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精品文檔面試車隊長試題1、怎樣做優(yōu)秀的車隊長?答:堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)帶領(lǐng)全體管理人員、全體職工完成各崗位職責(zé),完成營運生產(chǎn)任務(wù);營造和諧氛圍,樹立全體職工愛崗意識、責(zé)任意識,形成較強的凝聚力;了解掌握公司的工作方向,主動工作,少向領(lǐng)導(dǎo)提困難,因地制宜預(yù)見性制定有效工作措施,展開實施,抓好落實;搞好職工生活,關(guān)心職工,在職工中有較強的威信,做好職工與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁紐帶;夯實基礎(chǔ)管理,提高服務(wù)水平。2、假如你是車隊長,你認(rèn)為車隊長主要工作是什么?假如你是車隊長,你認(rèn)為車隊長應(yīng)具備的素質(zhì)?答:、將全隊員工的思想努力統(tǒng)一到公司的工作指導(dǎo)精神上來;落實管理制度,使各項工作有秩序開展,對車隊各項工作進(jìn)行情況檢查和糾偏;做好公司領(lǐng)導(dǎo)與職工溝通的橋梁,做好各項經(jīng)營指標(biāo)分析,向領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息和建議。、具備較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)、敏銳的洞察力和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。3、分析各項管理制度,在落實中存在什么問題?答:制度是企業(yè)發(fā)展必要的保證措施,而不是針對某個人,前期要對職工進(jìn)行企業(yè)管理制度的教育培訓(xùn),使其明白和掌握其內(nèi)涵,在落實規(guī)章制度時,要公平、公正,同時使其明白違反制度的方向和原因,并且在制度落實時全體管理人員要意見統(tǒng)一、觀點一致,這樣在制度落實中就不會有問題。4、職工鬧情緒,不好好工作怎么辦?答:首先了解清楚職工鬧情緒的成因,分析原因找出癥結(jié),然后根據(jù)實際情況套以相關(guān)規(guī)定,進(jìn)行談話剖析教育,疏通思想癥結(jié),使其回到正常工作中,并要加以關(guān)注。5、如何做好穩(wěn)定工作?答:加強企業(yè)規(guī)章制度、法規(guī)教育,加強宣傳、引導(dǎo)工作;分析職工群體中的主體方向,開展大多數(shù)職工愿意參與、有利團結(jié)的活動,加強溝通增強凝聚力;與職工相關(guān)的事情做到及時、公平、公正、公開。6、如何調(diào)動員工的積極性?答:要有公平、公正的氛圍;管理人員做好率先垂范,在職工中樹立榜樣;抓好黨、團員工作表率,滿足職工提出的合理要求;關(guān)心職工生活,并做好宣傳、溝通工作。7、如何處理好干群關(guān)系?答:統(tǒng)一管理人員思想,確定為職工服務(wù)的觀念;加強站房文化建設(shè),制定站務(wù)員信息匯報制度;加強多種渠道的交流途徑,主動發(fā)現(xiàn)并解決職工在工作中遇到的問題,制定管理人員跟車計劃。8、如何抓好節(jié)能減排工作,怎樣做好安全工作?答:強化節(jié)能減排的教育工作,營造氛圍,樹立全員節(jié)能減排意識;加強對駕駛員愛車意識和操作技能培訓(xùn),落實一日三檢,導(dǎo)入節(jié)能激勵機制,減排考核機制,定期總結(jié)評比分析,及時公示,并制定出切合實際的整改步驟。加強安全意識教育,安全技能知識培訓(xùn),強化安全意識,落實安全制度;分析運行中存在的安全隱患(季節(jié)、時段、路段),了解職工情緒,合理組合同線路駕駛員,規(guī)范營運秩序,保證車輛安全性能。9、員工最關(guān)注的事情是什么?當(dāng)前職工對哪項工作最不滿意?答:駕駛員關(guān)心應(yīng)是:、安全方面:在執(zhí)行營運任務(wù)中遇到素質(zhì)較差的乘客對駕駛員的人身傷害。、工作時間:路堵使?fàn)I運時間延長,身體疲憊。當(dāng)前駕駛員不滿意的應(yīng)是:由不可預(yù)見的路堵情況而引起的缺班和不正點,影響職工的工作情緒。10、當(dāng)車隊利益與公司利益發(fā)生沖突時怎么辦?答:下級服從上級,車隊服從公司的原則是不能改變的。車隊方面要做好解釋工作,工作思路要統(tǒng)一到公司的大局,做好車隊穩(wěn)定工作,同時向公司匯報車隊的實際情況,并執(zhí)行公司決議。11、如何搞好經(jīng)營工作?答:抓好基礎(chǔ)管理工作,統(tǒng)一思想,提高執(zhí)行力,及時分析各項經(jīng)營指標(biāo),做好線路節(jié)點調(diào)查、客流調(diào)查,根據(jù)實際合理組織營運工作;抓好安全工作,加強職工愛崗教育,落實各項考核指標(biāo);取得領(lǐng)導(dǎo)支持,拓寬營運經(jīng)營渠道。12、如何搞好文化建設(shè)?答:統(tǒng)一思想,加強職工愛崗、愛企業(yè)的思想教育,增強職工對企業(yè)的依靠和自豪感;加強管理人員的表率作用;加強職工道德教育、禮儀培訓(xùn),營造站房文化,形成良好的站房氛圍;做好現(xiàn)場調(diào)度員的培訓(xùn)工作,處理好職工間的矛盾,搞好職工生活。13、如何凝聚管理團隊?答:統(tǒng)一思想,統(tǒng)一價值觀,提高認(rèn)識,增強班子成員的責(zé)任
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