公休座談會1

精品文檔七病區(qū)（腦外）工休座談會記錄日期時間：2012-03-28會議地點：醫(yī)生辦公室病區(qū)（科室）參加人員簽名：患者及家屬代表簽名：床號姓名床號姓名主持人：記錄人：主要議題：1 、探視、陪伴注意事項 2 、健康教育原發(fā)性顱腦損傷的護理3 、病人及家屬意見與建議發(fā)言記錄： 劉兵主任：非常感謝各位參加我們每月一次的公休座談會，希望通過這個平臺能讓我們相互之間有一個更好的了解，今天我們主要有三個議題：1 、由護士長講解探視、陪伴注意事項； 2 、由黃曉婧給大家做一個講座：腦外傷病人健康教育；3、請在座的各位對我們的工作提出意見與建議。張國霞：各位病員及家屬下午好，我工作中發(fā)現(xiàn)有的陪護人員對我院探視及陪伴方面注意點還不太了解，下面我針對出現(xiàn)的問題進行詳細講解，1、查房及治療時，陪伴人員應主動離開病房。如需了解病情，待查房結束后向醫(yī)護人員詢問。床位醫(yī)生和護士每天我們護理人員會向你們介紹，各病房門口墻上也有提示；2、陪伴和探視人員應遵守病房制度，保持病房內整潔安靜，不喧嘩、不吸煙、不隨地吐痰；3、陪伴人員不得隨便進入醫(yī)護辦公室、治療室。以上事項請大家配合我們，目的使我們的病員有一個良好的休息及治療環(huán)境。下面請黃曉婧護士講解腦外傷疾病護理知識，希望通過這個講座能使大家對該疾病護理中要點有大概了解，從而使自己增加護理的能力，使病人早日康復。黃曉婧護士做健康宣教-原發(fā)性顱腦損傷的護理（具體內容見ppt）劉兵主任：下面請各位來講講我們醫(yī)療、護理及后勤有什么做的不好或不到位的地方，我們會及時改正，對于我們科內不能解決的我們會上報給上級部門，同時通過我們的溝通使我們工作更加完善，更好的服務于病人。家屬發(fā)言：703床王文中家屬： 入院第一天才欠200多元，到第二天居然欠了2000多元，希望能早點通知我們費用情況。728床沈思怡家屬：空調壞了，過了好幾天才來修，修了又壞了。736床病人家屬：清潔阿姨病房打掃不夠清潔。706床病人：各位醫(yī)生和護士工作、服務態(tài)度多蠻好。你們夜班護士挺幸苦的，能不能點增加人員。張國霞：非常感謝各位提出寶貴意見和建議，也感謝你們對我們的工作理解，以上問題我們會妥善解決并和你們溝通。謝謝各位參加！患者及家屬意見匯總編號意 見 內 容1住院費用能不能早點通知我們。2空調維修不及時。3病房清潔不到位。45678910工休座談會意見整改及反饋記錄編 號2012-03意見時間2012-03-28意見內容：1、住院費用能不能早點通知我們。2、空調維修不及時。3、病房清潔不到位。整改落實情況：1、住院費用通知問題：患者住院費用欠費當天已由主班打印催款單交給醫(yī)生發(fā)給家屬（病人的兒子），病人的兒子未告知其妹妹，導致其妹妹不知曉欠費問題，屬于家屬間溝通不到位。2、空調維修不及時：已與總務科聯(lián)系，廠家表示盡早到場修理。同時將728床病人遷到730床，家屬表示滿意。3、病房清潔不到位：與護工阿姨溝通存在問題，其表示會注重清潔質量。跟蹤一周病房打掃質量，病人家屬反應病房打掃到位。 日期： 簽名：反饋情況：1、病人家屬間溝通不到