怎樣維護(hù)erp.doc

怎樣維護(hù)erp,erp維護(hù)需要具備什么知識？ERP維護(hù)工作主要有這些：1.用戶權(quán)限管理(新增用戶權(quán)限、權(quán)限變更、權(quán)限禁用)2.業(yè)務(wù)流程管理(協(xié)助業(yè)務(wù)部門制定相應(yīng)ERP業(yè)務(wù)流程,主要是業(yè)務(wù)流程維護(hù)方面的作)3.公司ERP文檔完善（二次開發(fā)文檔、技術(shù)支持文檔等）4.公司用戶需求管理（主要為公司ERP升級和改造做準(zhǔn)備）5.與軟件供應(yīng)商及時有效溝通（把公司用戶需求、軟件使用遇到的問題及時反饋給軟件供應(yīng)商,促使供應(yīng)商及時解決問題,并盡可能把本公司的意志體現(xiàn)到軟件下一版本）6.軟件日常維護(hù)（含數(shù)據(jù)庫維護(hù)，以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出），建立維護(hù)記錄文檔。對于一個管理嚴(yán)格的公司，是不允許直接修改數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和導(dǎo)入數(shù)據(jù)（期初數(shù)據(jù)例外），即使需要修改也應(yīng)該有詳細(xì)的操作流程和維護(hù)記錄。7、 軟件升級（包括方案制定、升級實(shí)施、過程文檔化等等）8、 ERP系統(tǒng)報(bào)表的開發(fā)與完善（二次開發(fā)）9、 ERP管理政策以及流程的制定和完善10、ERP數(shù)據(jù)備份(磁帶備份光盤備份災(zāi)難恢復(fù)演習(xí))-ERP維護(hù)所需要的知識1、熟練掌握計(jì)算機(jī)軟件硬件技術(shù)；2、熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，能夠解決各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)問題；3、了解財(cái)務(wù)核算的規(guī)范流程及相關(guān)財(cái)務(wù)管理知識4、對ERP軟件能夠進(jìn)行熟練的操作；5、對常用大型數(shù)據(jù)庫（MS SQL-SERVER、ORACLE）能夠進(jìn)行熟練的管理，包括數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)、備份及故障的處理（視你公司的ERP數(shù)據(jù)庫類別而定）；6、熟悉公司內(nèi)部管理體系，了解各分支機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)作流程7、優(yōu)秀的文字寫作水平，也就是文檔水平-ERP或其他系統(tǒng)的管理都可以分為兩部分1、系統(tǒng)的日常管理系統(tǒng)的日常管理分為 IT管理部分、用戶管理部分IT管理部分包括：系統(tǒng)日志、系統(tǒng)的備份及恢復(fù)、硬件的日常檢查、系統(tǒng)文檔管理用戶管理部分包括：用戶管理、權(quán)限管理、用戶數(shù)據(jù)管理以上工作基本圍繞系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行展開，監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)，查看系統(tǒng)日志，根據(jù)用戶要求更改設(shè)置（或更改數(shù)據(jù)），比較重要的是備份，良好的備份策略及恢復(fù)測試是非常重要的?？梢詫⑷粘９ぷ髁幸粡埍恚缓筮M(jìn)行工作安排，將完成情況在表上表示。每月統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)任務(wù)完成情況，以便匯報(bào)。備份成功率、恢復(fù)成功率、錯誤日志反饋等等。2、系統(tǒng)的改進(jìn)管理系統(tǒng)改進(jìn)從硬件、軟件兩放面著手硬件：根據(jù)公司實(shí)際情況，制定硬件升級標(biāo)準(zhǔn)，雙機(jī)熱備、磁盤整列、EMC等等.先做預(yù)算、在建立項(xiàng)目、采購、安裝、匯報(bào)、請客喝酒.軟件改進(jìn)需要一個詳細(xì)的流程從用戶提出需求到最后完成確認(rèn)，流程需要事先定義好。關(guān)鍵的是需求要清晰、過程文檔要完整、對試用效果進(jìn)行反饋，進(jìn)行用戶確認(rèn)。這是IT工作中非常重要的考核指標(biāo)，別忘了統(tǒng)計(jì)后匯報(bào)。碰到軟件自身的升級別自己做，讓軟件公司做，完整的升級文檔及事先備份是必須的。做完了以后又可以匯報(bào)匯報(bào)。維護(hù)所需要的知識關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的維護(hù)知識（需要精通）清晰的邏輯思維對公司流程的的深入了解（要從360考慮流程的合理性，別忘了執(zhí)行流程的人）基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識，能有會計(jì)上崗證就更好了。良好的人際關(guān)系.良好的寫作水平.我想學(xué)習(xí)ERP的系統(tǒng)維護(hù)，但不知道從那開始，請各位指點(diǎn)一下。謝謝！主要有以下內(nèi)容：一) 數(shù)據(jù)庫及操作系統(tǒng)1. UNIX/LINUX操作系統(tǒng)應(yīng)用及維護(hù)技巧UNIX/LINUX的操作系統(tǒng)的基本操作及維護(hù)與Windows系統(tǒng)的共享NC系統(tǒng)在UNIX/LINUX下的安裝及優(yōu)化2. ORCALE數(shù)據(jù)庫技術(shù)提高NC應(yīng)用中有關(guān)ORACLE數(shù)據(jù)庫的安裝、維護(hù)(二) NC日常維護(hù)操作1. PCANYWHER使用方法2. NC代碼補(bǔ)丁和SQL補(bǔ)丁更新方法3. 系統(tǒng)運(yùn)行前臺日志及后臺日志的獲取方法4. 中間件配置(三) 查詢引擎結(jié)合實(shí)際管理需求，通過查詢引擎設(shè)計(jì)相關(guān)報(bào)表以滿足不斷變化的管理需要，主要包括：1. 應(yīng)收、應(yīng)