第一講消費者行為的影響因素理論消費者行為學(xué)PPT課件.ppt

第1章 消費者行為的影響因素理論 2020 2 5 1 導(dǎo)言 消費者行為學(xué)的多學(xué)科視野 2 消費者行為的影響因素 消費者行為總體解釋模型 2 消費文化的生成與擴散 3 主要內(nèi)容 2020 2 5 3 1 1 1影響因素論的架構(gòu)兩因素論三因素論四因素論 1 1消費者行為的影響因素 2020 2 5 4 消費者行為的三大影響因素 1 1消費者行為的影響因素 消費者行為 2020 2 5 5 消費者行為影響因素的四個層面 1 1消費者行為的影響因素 消費者 2020 2 5 6 1 1 2影響因素的清單 1 1消費者行為的影響因素 外部環(huán)境因素 因素1 文化和亞文化 價值觀 傳統(tǒng) 宗教 民族 因素2 社會消費基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 政策 消費基礎(chǔ)設(shè)施 技術(shù) 因素3 家庭 結(jié)構(gòu) 生命周期 決策模式 因素4 參照群體 資格 接觸類型和吸引力 2020 2 5 7 1 1 2影響因素的清單 1 1消費者行為的影響因素 消費者內(nèi)部因素 因素5 社會階層 年齡 地位 收入 職業(yè) 教育 因素6 知覺 情緒 動機 態(tài)度 學(xué)習(xí)因素7 個性和自我概念因素8 世代和生活形態(tài) 2020 2 5 8 1 1 2影響因素的清單 1 1消費者行為的影響因素 營銷因素 因素9 營銷傳播 廣告 促銷 公關(guān) 消費者教育 因素10 營銷要素 品牌 品質(zhì) 服務(wù) 情境 2020 2 5 9 消費者行為綜合模型 CTM 消費者行為黑箱模型消費者決策過程模型 CDP 消費者信息處理模型 CIP 1 2消費者行為總體解釋模型 2020 2 5 10 2020 2 5 11 1 2 1消費者行為綜合模型 CTM 霍金斯模型阿塞爾模型 消費者行為反饋所羅門模型 消費者行為輪盤彼得模型 1 2消費者行為總體解釋模型 2020 2 5 12 1 2 1消費者行為綜合模型 CTM 霍金斯模型阿塞爾模型所羅門模型彼得模型 1 2消費者行為總體解釋模型 自我概念與生活方式 2020 2 5 13 1 2 1消費者行為綜合模型 CTM 霍金斯模型阿塞爾模型 消費者行為反饋所羅門模型彼得模型 1 2消費者行為總體解釋模型 消費者個體 環(huán)境影響 消費者決定 消費者反應(yīng) 反饋給消費者 購后評價 反饋給環(huán)境營銷策略的發(fā)展 2020 2 5 14 1 2 1消費者行為綜合模型 CTM 霍金斯模型阿塞爾模型所羅門模型 消費者行為輪盤彼得模型 1 2消費者行為總體解釋模型 4 消費者與亞文化 5 消費者與文化 3 作為決策者的消費者 1 市場中的人們 2 作為個體的消費者 消費者行為學(xué) 15 1 2 1消費者行為綜合模型 CTM 霍金斯模型阿塞爾模型所羅門模型彼得模型 1 2消費者行為總體解釋模型 公司營銷戰(zhàn)略 消費者的感知與認(rèn)知 消費者的行為 環(huán)境 16 1 2 2消費者行為黑箱模型1 2 3消費者決策過程模型 CDP 階段模型 階段模型 1 2 4消費者信息處理模型 CIP 1 2消費者行為總體解釋模型 17 1 3消費文化的生成與擴散 消費文化消費革新及擴散時尚與流行 接受百分比 2 5 導(dǎo)入期 增長期 成熟期 衰退期 34 34 早期15 接受者 早期多數(shù) 后期多數(shù) 落伍者 革新者 2020 2 5 18 1 3消費文化的生成與擴散 消費文化消費革新及擴散時尚與流行 接受量 時髦 時尚 經(jīng)典 2020 2 5 19 向下滴滲理論 trickle up downtheory 向上滲透理論 trickle uptheory 創(chuàng)新如何變?yōu)闀r尚 兩種理論 2020 2 5 20 消費者行為影響因素的主要理論 包括兩因素 三因素和四層面理論三因素理論從外部環(huán)境 內(nèi)在特征和營銷活動這三大因素解釋消費者行為初步討論了消費文化的產(chǎn)生和擴散 時尚的特