天津大學(xué)《管理概論》期末考試試卷2007.doc

天津大學(xué)試卷專(zhuān)用紙學(xué)院 專(zhuān)業(yè) 班 年級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 5 頁(yè) 第 1 頁(yè)2006 2007 學(xué)年第 2 學(xué)期期末考試試卷管理概論（A卷 共 5 頁(yè)）（考試時(shí)間：2007年6月 27 日）題號(hào)一二三四五成績(jī)核分人簽字得分一、 填空題(每空1分，共15分)1、泰勒及其追隨者的理論與實(shí)踐構(gòu)成了 ，人們稱(chēng)以泰勒為代表的學(xué)派為 。（P21泰勒制，科學(xué)管理學(xué)派）2、組織中的成員分為兩部分：_和_。按照管理者所處的組織層次不同可將管理者分為 、 和 。（P3管理者、操作者，高層管理者、中層管理者和基層管理者）3、在管理發(fā)展過(guò)程中，許多管理學(xué)家作出了重要貢獻(xiàn)，亨利甘特，創(chuàng)造了 。 1776發(fā)表了著名的國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究，書(shū)中系統(tǒng)論述了“ ”的觀點(diǎn)，提出了組織和社會(huì)將從“ ”中獲得重大經(jīng)濟(jì)利益的光輝論斷。（P21甘特圖，P19亞當(dāng)斯密、經(jīng)濟(jì)人、勞動(dòng)分工）4、管理的四大基本職能分別是 、 、 和 。（P67計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）二、 選擇題（只有一個(gè)正確答案，并把答案添入下表，每空1分，共15分）題號(hào)123456789101112131415得分1、戰(zhàn)略性計(jì)劃是為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)的計(jì)劃。這里的較長(zhǎng)時(shí)間是（ ） A 兩年以上 C.多年以?xún)?nèi)崩 B. 三年以上 D.五年以上 P83 D2、在赫茲伯格的激勵(lì)理論中，保健因素是指（ ）。A.和人們工作業(yè)績(jī)有關(guān)的因素C.富有挑戰(zhàn)性的因素B.和人們不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素D.工作上的責(zé)任感 P157B矩 3、責(zé)權(quán)對(duì)等原則是指一定的職權(quán)應(yīng)當(dāng)與一定的（ ）相一致。A.職責(zé)C.權(quán)力B.義務(wù)D.利益 P101A4、在赫茲伯格的激勵(lì)理論中，下面哪一因素屬于激勵(lì)因素（ ）A.工作條件C.工作上的成就感B生活條件D地位 P157C6 5、（AP，i, n）表示（ ）。ACBD 答案：C6、下面哪種說(shuō)法是正確的（ ）。A群體也是團(tuán)隊(duì)C.團(tuán)隊(duì)不是群體B.團(tuán)隊(duì)也是群體D.團(tuán)隊(duì)既不是群體，群體也不是團(tuán)隊(duì)P162B19. 7、過(guò)程控制不能稱(chēng)為 （ ）。A.事中控制C現(xiàn)場(chǎng)控制B.同步控制D.目標(biāo)控制 P191D8、網(wǎng)絡(luò)圖中，節(jié)點(diǎn)的最早時(shí)間是指（ ）。A.以該節(jié)點(diǎn)為起始節(jié)點(diǎn)的所有工序最早開(kāi)始時(shí)間C以該節(jié)點(diǎn)為終止節(jié)點(diǎn)的所有工序最早結(jié)束時(shí)間B.工序的最早完工時(shí)間D.工序的最晚完工時(shí)間 P295A9、一般而言，組織層次多少與管理幅度（ ）。A.成正比C.不成反比B.不能確定D.成反比 P102D10、在麥格雷戈的人性假設(shè)理論中，X理論也稱(chēng)為（ ）。A.“人性不定理論”C“人性為惡理論”B“人性為善理論”D.“社會(huì)人理論”P(pán)157 C安 11、“動(dòng)作研究之父”指的是（ ）A.甘特C.亞當(dāng)斯密B.吉爾布雷斯D.泰勒 P21 B12、虛工序僅僅表示活動(dòng)的前后順序，它（ ）A.既占用時(shí)間又消耗資源C.占用時(shí)間但不消耗資源B.不占用時(shí)間但消耗資源D.既不占用時(shí)間又不消耗資源 P289D天津大學(xué)試卷專(zhuān)用紙學(xué)院 專(zhuān)業(yè) 班 年級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 共 5 頁(yè) 第 2 頁(yè)13、馬克斯韋伯與泰勒、法約爾是西方古典管理理論的三位先驅(qū)，韋伯被稱(chēng)為（ ）A.科學(xué)管理之父C行為理論之父B組織理論之父D.時(shí)間研究之父 P23B安 14、管理既是科學(xué)又是（ ）A.命令C.學(xué)問(wèn) B.制度D.藝術(shù) 答案：D15、某企業(yè)多年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成一直都不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒(méi)有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿(mǎn)。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（ ）A 貧乏型 C 任務(wù)型B 俱樂(lè)部型 D 中間型 P142B三、簡(jiǎn)答題（54=20分）1、霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論有哪些？P25霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論是：企業(yè)員工是社會(huì)人不是經(jīng)濟(jì)人；企業(yè)中存在著非正式組織；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿(mǎn)意度，以提高士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)？P69目的性；首位性；普遍性；效率性；創(chuàng)新性3、組織設(shè)計(jì)的基本原則有哪些？P100102勞動(dòng)分工原則 ；統(tǒng)一指揮原則 ；權(quán)責(zé)對(duì)等原則；層次與幅度適當(dāng)原則；部門(mén)化原則4、溝通的方式有哪些？ P170 口頭、書(shū)面、非語(yǔ)言、電子媒介5、前饋控制過(guò)程與反饋控制過(guò)程的區(qū)別P192前饋控制過(guò)程著眼于系統(tǒng)未來(lái)狀態(tài)的預(yù)測(cè)，事先采取措施應(yīng)付即將發(fā)生的情況，控制帶有主動(dòng)性。反饋控制過(guò)程是系統(tǒng)輸出的變化信息作為饋入信息，目的是防止已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差繼續(xù)擴(kuò)大或再度發(fā)生。具體過(guò)程上的差別在于前饋控制沒(méi)有信息搜集模塊。但前饋控制主體有預(yù)算狀態(tài)功能，是依靠系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)行后加以總結(jié)得到的。四、案例分析題（對(duì)相應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行單項(xiàng)選擇， 10分）“經(jīng)緯”所長(zhǎng)的疑惑 某市經(jīng)緯會(huì)計(jì)師事務(wù)所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)緯）是會(huì)計(jì)師事務(wù)所與掛靠單位某市財(cái)政局脫鉤并轉(zhuǎn)制后的有限責(zé)任會(huì)計(jì)師事務(wù)所，脫鉤改制前是某市財(cái)政局所屬的自收自支單位。 “經(jīng)緯”由16名注冊(cè)會(huì)計(jì)師共同出資2000萬(wàn)元人民幣組建，在編員工37人，聘用退休人員12人，臨時(shí)工2人。組織機(jī)構(gòu)（見(jiàn)下圖）為股東大會(huì)選舉三名董事組成的董事會(huì)，董事會(huì)聘任所長(zhǎng)A一人，副所長(zhǎng)分別為B,C,D,E和F。設(shè)六個(gè)部門(mén)，其中三個(gè)審計(jì)業(yè)務(wù)部，一個(gè)評(píng)估部，一個(gè)管理咨詢(xún)天津大學(xué)試卷專(zhuān)用紙學(xué)院 專(zhuān)業(yè) 班 年級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 共 5 頁(yè) 第 3 頁(yè)部，一個(gè)綜合管理部。除評(píng)估部外，其它部門(mén)各設(shè)部門(mén)經(jīng)理1人。各部門(mén)工作分工為審計(jì)部主要負(fù)責(zé)審計(jì)和驗(yàn)資工作；管理咨詢(xún)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制和財(cái)務(wù)咨詢(xún)、管理咨詢(xún)工作；評(píng)估部負(fù)責(zé)資產(chǎn)評(píng)估工作；綜合管理部負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)、檔案、圖書(shū)資料、人力資源和后勤服務(wù)工作。會(huì)計(jì)師事務(wù)所所承攬的業(yè)務(wù)工作主要由一線(xiàn)員工即注冊(cè)會(huì)計(jì)師來(lái)完成。董事會(huì)所長(zhǎng)A副所長(zhǎng)B副所長(zhǎng)C副所長(zhǎng)D副所長(zhǎng)E副所長(zhǎng)F部門(mén)經(jīng)理a部門(mén)經(jīng)理b部門(mén)經(jīng)理c部門(mén)經(jīng)理d部門(mén)經(jīng)理e評(píng)估部1人審計(jì)業(yè)務(wù)一部（9人）審計(jì)業(yè)務(wù)二部（9人）審計(jì)業(yè)務(wù)三部（9人）管理咨詢(xún)部（5人）財(cái)務(wù)2人，檔案1人，其他2人注：實(shí)線(xiàn)為設(shè)計(jì)的執(zhí)行線(xiàn)，全部線(xiàn)為實(shí)際執(zhí)行線(xiàn) “經(jīng)緯”全體員工共分十二個(gè)級(jí)別，所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、注冊(cè)會(huì)計(jì)師甲,乙,丙和丁級(jí)與助理會(huì)計(jì)師、級(jí)。按照十二級(jí)別制定了工資標(biāo)準(zhǔn)（每級(jí)等差200元），且新工資標(biāo)準(zhǔn)均高于改制前的工資水平，評(píng)定等級(jí)的原本目的是為了創(chuàng)造一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)員工積極向上，努力工作。 “經(jīng)緯”從1998年9月籌備，10月5日開(kāi)業(yè)。自開(kāi)業(yè)以來(lái)至99年1月出現(xiàn)以下幾種情況：兩位主要副所長(zhǎng)C和F（董事會(huì)成員之一），兩名部門(mén)經(jīng)理b和d以及兩名注冊(cè)會(huì)計(jì)師分別辭職，退股離開(kāi)經(jīng)緯。另外，目前留在“經(jīng)緯”的員工抵觸情緒很大，工作積極性差，工作不努力，甚至不工作，整體處在人心渙散的局面。請(qǐng)根據(jù)案例提供的情況，回答下列問(wèn)題：1如果你是該研究所所長(zhǎng)，你應(yīng)該如何處理上述問(wèn)題？ A保持原方案，不作任何變化。 B要求部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡快拿出解決問(wèn)題的方案。C要求副所長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡快拿出解決問(wèn)題的方案。D減少管理層次，撤消管理層次中的副所長(zhǎng)一級(jí)。2這家公司在組織結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問(wèn)題可能是： A勞動(dòng)分工不明確 B.違反統(tǒng)一指揮原則，存在越級(jí)管理 C違反了部門(mén)化原則 D.違反了領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一體理論3副所長(zhǎng)F要調(diào)走的原因可以用哪一種理論來(lái)解釋?zhuān)?A管理幅度與層次相協(xié)調(diào)原則 B.公平理論 C強(qiáng)化理論 D雙因素理論4為什么“經(jīng)緯”在開(kāi)業(yè)不到兩個(gè)月的時(shí)間里，這么多的成員辭職的主要原因是： A激勵(lì)措施不夠 B.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)混亂 C.存在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不夠問(wèn)題 D.對(duì)組織將要完成的目標(biāo)缺乏足夠的分析5.兩名注冊(cè)會(huì)計(jì)師辭職的主要原因可以用哪一理論來(lái)解釋?zhuān)緼X與Y理論 B.公平理論 C強(qiáng)化理論 D.期望理論答案： 1D 2.B 3.A 4.B 5.B五、計(jì)算題（103=30分）1、根據(jù)下列工序關(guān)系畫(huà)網(wǎng)絡(luò)圖并求關(guān)鍵路徑緊前工序A、BBC、DBBF、GH、EGGH、EK、J、L工 序ABCDEFGHIJKLM時(shí) 間675674225356412678359410BAIJCDEFGHKLM76226457536540 07 79 1812 2611 1826 2630 3020 207 813 13B D E L M關(guān)鍵路徑： 天津大學(xué)試卷專(zhuān)用紙學(xué)院 專(zhuān)業(yè) 班 年級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 共 5 頁(yè) 第 4 頁(yè)2、項(xiàng)目現(xiàn)金流量表如下t 0 1 2 3 4 5 投 資 300 200 50銷(xiāo)售收入 200 300 400 400 經(jīng)營(yíng)成本 100 100 100 100 計(jì)算靜態(tài)投資回收期、動(dòng)態(tài)投資回收期、凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率指標(biāo)（ic=10%）解t 0 1 2 3 4 5 投 資 300 200 50銷(xiāo)售收入 200 300 400 400 經(jīng)營(yíng)成本 100 100 100 100 NCFt -300 -200 50 200 300 300 NCFt -300 -500 -450 -250 50(1+ic)t 1 0.9091 0.8264 0.7513 0.6830 0.6209 NCFt(1+ic)t -300 -180.2 41.32 150.26 204.9 186.27 NCFt(1+ic)t -300 -480.2 -438.88 -288.62 -83.72 102.55靜態(tài)投資回收期=4-1+250300=3.83 （2分） 動(dòng)態(tài)投資回收期=5-1+83.72186.27=4.45（3分）凈現(xiàn)值=102.55 （2分） 內(nèi)部收益率=15%+16.1(16.1+|-51.1|)=16.2%（3分）3、某化工原料廠(chǎng)，計(jì)劃改善某項(xiàng)工藝。取得新工藝有兩種途徑：自行研究，成功可能性0.8；從國(guó)外引進(jìn)，談判成功可能性為0.7。不論研究成功還是談判成功，生產(chǎn)規(guī)模都考慮兩種方案，一是產(chǎn)量不變，一是增加產(chǎn)量。當(dāng)自行研究和談判失敗時(shí)，則仍采用原工藝進(jìn)行生產(chǎn)，并保持原產(chǎn)量不變。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，今后5年該產(chǎn)品價(jià)格下跌的可能性為0.1，價(jià)格基本不變的可能性0.5，漲價(jià)的可能性為0.4，各狀態(tài)下的收益值如下表原工藝引進(jìn)成功（0.7）自行研究成功（0.8）產(chǎn)量不變?cè)黾硬蛔冊(cè)黾拥鴥r(jià)-200-500-700-300-300不變0100200150200漲價(jià)100400600400300畫(huà)出相應(yīng)的多級(jí)決策樹(shù)為： 答案：參考圖如下圖E(1) =168 E(2)=19513241286357自行研究國(guó)外引進(jìn)增加 產(chǎn)量不變失敗0.2 成功0.8失敗0.2 成功0.8增加 產(chǎn)量不變-200 0100-200 0100-500 100400-700 200600-300 150400-300 200300決策：從國(guó)外引進(jìn), 成功時(shí)增加產(chǎn)量天津大學(xué)試卷專(zhuān)用紙學(xué)院 專(zhuān)業(yè) 班 年級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 共 5 頁(yè) 第 5 頁(yè)六、論述題（10分）某電視臺(tái)在一次焦點(diǎn)防談中就“兩類(lèi)人中哪類(lèi)人幸福感比較強(qiáng)”這一話(huà)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)。這兩類(lèi)人一類(lèi)人是月收入在800至120