醫(yī)務科工作計劃.doc

2011年醫(yī)務科工作計劃 展望2010年，我們還任重道遠，只有發(fā)展，我們才能生存，堅持用發(fā)展和改革的辦法解決醫(yī)院前進中的問題，正確處理醫(yī)院、職工與患者的關(guān)系、正確處理局部與整體、眼前與長遠的利益關(guān)系，正確處理經(jīng)濟效益和社會效益的關(guān)系。堅持以病人為中心，以改革求發(fā)展，以管理增效益，以質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)勢，以創(chuàng)新爭一流，著力科技創(chuàng)新、學科建設和人才培養(yǎng)，全面提升醫(yī)院的競爭力。堅持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合醫(yī)院實際，加大改革力度，實行科學管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平鞏固和發(fā)展醫(yī)院成績，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院及和諧醫(yī)患關(guān)系，更好的為全縣人民的身體健康服務。一、奮斗目標 努力提高醫(yī)療護理質(zhì)量管理水平，建立一支技術(shù)精湛，醫(yī)德醫(yī)風高尚的醫(yī)療職工隊伍，配備適應市場需要的先進醫(yī)療設備，擴大醫(yī)院的知名度，保持和鞏固“二級甲等中醫(yī)院”稱號，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，實現(xiàn)管理科學民主、綜合效益顯著、具有內(nèi)在發(fā)展動力、充滿活力和競爭力的醫(yī)院發(fā)展目標，努力構(gòu)建社會、醫(yī)院和患者和諧共進的政府放心、人民滿意的中醫(yī)院。 2011年完成的預期目標： 1、業(yè)務工作量指標：保持穩(wěn)中有升 門診量：全年達60000人次，增10% 住院人數(shù)：3500人次，增10%；力爭4000人次 病床使用率：60%，增5.0% 病床周轉(zhuǎn)次數(shù)3.6次/月 2、業(yè)務收入：全年完成1500萬元，增10%，力爭2000萬元，藥品收入占業(yè)務收入比例力爭在2010年基礎(chǔ)上下降2-4%。100元收入衛(wèi)生材料消耗在2010年的基礎(chǔ)上有所下降，100元設備使用率在2010年基礎(chǔ)上有所提高。 3、繼續(xù)保持合理的固定資產(chǎn)增長速度，確保國有資產(chǎn)的保值增值，在進一步核實資產(chǎn)的基礎(chǔ)上確保資產(chǎn)總額有所增長。 4、千方百計爭取政府的支持，爭取財政的投入，加大基礎(chǔ)設備建設,建立電子病歷、電子處方，改善工作條件，繼續(xù)解決改善就醫(yī)環(huán)境，使醫(yī)院總體實力及整體形象有進一步的提高。增加業(yè)務收入，解決職工的收入問題。 5、不斷提高職工學歷層次和整體素質(zhì)，為實現(xiàn)“人才立院”的戰(zhàn)略目標打下夯實基礎(chǔ)。 6、加大上引下聯(lián)，聯(lián)合辦醫(yī)的力度，提高醫(yī)院信譽度； 7、繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)護質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。 8、要十分注意加強協(xié)調(diào)有關(guān)方面的關(guān)系，為醫(yī)院工作和發(fā)展營造最佳的內(nèi)、外部環(huán)境。 9、今年內(nèi)爭取初步實現(xiàn)醫(yī)院計算機信息化管理，增設住院醫(yī)生工作站。 10、繼續(xù)加強專科專病建設，申報市級重點?？?-2個。同時做好消化科、骨傷科等市級重點?？频呐嘀舶l(fā)展工作。 二、為實現(xiàn)上述目標，我們要著重做好以下工作： (一)加強學習，理清發(fā)展思路，確保醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。 認真學習貫徹黨的十七大會議精神，把學習十七大精神作為當前和今后一個時期的主要任務抓緊抓好，落到實處，認真領(lǐng)會其精神實質(zhì)，指導醫(yī)院工作，加快醫(yī)院的改革和發(fā)展，通過學習，進一步激發(fā)廣大醫(yī)務工作者投身醫(yī)療改革的積極性和創(chuàng)造性，努力完成我院發(fā)展的各項目標，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以辦好群眾滿意的醫(yī)療服務機構(gòu)為目標，始終牢記公立醫(yī)院承擔著為人民群眾提供基本醫(yī)療服務的職責，發(fā)揮社會主義精神文明建設窗口的作用，做好聯(lián)系黨和人民群眾的橋梁，緊緊圍繞衛(wèi)生醫(yī)療中心工作，解放思想，更新觀念，以人為本，注重調(diào)動職工的工作積極性，增強全局意識，整體意識，逆水行舟不進則退，樹立緊迫感和危機感及競爭意識。牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅定不移地把社會效益、群眾利益和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。使全院職工統(tǒng)一思想，達成共識，自覺參與和支持改革。全院職工干部，要加強學習，通過學習，增強職工的責任心、進一步提高科主任、護士長的管理能力，統(tǒng)籌能力，提高駕馭科室工作的能力。通過理論創(chuàng)新，體制創(chuàng)新，機制創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，建立起有自己特色的醫(yī)院和科室發(fā)展模式。確保醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。 (二)繼續(xù)實行院長負責制，進一步完善院科兩級管理體系。 繼續(xù)完善院長負責制,臨床醫(yī)技科室主任負責制、行政管理部門主任負責制。充分發(fā)揮黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用和保證、監(jiān)督作用，充分發(fā)揮職代會的民主監(jiān)督作用。進一步完善院科兩級管理體系，增強院科兩級管理的協(xié)作性，提高醫(yī)院管理決策的民主性和廣泛性，加強領(lǐng)導執(zhí)政能力建設，實行醫(yī)院管理融合力的提升。 (三)加強醫(yī)護質(zhì)量管理，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，著力規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全。 1、認真落實醫(yī)患溝通制度，通過組織醫(yī)務人員培訓、學習醫(yī)患溝通的法律論據(jù)、醫(yī)患溝通技巧、規(guī)范醫(yī)患溝通行為的措施等，提高醫(yī)患溝通的有效性，降低因醫(yī)患溝通不良所導致的醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。 2、落實核心管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)療護理質(zhì)量是醫(yī)院管理的永恒主題。是病人安全的保證，是醫(yī)院發(fā)展生存的基礎(chǔ)。因此2011年繼續(xù)以“醫(yī)院管理年”活動為契機，以落實醫(yī)療質(zhì)量核心管理制度為重點，細化醫(yī)療質(zhì)量全程管理細則；加強核心制度落實情況的督查力度；加強“三基三嚴”培訓及執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士法、醫(yī)療事故處理條例等醫(yī)療專業(yè)法律法規(guī)的學習，提高醫(yī)務人員的法制意識和自我保護意識；以衛(wèi)生部病歷書寫規(guī)范為依據(jù)，制定符合我院實際的病歷書寫規(guī)范標準，提高醫(yī)院的病歷書寫質(zhì)量；對每臺手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責任事故的發(fā)生；加強藥事委員會管理，嚴格把好藥品關(guān)，保證藥品安全，落實醫(yī)院合理用藥管理制度及抗菌藥物分級管理制度，力爭使藥品收入占業(yè)務收入比例控制在50以內(nèi)。建立不良醫(yī)療事件報告制度及報告行為獎勵制度，有針對性地完善管理措施，減少醫(yī)療隱患；完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法。 3、繼續(xù)加強學習，著力建立學習型的醫(yī)院、學習型的職工，通過學習，充實知識，增長才干，提升臨床思想能力，熟練掌握實際操作技能，提高職工政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)及人文素質(zhì)和溝通能力，加強法律法規(guī)學習，開展院內(nèi)、科室內(nèi)業(yè)務學習，加強繼續(xù)教育學分管理，強調(diào)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能的學習和訓練，促進醫(yī)院業(yè)務學習的開展，提高醫(yī)院整體業(yè)務素質(zhì)，確保醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。 4、繼續(xù)加強傳染性疾病的控制和管理。認真貫徹執(zhí)行新的中華人民共和國傳染病防治法，積極開展傳染病防治工作，完善傳染病防治制度建設，切實做好艾滋病防治和結(jié)核病的歸口管理。加強傳染病網(wǎng)絡直報管理和死亡病例死因上報工作，避免傳染病漏報、遲報。 5、加強院前急救及醫(yī)療救援隊伍建設，提高處理突發(fā)事件的能力，健全完善醫(yī)療應急隊伍，做到應急人員、設備、藥品三配套，做到通訊設備暢通，做到召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，強化重大醫(yī)療事件的報告處理。 （四）依靠科技興院，加快人才培養(yǎng) 科技興院是我院辦院方針之一,要科技興院必須加快人才培養(yǎng)，堅持采取“走出去、請進來”的方法進行。 1、按照醫(yī)院人才培訓計劃，每年選送積極進取，事業(yè)心強，有培養(yǎng)前途的人員到省內(nèi)外醫(yī)院進修學習，今年計劃3-5名。 2、實施繼續(xù)醫(yī)學教育計劃：計劃選送5-10人次到省內(nèi)外參加短期學習班和參加學術(shù)交流活動。 3、組織部分優(yōu)秀職工、先進個人、科主任、護士長到省內(nèi)外參觀學習考察，使他們開闊眼界，解放思想，更新觀念，更好的為醫(yī)院建設做貢獻。 4、鼓勵支持科室擴大服務項目，開展新業(yè)務、新技術(shù)，開展科研工作，全院醫(yī)務人員每人每年撰寫一篇以上論文，鼓勵醫(yī)護人員在醫(yī)學刊物上和學術(shù)會議上發(fā)表交流論文，并按規(guī)定分別給予獎勵。 5、繼續(xù)堅持做好實習生帶教和為基層衛(wèi)生院培養(yǎng)人才工作，以帶教工作促進醫(yī)務人員自身業(yè)務素質(zhì)的提高。接收中醫(yī)學校學生到我院實習。接收基層醫(yī)院人員到我院進修學習。繼續(xù)做好衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動，做好對口幫扶馬坡衛(wèi)生院工作。 6、堅持認真開展全院性的業(yè)務學習活動,不斷提高職工的業(yè)務素質(zhì),每月組織1一2次全院性業(yè)務學習，請上級醫(yī)院專家來院講課及學術(shù)交流，科室要認真組織每月2-4次的業(yè)務學習或基本操作訓練。全院組織基本知識、基本技能操作競賽4次。 7、繼續(xù)堅持每年一次的業(yè)務技術(shù)人員及在職職工的履職考核、評定工作。 8、繼續(xù)鼓勵各類人員自學成才。 9、作為醫(yī)院要繼續(xù)奉行愛才之心，識才之能，容才之量，育才之責，對于醫(yī)學人才、學科帶頭人要恭留善用、大膽引進。對于醫(yī)院緊缺專業(yè)人才、學科帶頭人，醫(yī)院繼續(xù)與人事部門、主管局協(xié)調(diào)好，采取公開到社會招聘的方式引進真正具有一技之長的學科帶頭人。 （五）嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，著力提高職能部門的監(jiān)管和執(zhí)行能力 多年以來，社會公眾對醫(yī)院的意見反饋及醫(yī)患糾紛的出現(xiàn)，都是不能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度所造成的后果。致使醫(yī)院規(guī)定的規(guī)章制度，存在著有章不循，監(jiān)管執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。給管理上造成了一定的漏洞，存在著一定的隱患。抓管理關(guān)鍵是提升執(zhí)行能力，抓制度落實，保證每個診療環(huán)節(jié)，按規(guī)定執(zhí)行，這是職能部門的責任，職能部門的監(jiān)管和執(zhí)行能力發(fā)揮不出來，規(guī)章制度的管理也不會到位，因此，要根據(jù)精干、高效的原則設置職能部門，最大限度地發(fā)揮職能部門的主動性和積極性，使醫(yī)院的管理工作得到有效落實。 (六)、加強醫(yī)療行風建設，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 1、繼續(xù)堅持每月一次的政治學習和醫(yī)德醫(yī)風學習教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。 2、改善服務態(tài)度，語言文明禮貌，杜絕冷、硬、頂、推、訓現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變服務作風，加強醫(yī)患溝通，及時受理并妥善處理患者的投訴，對患者來信來訪及舉報都要落到實處，做到件件有處理，事事有回音，從而更好地樹立醫(yī)院和醫(yī)務人員的良好形象。減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施。 3、加強醫(yī)德醫(yī)風教育、強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律。完善相關(guān)違反行業(yè)紀律的處理規(guī)定，將醫(yī)德醫(yī)風作為重要考核指標，并與年終考核、評優(yōu)、獎懲、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士再次注冊緊密掛鉤。將醫(yī)德醫(yī)風建設與業(yè)務工作、管理工作、服務工作、黨建和思想政治工作、醫(yī)院文化工作結(jié)合起來，對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風考核，使廣大職工進一步強化對職業(yè)道德的認識，主動加強自身修養(yǎng)。從而使醫(yī)德醫(yī)風水平有所提高。嚴格執(zhí)行“醫(yī)務人員八條禁令”，加大監(jiān)督檢查力度，強調(diào)誠信服務，嚴格規(guī)范收費、用藥、檢查等方面的管理，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關(guān)心的熱點問題。 4、進一步加強榮辱觀教育和醫(yī)院文化建設，提高醫(yī)院文化凝聚力。胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”是時代精神，醫(yī)院要倡導廣大職工，將“八榮八恥”作為我們的道德準則，以誠實守信為榮，突出醫(yī)療服務誠信體系建設，用積極的態(tài)度，發(fā)展的辦法解決現(xiàn)實中遇到的問題，要把社會主義榮辱觀教育融入于醫(yī)院文化建設之中，把牢固樹立社會主義榮辱觀與實踐全心全意為人民健康服務的宗旨結(jié)合起來，與解決群眾反映的突出問題結(jié)合起來，與構(gòu)建和諧醫(yī)后患關(guān)系結(jié)合起來，與精神文明創(chuàng)建活動結(jié)合起來，與加強黨風廉政結(jié)合起來。通過“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育，端正辦院方向，進一步完善“醫(yī)院精神”，使其真正體現(xiàn)醫(yī)院風貌和良好社會形象，成為鼓舞職工積極向上的精神，著力提高全體員工的整體素質(zhì)。 5、堅決貫徹落實中央和衛(wèi)生部關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的工作部署，建立健全防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長效機制各項工作，穩(wěn)步推動治理商業(yè)賄賂專項工作深入開展。完善治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長效機制， 6、繼續(xù)推行院務公開，加強民主監(jiān)督，結(jié)合我院實際，并制定醫(yī)院院務公開實施計劃，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上對醫(yī)療服務信息、醫(yī)療服務價格信息、行業(yè)作風建設情況、收費信息等應予公開。繼續(xù)進一步落實重大經(jīng)濟事項集體決策制度和大型設備采購論證制度。繼續(xù)堅持投資在50萬元以上向社會進行公開招標，壹萬元以上的設備招標采購。藥品按市衛(wèi)生局招投標目錄上網(wǎng)跟標采購，每季度采購計劃報主管領(lǐng)導審批才能采購。聘請社會監(jiān)督員對醫(yī)院工作進行有效監(jiān)督。 7、通過“和病人交朋友”、“發(fā)放聯(lián)系卡”、“走出去、請進來”等形式，傳播醫(yī)院、科室乃至專家的聲譽，通過每一位員工的服務，體現(xiàn)“精業(yè)厚德、同創(chuàng)健康”的人文關(guān)愛，讓病人認可我們的服務；以醫(yī)療資源為依托調(diào)