移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程.doc

運(yùn)行維護(hù)規(guī)程 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)分冊(cè) 總則篇 試行 中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司 二零零九年三月 目目 錄錄 第一章第一章 總則總則 3 3 第二章第二章 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面 4 4 第一節(jié) 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)組織體系 4 第二節(jié) 總部 各省級(jí)分公司 專業(yè) 部門間的工作關(guān)系 4 第三節(jié) 維護(hù)界面劃分 5 第四節(jié) 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)崗位及人員配置 7 第三章第三章 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)基本制度移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)基本制度 9 9 第一節(jié) 機(jī)房安全管理制度 9 第二節(jié) 值班和交接班制度 10 第三節(jié) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃制度 12 第四節(jié) 技術(shù)檔案和原始記錄資料管理制度 12 第五節(jié) 備品備件 儀器儀表及工器具管理制度 14 第六節(jié) 重要通信保障和通信應(yīng)急預(yù)案制度 15 第七節(jié) 測(cè)試制度 16 第八節(jié) 數(shù)據(jù)備份制度 18 第九節(jié) 驗(yàn)收制度 19 第十節(jié) 巡檢制度 20 第十一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本管理制度 21 第十二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)互通管理制度 22 第十三節(jié) 保密管理制度 23 第四章第四章 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理 2424 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)的管理 24 第二節(jié) 維保服務(wù)的管理 25 第三節(jié) 代維服務(wù)的管理 25 第五章第五章 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)資源管理移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)資源管理 2626 第六章第六章 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理 2727 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)度基本制度 27 第二節(jié) 電路調(diào)度管理制度 27 第三節(jié) 軟件管理制度 28 第四節(jié) 局?jǐn)?shù)據(jù)管理制度 29 第五節(jié) 割接管理制度 30 第六節(jié) 重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整管理 31 第七章第七章 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量管理移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量管理 3232 第一節(jié) 基本規(guī)定 32 第二節(jié) 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與分析 32 第三節(jié) 質(zhì)量考核評(píng)定 34 第八章第八章 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理 3535 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目的 35 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化職責(zé) 35 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作要求 36 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料管理 37 第九章第九章 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管及運(yùn)維支撐系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管及運(yùn)維支撐系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理 3737 第十章第十章 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作安全管理移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作安全管理 3838 第一節(jié) 帳號(hào) 密碼 操作權(quán)限的管理 38 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防病毒管理 40 第十一章第十一章 故障管理故障管理 4141 第十二章第十二章 客戶申告障礙的協(xié)調(diào)處理客戶申告障礙的協(xié)調(diào)處理 4141 附錄附錄 1 1 縮略語 縮略語 4141 附錄附錄 2 2 關(guān)鍵流程 關(guān)鍵流程 4141 第一章第一章 總則總則 第第 1 1 條條 本運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程移動(dòng)分冊(cè) 以下簡(jiǎn)稱 本分冊(cè) 是中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng) 運(yùn)行維護(hù)管理工作的基本規(guī)章制度 是中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司 以下簡(jiǎn)稱移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) 公司 各省級(jí)分公司 以下簡(jiǎn)稱各省級(jí)分公司 制定本省移動(dòng)通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)相關(guān)規(guī)定時(shí)的 主要依據(jù) 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門 以下簡(jiǎn)稱各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門 應(yīng)根據(jù) 本分冊(cè) 結(jié)合各自的實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則 以滿足運(yùn)行維護(hù)操作過程的實(shí)際需要 第第 2 2 條條 本分冊(cè)適用于中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)工作 包括無線網(wǎng)設(shè)備 核心網(wǎng) 設(shè)備和配套設(shè)備等 第第 3 3 條條 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)工作的基本任務(wù) 1 保證移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行 設(shè)備的性能及技術(shù)指標(biāo) 機(jī)房環(huán)境條件符合標(biāo)準(zhǔn) 2 及時(shí) 準(zhǔn)確排除移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障 縮短故障歷時(shí) 3 優(yōu)化移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò) 全面提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 4 在保證移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行的前提下 合理控制 使用運(yùn)行維護(hù)成本 5 加強(qiáng)移動(dòng)通信網(wǎng)固定資產(chǎn)管理 合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置 提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的利用率 6 建立業(yè)務(wù)響應(yīng)機(jī)制 強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)前端的支撐響應(yīng) 提升用戶滿意度 7 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)技術(shù)資料和原始記錄等文檔的規(guī)范管理 8 采用新技術(shù)提高技術(shù)裝備水平 完善運(yùn)維支撐手段 提高工作效率 第第 4 4 條條 各省級(jí)分公司在日常運(yùn)行維護(hù)工作中應(yīng)以本分冊(cè)中的有關(guān)規(guī)定作為工作依據(jù) 本分冊(cè)中沒有涉及的內(nèi)容以相關(guān)文件為準(zhǔn) 第第 5 5 條條 本分冊(cè)的解釋和修改權(quán)屬于中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司 第二章第二章 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面 第一節(jié)第一節(jié) 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)組織體系移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)組織體系 第第 6 6 條條 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門按照 集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 分級(jí)負(fù)責(zé)管理 的原則 開展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理和生產(chǎn)工作 采用 三級(jí)維護(hù)管理 三級(jí)技術(shù)支撐 的運(yùn) 維管理體系 即 總部 省級(jí)分公司 地市級(jí)分公司 的三級(jí)維護(hù)組織體系和 省級(jí)分公司 設(shè)備廠家 總部 的三級(jí)技術(shù)支撐體系 第第 7 7 條條 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司各省級(jí)分公司 各地市級(jí)分公司 以下簡(jiǎn)稱各地市級(jí)分公司 應(yīng) 根據(jù)公司整體管理模式設(shè)立省內(nèi)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理部門 生產(chǎn)機(jī)構(gòu)和崗位 并 合理配備移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員 確保運(yùn)行維護(hù)工作的正常 有序開展 第第 8 8 條條 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)移動(dòng)核心網(wǎng) 無線網(wǎng)設(shè)備以及為移動(dòng)網(wǎng)單獨(dú)提供服務(wù)的相關(guān) 設(shè)備 如機(jī)房 基站 鐵塔 空調(diào) 電源及各類相關(guān)網(wǎng)管 監(jiān)控系統(tǒng)等 的運(yùn)行維護(hù) 并負(fù) 責(zé)由其新建的所有系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù) 保障移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量 并為主體公司應(yīng)急通信提供移 動(dòng)專業(yè)支撐 第二節(jié)第二節(jié) 總部 各省級(jí)分公司 專業(yè) 部門間的工作關(guān)系總部 各省級(jí)分公司 專業(yè) 部門間的工作關(guān)系 第第 9 9 條條 總部 各省級(jí)分公司 專業(yè) 部門各司其責(zé) 承擔(dān)其所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)及設(shè) 備的日常維護(hù)工作 第第 1010 條條 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)按照全程全網(wǎng)的統(tǒng)一要求 遵循 區(qū)域服從全局 下 級(jí)服從上級(jí) 的管理原則 按照規(guī)定的流程和時(shí)限開展運(yùn)維工作 第第 1111 條條 對(duì)于跨省 地市的生產(chǎn)操作 應(yīng)由上級(jí)網(wǎng)管生產(chǎn)部門或其授權(quán)的省 地市承擔(dān)生 產(chǎn)操作的組織 協(xié)調(diào)職責(zé) 第第 1212 條條 對(duì)于跨專業(yè) 部門的生產(chǎn)操作 應(yīng)按照以下原則確定承擔(dān)生產(chǎn)操作組織 協(xié)調(diào) 職責(zé)的專業(yè) 部門 1 按照業(yè)務(wù)網(wǎng) 承載網(wǎng) 基礎(chǔ)設(shè)施的先后順序 由排列在前的專業(yè)維護(hù)部門承擔(dān)生產(chǎn) 操作的組織 協(xié)調(diào)職責(zé) 基礎(chǔ)設(shè)施包括線路和動(dòng)力與環(huán)境專業(yè) 2 按照長(zhǎng)途 含國(guó)際 本地 接入的先后順序 由所涉及的 排列在前的部門承擔(dān) 生產(chǎn)操作的組織 協(xié)調(diào)職責(zé) 3 跨主體公司和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司的生產(chǎn)操作流程詳見附錄 2 第三節(jié)第三節(jié) 維護(hù)界面劃分維護(hù)界面劃分 第第 1313 條條 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司與主體公司維護(hù)界面的劃分 1 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司與主體公司維護(hù)界面的劃分 1 移動(dòng)通信網(wǎng)局房設(shè)備與動(dòng)力環(huán)境設(shè)備 以移動(dòng)通信網(wǎng)局房配電設(shè)備為界 動(dòng)力機(jī)房 至移動(dòng)通信網(wǎng)局房配電設(shè)備第一受電端子間的電力線 含第一受電端子 由主體公司負(fù)責(zé)維 護(hù) 該端子以后部分由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)維護(hù) 2 移動(dòng)通信網(wǎng)局房設(shè)備與傳輸網(wǎng) 以移動(dòng)通信網(wǎng)局房設(shè)備的 DDF ODF 為界 DDF ODF 外 側(cè)設(shè)備由主體公司負(fù)責(zé)維護(hù) DDF ODF 含 內(nèi)側(cè)設(shè)備由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)維護(hù) 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)維護(hù)主體公司負(fù)責(zé)維護(hù) 移動(dòng)局房設(shè)備DDF ODFDDF ODF 傳輸設(shè)備 圖1 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)局房設(shè)備與傳輸網(wǎng)維護(hù)界面劃分 3 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基站設(shè)備與傳輸網(wǎng) 以移動(dòng)通信網(wǎng)基站設(shè)備側(cè) DDF ODF 為界 DDF ODF 外側(cè)設(shè)備由主體公司負(fù)責(zé)維護(hù) DDF ODF 含 內(nèi)側(cè)設(shè)備由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)維護(hù) 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)維護(hù)主體公司負(fù)責(zé)維護(hù) 移動(dòng)基站設(shè)備DDF ODFDDF ODF傳輸設(shè)備 圖2 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基站設(shè)備與傳輸網(wǎng)維護(hù)界面劃分 傳輸設(shè)備 4 移動(dòng)通信網(wǎng)與 IP 承載網(wǎng) 以移動(dòng)通信網(wǎng) CE 設(shè)備為界面 CE 設(shè)備的外側(cè)設(shè)備由主體 公司負(fù)責(zé)維護(hù) CE 設(shè)備 含 內(nèi)側(cè)設(shè)備由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)維護(hù) 5 GPRS 網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng) 以 GPRS 網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備為界面 接口設(shè)備的外側(cè)設(shè)備由主體公司 負(fù)責(zé)維護(hù) 接口設(shè)備 含 內(nèi)側(cè)設(shè)備由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)維護(hù) 第第 1414 條條 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)各專業(yè)管理的具體設(shè)備及配套設(shè)施 1 根據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及技術(shù)特點(diǎn)上的差別將移動(dòng)專業(yè)劃分為移動(dòng) TDM 交換專業(yè) 移動(dòng)軟交 換專業(yè) 移動(dòng)智能網(wǎng)專業(yè) 移動(dòng)分組專業(yè) 無線專業(yè) 基站配套維護(hù)專業(yè) 移動(dòng)網(wǎng)管與運(yùn)維 支撐系統(tǒng)專業(yè)等 2 移動(dòng) TDM 交換專業(yè)主要涉及 MSC VLR GMSC IGW TMSC HLR AUC HSTP LSTP 與 信令網(wǎng)配套的傳輸設(shè)備 DXC 系統(tǒng)及信令鏈路等 3 移動(dòng)軟交換專業(yè)主要涉及 MSC SERVER MGW GMSC SERVER MGW TMSC SERVER MGW 含 SG CMN 等設(shè)備 4 移動(dòng)智能網(wǎng)專業(yè)主要涉及 SCP SMP SMAP VOMS 獨(dú)立 SSP IP SACP PDSCP 等設(shè) 備和配套設(shè)備 5 移動(dòng)分組專業(yè)主要涉及 SGSN GGSN CG DNS CE 和防火墻等設(shè)備 6 無線專業(yè)主要涉及 BSC OMC R BTS 含用于室外覆蓋的微蜂窩 BBU RRU 等 天饋系統(tǒng) 碼型轉(zhuǎn)換器 TC PCU 等設(shè)備 7 基站配套維護(hù)專業(yè)主要涉及鐵塔 基站通信電源 機(jī)房空調(diào) 機(jī)房動(dòng)力及環(huán)境監(jiān)控 系統(tǒng) 防雷接地系統(tǒng)等 8 移動(dòng)網(wǎng)管與運(yùn)維支撐系統(tǒng)專業(yè)主要涉及移動(dòng)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的軟硬件及相關(guān)配套設(shè) 備 包括 網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)主機(jī)硬件設(shè)備 系統(tǒng)軟件 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù) 中間件等 應(yīng) 用軟件及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 路由器 交換機(jī) 防火墻 撥號(hào)設(shè)備等 存儲(chǔ)備份設(shè)備 磁盤 陣列 磁帶庫(kù) 光盤等 安全設(shè)備 入侵檢測(cè)設(shè)備 補(bǔ)丁服務(wù)器 防病毒服務(wù)器及軟件 網(wǎng)管配套使用的 VPN 接入設(shè)備等 時(shí)間服務(wù)器 DDF ODF 架及相關(guān)連接光電纜等 第第 1515 條條 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)各專業(yè)維護(hù)界面的劃分 1 無線專業(yè)和移動(dòng) TDM 交換專業(yè)的界面劃分以 A 接口為界面 A 接口以下設(shè)備 包括 BSC BTS 等設(shè)備 由無線專業(yè)維護(hù) A 接口以上設(shè)備由 TDM 移動(dòng)交換專業(yè)維護(hù) 設(shè)備結(jié)構(gòu)特 殊的可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行界面劃分 2 無線專業(yè)和軟交換網(wǎng)專業(yè)以 A 接口為界面 A 接口以下設(shè)備 包括 BSC BTS 等 由 無線專業(yè)維護(hù) A 接口以上設(shè)備由軟移動(dòng)交換專業(yè)維護(hù) 3 智能網(wǎng)專業(yè)與移動(dòng)交換專業(yè)的界面劃分以移動(dòng)智能網(wǎng)和移動(dòng) TDM 交換專業(yè)設(shè)備之間 中繼電路或信令鏈路為界 智能網(wǎng)專業(yè)維護(hù)到配線架的智能網(wǎng)端子 4 無線專業(yè)和移動(dòng)分組專業(yè)的界面劃分以 Gb 接口劃分 Gb 接口內(nèi)側(cè)由移動(dòng)分組專業(yè)維 護(hù) Gb 接口外測(cè)由無線專業(yè)維護(hù) 設(shè)備結(jié)構(gòu)特殊的可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行界面劃分 5 移動(dòng)網(wǎng)管與運(yùn)維支撐系統(tǒng)專業(yè)與移動(dòng)專業(yè)內(nèi)部其它專業(yè)的界面劃分以各專業(yè)設(shè)備或 平臺(tái)的網(wǎng)管數(shù)據(jù)采集端口為分界點(diǎn) 數(shù)據(jù)采集端口由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù) 端口以外包含網(wǎng)管 設(shè)備和線路等系統(tǒng)由移動(dòng)網(wǎng)管與運(yùn)維支撐系統(tǒng)專業(yè)負(fù)責(zé) 第第 1616 條條 增值業(yè)務(wù)平臺(tái)與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)之間的運(yùn)行維護(hù)責(zé)任界面劃分以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)接 入設(shè)備的端口為界 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其接入設(shè)備歸移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)各專業(yè)維護(hù) 增值業(yè)務(wù) 平臺(tái)及增值業(yè)務(wù)平臺(tái)至接入設(shè)備線纜歸增值業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)部門維護(hù) 第第 1717 條條 租用其它運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源或向其它運(yùn)營(yíng)商出租網(wǎng)絡(luò)資源時(shí) 應(yīng)遵照與其簽署 的租用或出租協(xié)議劃分維護(hù)責(zé)任 并應(yīng)符合國(guó)家通信主管部門的規(guī)定 第四節(jié)第四節(jié) 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)崗位及人員配置各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)崗位及人員配置 第第 1818 條條 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)崗位及人員配置依據(jù)值維分開的原則 即設(shè)備的值班人員和移 動(dòng)專業(yè)運(yùn)行維護(hù)人員在各級(jí)運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)中必須分別配置 改善運(yùn)行維護(hù)人員配置結(jié)構(gòu) 加 強(qiáng)全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍的力量 第第 1919 條條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)崗位分為管理崗位和生產(chǎn)崗位 以下所有崗位的編制均以 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門不采用設(shè)備代維方式為前提 第第 2020 條條 各省級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)設(shè)置交換設(shè)備 包括 TDM 交換設(shè)備 軟交換設(shè)備 智能網(wǎng)設(shè)備 分組設(shè)備 無線設(shè)備 基站配套設(shè)備 網(wǎng)管與運(yùn)維支撐系統(tǒng)維護(hù)崗位以及運(yùn) 行維護(hù)管理 網(wǎng)絡(luò)分析等崗位 具體崗位如下 1 部門主管運(yùn)維的經(jīng)理或副經(jīng)理 2 運(yùn)行維護(hù)主管 各省可根據(jù)需要設(shè)置 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理或副經(jīng)理完成對(duì)全省交換 無 線設(shè)備和公共設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和管理工作 以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)度工作 3 技術(shù)主管 解決無線和交換系統(tǒng)問題 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)支持中心 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析 協(xié) 助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)度 4 交換專業(yè)原則上應(yīng)設(shè)置運(yùn)行維護(hù)管理崗 網(wǎng)絡(luò)調(diào)度崗 局?jǐn)?shù)據(jù)管理崗 網(wǎng)絡(luò)分析及 考核崗 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗 交換運(yùn)行維護(hù)崗等相關(guān)崗位 5 分組專業(yè)原則上應(yīng)設(shè)置運(yùn)行維護(hù)管理崗 網(wǎng)絡(luò)調(diào)度崗 局?jǐn)?shù)據(jù)管理崗 網(wǎng)絡(luò)分析及 考核崗 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗 分組運(yùn)行維護(hù)崗等相關(guān)崗位 6 無線專業(yè)原則上應(yīng)設(shè)置運(yùn)行維護(hù)管理崗 頻率資源和數(shù)據(jù)管理 網(wǎng)絡(luò)分析及考核崗 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗 無線運(yùn)行維護(hù)崗等相關(guān)崗位 7 網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)原則上應(yīng)設(shè)置運(yùn)行維護(hù)管理崗 網(wǎng)管數(shù)據(jù)管理崗 統(tǒng)計(jì)分析及 考核崗 網(wǎng)管建設(shè)管理崗等相關(guān)崗位 第第 2121 條條 各地市級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)設(shè)立交換設(shè)備 包括 TDM 交換設(shè)備 軟交換設(shè)備 智能網(wǎng)設(shè)備 分組設(shè)備 無線設(shè)備 基站配套設(shè)備及網(wǎng)管與運(yùn)維支撐系統(tǒng)的維護(hù)崗位及運(yùn) 行維護(hù)管理 局?jǐn)?shù)據(jù)維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)分析 值班監(jiān)控人員等管理和生產(chǎn)崗位 各省獨(dú)立 TMSC STP SCP GPRS 分組網(wǎng)設(shè)備應(yīng)該有專人維護(hù) 應(yīng)在相關(guān)專業(yè)運(yùn)行維護(hù)人員配置原則的 基礎(chǔ)上合理增加維護(hù)人員 一級(jí)網(wǎng)設(shè)備和二級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均由設(shè)備所在地的省會(huì)或地市分公司 負(fù)責(zé)設(shè)備的值守和維護(hù) 1 交換專業(yè)原則上應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗 交換設(shè)備運(yùn)行維護(hù)崗 監(jiān)控崗等相關(guān)崗位 2 分組專業(yè)原則上應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗 分組設(shè)備運(yùn)行維護(hù)崗 監(jiān)控崗等相關(guān)崗位 3 無線專業(yè)崗位人員應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗 無線設(shè)備運(yùn)行維護(hù)崗 包括基站 BSC RNC 室內(nèi)分布系統(tǒng) 天饋系統(tǒng)等的運(yùn)行維護(hù)及基站巡檢 監(jiān)控崗等相關(guān)崗位 4 網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)原則上應(yīng)設(shè)置網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)崗 包含綜合網(wǎng)管及終 端 運(yùn)維支撐系統(tǒng) 設(shè)備廠家網(wǎng)管及操作終端 各類遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)及 DCN 網(wǎng)絡(luò)等 監(jiān)控崗 機(jī)房值班人員 等相關(guān)崗位 5 機(jī)房必須作到無人職守 設(shè)立網(wǎng)管中心或集中操作維護(hù)中心 按集中維護(hù)配備值班 人員 在網(wǎng)管中心或集中操作維護(hù)中心按專業(yè)分別配置值班監(jiān)控人員進(jìn)行 7X24 小時(shí)值班 網(wǎng) 絡(luò)規(guī)模較小的地市公司 無線設(shè)備機(jī)房值班可與交換設(shè)備機(jī)房值班合設(shè) 第三章第三章 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)基本制度移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)基本制度 第一節(jié)第一節(jié) 機(jī)房安全管理制度機(jī)房安全管理制度 第第 2222 條條 機(jī)房管理制度必須包括 值班和交接班制度 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃制度 保衛(wèi)及防火 制度 安全保密制度等 按照指導(dǎo)實(shí)際的原則 值班和交接班制度 安全保密制度 機(jī)房?jī)?nèi) 防火防汛等應(yīng)急處理流程應(yīng)張貼上墻 第第 2323 條條 設(shè)備機(jī)房實(shí)行封閉式管理 本機(jī)房工作人員進(jìn)出所管理的機(jī)房時(shí) 需佩戴出入 證 第第 2424 條條 外部人員出入機(jī)房必須嚴(yán)格履行登記審批制度 凡外部人員進(jìn)入機(jī)房必須經(jīng)主 管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 履行入室登記手續(xù)并由相關(guān)人員陪同 第第 2525 條條 進(jìn)入機(jī)房人員 須遵守機(jī)房相關(guān)管理規(guī)定 在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)不得隨意操作維護(hù)終端 及運(yùn)行設(shè)備 不得隨意翻閱機(jī)房資料及拍照 錄像 第第 2626 條條 綜合值守人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn) 具備綜合值守能力 綜合值守人員及門衛(wèi)必須 接受防火培訓(xùn) 第第 2727 條條 各機(jī)房應(yīng)設(shè)置兼職安全員 并明確各設(shè)備的安全管理責(zé)任人 第第 2828 條條 機(jī)房維護(hù)人員和值班人員要嚴(yán)格遵守安全制度 認(rèn)真執(zhí)行用電 防火的規(guī)定 做好防火 防盜 防爆 防雷 防凍 防潮等工作 確保設(shè)備和人身的安全 第第 2929 條條 在維護(hù) 測(cè)試 故障處理 日常操作 搬運(yùn)以及工程施工等工作中 應(yīng)采取預(yù) 防措施 防止造成人員傷亡和通信事故 第第 3030 條條 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁堆放汽油 酒精等易燃易爆物品 出入機(jī)房及機(jī)房樓層間的光 電 纜槽道要用防火泥進(jìn)行封堵隔離 嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)大面積使用化學(xué)溶劑 第第 3131 條條 機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)按照要求配備防毒面具和滅火器 各種滅火設(shè)備定位擺放 定期對(duì)防 火設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查 機(jī)房?jī)?nèi)非特殊需要 嚴(yán)禁使用明火 如確實(shí)需要?jiǎng)佑妹骰?須經(jīng)主管 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 并采取相應(yīng)防范措施 第第 3232 條條 機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)有緊急故障處理及火災(zāi)緊急疏散流程圖 以及相關(guān)聯(lián)系電話等 且資 料齊全 維護(hù)人員應(yīng)熟練掌握緊急故障處理流程圖內(nèi)容 并且按照規(guī)定執(zhí)行 第第 3333 條條 機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)具備緊急通信手段 保證緊急情況下的對(duì)外正常聯(lián)系 第第 3434 條條 要加強(qiáng)油機(jī)房和油庫(kù)的安全管理 油機(jī)房的儲(chǔ)油量不宜超過 8 小時(shí)用量 油機(jī) 房和油庫(kù)應(yīng)分開設(shè)置 且要有明顯的防火禁煙標(biāo)記 第第 3535 條條 無人值守機(jī)房管理要求 1 無人值守機(jī)房應(yīng)全封閉 保持機(jī)房防塵 2 無人值守機(jī)房必須有配套的環(huán)境監(jiān)控設(shè)備 如出現(xiàn)環(huán)境監(jiān)控告警應(yīng)及時(shí)解決 3 無人值守機(jī)房應(yīng)定期進(jìn)行巡查 在洪水 冰凌 臺(tái)風(fēng) 雷雨 嚴(yán)寒等情況下 應(yīng)加 大巡視強(qiáng)度 以確保機(jī)房室內(nèi)外環(huán)境的良好與安全 保證機(jī)房設(shè)備正常運(yùn)行 第第 3636 條條 機(jī)房施工管理要求 1 施工單位在機(jī)房施工前必須履行申報(bào)手續(xù) 并嚴(yán)格履行登記審批制度 施工人員必 須持有上級(jí)有關(guān)部門的批準(zhǔn)的施工單 履行入室登記手續(xù)并由專人隨工陪同 隨工人員必須全 程陪同并承擔(dān)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理責(zé)任 2 施工單位在機(jī)房施工前 必須出示有關(guān)施工內(nèi)容文檔或設(shè)計(jì)文本 同時(shí)需就施工內(nèi) 容與隨工人員進(jìn)行說明 使隨工人員了解有關(guān)工程情況 工程進(jìn)度以及需要配合的工作 在工 程實(shí)施過程中 施工人員必須及時(shí)反饋有關(guān)施工進(jìn)度 對(duì)計(jì)劃調(diào)整的部分 需及時(shí)說明 并通 知隨工人員 必要時(shí)重新履行申報(bào)手續(xù) 3 施工單位在機(jī)房在施工前應(yīng)布置防護(hù)設(shè)施 防止影響在用通信設(shè)備 在施工過程中 只能在與施工工作相關(guān)的范圍內(nèi)進(jìn)行操作 未經(jīng)允許不得進(jìn)入與施工無關(guān)的區(qū)域 不得擅自動(dòng) 用機(jī)房設(shè)施 4 對(duì)涉及在運(yùn)行設(shè)備的施工工作 必須做好防護(hù)措施和應(yīng)急預(yù)案 第二節(jié)第二節(jié) 值班和交接班制度值班和交接班制度 第第 3737 條條 值班制度 1 集中監(jiān)控中心及不具備無人值守條件的機(jī)房 局站 實(shí)行值班制度 具備無人值守 條件的機(jī)房可實(shí)行少人或無人值守 并加強(qiáng)對(duì)無人值守機(jī)房設(shè)備的定期巡視檢查 2 集中監(jiān)控中心應(yīng)實(shí)行 7X24 小時(shí)值班制 3 值班人員必須堅(jiān)守值班崗位 遵守值班紀(jì)律 認(rèn)真完成相關(guān)作業(yè)計(jì)劃 嚴(yán)格執(zhí)行操 作規(guī)程 及時(shí) 準(zhǔn)確 完整地填寫值班日志和各種規(guī)定的記錄文檔 按規(guī)定進(jìn)行交接班 遵 守值班紀(jì)律 4 未經(jīng)上崗考核或考核不合格的人員 不得單獨(dú)承擔(dān)值班工作和獨(dú)立操作 5 保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整潔 不應(yīng)將與生產(chǎn)無關(guān)的物品帶入機(jī)房 6 遵守故障處理規(guī)定 發(fā)現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確 迅速處理 并立即按照規(guī)定上報(bào) 不得以 任何理由和借口推諉故障處理工作 拖延故障處理時(shí)間 嚴(yán)禁任意關(guān)閉告警信號(hào)和刪除告警 信息 7 嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律和安全保密制度 8 當(dāng)有兩人以上同時(shí)值班時(shí) 應(yīng)指定一人為值班長(zhǎng) 負(fù)責(zé)值班期間的全面工作 9 不得人為切斷和私人占用業(yè)務(wù)電話 第第 3838 條條 交接班制度 1 交接班應(yīng)認(rèn)真 準(zhǔn)時(shí) 接班人員未到崗 交班人員不得離崗 2 交班人員應(yīng)事先做好交班準(zhǔn)備 填好值班日志表 3 交接班人員應(yīng)將交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查核實(shí)并確認(rèn)無誤 雙方在交接班日志上簽字后 交班人員方可離崗 4 交班期間處理值班事宜的原則 交班前未處理完的故障 事故 應(yīng)以交班人員為主 接班人員協(xié)助共同處理 直至故障 事故消除或處理告一段落后再繼續(xù)交班 交班過程中發(fā)生 故障 事故 應(yīng)以接班人員為主 交班人員協(xié)助共同處理 直至故障 事故消除或處理告一段 落后再繼續(xù)交班 5 因漏交或錯(cuò)交而產(chǎn)生的問題由交班人員承擔(dān)責(zé)任 因漏接或錯(cuò)接而產(chǎn)生的問題由接 班人員承擔(dān)責(zé)任 交接雙方均未發(fā)現(xiàn)的問題由雙方共同承擔(dān)責(zé)任 第第 3939 條條 交接班內(nèi)容 1 上級(jí)指示 通知及有關(guān)單位聯(lián)系事項(xiàng) 2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 環(huán)境設(shè)備的運(yùn)行情況 3 業(yè)務(wù)處理 故障 調(diào)單 設(shè)備變動(dòng)及未完成的工作 4 工具 儀表 資料是否齊全定位 5 待處理事項(xiàng) 第三節(jié)第三節(jié) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃制度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃制度 第第 4040 條條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)本分冊(cè)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目和周期 結(jié)合具體情況 制定年度 月度作業(yè)計(jì)劃 年度 月度作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容及執(zhí)行周期均需經(jīng)過本 部門負(fù)責(zé)人的審批 第第 4141 條條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)根據(jù)規(guī)程 指標(biāo) 操作手冊(cè)和設(shè)備說明書的規(guī)定 嚴(yán)格按照維護(hù)周期執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃所列項(xiàng)目和周期未經(jīng)批準(zhǔn)不得更改 第第 4242 條條 運(yùn)行維護(hù)人員在完成作業(yè)計(jì)劃后 應(yīng)記錄完成情況和預(yù)檢前后的數(shù)據(jù) 檢修記 錄應(yīng)記入設(shè)備檢修管理檔案并由專人妥善保管 上級(jí)主管部門應(yīng)定期檢查作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情 況 并進(jìn)行匯總 留檔保存 第第 4343 條條 維護(hù)作業(yè)和值班記錄要求 1 維護(hù)記錄和值班日志必須真實(shí) 準(zhǔn)確 齊全 2 維護(hù)人員應(yīng)按規(guī)范填寫維護(hù)記錄和值班日志 包括事件 時(shí)間 地點(diǎn) 現(xiàn)象 數(shù)據(jù) 處理經(jīng)過 責(zé)任人 處理人等 維護(hù)記錄和值班日志應(yīng)詳細(xì)記錄網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)以及 維護(hù)工作過程 反映維護(hù)工作的全面情況 3 維護(hù)記錄和值班日志的記錄必須描述清楚 嚴(yán)禁漏記 錯(cuò)記 隱瞞不記和事后涂改 4 維護(hù)管理部門應(yīng)定期對(duì)維護(hù)記錄和值班日志進(jìn)行檢查 對(duì)存在的問題 及時(shí)組織改 進(jìn) 第四節(jié)第四節(jié) 技術(shù)檔案和原始記錄資料管理制度技術(shù)檔案和原始記錄資料管理制度 第第 4444 條條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)結(jié)合具體情況建立健全必要的技術(shù)檔案資料和原 始記錄資料 1 技術(shù)檔案資料包括 1 設(shè)備及儀器儀表 工器具維護(hù)使用手冊(cè)類 2 人機(jī)命令手冊(cè)類 3 網(wǎng)絡(luò)圖類 中繼方式圖類 4 故障處理流程圖類 5 機(jī)房平面圖類 6 機(jī)房?jī)?nèi)部設(shè)備連接 管線連接系統(tǒng)圖類 7 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 配置數(shù)據(jù) 用戶數(shù)據(jù)類 8 用戶資料類 9 應(yīng)急預(yù)案類 10 系統(tǒng)軟件 應(yīng)用軟件類及軟件框圖類 11 工程設(shè)計(jì) 安裝 調(diào)測(cè) 開通試運(yùn)行及竣工驗(yàn)收資料類 12 規(guī)章制度類 13 電路和通路組織圖 光纖序號(hào) 電路槽路 告警信息對(duì)照表 網(wǎng)元地址與實(shí)際開放對(duì) 照表 公務(wù)電話號(hào)碼 DDF 架和設(shè)備的標(biāo)簽 14 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備變更 割接 升版等 的實(shí)施方案 測(cè)試記錄類 15 其它參考資料及文件 2 原始記錄資料包括 1 值班日志 2 設(shè)備機(jī)歷簿 3 設(shè)備故障月報(bào) 4 故障處理記錄 5 硬件更換記錄 6 年度作業(yè)計(jì)劃 7 月度作業(yè)計(jì)劃 8 數(shù)據(jù)備份記錄 9 軟件版本 補(bǔ)丁記錄 10 重要數(shù)據(jù)修改及重要命令使用記錄 11 網(wǎng)管操作記錄 12 集中網(wǎng)管監(jiān)控告警記錄 13 質(zhì)量分析會(huì)記錄 14 設(shè)備維護(hù)質(zhì)量檢查記錄 15 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備授權(quán) 權(quán)限復(fù)核記錄 16 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帳號(hào) 權(quán)限申請(qǐng) 變更記錄 17 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帳號(hào)密碼更新確認(rèn)記錄 18 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備遠(yuǎn)程接入登記記錄 19 測(cè)試記錄 20 配線資料 電路資料 第第 4545 條條 技術(shù)檔案資料的管理 1 技術(shù)檔案資料應(yīng)專人保管 專柜集中存放 并定期整理 保持資料完整 防止失散 造成失密 泄密 2 技術(shù)檔案資料不得任意抽取涂改 設(shè)備更改后相關(guān)資料要做相應(yīng)的更改 實(shí)現(xiàn)資料 與實(shí)物相符 設(shè)備調(diào)動(dòng)時(shí) 圖紙說明資料等應(yīng)隨機(jī)轉(zhuǎn)移 原單位不得保留 3 各類技術(shù)檔案資料隨設(shè)備保存 設(shè)備退網(wǎng)或報(bào)廢時(shí)方可銷毀 第第 4646 條條 原始記錄資料的管理 1 各類報(bào)表 質(zhì)量分析表應(yīng)按年分月整理保存 保管期限三年 2 定期的測(cè)試記錄 系統(tǒng)告警記錄 值班記錄等各項(xiàng)原始記錄保存期一年 3 重大故障記錄應(yīng)長(zhǎng)期保存 第五節(jié)第五節(jié) 備品備件 儀器儀表及工器具管理制度備品備件 儀器儀表及工器具管理制度 第第 4747 條條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)按照 集中采購(gòu) 集中管理 分級(jí)存放 的原則 開展對(duì)備品備件 儀器儀表及工器具的管理工作 各省級(jí)分公司應(yīng)對(duì)備品備件 儀器儀表統(tǒng) 一管理 實(shí)行出入庫(kù)管理制度 定期檢查清理 做到賬物相符 第第 4848 條條 備品備件 儀器儀表及工器具的借用與歸還應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù) 并應(yīng)對(duì)性能做必 要的交接檢查 第第 4949 條條 儀器儀表應(yīng)按期在計(jì)量部門進(jìn)行計(jì)量檢驗(yàn) 并建立登記簿記錄故障及維修情況 未經(jīng)計(jì)量檢驗(yàn)合格的儀器儀表 原則上不允許使用 第第 5050 條條 建立備品備件的使用登記 含返修記錄 定期核對(duì)備品備件的數(shù)量 原則上 備品備件應(yīng)按照相應(yīng)技術(shù)規(guī)定定期進(jìn)行測(cè)試 在網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行軟硬件升級(jí)時(shí) 應(yīng)同時(shí)對(duì)備品備 件進(jìn)行相應(yīng)升級(jí) 第第 5151 條條 應(yīng)對(duì)運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行必要的儀器儀表操作培訓(xùn) 運(yùn)行維護(hù)人員經(jīng)考核合格后 方能進(jìn)行儀器儀表操作 并應(yīng)按照儀器儀表說明書和有關(guān)規(guī)定正確使用 第第 5252 條條 儀器儀表的計(jì)量結(jié)果 故障與維修情況及所屬附件和說明書均應(yīng)予以登記 第第 5353 條條 應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)應(yīng)急 搶險(xiǎn)用備品備件 儀器儀表及工器具和材料的管理 確 保完好 可用 第第 5454 條條 備品備件貯備的種類 數(shù)量應(yīng)綜合考慮以下因素確定 1 足以保證網(wǎng)絡(luò)暢通 確保取用及時(shí)快速 2 備品備件的成本 3 備品備件的易損性 第第 5555 條條 委托代維設(shè)備 在代維方應(yīng)備有一定數(shù)量的備品備件 其保管及使用按代維協(xié) 議的規(guī)定執(zhí)行 第六節(jié)第六節(jié) 重要通信保障和通信應(yīng)急預(yù)案制度重要通信保障和通信應(yīng)急預(yù)案制度 第第 5656 條條 重要通信保障 以下簡(jiǎn)稱 重保 指運(yùn)行維護(hù)部門在某個(gè)特定時(shí)間段內(nèi) 基 于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)條件 針對(duì)黨 政 軍等重要單位所采取的以保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 質(zhì)量為目標(biāo)的通信保障服務(wù) 如黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人參加的國(guó)際 國(guó)內(nèi)大型會(huì)議 黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo) 人到全國(guó)各地視察 外國(guó)元首 政要來訪 重大國(guó)務(wù)活動(dòng) 大型社會(huì)活動(dòng)等通信保障服務(wù) 具體要求如下 1 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)劃分責(zé)任 明確任務(wù) 將責(zé)任和任務(wù)落實(shí)到人 2 組織制訂重保方案 建立多手段 多層次的保障機(jī)制 提高通信安全程度 重保方 案應(yīng)包括重保內(nèi)容 故障處理原則 流程 應(yīng)急預(yù)案 重保工作小組等 3 對(duì)重保電路的資料進(jìn)行整理 核查 完成電路標(biāo)識(shí) 預(yù)檢預(yù)修以及儀表 備品備件 的準(zhǔn)備工作 4 必要時(shí)可臨時(shí)成立保障指揮小組 實(shí)施 7X24 小時(shí)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 出現(xiàn)異常情況及時(shí) 上報(bào) 相關(guān)人員保證聯(lián)絡(luò)方式暢通 5 重保期間禁止一切與重保電路和設(shè)施有關(guān)的工程施工 割接 數(shù)據(jù)修改等工作 嚴(yán) 格控制機(jī)房外來人員的進(jìn)入 加強(qiáng)通信機(jī)樓的安全保衛(wèi)工作 6 認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 不斷完善和改進(jìn)保障模式 方法 第第 5757 條條 通信保障應(yīng)急預(yù)案相關(guān)要求 1 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司根據(jù)政府部門頒布的國(guó)家 通信保障應(yīng)急預(yù)案 及相關(guān)要求制訂中國(guó) 聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)通信保障應(yīng)急預(yù)案 并發(fā)布實(shí)施 2 各省級(jí)分公司應(yīng)認(rèn)真貫徹中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)通信保障應(yīng)急預(yù)案 并結(jié)合實(shí)際情況 制訂省級(jí)分公司移動(dòng)通信網(wǎng)通信保障應(yīng)急預(yù)案 同時(shí)應(yīng)做好預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備工作 3 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)及時(shí)評(píng)估 修訂通信保障應(yīng)急預(yù)案 確保應(yīng)急預(yù)案的 可操作性 并做好預(yù)案的演練工作 對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)通信保障應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估 修訂及演練至 少每年進(jìn)行一次 4 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門要關(guān)注地方重要集會(huì) 文藝演出 體育賽事 展覽會(huì)等 大型活動(dòng)及節(jié)假日 提前做好話務(wù)疏通應(yīng)急和網(wǎng)絡(luò)安全保障 確?；顒?dòng)期間通信暢通 第七節(jié)第七節(jié) 測(cè)試制度測(cè)試制度 第第 5858 條條 為確保移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量 實(shí)現(xiàn)主動(dòng)維護(hù)的目標(biāo) 提高客戶滿意 度 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門均應(yīng)建立完善的測(cè)試制度 并組織實(shí)施 第第 5959 條條 測(cè)試工作的組織 1 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)制定全網(wǎng)測(cè)試制度 制定和下發(fā)具體的測(cè)試方案 匯 總分析測(cè)試結(jié)果 協(xié)調(diào)解決在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題 2 各省級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門負(fù)責(zé)全網(wǎng)測(cè)試的具體實(shí)施并及時(shí)上報(bào)測(cè)試結(jié)果 對(duì)測(cè)試 過程中發(fā)現(xiàn)的自身網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備問題要及時(shí)處理 根據(jù)本規(guī)程的要求制定適合本省實(shí)際維護(hù)情 況的測(cè)試方案 并組織地市級(jí)分公司執(zhí)行 3 各地市級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門負(fù)責(zé)按照上級(jí)維護(hù)部門制定的測(cè)試要求執(zhí)行測(cè)試工作 第第 6060 條條 所有的測(cè)試工作應(yīng)以不影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行為前提 不得危及網(wǎng)絡(luò)安全或產(chǎn)生 不良影響 第第 6161 條條 所有測(cè)試必須確保工作質(zhì)量 對(duì)于測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題 要高度重視 認(rèn)真分析 找出原因 跟蹤處理 及時(shí)解決 所有測(cè)試結(jié)果必須記錄備案 整理歸檔 并及時(shí)上報(bào) 第第 6262 條條 移動(dòng)通信網(wǎng)的測(cè)試主要包括定期例行測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試 1 定期例行測(cè)試是為檢查網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況在日常維護(hù)工作中定期安排的測(cè)試 定期例 行測(cè)試必須嚴(yán)格按照維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的周期執(zhí)行 2 網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試是指在對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備進(jìn)行操作 調(diào)整 變更后 為驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)的變 更對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量產(chǎn)生的效果和影響 以便在第一時(shí)間確認(rèn)是否成功并發(fā)現(xiàn)潛在問題的測(cè)試 主要包括 1 局?jǐn)?shù)據(jù)修改測(cè)試是指在對(duì)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行路由數(shù)據(jù) 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 號(hào)碼數(shù)據(jù) 計(jì) 費(fèi)數(shù)據(jù)以及重要參數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行新增和變更后 為驗(yàn)證效果進(jìn)行的撥打測(cè)試和有關(guān)驗(yàn)證測(cè)試 2 軟硬件版本變更或?qū)嵤┸浖a(bǔ)丁后的測(cè)試是指在對(duì)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行軟件版本變 更或?qū)嵤┸浖a(bǔ)丁后進(jìn)行的撥打測(cè)試和有關(guān)驗(yàn)證測(cè)試 3 設(shè)備割接 網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后的測(cè)試是指在新設(shè)備入網(wǎng)割接和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整后進(jìn)行的撥打 測(cè)試和有關(guān)驗(yàn)證測(cè)試 4 臨時(shí)測(cè)試指上級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需要而臨時(shí)組織的測(cè)試 第第 6363 條條 網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試要求 1 局?jǐn)?shù)據(jù)制作或修改后測(cè)試的要求 1 移動(dòng)通信網(wǎng)設(shè)備在進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)制作或修改實(shí)施后 應(yīng)立即進(jìn)行撥打測(cè)試 2 撥打測(cè)試的項(xiàng)目必須包括局?jǐn)?shù)據(jù)制作或修改可能涉及的全部項(xiàng)目 3 詳細(xì)記錄測(cè)試結(jié)果 并按要求上報(bào)測(cè)試結(jié)果 4 對(duì)于測(cè)試不成功的情況必須有相應(yīng)的應(yīng)急處理方案 2 軟硬件版本變更或?qū)嵤┸浖a(bǔ)丁后的測(cè)試要求 1 軟硬件版本變更或?qū)嵤┸浖a(bǔ)丁后的測(cè)試應(yīng)在軟硬件版本變更或軟件補(bǔ)丁實(shí)施 完成后立即進(jìn)行 2 實(shí)施軟硬件版本變更或軟件補(bǔ)丁后的測(cè)試按照軟硬件版本和補(bǔ)丁的功能以及設(shè) 備廠家的要求進(jìn)行 3 硬件版本升級(jí)按照設(shè)備割接的要求進(jìn)行 4 各省級(jí)分公司應(yīng)嚴(yán)格審核測(cè)試方案 認(rèn)真執(zhí)行測(cè)試項(xiàng)目 記錄測(cè)試結(jié)果并審核 確認(rèn) 5 如果升級(jí)或補(bǔ)丁實(shí)施失敗 需要倒回 應(yīng)再次按要求進(jìn)行測(cè)試 確保業(yè)務(wù)暢通 6 測(cè)試結(jié)果須按照軟硬件升級(jí)及補(bǔ)丁實(shí)施管理制度的要求進(jìn)行上報(bào) 3 設(shè)備割接 網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后測(cè)試的要求 1 設(shè)備割接 網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后的測(cè)試根據(jù)割接方案 網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案規(guī)定的測(cè)試要求進(jìn) 行 2 測(cè)試應(yīng)在設(shè)備割接 網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后立即進(jìn)行 并在最短的時(shí)間內(nèi)完成 以確保及 時(shí)驗(yàn)證設(shè)備割接 網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的效果 并發(fā)現(xiàn)潛在的問題 3 測(cè)試結(jié)束后應(yīng)按要求上報(bào)測(cè)試結(jié)果 第第 6464 條條 測(cè)試終端主要包括測(cè)試手機(jī) 包括國(guó)際漫游測(cè)試手機(jī) 及其他用于移動(dòng)通信網(wǎng) 運(yùn)行維護(hù)工作的測(cè)試終端 測(cè)試卡主要包括本網(wǎng)省際漫游測(cè)試卡 本網(wǎng)省內(nèi)測(cè)試卡 國(guó)際漫 游業(yè)務(wù)測(cè)試卡以及其他網(wǎng)間互聯(lián)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)間測(cè)試卡 第八節(jié)第八節(jié) 數(shù)據(jù)備份制度數(shù)據(jù)備份制度 第第 6565 條條 數(shù)據(jù)備份制度 1 數(shù)據(jù)備份工作包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份 網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)備份 用戶數(shù)據(jù)備份和計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù) 備份 數(shù)據(jù)備份工作是確保移動(dòng)通信網(wǎng)安全可靠運(yùn)行 防范故障的必要措施 2 數(shù)據(jù)備份對(duì)象包括所有無線設(shè)備 核心網(wǎng)設(shè)備 網(wǎng)管及運(yùn)維支撐系統(tǒng) 3 數(shù)據(jù)備份必須保存在離線的存儲(chǔ)介質(zhì) 如光盤 磁帶 硬盤等 禁止保存在運(yùn)行設(shè) 備的硬盤上 4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)備份的工作要求參見維護(hù)作業(yè)計(jì)劃 5 計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的備份方式和要求由運(yùn)行維護(hù)部門與計(jì)費(fèi)部門協(xié)商解決 如采用設(shè)備本地 保存 要求本地備份期不小于三個(gè)月 如不采用本地保存方式 保存期由計(jì)費(fèi)部門決定 6 數(shù)據(jù)備份工作必須嚴(yán)格按照流程執(zhí)行 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份盡量在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行 計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)備 份應(yīng)實(shí)行一人操作一人檢查制 避免操作失誤 7 數(shù)據(jù)備份過程中如發(fā)生操作人員無法解決的問題 應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 并立即向上級(jí)匯報(bào) 8 數(shù)據(jù)備份工作完成后 應(yīng)在存儲(chǔ)體上貼好標(biāo)簽 放置在規(guī)定位置 并填寫相關(guān)記錄 9 數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)體必須保存在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng) 由專人管理 保持整齊干凈 不得隨意取放 系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)還應(yīng)采用設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)和異地雙重備份 10 上級(jí)主管部門應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)備份執(zhí)行情況 第第 6666 條條 備份驗(yàn)證制度 1 備份工作完成后 應(yīng)采取措施對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證 確保備份數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 有效 2 計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)備份后 應(yīng)立即檢查存儲(chǔ)體上的文件是否齊全 文件大小是否與設(shè)備上的 文件一致 檢查結(jié)果做好記錄 3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份后 在有條件的情況下 應(yīng)在試驗(yàn)機(jī)上進(jìn)行有效性驗(yàn)證 第九節(jié)第九節(jié) 驗(yàn)收制度驗(yàn)收制度 第第 6767 條條 設(shè)備的驗(yàn)收主要包括工程設(shè)備初驗(yàn)和工程終驗(yàn) 第第 6868 條條 運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)參加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型 工程設(shè)計(jì)會(huì)審 工程隨工 驗(yàn)收工作的 全過程 第第 6969 條條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工程驗(yàn)收制度 依據(jù)設(shè)計(jì)文件和工程合 同規(guī)定的系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)和其他質(zhì)量條款逐條 逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收 驗(yàn)收測(cè)試應(yīng)有工程隨工人員評(píng) 定意見 對(duì)于尚待解決的工程遺留問題 應(yīng)劃清責(zé)任界限 形成備忘錄由建設(shè)方 隨工人員 和廠商的相關(guān)當(dāng)事方主管共同簽署 并限期解決 對(duì)逾期未能處理的工程遺留問題 維護(hù)使 用部門必須如實(shí)向上級(jí)主管部門進(jìn)行匯報(bào) 不合格的工程不予驗(yàn)收 第第 7070 條條 設(shè)備初驗(yàn)合格并經(jīng)運(yùn)行維護(hù)部門簽字確認(rèn)后 交付試運(yùn)行 試運(yùn)行期一般為 3 至 6 個(gè)月 試運(yùn)行期間 運(yùn)行維護(hù)部門承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任 處理日常運(yùn)維事務(wù) 對(duì)于試運(yùn)行期間 出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題 由建設(shè)部門負(fù)責(zé)解決 設(shè)備終驗(yàn)合格后 正式移交運(yùn)行維護(hù)部門維護(hù) 第第 7171 條條 工程設(shè)計(jì) 竣工資料 驗(yàn)收記錄等資料必須經(jīng)工程 維護(hù)以及相關(guān)設(shè)備廠商的 人員簽字認(rèn)可 并登記匯編成冊(cè) 妥善保管 要保證資料與實(shí)際相符 當(dāng)設(shè)備有變動(dòng)時(shí) 資 料也應(yīng)隨之變動(dòng) 這類資料主要包括 1 網(wǎng)絡(luò)總體資料及文檔 1 工程設(shè)計(jì)資料 2 機(jī)房的地理圖 平面圖 3 機(jī)房設(shè)備布置圖 走線圖 4 中繼鏈路圖 槽路表 5 局?jǐn)?shù)據(jù) 傳輸線配置及鏈路數(shù)據(jù) 如鏈路使用的基群代號(hào) 端口分配情況 邏輯地 址和物理地址等 6 本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)框圖 數(shù)據(jù)資料 7 電源系統(tǒng) 電纜分布圖 地線系統(tǒng)圖 8 基站資料和數(shù)據(jù) 2 設(shè)備技術(shù) 文檔資料及原始記錄 1 各類設(shè)備 儀器說明書 原理圖及布線圖 2 設(shè)備軟件版本描述 3 開局資料 4 各類技術(shù)培訓(xùn)資料 5 各類設(shè)備安裝 測(cè)試 檢修 返修 升級(jí)等記錄 6 設(shè)備檢修流程圖 7 設(shè)備維護(hù)手冊(cè) 8 基站配置及測(cè)試記錄 第十節(jié)第十節(jié) 巡檢制度巡檢制度 第第 7272 條條 對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)定期進(jìn)行巡檢 是確保運(yùn)行維護(hù)工作有效開展 保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì) 量的重要措施 是統(tǒng)一組網(wǎng)要求 標(biāo)準(zhǔn)化考核的主要方法 運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)根據(jù)維護(hù)作業(yè)計(jì) 劃 對(duì)所維護(hù)的設(shè)備定期進(jìn)行預(yù)防性巡檢 維護(hù)人員在巡檢中應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé) 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 重點(diǎn)檢查處于惡劣環(huán)境下 存在故障隱患的設(shè)備 巡檢要認(rèn)真進(jìn)行記錄 第第 7373 條條 巡檢工作包括全網(wǎng)巡檢和省內(nèi)巡檢 全網(wǎng)巡檢由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部組織 各省級(jí)分公司配合實(shí)施 省內(nèi)巡檢由各省組織實(shí)施 第第 7474 條條 為了加強(qiáng)地市級(jí)分公司之間的協(xié)調(diào)與配合 在各省級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門的 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下 每年組織地市級(jí)分公司之間進(jìn)行設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)組巡至少一次 考核網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù) 指標(biāo) 運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況 對(duì)組巡中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)認(rèn)真及時(shí)加以解決 并通 報(bào)相關(guān)部門 第第 7575 條條 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部根據(jù)當(dāng)年運(yùn)行維護(hù)工作重點(diǎn)和相關(guān)考核辦法 下發(fā)全 網(wǎng)巡檢方案 各省級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門可根據(jù)此方案制定省內(nèi)組巡的檢查方案 第第 7676 條條 在巡檢工作中 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé) 如實(shí)反映工作情況和 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 嚴(yán)禁提供虛假信息和數(shù)據(jù) 第第 7777 條條 對(duì)于巡檢結(jié)果 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門要組織分析 對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重要問題 和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)及時(shí)總結(jié)和通報(bào) 促進(jìn)全網(wǎng)共同提高 第十一節(jié)第十一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本管理制度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本管理制度 第第 7878 條條 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本指為確保通信網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行而發(fā)生的各種直接 間接成本與費(fèi)用 屬于主營(yíng)業(yè)務(wù)成本范疇 不包括人工成本及折舊與攤銷 不造成固定資產(chǎn)的增加或減少 網(wǎng) 絡(luò)運(yùn)維成本分為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本 第第 7979 條條 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本是指為了保證網(wǎng)絡(luò)用固定資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 OSS 系統(tǒng) 各專業(yè)網(wǎng)管 故障單管理 網(wǎng)絡(luò)調(diào)度 網(wǎng)絡(luò)資源管理 網(wǎng)絡(luò)分析等支撐系統(tǒng) 等的正常運(yùn)行或網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào) 整而對(duì)外支付的修理費(fèi) 維保費(fèi) 代維費(fèi) 以及從公司采購(gòu)與物流管理部門領(lǐng)用消耗的維護(hù) 耗材及低價(jià)值儀表 工器具 第第 8080 條條 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本指為通信生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)而發(fā)生的電路及網(wǎng)元租賃費(fèi)和相關(guān)業(yè)務(wù) 費(fèi)支出 包括通信電路及網(wǎng)元租賃費(fèi) 房屋租賃費(fèi) 設(shè)備租賃費(fèi) 水電取暖動(dòng)力費(fèi) 頻占費(fèi) 碼號(hào)資源費(fèi) 第第 8181 條條 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本管理的原則是職責(zé)明確 過程可控 支撐市場(chǎng) 結(jié)構(gòu)合理 科學(xué) 量化 努力實(shí)現(xiàn)運(yùn)維質(zhì)量和運(yùn)維成本的最佳平衡 發(fā)揮資產(chǎn)最大使用效能 促進(jìn)企業(yè)健康可 持續(xù)發(fā)展 第第 8282 條條 各級(jí)運(yùn)維主管部門要協(xié)調(diào)各運(yùn)維成本使用部門對(duì)運(yùn)維成本整體預(yù)算進(jìn)行專業(yè)化 歸口管理 建立健全運(yùn)維成本預(yù)算分析 預(yù)警制度 加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的過程監(jiān)控 強(qiáng)化預(yù)算 的嚴(yán)肅性 確保運(yùn)維成本?？顚Ｓ貌⒖刂圃诩榷A(yù)算范圍之內(nèi) 第第 8383 條條 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本管理執(zhí)行計(jì)劃 審批 實(shí)施 記錄 復(fù)核 入賬等流程 每項(xiàng)支 出均應(yīng)經(jīng)需求部門申請(qǐng) 運(yùn)維管理部門審核確認(rèn) 被授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字和財(cái)務(wù)部門復(fù)核及賬 務(wù)處理等控制環(huán)節(jié) 第第 8484 條條 各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門 全體運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)樹立節(jié)約意識(shí) 積極挖潛 推進(jìn)各類 降本增效措施的應(yīng)用 第十二節(jié)第十二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)互通管理制度網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)互通管理制度 第第 8585 條條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的法律 法規(guī)和行政規(guī)定 確保網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的暢通 第第 8686 條條 對(duì)于互聯(lián)對(duì)方違反互聯(lián)互通規(guī)定的行為 應(yīng)通過各種技術(shù)手段積極取證 按照 規(guī)定程序向本公司互聯(lián)互通主管部門進(jìn)行通報(bào) 并協(xié)助互聯(lián)互通管理部門向政府通信主管部 門提出申訴或與互聯(lián)對(duì)方進(jìn)行交涉 在未取得互聯(lián)互通管理部門書面同意的前提下 任何單 位和個(gè)人均不得采取中斷通信的方式解決互聯(lián)互通問題 第第 8787 條條 對(duì)于在我方設(shè)備上發(fā)現(xiàn)未經(jīng)我方同意敷設(shè) 連接或不明來歷的線路 設(shè)備 應(yīng) 立即向本公司主管部門進(jìn)行匯報(bào) 同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 做好取證工作 任何單位和個(gè)人均不得采 取中斷通信的方式解決問題 第第 8888 條條 在進(jìn)行重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整 含新建 重大局?jǐn)?shù)據(jù)修改或?qū)嵤┸浖姹旧?jí)計(jì)劃時(shí) 如涉及其它運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行 應(yīng)按照政府通信主管部門的規(guī)定 事先報(bào)告互聯(lián)互通管理部 門以通報(bào)相關(guān)運(yùn)營(yíng)商 第第 8989 條條 在保證網(wǎng)絡(luò)安全的情況下 按照達(dá)成的協(xié)議 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)積 極配合完成與其它運(yùn)營(yíng)商有關(guān)的局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作 并配合進(jìn)行相關(guān)測(cè)試 第十三節(jié)第十三節(jié) 保密管理保密管理制度制度 第第 9090 條條 嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律 保守通信秘密 嚴(yán)禁將有關(guān)通信設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)組織 電路開 放 客戶檔案等機(jī)密資料任意抄錄 復(fù)制和擅自帶出機(jī)房 嚴(yán)禁以任何方式泄露企業(yè)機(jī)密 第第 9191 條條 應(yīng)設(shè)專人管理各種涉及企業(yè)機(jī)密的圖紙 文件等資料 履行使用登記手續(xù) 保 密資料的范圍包括 1 通信發(fā)展規(guī)劃 總體布局 網(wǎng)絡(luò)組織 基建 引進(jìn) 財(cái)務(wù)計(jì)劃 通信資費(fèi)調(diào)整方案 系統(tǒng)軟件 局?jǐn)?shù)據(jù) 用戶數(shù)據(jù)及用戶信息 2 應(yīng)急通信 機(jī)要通信 黨政專用通信 邊海防通信 為黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人以及外國(guó)政 府要員提供的通信手段和保障措施 為黨 政 軍重要部門特殊需要提供的通信保障措施和 通信密碼 3 具有國(guó)際先進(jìn)水平的電信科技成果 4 國(guó)家重要外事活動(dòng)中的秘密事項(xiàng) 第第 9292 條條 未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn) 外來人員不得接觸與保密數(shù)據(jù)有關(guān)的文件 資料 磁帶 磁盤 光盤等 第第 9393 條條 所有維護(hù)和管理人員 均應(yīng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定 各級(jí)管理人員必須 加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維人員的安全保密教育 并定期檢查 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)整改 第第 9494 條條 實(shí)施為用戶保密的制度 嚴(yán)禁下載和截取用戶的私人信息 嚴(yán)禁違反規(guī)定監(jiān)聽 監(jiān)測(cè)用戶個(gè)人通信內(nèi)容 不得隨意泄露監(jiān)聽 監(jiān)測(cè)內(nèi)容 第四章第四章 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理 第一節(jié)第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)的管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)的管理 第第 9595 條條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 未經(jīng)審批不得 任意更改其電路 結(jié)構(gòu)或拆用部件 確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好的標(biāo)準(zhǔn)如下 1 各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常 技術(shù)指標(biāo) 性能符合技術(shù)指標(biāo)體系的相應(yīng)要求 2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備結(jié)構(gòu)完整 部件 備品備件及備份軟件和設(shè)備專用儀表 工具 附件等齊 全有效 3 技術(shù)資料齊全 完整 圖紙與設(shè)備相符 第第 9696 條條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)的專業(yè)管理部門 應(yīng)根據(jù)總部 固定資產(chǎn)管理辦法的規(guī)定 按照 誰使用 誰保全 誰負(fù)責(zé) 的原則履行固定資產(chǎn)的管理職 責(zé) 1 本專業(yè)固定資產(chǎn)的專業(yè)管理 維護(hù) 掌握固定資產(chǎn)增減變動(dòng)和技術(shù)狀況 2 研究制訂挖潛革新改造辦法和措施 分析本專業(yè)固定資產(chǎn)使用效果 提高設(shè)備利用 率和完好率 3 負(fù)責(zé)本專業(yè)固定資產(chǎn)的更新 改造和維修 4 負(fù)責(zé)與固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)的收集 并出具是否應(yīng)計(jì)提減值準(zhǔn)備的證明 5 按規(guī)定權(quán)限辦理固定資產(chǎn)各項(xiàng)增減變動(dòng)的專業(yè)審批手續(xù) 6 在固定資產(chǎn)變動(dòng)時(shí) 及時(shí)辦理產(chǎn)權(quán)變更手續(xù) 7 建立并更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù) 8 保管本專業(yè)的固定資產(chǎn)卡片 確?？?實(shí)相符 9 參加固定資產(chǎn)投資工程的竣工驗(yàn)收工作 第第 9797 條條 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更新 改造 調(diào)撥 報(bào)廢等均應(yīng)遵照上級(jí)公司固定資產(chǎn)相關(guān)管理辦 法辦理 資產(chǎn)管理責(zé)任人在資產(chǎn)變動(dòng)手續(xù)不齊全時(shí) 不得進(jìn)行設(shè)備變動(dòng) 第第 9898 條條 設(shè)備變動(dòng)后 資產(chǎn)管理責(zé)任人應(yīng)及時(shí)變更固定資產(chǎn)管理卡片并更新固定資產(chǎn)數(shù) 據(jù)庫(kù) 做到賬 卡 實(shí)物三相符 第二節(jié)第二節(jié) 維保服務(wù)的管理維保服務(wù)的管理 第第 9999 條條 維保服務(wù)指在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保修期外 通過與設(shè)備制造商或由具有技術(shù)服務(wù)提供資 質(zhì)的第三方簽訂階段性服務(wù)合同 獲得在日常運(yùn)維工作基礎(chǔ)上的疑難故障處理 系統(tǒng)軟件更 新 故障板件維修 備品備件提供 技術(shù)支持等有償技術(shù)服務(wù) 第第 100100 條條 各省級(jí)分公司應(yīng)以省為單位對(duì)維保服務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理 第第 101101 條條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)在維保服務(wù)合同中將服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)費(fèi)用支出 嚴(yán)格掛鉤 加強(qiáng)對(duì)維保服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量的考核 第三節(jié)第三節(jié) 代維服務(wù)的管理代維服務(wù)的管理 第第 102102 條條 各省級(jí)分公司應(yīng)采取自主維護(hù)為主 委托代維為輔的原則 對(duì)核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及重 要基站的監(jiān)控與資源調(diào)度配置采用自維方式 將技術(shù)含量較低而工作量較大的維護(hù)工作委托 第三方維護(hù) 第第 103103 條條 委外代維服務(wù)指通過與設(shè)備制造商或具有維護(hù)能力及資質(zhì)的第三方簽訂合同 接受委托代理維護(hù)服務(wù) 委外代維服務(wù)的提供方應(yīng)作為維護(hù)主體 負(fù)責(zé)代維網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 機(jī)房 的全部或部分日常維護(hù) 故障處理等工作 1 各省級(jí)分公司應(yīng)以省為單位對(duì)委外代維服務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理 各省級(jí)分公司必須與代 維公司簽訂代維協(xié)議后方可允許代維公司開展相關(guān)維護(hù)工作 2 應(yīng)綜合行業(yè)資質(zhì) 維護(hù)經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)濟(jì)實(shí)力 維護(hù)人員素質(zhì)及維護(hù)儀表工器具 維護(hù)用 車等資源的配置因素 制訂全省統(tǒng)一的委外代維單位資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 高空 懸空 電源動(dòng)