雙因素理論與期望理論.ppt

第十二講雙因素理論與期望理論 邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院杜繼勇 2020 2 6 邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系杜繼勇 2 赫茨伯格的雙因素論 美國心理學(xué)家赫茨伯格 F Herzberg 發(fā)現(xiàn) 職工感到不滿意的因素大多與工作環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān) 這些因素的改善可以預(yù)防或消除職工的不滿 但不能直接起到激勵的作用 故稱為保健因素 主要有公司政策與管理 監(jiān)督 工作條件 人際關(guān)系 薪金 地位 工作安定等 使職工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān) 這些因素的改善可以使職工獲得滿足感 產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵作用 所以稱為激勵因素 這是那些能滿足個人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素 包括 成就 賞識 挑戰(zhàn)性的工作 增加的工作責(zé)任 以及成長和發(fā)展的機(jī)會 2020 2 6 邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系杜繼勇 3 保健因素 不滿足 不滿意感 滿足 沒有不滿意感 滿意 激勵因素 不滿足 沒有滿意感 滿足 滿意感 不滿意 2020 2 6 邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系杜繼勇 4 導(dǎo)致不滿意的因素 有激勵作用的因素 發(fā)生頻率的百分比 安全感 地位 與下屬的關(guān)系 個人生活 與同事的關(guān)系 薪酬 工作條件 與上級的關(guān)系 監(jiān)督 公司的政策和管理 成長與發(fā)展 信任 責(zé)任 工作自身 認(rèn)可 成就 1844個工作事件 1753個工作事件 赫茨伯格的雙因素論 2020 2 6 邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系杜繼勇 5 案例 張大明是飛輪汽車公司的一名十分優(yōu)秀的工人 他在公司已經(jīng)工作多年 技術(shù)嫻熟 他的產(chǎn)量是整個車間最高的 差錯率也最低 因此他的工資為18元 小時 該工種的平均工資水平為13元 小時 也是干同樣工作的員工中最高的 但是大家萬萬沒有想到 他居然提出辭職了 2020 2 6 邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系杜繼勇 6 當(dāng)朋友問他辭職的原因時 他說 我現(xiàn)在每天都在做同樣的事情 太沒有意思了 當(dāng)旅客座椅從生產(chǎn)線上下來之后 我就把它們放進(jìn)車?yán)?跳上車 用4個螺栓將它們固定在車身上 用扳手將螺絲擰緊 然后跳下車 把座椅后面的兩根螺絲裝好 就這樣 一個小時我可以裝20輛汽車 一天8小時周而復(fù)始 這樣的工作我已經(jīng)做兩年了 如果再這樣做下去 我想我會瘋掉的 2020 2 6 邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系杜繼勇 7 兩個月以后 一位朋友在一家汽車修理廠見到張大明 他現(xiàn)在的工資是15元 小時 朋友問他 你現(xiàn)在的工資還不如原來的高 為什么要從事這項(xiàng)工作呢 張大明說 我覺得現(xiàn)在的工作更有意思 因?yàn)槊枯v汽車的故障往往都不同的 我必須設(shè)法找出故障所在 并且要用各種不同的方法來處理它們 我覺得很有挑戰(zhàn)性 我現(xiàn)在工作的時候很有樂趣 覺得一天的時間很快就過去了 2020 2 6 邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系杜繼勇 8 激勵力量 目標(biāo)效價 期望概率目標(biāo)效價 目標(biāo)達(dá)到后對自己的滿足程度 期望概率 達(dá)到目標(biāo)的概率 弗魯姆的期望理論 2020 2 6 邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系杜繼勇 9 案例 營銷主管的激勵措施 為了激勵推銷員更好地完成營銷指標(biāo) 營銷主管發(fā)布了這樣一項(xiàng)獎勵措施 年終銷售業(yè)績排在最靠前的兩位同仁獎勵一次公司出資到夏威夷旅游 這項(xiàng)措施在 三人身上產(chǎn)生了不同的反應(yīng) 是一位先生 這位先生從來沒有去過夏威夷 聽到這項(xiàng)措施以后非常高興 心想 一定得努力工作 先生的效價如果用滿分為1來計(jì)算 憑 先生的能力 在三個人當(dāng)中成功的可能性是50 那么 先生的積極性是1乘0 5等于0 5 2020 2 6 邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系杜繼勇 10 也是一位先生 先生去過夏威夷 遺憾的是他的夫人沒去過 他的夫人不知道從什么渠道得知營銷主管有這項(xiàng)政策 開始給 先生鼓勁 老公 你好好努力 也把我?guī)ネ嫱?夫人的命令作用很大 因此 先生去的效價雖然不是1 但也很高 為0 9 憑 先生的能力 在三個人中成功的可能性是70 那么 先生的積極性是0 9乘0 7等于0 63 2020 2 6 邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系杜繼勇 11 是一位小姐 是三位中最出色的一個推銷員 她也去過夏威夷 2003年冬天她與她的未婚夫要結(jié)婚 并打算到北歐渡蜜月 此刻去夏威夷對她已經(jīng)失去了價值 因此對于 小姐而言獎勵夏威夷旅游的效價是0 憑 小姐的能力 在三個人當(dāng)中成功的可能性是100 那么 小姐的積極性是0乘1等于0 同一項(xiàng)政策在不同的員工身上產(chǎn)生的作用是不同的 為了達(dá)到最佳的激勵效果 營銷主管應(yīng)在權(quán)力允許的范圍內(nèi)因人而異的制訂一些獎勵措施 以調(diào)動全體員工的積極性 2020 2