蒙牛特倫蘇網(wǎng)上積分交易系統(tǒng)技術(shù)方案.doc

蒙牛特倫蘇蒙牛特倫蘇 網(wǎng)上積分交易系統(tǒng)網(wǎng)上積分交易系統(tǒng) 項目技術(shù)方案書項目技術(shù)方案書 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 2 頁 目錄 第第 1 章章系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述 3 第第 2 2 章章需求概述需求概述 3 2 12 1總體目標(biāo)總體目標(biāo) 3 2 22 2建設(shè)原則建設(shè)原則 3 第第 3 章章項目規(guī)劃方案項目規(guī)劃方案 5 3 13 1總體規(guī)劃總體規(guī)劃 5 3 1 1系統(tǒng)設(shè)計原則 5 3 1 2整體規(guī)劃思路 5 WEB 6 IVR 6 手機 短信 WAP 等 6 3 23 2系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計 8 3 2 1客戶端 8 3 2 2應(yīng)用表現(xiàn)層 8 3 2 3數(shù)據(jù)層 9 3 33 3系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)設(shè)計 9 3 3 1服務(wù)器部署 10 第第 4 章章CALL CENTE 積分平臺接口積分平臺接口 10 4 1CALL CENTER 接口架構(gòu)接口架構(gòu) 10 4 1 1積分平臺接口架構(gòu) 11 4 2IVR 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 11 第第 5 章章MEC 系統(tǒng)系統(tǒng) 13 5 1系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu) 13 5 1 1MEC平臺軟件架構(gòu) 14 5 2業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 14 第第 6 章章WEB 積分平臺系統(tǒng)積分平臺系統(tǒng) 16 6 1積分商城系統(tǒng)積分商城系統(tǒng) 16 6 1 1前臺展示功能 17 6 1 2積分兌換子系統(tǒng) 19 6 1 3電子商務(wù)E點通系統(tǒng) 23 6 2運營支撐系統(tǒng)運營支撐系統(tǒng) 25 6 2 1訂單管理子系統(tǒng) 27 第第 7 章章系統(tǒng)集成方案系統(tǒng)集成方案 30 7 1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 30 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 3 頁 第第 1 章章系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述 特倫蘇積分系統(tǒng) 實現(xiàn)了特倫蘇用戶的積分管理 積分兌換等功能 系統(tǒng)具有良好的 開放性和可擴展性 采用了短信 IVR 等技術(shù) 具有技術(shù)上的先進性 第第 2 2 章章 需求概述需求概述 2 12 1 總體目標(biāo)總體目標(biāo) 實現(xiàn)特倫蘇用戶的積分登記 積分查詢 積分兌換禮品 2 22 2 建設(shè)原則建設(shè)原則 基于成熟軟件產(chǎn)品 梳理業(yè)務(wù)需求 快速高效建模 進行應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè) 實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的同時 考慮其技術(shù)先進性 開放性 擴展性 安全性 同時要 便于系統(tǒng)的后期管理與調(diào)整 1 先進性 2 實用性 3 完整性 4 方便性 5 安全性 6 易擴展性 7 靈活性 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 4 頁 第第 3 章章項目規(guī)劃方案項目規(guī)劃方案 3 13 1總體規(guī)劃總體規(guī)劃 3 1 1 整體規(guī)劃思路 根據(jù)蒙牛特倫蘇的總體需求 并結(jié)合本公司多年來進行信息化建設(shè)的豐富 經(jīng)驗 我們?yōu)槊膳Ｌ貍愄K構(gòu)造一個整體信息平臺 以滿足商城管理系統(tǒng)的信息 化建設(shè)整體要求 系統(tǒng)總體架構(gòu)圖 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 5 頁 系統(tǒng)整體拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 3 1 1 1系統(tǒng)接入層 WEB IVR 手機 短信 WAP等 3 1 1 2統(tǒng)一的 WEB 門戶平臺 門戶平臺的目的在于建立一套完整的門戶網(wǎng)站及商城綜合業(yè)務(wù)支持系統(tǒng) 集成現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng) 提供一個信息門戶架構(gòu)平臺 門戶平臺就像是一座橋梁 由它連接用戶和后臺應(yīng)用 各種應(yīng)用系統(tǒng)都可 以通過這個門戶平臺展現(xiàn)出來 其主要功能在于 1 1 使得操作變得集中和簡單使得操作變得集中和簡單 統(tǒng)一 一致的 Web 用戶界面 WUI 使得操作更加簡單 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 6 頁 一站式服務(wù) 進入統(tǒng)一入口即可享用多種后臺服務(wù) 支持多種訪問設(shè)備 不受不同終端設(shè)備的限制 2 2 信息資源整理有條不紊 實現(xiàn)快速 高精度搜索信息資源整理有條不紊 實現(xiàn)快速 高精度搜索 信息資源多種分類 提供多渠道查詢 減少無目標(biāo)性的搜索 提高 工作效率 信息資源邏輯劃分 配合權(quán)限管理 實現(xiàn)信息有權(quán)限共享 3 1 1 3積分商城平臺 積分商城服務(wù)平臺主要包含 2 部分 即前臺購物展示子系統(tǒng) 企業(yè)電子商 務(wù) E 點通系統(tǒng) 前臺購物展示子系統(tǒng)前臺購物展示子系統(tǒng) 前臺購物展示子系統(tǒng)主要是提供網(wǎng)站頁面導(dǎo)航 商戶商品頁面的展示 供求信息的展示 引導(dǎo)會員通過搜索找到自己 所需的商品并進行購物和支付的過程 電子商務(wù)電子商務(wù)E E點通系統(tǒng)點通系統(tǒng) 供商戶提供店鋪信息管理 商品管理 分類管理 促銷管理 訂單管理 客戶評論管理 支付方式管理 配送方式管理 信用管理 財務(wù)分析查看等信息提供管理手段 3 23 2系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計 本項目建議采用下圖所示的軟件體系結(jié)構(gòu) 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 7 頁 Web服務(wù)器負(fù) 載均衡 Web服務(wù)器負(fù) 載均衡 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 集群 3 2 1 客戶端 系統(tǒng)采用Web瀏覽器以及手機 固定電話作為整個系統(tǒng)的客戶端 使用Web瀏覽器作為客戶端 具有界簡單方便 不需要在用戶的計算機上單 獨安裝應(yīng)用程序 便于在廣域網(wǎng)上大范圍使用等優(yōu)點 3 2 2 應(yīng)用表現(xiàn)層 系統(tǒng)使用多臺Web服務(wù)器作為系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器 由于系統(tǒng)在高峰期的訪問量 很大 需要使用多臺Web服務(wù)器來支持 為了在多臺Web服務(wù)器之間實現(xiàn)負(fù)載均 衡和失效轉(zhuǎn)移 在Web服務(wù)器之前使用Web負(fù)載均衡和失效轉(zhuǎn)移設(shè)備 提高系統(tǒng) 的性能 可靠性和可擴展性 用戶在使用此系統(tǒng)時 不需要關(guān)心使用哪臺Web服 務(wù)器 只要訪問Web負(fù)載均衡和失效轉(zhuǎn)移設(shè)備 Web負(fù)載均衡和失效轉(zhuǎn)移設(shè)備就 會根據(jù)各個Web服務(wù)器的負(fù)載情況 將用戶的訪問請求轉(zhuǎn)發(fā)到合適的Web服務(wù)器 上 從而提高系統(tǒng)的性能和擴展形 一旦某個Web服務(wù)器失效 用戶的訪問請求 便會轉(zhuǎn)發(fā)到正常的服務(wù)器上 從而提高系統(tǒng)的可靠性 如果在以后的運營過程 中 隨著網(wǎng)站規(guī)模的不斷擴大的情況 可以將應(yīng)用層和表現(xiàn)層分開 也就是再 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 8 頁 增加一個應(yīng)用層的集群 將系統(tǒng)開發(fā)的組件部署到應(yīng)用組件在這一層上 這樣 就將應(yīng)用服務(wù)器和Web服務(wù)器分開 通過應(yīng)用服務(wù)器的集群提高系統(tǒng)的性能 3 2 3 數(shù)據(jù)層 在數(shù)據(jù)層 使用兩臺 或者多臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲和高效查詢 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間配置成集群 數(shù)據(jù)存儲在磁盤陣列柜上 應(yīng)用服務(wù)器可以在 多臺應(yīng)用服務(wù)器之間采用Cluster技術(shù)實現(xiàn)故障轉(zhuǎn)移 從而提高數(shù)據(jù)層的性能 可靠性和可擴展性 同時系統(tǒng)的磁帶備份 硬盤備份使系統(tǒng)具有災(zāi)難恢復(fù)功能 3 33 3系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)設(shè)計 在電子商務(wù)統(tǒng)建設(shè)項目中 本公司推薦采用如上圖所示的部署結(jié)構(gòu) 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 9 頁 3 3 1 服務(wù)器部署 為滿足系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求 在充分考慮系統(tǒng)投資回報率的基礎(chǔ)上 我們?yōu)?系統(tǒng)選擇4臺服務(wù)器作為系統(tǒng)的硬件服務(wù)器 具體可分為web服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫服 務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 整個系統(tǒng)包括 2 臺 WEB 服務(wù)器 1 臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 1 臺應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù) 庫服務(wù)器是兩臺高性能的 4CPU 小型機 系統(tǒng)采用 Oracle9i 10G 數(shù)據(jù)庫 存儲 用戶數(shù)據(jù) 積分 定單 交易日志 操作日志 商品信息 商家信息等 應(yīng)用服務(wù)器組是有 1 臺高性能的服務(wù)器 每臺服務(wù)器使用 2 個高性能至強 CPU 所有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯 數(shù)據(jù)訪問層部署在這臺機器上 第第 4 章章 CALL CENTE 積分平臺接口積分平臺接口 4 1CALL CENTER接口架構(gòu)接口架構(gòu) 4 1 1 積分平臺接口架構(gòu)積分平臺接口架構(gòu) 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 10 頁 4 2IVR業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 邏輯定義 1 所有用戶撥打 IVR 流程 必須驗證后方可進行下一步操作 用戶賬戶設(shè)定為主叫號碼 2 積分卡卡號必須為數(shù)字 3 用戶密碼為 6 位數(shù)字 WEB 注冊及短信注冊也是 6 位數(shù)字 4 用戶賬戶與 WEB 及短信用統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫 5 固話賬戶可綁定手機 密碼丟失可通過綁定手機號進行找回 6 對于公家電話的用戶 多人用一個固話 通過密碼來判斷其唯一性 但該固話號碼不 能再次注冊 一 短信操作流程 1 短信積分認(rèn)證流程 用戶撥 400 號碼 是否是會員 用本機號做為賬號直接設(shè)置密碼按 1 用其他號碼登錄按 2 固話設(shè)置成功后可提示綁定手機 1 積分認(rèn)證2 積分查詢3 積分兌換4 密碼修改5 人工服務(wù) 輸入卡號 驗證成功 積分情況播報輸入新密碼 選擇商品 確認(rèn)配送地址信息 無信息轉(zhuǎn)人工填寫 訂單生成 發(fā)貨處理 列可兌換商品 確認(rèn)新密碼 修改成功 轉(zhuǎn)坐席 用戶編輯認(rèn)證到 輸入卡號 根據(jù)用戶積分情況提示可兌換商品 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 11 頁 2 短信積分查詢流程 3 短信積分兌換流程 邏輯定義 1 短信認(rèn)證及積分查詢不需輸入密碼 2 短信兌換需要用戶輸入密碼 數(shù)據(jù)庫中有地址信息時 由用戶確認(rèn)既可 無地址信息 由客服人員電話與用戶溝通 完善信息后顯示訂單 3 用戶短信訂單生成后 若相關(guān)信息不完整時 顯示在客服后臺首頁 短信方式的用戶 進行任何操作 若不是會員 自動生成會員 會員賬號為手機號 密碼 自動生成 用戶編輯積分或 JF 到 根據(jù)用戶積分情況提示可兌換商品 用戶編輯兌換到 根據(jù)用戶積分情況提示可兌換商品 用戶選擇商品 輸入密碼 確認(rèn)地址 訂單生成并發(fā)貨 地址信息 通知用戶 客服人員 24 小時處理 客戶后臺顯示信息不完整的訂單 客服人員電話給客戶 完善訂單信息 訂單信息完成 顯示訂單已生成 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 12 頁 第第 5 章章 MEC 系統(tǒng)系統(tǒng) 5 1系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu) 5 1 1 MEC 平臺軟件架構(gòu)平臺軟件架構(gòu) 5 2業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 二 短信操作流程 4 短信積分認(rèn)證流程 5 短信積分查詢流程 用戶編輯認(rèn)證到 輸入卡號 根據(jù)用戶積分情況提示可兌換商品 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 13 頁 6 短信積分兌換流程 邏輯定義 4 短信認(rèn)證及積分查詢不需輸入密碼 5 短信兌換需要用戶輸入密碼 數(shù)據(jù)庫中有地址信息時 由用戶確認(rèn)既可 無地址信息 由客服人員電話與用戶溝通 完善信息后顯示訂單 6 用戶短信訂單生成后 若相關(guān)信息不完整時 顯示在客服后臺首頁 短信方式的用戶 進行任何操作 若不是會員 自動生成會員 會員賬號為手機號 密碼 自動生成 用戶編輯積分或 JF 到 根據(jù)用戶積分情況提示可兌換商品 用戶編輯兌換到 根據(jù)用戶積分情況提示可兌換商品 用戶選擇商品 輸入密碼 確認(rèn)地址 訂單生成并發(fā)貨 地址信息 通知用戶 客服人員 24 小時處理 客戶后臺顯示信息不完整的訂單 客服人員電話給客戶 完善訂單信息 訂單信息完成 顯示訂單已生成 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 14 頁 第第 6 章章 WEB 積分積分平臺系統(tǒng)平臺系統(tǒng) 6 1積分商城系統(tǒng)積分商城系統(tǒng) 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 15 頁 6 1 1 前臺展示功能 6 1 1 1上架新品顯示 上架新品中顯示本商城最新上架的新商品 在首頁顯示最新的兩個商品的 圖片 名稱 簡介 點商品圖片和名稱可以進入到商品的詳細(xì)信息頁面 More 頁面顯示更多的最新商品 是按照商品的上架時間倒序顯示 6 1 1 2主推商品欄目 主推商品是在后臺的商品推薦中推薦的商品 在首頁的中間靠下的位置顯 示 主推商品在首頁顯示固定數(shù)目的商品 首頁的主推區(qū)域中顯示商品的圖片 商品名稱 簡介 市場價 商城價 同樣點名稱 圖片和查看詳情可以進入到 商品的詳細(xì)頁面查看商品的詳細(xì)信息 6 1 1 3特價商品欄目 特價商品是由站點管理員推薦的的商品 將具有一定折扣的商品推薦給用 戶 便于用戶的查找 6 1 1 4銷售排行欄目 銷售排行是是由站點管理員根據(jù)商品的銷售情況推薦的商品 可以由人工 進行推薦也可以由系統(tǒng)根據(jù)商品的銷售情況 從訂單表中取得銷售最好的商品 6 1 1 5友情鏈接欄目 友情連接是由站點管理員維護的合作站點的信息 6 1 1 6分類導(dǎo)航功能 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 16 頁 在網(wǎng)站的每頁中都有商品的一級分類列表 點一級分類名稱就進入商品的 分類展示 在分類展示中有商品的圖片 名稱 價格和商品所屬的分類 點商 品的分類和上級分類都可以連接到相應(yīng)的分類商品展示中 點商品的圖片 名 稱 詳細(xì)信息可以進入到這個商品的詳細(xì)頁面中 立即訂購進入網(wǎng)站的購物車 6 1 1 7幫助中心 幫助中心是站點管理員維護的供消費者和專賣店商戶使用的幫助手冊 幫 助文件可以根據(jù)不同的內(nèi)容提供不同的內(nèi)容 是樹狀的結(jié)構(gòu) 便于用戶的查找 6 1 1 8通用欄目 通用欄目是指在網(wǎng)站的每個頁面都需要有的 包括欄目導(dǎo)航條 購物車狀 態(tài) 商品搜索框 尾部信息條 欄目導(dǎo)航條是包括靜態(tài)欄目 商城的 logo 等內(nèi) 容的頁面頭部信息 購物車狀態(tài)是顯示在每個頁面左側(cè)上方的購物車狀態(tài) 顯 示你的購物車信息 內(nèi)容是購物車中的商品品種和商品金額 用戶可以直接點 查看購物車進入購物車和結(jié)算進行支付 商品搜索框是指按照商品名稱和分類 為條件搜索的搜索功能 可以按照商品分類和名稱組合搜索 首頁的搜索旁邊 有高級搜索的按紐 可進入到高級搜索 尾部部信息條指聯(lián)系我們 友情連接 客戶投訴 合作伙伴等信息 6 1 1 9商品詳細(xì)頁 商品詳細(xì)頁面包括商品的詳細(xì)信息 用戶可以購買 收藏 發(fā)表評論等功 能 商品詳細(xì)信息中顯示商品的名稱 同時還包括商品的詳細(xì)圖片 商品銷售 價格 打折價格 商品的詳細(xì)介紹 配送地域 配送費等以及用戶對此商品的 評論 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 17 頁 6 1 1 10添加到收藏夾 如果你查看了商品的詳細(xì)信息 比較感興趣 但又不是馬上購買 那么你 可以使用收藏功能將本商品放入到收藏夾 等你下次光臨時 可以登陸后直接 到收藏夾 將商品放回到購物車 6 1 1 11顯示評論列表 商品詳細(xì)頁面中有顯示商品評論的內(nèi)容和回復(fù) 在商品詳細(xì)頁面中是按照 每一條的評論內(nèi)容和回復(fù)內(nèi)容的列表形式顯示 6 1 1 12發(fā)表商品評論 對商品有什么評價或者評論可以通過我要評論的按紐進行評論 在評論中 要輸入評論的標(biāo)題和內(nèi)容 內(nèi)容不允許超過 1000 字 新發(fā)表的評論不能實時顯 示 要經(jīng)過后臺店主的審核才能顯示 6 1 2 積分兌換子系統(tǒng) 用戶注冊 登陸后選擇支付方式和配送方式 生成訂單后進行支付 從而 完成商品的購買過程 6 1 2 1會員注冊 要成為本網(wǎng)站的會員 首先要進行注冊 點擊每頁右上角的會員 出現(xiàn)會 員的登陸框 點注冊按紐進入到會員的注冊頁面 會員注冊分三步 閱讀協(xié)議 填寫基本資料 注冊成功提示 閱讀協(xié)議點同意進入到第二步填寫基本資料 如果不同意將退出會員功能返回網(wǎng)站首頁 在填寫基本資料時 的內(nèi)容必須填 寫 注冊會員名輸入后 檢驗用戶按紐檢查輸入的用戶名是否存在 如果存在 提示重新輸入 不存在則可以輸入另外的內(nèi)容 郵編 電話和 E MAIL 系統(tǒng)會檢 測輸入的合法性 不符合規(guī)則的將不允許輸入 提交按紐后用戶注冊成功 出 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 18 頁 現(xiàn)注冊成功的提示 同時系統(tǒng)會往你輸入的郵件地址中發(fā)一封注冊成功的郵件 提示你注冊的用戶名和密碼 6 1 2 2會員登錄 會員登錄指的是會員注冊 登陸等功能 包括會員注冊 會員登錄 找回 密碼的功能 在進入我的管家和購物時都需要用戶登錄 登錄時輸入用戶名和 密碼 正確后將進入到我的管家的歡迎頁面 如果輸入不正確 提示重新輸入 用戶名和密碼 6 1 2 3積分登記 特倫蘇會員登錄系統(tǒng)后 輸入積分卡號碼 系統(tǒng)將積分沖入用戶登錄的帳號 6 1 2 4找回密碼 在會員登錄的頁面中 有找回密碼的按紐 進入找回密碼的頁面需要輸入 用戶名 輸入用戶名 系統(tǒng)將這個會員的密碼用郵件發(fā)送到你注冊時輸入的郵 箱中 也可以在這個頁中點聯(lián)系客服自動給客戶服務(wù)人員發(fā)問題的郵件 6 1 2 5我的管家 我的管家是會員管理自己的個人信息 定貨信息等內(nèi)容的功能 我的管家 包括歡迎 購物車 個人信息 地址薄 一點通 收藏夾 定單查詢 電子貨 幣的查看 咨詢投訴等 進入我的管家必須登錄 會員需要退出請點退出 6 1 2 6歡迎頁面 會員登錄后首先進入歡迎頁面 歡迎頁面中顯示會員基本信息 包括你的 錢包下的虛擬貨幣的余額 人民幣的余額 還有幾張未處理的定單 會員級別 累計積分?jǐn)?shù) 6 1 2 7購物車顯示 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 19 頁 點擊購物車進入購物車列表 如果你的購物車中沒有商品 則提示購物車 中沒有商品 無法六咯按購物車 返回到我的管家的首頁 購物車列表中顯示 所選商品的名稱 數(shù)量 單價和小計金額 收銀臺進入支付流程 6 1 2 8個人信息 用戶注冊會員時的個人信息可以在個人信息中修改 修改時帶 的項目必須 輸入 而且輸入時系統(tǒng)回進行合法性輸入 保證你修改的信息準(zhǔn)確 修改后點 確定 信息將保存 修改個人密碼是在這個頁面的修改密碼中進入的 修改密碼需要輸入用戶 的原密碼 和新密碼 密碼修改后下次會員登陸時生效 6 1 2 9地址簿 地址薄是會員添加收貨人信息 會員注冊后默認(rèn)在地址本中增加一條會員的 地址 可以根據(jù)實際情況添加多個收貨人地址 增加的地址信息可以根據(jù)實際 情況進行編輯和刪除 刪除時可以選擇多條記錄刪除 6 1 2 10收藏夾 會員在前臺查看商品的詳細(xì)信息 點收藏時商品將進入到收藏夾中 收藏 夾中的商品列表中顯示商品的名稱和商品的價格 收藏夾中的商品可以刪除 也可以放入購物車 選擇商品可以單獨選擇 也可以點全選按紐全部選擇 你 收藏的商品將一直保存在收藏夾中 6 1 2 11訂單查詢 會員下定單后 當(dāng)時就可以到定單查詢中查詢自己的定單信息 查詢定單 可根據(jù)時間和支付方式等組合條件搜索 也可以按照定單編號進行搜索 按照定單時間和支付方式 系統(tǒng)默認(rèn)定單時間是系統(tǒng)時間 不輸入任何條 件搜索到是你在這個日期之前所有的定單 也可以根據(jù)時間段 定單狀態(tài) 支 付方式 配送方式 為組合條件組合搜索 搜索到是定單的列表 包括定單編 號 日期 狀態(tài) 查看可查看到定單的詳細(xì)信息 在搜索到的定單列表中可以 取消狀態(tài)為待確認(rèn)的定單 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 20 頁 6 1 2 12退出 點擊退出便可安全的退出我的管家 建議用戶退出時點擊退出按鈕 6 1 2 13購物車管理 一種商品要購買多個的時候 輸入數(shù)量必須點編輯數(shù)量 才真正的修改了 商品的數(shù)量 相應(yīng)的商品小計和合計金額隨著編輯數(shù)量而計算 選中進入購物 車的商品 點刪除可以將選中的商品從購物車中刪除 刪除的同時購物車的金 額也重新計算 6 1 2 14結(jié)算 收銀臺 點結(jié)算按紐就進入支付流程 支付完成后清除購物車中的商品系統(tǒng)會根據(jù) 用戶選擇的支付方式提供不同的結(jié)果頁面 6 1 2 15數(shù)字卡商品的購買流程 系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)字卡商品的銷售 如果用戶購買的是數(shù)字卡的商品 在用戶支 付成功后 系統(tǒng)會將數(shù)字卡的卡號密碼等信息展示給用戶 系統(tǒng)會發(fā)送一封郵 件給購買的用戶 告知卡號信息 同時系統(tǒng)會發(fā)送一封購買郵件通知商品的銷 售商戶 如果用戶和商品的銷售者訂閱的短信服務(wù) 那么系統(tǒng)會通過短信發(fā)送 卡號信息 6 1 2 16支付信息選擇流程 從購物車進入到收銀臺 第一步就是支付信息的輸入 要選擇收貨人 支 付方式 配送方式 配送費用 和其他的多余貨款處理方式 商品脫銷處理方 式 是否需要發(fā)票和輸入留言信息 可以選擇收貨人 收貨人信息是從地址薄 中選擇的 選擇后收貨人信息顯示出來 不可以修改 要修改收貨人的信息 請到地址薄中修改后再到這里設(shè)置 選擇了配送方式自動顯示這種配送方式對 應(yīng)的配送計算方式和配送費用 配送方式 支付方式都是從后臺的店主信息中 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 21 頁 設(shè)置的 是否需要發(fā)票如果選擇了需要發(fā)票 最好在留言中輸入發(fā)票的標(biāo)題 也可以在留言中輸入送貨時間和注意方式 供后臺定單處理人員發(fā)貨參考 6 1 2 17定單確認(rèn)流程 定單確認(rèn)頁面將購物車的商品信息和支付信息全部列出來供用戶確認(rèn) 如 果還有需要修改的請點修改信息修改支付信息 6 1 2 18定單成功流程 在定單確認(rèn)頁面確認(rèn)后 出現(xiàn)定單完成的頁面 顯示你的定單的定單號 如果是數(shù)字卡而且錢包中的支付金額夠的話 將在這個頁面有數(shù)字卡信息的連 接 如果選擇的是再線支付 將出現(xiàn)現(xiàn)在馬上進行在線支付 進入到銀行或者 支付網(wǎng)關(guān) 下面有定單查詢和返回首頁的選擇 定單查詢進入到我的管家的定 單查詢頁面 6 1 2 19數(shù)字卡結(jié)果顯示 不管以哪種方式支付 只要支付的金額足夠定單金額 定單成功或者在線 支付成功后有查看數(shù)字卡信息的連接 進入后顯示商品名稱 數(shù)字卡的卡號和 密碼的信息 同時會在郵件中通知數(shù)字卡的信息 6 1 2 20在線支付流程 如果選擇了在線支付方式 定單提交成功后 點現(xiàn)在進行在線支付進入到 支付的頁面 選擇在線支付的銀行或者其他方式 要輸入用戶名和密碼 支付 成功后提示支付成功 6 1 3 電子商務(wù)電子商務(wù) E 點通系統(tǒng)點通系統(tǒng) E 點通供企業(yè)商家使用的子系統(tǒng) 供商家對商品 訂單 店鋪信息 支付 信息 配送信息進行管理的功能 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 22 頁 商戶系統(tǒng) 產(chǎn)品系統(tǒng) 商戶訂單管理 商戶信息維護 配送系統(tǒng) 支付系統(tǒng) 商戶密碼修改 商戶信息修改 商戶管理員 商戶管理員修改 商戶管理員添加 商戶管理員刪除 商戶訂單修改 商戶訂單查詢 商戶訂單查看 產(chǎn)品上下架 產(chǎn)品價格修改 產(chǎn)品信息修改 產(chǎn)品添加 支付方式選擇 支付方式查詢 配送方式選擇 配送方式查詢 配送費用維護 6 1 3 1系統(tǒng)登錄 在登錄系統(tǒng)需要輸入用戶名和密碼 檢驗用戶名和密碼正確后才可進入到 系統(tǒng)中 6 1 3 2商品分類 系統(tǒng)后臺的系統(tǒng)分類是維護整個系統(tǒng)的商品分類 每個商店的分類可以不 和系統(tǒng)分類相同 但是要和系統(tǒng)分類一一對應(yīng) 是為了整個系統(tǒng)搜索引擎時找 到對應(yīng)的商品 6 1 3 3系統(tǒng)分類維護 在維護系統(tǒng)商品分類時 首先輸入要增加的分類的名稱 分類編號自動生成 如果在進入的頁面直接增加分類 表示增加的一級分類 要增加下級分類 點 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 23 頁 分類列表的下級后增加 同樣要選擇對應(yīng)的系統(tǒng)分類 系統(tǒng)商品分類可以按照 編號搜索分類 已經(jīng)存在的分類點編輯修改分類名稱 點下級查看和維護下級 分類 6 1 3 4系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理包括更改管理員密碼和模板的管理 6 1 3 5更改密碼 為了保證系統(tǒng)的安全 店鋪的管理員可以修改自己和密碼 在系統(tǒng)使用初 期 系統(tǒng)默認(rèn)一個用戶名和密碼 6 1 3 6模板管理 店主后臺中可以更換的模板是在這里來進行添加和編輯的 添加模板時 把整個一套的模板文件放在固定的路徑中 輸入新添加的模板的名稱 選擇個 一用戶顯示的縮略圖文件 輸入模板所在的路徑提交就完成模板的添加 也可 以對已經(jīng)添加的模板編輯修改 6 1 3 7 商品管理商品管理 商品提供商品的上下架維護等功能 同時系統(tǒng)提供了對數(shù)字卡商品庫存的 管理 6 1 3 8 訂單管理訂單管理 訂單的日常管理 收款 發(fā)貨等 6 1 3 9退出系統(tǒng)退出系統(tǒng) 不使用后臺管理時請點退出就退出系統(tǒng)保證系統(tǒng)的安全 6 2運營支撐系統(tǒng)運營支撐系統(tǒng) 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 24 頁 運營商管理系 統(tǒng) 商品系統(tǒng) 商戶管理 會員系統(tǒng) 會員信息查看 會員查詢 會員信息修改 商戶查詢 商戶信息查看 商戶信息維護 運營商商品系 統(tǒng) 商戶商品系統(tǒng) 商品價格修改 商品查詢 商品上下架修 改 商品價格修改 商品查詢 商品上下架修 改 商品添加 商品信息修改 商品分類管理 商品分類添加 商品分類查詢 商品分類修改 配送方式系統(tǒng) 配送方式信息添加 配送方式信息修改 配送方式查詢 訂單管理 訂單修改 訂單查詢 訂單查看 商戶添加 積分管理 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 25 頁 6 2 1訂單管理子系統(tǒng) 6 2 1 1訂單查詢 公司內(nèi)部訂單處理人員登陸后 按各種條件進行組合查詢 組合查詢的條 件很多 包括會員號 訂單號 訂單日期 訂單狀態(tài) 商品名稱 會員名稱 商品分類 支付方式 發(fā)貨方式 發(fā)貨日期等 訂單信息包括 訂單號碼 訂單日期 支付方式 訂單狀態(tài) 會員姓名 地址 電話 電子郵件 收貨人姓名 收貨人地址 收貨人電話 發(fā)貨方式 商品列表 用戶留言 操作留言等 6 2 1 2訂單的確認(rèn) 收款 貨到付款的訂單金額如果超過一定限額 或者訂單信息不詳 需要給用戶 發(fā)送待確認(rèn) Email 否則進行訂單確認(rèn) 其他付款方式的訂單 如果款到了 設(shè)置已收款標(biāo)志及金額 同時發(fā)送收款確認(rèn) Email 短信息 通知商家進行發(fā) 貨 6 2 1 3頁面版式定制功能 認(rèn)證公開文件發(fā)布系統(tǒng)的頁面版式定制平臺是綜合信息服務(wù)系統(tǒng)中為管理 員提供的通過瀏覽器頁面設(shè)置頁面的版式 背景圖 模塊對應(yīng)信息等 頁面版式定制平臺共分為四個模塊 樣式管理 機構(gòu)樣式管理 樣式信息 管理 模塊元素管理 系統(tǒng)管理員可以完成所有四個模塊 但授予版式定制權(quán) 的欄目管理員可以通過后兩模塊對該欄目的一級欄目進行設(shè)置 可以更換對應(yīng) 信息以及模塊的背景圖 蒙牛特倫蘇積分系統(tǒng)技術(shù)方案書 第 26 頁 6 2 1 4 用戶管理用戶管理 用于對系統(tǒng)中用戶的進行管理 按照組織機構(gòu)的特點 分為用戶組 部門 管理 用戶管理 并可根據(jù)需要在用戶組中設(shè)定管理員 6 2 1 5 欄目管理欄目管理 欄目管理主要是對標(biāo)題欄及各級欄目的創(chuàng)建 停用 啟用 刪除 屬性修改 排序 欄目訪問權(quán)限等進行管理 欄目設(shè)置支持無限級別 并允許各自設(shè)置信 息單元 新建立的欄目默認(rèn)將欄目的訪問權(quán)限授予所有的人 需要對某個欄目訪問 權(quán)限加以限制 可以由系統(tǒng)管理員根據(jù)用戶的級別進行欄目訪問權(quán)限的分