關(guān)于加強(qiáng)保險業(yè)人力資源管理的幾點(diǎn)思考.doc

關(guān)于加強(qiáng)保險業(yè)人力資源管理的幾點(diǎn)思考摘要我國保險業(yè)的健康發(fā)展要求必須加強(qiáng)保險業(yè)人力資源管理問題。本文對此加以研究與探討。關(guān)鍵詞保險業(yè);人力資源;管理當(dāng)前我國保險業(yè)正處于發(fā)展中調(diào)整、調(diào)整中發(fā)展的重要轉(zhuǎn)型期,特別需要人力資源配置的合理性和有效性原則,建立科學(xué)完善的行業(yè)人力資源管理機(jī)制,提升保險企業(yè)核心競爭力,促進(jìn)保險行業(yè)的健康發(fā)展。一、建立完善的保險業(yè)教育培訓(xùn)體系,提高從業(yè)人員整體素質(zhì)l、保險企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的培訓(xùn)體系,促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化保險企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)從員工培訓(xùn)與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略出發(fā),改進(jìn)培訓(xùn)方式和內(nèi)容,做到培訓(xùn)投入有的放矢,實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化,確保培訓(xùn)回報(bào)的效益最大化,從而為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。首先要做的是明確培訓(xùn)重點(diǎn)。根據(jù)管理學(xué)關(guān)于人與工作關(guān)系的“二八律”,從工作的重要性來說,總是20%的人完成總價值80%的工作,而其他80%的人則通常只完成總價值20%的工作。因此,要達(dá)到培訓(xùn)效果的最大化,就要把培訓(xùn)重點(diǎn)放在那些具有良好績效、并且具備培養(yǎng)潛質(zhì)、能夠?yàn)槠髽I(yè)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)的那20%關(guān)鍵人才。其次,要注意培訓(xùn)員工掌握關(guān)鍵的素質(zhì)。再次,對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。2、探索保險企業(yè)與高?；ヂ?lián)互動的員工培訓(xùn)渠道高校是保險企業(yè)員工培訓(xùn)外包的最佳選擇,首先,保險企業(yè)可以加強(qiáng)與高等院校的合作,建設(shè)高水平的培訓(xùn)基地和保險科技研究實(shí)驗(yàn)基地,為高校學(xué)生提供社會實(shí)踐的機(jī)會,使他們有機(jī)會在理論學(xué)習(xí)的過程中了解保險市場實(shí)際,彌補(bǔ)保險學(xué)歷教育與專業(yè)技能需求間的差距,將學(xué)歷教育的不足與業(yè)界對專業(yè)技術(shù)人才的要求緊密地結(jié)合起來,為保險業(yè)輸送大量既有理論水平,又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才。其次,高?？梢猿浞职l(fā)揮理論研究方面的優(yōu)勢,利用雙方共建的培訓(xùn)平臺,為保險員工提供個性化的繼續(xù)教育服務(wù),加強(qiáng)對員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高其理論水平和專業(yè)技能,定向培養(yǎng)企業(yè)所需的精算、投資、企業(yè)管理、核保、核賠等專業(yè)人才,為行業(yè)發(fā)展提供智力支持,通過保險企業(yè)與高校聯(lián)合搭建的教育培訓(xùn)平臺,可以探索保險理論教育與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合以及學(xué)歷教育與繼續(xù)教育的有效銜接,形成完善的人才教育網(wǎng)絡(luò),既能為保險業(yè)提供具有理論知識與實(shí)務(wù)操作的技能型普通人才,又能使高校培養(yǎng)出具備專業(yè)化知識的保險業(yè)高級人才。3、保險監(jiān)管部門、行業(yè)組織要積極發(fā)揮職能作用,逐步建立科學(xué)的行業(yè)教育培訓(xùn)體系政府監(jiān)管和行業(yè)自律是建立科學(xué)合理的保險行業(yè)教育培訓(xùn)制度的可靠保證,首先保險監(jiān)管部門要堅(jiān)持完善以提升能力為基礎(chǔ)的從業(yè)資格證書制度和實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入控制的執(zhí)業(yè)資格證書制度,建立有中國特色的保險業(yè)專業(yè)資格認(rèn)證體系,通過建立分細(xì)類釣職業(yè)等級認(rèn)證制度,增加中、高級的資格考試等級,激勵從業(yè)人員向更高目標(biāo)發(fā)展;其次,要堅(jiān)持開放性、自愿性、主導(dǎo)性和循序漸進(jìn)的原則,建立有保險業(yè)界、保險教育界、保險科研界以及保險監(jiān)管界共同參加,由保險監(jiān)管部門牽頭組成的保險教育鏈,建立保險產(chǎn)、學(xué)、研及監(jiān)管結(jié)合的保險教育和學(xué)術(shù)研究基地,協(xié)調(diào)解決中國保險教育的相關(guān)問題。再次,保險行業(yè)組織應(yīng)發(fā)揮橋梁紐帶作用,整合市場資源,建立科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃行業(yè)、引導(dǎo)行業(yè)、服務(wù)行業(yè),規(guī)范完善職業(yè)繼續(xù)教育制度,強(qiáng)化對個人代理人的職業(yè)道德教育,制定統(tǒng)一的職業(yè)繼續(xù)教育衡量標(biāo)準(zhǔn),從規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)?；齻€方面確保保險行業(yè)繼續(xù)教育順利開展。二、建立完善科學(xué)的保險企業(yè)人力資源約束激勵機(jī)制,吸引和留住人才1、全面薪酬管理體系結(jié)合我國保險業(yè)的具體情況,保險企業(yè)對員工的考核尚缺乏成熟的、共同認(rèn)可的方法,以業(yè)務(wù)量這一單一的考核標(biāo)準(zhǔn)很容易抹煞了員工在其他業(yè)務(wù)上的能力,也給員工帶來不穩(wěn)定感。所以,首先要改進(jìn)績效考核的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行對多種要素合理加權(quán)平均的考核標(biāo)準(zhǔn),充分考慮到員工對企業(yè)的貢獻(xiàn),并對其加以肯定。這一方面能體現(xiàn)績效考核的公平性,另一方面能使員工感到自己的工作努力得到認(rèn)可,會產(chǎn)生受重視的感覺,增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和參與感,從而有助于企業(yè)留住人才。其次,對應(yīng)馬斯洛個人需求層次理論,一旦低層次需求得到滿足,人才會轉(zhuǎn)面向高層次需求發(fā)展,對于高素質(zhì)人才來說,薪酬產(chǎn)生的積極作用將遵循邊際收益遞增再遞減的規(guī)律,在薪酬需求滿足之后,工作氛圍、個人職業(yè)發(fā)展空間、以人為本的企業(yè)文化會成為人才選擇的重點(diǎn),如果保險企業(yè)能為所需人才設(shè)計(jì)科學(xué)可行的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,讓他們看到廣闊的職業(yè)發(fā)展前景,那么人才對于該企業(yè)的選擇就會得到鞏固和強(qiáng)化。再次,以員工所關(guān)心的企業(yè)發(fā)展前景為前提,結(jié)合員工薪酬待遇設(shè)計(jì)出一系列的股權(quán)激勵模式。2、勞動合同的約束保險企業(yè)的人才流失主要表現(xiàn)在擁有一定客戶資源和營銷渠道的員工,他們在獲得客戶資源和營銷渠道時,不僅所花費(fèi)的資金成本大部分是由企業(yè)所支付的,而且其在一定程度上也利用了企業(yè)的聲譽(yù)和各種有形或無形的便利。因此,為了在人才流動的時候起到一定的約束作用,同時也為了在人才流失的時候最大限度地減少企業(yè)客戶資源的損失,保險企業(yè)在與員工簽訂勞動合同的時候,必須包括竟業(yè)禁止條款,使員工在離職時受到一定制約,即員工辭職后的就業(yè)去向在時間和空間上都有所限制,或者離職的員工及其新就業(yè)的企業(yè)必須對這種行為所導(dǎo)致的、原企業(yè)的損失做出一定的補(bǔ)償。然而,在目前保險企業(yè)誠信缺失的情況下,如果沒有相關(guān)法律的保障,當(dāng)利益大于失信成本的時候,此類合同仍不能發(fā)揮有效作用。三、健全保險業(yè)人力資源市場管理體制,促進(jìn)人才合理有序流動1、保險監(jiān)管部門應(yīng)發(fā)揮人才市場管理的主導(dǎo)作用,為保險人才隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境保險監(jiān)管部門,首先應(yīng)強(qiáng)化對保險機(jī)構(gòu)高級管理人員的任職資格管理,重點(diǎn)考察擬任負(fù)責(zé)人的依法合規(guī)經(jīng)營情況、誠信記錄、管理能力以及流動情況。其次,應(yīng)建立全國聯(lián)網(wǎng)的保險業(yè)高層次人才信息庫,全面掌握高層次人才的職業(yè)記錄,對人才流動情況有清楚地了解,加強(qiáng)人才流動過程中國家秘密和商業(yè)秘密的保護(hù),并探索制定保險行業(yè)人力資源管理的指導(dǎo)意見;再次,從目前保險行業(yè)普遍缺乏優(yōu)秀人才的實(shí)際來看,有必要指導(dǎo)保險企業(yè)以開闊的視野和國際化的眼光,積極引進(jìn)業(yè)外優(yōu)秀人才和國外優(yōu)秀保險人才進(jìn)入我國保險業(yè),及時輸送“新鮮血液”,兼容并蓄、為我所用,為保險業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和發(fā)展策略,縮小我國保險業(yè)與國際水平的差距,積極應(yīng)對日益加劇的國際競爭。2、保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)發(fā)揮其職能作用,建立人力資源管理的行業(yè)平臺保險行業(yè)協(xié)會作為服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展、提高資源配置效率的行業(yè)組織,應(yīng)充分發(fā)揮各項(xiàng)職能,做好人力資源管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。基礎(chǔ)性的信息收集和交流是行業(yè)協(xié)會發(fā)揮作用的重要領(lǐng)域,在保護(hù)保險機(jī)構(gòu)商業(yè)機(jī)密和個人代理人個人隱私權(quán)的前提下,保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)盡快建立保險個人代理人