題公司在激勵(lì)與約束制度上存在的一系列問(wèn)題 3 1 13 1 1 銷售人員薪酬銷售人員薪酬有失公平有失公平 公司在制定薪酬體系的時(shí)候 沒(méi)有形成明確的工資等級(jí) 有的只是大家所熟 知的工資差別 而產(chǎn)生這種工資差別的依據(jù)則是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)職位高低 職責(zé)大小 等因素的主觀判斷 即使以銷量判斷也未考慮到全面的因素 同時(shí) 提成的發(fā)放 也缺少科學(xué) 有力的依據(jù) 導(dǎo)致基本工資的支付有失公平性 未能科學(xué)規(guī)范地確 定各職位的相對(duì)價(jià)值 從而使不同職位上的任職者所得工資之間無(wú)法形成合理的 差異 這導(dǎo)致薪酬的內(nèi)部一致性欠缺 一般而言 公司指定的薪酬體系都是偏向業(yè)務(wù)量制定的 這就損害了某部分 人的心理 如果在一段時(shí)期內(nèi) 業(yè)務(wù)量不好的話 就容易讓其產(chǎn)生離職的想法 所以 銷售人員經(jīng)常只是把銷售作為一種臨時(shí)性的職業(yè) 對(duì)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃 不夠明確 而企業(yè)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)也會(huì)隨銷售人員的流失而流失 無(wú)法達(dá)到勞 資雙方互贏共利 謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展 3 1 23 1 2 片面的提成制 忽視了定性指標(biāo)片面的提成制 忽視了定性指標(biāo) 對(duì)銷售員工實(shí)行 低底薪 高提成 的薪酬制度是很不合理的 會(huì)對(duì)銷售人 員造成心理壓力 上班帶有工作情緒 對(duì)企業(yè)而言這意味著難以形成團(tuán)結(jié)有序 積極向上的工作氛圍 公司對(duì)完成銷量的銷售人員比較重視 凡事都拿成績(jī)說(shuō)話 這樣一來(lái) 日常 崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)成了可有可無(wú)的考核 或者只是針對(duì)未完成銷量的員工的考核 不利于約束管理銷售人員 這樣的管理方式對(duì)于剛進(jìn)公司或者還未適應(yīng)的新員工 來(lái)說(shuō) 難以接受 關(guān)于差旅費(fèi) 公司應(yīng)當(dāng)確認(rèn)審核之后 予以全批 不應(yīng)該為節(jié)約成本而讓銷 售人員承擔(dān)一半 會(huì)使銷售人員有抵觸心理 從而損害其工作積極性 3 1 33 1 3 工作氛圍緊張工作氛圍緊張 在高壓力的工作環(huán)境下 銷售人員都極為注重業(yè)績(jī) 以至于出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng) 銷售人員之間 領(lǐng)導(dǎo)之間都出現(xiàn)了一系列的矛盾 無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 6 3 23 2 分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因 銷售人員年平均工資 圖 4 從圖 4 中可以看出 1 工資構(gòu)成是由底薪 提成 福利 2 拉開(kāi)工資差距的 主要是提成 3 公司所給與的福利較少 且沒(méi)有差別 3 2 13 2 1 薪酬體系制度不夠健全薪酬體系制度不夠健全 公司還處于發(fā)展階段 各項(xiàng)制度還未進(jìn)一步細(xì)化 且民營(yíng)公司始終存有家族 人員過(guò)多的現(xiàn)象 導(dǎo)致某些規(guī)章制度在其身上無(wú)法得以實(shí)行 且進(jìn)入公司較為年 久的領(lǐng)導(dǎo)可能存有自大心理 自己覺(jué)得是公司的元老人物 就不把規(guī)章制度放在 眼里 有些剛進(jìn)入公司的員工可能為了多學(xué)到一點(diǎn)東西 付出了很多 但由于某 些原因 拿的工資始終比較低 公司在企業(yè)發(fā)展期一般比較關(guān)注企業(yè)的健康狀況 忽視了企業(yè)的核心 營(yíng) 銷團(tuán)隊(duì) 不能給與較為滿意的福利 使得銷售人員不能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生忠誠(chéng) 企業(yè)也 會(huì)因?yàn)殇N售人員流動(dòng)性大而忽視對(duì)其制定的福利制度 無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 7 3 2 23 2 2 片面追求效益片面追求效益 公司為了能快速發(fā)展并且取得更高的利潤(rùn) 一般工資構(gòu)成都是基本工資加績(jī) 效 然而績(jī)效是看得十分重的 只要績(jī)效達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 公司就會(huì)給予較高的獎(jiǎng)勵(lì) 對(duì)平常的考核制度也不是很在意 這樣就會(huì)使得公司的規(guī)章制度比較混亂 員工 無(wú)所適從 3 2 33 2 3 沒(méi)有形成好的企業(yè)文化沒(méi)有形成好的企業(yè)文化 企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所以留下來(lái)的好的與不好的文化 是企業(yè)上下一致共同遵 循的價(jià)值體系 一種員工都清楚的行為準(zhǔn)則 但是我們還未做到取其精華去其糟 粕 在工作過(guò)程中 價(jià)值觀 道德觀也不是十分明確 造成了一種比較混亂的局 面 無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 8 第四章公司激勵(lì)與約束制度的改進(jìn)建議第四章公司激勵(lì)與約束制度的改進(jìn)建議 4 14 1 薪酬體系的建立必須要具有公平性 有效性和可行性薪酬體系的建立必須要具有公平性 有效性和可行性 企業(yè)制度是維系一個(gè)企業(yè)作為獨(dú)立組織存在的各種社會(huì)行為的總和 各種依 法制定的規(guī)章制度作為企業(yè)的 立法 是企業(yè)規(guī)范運(yùn)行和行使權(quán)利的重要方式 在法律的大框架內(nèi) 每個(gè)企業(yè)都有自己的具體情況 制定一種適合企業(yè)自身情況 的規(guī)章 能夠使企業(yè)獲得最大的潛在效益 提高組織協(xié)調(diào)姓 提升管理有效性 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中 任何企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都是通過(guò)人的一系列行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的 如何運(yùn)用各種管理手段來(lái)誘導(dǎo) 激發(fā)和控制人的行為 是管理的首要問(wèn)題 激勵(lì) 機(jī)制和約束機(jī)制是其中主要的管理手段 針對(duì)公司現(xiàn)有的這些狀況 我提出了以下幾點(diǎn)看法 4 1 14 1 1 職能細(xì)分 擬定崗位說(shuō)明書(shū)職能細(xì)分 擬定崗位說(shuō)明書(shū) 公司必須根據(jù)現(xiàn)有的職位進(jìn)行職能細(xì)分 確定每個(gè)崗位的職責(zé) 如圖 5 董事長(zhǎng) 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 營(yíng) 銷 經(jīng) 理 財(cái)務(wù)客服顧問(wèn)團(tuán)隊(duì) 銷 售 人 員 顧 問(wèn) 部 長(zhǎng) 顧 問(wèn) 成 員 圖 5 1 董事長(zhǎng) 掌控企業(yè)的發(fā)展方向 制定明確的來(lái)年規(guī)劃或 3 5 年規(guī)劃 為下面員工作表 無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 9 率 2 營(yíng)銷經(jīng)理 主要為開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)制定嚴(yán)密的計(jì)劃 包括時(shí)間 地區(qū) 路線 公司情況 銷 售人員的安排等 根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 提升銷售價(jià)值 控制成本 積極完 成銷售量指標(biāo) 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 3 顧問(wèn)部長(zhǎng) 面對(duì)不同行業(yè)的特殊性 制定各種適應(yīng)企業(yè)的管理策略 并不斷研究新的策 略 改進(jìn)以往的方法策略 針對(duì)已經(jīng)合作的一些公司 進(jìn)行不定期的回訪 檢查 記錄顧問(wèn)成員做的不到位的地方 在月總結(jié)會(huì)上提出 4 財(cái)務(wù) 主要負(fù)責(zé)公司賬單 客戶的匯款 員工的績(jī)效考核 工資發(fā)放 和差旅費(fèi)等 各項(xiàng)報(bào)銷 制定較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男匠牦w系制度 對(duì)未來(lái)時(shí)期的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安 排 把財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的各個(gè)要素 各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面從上下左右的相互關(guān)系上 科學(xué)合理地組成一個(gè)整體 指導(dǎo)和監(jiān)督下屬財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和人員完成財(cái)務(wù)目標(biāo)對(duì)照 發(fā)照差異 找出原因 采取措施糾正偏差 通過(guò)各種協(xié)調(diào)手段和方式建立和維持 企業(yè)良好的財(cái)務(wù)環(huán)境和良好的配合關(guān)系 5 客服 注重部門禮儀禮貌 提供公司良好的外部形象 維持良好的服務(wù)秩序 提供 優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)提供信息 做好顧客與公司溝通的橋梁 因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈 新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是比較困難的 相比較而言 維護(hù)好 老客戶就比較簡(jiǎn)單了 建立在合作關(guān)系之上 老客戶會(huì)對(duì)我們比較信任 不像新 市場(chǎng)那樣排斥 事實(shí)也證明 把老客戶服務(wù)好 不僅可以再續(xù)約 而且通過(guò)老客 戶的轉(zhuǎn)介紹 我們也會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較輕松的拿下轉(zhuǎn)介紹的客戶 這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是 十分重要的 6 銷售人員 協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理制定開(kāi)拓新市場(chǎng)的計(jì)劃 并完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排 在面對(duì)客戶 的時(shí)候 熟記自己的拜訪目的 自信 流暢的與客戶進(jìn)行交談 7 顧問(wèn)成員 通過(guò)調(diào)研對(duì)企業(yè)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí) 并認(rèn)真攥寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 結(jié)合理論與實(shí)際 細(xì)致的將企業(yè)存在的問(wèn)題及解決的思路寫(xiě)在報(bào)告中 在將來(lái)的服務(wù)過(guò)程中 給對(duì) 無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 10 方一一解決 根據(jù)不同的崗位職能制定不同的工資等級(jí) 福利等級(jí)等 遞進(jìn)式的工資制度 和福利制度會(huì)激發(fā)員工向上發(fā)展的斗志 4 1 24 1 2 進(jìn)行薪酬調(diào)查 調(diào)整薪酬政策進(jìn)行薪酬調(diào)查 調(diào)整薪酬政策 調(diào)查當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的工資水平及工資構(gòu)成 結(jié)合本公司自身的薪資制度 進(jìn)行 適當(dāng)?shù)牡恼{(diào)整 可略高于當(dāng)?shù)仄骄べY 但管理者要掌握好薪酬調(diào)動(dòng)的幅度 給 日后留有一定的提升空間 滿足員工仍想加薪的期望 注重員工的福利制度也是 十分重要的 不應(yīng)認(rèn)為銷售人員流動(dòng)性大而忽視他們的福利 應(yīng)該按季度或按年 給予物質(zhì)和精神上的福利激勵(lì) 如 春季旅游 冬季旅游 季度培訓(xùn)等 4 24 2 績(jī)效考核制度要合理績(jī)效考核制度要合理 沒(méi)有合理的績(jī)效考核制度 企業(yè)是無(wú)法真正的發(fā)展下去的 企業(yè)要想走上合 理正規(guī)的發(fā)展道路 必須從小規(guī)模 小制度 小細(xì)節(jié)開(kāi)始 4 2 14 2 1 制定計(jì)劃目標(biāo)制定計(jì)劃目標(biāo) 根據(jù)公司自身的情況設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 如銷售人員每天有效拜訪 6 家 顧問(wèn)成 員每天總結(jié)一次遇到的難題 4 2 24 2 2 實(shí)施績(jī)效考核實(shí)施績(jī)效考核 實(shí)際完成量銷售人員只有每天 4 個(gè)有效拜訪 顧問(wèn)成員只有 3 天能總結(jié)出遇 到的各種難題 4 2 34 2 3 綜合結(jié)果進(jìn)行調(diào)整綜合結(jié)果進(jìn)行調(diào)整 綜合實(shí)際結(jié)果 我們的部分績(jī)效考核就應(yīng)該定制成 銷售人員每天有效拜訪 4 個(gè) 顧問(wèn)老師每一個(gè)星期要總結(jié) 2 次遇到的難題 4 34 3 企業(yè)文化系統(tǒng)的健全企業(yè)文化系統(tǒng)的健全 企業(yè)文化不是憑空想象或者生搬硬套其他企業(yè)的企業(yè)文化 而是每個(gè)企業(yè)在 發(fā)展過(guò)程中積淀下來(lái)的 每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都是獨(dú)一無(wú)二的 它有以下幾個(gè)功能 企業(yè)文化具有經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo) 企業(yè)目標(biāo)的指引導(dǎo)向功能 企業(yè)文化具有有效規(guī)章制度的約束 道德規(guī)范的約束的功能 無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 瑞肯錫企業(yè)管理有限公司銷售管理中激勵(lì)與約束的探討 11 企業(yè)文化的凝聚功能 在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛(ài) 相互信任的和睦氣氛 強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí) 使 企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力 企業(yè)文化的激勵(lì)功能 在以人為本的企業(yè)文化氛圍中 領(lǐng)導(dǎo)與職工 職工與職工之間互相關(guān)心 互 相支持 特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心 職工會(huì)感到受人尊重 自然會(huì)振奮精神 努 力工作 調(diào)適功能 企業(yè)各部門之間 職工之間 由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾 解決這些 矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié) 作為一個(gè)發(fā)展中的公司 我們的企業(yè)文化是很不完善的 在快速發(fā)展的過(guò)程 中 企業(yè)文化中 好的部分和不好的部分都被存留了下來(lái) 這也就導(dǎo)致了 企業(yè) 文化的各項(xiàng)功能無(wú)法正常發(fā)揮其效果 所以 要在原有的企業(yè)文化基礎(chǔ)上 去其糟粕取其精華 把好的價(jià)值