客戶服務(wù)工作保證書(shū)(精選多篇).docVIP

客戶服務(wù)工作保證書(shū)1、 免費(fèi)提供有關(guān)房地產(chǎn)方面的專(zhuān)業(yè)咨詢。2、 和您的房產(chǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，包括推薦性的推廣及其他經(jīng)雙方同意的銷(xiāo)售活動(dòng)。3、 在您的帶領(lǐng)下實(shí)地勘察您要銷(xiāo)售的房產(chǎn)、并做詳細(xì)的記錄以便營(yíng)銷(xiāo)您的房產(chǎn)。4、 通過(guò)各種市場(chǎng)渠道推廣您的房產(chǎn)。5、 向合適的買(mǎi)方推薦您的房產(chǎn)。6、 邀請(qǐng)合適的買(mǎi)方考察您的房產(chǎn)。7、 免費(fèi)帶客戶實(shí)地察看您的房源。8、 在整個(gè)銷(xiāo)售期間及時(shí)向您提供進(jìn)展報(bào)告，并就有關(guān)客戶的反饋意見(jiàn)與您進(jìn)行磋商。9、 向您提供我們收到的關(guān)于房產(chǎn)的報(bào)價(jià);幫助您與買(mǎi)方進(jìn)行談判。10、 幫助您監(jiān)控整個(gè)交易過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。xxxx有限公司經(jīng)紀(jì)人(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注)：xxx第二篇：賣(mài)方客戶服務(wù)保證書(shū)賣(mài)方客戶服務(wù)保證書(shū)為向賣(mài)方客戶提供優(yōu)質(zhì)、一流的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，公司特制訂以下賣(mài)方客戶服務(wù)保證書(shū)。第1條 公司應(yīng)針對(duì)賣(mài)方客戶的房產(chǎn)情況制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，包括推薦性的推廣，以及經(jīng)雙方協(xié)商后達(dá)成一致的銷(xiāo)售活動(dòng)。第2條 與賣(mài)方客戶探討付款方式等問(wèn)題，以維護(hù)其利益。第3條 負(fù)責(zé)為買(mǎi)方客戶的房產(chǎn)制定相應(yīng)的推銷(xiāo)方案，并主動(dòng)給賣(mài)方客戶講解相關(guān)知識(shí)。第4條 利用公司專(zhuān)門(mén)的相關(guān)資源將賣(mài)方客戶的房產(chǎn)推薦給購(gòu)房者。第5條 在銷(xiāo)售賣(mài)方客戶的房產(chǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向賣(mài)方客戶匯報(bào)銷(xiāo)售情況，并就相關(guān)問(wèn)題與其進(jìn)行協(xié)商。第6條 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)有意向的購(gòu)房者專(zhuān)察賣(mài)方客戶的房產(chǎn)。第7條 利用互聯(lián)網(wǎng)，將賣(mài)房客戶的房產(chǎn)推薦給更多的購(gòu)房者。第8條 在討論房?jī)r(jià)的問(wèn)題上，應(yīng)主動(dòng)幫助賣(mài)方客戶完成談判事宜。第9條 一旦您遇到有關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系，聯(lián)系電話為。經(jīng)紀(jì)人簽字：分店店長(zhǎng)簽字：賣(mài)方客戶簽字：簽訂日期：賣(mài)方客戶聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：電子郵件：第三篇：買(mǎi)方客戶服務(wù)保證書(shū)買(mǎi)方客戶服務(wù)保證書(shū)為向買(mǎi)方客戶提供優(yōu)質(zhì)、一流的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，公司特制訂以下買(mǎi)方客戶服務(wù)保證書(shū)。第1條 負(fù)責(zé)向買(mǎi)方客戶介紹付款方式，并詳細(xì)分析各種實(shí)際情況。第2條 負(fù)責(zé)向買(mǎi)方客戶介紹樓盤(pán)情況，不僅包括賣(mài)方客戶的房產(chǎn)情況，而且還包括相關(guān)的重要信息。第3條 負(fù)責(zé)向買(mǎi)方客戶解釋該公司房地產(chǎn)的具體操作流程。第4條 堅(jiān)持“公平、真實(shí)”原則，以確保相關(guān)信息的準(zhǔn)確性和可靠性。第5條 耐心回答買(mǎi)方客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。第6條 協(xié)助買(mǎi)方客戶辦理貸款事宜。第7條 如果買(mǎi)方客戶有其他需要，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。第8條 負(fù)責(zé)幫買(mǎi)方客戶準(zhǔn)備好購(gòu)買(mǎi)合同，在符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的條件下，認(rèn)真填寫(xiě)資料。第9條 按照相關(guān)規(guī)定，將買(mǎi)方客戶提出的價(jià)格告知賣(mài)方客戶或者專(zhuān)門(mén)指定代理人。第10條 一旦買(mǎi)方客戶和賣(mài)方客戶達(dá)成協(xié)議，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定監(jiān)督交易過(guò)程中的一切前期性活動(dòng)，其中包括過(guò)戶。第11條 應(yīng)與買(mǎi)方客戶隨時(shí)保持聯(lián)系。經(jīng)紀(jì)人簽字：分店店長(zhǎng)簽字：賣(mài)方客戶簽字：簽訂日期：賣(mài)方客戶房地產(chǎn)地址：聯(lián)系電話：電子郵件：第四篇：做好客戶服務(wù)工作做好客戶服務(wù)工作，將國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀落到實(shí)處身為豐臺(tái)煙草公司的一名客戶經(jīng)理，身為煙草流通商業(yè)企業(yè)的一員，是幸運(yùn)，是責(zé)任，更是一種使命。卷煙是一種特殊商品，煙草行業(yè)也就成了特殊的行業(yè)。但我認(rèn)為，行業(yè)特殊并不等于利益特殊，作為特殊體制下的國(guó)有企業(yè)，不僅要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，而且也要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)效益，我們客戶經(jīng)理就是要做好客戶服務(wù)工作，將國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀落到實(shí)處。客戶經(jīng)理所從事的工作是最基礎(chǔ)、最前沿的一線工作。都說(shuō)客戶經(jīng)理是煙草與客戶之間的橋梁與紐帶，是貼近客戶的服務(wù)者，是煙草公司的代言人。而我們每天服務(wù)的零售戶處于鏈接煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)上，兌現(xiàn)著煙草制品的實(shí)際價(jià)值，也直接關(guān)系到國(guó)家利益與消費(fèi)者的切身利益。所以，我們既是消費(fèi)者、零售戶的服務(wù)者，同時(shí)也是國(guó)家利益的創(chuàng)造者。如何做好客戶服務(wù)工作，將國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀落到實(shí)處，體現(xiàn)在我們的工作中，我有以下幾點(diǎn)看法：首先，“兩個(gè)至上”離我們并不遠(yuǎn)，它就體現(xiàn)在我們每一天的工作中。有幸成為煙草行業(yè)的一個(gè)職工，應(yīng)該自覺(jué)地把自己的理想和奮斗同“兩個(gè)至上”緊密聯(lián)系起來(lái)，同行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真做事，扎實(shí)工作，努力在本職崗位上創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。客戶經(jīng)理作為基層的前臺(tái)工作人員，要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，認(rèn)真分析市場(chǎng)，收集客戶信息、掌握客戶情況，再用自己的知識(shí)指導(dǎo)客戶賣(mài)煙，提高零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)，從而讓自己的客戶成為忠實(shí)的顧客，進(jìn)而成為商品或服務(wù)的推廣者，再傳遞給終端的消費(fèi)者。我們所給予零售戶的就是零售戶給予消費(fèi)者的，我們雖然平凡，但是我們的工作卻與國(guó)家的利益與消費(fèi)者的利益密切相聯(lián)，我們服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到國(guó)家與消費(fèi)者。我們每一天的努力都直接或間接地在為國(guó)家創(chuàng)造著財(cái)富，在為消費(fèi)者提供物質(zhì)需求。所以，在自己這平凡而普通的工作崗位上，做好客戶服務(wù)工作，也能將國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀落到實(shí)處。第二，我們要認(rèn)真查找自身的缺點(diǎn)與不足，提高自身的服務(wù)意識(shí)和水平，不斷糾正不足，培育好客戶，培育好轄區(qū)的市場(chǎng)，做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)廣大卷煙零售戶的合理利益。只有廣大的卷煙零售戶利益得到有效保障，才能使卷煙商品的價(jià)值得到順利轉(zhuǎn)化，使卷煙市場(chǎng)不致被一些非法渠道卷煙所擠占，從而為國(guó)家提供更多的資金積累；同時(shí)，也只有廣大卷煙零售戶利益得到有效保障，才能使卷煙商品貨暢其流，使市場(chǎng)需求得到更好的滿足，使消費(fèi)者利益得到切實(shí)的維護(hù)。第三，要注重精細(xì)服務(wù)，在細(xì)微之處體現(xiàn)“兩個(gè)至上”。作為煙草行業(yè)的基層人員要時(shí)刻記住“零售戶之事無(wú)小事，消費(fèi)者利益無(wú)小事?！绷闶蹜羰俏覀冑囈陨娴囊率掣改福覀円卫蔚陌阉麄儼盐赵谧约旱氖种?，緊抓卷煙市場(chǎng)不放，我們應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的價(jià)值要靠千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)零售戶的勞動(dòng)來(lái)體現(xiàn)，在工作中，千萬(wàn)不要忘記貼近卷煙市場(chǎng)，貼進(jìn)零售戶，貼近消費(fèi)者，要腳踏實(shí)地的工作，了解消費(fèi)者的需求，了解客戶的需要，要依靠自己的聰明才智來(lái)贏得客戶，并體現(xiàn)到工作細(xì)節(jié)中，緊抓我們的市場(chǎng)，幫助零售戶從經(jīng)營(yíng)中獲取利潤(rùn)，使其積極、主動(dòng)配合，支持我們的工作。我有一個(gè)新增客戶叫魏匯，無(wú)業(yè)，四十多歲，與妻子和智商不高的兒子共同經(jīng)營(yíng)著一家日雜商店，全家人依靠這個(gè)小店的收入為生。這家人對(duì)經(jīng)營(yíng)卷煙一竅不通，完全依賴于我的指導(dǎo)。而一開(kāi)始，我卻采取了粗放的服務(wù)方式，在第一次簽訂協(xié)議訂單時(shí)，我主觀地以周邊市場(chǎng)的消費(fèi)水平為依據(jù)，為他選擇了我認(rèn)為適銷(xiāo)對(duì)路的卷煙，他非常信任地接受了我的建議，簽訂了協(xié)議訂單。但在隨后的回訪過(guò)程中，我卻發(fā)現(xiàn)該戶不是這種品牌不夠賣(mài)，就是那種品牌積壓太多，店里的卷煙庫(kù)存結(jié)構(gòu)很不合理，影響了店里的經(jīng)營(yíng)效益，該客戶對(duì)我的信任度也大大降低，出現(xiàn)了不滿情緒。我對(duì)自己在服務(wù)工作中出現(xiàn)如此大的失誤感到震驚，也為給客戶帶來(lái)了無(wú)形的經(jīng)濟(jì)損失感到愧疚。我馬上對(duì)該戶周邊的市場(chǎng)環(huán)境重新進(jìn)行了細(xì)致分析，發(fā)現(xiàn)該戶的周邊區(qū)域流動(dòng)人口較多，且密度較大，消費(fèi)水平雖然較高，但該戶的經(jīng)營(yíng)位置在住宅小區(qū)里，目標(biāo)消費(fèi)群體中，基本沒(méi)有流動(dòng)人口，主要是小區(qū)居民，這與我當(dāng)初的判斷有較大誤差。我在商品陳列、銷(xiāo)售技巧、促銷(xiāo)方案等方面對(duì)該戶進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化指導(dǎo)，并請(qǐng)周邊其他客戶幫忙介紹一些終端消費(fèi)者，在短期內(nèi)迅速消化了該戶的積壓品牌，使資金得到了回收，最大限度降低了客戶損失。在以后簽訂訂單的過(guò)程中，我始終為該戶提供適銷(xiāo)對(duì)路的卷煙，幫助該戶建立合理化庫(kù)存，提高了資金周轉(zhuǎn)率。目前該戶的經(jīng)營(yíng)已步入正軌，開(kāi)始良性循環(huán)，客戶的獲利水平得到提高，該戶較為滿意，在各項(xiàng)工作中都主動(dòng)、積極地配合。通過(guò)這次事件，使我意識(shí)到只要注意在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一件小事中把為國(guó)家多創(chuàng)造財(cái)富，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的卷煙產(chǎn)品作為工作準(zhǔn)則，那么，就真正把維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益落到了實(shí)處?？傊?，只要我們加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，立足本職，不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和水平，踏踏實(shí)實(shí)地做好客戶服務(wù)工作，在平凡的工作崗位上也一定能將國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀落到實(shí)處。XX.7.8. 洪元第五篇：如何做好客戶基礎(chǔ)服務(wù)工作如何做好客戶的基礎(chǔ)服務(wù)工作持續(xù)低迷的股市，導(dǎo)致客戶的抱怨增加，分析客戶投資不賺錢(qián)的原因，市場(chǎng)因素只是其中的一部分，客戶自身沒(méi)有合理的投資理念和投資方法，也是很重要的因素。目前證券行業(yè)整體處于轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)激烈，結(jié)合目前客戶和市場(chǎng)的狀況，如何從市場(chǎng)中突圍，作為理財(cái)顧問(wèn)，做好客戶的基礎(chǔ)服務(wù)工作，是非常重要的一環(huán)。首先，要做好客戶的分類(lèi)分組工作。理財(cái)顧問(wèn)的重心，必須放在交易活躍、對(duì)營(yíng)業(yè)部利潤(rùn)貢獻(xiàn)較大的客戶組上面，去研究這一批客戶的個(gè)性化需求，需要我們提供什么樣服務(wù)和信息。另外，高資產(chǎn)客戶、較大潛在貢獻(xiàn)價(jià)值客戶，也需要我們重點(diǎn)關(guān)注，多多聯(lián)系。我們必須把時(shí)間花在刀刃上，產(chǎn)生最大的效益。其次，分好組后，我們要通過(guò)qq、電話、短線、微信等通訊方式，與客戶建立一對(duì)一的聯(lián)系，記下核心客戶的需求，以及需要我們提供什么樣的幫助，方便我們?cè)诤罄m(xù)的服務(wù)中提供針對(duì)性服務(wù)。在行情不好的時(shí)候，可以引導(dǎo)客戶閱讀一些投資方面書(shū)籍，形成合理的投資理念和投資方式；也可以在合適的時(shí)間從生活和工作方面關(guān)心下客戶，培養(yǎng)客戶有事第一時(shí)間就能想到我們的習(xí)慣。第三，給客戶提供基礎(chǔ)信息服務(wù)和增值信息服務(wù)。基礎(chǔ)信息服務(wù)，首先要分析清楚客戶的基本需求，公司的金天利、基金、金色陽(yáng)光、融資融券等業(yè)務(wù)，在選定合適的客戶群體后，合適的時(shí)間就可以推薦給客戶。風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)需要及時(shí)提醒客戶風(fēng)險(xiǎn)，把工作做在前面。增值信息服務(wù)，我們可以利用營(yíng)業(yè)部金色陽(yáng)光提供的資訊服務(wù)平臺(tái)，把分析師提供的每日操盤(pán)最新資訊、資產(chǎn)配置意見(jiàn)、持股診斷等，及時(shí)有效地傳遞給客戶，讓客戶能更加有