大中電器人力資源部管理手冊.doc

大中電器 人力資源部管理手冊組織結(jié)構(gòu)與部門職能版權(quán)所有 翻版必究版權(quán)所有 翻版必究版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊人力資源部管理手冊第一章 組織結(jié)構(gòu)經(jīng) 理文員（檔案員兼）副 經(jīng) 理（兼）績 效 考 核 主 管培 訓 主 管檔 案 主 管招 聘 主 管薪 酬 主 管培 訓 督 導版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊部門職能1、 人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定2、 人員招聘、培訓、考核、獎懲、任免、人才儲備3、 崗位設(shè)置、薪酬福利設(shè)計、考核標準制定4、 企業(yè)文化建設(shè)，編輯出版大中視野5、 人事檔案管理6、 業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、操作說明設(shè)計、修改、匯編版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊崗位職責版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊第二章 崗位職責經(jīng)理：1、 制定人力資源發(fā)展規(guī)劃；2、 薪酬設(shè)計；3、 崗位編制管理；4、 各級績效考核；5、 勞動合同、上崗責任書的簽訂；6、 制定培訓計劃并組織實施；7、 福利制度的規(guī)劃；8、 業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、操作說明設(shè)計、修改、匯編。上級：總經(jīng)理下級：副經(jīng)理、文員、招聘主管、檔案主管、績效考核主管、培訓主管、薪酬主管版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊副經(jīng)理（兼職）：1、 經(jīng)理授權(quán),臨時負責本部門工作；2、 協(xié)助經(jīng)理處理日常工作。上級：經(jīng)理下級：文員、招聘主管、檔案主管、績效考核主管、培訓主管、薪酬主管版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊文員（兼）：1、 文件的起草、打印、發(fā)放、整理、存檔；2、 其他部門文件的匯總、存檔；3、 固定資產(chǎn)管理；4、 電話的接聽、記錄、轉(zhuǎn)達.上級：經(jīng)理、副經(jīng)理、主管下級：無版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊招聘主管：1、 崗位變動、機構(gòu)調(diào)整匯總，報經(jīng)理；2、 招聘計劃的制定、實施；3、 人員儲備庫的管理及面試組織工作；4、 錄用人員的外調(diào)工作；5、 新員工分配、協(xié)調(diào)及人員調(diào)動。上級：經(jīng)理下級：助理、文員版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊檔案主管（兼）：1、 檔案管理；2、 人力資源管理軟件的使用、維護；3、 員工調(diào)配登錄；4、 勞動合同、上崗責任書簽訂與存檔。上級：經(jīng)理下級：助理、文員版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊績效考核主管：1、 各崗位績效考核標準制定、收集；2、 依據(jù)崗位職責、督察各級人員的績效考核及分析；3、 考核結(jié)果匯總上報。上級：經(jīng)理下級：助理、文員版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊培訓主管：1、 培訓工作（含促銷員）規(guī)劃、計劃、實施方案及教材的收集、編撰的制定；2、 培訓費用的預(yù)算；3、 員工培訓工作的實施；4、 促銷員進店面試、錄用、管理；5、 大中視野的編撰、發(fā)行。上級：經(jīng)理下級：培訓督導、助理、文員版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊培訓督導：1、 協(xié)助培訓主管規(guī)劃、組織、實施公司的各項培訓；2、 培訓教材內(nèi)容的收集并編寫培訓教材；3、 培訓案例資料庫的收集、充實與完善；4、 各類培訓考試題的設(shè)計、更新、完善；5、 監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)、考核所負責區(qū)域店面培訓專員工作；6、 不斷加強自身學習，提高工作水平。上級：培訓主管下級：店面培訓專員版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊薪酬主管（兼）：1、 工資、獎金表設(shè)計、匯總、審核、上報；2、 辦公區(qū)薪資發(fā)放；3、 福利：社會保險的宣傳、核算與繳納；4、 離職人員手續(xù)辦理、登錄；5、 管理手冊的更新、完善；6、 年度體檢及其它臨時性工作。上級：經(jīng)理下級：助理、文員版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊工作流程版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊第三章 工作流程招 聘崗位設(shè)置或用人部門提出申請增崗增崗或是增編人力資源部提出增編要求 增編總經(jīng)理審批人力資源部制定招聘計劃公開招聘、接受推薦應(yīng)聘者填寫工作申請表人力資源部對應(yīng)聘者進行資格審查（年齡、學歷、履歷、戶口、外表）相關(guān)部門經(jīng)理進行初試、復試重要崗位人員可進行多次面試面試負責人簽署意見總經(jīng)理簽署錄用意見錄用人員表格登錄，并進行電話或信件外調(diào)、登記 未錄用人員（含外調(diào)政審有問題人員）否外調(diào)審核培訓主管安排崗前培訓、辦理上崗手續(xù) 是通知報到時間、按需入崗，培訓期10天上崗人員名單報經(jīng)理版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊員工崗前外調(diào)復試合格人員，由人力資源部通過對其工作申請表中工作經(jīng)歷進行電話或信件外調(diào)、核實、匯總、登記。實習經(jīng)理一般崗位人員信件或走訪電話了解電話、信件和走訪，將各項調(diào)查內(nèi)容填表、外調(diào)人簽字。工作經(jīng)歷不屬實或評價較差者，不予錄用。不合格調(diào)查結(jié)果較好或尚可評價一般者，根據(jù)情況，可對其應(yīng)聘意向做適當調(diào)整。評價較好者，按應(yīng)聘意向予以錄用。通知報到、崗前待續(xù)、10天培訓。版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊試 工通知新員工參加崗前培訓培訓助理介紹企業(yè)概況，學習相關(guān)的規(guī)章制度及崗位責任進行集中的崗前培訓開具下店培訓培訓單，并通知培訓單位、安排代培人培訓單位根據(jù)崗位，安排新員工上崗、代培人進行培訓、考核、填表培訓單位將10天的考核單傳真至人力資源部10天后，新員工到人力資源部參加崗前培訓考試審核培訓和培訓考試成績安排補考或根據(jù)情況不予錄用不合格 合格根據(jù)考核意見和考試成績，安排新員工正式上崗、辦理相關(guān)手續(xù)版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊上 崗培訓考核和崗前培訓考試合格者到人力資源部報到實習員工反饋表、實習期總結(jié)。新員工向人力資源部出具相關(guān)資料新員工向人力資源部交納置裝費。簽定試用期勞動合同人力資源部開具派遣單，并通知派遣所到單位新員工持派遣單到崗，領(lǐng)取胸卡、員工手冊、工服用人單位安排員工到崗、代培人在試用期進行考核版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊試用期考核、轉(zhuǎn)正員工試用期開始，試用時間：40天3個月指定代培人輔導并考核代培單位及人力資源部進行階段（月）考核員工提出辭職，按規(guī)定辦理離職手續(xù)員工考核未達到標準，辦理中止試用合同試用期間，新員工可提出書面轉(zhuǎn)正申請試用單位出具新員工考核結(jié)論、意見人力資源部組織轉(zhuǎn)正考試，并出具考核意見經(jīng)理簽發(fā)的轉(zhuǎn)正通知延長試用期（最長1個月）不合格合格 通知本人及所在部門或店面到人力資源部簽定正式勞動合同，并退還置裝費，交納社保金、參加福利基金終止試用試用期二次考核辦理離職手續(xù) 試用期滿辦理養(yǎng)老保險 版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊福利基金繳納根據(jù)當月轉(zhuǎn)正情況確定繳納人員，將基本情況報經(jīng)理及財務(wù)主管公司辦公區(qū)人員非辦公區(qū)人員（店面或其他部門）人力資源部督促：次月20日前相關(guān)部門負責人收取繳納基金人力資源部電話：次月20日前轉(zhuǎn)正者到人力資源部辦理繳納完畢后一個星期到人力資源部領(lǐng)取正式發(fā)票繳納完畢后一個星期到所在店面或部門領(lǐng)取正式發(fā)票店面或其他部門相關(guān)負責人將發(fā)票復印件交至人力資源部人力資源部負責將發(fā)票復印件存放在該員工檔案中人力資源部檔案主管負責將收回的發(fā)票復印件存至該員工檔案如果員工發(fā)生調(diào)動，需根據(jù)繳納情況在調(diào)令中注明版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊考 勤 管 理店內(nèi)員工每日到崗打卡辦公區(qū)員工每日到崗打卡店內(nèi)辦公室人員進行考勤卡抽查審核辦公區(qū)指定人員進行考勤卡抽查審核店內(nèi)辦公室專人統(tǒng)計店內(nèi)員工考勤每月21日各職能部門將考勤報人力部，人力部統(tǒng)計員工考勤每月21日由考勤員對考勤進行匯總、做工資表、負責人審核簽字每月25日前將工資表及考勤卡原件交人力資源部由人力資源部對交來的考勤表進行審核，并抽查核對打卡記錄人力資源部對所有考勤表和考勤卡存檔人力資源部對虛假情況單位負責人進行處罰人力資源部根據(jù)考勤情況制作工資人力資源部管理手冊工 資 管 理依據(jù)考勤制度核算員工工資店內(nèi)由財務(wù)副店長或店長安排指定人員進行核算辦公區(qū)由人力資源部進行核算統(tǒng)一交至人力資源部，由薪酬主管，對已完成的工資表進行審核并簽字月末前交至總經(jīng)理辦公室，由總經(jīng)理審核并簽字工資單一份交公司財務(wù)部，一份由人力資源部存檔，以備員工核對由財務(wù)部下發(fā)發(fā)放工資指令辦公區(qū)和其他部分部門將由財務(wù)提款，人力資源部發(fā)放店內(nèi)將根據(jù)財務(wù)簽發(fā)的店面款臺提款審批單，提款發(fā)放核發(fā)中如有問題由各單位負責人向人力資源部查詢并負責向員工解釋版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊工資發(fā)放流程各部門考勤員根據(jù)考勤卡記錄統(tǒng)計出出勤天數(shù)按上述方法做出本月本部門人員工資表（電子版）將電子軟盤交所屬分公司人力部薪酬主管審核審核合格后交人力部經(jīng)理審批、分析人力部經(jīng)理將工資單及分析報告報分公司總經(jīng)理閱、簽字人力部薪酬主管將工資單報分公司財務(wù)部，并將總額報總公司人力部備查銀行卡：財務(wù)部將每人的工資打入指定銀行發(fā)現(xiàn)金：財務(wù)部傳真通知各店財務(wù)店長從收銀部支取工資發(fā)現(xiàn)金：財務(wù)部電話通知各部門負責人領(lǐng)工資各部門、各店由負責人（或指定人）按工資表發(fā)放到個人，并于5日內(nèi)將簽名后的工資表交回財務(wù)部備存版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊提成獎金發(fā)放流程每月5日前，店面各部門經(jīng)理按照經(jīng)貿(mào)部相關(guān)文件，統(tǒng)計上月組內(nèi)人員（含促銷員）提成金額、制表財務(wù)店長審核、簽字，報分公司經(jīng)管部每月5日前，人力部將店面上月的獎金表送經(jīng)管部每月5日前，經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部將上月提成制表報經(jīng)管部經(jīng)管部專人對經(jīng)貿(mào)部、各店的提成報表核對、確認，登錄在獎金表提成欄內(nèi)每月8日前，經(jīng)管部將填寫提成的獎金表發(fā)給店面店長以下套用獎金發(fā)放流程版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊臨時性獎發(fā)放流程分公司對某些需突擊完成、或有難度的工作制定臨時性獎勵政策每月5日前，相關(guān)工作人員將上月完成額度統(tǒng)計制表，與經(jīng)貿(mào)或財務(wù)部核對、簽字該表上報本文件簽發(fā)人（或指定責任人）審批、簽字責任人或指定專人按表發(fā)放臨時性獎勵金版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊特別獎金發(fā)放流程突發(fā)事件當事人的直接上級以書面形式報店長或分公司直屬上級報告及獎金申領(lǐng)單報分公司總經(jīng)理審批、簽字當事人（受獎人）持申領(lǐng)單到分公司財務(wù)部領(lǐng)獎金，并在獎金卡上注明受獎金額版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊專項獎發(fā)放流程總公司下達文件，并有指定執(zhí)行人完成規(guī)定的工作，報直屬上級或?qū)ｍ椮熑稳藢徍?、簽字持簽字后的批件，填寫申領(lǐng)單，報公司總經(jīng)理或董事長審批、簽字直屬上級發(fā)放獎金，并登錄個人年獎金單版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊內(nèi) 部 調(diào) 動員工個人申請調(diào)崗因工作需要員工調(diào)換部門申請調(diào)崗的人員提出申請，并逐項填寫人員調(diào)動申請表申請調(diào)崗的部門提出申請，并逐項填寫人員調(diào)動申請表由相應(yīng)調(diào)出和調(diào)入部門、店面主管簽字認可人力資源部負責與相關(guān)的部門、店面進行了解和協(xié)調(diào)主管級以上人員的調(diào)動需經(jīng)相關(guān)上級批準（收銀、管帳調(diào)動需由相關(guān)部門協(xié)調(diào)），人力部正式簽發(fā)任命決定由人力資源部簽署內(nèi)部調(diào)動意見并開具調(diào)令調(diào)動雙方按期辦理交接手續(xù)調(diào)動雙方到新崗位報到版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊離 職員工提出離職申請店長及部門經(jīng)理審批簽署意見閱覽室、庫房簽署意見未經(jīng)批準離崗不批準批準按曠工處理報人力資源部，了解情況、簽署意見申請退回，員工應(yīng)繼續(xù)在公司工作或視具體情況做內(nèi)部調(diào)動報總經(jīng)理審批歸還工服、胸卡和其他領(lǐng)用物品離職單交人力資源部30天后到人力資源部辦理結(jié)算工資單、押金手續(xù)持未結(jié)工資單和其他公司單據(jù)到財務(wù)部領(lǐng)取工資和其他款項員工正式離職人力部將該員工歸檔版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊請 假員工填寫請假單按批假權(quán)限由單位負責人決定簽署意見，假期3天以上需報上級部門經(jīng)理審批超過單位負責人批假權(quán)限（7天）的請假申請?zhí)峤蝗肆Y源部經(jīng)理審批、備案員工未請假或未經(jīng)批準、超時休假，所在單位需立即通告人力資源部人力資源部將請假單匯總由人力資源部視情況做出處理決定（罰款、調(diào)離、除名）做工資時與考勤核對并存檔將處理決定通知所在單位和員工本人每月1日、15日各單位按考勤制度扣減員工缺勤工資和獎金版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊檔 案 管 理建立檔案目錄明細，分類管理正式員工類、試用期員工類、促銷員類（應(yīng)聘人員類暫存3個月）按類別編目、統(tǒng)計分別保管查檔、借檔需有相關(guān)部門領(lǐng)導批準，辦理查、借手續(xù)時經(jīng)辦人簽名備案，按期限歸還試用期員工檔案按上崗期存放試用期轉(zhuǎn)正員工要在每月30日前歸入正式員工掛勞柜中，按姓氏存放促銷員檔案按所在店、部門排序月底對各類人員檔案存放做工作總結(jié)，報人力資源部經(jīng)理版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊培訓計劃制定查閱上年度培訓計劃執(zhí)行情況及意見反饋對各店面/部門進行調(diào)研并聽取對培訓工作的意見，做總結(jié)根據(jù)公司對本年度培訓策略及計劃的要求制定培訓綱要制定培訓費用的預(yù)算報告預(yù)算報告上報總經(jīng)理上報培訓計劃并附實施說明根據(jù)公司意見，對培訓計劃、預(yù)算進行修改和補充經(jīng)審批后，由培訓主管負責按計劃執(zhí)行版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊培訓課程設(shè)計對上一年度的培訓結(jié)果和顧客投訴等進行調(diào)研、編寫案例培訓主管了解本年度的經(jīng)營發(fā)展目標統(tǒng)計人員的基本素質(zhì)比例培訓專員對各單位進行調(diào)研，了解需求對培訓需求進行評估（可能性、發(fā)展性、實用性）對課程費用預(yù)算報總經(jīng)理審批批準不批準重新按流程設(shè)計課程進行課程設(shè)計（包括課時安排與授課人員等等）版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊培訓課程準備培訓主管下發(fā)培訓通知確認培訓人數(shù)準備培訓教案、培訓資料、培訓設(shè)備及培訓場地培訓主管與授課人交流授課人提前到達培訓地點落實、檢查培訓專員進行簽到，嚴肅出勤紀律培訓主管/專員做培訓效果調(diào)研并進行評估版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊崗前培訓人力資源部招聘主管提供新員工名單確認培訓人數(shù)、崗位、培訓科目、培訓時間、地點培訓主管通知授課人及相關(guān)部門配合準備培訓資料：教材、筆和記錄紙、考試題所有新員工按時到指定地點簽到按新員工崗前培訓課程大綱進行培訓進行新員工崗前培訓填寫培訓記錄對培訓效果進行評估版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊培訓課程反饋培訓課結(jié)束前發(fā)培訓課程反饋表講解填表的重要性及填寫方法被培訓人員填寫反饋表培訓主管仔細閱讀反饋表對意見進行匯總分析對意見進行歸類，并組織授課人共同討論培訓組修改培訓計劃及教案將課程反饋表存檔版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊促銷員（長期）進店廠家根據(jù)需求進行招聘由所在店面進行考核 不予錄用 不合格 合 格到公司前臺填寫促銷員申請表、促銷員誓約書 人力資源部審驗促銷員申請表、蓋有廠家公章及業(yè)務(wù)人員簽字的促銷員誓約書、身份證原件 補全所需手續(xù) 不合格 合 格交納建檔費、服裝胸卡費、培訓費 參加人力資源部組織的崗前培訓退回廠家不予錄用培訓考核 不合格 合 格發(fā)合格證，上崗版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊促銷員流動管理工作流程廠家提前2天通知相關(guān)店面及部門經(jīng)理店面及時通知分公司人力資源部人力資源部適時作出調(diào)整，并開具轉(zhuǎn)移單轉(zhuǎn)移單傳真至店面，店面派專人統(tǒng)計每月促銷員流動匯總表，并于每月10日前送回人力資源部促銷員持轉(zhuǎn)移單到新店辦公室報到，同時將轉(zhuǎn)移單交至新店專人進行統(tǒng)計版權(quán)所有 翻版必究版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊社會保險繳納原單位有社會保險的，由原社保中心開具社會保險轉(zhuǎn)移單統(tǒng)計參保人員名單參保人員的資格認證（身份證姓名、號碼、上繳年限等） 不合格 重新提供 合 格按規(guī)定核算員工社會保險的繳納金額薪酬主管制作社會保險單28日30日交至社保中心重新修改確認不合格 合 格交由財務(wù)部進行確認，公司統(tǒng)一繳納金額，并入帳、轉(zhuǎn)帳編入員工的社會保險基金帳戶版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊 競 崗人力部發(fā)出競崗時間、內(nèi)容參加競崗人員報名、演講 回原崗位 未通過 通過崗位儲備接受再培訓上崗考核期限：總經(jīng)理為9個月，副總經(jīng)理為6個月，店長及經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理為3個月，店內(nèi)部門經(jīng)理為1個月期滿作述職報告 10%淘汰下崗 否 通過后 繼任、填寫聘任書版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊人才引進根據(jù)需要引進人員，并按公司規(guī)定填寫工作申請表。根據(jù)引進目標，安排其到基層掛職。人力資源部通過基層考核意見，進行綜合評定。不合格合格退回基層繼續(xù)實踐。按競崗的程序進行競崗不合格合格上崗，并辦理相應(yīng)手續(xù)版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊規(guī)章制度、操作說明版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊第四章 規(guī)章制度、操作說明1、人事管理的原則1.1 因工設(shè)崗，以崗定員，精簡高效，以德為本，唯才是舉。1.2 公正、公平、公開地對待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和主動性。1.3 使全體員工樹立集體榮譽感，企業(yè)自豪感和主人翁態(tài)度。1.4 為全體員工提供晉升機會，給予合理的工資福利，賦予適當?shù)臋?quán)利和義務(wù)。2、公司用人原則2.1 領(lǐng)導具備良好心態(tài)者用 缺乏健康良好心態(tài)者不用積極學習創(chuàng)新者用 不思變革墨守成規(guī)者不用團隊精神至上者用 心胸狹窄拉幫結(jié)派者不用精力旺盛者充滿激情者用 缺乏激情缺少干勁者不用2.2 干部堅決執(zhí)行命令者用 陽奉陰違自我為是者不用服務(wù)下級熱情者用 嫉賢妒能盛氣凌人者不用廉潔自律以身作則者用 見利忘義損公肥私者不用2.3 員工工作認真負責者用 粗心大意不負責任者不用服務(wù)顧客周到者用 對待顧客漫不經(jīng)心者不用努力學習積極進取者用 得過且過不求進步者不用2.4 促銷員精通商品性能者用 不善掌握產(chǎn)品性能者不用對待顧客熱情者用 對待顧客麻木不仁者不用尊重同行相互協(xié)作者用 誹謗別人抬高自己者不用3、公司崗位設(shè)置3.1 公司辦公區(qū)3.1.1 公司：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理版權(quán)所有 翻版必究3.1.2人力資源部：經(jīng)理、招聘主管、績效考核主管、培訓主管、培訓督導、薪酬主管、檔案主管、助理、文員人力資源部管理手冊3.1.3財務(wù)部：財務(wù)中心經(jīng)理、結(jié)算中心經(jīng)理、計算機管理中心經(jīng)理、會計、出納、審核、結(jié)算員、數(shù)據(jù)錄入、計算機網(wǎng)絡(luò)主管、計算機維護員3.1.4 經(jīng)貿(mào)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、助理、文員3.1.5 經(jīng)營管理部：經(jīng)理、助理、文員3.1.6 儲運部：配送經(jīng)理、大庫經(jīng)理、調(diào)度、助理、文員、庫管、庫工3.1.7 行政辦公室：主任、總經(jīng)理秘書、外聯(lián)主管、助理、文員、前臺接待員、閱覽室管理員、司機、保潔員3.1.8 經(jīng)營保障部：經(jīng)理、文員、物業(yè)部經(jīng)理、電工3.1.9 防損部：經(jīng)理、助理、內(nèi)勤、區(qū)域防損主管（兩種業(yè)態(tài)以上）、店面防損主管（單一業(yè)態(tài)）、防損領(lǐng)班（夜）、防損員、防損員（夜）3.2 店面（含大中購物電器店）店長、財物副店長、部門經(jīng)理、副經(jīng)理、前臺督導、管帳、收銀主管、收銀員、文員、營銷員、促銷員、庫工3.3 大中購物3.3.1 百貨：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員3.3.2 超市：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、運營部經(jīng)理、運營部副經(jīng)理、收貨部經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員3.3.3行政部經(jīng)理、文員、電工3.4 其他3.4.1 工程公司：經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)組長、業(yè)務(wù)員、文員、服務(wù)員、總調(diào)度、調(diào)度、司機3.4.2 技術(shù)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、工程師、技術(shù)員、司機3.4.3 音箱廠：經(jīng)理、副經(jīng)理、庫管、工人3.4.4 （空調(diào)）售后服務(wù)：經(jīng)理、調(diào)度、庫管員、配件管理員、信息管理員、安裝工3.4.5 廣東辦事處：經(jīng)理、庫管、業(yè)務(wù)員4、重要崗位任職資格4.1 副總經(jīng)理 曾擔任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或店面店長等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。4.2 職能部門經(jīng)理版權(quán)所有 翻版必究 曾擔任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或店面店長等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力人力資源部管理手冊較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。4.3 經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理 曾擔任過店面部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，對待廠商和下屬熱情周到，業(yè)務(wù)知識較豐富，業(yè)務(wù)能力較強，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。4.4 店面店長 曾擔任過店面部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，熱情服務(wù)廠商和下屬，有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。5、招聘錄用制度5.1成立分公司人員招聘5.1.1成立籌備組根據(jù)公司發(fā)展需要，確定先期到外地開發(fā)的人員即成立籌備組，來擬定各部門的基本人選。通過會議的形式來確定籌備組人員名單，并分派任務(wù)。5.1.2人員招聘5.1.2.1根據(jù)分公司成立需要，總公司人力資源部以下列三種辦法進行人員提拔：（1） 向分公司發(fā)“商調(diào)函”，符合條件的人力資源部以任命的形式調(diào)該人到新的分公司工作。（2） 采取競崗的方式，在各分公司選拔人才。（3） 通過媒體向社會公開招聘，選拔人才，登招聘啟示前，需經(jīng)當?shù)貏趧尤耸虏块T審批。5.1.2.2了解地方的勞動政策（一） 政府方面（1） 勞動局的各項規(guī)章制度；（2） 受雇人員檔案管理規(guī)定；（3） 受雇人員薪資管理規(guī)定（含當?shù)厣弦荒甓壬鐣骄べY和最低工資標準）；（4） 受雇人員社會保險制度（當?shù)厣绫?nèi)容）；（5） 統(tǒng)計局對人事工作的各項規(guī)定（主要指工資手冊）。（二） 同類行業(yè)之間（1） 雇員的工資組成情況；（2） 雇員的社保分配情況；（3） 雇員的個人所得稅繳納情況；版權(quán)所有 翻版必究（4） 雇員的加班付薪情況；人力資源部管理手冊（5） 發(fā)薪日期、形式。（三） 結(jié)論：對于調(diào)研的內(nèi)容進行統(tǒng)計，做出總結(jié)，并提出適合我公司的薪資方案。5.2日常工作5.2.1招聘5.2.1.1人力資源部根據(jù)公司所屬各部門、各店面的用人需求和所缺崗位任職標準起草招聘啟示，報請總經(jīng)理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告，或在各店面前臺明示招聘廣告，然后對應(yīng)聘資料進行初選，并負責做好招聘準備工作5.2.1.2 通知應(yīng)聘人員帶齊各種證件復印件，參加初試并填寫“工作申請表”。應(yīng)注明初試意見。5.2.1.3 初試合格人員通知其參加復試。5.2.2 外調(diào)復試合格人員，由人力資源部進行外調(diào)。5.2.2.1 人員外調(diào)范圍：適用于所有新員工。5.2.2.2 人員外調(diào)內(nèi)容任職時間的真實性、人品、工作能力、協(xié)調(diào)能力、辭職原因。5.2.2.3 外調(diào)方式電話了解： 適用于普通員工信函或走訪：適用于董事長秘書、總經(jīng)理秘書、實習店長、會計、出納、收銀員。5.2.2.4 人員外調(diào)結(jié)果處理：（1） 評價較好者，按分配意向給予錄用；（2） 評價一般者，根據(jù)情況，可對其分配意向做適當調(diào)整；（3） 評價較差者，不予錄用。5.2.2.5 要求：外調(diào)人員必須填寫新員工外調(diào)情況登記表，表中不得有空缺項目，外調(diào)人必須手簽姓名和日期。調(diào)查完畢的結(jié)果必須存入該員工個人檔案。5.2.3 錄用5.2.3.1 外調(diào)結(jié)束后，新員工必須參加崗前培訓，培訓完畢的人員將開始培訓期，培訓期間補助20元午餐費和交通費/人/天。5.2.3.2 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。5.2.3.3培訓（十天）完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、員工誓約/擔保書和新員工實習情況反饋表交人力資源部審核。版權(quán)所有 翻版必究5.2.3.4如員工上崗時有特殊情況而無法提供工作證明、離職證明時，應(yīng)提前說明原因。人力資源部管理手冊5.2.3.5 通過培訓期后，經(jīng)培訓單位和人力資源部批準后，交納置裝費，并持人力資源部填發(fā)的“派遣單”到用人單位報到，開始40天到3個月的試用期。5.2.4 轉(zhuǎn)正5.2.4.1 試用期滿，所在部門經(jīng)理必須在每月轉(zhuǎn)正考試前將新員工個人轉(zhuǎn)正申請、新員工考核表傳真至人力資源部，于每月16日（如遇周六、日，順延到下周二）到公司參加轉(zhuǎn)正考試。無轉(zhuǎn)正申請或新員工考核表者不得參加轉(zhuǎn)正考試。5.2.4.2 考試完畢后，每月2023日人力資源部依據(jù)考核意見、考試成績將下發(fā)當月轉(zhuǎn)正人員通知并上報總經(jīng)理。符合轉(zhuǎn)正條件的可按時轉(zhuǎn)為正式員工，不符合條件的將延期轉(zhuǎn)正或終止試用期。5.2.4.3 福利基金繳納管理辦法定義：指轉(zhuǎn)正員工交納2000元、轉(zhuǎn)正收銀員交納5000元作為互助福利基金，每年享有高于銀行的利息；員工離職后一個月內(nèi)還給本金。適用時間、范圍：轉(zhuǎn)正的員工依據(jù)轉(zhuǎn)正通知，于次月20日前將福利基金交到人力資源部或店面財務(wù)店長處，并簽訂勞動合同。福利基金計息辦法：（1） 繳納福利基金滿半年開始計息，不滿半年不計息；（2） 每年隨12月份工資發(fā)放。福利基金繳納程序：（1） 轉(zhuǎn)正通知下發(fā)后，由人力資源部督促公司各部門、店面如期（次月20日前）繳納福利基金。（2） 辦公區(qū)員工由人力資源部薪酬主管負責收??；店面或其他公司辦公區(qū)以外部門的員工由店面財物副店長或部門經(jīng)理負責收??；（3） 如不能一次性繳納的需在兩個月內(nèi)繳納完畢；（4） 繳納完畢的復印件將存放于個人檔案中標準：（1） 一般（除店面收銀員、配送司機外）員工：2000元/人，外地分公司1000元/人；（2） 店面收銀員：5000元/人，外地分公司3000元/人。6、新員工上崗制度6.1 公司所屬各部門必須嚴格遵守公司用人制度。各部門或店面需要增加編制人員時，必須版權(quán)所有 翻版必究由負責人提前3天向人力資源部遞交人員需求表，需求表的內(nèi)容包括：補充理由、人數(shù)、學歷要求、崗位等。人力資源部將先行在公司內(nèi)部調(diào)配，如無法調(diào)配再考慮外招。需增編的人員需上報總經(jīng)理審批。人力資源部管理手冊6.2 所有新員工須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可錄用上崗。6.3 人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。即：人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或調(diào)令，用人單位在接到通知后，須按照通知書上所確定的崗位進行安排。如需調(diào)整崗位，應(yīng)通知人力資源部。6.4 錄用的外地員工須出具具有本市戶口的人員提供的擔保（庫工、防損員除外）。7、臨時工制度7.1 公司除特殊期間和特殊崗位外，原則上不招用臨時工，各部門和各店面如需招用臨時工，須將所需人數(shù)、崗位及條件上報人力資源部。7.2 招用的臨時工須提供具有本市戶口的人員出具的擔保，對被擔保人在公司的一切行為（包括法律和經(jīng)濟行為）負全部責任。7.3 人力資源部將根據(jù)崗位情況和所需條件對臨時工進行面試，報請總經(jīng)理決定是否錄用。7.4 臨時工面試前填寫臨時工工作申請表，并提供身份證、學歷證書復印件、健康證原件（外省市人員需提供務(wù)工證和暫住證復印件）。7.5 臨時工和正式員工一樣要服從公司的各項規(guī)章制度。7.6 臨時工要簽訂臨時工勞動合同，合同期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽、或解除合同。7.7 公司根據(jù)需要和本人表現(xiàn)提前7天辦理解聘手續(xù)，公司不負擔臨時工的社會保險的繳納。7.8 臨時工續(xù)簽或解除合同，應(yīng)到人力資源部辦理手續(xù)。7.9 臨時工上崗前應(yīng)交納置裝費。8、員工內(nèi)部調(diào)動與離職制度8.1 員工因工作需要或本人提出申請在本公司內(nèi)調(diào)換崗位的，由所在事業(yè)部或店面經(jīng)理決定，并通過人力資源部進行協(xié)調(diào)，履行內(nèi)部員工調(diào)動工作物品交接手續(xù)。各事業(yè)部或店面需增減或跨部門調(diào)動員工時，應(yīng)由部門經(jīng)理或店面店長向人力資源部提出申請，并報相關(guān)副總批準后實施。8.2 員工申請辭職或調(diào)動工作8.2.1 一般員工需提前15天，部門經(jīng)理級以上人員需提前30天向上級經(jīng)理提出書面申請。8.2.2 經(jīng)本部門經(jīng)理同意后，填寫離職人員申請表。8.2.3 經(jīng)各相關(guān)部門簽署意見后，交至人力資源部。版權(quán)所有 翻版必究8.2.4 人力資源部調(diào)查核實簽署意見，報請總經(jīng)理審批。人力資源部管理手冊8.2.5 辭職或調(diào)動申請未經(jīng)公司領(lǐng)導批準前，員工須堅守崗位，若私自離崗或消極怠工，公司將按制度予以處罰。8.3 員工被辭退（勸退）或被除名（開除）8.3.1員工被辭退（勸退）或被除名（開除），必須以制度為依據(jù)，由所在部門或店面以書面形式將處理意見上報人力資源部。8.3.2 人力資源部經(jīng)過調(diào)查核實后，簽署意見并報總經(jīng)理審批。8.4 調(diào)出、辭退的交接手續(xù)8.4.1 員工調(diào)出、辭退須在離崗前將工作同指定的交接人員進行交接，并由指定的領(lǐng)導監(jiān)督完成。認真填寫工作物品、內(nèi)容交接單，并由相關(guān)的領(lǐng)導簽字。8.4.2 辭退者完成交接手續(xù)后，填寫離職申請單，并交人力資源部，離職后30天到人力資源部領(lǐng)單、到財務(wù)部門辦理結(jié)帳手續(xù)。8.5 各部門/店面退回人員處理辦法8.5.1 退回人員種類：重新分配人員、待崗人員、勸退人員8.5.2 退回人員處理辦法8.5.2.1重新分配人員（1） 條件：與主管工作方法有沖突，但無大原則問題的；或在原崗位不能充分發(fā)揮作用者；或崗位人員超編。（2） 需重新分配人員要有所在部門/店面的退回意見（填寫退回人員明細表，及退回原因）；（3） 人力資源部核查后，可考慮重新安排新的崗位，并按照正常的派遣或調(diào)動手續(xù)，退回人員明細表存入該員工檔案。8.5.2.2 待崗人員（1） 條件：本崗位人員超編、表現(xiàn)欠佳或不勝任本崗工作者。（2） 待崗人員要有所在部門/店面的退回意見（填寫退回人員明細表及退回原因）；（3） 人力資源部