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文檔簡介
精品文檔面試車隊長試題1、怎樣做優(yōu)秀的車隊長?答:堅決服從上級領導,團結帶領全體管理人員、全體職工完成各崗位職責,完成營運生產任務;營造和諧氛圍,樹立全體職工愛崗意識、責任意識,形成較強的凝聚力;了解掌握公司的工作方向,主動工作,少向領導提困難,因地制宜預見性制定有效工作措施,展開實施,抓好落實;搞好職工生活,關心職工,在職工中有較強的威信,做好職工與公司領導之間的橋梁紐帶;夯實基礎管理,提高服務水平。2、假如你是車隊長,你認為車隊長主要工作是什么?假如你是車隊長,你認為車隊長應具備的素質?答:、將全隊員工的思想努力統(tǒng)一到公司的工作指導精神上來;落實管理制度,使各項工作有秩序開展,對車隊各項工作進行情況檢查和糾偏;做好公司領導與職工溝通的橋梁,做好各項經營指標分析,向領導提供有價值的信息和建議。、具備較強的業(yè)務素質、政治素質、敏銳的洞察力和敢于承擔責任的勇氣。3、分析各項管理制度,在落實中存在什么問題?答:制度是企業(yè)發(fā)展必要的保證措施,而不是針對某個人,前期要對職工進行企業(yè)管理制度的教育培訓,使其明白和掌握其內涵,在落實規(guī)章制度時,要公平、公正,同時使其明白違反制度的方向和原因,并且在制度落實時全體管理人員要意見統(tǒng)一、觀點一致,這樣在制度落實中就不會有問題。4、職工鬧情緒,不好好工作怎么辦?答:首先了解清楚職工鬧情緒的成因,分析原因找出癥結,然后根據(jù)實際情況套以相關規(guī)定,進行談話剖析教育,疏通思想癥結,使其回到正常工作中,并要加以關注。5、如何做好穩(wěn)定工作?答:加強企業(yè)規(guī)章制度、法規(guī)教育,加強宣傳、引導工作;分析職工群體中的主體方向,開展大多數(shù)職工愿意參與、有利團結的活動,加強溝通增強凝聚力;與職工相關的事情做到及時、公平、公正、公開。6、如何調動員工的積極性?答:要有公平、公正的氛圍;管理人員做好率先垂范,在職工中樹立榜樣;抓好黨、團員工作表率,滿足職工提出的合理要求;關心職工生活,并做好宣傳、溝通工作。7、如何處理好干群關系?答:統(tǒng)一管理人員思想,確定為職工服務的觀念;加強站房文化建設,制定站務員信息匯報制度;加強多種渠道的交流途徑,主動發(fā)現(xiàn)并解決職工在工作中遇到的問題,制定管理人員跟車計劃。8、如何抓好節(jié)能減排工作,怎樣做好安全工作?答:強化節(jié)能減排的教育工作,營造氛圍,樹立全員節(jié)能減排意識;加強對駕駛員愛車意識和操作技能培訓,落實一日三檢,導入節(jié)能激勵機制,減排考核機制,定期總結評比分析,及時公示,并制定出切合實際的整改步驟。加強安全意識教育,安全技能知識培訓,強化安全意識,落實安全制度;分析運行中存在的安全隱患(季節(jié)、時段、路段),了解職工情緒,合理組合同線路駕駛員,規(guī)范營運秩序,保證車輛安全性能。9、員工最關注的事情是什么?當前職工對哪項工作最不滿意?答:駕駛員關心應是:、安全方面:在執(zhí)行營運任務中遇到素質較差的乘客對駕駛員的人身傷害。、工作時間:路堵使營運時間延長,身體疲憊。當前駕駛員不滿意的應是:由不可預見的路堵情況而引起的缺班和不正點,影響職工的工作情緒。10、當車隊利益與公司利益發(fā)生沖突時怎么辦?答:下級服從上級,車隊服從公司的原則是不能改變的。車隊方面要做好解釋工作,工作思路要統(tǒng)一到公司的大局,做好車隊穩(wěn)定工作,同時向公司匯報車隊的實際情況,并執(zhí)行公司決議。11、如何搞好經營工作?答:抓好基礎管理工作,統(tǒng)一思想,提高執(zhí)行力,及時分析各項經營指標,做好線路節(jié)點調查、客流調查,根據(jù)實際合理組織營運工作;抓好安全工作,加強職工愛崗教育,落實各項考核指標;取得領導支持,拓寬營運經營渠道。12、如何搞好文化建設?答:統(tǒng)一思想,加強職工愛崗、愛企業(yè)的思想教育,增強職工對企業(yè)的依靠和自豪感;加強管理人員的表率作用;加強職工道德教育、禮儀培訓,營造站房文化,形成良好的站房氛圍;做好現(xiàn)場調度員的培訓工作,處理好職工間的矛盾,搞好職工生活。13、如何凝聚管理團隊?答:統(tǒng)一思想,統(tǒng)一價值觀,提高認識,增強班子成員的責任
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