社會(huì)工作在“留守兒童”教育管理中的應(yīng)用研究.doc

社會(huì)工作在“留守兒童”教育管理中的應(yīng)用研究 (2009年教育科學(xué)規(guī)劃課題結(jié)題報(bào)告 ) （課題負(fù)責(zé)人：王章華 江西師范大學(xué)、課題編號(hào)：11507YB019）一、課題研究的背景、目的和意義1、課題的研究背景隨著改革開放政策的實(shí)施和進(jìn)一步深化，我國城市化、現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快，農(nóng)村大規(guī)模的剩余勞動(dòng)力不斷向城市轉(zhuǎn)移，形成了一支龐大的農(nóng)民工群體。同時(shí)，由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)體制、農(nóng)民工無法承擔(dān)城市高昂的入學(xué)費(fèi)用、無法解決升學(xué)考試問題等等原因，他們無力解決孩子進(jìn)城的問題，無法長期將子女帶在身邊給予照顧，尤其是無法解決孩子進(jìn)城的受教育問題，就只好把孩子留在農(nóng)村，成為“留守兒童”，孩子只能在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村學(xué)校上學(xué)。長期以來, 雖然無數(shù)進(jìn)城務(wù)工人員為城鎮(zhèn)建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn),但他們卻無法享受到和城里人一樣的待遇。由于缺少父母的照顧和監(jiān)督等等種種原因，留守兒童在生活、學(xué)習(xí)、心理、道德等許多方面存在不少問題，如學(xué)習(xí)成績下降、心理承受力弱、道德觀念淡化、行為放任自流等等。這些問題引起了學(xué)者和社會(huì)各界的關(guān)注，也引起了國家教育部門等相關(guān)部門的重視。國內(nèi)研究者對(duì)“留守兒童”的關(guān)注、研究, 始于上個(gè)世紀(jì)90年代初期。根據(jù)文獻(xiàn)表明, 1994年上官子木“留守兒童”問題應(yīng)引起重視率先提出了“留守兒童”這一問題。從1994年到2000年, 有關(guān)留守兒童的研究和報(bào)道僅僅只有5 篇, 2002 年以后逐步增多, 2004年, 可以查到的相關(guān)研究文獻(xiàn)達(dá)到30 篇,而2005年的相關(guān)研究文獻(xiàn)多達(dá)85篇（周福林、段成榮 2006）。此后，相關(guān)的研究逐漸增多。較早對(duì)農(nóng)村“留守兒童”的教育問題進(jìn)行系統(tǒng)理論研究的是蔣忠、柏躍斌“民工潮”下的農(nóng)村家庭教育現(xiàn)狀及其思考一文，其研究結(jié)果表明孩子的學(xué)習(xí)成績與父母的分居有直接關(guān)聯(lián)。此后, 關(guān)于“留守兒童”教育問題的研究逐漸展開。研究內(nèi)容涉及道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)、心理健康、情感、安全問題等，并提出了一些解決農(nóng)村留守兒童教育問題的對(duì)策。近些年來, 由于社會(huì)領(lǐng)域提出關(guān)注“弱勢群體”和教育領(lǐng)域提出教育公平、基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展等重要命題, 農(nóng)村“留守兒童”教育問題的研究成為教育科學(xué)研究中的一大熱點(diǎn)問題（肖正德 2006）。2、研究目的與意義本課題的研究目的是應(yīng)用社會(huì)工作理論、實(shí)務(wù)模式、方法技巧促進(jìn)留守兒童教育問題的解決，探索社會(huì)工作介入留守兒童教育問題的模式，為學(xué)校等相關(guān)部門對(duì)留守兒童教育管理提供參考。雖然留守兒童作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體的時(shí)間還不長, 對(duì)留守兒童及其教育問題的關(guān)注也是近些年的事，但這些問題對(duì)我國農(nóng)村教育構(gòu)成了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，已受到社會(huì)各界的普遍重視。研究者也從自己的角度提出了一些解決問題的對(duì)策和措施，但總體上這些研究比較分散、籠統(tǒng)、缺乏系統(tǒng)性。留守兒童教育問題的解決涉及到教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)等多種學(xué)科，社會(huì)工作作為對(duì)弱勢群體提供專業(yè)服務(wù)的活動(dòng)，有必要參與留守兒童教育問題的解決。關(guān)于社會(huì)工作在“留守兒童”教育管理中的應(yīng)用研究，通過文獻(xiàn)檢索目前還沒發(fā)現(xiàn)相關(guān)研究。本課題研究在了解留守兒童教育問題及其研究狀況的基礎(chǔ)上，以社會(huì)工作理念為指導(dǎo)，研究怎樣應(yīng)用社會(huì)工作模式、方法促進(jìn)留守兒童教育問題的解決，具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。首先，本課題研究拓展了社會(huì)工作的研究應(yīng)用領(lǐng)域，特別是對(duì)青少年社會(huì)工作具有促進(jìn)作用。社會(huì)工作領(lǐng)域隨著社會(huì)問題的產(chǎn)生而形成，留守兒童教育問題作為受到普遍關(guān)注的社會(huì)問題，理應(yīng)成為社會(huì)工作重要領(lǐng)域，留守兒童的學(xué)習(xí)問題、心理健康問題、道德問題、安全問題等教育問題理應(yīng)成為兒童社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、家庭社會(huì)工作和學(xué)校社會(huì)工作的重要領(lǐng)域。其次，社會(huì)工作是促進(jìn)留守兒童教育問題解決的有效途徑之一。“留守兒童”普遍在生活、學(xué)習(xí)、思想等方面存在一些明顯的問題。留守兒童由于父母外出務(wù)工、委托監(jiān)護(hù)人的精力不足或者其他原因，在遇到的困難時(shí)往往得不到及時(shí)有效的自然支持體系支持，同時(shí)目前也很難得到政府正式支持體系的有效的支持。在這種情況下，求助于專業(yè)社會(huì)工作等非政府組織獲得有效支持是一個(gè)很好的選擇。本課題研究通過在留守兒童教育問題解決中引進(jìn)社會(huì)工作的理念、方法與技巧進(jìn)一步了解“留守兒童”教育狀況，存在的問題、原因，在此基礎(chǔ)上闡述社會(huì)工作在促進(jìn)留守兒童教育問題的解決中的作用并對(duì)社會(huì)工作在留守兒童教育問題中的介入模式進(jìn)行探索以促進(jìn)留守兒童教育問題的解決。其成果可以為學(xué)校和相關(guān)部門對(duì)留守兒童教育管理提供參考。二、課題研究的理論基礎(chǔ)本課題研究是在以下兩個(gè)假設(shè)基礎(chǔ)上進(jìn)行的：一是社會(huì)工作的理念適用于留守兒童教育管理；二是社會(huì)工作模式、方法和技巧能促進(jìn)學(xué)校、家庭、社會(huì)對(duì)留守兒童的教育管理及其問題的解決。本研究以心理分析學(xué)、認(rèn)知理論、行為主義理論、社會(huì)系統(tǒng)理論、溝通理論、以及“增權(quán)”或“倡導(dǎo)”理論等社會(huì)工作理論為理論基礎(chǔ)。以這些理論為指導(dǎo)并將它們應(yīng)用于留守兒童教育問題的分析、干預(yù)、評(píng)估等過程中。心理分析學(xué)理論認(rèn)為人的行為是由本能所驅(qū)使，而由人格結(jié)構(gòu)中的自我與超我所控制的。不良行為的產(chǎn)生源于由各種本能集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之間關(guān)系的失衡（“本我”受到過度壓抑或“自我”、“超我”發(fā)育不全等）。社會(huì)工作的主要任務(wù)就是對(duì)服務(wù)對(duì)象的變態(tài)人格進(jìn)行治療，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)本我、自我與超我之間的平衡，并應(yīng)用心理分析的基本理論方法來完成這一任務(wù)。認(rèn)知理論認(rèn)為人的行為主要是受制于理性思考，而不是潛意識(shí)中的本能。不良行為主要是產(chǎn)生于認(rèn)知上的錯(cuò)誤或理性思維能力的缺乏。社會(huì)工作的主要任務(wù)就是要幫助服務(wù)對(duì)象獲得對(duì)世界的正確認(rèn)知或完善理性思考的能力，從而使服務(wù)對(duì)象的行為能得到正確的、理性的指引。行為主義理論認(rèn)為行為是個(gè)體對(duì)當(dāng)前環(huán)境所作的反應(yīng)，不適當(dāng)?shù)男袨槭莻€(gè)體對(duì)當(dāng)前環(huán)境所作的不恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，社會(huì)工作就是要幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)和掌握恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)模式。社會(huì)系統(tǒng)理論把人與生活環(huán)境看作是由功能上相互依賴的各種元素所組成的系統(tǒng)整體；協(xié)調(diào)或均衡是該系統(tǒng)運(yùn)行與維持的基本條件，也即是個(gè)體生存與發(fā)展所必需的基本條件。當(dāng)這個(gè)條件得不到滿足時(shí)，即系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)或各個(gè)元素之間不能有效配合、相互協(xié)調(diào)時(shí)，系統(tǒng)均衡就會(huì)受到破壞，個(gè)體的生存與發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)問題。社會(huì)工作的基本任務(wù)就是要幫助恢復(fù)各個(gè)子系統(tǒng)或元素之間的均衡關(guān)系，使他們能夠重新有效配合、相互協(xié)調(diào)。溝通理論認(rèn)為許多人的行為問題都是出在人際溝通方面，如不能恰當(dāng)接受、選擇與評(píng)估信息，不能很好地給予或接受信息反饋等等。社會(huì)工作就是幫助人們消除這些溝通過程中的障礙，使人們的相互溝通得以順利完成?！霸鰴?quán)”或“倡導(dǎo)”理論主張?jiān)诤暧^的社會(huì)變革未發(fā)生之前，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象為了他們的利益向現(xiàn)存的社會(huì)結(jié)構(gòu)爭取權(quán)利，促使現(xiàn)存的社會(huì)結(jié)構(gòu)做出一些有利于服務(wù)對(duì)象的制度或政策安排。應(yīng)用這些理論可以進(jìn)一步分析留守兒童及其教育問題、原因，從而矯正和引導(dǎo)留守兒童的行為并為他們整合有效的資源，爭取有利的制度和政策幫助他們走出困境、恢復(fù)社會(huì)功能和適應(yīng)社會(huì)生活。三、課題研究的方法和基本步驟1、研究方法課題主要采取文獻(xiàn)法和實(shí)地調(diào)查法等研究方法。首先，搜集、閱讀、整理分析相關(guān)文獻(xiàn)資料，包括期刊、報(bào)紙、著作書籍及政府相關(guān)文件等文獻(xiàn)資料，在此基礎(chǔ)上，撰寫文獻(xiàn)資料綜述。其次，根據(jù)所了解的情況，制定初步研究方案。第三，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，獲取一手資料。利用指導(dǎo)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的試點(diǎn)地區(qū)（萬載縣、豐城市）采用多種方式進(jìn)行調(diào)查，主要是采取訪談（結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)相結(jié)合）、座談的方式進(jìn)行深度調(diào)查。第四，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理，并結(jié)合文獻(xiàn)資料對(duì)留守兒童教育問題進(jìn)行分析。第五，進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查，撰寫研究成果和研究報(bào)告。另外，還采用了理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行研究，充分利用學(xué)校、國家機(jī)構(gòu)、社會(huì)等內(nèi)外環(huán)境資源，以達(dá)到資料盡可能詳實(shí)準(zhǔn)確，研究結(jié)論盡可能科學(xué)。2、研究的基本步驟：2007.102008.1 搜集整理相關(guān)文獻(xiàn)資料，撰寫文獻(xiàn)資料綜述。2008.22008.3 設(shè)計(jì)研究方案。2008.42008.7 進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，整理分析調(diào)查資料。2008.8 課題組研討會(huì)2008.92008.11 第一階段成果寫作。2008.122009.2 第二階段成果寫作。2009.32009.5 第三階段成果寫作。2009.62009.12 課題組研討會(huì)、撰寫結(jié)題報(bào)告、結(jié)題。四、課題研究的主要內(nèi)容和成果 1、農(nóng)村留守兒童自身在教育方面存在的主要問題 通過對(duì)留守兒童教育問題的研究成果歸納，“留守兒童”自身在教育方面主要存在以下一些問題： 第一，在學(xué)習(xí)方面。主要表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)成績下降、較差，學(xué)習(xí)家庭監(jiān)督不夠，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，自覺性差，經(jīng)常產(chǎn)生厭學(xué)情緒、逃學(xué)曠課甚至輟學(xué)的現(xiàn)象。第二，在心理健康教育方面。主要表現(xiàn)為：心理承受力弱，意志力不強(qiáng)，缺乏安全感和家庭歸屬感；自卑閉鎖、自暴自棄、沉默寡言、悲觀失望、孤僻寂寞；任性沖動(dòng)、脾氣暴躁、情緒焦慮、態(tài)度冷漠、性格內(nèi)向、神經(jīng)過敏，有的充滿盲目反抗和逆反心理，對(duì)父母打工不理解而充滿怨恨。第三，在道德品質(zhì)和社會(huì)化教育方面。主要表現(xiàn)為：放任自流、我行我素，奢侈浪費(fèi)、好逸惡勞，不尊敬長輩、狹隘自私；一些留守兒童沾染上說謊、講臟話、吸煙、吸毒、酗酒、賭博、小偷小摸等惡習(xí)，甚至搶劫或犯罪；有的拉幫結(jié)伙，打架斗毆，敲詐勒索，欺負(fù)同學(xué)； 有的孩子上網(wǎng)成癮，看不良錄像、夜不歸宿。第四，在日常生活方面。主要表現(xiàn)為：飲食不規(guī)律、飯前不洗手、飯后不漱口，生病時(shí)得到的照料較差，家務(wù)勞動(dòng)負(fù)擔(dān)重，上學(xué)存在安全隱患，社會(huì)交往較少等等。第五，在安全方面。主要表現(xiàn)為：得不到親情照顧，人身安全容易受到他人的非法侵害或傷害；行為失控、違法犯罪甚至走上自殺輕生之路，危及自己的人身和生命。近年來,農(nóng)村留守兒童因得不到家庭和父母的有效監(jiān)管而溺水、觸電、車禍、自殺、小病拖成大病等意外傷亡事故不斷發(fā)生。這對(duì)我國農(nóng)村教育提出了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。 2、留守兒童教育管理中存在的問題 在留守兒童教育管理中主要存在以下一些問題： 第一，對(duì)留守兒童教育問題認(rèn)識(shí)不夠。目前我國還沒有專門針對(duì)留守兒童教育的法規(guī)。對(duì)留守兒童的權(quán)利的保護(hù)散落在一些未成年保護(hù)法等相關(guān)條例中，有的法規(guī)還促使了留守兒童教育問題的產(chǎn)生，留守兒童的教育權(quán)等權(quán)利得不到保障。據(jù)調(diào)查，很多縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)農(nóng)民外出打工確實(shí)會(huì)給留守兒童有很大影響，但對(duì)留守兒童問題卻了解很少，也沒有采取過相應(yīng)的措施。很多社區(qū)村干部認(rèn)為“留守兒童問題”不是問題，認(rèn)為留守兒童不需要特殊關(guān)心，認(rèn)為這是各個(gè)家庭自己的事情，在意識(shí)上根本沒有“留守兒童問題”的概念。通過對(duì)學(xué)校老師和校長的訪談發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)校并沒有意識(shí)到留守兒童問題的存在，有的甚至沒有“留守兒童”這個(gè)概念。大多數(shù)教師認(rèn)為,父母外出的留守兒童學(xué)生大都是“雙差生”,是班主任和學(xué)校的一塊心病。 第二，留守兒童教育的資金投入不足。調(diào)查發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村教育在取得顯著成就的同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)也面臨著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，這在很大程度上制約著教育硬件條件和教師待遇的改善，影響到教育水平的提高，從而影響到留守兒童的學(xué)習(xí)和思想教育。有些學(xué)校對(duì)留守兒童問題有所認(rèn)識(shí)，但由于經(jīng)費(fèi)緊張、師資力量的缺少，也沒有能力采取相關(guān)的措施來幫助這些孩子。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)教育負(fù)債現(xiàn)象普遍存在，有位小學(xué)校長說：“目前農(nóng)村的學(xué)校都是入不敷出，教師流失嚴(yán)重，對(duì)于留守兒童問題只能是心有余而力不足了?！?第三，留守兒童教育的專業(yè)管理人員缺乏，管理存在漏洞。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小學(xué)的教師一般條件都很艱苦，還要承擔(dān)著繁重的教學(xué)任務(wù)，往往感到身心疲憊，沒有時(shí)間、精力去了解所有學(xué)生的家庭背景。很多老師表示，自己應(yīng)付平常教學(xué)都緊張，很難再有時(shí)間去了解留守兒童的心理和課外的生活情況，對(duì)這些學(xué)生采用一種“只要不出事,遵守學(xué)校的紀(jì)律,你想怎么干就怎么干”的管理策略,放任這些學(xué)生的行為。大多數(shù)班主任也沒有針對(duì)留守兒童采取任何特殊的手段或措施。學(xué)校與留守兒童家長間的互動(dòng)與聯(lián)系很少，只有當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)違反學(xué)校紀(jì)律或出現(xiàn)嚴(yán)重的問題時(shí)，學(xué)校教師才會(huì)主動(dòng)與家長聯(lián)系。平時(shí)監(jiān)護(hù)人和外出父母也很少與學(xué)校聯(lián)系。在沒有家長的支持下,學(xué)校只能對(duì)“問題少年”采取開除或勒令退學(xué)等消極辦法解決問題,有時(shí)致使留守兒童流入社會(huì),成為“街角青少年”。 第四，留守兒童家庭教育缺失 父母外出打工使留守兒童缺少了父母的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與監(jiān)督，大部分留守兒童的監(jiān)護(hù)人是（外）祖父母或其他親屬，這些監(jiān)護(hù)人大多年齡較大，沒有精力照顧，或者文化水平低，無能力對(duì)留守兒童進(jìn)行輔導(dǎo)和監(jiān)督，使部分留守兒童在學(xué)習(xí)上缺乏正確的引導(dǎo)和有效的管理，出現(xiàn)了學(xué)習(xí)成績的下降和學(xué)習(xí)態(tài)度的散漫，這將對(duì)孩子今后人生道路的選擇、自信心的樹立等造成一定的影響。 3、社會(huì)工作是促進(jìn)留守教育問題的解決有效途徑之一 （1）社會(huì)工作介入留守兒童教育問題的必要性 首先，留守兒童教育問題是社會(huì)工作的重要工作領(lǐng)域。社會(huì)工作是指社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與方法幫助社會(huì)上處于不利地位的個(gè)人、群體和社區(qū)，克服困難、解決問題并預(yù)防問題的發(fā)生，恢復(fù)、改善和發(fā)展其功能，以適應(yīng)和進(jìn)行正常的社會(huì)生活的服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作領(lǐng)域隨著社會(huì)問題的產(chǎn)生而形成。留守兒童教育問題作為受到普遍關(guān)注的社會(huì)問題，理應(yīng)成為社會(huì)工作重要領(lǐng)域，留守兒童的學(xué)習(xí)問題、心理健康問題、道德問題、安全問題等教育問題是兒童社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、家庭社會(huì)工作和學(xué)校社會(huì)工作的重要領(lǐng)域。其次，社會(huì)工作是解決留守兒童教育問題的有效途徑。留守兒童由于父母外出務(wù)工、委托監(jiān)護(hù)人的精力不足或者其他原因，在遇到的困難時(shí)往往得不到及時(shí)有效的包括家人等自然支持體系支持，同時(shí)目前留守兒童在遇到困難時(shí)也很難得到政府等正式支持體系的有效的支持。在這種情況下，只能求助于專業(yè)社會(huì)工作等非政府組織獲得有效支持。 （2）社會(huì)工作介入留守兒童教育問題的可行性 首先，社會(huì)工作功能有助于留守兒童教育問題的解決。一般來說，社會(huì)工作具有復(fù)原的功能、提供和配置資源的功能、預(yù)防的功能、發(fā)展的功能、穩(wěn)定社會(huì)的功能等五種功能。其中復(fù)原、預(yù)防和穩(wěn)定的功能是社會(huì)工作最基本的功能。社會(huì)工作通過這些功能可以為留守兒童教育問題解決獲得更多的資源。社會(huì)工作者通過復(fù)原功能可以解決留守兒童在學(xué)習(xí)、心理健康、道德、行為偏差等方面的問題，使其恢復(fù)正常的社會(huì)功能，重新適應(yīng)社會(huì)生活；通過預(yù)防功能可以使留守兒童教育問題發(fā)生之前得到有效的控制。其次，社會(huì)工作方法有助于留守兒童教育問題的解決。社會(huì)工作上述功能是要通過社會(huì)工作方法來實(shí)現(xiàn)的。社會(huì)工作可以通過個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)行政、家庭工作、政策分析等專業(yè)方法，為留守兒童提供服務(wù)，幫助留守兒童解決教育中遇到的困難。 4、社會(huì)工作介入留守兒童教育問題的基本模式 根據(jù)以上留守兒童教育存在的問題，社會(huì)工作對(duì)留守兒童教育問題的介入可以從兩個(gè)方面進(jìn)行：一方面是直接針對(duì)留守兒童自身在教育中存在的問題進(jìn)行社會(huì)工作介入；另一方面是對(duì)影響留守兒童教育的社會(huì)支持體系進(jìn)行社會(huì)工作介入，通過介入留守兒童教育的社會(huì)支持體系，改善留守兒童教育條件，為留守兒童教育提供良好學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)留守兒童教育問題的解決，從而達(dá)到為留守兒童教育服務(wù)的目標(biāo)。前者是直接介入方式，后者是間接介入方式。對(duì)留守兒童教育的社會(huì)支持體系介入主要有兩種途徑：一種是對(duì)支持體系現(xiàn)有的資源進(jìn)行重新整合；另一種途徑是通過留守兒童教育需要的信息反饋和對(duì)支持體系的實(shí)施主體進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，使支持體系不斷增加服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量。具體過程如下圖： 培訓(xùn)與指導(dǎo) 反饋信息 社會(huì)工作介入留守兒童教育問題的過程圖 （1）對(duì)留守兒童自身教育問題的直接介入 社會(huì)工作對(duì)留守兒童自身教育問題的介入一般采用個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作等方法。針對(duì)以上留守兒童自身在教育方面存在的不同問題，社會(huì)工作介入可以采取不同的社會(huì)工作模式。如，當(dāng)父母出去務(wù)工時(shí)，留守兒童由于父母的離開，生活的自動(dòng)平衡被破壞或被打亂，進(jìn)入危機(jī)狀態(tài)，此時(shí)，社會(huì)工作者可以采取危機(jī)介入模式幫助留守兒童找到新的平衡、達(dá)到穩(wěn)定生活的狀態(tài)；針對(duì)留守兒童學(xué)習(xí)下降、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、自覺性差等學(xué)習(xí)方面的問題，社會(huì)工作者可以采取功能個(gè)案社會(huì)工作模式促進(jìn)案主改變；針對(duì)心理健康教育問題，社會(huì)工作者可以采取心理社會(huì)模式通過疏導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持等技術(shù)對(duì)留守兒童進(jìn)行心理治療；針對(duì)道德和社會(huì)行為方面的問題，社會(huì)工作者可以采取行為治療模式修正不良行為；針對(duì)日常生活和社會(huì)交往等方面的問題，社會(huì)工作者可以采取小組工作中的交互模式通過互動(dòng)促進(jìn)留守兒童的社會(huì)關(guān)系；針對(duì)安全教育方面的問題，社會(huì)工作者可以采取社會(huì)目標(biāo)模式促進(jìn)社會(huì)系統(tǒng)與人和群體間的整合，創(chuàng)造良好的社會(huì)秩序。另外，社會(huì)工作者還可以就留守兒童教育中的某個(gè)需要解決的問題采取任務(wù)中心模式為案主提供服務(wù)。雖然每種模式均有自己相對(duì)獨(dú)立的使用范圍，但在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中并不是孤立的，它們是可以相互協(xié)調(diào)促進(jìn)，共同為案主服務(wù)。 （2）對(duì)留守兒童教育的社會(huì)支持體系的間接介入 留守兒童教育支持體系包括多方面，大致可以分為兩類：一類是物質(zhì)的支持體系，主要包括家庭、學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)、政府、社會(huì)工作者等等；一類是精神文化的支持體系，主要包括留守兒童教育方面的法律法規(guī)、政策方針、規(guī)章制度、社會(huì)文化等等。這兩者相互聯(lián)系、相互滲透。這些支持體系又可以分為微觀層面、中觀層面和宏觀層面等三個(gè)層面。具體來說，家庭、學(xué)校屬于微觀層面，社區(qū)屬于中觀層面，政府、政策法規(guī)屬于宏觀層面，不同層面的支持體系社會(huì)工作介入的模式和方法有所不同。對(duì)留守兒童教育的社會(huì)支持體系的介入，筆者認(rèn)為可以采取以社區(qū)為依托，以學(xué)校、家庭為重點(diǎn)，政府與非政府組織等多方面合作協(xié)調(diào)的分層面的社會(huì)工作模式。第一、在微觀層面上，社會(huì)工作要以留守兒童的家庭，在讀學(xué)校為重點(diǎn)，彌補(bǔ)家庭結(jié)構(gòu)和家庭教育的缺失，促進(jìn)學(xué)校對(duì)留守兒童教育的管理。家庭是留守兒童教育的重要場所。家庭的教育和影響對(duì)個(gè)人早期社會(huì)化甚至一生的社會(huì)化都有重要意義。家庭生活和交往活動(dòng)對(duì)兒童的行為規(guī)范、心理特征、價(jià)值觀念、生活習(xí)慣等都會(huì)產(chǎn)生重大影響。留守兒童由于父母外出務(wù)工而造成的家庭教育的缺失，對(duì)留守兒童的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、監(jiān)督，心理健康的引導(dǎo)，道德觀念的形成、社會(huì)行為的管教等等方面都存在者重要的負(fù)面影響。針對(duì)這些問題，社會(huì)工作者可以通過對(duì)家庭開展家庭社會(huì)工作幫助留守兒童解決教育中的問題。對(duì)于留守兒童的在學(xué)習(xí)上的缺少輔導(dǎo)，社會(huì)工作者一方面可以與留守兒童建立專業(yè)關(guān)系，直接對(duì)留守兒童學(xué)習(xí)進(jìn)行輔導(dǎo)，擔(dān)任幫助者和支持者；另一方面社會(huì)工作者也可以組織“志愿者”或者社區(qū)中高年級(jí)學(xué)生與留守兒童結(jié)為輔導(dǎo)對(duì)子，對(duì)留守兒童學(xué)習(xí)進(jìn)行輔導(dǎo)，在此過程中社會(huì)工作者擔(dān)任組織者和協(xié)調(diào)者。針對(duì)監(jiān)護(hù)人對(duì)留守兒童教育的監(jiān)督不力問題，社會(huì)工作者可以通過個(gè)案工作、小組工作等專業(yè)方法以及培訓(xùn)的方式對(duì)監(jiān)護(hù)人傳授心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)工作學(xué)等相關(guān)的知識(shí)和技能，以提高監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)能力，達(dá)到替代父母的作用，營造一個(gè)近似完整家庭結(jié)構(gòu)的心理氛圍和教育環(huán)境。針對(duì)留守兒童與外出父母的溝通問題，社會(huì)工作可以通過建立信息聯(lián)絡(luò)中心等類似機(jī)構(gòu)，采取電話、書信、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，為留守兒童與父母溝通提供便利，并對(duì)溝通過程進(jìn)行專業(yè)引導(dǎo)，促進(jìn)留守兒童與父母之間的了解。同時(shí)，社會(huì)工作者還可以利用外出父母春節(jié)或季節(jié)性回家期間組織他們學(xué)習(xí)有關(guān)兒童教育方面的知識(shí)，提高家長的教育意識(shí)，改變家長的教育觀念。學(xué)校也是兒童和青少年社會(huì)化的重要社會(huì)環(huán)境，它是專門為社會(huì)化目的而設(shè)立的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，學(xué)校教育對(duì)人的社會(huì)化具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。因此，社會(huì)工作對(duì)學(xué)校的介入對(duì)留守兒童教育問題的解決具有重要的意義。社會(huì)工作在學(xué)校對(duì)留守兒童教育問題的介入可以通過學(xué)校社會(huì)工作進(jìn)行。學(xué)校社會(huì)工作在發(fā)展中形成了三種工作模式，即問題導(dǎo)向工作模式、學(xué)生導(dǎo)向工作模式、社區(qū)導(dǎo)向工作模式。問題導(dǎo)向工作模式偏重矯治的一面，給予問題學(xué)生以特別的注意，以其為主要工作對(duì)象。所謂問題學(xué)生是指那些在心理、行為上有些異常，在學(xué)校生活和社會(huì)生活上均發(fā)生適應(yīng)困難的學(xué)生。該模式主要通過個(gè)案工作方法，對(duì)問題學(xué)生及其家長提供服務(wù)與咨詢，先分析其心理行為及造成心理行為異常的原因，然后再加以處理、施以治療。學(xué)生導(dǎo)向工作模式提倡面向全體學(xué)生（包括問題學(xué)生和正常學(xué)生）提供服務(wù)，對(duì)全體學(xué)生提供包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、職業(yè)輔導(dǎo)在內(nèi)的全面輔導(dǎo)。社區(qū)導(dǎo)向工作模式將對(duì)學(xué)生的服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大到社區(qū)，該模式注重加強(qiáng)學(xué)校與家長的聯(lián)系，保持學(xué)校與社區(qū)的良好溝通，協(xié)調(diào)教育機(jī)構(gòu)，推行社區(qū)教育。學(xué)校社會(huì)工作對(duì)留守兒童教育問題的介入主要采取問題導(dǎo)向工作模式和社區(qū)導(dǎo)向工作模式。針對(duì)留守兒童在學(xué)校的心理、道德行為等方面的問題，學(xué)校社會(huì)工作者可以采取問題導(dǎo)向工作模式，通過情緒的支持、情緒的發(fā)泄和理智的開導(dǎo)等方式幫助留守兒童解決問題。針對(duì)學(xué)校和老師對(duì)留守兒童關(guān)心較少的問題，學(xué)校社會(huì)工作者要督促學(xué)校制定相關(guān)制度，使學(xué)校和老師更加關(guān)愛鼓勵(lì)留守兒童。針對(duì)學(xué)校、老師和家長、監(jiān)護(hù)人聯(lián)系較少的問題，學(xué)校社會(huì)工作者可以采取社區(qū)導(dǎo)向工作模式，通過建立家長學(xué)校、召開學(xué)生家長會(huì)、家訪等形式加強(qiáng)與學(xué)生家長的聯(lián)系。另外，學(xué)校社會(huì)工作者還可通過向家長傳授子女教育的知識(shí)與方法，提高家長教育子女的水平，進(jìn)一步密切家庭與學(xué)校教育的配合。 第二、在中觀層面上，社會(huì)工作要以社區(qū)為依托，建立留守兒童教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展關(guān)愛“留守兒童”的活動(dòng)，營造關(guān)愛“留守兒童”的良好氛圍。社區(qū)對(duì)留守兒童生活有著直接的影響，社區(qū)的文化環(huán)境、生態(tài)環(huán)境是影響留守兒童成長的重要因素。因此，要大力發(fā)展社區(qū)教育。目前一些社區(qū)存在大量的不健康的網(wǎng)吧，黃色游戲廳，沒有形成關(guān)注留守兒童教育的良好的社區(qū)文化氛圍，為未成年人發(fā)展提供有效的幫助的機(jī)構(gòu)也很少，使得農(nóng)村未成年人特別是留守兒童的社區(qū)教育處于“真空”狀態(tài)。針對(duì)這些問題，社會(huì)工作者可以采取社區(qū)工作實(shí)務(wù)模式促進(jìn)留守兒童教育問題的解決。社區(qū)工作有三大操作模式，即地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)計(jì)劃模式和社會(huì)行動(dòng)模式。地區(qū)發(fā)展模式目標(biāo)在于建立社區(qū)自助的能力和社區(qū)的整合，強(qiáng)調(diào)社區(qū)民眾的廣泛參與。在此模式中，社會(huì)工作者著重于推動(dòng)社區(qū)內(nèi)不同團(tuán)體及居民廣泛地參與，界定案主本身的需要，并采取自助及互助的行動(dòng)去改善社區(qū)關(guān)系，解決社區(qū)問題。社會(huì)計(jì)劃模式認(rèn)為每一社區(qū)都存在這樣那樣的問題，這些問題需要通過制定科學(xué)、合理的行動(dòng)計(jì)劃方能解決。該模式認(rèn)為社區(qū)社會(huì)工作的任務(wù)就是針對(duì)社區(qū)所存在的主要問題，收集、分析有關(guān)資料，制定規(guī)劃，并最終解決問題。社會(huì)行動(dòng)模式認(rèn)為社會(huì)上存在著不同的利益群體，由于不公平的資源及權(quán)利分配政策，使邊緣群體或弱勢群體的利益受到忽視及受到剝削。解決此類問題一般是通過組織居民（邊緣、弱勢社群）參與集體行動(dòng)，合力解決社區(qū)問題，爭取所需資源，改善社區(qū)環(huán)境及生活素質(zhì)。針對(duì)留守兒童教育社區(qū)環(huán)境（指不健康網(wǎng)吧等）凈化問題，社會(huì)工作者可以采取社會(huì)計(jì)劃模式進(jìn)行干預(yù)，掌握社區(qū)范圍內(nèi)留守兒童規(guī)模、應(yīng)用社區(qū)工作相關(guān)理論知識(shí)收集其教育狀況的資料，對(duì)社區(qū)留守兒童教育的社區(qū)環(huán)境中的問題（例如不健康網(wǎng)吧、黃色游戲廳等）進(jìn)行分析診斷，制定相應(yīng)的計(jì)劃，通過組織運(yùn)行和成效評(píng)估等社會(huì)工作介入過程解決問題。在這個(gè)過程中，社會(huì)工作者處于主導(dǎo)地位，是事實(shí)材料的收集與分析者、計(jì)劃的執(zhí)行專家。針對(duì)社區(qū)缺乏關(guān)注留守兒童教育問題的氛圍和社區(qū)教育不足的情況，社會(huì)工作者可以采取地區(qū)發(fā)展模式動(dòng)員社區(qū)內(nèi)不同團(tuán)體組織及居民廣泛參與，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量, 充分挖掘和整合有效的教育資源,由社區(qū)負(fù)責(zé)牽頭成立由街道(村民委員會(huì)) 、婦代會(huì)、關(guān)心下一代工作委員會(huì)、學(xué)校、派出所組成的社區(qū)教育委員會(huì), 建立留守兒童生活托管中心等機(jī)構(gòu)，發(fā)展社區(qū)教育。通過鄰里互幫互助活動(dòng)、評(píng)選文明家庭,開展豐富多彩、健康向上的文化娛樂活動(dòng),優(yōu)化育人環(huán)境, 讓留守兒童在文明的社區(qū)中受到良好的熏陶。在此過程中，社會(huì)工作者是促進(jìn)者、協(xié)調(diào)者或?qū)?。另外，社?huì)工作者也可以通過社會(huì)行為模式，倡導(dǎo)和參與社區(qū)制定一些有利于解決留守兒童教育問題規(guī)章制度，使留守兒童教育權(quán)得到制度保障。 第三、在宏觀層面上，社會(huì)工作主要通過社會(huì)行政介入留守兒童教育問題，促進(jìn)合理的留守兒童教育法律法規(guī)和相關(guān)政策的制定。社會(huì)行政是依據(jù)社會(huì)需要，做出重大決策，采取有力措施，開展專