目標管理與計劃執(zhí)行.pptx

目標管理與計劃執(zhí)行 2020 2 10 2 目標管理認知 1 2 目標的設計與分解 3 目標落實的計劃與執(zhí)行 2020 2 10 3 大鍋飯現(xiàn)象員工感覺目標太高難于達成員工對目標管理抵觸目標管理對實際工作幫助不大 部分公司目標管理現(xiàn)狀 2020 2 10 4 1954年 德魯克在 管理的實踐 一書中提出了一個具有劃時代意義的概念 目標管理 ManagementByObjectives 簡稱為MBO 它是德魯克所發(fā)明的最重要 最有影響的概念 并已成為現(xiàn)代管理體系的重要組成部分 目標管理概述 目標管理就是 2020 2 10 5 業(yè)績計劃和目標設定 2020 2 10 6 目標管理循環(huán) 目標制定 制定工作目標 年 季 月 日 雙方達成一致制定實施計劃 職責履行 實施工作計劃完成工作目標 工作改進圍繞目標實施工作改進目標設定優(yōu)化 目標對照 目標達成狀況對照圍繞目標 實施輔導 P D C A 對目標的激勵就是 2020 2 10 7 績效考核 職責 目標和計劃的區(qū)別 2020 2 10 8 職責 做什么 目標 做到什么程度 計劃 怎么做到 案例 2020 2 10 9 某物控公司制訂的職責和目標如下 職責 為了保證生產(chǎn)按時完成 建立完善的監(jiān)控物料體系 目標 為了做好物控 今年將提升批合格率 及時性 齊套率 考核標準 四季度時批合格率提升5 達到99 細化標準 三季度時提高批合格率至97 2020 2 10 10 目標管理認知 1 2 目標的設計與分解 3 目標落實的計劃與執(zhí)行 中國企業(yè)管理的重大誤區(qū) 2020 2 10 11 問題導向 VS 目標導向 2020 2 10 12 目標管理的問題 是先有行動 還是先有目標 你的小目標是什么 目標的定義 2020 2 10 13 目 眼睛 標 標桿 眼睛看得見的標桿就是目標 目標的用處 2020 2 10 14 反映結(jié)果績效評價日常管理引導改進激勵員工 2020 2 10 15 長期目標中期目標短期目標 目標的分類 目標的考核 2020 2 10 16 半年考核季度考核月度考核 考核必須與激勵掛鉤 什么時間考核 什么時間發(fā)獎金 設定目標時必須考慮的四大層面 2020 2 10 17 崗位工作目標項目目標專業(yè)發(fā)展目標績效改善目標 具體的 可量化的 可理解的 挑戰(zhàn)性 時間性 明確目標的來源是目標設定的前提 2020 2 10 18 職位說明 職責 目標 做什么 案例 2020 2 10 19 某公司人力資源經(jīng)理制訂今年的目標如下 今年招聘500位新員工 以實現(xiàn)公司對人員的需求在今年做好薪酬體系設計 并且要上級領導滿意今年完成18次培訓 每次培訓學員滿意度達到80 以上 今年個人完成公司100萬的營業(yè)額 2020 2 10 20 職位說明 職責 目標 商業(yè)計劃和預算 優(yōu)先資源 明確目標的來源是目標設定的前提 商業(yè)情況 預計變化 目標書寫的原則 2020 2 10 21 能量化的盡量量化 不能量化的盡量細化或流程化 案例 2020 2 10 22 某辦公室主任的工作目標 1 匯報工作2 接待3 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系4 后勤管理 案例 2020 2 10 23 某辦公室主任的工作目標 1 匯報工作2 接待3 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系4 后勤管理 關(guān)鍵指標 及時 準確 完整 形容詞不能作為考核標準 案例 2020 2 10 24 某辦公室主任的工作目標 1 匯報工作2 接待3 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系4 后勤管理 1 100 按領導規(guī)定時間匯報2 差錯率為 0 3 能夠達到100 無遺漏 無缺失 目標書寫的原則 2020 2 10 25 流程化 2020 2 10 26 KPI KeyPerformanceIndicator 指關(guān)鍵業(yè)績指標 就是衡量組織或個人成果的關(guān)鍵參數(shù) 是組織或個人工作效率和效果的具體體現(xiàn) 關(guān)鍵目標設定 什么是KPI 2020 2 10 27 關(guān)鍵目標制定的SMART原則 2020 2 10 28 設定目標的SMART原則 Relevant 相關(guān)聯(lián)的 來料準時率 來料合格率 設備完好率 人員到位率 培訓合格率 交貨準時率 2020 2 10 29 設定目標的SMART原則 Time 一定時限的 目標必須績效指標需要指定完成日期 確定進度 在實施的過程中 管理層還要對績效指標作周期檢查 按SMART原則作出的目標 2020 2 10 30 具體的 可考核 有挑戰(zhàn) 時效性 設定業(yè)績目標的方法 2020 2 10 31 逐年遞增法 目標分解法 目標倒推法 上限平均法 平均加和法 浮動目標法 設定業(yè)績目標的方法 逐年遞增法 2020 2 10 32 關(guān)鍵點 遞增百分比 不適用于 較成熟的行業(yè) 無財務指標的崗位 設定業(yè)績目標的方法 目標分解法 2020 2 10 33 關(guān)鍵點 合理的分解指標 缺點 過程復雜繁瑣 費用時費力 缺乏統(tǒng)一標準 設定業(yè)績目標的方法 目標倒推法 2020 2 10 34 關(guān)鍵點 從結(jié)果去找原因 適用于 方向性目標 案例 目標 2017年將產(chǎn)品庫存管理提高到新水平第一個問題 怎么才能體現(xiàn)管理水平提高 可能的答案 物資保管質(zhì)量 安全工作 服務質(zhì)量 信息化水平怎樣體現(xiàn)安全工作 可能的答案 事故數(shù) 損失值 安全制度怎樣體現(xiàn)信息化水平 可能的答案 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫類目數(shù) 更新速度 進出庫數(shù)據(jù)報告 設定業(yè)績目標的方法 上限平均法 2020 2 10 35 不適用于 不同工作環(huán)境或工作條件相差很大的崗位 優(yōu)點 促進落后者向業(yè)績優(yōu)秀者靠攏 案例 某企業(yè)銷售部門人員的目標設定A B C D E F為其銷售人員 他們本年度的銷售額分別為140萬元 120萬元 110萬元 160萬元 130萬元 180萬元 從銷售額看出D F為本企業(yè)的業(yè)績前1 3的人員 他們的平均銷售額為170萬元 那么企業(yè)就可以以170萬元作為下年度銷售人員的銷售目標 案例 某企業(yè)銷售部門人員的目標設定A B C D E F為其銷售人員 他們本年度的銷售額分別為140萬元 120萬元 110萬元 160萬元 130萬元 180萬元 他們的平均銷售額為140萬元 再乘以改進系數(shù)1 5或1 1 那么企業(yè)就可以以147萬元或154萬元作為下年度銷售人員的銷售目標 設定業(yè)績目標的方法 平均加和法 2020 2 10 36 優(yōu)點 體現(xiàn)整體目標 可以使業(yè)績落后者看到希望缺點 目標不夠積極 對業(yè)績優(yōu)秀者缺乏更高的要求 案例 某企業(yè)銷售部門人員的目標設定A B C D E F為其銷售人員 他們本年度的銷售額分別為140萬元 120萬元 110萬元 160萬元 130萬元 180萬元 由于第二年外部環(huán)境變壞 整個行業(yè)都不景氣 這個企業(yè)也不例外 A B C D E F的銷售額都不同程度地下降了 分別為 120萬元 110萬元 100萬元 155萬元 125萬元 160萬元 第二年他們平均銷售額為128萬元 再乘以90 為115萬元 那么企業(yè)就可以以115萬元作為下年度銷售人員的銷售目標 設定業(yè)績目標的方法 浮動目標法 2020 2 10 37 優(yōu)點 反映市場行情 減弱外部環(huán)境的劇烈變化的影響 促進內(nèi)部競爭 提高整體績效 人個目標 部門目標要服從整體目標 2020 2 10 38 目標的分解 2020 2 10 39 目標的分解 2020 2 10 40 目標分解技巧 2020 2 10 41 利潤目標 價值樹 利潤 提高銷售收入 降低生產(chǎn)成本 降低采購成本 降低銷售費用 控制管理費用 控制財務費用 控制人力成本 銷售額 單位生產(chǎn)成本下降率 綜合采購成本下降率 銷售費用率 管理費用控制率 融資成本率 萬元產(chǎn)值工資含量 2020 2 10 42 交貨周期 價值樹 交貨周期 縮短下單時間 縮短工程準備時間 縮短采購時間 縮短生產(chǎn)時間 縮短檢驗時間 縮短發(fā)貨時間 2020 2 10 43 目標管理認知 1 2 目標的設計與分解 3 目標落實的計劃與執(zhí)行 2020 2 10 44 工作之計在于好的安排 2020 2 10 45 缺乏計劃的后果 目標和行動計劃的區(qū)別 2020 2 10 46 目標 最終結(jié)果 做到什么程度對目標的管理是部門管理的主要工作 對目標的評價只針對最終結(jié)果 而非針對過程目標是目標評價的主要依據(jù) 行動計劃 實施策略 實現(xiàn)目標的執(zhí)行方案 怎么做行動計劃來源于目標 用于監(jiān)督 行動計劃可用計劃表或總結(jié)的形式體現(xiàn)行動計劃用于評價時提供參考 案例 目標和計劃的相互轉(zhuǎn)換 2020 2 10 47 一級目標 今年完成100萬銷售任務 二級目標 新增開拓10家經(jīng)銷商 三級目標 每月走訪20家經(jīng)銷商 2020 2 10 48 計劃的分類 計劃的分類 按時間跨度 可以分為 長期計劃 中期計劃和短期計劃 比如 一年計劃 三年計劃 五年計劃等等 按范圍分 有企業(yè)計劃 部門計劃 班組計劃 個人計劃等 如 人力資源部年度培訓計劃 按內(nèi)容分 有招聘計劃 銷售計劃 生產(chǎn)計劃 新產(chǎn)品開發(fā)計劃 融資計劃 品牌推廣計劃等 按寫法分 有文字式計劃 圖表式計劃 文字圖表結(jié)合式計劃 2020 2 10 49 計劃制定的準備 歷史數(shù)據(jù)整理標桿分析SWOT分析過程分析 2020 2 10 50 SWOT分析 優(yōu)勢strength 劣勢weakness 機會opportunity 威脅threats 2020 2 10 51 計劃制定的5W2H Who誰做What做什么When什么時間做 多長時間完成Where在哪里做Why為什么要做How怎么做Howmuch需要怎樣的支持 2020 2 10 52 部門工作計劃制定 分解公司目標部門能力分析 人員 設備等 部門任務制定確定關(guān)鍵控制點具體細節(jié)及專項計劃制定 2020