中級經(jīng)濟(jì)師工商管理考試重點復(fù)習(xí).doc

第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特征、層次定義：指企業(yè)在市場競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。特征：長期性、全局性（最根本）、靈活性、風(fēng)險性層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和任務(wù)定義：指管理者指定企業(yè)戰(zhàn)略和實施企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)管理過程。從智能化管理走向戰(zhàn)略性管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一次飛躍。任務(wù)：基本任務(wù)：實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)最高任務(wù)：實現(xiàn)企業(yè)使命3、宏觀環(huán)境的主要要素：政治環(huán)境：政局穩(wěn)定狀況政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性政府對企業(yè)的影響法律環(huán)境：法律規(guī)范國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)企業(yè)法律意識國際法律環(huán)境和目標(biāo)國內(nèi)法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境：社會科技水平社會科技力量科技體制科技政策和科技立法經(jīng)濟(jì)環(huán)境：社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)政策社會購買力消費者的收入水平和支出模式社會文化環(huán)境; 人口環(huán)境（數(shù)量、地域結(jié)構(gòu)、質(zhì)量）文化因素（文化傳統(tǒng)、價值觀、社會發(fā)展趨勢）4、行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征，即行業(yè)發(fā)展周期（形成期、成長期、成熟期、衰退期）、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)（新的競爭對手進(jìn)入市場、市場現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代性產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、購買者的談判能力、供應(yīng)真的談判能力）和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體。成長期：市場營銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能成熟期：產(chǎn)品成本和市場營銷有效性成為關(guān)鍵因素5、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件企業(yè)結(jié)構(gòu)：直線型、職能型、直線職能型、矩陣型。企業(yè)文化；企業(yè)資源6、內(nèi)部條件分析方法：核心競爭力分析法：全體員工的知識和技能；企業(yè)技術(shù)體系；企業(yè)管理；企業(yè)文化；整合集成價值連分析法價值鏈分為主體活動和輔助活動主體活動：原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后服務(wù) 輔助活動：企業(yè)基礎(chǔ)管理、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購SWOT分析法的運用。評估優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（weakness）、機(jī)會（opportunities）、威脅（threats）內(nèi)部要素評價法矩陣和組織溫度調(diào)查法第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略選擇1、基本競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用范圍：大批量生產(chǎn)；較高的市場占有率；有能力使用先進(jìn)的設(shè)備；能嚴(yán)格控制一切費用開支途徑：規(guī)模效應(yīng)、技術(shù)優(yōu)勢、企業(yè)資源整合、經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢、與價值鏈的聯(lián)系、跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系差異化戰(zhàn)略就是通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客的特殊需要。其核心是取得某中對顧客有價值的特殊性。適用范圍：有很強(qiáng)的研發(fā)能力、有強(qiáng)烈的傳信意識和創(chuàng)新眼光；在產(chǎn)品或服務(wù)上具有領(lǐng)先的聲望，有很高的知名度和美譽度；有很強(qiáng)的市場營銷能力。途徑：產(chǎn)品質(zhì)量；提高產(chǎn)品的可靠性；產(chǎn)品創(chuàng)新；產(chǎn)品特性差別；產(chǎn)品名稱的不同；提供不同的服務(wù)。集中戰(zhàn)略：指企業(yè)把經(jīng)營活動集中于某一特定的購買群體、產(chǎn)品線的某一部分或某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略。適用范圍：在行業(yè)中或某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在；沒有其他競爭對手試圖在上述目標(biāo)市場采取集中戰(zhàn)略；經(jīng)營實力較弱。途徑：選擇產(chǎn)品系列；通過細(xì)分市場選擇重點客戶、重點地區(qū)；發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營。2、企業(yè)總體戰(zhàn)略的構(gòu)成：發(fā)展、穩(wěn)定、收縮。3、發(fā)展型戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成一體化戰(zhàn)略a、縱向一體化：向后一體化、向前一體化b、橫向一體化c、混合一體化多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化、非相關(guān)多元化4、穩(wěn)定性戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎實施戰(zhàn)略5、收縮型戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略6、戰(zhàn)略選擇的主要方法的構(gòu)成和含義一、戰(zhàn)略邏輯性評估組合分析法：波士頓矩陣金牛區(qū)：產(chǎn)生較大現(xiàn)金余額 瘦狗區(qū)：資金緊缺，應(yīng)轉(zhuǎn)向或放棄幼童區(qū)：繼續(xù)投資或者放棄 明星區(qū)：即產(chǎn)生也需要大量現(xiàn)金生命周期分析法：生命周期組合矩陣分為行業(yè)的生命周期階段和企業(yè)的競爭地位（統(tǒng)治地位、強(qiáng)大地位、受歡迎地位、可維持地位、弱地位）價值系統(tǒng)分析法：協(xié)同分析是其主要工具。二、財務(wù)指標(biāo)分析投資收益分析法 資金流分析法三、風(fēng)險分析法敏感性分析 決策矩陣第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施與控制1、企業(yè)戰(zhàn)略制定的含義和流程識別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略分析外部環(huán)境、評估自身的能力卻敵企業(yè)使命和目標(biāo)準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案評價和確定戰(zhàn)略方案（擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則、綜合平衡原則）2、企業(yè)戰(zhàn)略實施的涵義、基本原則和流程原則：合理性原則、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)變原則流程：戰(zhàn)略變化分析、戰(zhàn)略方案分解和實施、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、考核與激勵。3、企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式構(gòu)成指揮型：（強(qiáng)制命令）轉(zhuǎn)化型：缺點是：過分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性，適合環(huán)境確定的較大型企業(yè)。合作型：把戰(zhàn)略決策擴(kuò)發(fā)到企業(yè)高層管理集體中。協(xié)調(diào)高層管理人員成為管理者的重點。適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定環(huán)境的企業(yè)。文化性：參與成分?jǐn)U大到企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人員支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，管理這起到指導(dǎo)作用。局限性：要求企業(yè)員工的素質(zhì)較高。增長型：戰(zhàn)略從基層單位自下而上的產(chǎn)生。關(guān)鍵是激勵管理人員的創(chuàng)造性和制定與實施完善的戰(zhàn)略。4、企業(yè)戰(zhàn)略控制的含義和流程含義：指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略實施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動方案，對戰(zhàn)略的實施狀況進(jìn)行全面的評審，及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。流程：制定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際績效、審查結(jié)果、采取糾正措施。5、戰(zhàn)略控制的方法構(gòu)成預(yù)算控制（彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本、責(zé)任中心）、審計監(jiān)控（財務(wù)審計、經(jīng)濟(jì)效益審計）、財務(wù)控制：杜邦分析：投資周轉(zhuǎn)率乘以銷售利潤率等與投資回報率。統(tǒng)計分析控制第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策過程1、企業(yè)經(jīng)營決策的含義和內(nèi)涵含義：指企業(yè)通過內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查研究、綜合分析，并運用科學(xué)的方法選擇合理方案，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的整個過程。內(nèi)涵：有明確目標(biāo)由多個可行方案供選擇決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎(chǔ)上的。2、企業(yè)經(jīng)營決策的要素：決策者（最基本）、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件、決策結(jié)果。決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關(guān)鍵的因素。決策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點。3、企業(yè)經(jīng)營決策的類型時間分類：長期決策、短期決策重要性分類：戰(zhàn)略決策（戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性）、戰(zhàn)術(shù)決策（橋梁紐帶作用）、業(yè)務(wù)決策（戰(zhàn)術(shù)性、短期型、可操作性）起點分類：初始決策、追蹤決策?？煽爻潭确诸悾捍_定性、風(fēng)險性、不確定性。4、企業(yè)經(jīng)營決策過程確定目標(biāo)階段、擬定方案階段、選定決策方案階段、方案實施和監(jiān)督階段、評價階段第五節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策方法1、定性經(jīng)營決策方法的構(gòu)成頭腦風(fēng)暴法：暢所欲言、思維共振。缺點易屈服于權(quán)威。德爾非法：匿名、背靠背。關(guān)鍵：選擇好專家、專家人數(shù)（10-50人）、擬定好意見征詢表。普遍用于政府機(jī)關(guān)、企業(yè)。名義技術(shù)小組：獨立思考、挨個陳述自己的意見，進(jìn)行投票。企業(yè)決策者可以決定接受或拒絕。淘汰法：規(guī)定最低滿意度、規(guī)定約束條件、根據(jù)目標(biāo)主次篩選方案3、定量經(jīng)營決策方法的構(gòu)成一、確定性決策方法線性規(guī)劃：在線性等式或不等式的約束條件下，求借目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值。盈虧平衡點法：S-C=0二、風(fēng)險性決策決策收益表法：其標(biāo)準(zhǔn)是損益期望值，即各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的平均值。該方法又稱決策損益矩陣。決策樹分析法：狀態(tài)節(jié)點的期望值：（損益值概率值）經(jīng)營年限方案凈效果=該方案狀態(tài)節(jié)點的期望值投資額三、不確定性決策方法樂觀原則（大中取大）：取最大損益值悲觀原則（小中取大法）：指決策者在進(jìn)行方案取舍時以每個方案在各種狀態(tài)下的最小值為標(biāo)準(zhǔn)，在從各方案的最小值中取最大值對應(yīng)的方案。折衷原則（最大值和最小值加權(quán)平均），加權(quán)系數(shù)a為樂觀系數(shù)后悔值原則（大中取小法）：等概率原則（假定每一狀態(tài)具有相等概率）：第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)第1節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制及其發(fā)展一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)涵和作用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)自主建立的、通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限劃分而形成的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的總和。內(nèi)涵：1領(lǐng)導(dǎo)體制建立在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的基礎(chǔ)之上2領(lǐng)導(dǎo)體制通過建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)加以實現(xiàn)3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的核心是制度規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的主要作用：1.科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動有效開展的組織保證。 2.科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是提高企業(yè)整體領(lǐng)導(dǎo)效能的重要因素。3.科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為的根本機(jī)制。二、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的基本構(gòu)成從功能角度進(jìn)行分析，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體系的構(gòu)成主要包括決策系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)與信息系統(tǒng)等幾部分，各部分之間相互聯(lián)系并相互作用。 有效的信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制現(xiàn)代化的必要前提。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)的基本要求是及時、準(zhǔn)確、全面和經(jīng)濟(jì)。決策系統(tǒng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的核心西方國家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制大致經(jīng)歷了四個發(fā)展階段：“家長制”領(lǐng)導(dǎo)、“經(jīng)理制”領(lǐng)導(dǎo)、職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)、專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。第2節(jié)公司所有者與經(jīng)營者1、公司所有者與經(jīng)營者所有者是指企業(yè)財產(chǎn)所有權(quán)（或產(chǎn)權(quán)）的擁有者，包括占有、使用、收益和處置等權(quán)利。2、公司原始所有權(quán)（表現(xiàn)為股權(quán)）及其基本構(gòu)成對股票或其他股份憑證的所有權(quán)和處分權(quán)：饋贈、轉(zhuǎn)讓、抵押。公司決策的參與權(quán)收益權(quán)3、公司的法人財產(chǎn)權(quán)及其特點公司法人財產(chǎn)是公司產(chǎn)權(quán)制度的基礎(chǔ)。特點：從歸屬意義上來說屬于出資者、法人財產(chǎn)和出資者的其他財產(chǎn)之間有明確的界限；出資者不能直接支配著部分財產(chǎn)。4、公司經(jīng)營者的概念及其特征；特征：經(jīng)營者崗位職業(yè)化趨勢；具備高深的經(jīng)營管理素養(yǎng)；有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；有償雇傭關(guān)系經(jīng)營者的權(quán)利受董事會委托范圍的限制。5、經(jīng)營者對現(xiàn)代企業(yè)的作用有利于企業(yè)獲取關(guān)鍵性資源：信息、資金、技術(shù)、人才等；企業(yè)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)；企業(yè)團(tuán)隊合作能力的培養(yǎng)；完善公司制度6、經(jīng)營者的素質(zhì)要求精湛的業(yè)務(wù)能力：素質(zhì)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)的綜合體現(xiàn)，而尤以決策能力、創(chuàng)造能力（核心能力）和應(yīng)變能力最為重要優(yōu)秀的個人品質(zhì)：理智感、道德觀健康的職業(yè)心態(tài)：自知和自信、意志和膽識、寬容和忍耐、開放和追求。7、所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關(guān)系8、股東會、董事會、監(jiān)事會與經(jīng)營人員之間的制衡關(guān)系股東掌握著最終的控制權(quán)；董事會全權(quán)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營，擁有支配法人財產(chǎn)的權(quán)利和任命指揮經(jīng)營人員的全權(quán)，對股東會負(fù)責(zé)；經(jīng)營人員受聘于董事會，作為公司法定代表人統(tǒng)管企業(yè)事務(wù)。第3節(jié)股東機(jī)構(gòu)1、股東的含義2、股東的基本權(quán)利、義務(wù)權(quán)利：股東會的出席權(quán)、表決權(quán)臨時股東大會的召開提議權(quán)和提案權(quán)董事、監(jiān)事的選舉權(quán)和被選舉權(quán)公司資料的查閱權(quán)公司股利的分配權(quán)公司剩余財產(chǎn)的分配權(quán)出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購權(quán)其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購買權(quán)股東訴權(quán)義務(wù)：交納出資的義務(wù)；以出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任；遵守公司章程；忠誠義務(wù)。3、有限責(zé)任公司股東會的性質(zhì)與職權(quán)股東會是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)。職權(quán)：決定公司經(jīng)營方針和投資計劃；選舉和更換由非職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事和監(jiān)事的報酬事項；審議批準(zhǔn)董事會的報告；審議批準(zhǔn)監(jiān)事會或監(jiān)事會的報告；審議批準(zhǔn)公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；對公司增加或者減少注冊資本作出決議；對公司發(fā)行債券作出決議；對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；修改公司章程；4、有限責(zé)任公司股東會的決議分為普通決議：一般事項，二分之一通過即可。特別決議：重要事項，三分之二通過。5、股份有限公司股東會的性質(zhì)與職權(quán)職權(quán)適用于有限責(zé)任公司職權(quán)。6、股份有限公司股東會的決議方式原則：一股一權(quán)累積投票制：股東大會選舉董事或監(jiān)事時，每一股擁有與應(yīng)選董事或者監(jiān)事人數(shù)相同的表決權(quán)，股東擁有的表決權(quán)可以集中使用，其功能在于保障中小股東有可能選出自己信任的董事或監(jiān)事。7、國有獨資公司的特殊權(quán)力機(jī)構(gòu)由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使股東會的職權(quán)。可以授權(quán)董事會行使股東會的部分權(quán)力。第4節(jié)董事會1、董事會的地位：是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，依附于股東大會。2、董事會的性質(zhì)：代表股東對公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)；是公司的執(zhí)行機(jī)關(guān)；是公司的經(jīng)營決策機(jī)關(guān)；是公司法人的對外代表機(jī)構(gòu)；法定常設(shè)機(jī)構(gòu)；3、董事會的決議方式一人一票原則多數(shù)通過原則（半數(shù)）其原則是：董事數(shù)額多數(shù)決。4、董事會的職權(quán)股東會的合法召集人；執(zhí)行股東會的決議；決定公司的經(jīng)營要務(wù)；為股東會準(zhǔn)備財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；為股東會準(zhǔn)備利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；為股東會準(zhǔn)備增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案；決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；制定公司合并、分立、解散的方案；聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報酬事項；制定公司的基本管理制度。5、有限責(zé)任公司董事會的組成及董事的任職資格組成：313人，無任職資格（董事、監(jiān)事、高級管理人員）：無民事行為能力或者限制民事行為能力；經(jīng)濟(jì)犯罪被判處刑罰未逾五年；被剝奪政治權(quán)利未逾五年；擔(dān)任破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董事或者廠長、經(jīng)理，對該公司、企業(yè)破產(chǎn)負(fù)有個人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾三年；擔(dān)任因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉的企業(yè)法人，并負(fù)有個人責(zé)任的，自該企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起未逾三年；個人負(fù)有較大數(shù)額債務(wù)到期未清償。6、有限責(zé)任公司董事會的性質(zhì)與職權(quán)性質(zhì)：對內(nèi)執(zhí)行公司業(yè)務(wù)、對股東負(fù)責(zé)；對外代表公司常設(shè)機(jī)構(gòu)。職權(quán)：7、有限責(zé)任公司董事會的議事規(guī)則：一人一票8、股份有限公司董事會的組成：519人，通常為單數(shù)。9、股份有限公司董事會的性質(zhì)與職權(quán)10、獨立懂事的任職資格和條件具備擔(dān)任上市公司董事的資格；獨立性；決被上市公司運作的基本知識、熟悉相關(guān)法律、規(guī)章及規(guī)則；具有五年工作經(jīng)驗；公司章程規(guī)定的其他條件11、國有獨資企業(yè)董事會及其特征第5節(jié)經(jīng)理機(jī)構(gòu)1、經(jīng)理的概念、作用和職權(quán)2、經(jīng)理的義務(wù)與責(zé)任3、有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司的職權(quán)主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理，組織實施董事會決議；組織實施公司年度經(jīng)營和投資方案；擬定公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；擬定公司的基本管理制度；制定公司的具體規(guī)章；提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人；聘任或者解聘其他人員。4、國有獨資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)經(jīng)理是必須設(shè)置的職務(wù)。第6節(jié)監(jiān)督機(jī)構(gòu)1、監(jiān)事會制度：由股東選舉監(jiān)事組成公司專門監(jiān)督機(jī)關(guān)對公司經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督的制度。2、監(jiān)事會監(jiān)督職能的主要表現(xiàn)監(jiān)事會是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對股東大會負(fù)責(zé)；監(jiān)事個人行使監(jiān)督權(quán)具有平等性；監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，以董事會和總經(jīng)理為監(jiān)督對象；監(jiān)督形式：會計監(jiān)督、業(yè)務(wù)監(jiān)督3、有限責(zé)任公司監(jiān)事會的組成監(jiān)事會不得少于3人（或者1到2名執(zhí)行董事），其中職工代表比例不得低于三分之一。董事、高級管理人員不得擔(dān)任監(jiān)事。4、有限責(zé)任公司監(jiān)事會的性質(zhì)及職權(quán)職權(quán)：檢查公司財務(wù)；對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對違反法律法規(guī)的董事、管理人員提出罷免建議；當(dāng)董事、管理人員損害公司利益時，有權(quán)要求其糾正；提議召開臨時股東會議；向股東會會議提出提案；對董事、管理人員提起訴訟5、股份有限公司監(jiān)事會的組成6、股份有限公司監(jiān)事會的性質(zhì)及職權(quán)7、國有獨資公司監(jiān)事會的組成及職權(quán)國有獨資公司的監(jiān)事會有國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)代表政府派出，對派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，不受企業(yè)控制，公司代表不得低于三分之一。不得少于5人。第3章 市場調(diào)研管理第一節(jié)市場調(diào)研概論一、市場調(diào)研的含義與特點市場調(diào)研是調(diào)研者對商品及服務(wù)市場相關(guān)問題的全部數(shù)據(jù)，有計劃、有組織地進(jìn)行系統(tǒng)的收集、記錄、分析的過程。市場調(diào)研的基本特點是：（1）系統(tǒng)性。目的明確，針對性、計劃性強(qiáng)。（2）客觀性。方法科學(xué)，分析客觀。（3）時效性。一切都在變化之中（4）多樣性。調(diào)研形式和調(diào)研方法多種多樣。（5）不確定性。市場調(diào)研結(jié)果具有某些不確定性。二、市場調(diào)研的內(nèi)容與分類（一）市場調(diào)研的內(nèi)容市場調(diào)研的內(nèi)容是由市場調(diào)研的目的決定的。在市場調(diào)研中，市場競爭調(diào)研和市場細(xì)分調(diào)研屬于戰(zhàn)略調(diào)研二）市場調(diào)研的分類1.根據(jù)購買商品目的不同，分為消費者市場調(diào)研和產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研。2.根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，分為批發(fā)市場調(diào)研和零售市場調(diào)研。3.根據(jù)產(chǎn)品層次不同，分為各商品類別和商品品種類的市場調(diào)研。4.根據(jù)空間層次不同，分為國際市場調(diào)研和國內(nèi)市場調(diào)研。5.根據(jù)時間層次不同，分為經(jīng)常性、一次性、定期性市場調(diào)研。6.根據(jù)市場調(diào)研目的和深度不同，分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研和預(yù)測性調(diào)研。7.根據(jù)市場調(diào)研的方式不同，分為全面調(diào)研和非全面調(diào)研。8.根據(jù)調(diào)研方法的不同，分為二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研和原始資料調(diào)研。三、市場調(diào)研的程序（一）確定調(diào)研性質(zhì)在開展市場調(diào)研之前，必須仔細(xì)考慮所要調(diào)研的問題。根據(jù)市場調(diào)研的問題，市場調(diào)研可分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。（二）設(shè)計調(diào)研方案設(shè)計調(diào)研方案，首先要明確調(diào)研目標(biāo)。概述主要闡述課題的基本情況，包括調(diào)研的目的、對象、內(nèi)容和調(diào)研方法等第二節(jié)二手?jǐn)?shù)據(jù)和原始資料的收集方法與例如，某連鎖店要測量其自主品牌商品的價格彈性，隨機(jī)從其連鎖店中抽取24家店參與實驗，分三個價位，每個價位抽取8家，并對各店一周的銷售情況進(jìn)行監(jiān)測，以此看看在價格優(yōu)惠條件下是否會對銷售量產(chǎn)生顯著效果。原始數(shù)據(jù)采集相比，二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研成本較低，資料容易獲得，收集資料時間較短二、原始資料的收集方法原始資料是市場調(diào)研人員通過實地調(diào)研獲取的第一手資料，具有直觀、具體、零碎等特點，是直觀感受。主要采用郵寄調(diào)查、人員訪問、電話調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)訪問、觀察法等。銷售額=顧客人數(shù)顧客人均購買額=動作路線的長度路過率視認(rèn)率購買率購買頻數(shù)商品單價對于零售業(yè)來說，步行動作路線長度越長，銷售額增長越大第三節(jié)問卷和抽樣的設(shè)計調(diào)查問卷一般由三大部分組成：問卷開頭部分、問卷正文和結(jié)尾部分?？傮w必須具備大量性、同質(zhì)性、變異性2.抽樣調(diào)查的特點（1）抽樣調(diào)查是非全面調(diào)查。（2）調(diào)查樣本是按隨機(jī)的原則抽取的，（3）抽樣調(diào)查是以抽取的全部樣本單位作為一個“代表團(tuán)”，用整個“代表團(tuán)”來代表總體，而不是用隨意挑選的個別單位代表總體，調(diào)查樣本具有充分的代表性。（4）所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量有保證。所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量是根據(jù)調(diào)查誤差的要求，經(jīng)過科學(xué)的計算確定的，（5）調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度較高。在調(diào)查前就可以根據(jù)調(diào)查樣本數(shù)量和總體中各單位之間的差異程度進(jìn)行計算，可以把樣本誤差控制在一定范圍之內(nèi)，調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度比較有把握。基于以上特點，抽樣調(diào)查被認(rèn)為是非全面調(diào)查方法中推算和代表總體最完善、最有科學(xué)根據(jù)的方法。3.抽樣調(diào)查的步驟（1）界定總體；（2）制訂抽樣框；（3）分割總體；（4）決定樣本規(guī)模；（5）確定調(diào)查的信度（可靠性）和效度（有效性）；（6）決定抽樣方式；（7）實施抽樣調(diào)查并推測總體等。（二）概率抽樣方法概率抽樣也稱隨機(jī)抽樣，是使總體中的每一個單位都有一個已知的、不為零的概率進(jìn)入樣本的抽樣方法。概率抽樣具有三個特點：（1）概率抽樣是以隨機(jī)原則為基礎(chǔ)的；（2）概率抽樣必須通過一定的隨機(jī)化程序來實現(xiàn)；（3）概率抽樣的抽樣誤差是可計算和可控制的。概率抽樣的方法主要有五種：1.簡單隨機(jī)抽樣2.等距抽樣根據(jù)總體單位排列方法，等距抽樣的單位排列可分為三類：按有關(guān)標(biāo)志排隊、按無關(guān)標(biāo)志排隊以及介于按有關(guān)標(biāo)志排隊和按無關(guān)標(biāo)志排隊之間的按自然狀態(tài)排列。按照具體實施等距抽樣的做法，等距抽樣可分為：直線等距抽樣、對稱等距抽樣和循環(huán)等距抽樣三種。3.分層抽樣按照各層之間的抽樣比是否相同，分層抽樣可分為等比例分層抽樣與非等比例分層抽樣兩種。4.整群抽樣。整群抽樣特別適用于缺乏總體單位的抽樣框。5.多階段抽樣多階段抽樣也稱為多級抽樣，是指在抽取樣本時，分為兩個或兩個以上的階段從總體中抽取樣本的一種抽樣方式。（三）非概率抽樣方式非概率抽樣，又稱為不等概率抽樣或非隨機(jī)抽樣，是調(diào)研者根據(jù)自己的方便或主觀判斷抽取樣本的方法?？梢愿鶕?jù)樣本調(diào)查的結(jié)果也可在一定程度上說明總體的性質(zhì)、特征，但不能從數(shù)量上推斷總體。偶遇抽樣、主觀抽樣（五）樣本容量的確定樣本容量又稱“樣本數(shù)”。它指一個樣本的必要抽樣單位數(shù)目。1.直覺。2.統(tǒng)計精度。3.成本限制。4.行業(yè)經(jīng)驗數(shù)值。 第四節(jié)數(shù)據(jù)分析一、基礎(chǔ)統(tǒng)計分析（一）描述統(tǒng)計分析1.集中趨勢的測度集中趨勢的測量有三個常用的指標(biāo)：（1）眾數(shù)，是一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值。眾數(shù)的一個突出特點是它不受極端數(shù)值的影響。（2）中位數(shù)，是一組數(shù)據(jù)排序后處于中間位置的變量值，是一組數(shù)據(jù)的中點，即高于和低于它的數(shù)據(jù)各占一半。（3）均值，是集中趨勢的主要測度值，用于反映一組數(shù)值型數(shù)據(jù)的一般水平。2.離散程度的測度離散程度小代表性就好，反之代表性就差。（1）極差，也稱全距，是一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差。（2）平均差，也叫平均離差，平均差越小，說明數(shù)據(jù)離散程度越小。（3）方差和標(biāo)準(zhǔn)差。方差是一組數(shù)據(jù)中各變量值與均值離差平方的平均數(shù)。方差的平方根叫標(biāo)準(zhǔn)差。方差與標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)分布特征的重要的統(tǒng)計量，它們是反映數(shù)值型數(shù)據(jù)離散程度最主要、最常用的方法。根據(jù)總體數(shù)據(jù)和樣本數(shù)據(jù)計算方差及標(biāo)準(zhǔn)差時，計算公式略有不同。計算總體方差：總體標(biāo)準(zhǔn)差: 計算樣本方差: 樣本標(biāo)準(zhǔn)差：3.相關(guān)分析所謂相關(guān)分析，是研究現(xiàn)象之間是否存在某種依存關(guān)系，并對具體有依存關(guān)系的現(xiàn)象探討其相關(guān)方向以及相關(guān)程度，是研究隨機(jī)變量之間的相關(guān)關(guān)系的一種統(tǒng)計方法。變量之間的相關(guān)關(guān)系主要有線性相關(guān)和非線性相關(guān)、正相關(guān)和負(fù)相關(guān)等幾種形式。對兩個變量間線性相關(guān)程度的測量稱為簡單相關(guān)系數(shù)。樣本相關(guān)系數(shù)定義公式為:式中，r為樣本相關(guān)系數(shù)，COVXY為協(xié)方差，Sx、Sy分別是變量x和y的標(biāo)準(zhǔn)差。（注意：公式中分子分母求和表達(dá)式中應(yīng)該是i=1到n，而不是n=1到n）相關(guān)系數(shù)r的取值范圍在-1+1之間。r=1或r=-1時，表明變量間的關(guān)系為完全正相關(guān)或完全負(fù)相關(guān)，這是兩種極端的情況，實際上表明兩個變量之間是線性關(guān)系；r=0時，表明變量間不存在線性相關(guān)關(guān)系，可能是無相關(guān)，也可能是非線性相關(guān)；0r1時，表明變量間存在正相關(guān)關(guān)系；-lr0時，表明變量同存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。|r|愈接近于l，變量間相關(guān)程度愈高，|r|愈接近于0，相關(guān)程度愈低。（二）推論統(tǒng)計分析推論統(tǒng)計是在隨機(jī)抽樣的基礎(chǔ)上，根據(jù)部分資料（數(shù)據(jù)）推斷總體的方法，也即利用樣本資料對抽出樣本的總體做出推論的方法。1.單個樣本的參數(shù)估計（1）點估計。點估計有多種方法，如矩法、最大似然法、最小二乘法等。（2）區(qū)間估計。置信區(qū)間給出了區(qū)間估計的精確程度，區(qū)間越小精確度越高。置信概率給出了區(qū)間估計的可靠性?？傮w方差2已知時，總體均值的區(qū)間估計（采用Z統(tǒng)計量）置信度為l一時，總體均值的置信區(qū)間為：總體方差2未知時，總體均值的區(qū)間估計（采用t統(tǒng)計量）如果總體服從正態(tài)分布，但2未知，可以用樣本標(biāo)準(zhǔn)差S代替建立置信區(qū)間。此時統(tǒng)計量不是服從標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布，而是服從自由度（df）為n-1的t分布。此時，總體均值在置信度為1-下的置信區(qū)間為：2.單個樣本的假設(shè)檢驗參數(shù)估計和假設(shè)檢驗是統(tǒng)計推斷的重要組成部分，它們都是利用樣本信息對總體狀況做出某種推斷（判斷），但是推斷的角度不同。參數(shù)估計是用樣本統(tǒng)計量估計總體參數(shù)，估計前總體參數(shù)是未知的。假設(shè)檢驗則是先對總體參數(shù)的值提出一個假設(shè)，然后利用樣本信息，根據(jù)抽樣分布的原理去檢驗原先提出的假設(shè)是否成立。進(jìn)行假設(shè)檢驗時，通常經(jīng)過以下步驟：（1）提出原假設(shè)和替換（備擇）假設(shè)。（2）確定并計算檢驗統(tǒng)計量?？傮w方差2已知時，應(yīng)用Z統(tǒng)計量（服從正態(tài)分布），計算公式為：總體方差2未知時，應(yīng)用t統(tǒng)計量（服從t分布），計算公式為：（3）規(guī)定顯著性水平，并確定接受域與拒絕域的臨界值。（4）做出統(tǒng)計決策。二、多元統(tǒng)計分析（一）多元回歸分析多元線性回歸是簡單線性回歸的推廣，指的是多個因變量對多個自變量的回歸。計算出結(jié)果之后，要進(jìn)行檢驗。常用的檢驗方法有R（復(fù)相關(guān)系數(shù)）檢驗、F檢驗、t檢驗、DW檢驗等。（二） 列聯(lián)表分析列聯(lián)表分析屬于多元描述統(tǒng)計分析方法。在市場研究中有著廣泛的應(yīng)用。一一般使用X2分布來進(jìn)行獨立性檢驗。（三） 方差分析方差分析，又稱“變異數(shù)分析”或“F檢驗”，用于兩個或兩個以上樣本均數(shù)差別的顯著性檢驗。在市場調(diào)研中，方差分析適用于實驗數(shù)據(jù)、調(diào)查數(shù)據(jù)和觀察數(shù)據(jù)的分析。無論是單因素方差分析還是多因素方差分析，其步驟一般為：（1）明確因變量與自變量，建立原假設(shè)；（2）計算總方差、組間方差、組內(nèi)方差，建立方差表；（3）顯著性檢驗，即用F檢驗；（4）分析結(jié)果。（四）聚類分析對樣品（指標(biāo)的觀測值）的分類被稱為Q型聚類分析；對變量（指標(biāo)）的分類被稱為R型聚類分析。具體來說，變量的類型有三種尺度:（1）間隔尺度，即變量用連續(xù)的量來表示，如果存在絕對零點，又稱比例尺度；（2）有序尺度，（3）名義尺度，不同類型的變量，在聚類分析中，處理方式各不一樣。聚類分析方法主要有系統(tǒng)聚類法、樣品聚類法、動態(tài)聚類法、模糊聚類法、圖論聚類法和聚類預(yù)報法等。（五）判別分析判別分析是根據(jù)表明事物特點的變量值和它們所屬的類求出判別函數(shù)，根據(jù)判別函數(shù)對未知所屬類別的事物進(jìn)行分類的一種分析方法。（六）因子分析因子分析的基本步驟是.（1）確定研究變量；（2）計算所有變量的相關(guān)矩陣；（3）構(gòu)造因子變量；（4）因子旋轉(zhuǎn)，（5）計算因子得分。（七）結(jié)合分析結(jié)合分析，也稱交互分析， 第四章生產(chǎn)管理與控制第一節(jié)生產(chǎn)計劃一、生產(chǎn)能力（一）生產(chǎn)能力概念生產(chǎn)能力是生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部各種資源能力的綜合反映，直接關(guān)系著能否滿足市場需要。一般所講的生產(chǎn)能力是指狹義的生產(chǎn)能力，即企業(yè)在一定時期內(nèi)，在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品的最大數(shù)量或所能加工處理某種原材料的最大數(shù)量。生產(chǎn)能力是反映企業(yè)生產(chǎn)可能性的一個重要指標(biāo)，包括三個方面含義：（1）企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計算的。（2）生產(chǎn)能力必須和一定的技術(shù)組織條件相聯(lián)系。生產(chǎn)能力可進(jìn)一步細(xì)分為單機(jī)（臺）生產(chǎn)能力、環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力、綜合生產(chǎn)能力。（3）生產(chǎn)能力反映的是一年內(nèi)的實物量。（二）生產(chǎn)能力的種類生產(chǎn)能力按其技術(shù)組織條件的不同可分為三種設(shè)計生產(chǎn)能力、查定生產(chǎn)能力、計劃生產(chǎn)能力。（三）影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素影響企業(yè)生產(chǎn)能力的各種因素很多，最主要的因素有以下三個：1.固定資產(chǎn)的數(shù)量。設(shè)備的數(shù)量應(yīng)包括正在運轉(zhuǎn)的和正在檢修、安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備，也包括因暫時沒有任務(wù)而停用的設(shè)備，但不包括已報廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備。生產(chǎn)面積中包括企業(yè)廠房和其他生產(chǎn)用建筑物的面積，一切非生產(chǎn)用的房屋面積和場地面積均不應(yīng)列入。2.固定資產(chǎn)的工作時間。3.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率。（四）生產(chǎn)能力核算企業(yè)生產(chǎn)能力的核算依據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品品種、生產(chǎn)專業(yè)化而不同。1.單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算 對于品種單一、批量大的企業(yè)，生產(chǎn)能力常用產(chǎn)品的實物量表示，通?？梢灾苯影丛O(shè)備組生產(chǎn)能力、作業(yè)場地生產(chǎn)能力的計算公式計算，對于流水線生產(chǎn)則可以依據(jù)節(jié)拍進(jìn)行計算。（1）設(shè)備組生產(chǎn)能力的計算M=FSP或 式中：M設(shè)備組的生產(chǎn)能力；F單位設(shè)備有效工作時間；S設(shè)備數(shù)量；P產(chǎn)量定額，也稱“工作定額”，是在單位時間內(nèi)（如小時、工作日或班次）規(guī)定的應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量或應(yīng)完成的工作量；t時間定額，即在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，工人或班組生產(chǎn)一定產(chǎn)品或完成一定的作業(yè)量所需要消耗的勞動時間。（2）作業(yè)場地生產(chǎn)能力的計算式中:M生產(chǎn)面積的生產(chǎn)能力；F單位面積有效工作時間；A生產(chǎn)面積；a單位產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積；t單位產(chǎn)品占用時間。（3）流水線生產(chǎn)能力計算式中:M流水線的生產(chǎn)能力；F流水線有效工作時間；r流水線節(jié)拍。2.多品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算在多品種生產(chǎn)條件下，企業(yè)生產(chǎn)能力的計算方法主要有代表產(chǎn)品法和假定產(chǎn)品法兩種。二、生產(chǎn)計劃的概念與指標(biāo)（一）生產(chǎn)計劃的概念生產(chǎn)計劃是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)總體方面的計劃，是企業(yè)在計劃期應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的計劃和對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排。企業(yè)的生產(chǎn)計劃一般分為中長期生產(chǎn)計劃、年度生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃幾個層次。（二）生產(chǎn)計劃指標(biāo)（掌握）生產(chǎn)計劃應(yīng)建立包括產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品產(chǎn)值四類指標(biāo)為主要內(nèi)容的生產(chǎn)指標(biāo)體系。1.產(chǎn)品品種指標(biāo) 產(chǎn)品品種指標(biāo)是指企業(yè)在報告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格和種類。產(chǎn)品品種指標(biāo)的確定首先要考慮市場需求和企業(yè)實力，按產(chǎn)品品種系列平衡法來確定。產(chǎn)品品種系列平衡法中所講的市場引力是指市場吸引企業(yè)的能力，從四方面體現(xiàn)：產(chǎn)品資金利潤率、銷售利潤率、市場容量、該產(chǎn)品對國計民生的影響程度。企業(yè)實力從四方面體現(xiàn)：本企業(yè)生產(chǎn)該種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、企業(yè)技術(shù)能力、企業(yè)原材料供應(yīng)能力、該產(chǎn)品銷售能力。2.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量受若干個質(zhì)量控制參數(shù)控制。對質(zhì)量參數(shù)的統(tǒng)一規(guī)定就形成了質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上有幾種形式，即國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)等。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)包括兩大類：一類是反映產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo)，主要是產(chǎn)品平均技術(shù)性能、產(chǎn)品質(zhì)量分等；一類是反映產(chǎn)品生產(chǎn)過程中工作質(zhì)量的指標(biāo)，如質(zhì)量損失率、廢品率、成品返修率等。3.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的，并符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的實物數(shù)量。確定產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)主要采取盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法等。盈虧平衡分析法又稱量本利法或保本點法。它是根據(jù)企業(yè)在一定條件下，產(chǎn)品產(chǎn)銷量、生產(chǎn)總成本和利潤具有一定關(guān)系來分析判斷的。E=Tr-（F+VQ）式中: E利潤；Tr銷售收入；F固定成本；V單位產(chǎn)品變動成本；Q產(chǎn)銷量。其中，Tr=PQ；P為產(chǎn)品價格。Q= F/（P-v）4.產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)是用貨幣表示的產(chǎn)量指標(biāo)，能綜合反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動成果，以便進(jìn)行不同行業(yè)間比較。根據(jù)具體內(nèi)容與作用不同，分為工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值和工業(yè)增加值三種形式。三、生產(chǎn)計劃的編制編制生產(chǎn)計劃的主要步驟，大致可以歸納如下1.調(diào)查研究2.統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計劃指標(biāo)3.綜合平衡，編制計劃草案4.生產(chǎn)計劃大綱定稿與報批四、產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度應(yīng)做到：保證交貨時期的需要、均衡生產(chǎn)、合理配置和充分利用企業(yè)資源。產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排取決于企業(yè)的生產(chǎn)類型和產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)特點。（一）大量大批生產(chǎn)企業(yè)大量大批生產(chǎn)企業(yè)安排出產(chǎn)進(jìn)度的主要內(nèi)容是確定計劃年度內(nèi)各季，月的產(chǎn)量。方法含義適用情況各期產(chǎn)量年均分配法也叫均勻分配法，即將全年計劃產(chǎn)量平均分配到各季、月適用于社會對該產(chǎn)品需要比較穩(wěn)定的情況各期產(chǎn)量均勻增長分配法將全年計劃產(chǎn)量均勻地安排到各季、月適用于社會對該產(chǎn)品需要不斷增加的情況各期產(chǎn)量拋物線型增長分配法將全年計劃產(chǎn)量按照開始增長較快，以后增長較慢的要求安排各月任務(wù)，使產(chǎn)量增長的曲線呈拋物線形狀適用于新產(chǎn)品的開發(fā)，且對該產(chǎn)品的需求不斷增加的情況（二）成批生產(chǎn)企業(yè)（三）單件小批生產(chǎn)企業(yè) 第二節(jié)生產(chǎn)作業(yè)計劃一、生產(chǎn)作業(yè)計劃的概念生產(chǎn)作業(yè)計劃是生產(chǎn)計劃工作的繼續(xù)，是企業(yè)年度生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行計劃。二、期量標(biāo)準(zhǔn)期量標(biāo)準(zhǔn)，又稱作業(yè)計劃標(biāo)準(zhǔn)，是指為加工對象（零件、部件、產(chǎn)品等）在生產(chǎn)期限和生產(chǎn)數(shù)量方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。是編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的重要依據(jù)。1.大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn) 大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：節(jié)拍或節(jié)奏、流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品定額等。2.成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有:批量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期等。3.單件小批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)單件小批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期等。三、生產(chǎn)作業(yè)計劃編制安排車間生產(chǎn)任務(wù)的方法隨車間的生產(chǎn)類型和生產(chǎn)組織形式而不同，主要有在制品定額法、累計編號法、生產(chǎn)周期法。l.在制品定額法在制品定額法也叫連鎖計算法，適合大批大量生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制。這種方法是運用預(yù)先制定的在制品定額，按照工藝反順序計算方法，調(diào)整車間的投入和出產(chǎn)數(shù)量，順次確定各車間的生產(chǎn)任務(wù)。本車間出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量+本車間半成品外售量+（車間之間半成品占用定額一期初預(yù)計半成品庫存量）本車間投入量=本車間出產(chǎn)量+本車間計劃允許廢品數(shù)+（本車間期末在制品定額一本車間期初在制品預(yù)計數(shù)）2.提前期法（累計編號法）提前期法適用于成批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制。公式如下：本車間投入提前期=本車間出產(chǎn)提前期+本車間生產(chǎn)周期本車出產(chǎn)提前期=后車間投入提前期+保險期提前量=提前期平均日產(chǎn)量本車間出產(chǎn)累計號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計號十本車間的出產(chǎn)提前期最后車間平均日產(chǎn)量本車間投入累計號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計號十本車間投入提前期最后車間平均日產(chǎn)量3.生產(chǎn)周期法生產(chǎn)周期法適用單件小批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制。第三節(jié)生產(chǎn)控制一、生產(chǎn)控制的概念生產(chǎn)控制是指為保證生產(chǎn)計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，按照生產(chǎn)計劃的要求，對企業(yè)的生產(chǎn)活動全過程的檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調(diào)節(jié)的系列活動。生產(chǎn)控制有廣義和狹義之分。狹義的生產(chǎn)控制主要指的是對生產(chǎn)活動中生產(chǎn)進(jìn)度控制，又稱生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)控制的目的是提高生產(chǎn)管理的有效性：完成進(jìn)度計劃+降低成本二、生產(chǎn)控制的基本程序生產(chǎn)控制包括三個階段，即測量比較、控制決策、實施執(zhí)行。（一）確定控制的標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)就是對生產(chǎn)過程中的人力、物力和財力，對產(chǎn)品質(zhì)量特性、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)進(jìn)度規(guī)定一個數(shù)量界限。制定標(biāo)準(zhǔn)的方法一般有如下幾種：1.類比法。2.分解法。3.定額法。4.標(biāo)準(zhǔn)化法。這種方法在質(zhì)量控制中用得較多。（二）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗實際執(zhí)行情況（三）控制決策（四）實施執(zhí)行三、生產(chǎn)控制的方式根據(jù)生產(chǎn)管理的自身特點，常把生產(chǎn)控制方式劃分為以下三種。屬于反饋控制的事后控制方式，事中控制方式，屬于前饋控制事前控制方式第四節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制廣義上生產(chǎn)作業(yè)控制通常包括生產(chǎn)進(jìn)度控制、在制品控制、庫存控制，生產(chǎn)調(diào)度等。一、生產(chǎn)進(jìn)度控制（一）生產(chǎn)進(jìn)度控制概述 進(jìn)度管理的目標(biāo)是準(zhǔn)時生產(chǎn)，（二）生產(chǎn)進(jìn)度控制目的生產(chǎn)進(jìn)度控制的目的在于依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃，檢查零部件的投入和出產(chǎn)數(shù)量、出產(chǎn)時間和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時裝配出廠。（三）生產(chǎn)進(jìn)度控制的內(nèi)容 （掌握）生產(chǎn)控制的核心在于進(jìn)度管理，生產(chǎn)進(jìn)度控制的基本內(nèi)容主要包括投入進(jìn)度控制、工序進(jìn)度控制和出產(chǎn)進(jìn)度控制。二、在制品控制（一）在制品概念通常根據(jù)所處的不同工藝階段，把在制品分為毛坯、半成品、入庫前成品和車間在制品。（二）在制品控制在制品控制是企業(yè)生產(chǎn)控制的基礎(chǔ)工作，是對生產(chǎn)運作過程中各工序原材料、半成品等在制品所處位置、數(shù)量、車間之間的物料轉(zhuǎn)運等進(jìn)行的控制。（三）在制品控制的工作內(nèi)容（四）在制品定額在制品定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)為了保證數(shù)量上的銜接所必需的、最低限度的在制品儲備量。1.大量流水線生產(chǎn)條件下在制品定額的制訂 （1）流水線內(nèi)部在制品定額的制訂。流水線內(nèi)部的在制品分為工藝在制品、運輸在制品、周轉(zhuǎn)在制品和保險在制品四種。（2）流水線之間的在制品定額的制訂。流水線之間的在制品有運輸在制品、周轉(zhuǎn)在制品和保險在制品之分。2.成批生產(chǎn)條件下在制品定額的制訂成批生產(chǎn)條件下可按車間內(nèi)部在制品和車間之間半成品來確定。三、庫存控制（一）庫存控制的概念庫存從廣義上講是指一切暫時閑置但可用于未來的資源儲備，包括人、財、物、信息等。狹義上講是指用于保證生產(chǎn)順利進(jìn)行或滿足顧客需求的物料儲備。（二）庫存的合理控制庫存控制落實到庫存管理上就是降低庫存成本。1.庫存管理成本（1）倉儲成本，（2）訂貨成本，。（3）機(jī)會成本，2.降低庫存措施（1）降低周轉(zhuǎn)庫存，。（2）降低在途庫存，（3）降低調(diào)節(jié)庫存，基本策略是盡量使生產(chǎn)和需求相吻合。（4）降低安全庫存。安全庫存是一種額外持有的庫存，預(yù)防不測缺貨影響生產(chǎn)和銷售，起緩沖器作用。3.庫存控制基本方法庫存控制基本方法有定量控制怯、定期控制法、ABC法等。（1）定量控制法，（2）定期控制法，又稱訂貨間隔期法。（3）ABC分類法，又稱帕雷托法。分清主次、分類管理。四、生產(chǎn)調(diào)度（一）生產(chǎn)調(diào)度的概念生產(chǎn)調(diào)度以生產(chǎn)進(jìn)度計劃為依據(jù)，生產(chǎn)進(jìn)度計劃要通過生產(chǎn)調(diào)度來實現(xiàn)。（二）生產(chǎn)調(diào)度工作的主要內(nèi)容與基本要求1.生產(chǎn)調(diào)度工作的主要內(nèi)容2.生產(chǎn)調(diào)度工作的基本要求對生產(chǎn)調(diào)度工作的基本要求是快速和準(zhǔn)確。（三）生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的組織一般大中型企業(yè)設(shè)廠級、車間和工段三級調(diào)度。中小型企業(yè)一般則只設(shè)廠部、車間二級調(diào)度。（四）調(diào)度制度與方法1.調(diào)度工作制度2.實行值班制度3.調(diào)度會議制度4.健全現(xiàn)場調(diào)度制度 5.堅持班前班后小組會制度第五節(jié)現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法一、MRP、MRP和ERP（一）物料需求計劃（Material Requirements Planning，簡稱MRP）1.物料需求計劃（MRP）概述 20世紀(jì)40年代，為解決庫存控制問題，人們提出了訂貨點法。訂貨點法能保證穩(wěn)定均衡消耗情況下物料需求不出現(xiàn)短缺。2.物料需求計劃（MRP）的原理：“反推法”物料需求計劃（MRP）的基本原理主要來自兩個方面：（1）遵循以最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃導(dǎo)出所需相關(guān)物料（原材料、零部件、組件等）的需求量和需求時間。（2）根據(jù)各相關(guān)物料的需求時間和生產(chǎn)（訂貨）周期確定該物料開始生產(chǎn)（訂貨）時間。因此物料需求計劃（MRP）較之以往的計劃不同之處是基于對未來的需求。3.物料需求計劃（MRP）的結(jié)構(gòu)物料需求計劃（MRP）的主要依據(jù)是主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存處理信息三大部分，它們是物料需求計劃（MRP）的主要輸入信息。主生產(chǎn)計劃又稱產(chǎn)品出產(chǎn)計劃，它是物料需求計劃（MRP）的最主要輸入，物料清單又稱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，庫存處理信息又稱庫存狀態(tài)文件，經(jīng)過MRP處理器處理輸入信息獲得的輸出信息主要是輸出報告。輸出報告包括主報告和輔助報告。獨立需求物料由主生產(chǎn)計劃體現(xiàn)。（二）制造資源計劃（Manufacturing Resources Planning，簡稱MRP ）1.制造資源計劃（MRP ）概述MRP 是一個完整的企業(yè)計劃與控制系統(tǒng)，它幾乎涵蓋了企業(yè)中的各種因素。2.制造資源計劃（MRP ）的結(jié)構(gòu)制造資源計劃（MRP ）結(jié)構(gòu)主要包括三大部分：計劃和控制的流程系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)。3.制造資源計劃（MRP）的應(yīng)用（三）企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）1.企業(yè)資源計劃（ERP）概述MRP是ERP的核心，而MRP 是ERP的重要組成部分。2.企業(yè)資源計劃（ERP）的內(nèi)容在目前較多的生產(chǎn)企業(yè)中使用的ERP主要包括生產(chǎn)控制功能模塊、物流管理模塊、財務(wù)管理模塊和人力資源管理模塊四個部分。（1）生產(chǎn)控制模塊是ERP的核心模塊，（2）物流管理模塊是實現(xiàn)生產(chǎn)運轉(zhuǎn)的重要條件和保證，它包括分銷管理、庫存控制、采購管理三個部分。（3）財務(wù)管理模塊是信息的歸納者，在ERP中十分重要。它主要包括會計核算和財務(wù)管理兩部分。（4）人力資源管理模塊主要包括人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時管理、工