動機與人格 讀書筆記.doc

基于需要層次理論的激勵方式動機與人格讀書筆記 摘要：在知識經(jīng)濟時代，人力資源管理日趨重要。如何采取各種有效的方法和措施來激勵公務員，是行政組織亟需解決的問題。本文通過分析馬斯洛的需要層次理論，試圖找出行政組織可以借鑒的激勵方式。在文章最后，筆者提出了在網(wǎng)絡時代，對人類動機理論的一些個人觀點。關鍵字：需要層次理論 激勵馬斯洛需要層次理論久負盛名，在不同場合、不同類型的書籍都能發(fā)現(xiàn)它的身影。生理需要、安全需要、愛和歸宿的需要、尊重的需要以及馬斯洛先生最為看重的自我實現(xiàn)。它被引用在每個學科的教科書中，心理學、管理學、經(jīng)濟學等，動機與人格 這本書其實不止提出了需要層次理論，還有一些值得思考的問題。但在此，我們就需要層次理論可以給予行政組織激勵方式的啟示加以說明。1、 馬斯洛需要層次理論1. 性善論馬斯洛認為，性善論應該成為心理學和其他社會科學的理論前提。在書中，他對性惡論提出了批評：“知識界的許多成員提出了一種以極度的絕望和玩世不恭為特征的觀點，這種極度的絕望和玩世不恭有時甚至墮落為腐蝕性極強的惡毒和殘酷。事實上，他們拒不承認有可能改善人的本性以及社會，也不承認有可能發(fā)現(xiàn)人的內(nèi)在價值或者對生活產(chǎn)生一種普遍的熱愛?！痹谌诵缘幕拘再|(zhì)問題上，馬斯洛主張：“我們的本能沖動與其說是掠奪性的不如說是友愛性的；與其說是使人憎惡的，不如說是令人贊美的?！薄斑@些微弱的似本能傾向是好的，人們所期望的是健康的，而不是邪惡的?！鄙踔量梢哉f：“在人的本性中沒有一絲一毫趨向邪惡行為的傾向?！彼M一步指出愛是一種泛人類的潛能，惡人心中也是有愛的，只要惡人性格深處的這種愛有了表現(xiàn)的條件時，惡人就會變?yōu)榻】档娜?。性善論是馬斯洛提出需要層次理論的前提，我贊同“人性本善”的觀點。如果人性本惡，那么自我實現(xiàn)論是有矛盾的，實現(xiàn)自我的“惡”本性根本說不通。一個人實現(xiàn)了社會道德所不能容忍的“惡”的目標，它本身就不會被社會所承認，更不能得到尊重，也不可謂之“自我實現(xiàn)”。2.需要層次論馬斯洛最出名的理論就是需要層次論，他認為人的行為動機發(fā)自人的內(nèi)在需要，這些需要有著高低不同的層次結構，層次如下：（1）生理需要：它是指作為有機生命體的個人對生存的需要，它是人的所有需要中最原始、最基本和最需優(yōu)先滿足的一種需要。（2）安全需要：它是指在生理需要得到滿足后繼發(fā)的個體希望獲得安全、穩(wěn)定、秩序、保障，免受恐嚇、焦躁和混亂折磨的需要。（3）歸屬和愛的需要：它是指個體對友伴、家庭的需要，對受到組織、團體認同的需要。前兩種需要滿足后，人就會產(chǎn)生比單純生存愿望更高的需要，個人一般渴望同他人有一種充滿深情的關系，渴望在他的團體和家庭中有一個位置，人需要愛情、社交和友誼，需要理解和被理解，需要找到一種情感的歸屬和依托。這種需要如得到滿足，人們就會產(chǎn)生良好的歸屬感，否則便會引起孤獨感和愛的缺失感。（4）尊重的需要：它是指個人對自己尊嚴和價值的追求。尊重需要的滿足導致一種自信的感情，使人覺得自己在這個世界上有價值、有能力、有位置、有用處和必不可少，這些需要一旦受挫，就會產(chǎn)生自卑、弱小以及無能的感受，使人喪失基本的信心。（5）自我實現(xiàn)需要：這是指個體成長中對未來最高目標和境界追求的愿望。馬斯洛認為，一個人能夠成為什么，他就必定成為什么，他必須忠實于他的本性，他稱這一需要為“自我實現(xiàn)的需要”，是個人對于自我發(fā)揮和自我完成的欲望，是一種努力實現(xiàn)個人潛力的傾向。馬斯洛的“需要理論”是關于人的生存動機問題的動機論，它是由低級過渡到高級的現(xiàn)實的動態(tài)的需要系統(tǒng)，馬斯洛認為只有人自身的內(nèi)在需要才是人的行為的真正動機。3.自我實現(xiàn)論自我實現(xiàn)論是馬斯洛心理學的主旨所在，也是動機與人格中的重點。在自我實現(xiàn)論中，馬斯洛為我們提供了一種健康的完美人格模式。馬斯洛在書中指出：“如果你想知道一個人一英里能夠跑多快，你不會去研究一般的跑步者，你研究的是出色的跑步者，因為只有這樣的人才能使你知道人在更快的跑完一英里上所具有的潛力?！币虼?，馬斯洛所選取的研究對象都是歷史上或當代最有成就、最有名望、影響最廣泛和備受贊揚的一些人，包括愛因斯坦、斯賓諾莎、詹姆斯、林肯等，并從中概括出自我實現(xiàn)者種共同的人格特征，并通過對自我實現(xiàn)者人格特征的分析，馬斯洛得出了自我實現(xiàn)的內(nèi)涵：自我實現(xiàn)就是人的天賦、潛能、才能等人性力量的充分實現(xiàn)，成為他所能成為的存在。自我實現(xiàn)者就是“更真實的成了他自己，更完善的實現(xiàn)了他的潛能，跟接近于他的存在核心，成了更完美的人?！?在我看來，馬斯洛的自我實現(xiàn)論把“自我實現(xiàn)”看作是人的“潛能”的展開、發(fā)揮和顯露。在他看來，“一個人并不想成為為什么，他本來就是如此這般”，自我實現(xiàn)的內(nèi)涵并不是后天所塑造的或是別人所期待的，而是自我本性地實現(xiàn)。馬斯洛說：“自我實現(xiàn)的動力是人的內(nèi)部存在著一種向一定方向成長的趨勢或需要。”人的“潛能”從展開到發(fā)揮至顯露的過程都有著自然的軌跡，是被自然天性所定的軌跡。但是馬斯洛所提供的完美人格，是他心中的理想人格，在現(xiàn)實生活中是不存在的。 二、基于需要層次理論的激勵方式馬斯洛認為，所有人類行為都具有一定的動機性，不存在無目標導向的人類行為。而人的動機多起源于人的需求欲望，一種沒有得到滿足的需求是激發(fā)動機的起點，是引起行為的關鍵。一個激勵的過程就是人的需求滿足的過程，它以未能得到滿足的需求開始，以得到滿足的需求而告終。因為人的需求是多種多樣、無窮無盡的，所以激勵的過程也是循環(huán)往復、持續(xù)不斷的。人因為有各種需要的存在，才能主動地創(chuàng)造出一個更好的世界。基于馬斯洛的需要層次論對公務員進行激勵的一個重要前提，就是要了解他們的需要到底是什么。在不同的國家、不同的機關、不同時期以及單位中不同的員工，他們的需要不僅是不同的，而且是動態(tài)變化的。因此，作為管理者，要分析下屬的不同需要，并以此為激勵，創(chuàng)建科學合理有效的激勵體系。1.分析需求，針對性地采取激勵措施馬斯洛指出：“同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用”。組織中存在著有不同需求的員工，而同一員工的需求也是動態(tài)變化著的，有效的激勵必須立足于員工的真實需要。人都潛藏著五種不同層次的需要，但在不同的時期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要動力。對于生理、安全需求迫切的員工，管理者應采用關注工作環(huán)境，增加工資，改善勞動條件，給予更多的休閑時間，提高福利待遇等措施，最大限度地調(diào)動員工的積極性。而對于社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求較強烈的員工，管理者也應采用相應的激勵措施，比如提供更多的同事間社交往來機會、多開展集體活動、公開獎勵和表揚、委派特別任務等，幫助員工最大程度實現(xiàn)個人價值等。通過不同的激勵方式，使員工能夠得到一定的滿足，形成真正的激勵。在激勵前，一定要搞清楚員工最需要什么，在激勵時須將物質(zhì)激勵與精神激勵進行有機的結合，建立科學公平透明的機制，才能保證實現(xiàn)激勵效應的最大化。2.尊重信任，建立和諧的社交關系很多組織都在生存需要的層次上設立了合理的激勵機制，常常忽視員工的其他需求。對某些人來說，其實尊重的需求更甚于生存需要。這雖然是特例，但也告訴管理者，人都需要尊重和信任。員工可能會為了領導的一句表揚加班工作，會為了得到同事的認可而幫助別人。加薪只能消除不滿，尊重、信任、重視才是高付出的誘因。對此，管理者可運用多種形式激發(fā)員工的動力。比如：管理者可以每星期發(fā)一封電子郵件感謝員工；讓員工主持一次重要會議；多表揚員工的工作成果；還可考慮讓員工領導一個小組來改善內(nèi)部程序等。一句表揚沒什么對管理者來說或許沒什么，但卻能夠用真心喚起員工的用心與上進心，給予員工充分的尊重信任。3.設立目標，自我實現(xiàn)的新途徑根據(jù)馬斯洛的自我實現(xiàn)的需求，給每一個成員設立自己的工作目標，給組織設立一個長期的愿景，這是一種精神上的激勵，可以滿足員工自我價值實現(xiàn)的需求?？梢韵胂?，在成員的努力下，實現(xiàn)了組織的長期目標，是一件多么令人激動的事情。領導力大師科特認為：“提供額外獎金或其他獎勵，可以在短期內(nèi)激發(fā)起高昂的斗志，但也僅此而已。它無法實現(xiàn)長期激勵?！彼岢黾顟砸粩堊拥男问竭M行，包括：明晰的愿景；讓員工參與如何實施愿景的決策；熱情洋溢地支持員工為實現(xiàn)愿景所做的努力；公開認可他們所取得的全部成就?？铺氐挠^點與馬斯洛需求層次理論不謀而合?？偠灾R斯洛指出:“所有人的行為背后都受著需要的驅使，雖然沒有一種需要會得到完全、徹底的滿足，但只要它大體上得到滿足，就不再具有激勵作用了?！弊鳛楣芾碚?，應該意識到滿足員工需求是最好的激勵方式，以此喚起員工工作動力，才能最大限度發(fā)揮員工主觀能動性。3、 個人觀點馬斯洛的需要層次理論，在很多課堂上都聽到過，到現(xiàn)在才知道這個理論來自于動機與人格這本書，從側面反映了我的些許惰性。還好，沒有錯過這本書。馬斯洛的需要層次理論已經(jīng)被奉為經(jīng)典，但其仍然存在著明顯的缺陷。就人生的基本需求來說，五個層次的需求大概概括了人類的動機，還有很多并沒有納入需求體系的動機。其次，從層次的高低程度來說，并非每個人都是按照這五個層次的順序來排列需求的，對于某些人來說，尊重和信任的需求遠遠超過于生存的需求，不受嗟來之食、不為五斗米折腰等等例子，還有的人，注重社交的需求遠遠超過了生存的需要。在擁有更復雜社會的今天，你常常會聽到有人犯罪之后發(fā)照片到社交網(wǎng)站炫耀，之后被捕，他們視安全需要與無物，只為一時的炫耀，連自我實現(xiàn)都不算。由此看來，需求層次理論需要更加完善，以適應已經(jīng)變化了的社會。但我們不