2011年國內(nèi)旅游合同標(biāo)準(zhǔn)版本.doc

GF2010-2403團隊國內(nèi)旅游合同（示范文本）國 家 旅 游 局 制定國家工商行政管理總局使用說明1、本合同為示范文本，供中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）旅行社與旅游者之間簽訂團隊國內(nèi)旅游（不含赴港、澳、臺地區(qū)旅游及邊境游）合同時使用。2、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整。3、雙方當(dāng)事人可以書面形式對本示范文本內(nèi)容予以變更或者補充，變更或者補充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。4、本示范文本由國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定、解釋，在全國范圍內(nèi)推行使用。團隊國內(nèi)旅游合同合同編號：_旅游者： 等 人（名單可附頁，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認）；旅行社： ；旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號： ；第一章 定義和概念第一條本合同詞語定義1、旅行社，指取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。2、旅游者，指與旅行社簽訂國內(nèi)旅游合同，參加國內(nèi)旅游活動的內(nèi)地居民或者團體。3、國內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)旅行社條例等法律法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）旅游，代訂公共交通客票，安排餐飲、住宿、游覽等服務(wù)活動。4、旅游費用，指旅游者支付給旅行社，用于購買國內(nèi)旅游服務(wù)的費用。旅游費用包括：(1)交通費；(2)住宿費；(3)餐費（不含酒水費）；(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點的第一道門票費；(5)行程中安排的其他項目費用；(6)導(dǎo)游服務(wù)費和旅行社（含旅游目的地地接旅行社）的其他服務(wù)費用。旅游費用不包括：(1)旅游者投保的個人旅游保險費用；(2)合同約定需要旅游者另行付費項目的費用；(3)合同未約定由旅行社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用；(4)行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用。5、購物場所，指旅游行程安排單中安排的，專門或者主要以購物為活動內(nèi)容的場所。6、自由活動，指旅游行程安排單中安排的自由活動。7、自行安排活動期間，指旅游行程安排單中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個人活動期間、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時離團的個人活動期間。8、旅行社責(zé)任保險，指以旅行社因其組織的旅游活動對旅游者和受其委派并為旅游者提供服務(wù)的人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。9、旅游者投保的個人旅游保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體、財產(chǎn)或者有關(guān)利益為保險標(biāo)的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。10、離團，指團隊旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團隊完成約定行程的行為。11、脫團，指團隊旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。12、轉(zhuǎn)團，指由于低于成團人數(shù)，旅行社征得旅游者書面同意，在出發(fā)前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的國內(nèi)旅游團隊的行為。13、拼團，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個團統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。14、不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。15、意外事件，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的偶然因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點、景點臨時不開放。16、業(yè)務(wù)損失費，指旅行社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。包括乘坐飛機（車、船）等交通工具的費用（含預(yù)訂金）、飯店住宿費用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用。17、黃金周，指通過調(diào)休將春節(jié)、“十一”等3天法定節(jié)日與前后公休日相連形成通常為7天的公眾節(jié)假日。第二章 合同的簽訂第二條 旅游行程安排單旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團號的旅游行程安排單（以下簡稱行程單），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分。行程單應(yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：（1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地，線路行程時間和具體安排（按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計）；（2）旅游目的地地接旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；（3）交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；（4）住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿飯店的名稱、地點、星級，非星級飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水、獨立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施）；（5）用餐（早餐和正餐）服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù)、地點、標(biāo)準(zhǔn)）；（6）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點及游覽項目名稱等，景區(qū)點停留的最少時間）；（7）自由活動的時間和次數(shù)；（8）購物安排（旅行社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時列明購物場所名稱、停留的最多時間及主要商品等內(nèi)容）；（9）行程安排的娛樂活動（明確娛樂活動的時間、地點和項目內(nèi)容）；（10）另行付費項目（如有安排，旅行社應(yīng)當(dāng)在簽約時向旅游者提供另行付費項目表，列明另行付費項目的價格、參加該另行付費項目的交通費和導(dǎo)游服務(wù)費等，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分；另行付費項目應(yīng)當(dāng)以不影響原計劃行程為原則）；行程單用語須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”、“與同級”等不確定性用語。第三條 簽訂合同旅游者應(yīng)當(dāng)認真閱讀本合同條款、行程單和另行付費項目表，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。第四條 旅游廣告及宣傳品旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合中華人民共和國合同法要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力。第五條合同效力本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。第三章 合同雙方的權(quán)利義務(wù)第六條 旅行社的權(quán)利1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團；2、核實旅游者提供的相關(guān)信息資料；3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用；4、旅游團隊遇緊急情況時，可以采取緊急避險措施并要求旅游者配合；5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。第七條 旅行社的義務(wù)1、按照合同和行程單約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)；2、在出團前如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項，具體事項包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣，安全避險措施，應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式；3、按照合同約定，為旅游團隊安排符合導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定的持證導(dǎo)游人員；4、妥善保管旅游者提交的各種證件；5、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）；6、對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項和須注意的問題，向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生，旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大； 7、按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險；8、提示旅游者購買個人旅游保險；9、應(yīng)當(dāng)按照合同約定安排購物和另行付費項目，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加另行付費項目；10、旅游者在行程單安排的購物場所所購物品系假冒偽劣商品時，旅游者提出索賠的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進行索賠，自索賠之日起超過60日，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，旅行社?yīng)當(dāng)先行賠付；11、向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票；12、依法對旅游者個人信息保密； 13、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時，采取適當(dāng)措施防止損失擴大；14、采用拼團方式出團的，簽訂合同的旅行社仍承擔(dān)本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。第八條 旅游者的權(quán)利1、要求旅行社按照合同和行程單兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)；2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為和合同約定以外的購物及另行付費項目安排；3、在支付旅游費用時要求旅行社開具發(fā)票；4、在合法權(quán)益受到損害時向旅游、工商等部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠；5、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費者的其他權(quán)利。第九條 旅游者的義務(wù)1、如實填寫旅游報名表、游客安全保障卡等各項內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，如實告知旅行社工作人員詢問的與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時聯(lián)系到的；2、按照合同約定支付旅游費用；3、按照合同約定隨團完成旅游行程，配合導(dǎo)游人員的統(tǒng)一管理，發(fā)生突發(fā)事件時，采取措施防止損失擴大；4、遵守國家和地方的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情、賭博和涉毒活動；5、遵守公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣；尊重旅游服務(wù)人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰、亂扔垃圾；6、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品；7、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴大，不采取拒絕登機（車、船）等行為拖延行程或者脫團；8、自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)選擇活動項目，并對自己的安全負責(zé)；9、在合法權(quán)益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時，提供合法有效的憑據(jù)。第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓第十條 合同的變更1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得旅游團隊50%以上成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更，因情況緊急無法征求意見或者經(jīng)征求意見無法得到50%以上成員同意時，旅行社可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的證明。3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社向旅游者全額退還旅游費用。已發(fā)生旅游費用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，增加的旅游費用，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(dān)（但因緊急避險所致的，由受益方承擔(dān)）。第十一條 合同的轉(zhuǎn)讓經(jīng)旅行社書面同意，旅游者可以將其在合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給符合出游條件的第三人，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用退還旅游者。第十二條 不成團的安排當(dāng)旅行社組團低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十二條中做出約定。1、轉(zhuǎn)團：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的旅游團隊，并就受讓出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受讓出團的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。2、延期出團和改變線路出團：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改變其他線路出團，需要時可以重新簽訂旅游合同，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用旅行社予以退還。第五章 合同的解除第十三條 不同意轉(zhuǎn)團、延期出團和改變旅游線路的合同解除低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團，也不同意延期和改變其他線路出團的，視為旅行社解除合同，按本合同第十四條、第十六條第1款相關(guān)約定處理。第十四條行程前的合同解除旅游者和旅行社在行程前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前7日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上（不含第7日）提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社提出解除合同的，全額退還旅游費用；旅游者提出解除合同，如已發(fā)生旅游費用的，應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的旅游費用。旅行社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還旅游費用。旅游者或者旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。第十五條 行程中的合同解除1、旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理；2、旅游者在行程中脫團的，旅行社可以解除合同，旅游者不得要求旅行社退還旅游費用，給旅行社造成經(jīng)濟損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章 違約責(zé)任第十六條 旅行社的違約責(zé)任1、旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金；出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費用總額20%的違約金。如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅游者予以賠償。旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費用，并支付上述違約金。2、旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外），造成項目減少、旅游時間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補救，未采取補救措施或者已采取補救措施但不足以彌補旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3、旅行社未經(jīng)旅游者簽字確認，安排本合同約定以外的另行付費項目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)自費項目的費用；擅自增加購物次數(shù)的，每次按旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金；強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。4、旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金；如果因此給旅游者造成其他人身、財產(chǎn)損害的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。5、旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、拼團的，旅游者在出發(fā)前（不含當(dāng)日）得知的，有權(quán)解除合同，旅行社全額退還已交旅游費用，并按旅游費用總額的15%支付違約金；旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，旅行社應(yīng)當(dāng)按旅游費用總額的25%支付違約金，旅游者要求解除合同的，旅行社全額退還已交旅游費用；如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅游者予以賠償。6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴大，否則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任。7、旅行社委托的第三方違反本合同約定，視同旅行社違約，旅行社應(yīng)當(dāng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。第十七條 旅游者的違約責(zé)任1、旅游者在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日，下同）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費用總額50%；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額60%；出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費用總額80%。如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費不足以賠償旅行社的實際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費用總額。旅行社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團通知到達日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費用。2、旅游者未能按照本合同約定的時間足額支付旅游費用的，旅行社有權(quán)解除合同，并要求旅游者承擔(dān)旅行社的業(yè)務(wù)損失費。 3、旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔(dān)。5、由于旅游者的過錯，使旅行社遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。6、與旅行社出現(xiàn)糾紛時，旅游者應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴大，否則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任。第十八條 其他責(zé)任1、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。2、旅游者在自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。第七章 協(xié)議條款第十九條 旅游時間出發(fā)時間 ，結(jié)束時間 ，共 天 夜。 第二十條 旅游費用及支付（旅游費用以人民幣為計算單位）成人： 元/人；兒童（不滿12歲的）： 元/人合計： 元旅游費用支付的方式和時間： 。第二十一條 個人旅游保險旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）委托旅行社辦理旅游者投保的個人旅游保險。保險產(chǎn)品名稱： 保 險 人： 保 險 金 額： 元人民幣保 險 費： 元人民幣第二十二條 成團人數(shù)與不成團的約定最低成團人數(shù)： 人；低于此人數(shù)不能成團時，旅行社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前 日及時通知旅游者。如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：1、 （同意或者不同意，打勾無效）轉(zhuǎn)至 旅行社出團；2、 （同意或者不同意，打勾無效）延期出團；3、 （同意或者不同意，打勾無效）改變其他線路出團。第二十三條 拼團約定旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）采用拼團方式出團。第二十四條 黃金周特別約定黃金周旅游高峰期間，旅游者和旅行社對行前退團及取消出團的提前告知時間、相關(guān)責(zé)任約定如下：提前告知時間旅游者行前退團,旅游者應(yīng)當(dāng)支付旅行社的業(yè)務(wù)損失費占旅游費用總額的百分比旅行社取消出團，旅行社應(yīng)當(dāng)支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比