管理學(xué)試卷B答案.doc

期末考試管理學(xué)(B卷)參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)命題人簽名 適用專業(yè)及方向：工商管理 層次：本科 年級(jí)： 級(jí) 限時(shí)：120分鐘考試形式：閉卷 考場(chǎng)要求：筆試教研室主任簽名系主任簽名題號(hào)一二三四五總分得分一、 單項(xiàng)選擇題（每題1分,共20分）得 分評(píng)卷人1.古典管理理論階段的代表性理論是( A )A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論 C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論2.管理者需要具備概念技能、人際技能和技術(shù)技能等多種技能。越是處于組織高層的管理者，其對(duì)于這三種技能的需要，越是按以下順序排列( C ) A.概念技能、技術(shù)技能、人際技能 B. 技術(shù)技能、概念技能、人際技能 C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能 D. 人際技能、技術(shù)技能、概念技能3.下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)( D )。A.部隊(duì)中的班長與戰(zhàn)士談心 B.企業(yè)的審計(jì)主管對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查 C.鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃 D.醫(yī)院的外科主任支持會(huì)診 4.雙因素理論中的雙因素指的是( C ) A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素 C.保健因素與激勵(lì)因素 D.自然因素和社會(huì)因素5.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是( C ) A.利用命令 B.溫和命令 C.集體參與 D.商議式6.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”( D ) A.多維立體結(jié)構(gòu) B.矩陣結(jié)構(gòu) C.職能型 D.事業(yè)部制7.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在( A ) A. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B. 20世紀(jì)30年代 C. 20世紀(jì)40年代 D. 20世紀(jì)60年代8.管理者在制定決策時(shí)，面臨這樣的一種條件：在這種條件下，決策者能夠估計(jì)出每一種被擇方案的可能性或者結(jié)果。我們稱這種決策制定條件為( C )決策。 A.確定性 B.不確定性 C.風(fēng)險(xiǎn)性 D.概率性9.古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能（A ）A.計(jì)劃職能 B.組織職能 C.激勵(lì)職能D.溝通職能10.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員50人，其中廠長1人，車間主任5人，班組長15人，職能科長5人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長的管理幅度為（ B ）A.5 B.10 C.25 D.5011.控制活動(dòng)應(yīng)該( D )A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行 B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行 D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行12.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是( D )A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制13.當(dāng)前管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（B ）A.管理層次復(fù)雜化 B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少 D.高聳型結(jié)構(gòu)更受歡迎14.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（B ）A.賦予直線管理人員參謀職權(quán) B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識(shí)C.允許直線人員壓制參謀人員D.把直線與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來15.組織中的高層管理者主要負(fù)責(zé)（ B ）A.日常程序性決策 B.長遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策 D.短期操作性決策16.利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為組織尋得一個(gè)數(shù)量解，著重于定量研究的學(xué)派是（B ）A.科學(xué)管理學(xué)派 B.管理科學(xué)學(xué)派 C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 D.權(quán)變理論學(xué)派17.有些從某一職位上退下來的人常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是下列哪種職權(quán)（C ）A.專長權(quán) B.個(gè)人影響權(quán)C.法定權(quán) D.個(gè)人感召權(quán)18.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（C ）A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B.減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力D.考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力19.對(duì)于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（ B）A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能D.分配技能20.關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說法最好（B ）A.只適用于營利性工業(yè)企業(yè)B.普遍適用于各類組織C.只適用于非營利性組織 D.只適用于營利性組織二、 名詞解釋（每題5分,共20分）得 分評(píng)卷人1.人際技能管理者處理人事關(guān)系即人際關(guān)系的技能，包括理解、激勵(lì)他人、能與他人有效溝通并和諧、愉快相處的能力。2.決策管理者識(shí)別并解決以及利用機(jī)會(huì)的過程。也指為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。3.管理寬度答：一個(gè)管理者所能直接指揮和監(jiān)督下屬的人數(shù)。4.控制從過程角度看是對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的監(jiān)視，從而保證各項(xiàng)行動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，并糾正各種顯著偏差的過程三、 簡(jiǎn)答（每題8分,共32分）得 分評(píng)卷人1.簡(jiǎn)述雙因素理論中激勵(lì)因素的作用。（8分）答：雙因素是指保健因素和激勵(lì)因素。激勵(lì)因素是指起激勵(lì)作用的因素，與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理的好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。（8分）2.簡(jiǎn)述決策的程序。（8分）答： (1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評(píng)價(jià)備選方案。(3)選擇方案。3.組織變革的外在動(dòng)因有哪些？（8分）答：整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化； （1分）科學(xué)技術(shù)進(jìn)步； （1分）資源變化的影響； （1分）競(jìng)爭(zhēng)觀念的變化。 （2分）4.簡(jiǎn)述滾動(dòng)計(jì)劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點(diǎn)。（8分）答：（1）滾動(dòng)計(jì)劃法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。（2分）（2）優(yōu)點(diǎn)：計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際；（2分）使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接；（2分）大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，在當(dāng)今環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尢為重要，提高了組織的應(yīng)變能力。（2分）四、 計(jì)算題（每題15分,共15分）得 分評(píng)卷人某工程公司要對(duì)下月是否開工做出決策。已掌握的資料是：如果開工后天氣好，可以按期獲利4萬元，如果開工后天氣不好，則造成損失2萬元；如果不開工，不論天氣好壞都要支出費(fèi)用0.2萬元。下個(gè)月天氣好的概率是0.4，天氣不好的概率是0.6。請(qǐng)畫出決策樹并完整作答。答：（1）畫出決策樹圖，如圖所示：（4分）（略） （2）計(jì)算期望損益值。（8分）方案1(開工方案)的期望損益值： 040.4+(一2) 0.6=O.2（萬元 ）方案2(不開工方案)的期望損益值： (-0.2)0.4+(-0.2)0.6=-0.2（萬元） （3）剪枝決策。比較兩個(gè)方案計(jì)算結(jié)果，開工方案的期望損益值為0.2萬元，大于不開工方案，是最佳決策方案。將未被選擇的方案枝剪去這樣，決策點(diǎn)只留下一條決策枝，即所選擇的最佳方案。（3分） 五、案例分析（每題13分,共13分）得 分評(píng)卷人某鋼材集團(tuán)總公司下有8個(gè)分公司。其中第一、第二、第三分公司是集團(tuán)中規(guī)模最大的分公司。張、王、李三人分別任第一、第二、第三分公司的業(yè)務(wù)科長。今年比利時(shí)召開全球鋼材交易大會(huì)，此次會(huì)議對(duì)集團(tuán)未來的發(fā)展和市場(chǎng)定位非常重要。集團(tuán)決定讓最具規(guī)模的第一、第二、第三分公司的科長同去參加此次會(huì)議。會(huì)議3天，加上來回的路程和周末，一共用去了一周的時(shí)間?；貋砗?，第四分公司沒有參會(huì)的趙科長是新近被提拔的年輕的科長，他很想同他們了解一些目前國際上最新的動(dòng)態(tài)，就主動(dòng)給張、王、李打電話詢問什么時(shí)間方便開個(gè)小會(huì)。第一分公司的張科長還沒有搞清楚趙科長的意圖就打斷說：“我現(xiàn)在手頭有很多積壓的文件，這兩天沒有時(shí)間，無論什么事情等過兩天再說吧?！钡诙止镜耐蹩崎L比較耐心地聽完后，思考了一下說：“上午我要處理開會(huì)期間沒有辦的工作，下午有時(shí)間，歡迎你來找我。”第三分公司的李科長表現(xiàn)地很熱情：“沒問題，你現(xiàn)在來也可以?！壁w科長感到三個(gè)科長管理風(fēng)格相差很多，覺得他們從會(huì)上感受到的內(nèi)容也可能各有不同，決定分別找三個(gè)科長聊聊，時(shí)間上也不發(fā)生沖突。這樣既可以了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，又可以分別向三個(gè)科長請(qǐng)教一些管理的方法。請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答下列問題：（1）三個(gè)科長是同行業(yè)的，假定他們的職責(zé)大體相當(dāng)，開會(huì)離開的七天里，科里工作也是大致相似的，那么，三個(gè)科長會(huì)后的狀況為何如此不一樣呢？（2）你認(rèn)為哪位科長的管理風(fēng)格更可??？為什么？參考答案要點(diǎn)：（1）此乃領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所致。第一分公司張科長在會(huì)議期間積攢了一大摞文件，說明他不在時(shí)，科里的其它同志無權(quán)處理，他是一個(gè)把權(quán)力定位于個(gè)人的科長-屬于專制型作風(fēng)。第二分公司的王科長在會(huì)議期間留下待處理的工作不多，半天時(shí)間就夠了，說明科里的其它同志已經(jīng)處理了大部分的工作，比較重要的問題留科長回來處理。他把權(quán)力定位于群體-屬