壓力的來源與表現(xiàn).ppt

壓力管理 課程主線 人生活在兩個環(huán)境中 一是外部環(huán)境 二是心理環(huán)境 兩者都會對人形成壓力 心理環(huán)境是壓力感受源 美國有半數(shù)未成年人的死因與壓力有關(guān)歐洲每年平均有一千萬人患有職業(yè)病挪威每年用于職業(yè)病治療的費(fèi)用 高達(dá)國民生產(chǎn)總值的10 在芬蘭 心理健康失調(diào)是發(fā)給傷殘津貼的主要原因 50 的勞工或多或少都有與壓力有關(guān)的癥狀 7 的勞工工作過度而導(dǎo)致過度勞累及睡眠失調(diào)等癥狀日本的過勞死非常常見 國際勞工組織 ILO 發(fā)表一項(xiàng)調(diào)查指出 在英國 美國 德國 芬蘭和波蘭等國 每10名員工就有1人處于憂郁 焦慮 壓力或過渡工作的處境之中 壓力多可怕 每天超過25萬人因?yàn)閴毫ι”仨氄埣?1995年英國 冠狀動脈疾病 800萬英鎊心臟病 6100萬英鎊精神疾病 9100萬英鎊酒精所致疾病 17億英鎊 一 壓力定義 壓力排行榜 一 個人財力 二 職業(yè)壓力 三 責(zé)任太多 四 婚姻 五 健康 六 小孩 七 孤獨(dú) 二 壓力來源與表現(xiàn) 工作 人際 心靈 身體 休閑 金錢 壓力 壓力來源 壓力來源 社會壓力 人格因素與壓力 家庭壓力 工作壓力 環(huán)境壓力 角色模糊人際應(yīng)激職業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)家庭與工作技術(shù)應(yīng)激 社會 科技的飛速發(fā)展剝奪個性的發(fā)展 噪音污染空氣污染過度擁擠 缺乏相互獨(dú)立缺乏交流溝通缺乏共同解決問題的能力 A類型行為模式高血壓人格抑郁型人格癌癥敏感型人格酒精型人格 21世紀(jì) 壓力時代 壓力來源 刺激一旦出現(xiàn) 個體就會感受到刺激的威脅 壓力源一旦出現(xiàn)失衡 就會導(dǎo)致刺激出現(xiàn) 表現(xiàn)為外在環(huán)境與內(nèi)在心理歷程的關(guān)聯(lián) 個體體會和認(rèn)知到刺激與其價值觀 需求 動機(jī)等之間的相互矛盾 刺激出現(xiàn) 感受刺激 認(rèn)知刺激 個體因體會和認(rèn)知刺激后 在心理 生理和行動上出現(xiàn)了一系列的征兆 行為反應(yīng) 壓力如何表現(xiàn) 短時間 長時間 影響嚴(yán)重 影響輕微 1 心率加快 血壓升高 2 腸胃失調(diào) 如胃痛 潰瘍 3 急躁4 攻擊性行為 1 容易疲勞感覺壓抑 2 自信心不足3 習(xí)得性無望3 退縮和抑郁 4 厭煩和工作不滿 5 與家人和朋友關(guān)系惡化 6 服藥 冒險行為增加7 去醫(yī)院增加 1 焦慮 緊張 迷惑2 經(jīng)常頭痛3 肌肉緊張 疼痛 4 睡眠質(zhì)量差 5 注意力分散 6 工作拖拉 效率低 生理反應(yīng)為主 心理反應(yīng)為主 行為反應(yīng)為主 創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙 討論 A組 適當(dāng)?shù)膲毫τ惺裁春锰?B組 壓力過大會有什么壞處 適當(dāng)?shù)膲毫?1 是一次提高自己的機(jī)會 2 為了按期完成任務(wù) 你就會更努力地工作 3 它會使你以更積極 高度的感情投入工作 4 提高免疫力 過多的壓力 1 使你變得工作效率低下 業(yè)績和生產(chǎn)率低下 2 過度緊張使你無法完成任務(wù) 一事無成 為了安慰你自己 沉溺于吃零食 吸煙或喝酒 壓力的結(jié)果既可以是正面的 也可以是負(fù)面的 取決于個人能否成功應(yīng)對 壓力產(chǎn)生的結(jié)果 壓力是一種心理感受 三 壓力的分類 時間的壓力 工作任務(wù)的壓力 生活的壓力 人際關(guān)系的壓力 1 時間壓力帶給人的反應(yīng) 時間不夠用 驚慌浪費(fèi)了時間 煩惱 負(fù)罪感工作時間被打斷 受挫 不耐煩沒有給出足夠的時間 掛念 擔(dān)心未能守時 焦慮時間過多 枯燥這些反應(yīng)都是壓力過大導(dǎo)致緊張的表現(xiàn) 2 工作任務(wù)壓力 當(dāng)工作任務(wù)過重時 你是否會 責(zé)怪他人 抱怨 憤怒還是呻吟 不停的工作還是什么都不做 擔(dān)心丟掉工作 25歲至40歲是壓力集中爆發(fā)期職場上哪個年齡壓力最大 南京市第一醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科王軍副主任醫(yī)師介紹 因壓力導(dǎo)致心理問題的人群在25歲至40歲最為集中 且在不同的年齡段 這些人群的 高壓點(diǎn) 也不盡相同 3 變化壓力帶給你的反應(yīng) 知道 變化將怎樣影響我 震驚 他們打算做什么 我簡直不敢相信 否定 這樣根本行不通 會把我的計劃搞砸 沮喪 要不是為了管理的需要 意識到 如果它真的會發(fā)生 那么 接受 如果不能阻止它 那么投入變化 適應(yīng) 情況本來可能會更糟 至少它意味著 融合 變化成了常規(guī) 沒有什么可反對的 積極和消極變化 都會經(jīng)歷這些過程 速度會因變化和人不同而不同 4 人際關(guān)系壓力帶給你的反應(yīng) 沖突是人際關(guān)系最常見的壓力 一方水養(yǎng)百樣人 羊羹雖美 難調(diào)眾口 不同性格 目標(biāo) 興趣 價值觀和看問題角度 帶來工作意見分歧 即產(chǎn)生沖突 與上司 同事 下級溝通不夠 產(chǎn)生矛盾誤會 1 緩解時間壓力的方法 在列任務(wù)清單時 運(yùn)用80 20原則 找出最重要的任務(wù) 著手解決 區(qū)分重要和緊急性任務(wù) ABC原則 并非所有工作都需要精雕細(xì)琢 敢于對總打斷你工作的事和無禮的要求說 不 用精力最充沛的時間去做最困難的事 四 緩解壓力 2 如何緩解工作任務(wù)的壓力 部署與計劃 了解自己的工作部署和行動周期 不要對每件任務(wù)都追求盡善盡美 平衡自己的工作任務(wù) 把喜歡和不喜歡的 需時長的和需時短的 難完成和易完成的工作搭配著做 每次集中精力做一項(xiàng)工作 積極主動總比消極應(yīng)對要好 消極思想反而會加重壓力工作小休向別人講出你的任務(wù) 可得到應(yīng)對任務(wù)的不同觀點(diǎn)和想法 3 如何緩解變化帶來的壓力 問問題 尋求盡可能多的信息 未了解事情全部真相時 你可能有抵觸情緒 把自己的擔(dān)心講給別人聽 盡可能快地隨著變化而調(diào)整自己 盡量練習(xí)多種技能 熟悉最新技術(shù) 使自己有充足工作余地 4 如何緩解人際關(guān)系的壓力 承認(rèn)沖突的存在 把沖突看成是一次雙