圖書館信息管理.doc

6 江蘇大學(xué)6圖書館信息管理與知識(shí)管理Information Management and Knowledge Management of Library 學(xué)院名稱： 京江學(xué)院 專業(yè)班級(jí)： J信息0801 學(xué)生姓名： 蔣昊霖 指導(dǎo)教師姓名： 劉秋生 2011年8月圖書館信息管理與知識(shí)管理Information Management and Knowledge Management of Library 摘要 通過信息與知識(shí)、信息管理與知識(shí)管理之間概念的比較和分析，從產(chǎn)生的背景、內(nèi)涵和管理方式等方面論述了信息管理與知識(shí)管理的區(qū)別與聯(lián)系，認(rèn)為用戶的信息需求促進(jìn)圖書館從信息管理向知識(shí)管理轉(zhuǎn)化，提出了知識(shí)管理是圖書館存在價(jià)值的必然選擇。Through information and knowledge, between information management and knowledge management, the concept of comparison and analysis, from the background, content and ways of management information management and discusses the difference between knowledge management and contact that users information needs for the library from transformation of information management to knowledge management, knowledge management, the library made the value of the inevitable choice.關(guān)鍵詞 信息管理 知識(shí)管理 以人為本 圖書館1信息管理向知識(shí)管理轉(zhuǎn)化對(duì)圖書館管理的啟示在人類社會(huì)文明發(fā)展歷史過程中積累了豐富的文獻(xiàn)資源，同時(shí)也產(chǎn)生了管理和利用這些文獻(xiàn)資源的經(jīng)驗(yàn)與方法。圖書館從注重文獻(xiàn)收藏的藏書樓式的管理方式，到如今提出開放性以讀者服務(wù)為中心的知識(shí)管理概念。不難看出，同生產(chǎn)信息的能力一樣，圖書館管理和利用信息的能力也是伴隨著社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步而逐漸提高的。圖書館管理理念同樣也是隨著社會(huì)發(fā)展需求的變化而改變的。 計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)促進(jìn)了信息技術(shù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突破性進(jìn)展和因特網(wǎng)的出現(xiàn)及迅速擴(kuò)張，使得社會(huì)的信息生產(chǎn)和傳播能力迅速提高，成幾何方式增長(zhǎng)的數(shù)字信息使得人類知識(shí)和信息的數(shù)量成泛濫之勢(shì)。 信息管理是為解決社會(huì)信息現(xiàn)象的復(fù)雜多樣性和社會(huì)信息的無序性與人類需求的特性之間的矛盾而產(chǎn)生的。在信息領(lǐng)域，海量信息非但不能發(fā)揮最大限度的作用，反而會(huì)產(chǎn)生信息干擾，造成信息誤導(dǎo)，影響科學(xué)研究和生產(chǎn)，甚至是人們的學(xué)習(xí)和生活。信息泛濫帶來的“用不完又不夠用”的矛盾現(xiàn)象，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的障礙。要解決這種矛盾，使信息成為對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展有用的資源，關(guān)鍵就在于對(duì)海量信息進(jìn)行科學(xué)有效的管理。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的來臨使社會(huì)管理思想發(fā)展到知識(shí)化階段，知識(shí)已經(jīng)成為各類組織的核心資源和管理的主要內(nèi)容，知識(shí)管理正在成為管理的主題。知識(shí)管理是基于社會(huì)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的需要而發(fā)展起來的一種管理活動(dòng)或者說是管理體制。知識(shí)管理思想的雛形早已形成，但直到最近幾年，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展才受到人們的真正關(guān)注和廣泛認(rèn)同。 信息和知識(shí)都是知識(shí)管理的主要成分，研究和探討知識(shí)與信息、知識(shí)管理與信息管理之間的相互關(guān)系，對(duì)于深入理解知識(shí)管理的內(nèi)涵、探索知識(shí)管理的特點(diǎn)和規(guī)律具有積極的意義。圖書館只有不斷提高信息資源的管理能力，才能保證其教育職能和社會(huì)服務(wù)職能的發(fā)揮和自身存在的價(jià)值。這是擺在圖書管理的基礎(chǔ)在于開發(fā)、組織信息和利用人的知情報(bào)工作者面前的重要任務(wù)。2信息管理和知識(shí)管理的概念、區(qū)別與聯(lián)系21信息管理信息管理的概念是20世紀(jì)70年代在國外 首先提出來的。美國東北大學(xué)的EMTrauth博士認(rèn)為：信息管理分為三個(gè)不同的技術(shù)領(lǐng)域，即數(shù)據(jù)庫管理、記錄管理、數(shù)據(jù)處理管理。通常將這3個(gè)領(lǐng)域稱為信息管理。信息管理的概念又分為“廣義”和“狹義”兩個(gè)方面。從狹義上講，信息管理就是對(duì)信息的管理，即對(duì)信息進(jìn)行組織、控制、加工、規(guī)劃等，并將其引向預(yù)定的目標(biāo)；從廣義上講，信息管理的對(duì)象不只是信息，還包括與信息有關(guān)的人、機(jī)構(gòu)、設(shè)備、環(huán)境等。對(duì)這些要素進(jìn)行合理的組織和控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會(huì)的信息需求。信息管理是利用信息資源的基礎(chǔ)，是信息經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)。圖書館通過對(duì)信息的搜集、檢索、組織和傳播，將各種各樣的信息從分散到集中，從無序到有序，從存儲(chǔ)到傳播和利用，從宏觀上實(shí)現(xiàn)館際之間的信息資源協(xié)調(diào)與共享管理，方便人們能夠在特定時(shí)間獲取所需要的特定信息。22知識(shí)管理什么是知識(shí)管理，管理學(xué)界和企業(yè)界的人士從不同的角度提出了自己的看法。夏敬華、金昕等學(xué)者總結(jié)了國外關(guān)于知識(shí)管理的概念就達(dá)20種以上，總起來概括為：一方面，知識(shí)是一種加工的對(duì)象，并可以在信息系統(tǒng)中被標(biāo)識(shí)和處理，這是一種以信息為本的知識(shí)管理，它聚集于將顯性知識(shí)組織化及隱性知識(shí)顯性化；另一方面，知識(shí)本質(zhì)上是一種認(rèn)知過程，這是一種以人為本的知識(shí)管理。知識(shí)管理作為一個(gè)新生事物，已經(jīng)被學(xué)術(shù)界所接受，圖書情報(bào)界對(duì)知識(shí)管理的基本內(nèi)容和范圍也已初步達(dá)成共識(shí)。知識(shí)管理就是通過對(duì)所擁有的包括信息、知識(shí)各種要素在內(nèi)的所有智力資源進(jìn)行系統(tǒng)的、科學(xué)的組織、開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)擴(kuò)散和知識(shí)增值的過程，是把知識(shí)視為最重要的資源，把最大限度地掌握和利用知識(shí)作為一個(gè)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高的關(guān)鍵。知識(shí)管理的基礎(chǔ)在于開發(fā)、組織信息和利用人的知識(shí)，然后通過合理的管理流程為個(gè)人和組織利益提供服務(wù)。23知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別是明顯的，主要為以下幾個(gè)方面：a 知識(shí)管理的內(nèi)涵大于信息管理。知識(shí)管理注重的是智力管理，其中包含隱性的智力與信息資源顯性智力的管理。知識(shí)管理中關(guān)于人的管理因素是一種新的人本管理思想，它倡導(dǎo)人的主動(dòng)性，是人的智力資本、人的智力開發(fā)與激勵(lì)的管理，是智力成果創(chuàng)造過程即創(chuàng)新的管理。而信息管理主要是一種構(gòu)建智力庫的過程，信息管理采用的是人本管理的思想，它強(qiáng)調(diào)人的智力轉(zhuǎn)化與技術(shù)管理，偏重創(chuàng)造成果的管理。b 知識(shí)管理與信息管理的目標(biāo)與功能不同。知識(shí)管理不是吸收和占有多少知識(shí)，而是促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)用已有知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新并創(chuàng)造新知識(shí)，其總體目標(biāo)是知識(shí)運(yùn)用，具有較強(qiáng)的方向性和效用性。信息管理主要是信息的組織、控制與利用過程，是根據(jù)規(guī)范和指令對(duì)信息加以處理的過程。c 信息管理與知識(shí)管理的實(shí)施過程和條件不同。信息管理主要是一種技術(shù)問題，它以管理理論、信息技術(shù)為支撐，帶有濃厚的技術(shù)色彩，是20世紀(jì)90年代沿著集成信息技術(shù)、信息高速公路、因特網(wǎng)的軌跡發(fā)展起來的。而知識(shí)管理要復(fù)雜得多，它涉及價(jià)值觀問題、權(quán)益平衡問題、契約問題等。因此，知識(shí)管理不僅需要管理理論、信息技術(shù)為支撐，還需要價(jià)值理論、倫理理論、產(chǎn)權(quán)理論、交流理論、學(xué)習(xí)理論等來共同構(gòu)建。d 信息管理與知識(shí)管理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不同。信息管理的搜集、檢索、組織和傳播等組織與控制技術(shù)已較為成熟，而其利用環(huán)節(jié)尚未充分開發(fā)與實(shí)施。知識(shí)管理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)涉及發(fā)現(xiàn)知識(shí)、交流知識(shí)與信息和應(yīng)用知識(shí)。其中包括信息管理過程、激勵(lì)過程、契約構(gòu)造過程、權(quán)利維護(hù)過程等。知識(shí)管理的具體實(shí)施方式、管理系統(tǒng)的構(gòu)建等將成為知識(shí)管理研究的重點(diǎn)，而隱性知識(shí)的發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘技術(shù)、知識(shí)資本權(quán)益的分配與平衡機(jī)制、知識(shí)管理的各種法制建設(shè)等將成為知識(shí)管理研究的難點(diǎn)。24知識(shí)管理與信息管理的聯(lián)系從廣義的知識(shí)管理而言，信息管理又作為交叉的研究?jī)?nèi)容而存在，因此兩者之間也存在著密切的聯(lián)系，主要是知識(shí)與信息之間的聯(lián)系。a 信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。知識(shí)管理是通過對(duì)知識(shí)的搜集、檢索、組織與傳播，將知識(shí)從分散到集中，從無序到有序，從存儲(chǔ)到傳播和利用的過程，圖書館從產(chǎn)生的那一天起就與人類的知識(shí)活動(dòng)有著內(nèi)在的、本質(zhì)的聯(lián)系。圖書館本身并不創(chuàng)造知識(shí)，也不是自身利用知識(shí)，其根本任務(wù)是把知識(shí)與社會(huì)的需求聯(lián)系起來，起到知識(shí)交流的中介作用。圖書館通過應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)和加強(qiáng)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，圖書館員既是信息管理者同時(shí)也是信息的傳播者。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理則是信息管理的延伸和發(fā)展。b 信息管理與知識(shí)管理具有相同的作用。信息管理是為了滿足人們?cè)谛袆?dòng)與決策過程中特定的信息需求，使人們的各種活動(dòng)按照預(yù)先設(shè)定的方向發(fā)展，因此信息管理最終是通過提供信息而實(shí)現(xiàn)個(gè)人、組織乃至社會(huì)的生存和發(fā)展。知識(shí)管理是要形成一種創(chuàng)新機(jī)制，依靠?jī)?nèi)部的不斷創(chuàng)新去適應(yīng)環(huán)境，在搞好信息管理的同時(shí)提出如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的要求，從而使主體得以生存和發(fā)展。c 信息管理與知識(shí)管理都對(duì)信息和信息技術(shù)予以高度重視。信息管理是以信息為基元，信息是信息管理產(chǎn)生和繼續(xù)存在的根本，信息技術(shù)為信息管理提供了新的解決方案和思路。知識(shí)創(chuàng)新的原材料和源泉是信息，這是知識(shí)與信息的內(nèi)在固有關(guān)系所決定的。知識(shí)不會(huì)憑空在人的頭腦中產(chǎn)生，在研究知識(shí)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律時(shí)必然要對(duì)信息進(jìn)行深入探討。信息技術(shù)是知識(shí)管理的重要工具。3以人為本是實(shí)現(xiàn)管理模式跨越的根本區(qū)別31用戶的知識(shí)需求促進(jìn)圖書館從信息管理向知識(shí)管理轉(zhuǎn)化在信息時(shí)代，圖書館的信息服務(wù)是以提供一次、二次文獻(xiàn)為主，是基于用戶簡(jiǎn)單提問和基于文獻(xiàn)物理獲取的服務(wù)，為用戶克服因信息分散而造成的檢索困難提供索引指南，提供文獻(xiàn)的線索或單個(gè)的文獻(xiàn)實(shí)物。信息管理主要圍繞信息的組織、檢索和傳遞展開，管理的內(nèi)容僅局限于對(duì)信息的管理，而忽視對(duì)“人”的管理。信息技術(shù)成為整個(gè)管理的核心，它在信息的搜集、檢索、組織與傳播和管理中起著非常重要的作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不同用戶群體的知識(shí)需求各不相同，圖書館的知識(shí)信息資源體系的內(nèi)容也各具特色。用戶特定的知需求還決定了圖書館的類型和性質(zhì)，即圖書館為誰服務(wù)和如何服務(wù)的問題。在圖書館的知識(shí)管理活動(dòng)中，始終是以用戶群體的知識(shí)需求為對(duì)象的，類型的劃分也是以用戶和其目標(biāo)或功能等為重要基礎(chǔ)的。不同類型的圖書館體現(xiàn)不同用戶群體的知識(shí)需求，圖書館本身具有激發(fā)用戶知識(shí)需求的功能，圖書館管理活動(dòng)對(duì)用戶知識(shí)需求具有促進(jìn)或制約作用。32用戶知識(shí)需求的變化促進(jìn)圖書館從信息管理走向知識(shí)管理圖書館的發(fā)展受制于社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，它通過開展相應(yīng)的管理活動(dòng)服務(wù)于社會(huì)的用戶群體，滿足用戶各方面的知識(shí)需求，而作為圖書館系統(tǒng)重要組成部分的用戶及其知識(shí)需求對(duì)圖書館管理活動(dòng)的開展也有著重要的影響。人們?cè)谏a(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)中對(duì)與物質(zhì)能源同等重要的知識(shí)需求越來越強(qiáng)烈，需求量愈來愈大。這種知識(shí)需求對(duì)此階段的圖書館管理影響巨大，表現(xiàn)在：系統(tǒng)論、控制論、信息系統(tǒng)理論、信息資源管理等理論應(yīng)用于圖書館管理中；以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)綜合運(yùn)用于圖書館館藏信息的收集、處理、檢索和傳遞；突出館藏信息資源的綜合開發(fā)和應(yīng)用。所有這一切對(duì)圖書館管理工作的開展產(chǎn)生極大影響，充分發(fā)揮了圖書館的教育和情報(bào)等職能，突出了圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的作用。正是因?yàn)閳D書館在信息管理階段的發(fā)展，為圖書館進(jìn)入知識(shí)管理階段創(chuàng)造了重要條件。顯然，人們的需求變化對(duì)搜集、處理、傳播和提供信息服務(wù)為己任的圖書館向知識(shí)管理過渡起著決定性的促進(jìn)作用。圖書館必須實(shí)施先進(jìn)的知識(shí)管理方式來滿足用戶群體的這種需求。33用戶知識(shí)需求的專深化要求圖書館從信息管理走向知識(shí)管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，用戶對(duì)信息的需求呈現(xiàn)出廣泛化、綜合性、深度化、時(shí)效化和專門化的特點(diǎn)，部分用戶的需求趨向?qū)Ｉ?，?duì)信息的需求更具個(gè)性化。而知識(shí)管理更側(cè)重于對(duì)新知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)造，通過對(duì)知識(shí)的管理，拋棄了信息管理中被動(dòng)處理信息資源的工作模式，它與用戶的知識(shí)交流、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的全過程相融合，從而成為用戶知識(shí)創(chuàng)新的核心推動(dòng)力，給科研、生產(chǎn)工作帶來新的活力。知識(shí)管理過程中的知識(shí)服務(wù)不只局限于利用片面的信息來滿足用戶的需求，而是從用戶的目標(biāo)和環(huán)境出發(fā)，以面向解決方案為重點(diǎn)，對(duì)用戶的需求進(jìn)行系統(tǒng)分析，根據(jù)個(gè)人、群體或機(jī)構(gòu)千差萬別的特殊需求提供從知識(shí)捕獲、析取、重組、創(chuàng)新、集成到應(yīng)用的全程一體化服務(wù)。將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)加以集成，從中提煉出對(duì)用戶的研究、開發(fā)與創(chuàng)新有用的“知識(shí)精品”供其使用，提高知識(shí)的獲取和實(shí)施效率，使得知識(shí)管理與服務(wù)朝著智能化的方向發(fā)展，將知識(shí)管理從理論變成了實(shí)踐。4知識(shí)管理是圖書情報(bào)工作發(fā)展的必然選擇 知識(shí)管理之所以受到人們的廣泛關(guān)注，說明社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展賴以前進(jìn)的動(dòng)力基礎(chǔ)已由過去的勞動(dòng)、能源、信息轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的知識(shí)。知識(shí)管理充分體現(xiàn)了主張依靠知識(shí)創(chuàng)新來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)思想，從信息管理到知識(shí)管理是一種社會(huì)的進(jìn)步和管理思想的升華。在客觀上，知識(shí)管理和信息管理之間并不存在自然演進(jìn)的關(guān)系，知識(shí)管理也不是針對(duì)信息管理中的不足或缺陷而加以改造的產(chǎn)物。知識(shí)管理的興起絲毫不會(huì)阻礙信息管理的發(fā)展，而且對(duì)信息管理還會(huì)產(chǎn)生推動(dòng)和促進(jìn)的作發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及其豐富的資源使圖書館原有在信息資源方面的壟斷地位發(fā)生動(dòng)搖，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起使知識(shí)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的資源和內(nèi)生變量。如果圖書館想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中保持作為社會(huì)知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)傳播鏈條上一個(gè)重要環(huán)節(jié)，就必須實(shí)現(xiàn)其職能的轉(zhuǎn)變，從信息管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理，將知識(shí)管理的理論