銷售人員入職培訓(xùn)內(nèi)容.doc

銷售人員入職培訓(xùn)內(nèi)容 引導(dǎo)語：銷售是一項非常辛苦的工作，亦是一項非常需要技巧的工作，那么接下來是為你帶來收集的銷售人員入職培訓(xùn)內(nèi)容，歡迎閱讀！ 一：了解公司、學(xué)習(xí)企業(yè)文化，了解公司主營業(yè)務(wù)，熟悉門店基本經(jīng)營狀況。 了解公司現(xiàn)狀及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營理念、公司愿景、使命、核心價值觀、公司后臺組織架構(gòu)。了解現(xiàn)今通訊行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，4G時代、行業(yè)主流產(chǎn)品品牌。 二：學(xué)習(xí)門店管理制度、入職薪資介紹、考核過關(guān)，銷售開單流程、門店借還機流程、國家三包法的了解。 熟悉門店管理制度，考勤制度、交接班制度、服務(wù)注意事項。了解本崗位薪資詳細(xì)構(gòu)成和計算方式，底薪、利潤提成、單機獎勵、手機毛利提成、配件提成、了解運營商業(yè)務(wù)等。 考核過關(guān)：培訓(xùn)官隨意說出銷售數(shù)量，由徒弟獨立進(jìn)行計算，正確計算一次，即為合格。 掌握并熟練填寫銷售票據(jù)及注意事項?？己诉^關(guān)：獨立填寫銷售小票，并說出開單主要注意事項（日期、串號、顏色、價格、三包、告知顧客注意事項）獨立正確開單一次，即為合格。 掌握門店的借還機流程，獨立完成借還機流程，并說出借還機主要注意事項，徒弟獨立進(jìn)行正確的借還機工作一次，即為合格。 國家三包法：要求新員工熟記三包法，記住重點相關(guān)三包知識要點。要求考試過關(guān)。 三：了解店面品牌結(jié)構(gòu)、掌握門店所有主推機和資源機的賣點、考核過關(guān)。 掌握所在門店所有經(jīng)營的手機品牌：說出貿(mào)易品牌、國產(chǎn)品牌所有產(chǎn)品線、主推機型、重點型號4-6款、功能、獨特賣點、所有參數(shù)和配置、學(xué)習(xí)智能操作系統(tǒng)及主推獎懲政策。 掌握門店所有主推機和資源機的賣點：每天學(xué)習(xí)2-3款主推機型，并總結(jié)出每款機型的五個賣點。 考核過關(guān)：培訓(xùn)官提問10款手機型號，徒弟回答其特點、賣點、參數(shù)配置、操作系統(tǒng)等詳細(xì)信息，答對8款以上為合格。 增值業(yè)務(wù)服務(wù)：熟悉蘋果安卓平臺手機的操作，學(xué)習(xí)蘋果手機創(chuàng)建ID賬號、下載增值服務(wù)內(nèi)容、VIP服務(wù)項目。 四：門店禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了解本崗位服務(wù)禮儀要求。 門店禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：上班著裝、站、坐、行、語言、手勢、迎賓禮儀、接待禮儀、送賓禮儀等。 考核過關(guān)：培訓(xùn)官提出五項演示要求，學(xué)員進(jìn)行禮儀演示，正確演示四項以上為合格。 五：學(xué)習(xí)智能機銷售七步法、通過情景銷售演練，考核過關(guān)。 學(xué)習(xí)銷售流程：學(xué)習(xí)智能機銷售七步法，培訓(xùn)官根據(jù)銷售七步法進(jìn)行講解并演示?？己诉^關(guān)：培訓(xùn)官提問10個問題，學(xué)員回答對8個以上即為合格。 六：員工的職業(yè)規(guī)劃及心態(tài)培訓(xùn)。 新人入職第八天，店長要