圖文設(shè)計制作-開業(yè)指導(dǎo)手冊.doc

圖文設(shè)計制作開業(yè)指導(dǎo)手冊上海市開業(yè)指導(dǎo)中心 2008年6月前 言黨的十七大報告提出，要促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，鼓勵更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。歷史從來沒有給予我們今天這樣良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，通過創(chuàng)業(yè)來展示自我能力，實現(xiàn)自我價值，新一代創(chuàng)業(yè)者正在茁壯成長。自主創(chuàng)業(yè)，既充滿著艱辛與歡樂，也伴隨著求索與成就！ 為了幫助創(chuàng)業(yè)者了解相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策，獲得創(chuàng)業(yè)行業(yè)信息，提高發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對創(chuàng)業(yè)問題的能力，并幫助創(chuàng)業(yè)者認(rèn)識不同創(chuàng)業(yè)行業(yè)的特點，理順經(jīng)營管理的思路，我們精心組織編寫了開業(yè)指導(dǎo)系列手冊。指導(dǎo)手冊立足于向您提供進入各創(chuàng)業(yè)行業(yè)所要關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并提供盡可能詳盡的介紹和指導(dǎo)。如果你已經(jīng)選定您的創(chuàng)業(yè)投資項目，并且該投資項目屬于系列指導(dǎo)手冊范疇，那么，我們相信，指導(dǎo)手冊將成為您在創(chuàng)業(yè)路上不可多得的參考讀本。指導(dǎo)手冊所羅列的事實和具體數(shù)據(jù)采自一些創(chuàng)業(yè)者的個案，僅供參考。系列指導(dǎo)手冊由上海市開業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心組織編寫，讀者可通過登錄上海市開業(yè)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)（）查詢。開業(yè)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)也可查詢本市有關(guān)鼓勵支持創(chuàng)業(yè)的政策信息。我們十分感謝在百忙之中對本手冊編寫提供建議和意見的各位專家、老師和同仁。我們也期待讀者提出寶貴建議和案例，以幫助我們不斷的完善指導(dǎo)手冊。在此，呈上我們真誠的祝愿，祝您成功創(chuàng)業(yè)！上海市開業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心二八年六月目 錄第一篇 行業(yè)簡介.第二篇 行業(yè)認(rèn)知.1. 基本概況.2. 辦公設(shè)備.3. 員工培訓(xùn).4. 行業(yè)特征.5. 投資規(guī)模.6. 競爭特點和形式第三篇 開業(yè)籌備.1. 選定經(jīng)營場所2. 籌措投資資金3. 辦公環(huán)境要求4. 配置辦公設(shè)備5. 招聘經(jīng)營員工6. 申請注冊公司7. 辦理工商稅務(wù)登記8. 辦理銀行開戶手續(xù)第四篇 經(jīng)營管理1. 經(jīng)營管理理念2. 市場營銷3. 耗材采購管理4. 設(shè)備使用管理5. 客戶開發(fā)管理6. 客戶維系管理7. 質(zhì)量控制管理第五篇 創(chuàng)業(yè)致勝攻略第六篇 相關(guān)政策與資訊第一篇 行業(yè)簡介近年來，隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)的包裝意識、商品的宣傳力度也得到了空前的加強，廣告制作、海報宣傳呈現(xiàn)出前所未有的繁榮景象：路牌、招貼、廣告亭、壁畫、公共汽車候車亭和車廂壁等宣傳圖片隨處可見。其中廣告的制作可以說是包羅萬象，而且分工越來越細(xì)，專業(yè)化程度也越來越高。比如一幅巨幅廣告牌，首先由廣告公司攬下生意，然后下發(fā)給圖文設(shè)計制作公司創(chuàng)意出樣本，接著進行放大打印處理，最終再由廣告公司統(tǒng)一按客戶的要求完成廣告招牌的制作。廣告公司自己養(yǎng)一個設(shè)計部門的話，那么每月該領(lǐng)域的成本要在3至5萬元之間。相對外包成本高出許多不說，而且遇到生意多時還得請求外面支援，所以干脆不組建設(shè)計部門，而由固定的一家或多家圖文設(shè)計制作公司來完成。因此，設(shè)計外包是當(dāng)前廣告界的一大發(fā)展趨勢，而從另一個角度來看也給了獨立圖文設(shè)計制作公司很大的成長空間。圖文設(shè)計制作公司運營領(lǐng)域十分廣泛，包括做燈箱、戶外廣告，報紙、雜志上的平面廣告、刊物封面、海報等業(yè)務(wù)均可接洽。就圖文設(shè)計制作行業(yè)而言, 通過各品牌數(shù)碼打印設(shè)備商多年的推廣, 加上上海建筑業(yè), 制造業(yè), 金融業(yè)和零售業(yè)的發(fā)展, 圖文設(shè)計制作服務(wù)發(fā)展日漸成熟, 到今天已是競爭非常激烈的行業(yè)。各類經(jīng)營者在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上, 引進各類大小不一的彩色數(shù)碼打印設(shè)備, 提供彩色文件打印服務(wù), 由于產(chǎn)品、服務(wù)及客戶群比較單一, 固此經(jīng)營者主要在價格層面上競爭, 引至毛利下降, 而一般數(shù)碼打印設(shè)備 (特別是中小型的)成品效果質(zhì)素參差, 而開發(fā)其他數(shù)碼印刷的應(yīng)用存在著多種投入, 例如營銷、印前設(shè)計、可變數(shù)據(jù)處理及印后加工等, 因而, 經(jīng)營者對開發(fā)其他數(shù)碼印刷的應(yīng)用感到困難。隨著中國進入世貿(mào)組織 (WTO), 上海作為中國經(jīng)濟發(fā)展地區(qū), 加上2010年世博會加速了長江三角洲地區(qū)企業(yè)的交流。 商業(yè)活動引發(fā)印刷品的總量不斷上升, 上海的印刷業(yè)在國內(nèi)占有領(lǐng)先地位, 印刷業(yè)務(wù)成為上海主流產(chǎn)業(yè)是不容懷疑。然而, 單一印刷品卻在下降, 上海的數(shù)碼印刷已具雛形, 作為圖文服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者, 當(dāng)把握機遇, 開拓自身產(chǎn)品與客戶群, 創(chuàng)造輝煌。第二篇 行業(yè)認(rèn)知一、 基本概況1 行業(yè)歸類：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)2 行政主管：工商行政管理局3 行業(yè)協(xié)會：上海市廣告協(xié)會4 服務(wù)對象：主要為廣告企劃公司5 經(jīng)營模式51 生產(chǎn)型生產(chǎn)型的圖文設(shè)計制作公司主要是指專業(yè)從事制作、打字復(fù)印、刻字、裝幀、印刷等服務(wù)的公司。52 綜合型綜合型的圖文設(shè)計制作公司一般采用前公司后廠的經(jīng)營模式，在同一個場地基本涵蓋了圖文設(shè)計、制作、加工等基本服務(wù)，公司的前面是接待客戶、設(shè)計制作的場所，后面是制作加工設(shè)備，具有圖文設(shè)計制作服務(wù)的基本職能。6 市場準(zhǔn)入：圖文設(shè)計制作服務(wù)歸屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，進入圖文設(shè)計制作行業(yè)并無行業(yè)準(zhǔn)入條件，只需按正常程序報批工商營業(yè)執(zhí)照便可。7 業(yè)務(wù)流程圖：8 配套合作企業(yè)9 行業(yè)品牌：圖文設(shè)計制作作為一種現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)，其價值主要體現(xiàn)于所提供的服務(wù)的質(zhì)量。目前，僅就圖文設(shè)計制作服務(wù)體系而言，尚未形成大規(guī)模的服務(wù)品牌。縱觀整個圖文設(shè)計制作行業(yè)，無論是行業(yè)協(xié)會還是社會新聞媒體等機構(gòu)，截止目前，尚未就圖文設(shè)計制作業(yè)態(tài)組織任何評選活動，而且由于圖文設(shè)計制作行業(yè)的規(guī)模非常龐大，目前市場上尚未形成比較認(rèn)可的行業(yè)品牌（業(yè)內(nèi)有一些行業(yè)品牌）。10 從業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員上海圖文設(shè)計制作行業(yè)近年來出現(xiàn)了快速增長的局面，據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2007年，各類圖文設(shè)計制作公司或數(shù)碼圖文中心已發(fā)展到數(shù)千家，圖文設(shè)計制作公司遍布上海的大街小巷和商務(wù)中心區(qū)，并吸收了數(shù)以萬計的失業(yè)青年、下崗工人和外來人員。據(jù)不完全統(tǒng)計，不包括設(shè)備制造業(yè)和耗材制造業(yè)，僅圖文設(shè)計制作服務(wù)業(yè)，就向社會提供就業(yè)崗位近4萬個。11 服務(wù)項目第 27 頁 共 27 頁 黑白數(shù)碼輸出 彩色數(shù)碼輸出 CAD出圖 工程復(fù)印 曬圖 寫真噴繪 文本裝訂 名片制作二、 組織構(gòu)架三、 設(shè)備設(shè)施俗話說：“工欲善其事，必先利其器?！毕胍哔|(zhì)量的服務(wù)，必須有高質(zhì)量的設(shè)備。圖文設(shè)計制作公司設(shè)備的添置主要是根據(jù)投資規(guī)模及經(jīng)營的范圍來決定的，現(xiàn)代科技發(fā)展日新月異，新型機械、設(shè)備層出不窮。但是開辦圖文設(shè)計制作公司的基本設(shè)備不能少，如：電腦、掃描儀、打印機、彩色打印機、傳真機、刻字機、復(fù)印機等。除基礎(chǔ)設(shè)備外，專業(yè)設(shè)備也是不能少的，主要包括噴繪機、寫真機、壓膜機、裁紙機、曬圖機等等。總之，添置設(shè)備的原則是經(jīng)濟、實用、夠用，少了影響業(yè)務(wù)的開展，多了造成閑置，同時將占用大量的資金，有時可能會在一定的時間內(nèi)，造成公司資金的周轉(zhuǎn)困難。四、 員工培訓(xùn)圖文設(shè)計制作企業(yè)的發(fā)展需要一流的人才，一流的人才需要一流的培養(yǎng)和鍛煉。如果圖文設(shè)計制作企業(yè)花更多的精力在培訓(xùn)上，企業(yè)就會變得強大。企業(yè)的員工不僅在培訓(xùn)后會把工作做得更好，而且在接受培訓(xùn)后覺得自己更專業(yè)、更有自信心。圖文設(shè)計制作企業(yè)應(yīng)付對每一位加盟的員工進行培訓(xùn)。對心員工的培訓(xùn)分為兩部分：一是企業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)；二是專業(yè)方面的培訓(xùn)。企業(yè)有義務(wù)給員工介紹企業(yè)的歷史、定位、發(fā)展方向、規(guī)章制度等，以使員工迅速了解企業(yè)，進入角色。在圖文制作這個行業(yè)中，競爭激烈、知識更新很快，因此，包括企業(yè)管理層、資深員工，也需要不斷培訓(xùn)，以適應(yīng)市場的需要。企業(yè)的管理層中應(yīng)有人負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)，每年要做出培訓(xùn)計劃和預(yù)算，使培訓(xùn)成為企業(yè)工作重要組成部分。五、 行業(yè)特征圖文設(shè)計制作行業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，對自然資源的依賴程度低，但對資金投入量的依賴程度高，收益時間滯后使該類企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出高風(fēng)險性。同時，圖文制作行業(yè)有一個發(fā)展周期，越是生命周期的早期階段，投資的風(fēng)險越大，所要求的投資報酬也越高。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期存在一定的資金匱乏問題，圖文制作行業(yè)具有高成長、高收益的特點，它的生產(chǎn)成本少而研究費用較高，對技術(shù)開發(fā)人力及管理人才的要求相對較高。六、 投資規(guī)模圖文設(shè)計制作公司的基本設(shè)備有電腦、掃描儀、打印機、彩色打印機、傳真機、刻字機、復(fù)印機等，一套基本設(shè)備可以完成一個流程，輔助設(shè)備主要有噴繪機、寫真機、壓膜機、裁刀、曬圖機等。一般而言，投資規(guī)模可根據(jù)服務(wù)對象、經(jīng)營場地和投資能力等綜合而定。在創(chuàng)業(yè)初期可以先投資購買主要設(shè)備來經(jīng)營一兩項業(yè)務(wù)，然后隨著業(yè)務(wù)量的加大和需要再逐步把設(shè)備購置齊全。現(xiàn)根據(jù)中型圖文設(shè)計制作公司經(jīng)營狀況，提出投資建議，供投資者參考。圖文設(shè)計制作公司投資項目配置參考表序列產(chǎn)品名稱參考價格（元）價格說明一基本設(shè)備配置36,700.001電腦2臺9,000.00價格受制于產(chǎn)品質(zhì)量2掃描儀2,200.003打印機1,000.004彩色打印機2,800.005傳真機1,200.006刻字機7,500.007復(fù)印機13,000.00二場地配置16,500.001場地租金（70平米）4,500.00(月租)價格受制于場地大小和經(jīng)營地段2裝潢裝飾12,000.00價格受制于裝潢方式和裝潢要求三其他配置125,000.001噴繪機92,000.00價格受制于產(chǎn)品質(zhì)量，可根據(jù)需要選擇配置2寫真機19,000.003壓膜機5,300.004曬圖機5,500.005裁紙機3,200.00*總 計178,200.00本投資測算表僅限于基本配置，不包括員工工資，同時由于不同地段、房型及經(jīng)營產(chǎn)品的不同，投資規(guī)模有所浮動。（此表僅供參考）七、 圖文設(shè)計制作公司競爭的特點和形式圖文設(shè)計制作公司競爭的特點地區(qū)性圖文服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者不單面對同區(qū)或區(qū)外同業(yè)的競爭, 也面對印刷廠、輸出公司和印刷業(yè)務(wù)代理者的競爭，如何能提高竟?fàn)幠芰? 例如確保印刷質(zhì)量, 提高速度以保證按時交貨, 或嚴(yán)格控制成本, 保持價格競爭力正是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。其競爭具有以下一些特點：l 風(fēng)險性：數(shù)碼印刷科技日新月異, 設(shè)備生產(chǎn)商不斷推薦新型號, 沖擊市場價格；圖文服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者不斷投放資源于設(shè)備上, 科技改進導(dǎo)致落后的設(shè)備變成負(fù)資產(chǎn), 風(fēng)險很高，如果沒有很大的業(yè)務(wù)支撐，新投入的設(shè)備在回收成本之前被淘汰的局面很難避免。l 輔助性：開拓新業(yè)務(wù)需配合各種資源, 就數(shù)碼圖文而言, 營銷、印前設(shè)備、可變數(shù)據(jù)處理軟件、數(shù)碼圖文設(shè)備及印后加工等均不可或缺, 這等等配套除投資風(fēng)險外, 也須配合人員、場地、管理等元素, 把握不好, 非但不能達(dá)到開拓新業(yè)務(wù)的目的, 反而影響原有業(yè)務(wù)。l 創(chuàng)新性：圖文設(shè)計制作生意通常是市場中已經(jīng)存在的行業(yè)，是現(xiàn)成的“七十二行”中的一行，行業(yè)通常已經(jīng)進入成熟階段，競爭者必須以創(chuàng)新取勝。圖文設(shè)計制作企業(yè)競爭的形式l 價格競爭：價格競爭主要體現(xiàn)在價格是否在同行業(yè)中是最低的，能給予多大的折扣優(yōu)惠。如今的圖文設(shè)計制作市場競爭非常激烈，為了增加客源，一些經(jīng)營者率先采用價格促銷競爭策略，同時也使其他經(jīng)營者被迫做出反應(yīng)，從而就產(chǎn)生了所謂的“價格戰(zhàn)”。l 設(shè)備競爭：在圖文設(shè)計制作行業(yè)，設(shè)備的多少與經(jīng)營范圍是成正比的，設(shè)備越完善，所能從事的經(jīng)營范圍也就越多，但是要注意的是設(shè)備的添置要符合經(jīng)營規(guī)模及在投資范圍內(nèi)，否則將會造成反效果。l 服務(wù)競爭：服務(wù)競爭主要體現(xiàn)于專業(yè)性，也是獲得消費者認(rèn)可的主要因素；因此服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，直接影響到公司內(nèi)的生意，服務(wù)競爭衍生出了多種多樣的服務(wù)形式，如送貨上門服務(wù)、售后服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)等多種靈活的服務(wù)形式。l 質(zhì)量競爭：質(zhì)量競爭主要體現(xiàn)于產(chǎn)品的品質(zhì)保證，這與服務(wù)的專業(yè)性是相輔相承的統(tǒng)一體；第三篇 開業(yè)籌備開業(yè)，是指從事生產(chǎn)經(jīng)營活動之前應(yīng)事先準(zhǔn)備和落實的各項具體事項，由于不同圖文設(shè)計制作公司經(jīng)營管理模式不同，經(jīng)營規(guī)模和投入的人力、財力、物力有別，因此，事先準(zhǔn)備的程度因人而異。但按照現(xiàn)行辦事流程和規(guī)則，主要涉及以下幾方面內(nèi)容：1 選定經(jīng)營場所2 籌措投資資金3 公司面裝潢裝飾4 配置工作設(shè)備5 招聘經(jīng)營員工6 申請注冊公司7 辦理稅務(wù)登記8 辦理開戶手續(xù)一、 選定經(jīng)營場所經(jīng)營場所是開展服務(wù)的對外營業(yè)用房，場地面積需要根據(jù)租金和設(shè)備配置等綜合而定。圖文設(shè)計制作公司根據(jù)公司的規(guī)模決定場地的大小，根據(jù)公司的經(jīng)營范圍來選擇經(jīng)營場地。如專業(yè)從事代理制作、策劃、發(fā)布的一般租用寫字樓或商住樓，且樓層不宜太高。專業(yè)從事制作、打字復(fù)印、刻字、裝幀、印刷的必須租用門面房?；蛘呖稍O(shè)門面和后作坊門。門面于接洽業(yè)務(wù)，后作坊用于加工生產(chǎn)、制作的場地，因為門市房租金高，后作坊可用平房，地點也可略偏一些。面積應(yīng)該維持在50至150平米之間，既不會因面積太大而導(dǎo)致投入和租金費用太高，又可以保證有足夠的場地開展正常的服務(wù)。良好的位置是成功的基礎(chǔ)。一般而言，圖文設(shè)計制作企業(yè)選擇經(jīng)營場地需要著重考慮以下一些因素，并在此基礎(chǔ)上綜合判斷決定。 投資規(guī)模：因房租差異和業(yè)務(wù)范圍的不一樣，需要投資的規(guī)模也不一樣。有多少錢，辦多少事。如果你手頭只有10萬元，租個房租1萬的鋪，那你的設(shè)備投資怎么都難支持到這個房租。 業(yè)務(wù)環(huán)境：周邊是否有大規(guī)模的商務(wù)樓，有沒有一些設(shè)計院、學(xué)校之類的潛在客戶。 同業(yè)競爭：周邊有幾家相同類型的企業(yè)，你的經(jīng)營范圍和規(guī)模是否有超越周邊同行。 價格水平：選擇經(jīng)營場地時先調(diào)查一下周邊環(huán)境，了解一下周邊的同行是否已經(jīng)把價格做得很低，是否還有發(fā)展?jié)摿Α?人口流量：流動人口也是有業(yè)務(wù)需求的。所以人氣也是要考慮的因素之一。人流量一大，公司就是在這里免費打廣告，讓更多人知道，輔射的范圍自然就大了。二、 籌措投資資金籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：l 自有資金：即個人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)l 銀行借款：即向銀行提出融資計劃l 合資經(jīng)營：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險和利益共擔(dān)l 綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經(jīng)營三、 公司門面裝潢裝飾門面是圖文公司之個性表現(xiàn)，是圖文公司內(nèi)部和外界傳達(dá)的標(biāo)識，反映一個企業(yè)的文化和品味以及對外形象的確立。圖文公司公司面裝潢裝飾需要根據(jù)加盟與否分別對待。如果選擇加盟連鎖，則加盟供應(yīng)商為了維護連鎖企業(yè)的整體形象和統(tǒng)一標(biāo)識需要，根據(jù)“千公司一面”原則，加盟總部將向加盟公司面提供標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)勘查和設(shè)計，并提出裝潢和裝飾的要求和條件，以及詳細(xì)施工圖紙。如果選擇個體自主經(jīng)營，為了體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的自我品牌形象和服務(wù)風(fēng)格，在公司堂裝潢裝飾方面，主要應(yīng)注重以下一些要素配置。l 視覺感受公司門面裝潢裝飾必須強調(diào)整體視覺效果，天花板宜用白色，面對員工的墻壁已用冷色，其他墻壁的顏色宜用暖色如淺黃色，所有的墻壁的顏色應(yīng)注意相互調(diào)和。l 主題明確圖文設(shè)計制作公司提供的是服務(wù)，為了強調(diào)服務(wù)功效，需要就公司面標(biāo)志、顏色、布局、燈光、色彩等各項主題進行綜合配套。為此，在設(shè)計裝潢裝飾時，必須預(yù)先確定需要突出的一個主題，一般而言，主題只能突出一個，切忌面面俱到，在突出主題思想的前提下，其他裝潢裝飾都必須服從于主題，并作為主體的陪襯。l 整體布局若圖文設(shè)計制作公司需要將接待、設(shè)計、制作、加工等服務(wù)功能集中于同一經(jīng)營場地，那么，在配置功能區(qū)域時需要考慮整體感受，包括日常營運需要和整體美觀需求。一般而言，需要注意以下幾方面事項： 工作區(qū)和接待區(qū)域有別：若經(jīng)營場地有限，則公司面至少應(yīng)該分割為二個區(qū)域，一是客戶接待區(qū)；二是加工處理區(qū)，包括設(shè)計、制作、印刷和加工； 服務(wù)提示醒目清晰：需要向客戶告知一些事項，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、注意事項以及營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、營業(yè)時間、投訴電話等，必須考慮到顧客的方便和閱讀。 設(shè)立樣品展示區(qū)：在展示區(qū)中將對主要客戶的服務(wù)案例所相關(guān)的照片、創(chuàng)意設(shè)計圖及有重要意義的作品集中陳列，作為公司對新客戶的展示窗口。四、 配置設(shè)備圖文設(shè)計制作設(shè)備的配置需要經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營定位、場地面積和服務(wù)項目綜合而定，具體配置何種價格和品牌的產(chǎn)品，需要經(jīng)營者貨比三家，在此，我們給出圖文設(shè)計制作企業(yè)的基本配置要素，供創(chuàng)業(yè)者選擇考慮。1 固定資產(chǎn)l 電腦l 打印機l 復(fù)印機l 刻字機l 傳真機l 膠裝機l 寫真機l 壓膜機l 曬圖機l 裁紙機2 制作耗材l 噴繪耗材 墨盒 紙張l 激光耗材 硒鼓 紙張 碳粉l 裝幀耗材 亮膜 啞膜 雙面背膠 KT板 邊條l 裝訂耗材 布紋膜 絲綢膜 皮紋膜 鐵圈 工業(yè)紙板 氣釘 雙面膠五、 招聘經(jīng)營員工員工屬于人力資源范疇，不同的員工處理同一件事情會產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。在此，我們僅就圖文設(shè)計制作員工的基本工作技能提供一些指導(dǎo)建議。有關(guān)究竟配置多少員工以及員工如何適應(yīng)經(jīng)營者的經(jīng)營和管理理念，創(chuàng)業(yè)者可根據(jù)自身特征和營運需要在招聘員工時自行取舍。l 營業(yè)經(jīng)理 具備一定的管理知識和經(jīng)驗 掌握本公司的整個生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié) 精通各種圖文制作技術(shù)，具備相當(dāng)?shù)碾娔X知識 具有較強的綜合管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、工作責(zé)任心 具有較強的應(yīng)變能力和處理問題的能力、良好的服務(wù)意識 有很強計劃執(zhí)行能力l 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主管 具備豐富的網(wǎng)絡(luò)和計算機知識和實際操作能力 精通各種編程語言，能編制一般的應(yīng)用程序 熟悉公司所有的輸出、制作方式 熟悉公司所有設(shè)備的使用，并會簡單的維護l 前臺 具備一定的財務(wù)（尤其是出納）知識及統(tǒng)計知識、假幣鑒別知識 了解本公司的整個生產(chǎn)流程、技術(shù)細(xì)節(jié)、設(shè)備特點、制作方法，每個客戶的價格 熟練掌握各種辦公軟件 中文輸入速度：50字分鐘 有較強的原則性和工作靈活性 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，態(tài)度熱情、有禮貌 具有較強的工作責(zé)任心、良好的服務(wù)意識、協(xié)調(diào)溝通能力、團隊協(xié)作精神l 技術(shù)員 熟悉公司的整個生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié) 熟練掌握各種圖文輸出軟件和設(shè)備 具備相當(dāng)?shù)碾娔X知識 具有較強的工作責(zé)任心 良好的服務(wù)意識 協(xié)調(diào)溝通能力 團隊協(xié)作精神 具有一定的應(yīng)變能力和處理問題的能力l 美工 具備豐富的文本制作知識 熟悉各種相關(guān)設(shè)備的操作 基本電腦知識 精通各種制作方法，有很強的動手能力 掌握公司的整個生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié)六、 申請注冊注冊的目的在于取得營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。創(chuàng)業(yè)者可就近前往各區(qū)工商行政管理局申請辦理注冊手續(xù)；n 工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù)申請從事個體工商業(yè)經(jīng)營的個人，應(yīng)當(dāng)持所在地戶籍證明及其他有關(guān)證明，向戶籍所在地的工商行政管理所提出申請。對符合登記條件的，工商行政管理部門將發(fā)給申請登記表，申請人填寫完申請登記表后，將申請登記表送交發(fā)表的工商行政管理所，工商行政管理所將有關(guān)文件報送區(qū)縣級工商行政管理局審查，申請者獲得營業(yè)執(zhí)照后，即成為個體合法工商戶，就可以開始營業(yè)。申請個體工商戶獨資企業(yè)開業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的經(jīng)營能力與條件，以及本人提出書面申請外（工商管理部門提供申請表格），還應(yīng)提供相關(guān)證明（件）：1 身份證明：申請人應(yīng)提供本人身份證2 職業(yè)狀況證明：1. 待業(yè)證明或下崗證明（原件）2. 離、退休證（原件）3. 辭退職、停薪留職人員證明件（原件）4. 農(nóng)村村民憑村民委員會證明（原件）5. 法律法規(guī)允許的其他人員的證明3 經(jīng)營場地證明：1. 租房協(xié)議書（協(xié)議期限必須一年以上）、產(chǎn)權(quán)證明2. 進入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準(zhǔn)3. 利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證4 從事國家專項規(guī)定的行業(yè)或經(jīng)營范圍，應(yīng)提交有關(guān)部門的審批件1. 投資人簽署的個人獨資企業(yè)設(shè)立登記申請書2. 企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書3. 申請人身份證原件和復(fù)印件4. 職業(yè)狀況承諾書5 企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書（協(xié)議期限必須一年以上）、產(chǎn)權(quán)證明6 從事國家專項規(guī)定的行業(yè)或經(jīng)營范圍，應(yīng)提交有關(guān)部門的審批件.七、 辦理工商稅務(wù)登記個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下：1營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明；2有關(guān)合同、章程、協(xié)議書；3銀行開戶許可證；4法人或負(fù)責(zé)人居民身份證；5單位公章和財務(wù)專用章；6房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議；7技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書；8稅務(wù)機關(guān)要求提供的其他證件、資料。八、 辦理銀行開戶手續(xù)個體工商戶在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù)中國人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個法人僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，再開立其他的一般帳戶。1 開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料1 營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件；2 組織機構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件；3 法定代表人身份證復(fù)印件；4 留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書；5 公章、財務(wù)專用章及預(yù)留人名章；6 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；7 法人的稅務(wù)登記證（含國稅及地稅）副本的復(fù)印件；8 房屋租賃協(xié)議；9 其他需要的證明文件。2 辦理支票領(lǐng)購手續(xù)1 經(jīng)辦人的照片；2 經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件；3 設(shè)置開立帳戶的密碼。3 購領(lǐng)支票1 支票購領(lǐng)本2 開戶許可證3 預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時填寫手續(xù)費和工本費的單子。第四篇 經(jīng)營管理創(chuàng)業(yè)者成功開設(shè)了圖文設(shè)計制作公司，僅僅表明構(gòu)建了對外服務(wù)的平臺。而如何怎樣有效管理好這個平臺，使之能夠健康持續(xù)發(fā)展，為投資者帶來穩(wěn)定的回報，相信這是每一位創(chuàng)業(yè)者一直在思索和面臨的問題。管理以一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。不同的創(chuàng)業(yè)者有不同的管理方法并產(chǎn)生不同的效果。關(guān)于管理的問題因人而異，并與創(chuàng)業(yè)者的文化底蘊和社會閱歷息息相關(guān)，在此，我們就圖文設(shè)計制作公司所涉及的一些問題提供相對應(yīng)的策略和措施，供創(chuàng)業(yè)者參考。一、經(jīng)營管理理念圖文設(shè)計制作企業(yè)間內(nèi)爭管理，外爭品牌。任何行業(yè)在日漸達(dá)到成熟期的時候，所有競爭要素都會歸結(jié)為品牌的競爭。但品牌之路如長征般艱難，不是僅用資金能堆積的，也不是光光揮灑汗水所能做到的。是全體員工用心，用毅力鑄造起來的。名牌并不簡單地等同于商標(biāo)、商號，它是企業(yè)有形要素和無形要素的有機結(jié)合形成的企業(yè)品格和企業(yè)綜合競爭力。l 以顧客為核心價值的經(jīng)營觀 不斷提高設(shè)計制作科技含量和服務(wù)質(zhì)量，只有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量才能贏得顧客的滿意l 以創(chuàng)意為先導(dǎo)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 與時俱進、不斷創(chuàng)新，不斷研究圖文設(shè)計制作行業(yè)的發(fā)展趨勢，研究市場和客戶的需求，同時積極推廣新技術(shù)，介紹新設(shè)備和新材料，倡導(dǎo)新的服務(wù)理念。二、 市場營銷管理面對激烈的市場競爭，經(jīng)營者既不能消極逃避，也不能墨守陳規(guī)，必須積極面對競爭，充分利用各種信息和渠道，制定出科學(xué)的競爭策略，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。1 競爭對手確定競爭對手公司的選址、規(guī)模、顧客定位都有著十分重要的意義。一般情況下，必須明確自己在一定范圍和階段內(nèi)的三到五家重要競爭對手，并重點給予分析和關(guān)注，經(jīng)營者要掌握競爭對手的基本情況和發(fā)展動態(tài)，并建立詳細(xì)的競爭對手檔案。2 顧客定位正確的顧客定位是公司成功的關(guān)鍵。制定競爭策略之前，必須明確目標(biāo)顧客。只有有了明確的顧客定位，才能進一步根據(jù)顧客的喜好裝修公司面、制定價格和選擇促銷方式等。這樣才能在競爭中做到有的放矢，直取目標(biāo)。3 形成特色在仔細(xì)分析過主要競爭對手后，就會發(fā)現(xiàn)他們都有各自的特點，經(jīng)營者要根據(jù)競爭對手與自己的實際情況，選擇適合自己發(fā)展的競爭策略，認(rèn)真實施。將自己的競爭優(yōu)點向顧客宣傳，使之成為顧客、乃至競爭對手都能接受和承認(rèn)的優(yōu)點，也就獲得了真正的競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢將會吸引特定顧客進入自己的公司，并成為常來常往的老顧客。三、耗材采購管理l 建立采購制度 請購應(yīng)按照存量管制基準(zhǔn)、用料預(yù)算，并參考庫存情形開立請購單，逐項注明材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、需求日期及注意事項，經(jīng)本單位主管審核后按規(guī)定逐級呈核并編號，最后送采購部門。 來源與需用日期相同的物品材料，可以一單多品方式提出請購。 特殊情況需按緊急請購辦理時，可在“請購單”“備注”欄注明原因，以急件遞送。l 采購規(guī)定 采購由采購部門負(fù)責(zé)辦理，采購重要材料應(yīng)由總經(jīng)理或經(jīng)理徑直與供應(yīng)商或代理商議價。對于專項用料，必要時由經(jīng)理或總經(jīng)理指派專人或指定部門協(xié)助辦理采購。 采購部門應(yīng)按材料使用及采購特性，選擇最有利的方式進行采購。 采購人員接“請購單”后應(yīng)按請購事項的緩急，并參考市場行情、過去采購記錄或廠方提供的報價，精選三家以上供應(yīng)商進行價格對比。 如果報價規(guī)格與請購單位的要求略有不同或?qū)俅闷罚少徣藛T應(yīng)檢附有關(guān)資料并于“請購單”上予以注明，報經(jīng)主管核簽，并轉(zhuǎn)使用部門或請購部門簽注意見。 屬于慣例超交者(比如最低采購量超過請購量)，采購人員應(yīng)在議價后，在請購單“詢價記錄欄”中注明，報主管核簽。 對于廠商報價資料，經(jīng)辦人員應(yīng)深入整理分析，并以電話等方式向廠方議價。 采購部門接到請購部門緊急采購口頭要求后，主管應(yīng)立即指定經(jīng)辦人員先做詢價、議價，待接到請購單后，按一般采購程序優(yōu)先辦理。l 價格品質(zhì)復(fù)核 采購部門應(yīng)經(jīng)常調(diào)查主要材料市場行情，建立供應(yīng)商資料，作為采購及價格審核的參考。 采購部門應(yīng)對企業(yè)內(nèi)各公司事業(yè)部所列重要材料提供市場行情資料，作為材料存量管制及核決價格的參考。 品質(zhì)復(fù)核采購單位應(yīng)對企業(yè)內(nèi)所使用的材料品質(zhì)予以復(fù)核，并形成完整資料備查。 異常處理審查作業(yè)中若發(fā)現(xiàn)異常情形，采購單位審查部門應(yīng)即填寫“采購事務(wù)意見反應(yīng)處理表”(或附書面報告)，通知有關(guān)部門處理。四、設(shè)備使用管理圖文設(shè)計制作設(shè)備的多少與企業(yè)的規(guī)模大小有關(guān)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，設(shè)計制作設(shè)備的日新月異，新設(shè)備不斷出現(xiàn)，公司的設(shè)備管理的優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計制作，企業(yè)所擁有的設(shè)備的先進與否也是企業(yè)實力和形象地體現(xiàn)，作為專業(yè)的圖文制作企業(yè)，一是要擁有設(shè)備，二是要管好設(shè)備、三是要用好設(shè)備，設(shè)備管理好，直接的好處就是減少消耗、降低成本，提高經(jīng)濟效益。設(shè)備管理應(yīng)從以下幾方面入手：l 給每臺設(shè)備建立檔案l 建立維修商管理制度l 建立設(shè)備管理制度 領(lǐng)用保管制度 維修、報損及報廢制度 建立各種設(shè)備的使用和操作規(guī)范 定期培訓(xùn)操作人員制度五、客戶開發(fā)管理圖文設(shè)計制作公司開業(yè)后，最關(guān)鍵的就是要尋找客戶、采集業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù)渠道，業(yè)務(wù)是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是衡量公司適應(yīng)市場的能力的試金石，也是公司初創(chuàng)階段或發(fā)展階段的重要任務(wù)?，F(xiàn)在圖文設(shè)計制作行業(yè)競爭是越來越激烈，靠原來等客上門的經(jīng)營模式已經(jīng)不太能適應(yīng)現(xiàn)在的市場。因此稍具規(guī)模的店往往會聘請一些業(yè)務(wù)員，向有關(guān)客戶推銷。這樣人工成本雖然有所上升，但業(yè)務(wù)量的擴大比較有保證。通過主動開拓市場，業(yè)務(wù)都能夠達(dá)到穩(wěn)中有升。那么如何能找到客戶呢，下面介紹幾種常用的開發(fā)方式供創(chuàng)業(yè)者參考：l 逐戶訪問發(fā)：指業(yè)務(wù)人員在特定的區(qū)域內(nèi)，按業(yè)務(wù)對象所在地區(qū)進行訪問，在訪問中贈送公司手冊或向客戶提供服務(wù)產(chǎn)品說明書。逐戶訪問法又被稱為“地毯式尋找客戶法”。l 廣告搜尋法：這種方法是指利用各種廣告媒體來發(fā)布產(chǎn)品信息，并對產(chǎn)品進行宣傳，由銷售人員對被廣告吸引來的客戶進行銷售。l 連鎖介紹法：連鎖介紹法是指通過老客戶的介紹來尋找其他客戶的一種方法，又稱“介紹尋找法”或“無限尋找法“，該方法是企業(yè)常用的行之有效的方法。l 資料查詢法： 電話號碼本 為你提供某些服務(wù)的人士,他們所服務(wù)的客戶的記錄 各種專業(yè)名冊 選舉人民冊 證照的核發(fā)機構(gòu) 報紙、雜互聯(lián)網(wǎng)上登載的信息注六、客戶維系管理一旦圖文設(shè)計制作公司與客戶建立了合作關(guān)系之后就進入了，維系的階段。公司應(yīng)該以客戶的心態(tài)來進行客戶的服務(wù)和維系，因為，客戶的維系可能比客戶的開發(fā)更漫長、更艱難，自然長期的合作關(guān)系對于公司的發(fā)展和壯大具有重要意義。公司在爭取到新的客戶后，要做的事情就是如何使這些客戶成為長久客戶，如何盡量不損失客戶，客戶維系方式一般可以分為以下幾種：l 鞏固客戶 要善于和客戶交朋友，只有當(dāng)客戶成為朋友時，才有機會成為長期客戶。 電話聯(lián)系，既方便了顧客，也穩(wěn)定也老顧客，如果方便的話，送貨上門也可以考慮。 換位思考，要從顧客的角度考慮。 通過各種途徑，采取各種辦法讓顧客相信雙方的利益是一致的，彼此是相互信任和真誠的。 送些小禮品，比如放在桌上的有機玻璃的那種名片盒，上面可以印有公司的名稱和聯(lián)系電話，這樣有兩種含義，第一送東西顧客當(dāng)然高興。第二，那個東西是放在桌上的，要知道很多人送名片但都收在抽屜里，弄個這東東放桌上，抬起頭來就看到你公司的名與電話，自然印到人家腦海里去了。七、工作質(zhì)量管理l 建立業(yè)務(wù)檔案制度：公司處理所有的業(yè)務(wù)時，必須逐項建立業(yè)務(wù)檔案。從客戶接洽開始，直至業(yè)務(wù)完成，所有有關(guān)業(yè)務(wù)資料都得一一歸案存檔。業(yè)務(wù)檔案的建立，便于公司管理人員和具體業(yè)務(wù)參與人員的業(yè)務(wù)自查，以便控制業(yè)務(wù)按計劃開展，隨時檢查業(yè)務(wù)中的疏漏，發(fā)現(xiàn)和修正業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的偏差。建立業(yè)務(wù)檔案，是公司業(yè)務(wù)管理的重要手段，同時也是公司進行業(yè)務(wù)總結(jié)的重要依據(jù)，以及處理各類業(yè)務(wù)糾紛的重要法律憑證。l 業(yè)務(wù)交接制度：由于圖文設(shè)計制作服務(wù)的工作環(huán)節(jié)及涉及的工作部門和業(yè)務(wù)人員眾多，所以除了以召開協(xié)調(diào)會議的形式來協(xié)調(diào)工作外，還常采取業(yè)務(wù)交接制度，來實施業(yè)務(wù)運作管理和控制，以防工作人員突然離職，而造成的交接困難。l 業(yè)務(wù)審核制度：按業(yè)務(wù)審核制度的規(guī)定，公司在業(yè)務(wù)運作過程中所完成的每一項業(yè)務(wù)工作及其完成形式，在報告或提交客戶之前，必須經(jīng)公司主管或業(yè)務(wù)主管，或公司的業(yè)務(wù)審核機構(gòu)，或由相關(guān)人員組成的臨時審核會議的最后審核和認(rèn)可，質(zhì)量達(dá)不到要求者，一律不予通過。這一制度旨在實施嚴(yán)格的業(yè)務(wù)把關(guān)，以確保公司優(yōu)質(zhì)“產(chǎn)品”的“生產(chǎn)”。這就如同生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品檢驗制度一樣。l 業(yè)務(wù)保密制度：在為客戶提供服務(wù)的過程中，所接觸和掌握到的有關(guān)客戶的所有商業(yè)資訊，未經(jīng)客戶允許，不得向任何一方泄漏，公司在為其他客戶提供服務(wù)時，也應(yīng)以不損害該客戶的利益為原則，即使該客戶轉(zhuǎn)尋其他公司，也應(yīng)如此。公司為客戶所做的一切設(shè)計制作，在未公開實施之前，公司也應(yīng)為其嚴(yán)守秘密。業(yè)務(wù)保密制度是一切商務(wù)活動的通則，必須無條件遵守。l 文件備份制度：由于圖文設(shè)計制作服務(wù)很大一部分都是采用電子文檔的格式，所以建立文件備份制度是非常必要的。專職人員要定期將電子文檔備份，設(shè)立應(yīng)急備份盤，以防電腦突然發(fā)生不可預(yù)估的問題而導(dǎo)致的文件丟失。第五篇 創(chuàng)業(yè)致勝攻略圖文設(shè)計制作作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在當(dāng)代市場經(jīng)濟中有著重要的經(jīng)濟價值，其的有效經(jīng)營，不但有助于企業(yè)的健康發(fā)展，同時更有助于上海市的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。在整個經(jīng)營過程中，如何開源節(jié)流、提高員工工作效率、增加經(jīng)營利潤，以下幾點都是創(chuàng)業(yè)者在從是圖文設(shè)計制作服務(wù)業(yè)中所應(yīng)給予高度關(guān)注的。l 大幅增加業(yè)務(wù)量：使設(shè)備能夠做到滿負(fù)荷工作，以制作量的增長來分?jǐn)傁鄬潭ǖ慕?jīng)營費用，但隨著眾多投資者在中