中國企業(yè)員工培訓(xùn)的問題與研究.doc

淺談中國企業(yè)員工培訓(xùn)的問題與研究【摘要】本文重點(diǎn)闡述企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題，分析了企業(yè)培訓(xùn)目的和培訓(xùn)內(nèi)容的更新，重點(diǎn)介紹nlp（神經(jīng)語言程式學(xué)）培訓(xùn)方法以及如何鞏固培訓(xùn)效果?！娟P(guān)鍵字】培訓(xùn),nlp（神經(jīng)語言程式學(xué)）,培訓(xùn)方法,內(nèi)容,效果鞏固?！?abstract 】 this paper expounds the problems existing in the training of enterprise, analyzes the enterprise training purpose and the renewal of the training content, focusing on nlp (nerve language program to learn) training methods and how to consolidate the effect of training.【 keywords 】 training, nlp (nerve language program to learn), training methods, the content, the effect consolidate.一企業(yè)培訓(xùn)為何難以收效既然企業(yè)已充分認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性,也投入了一定的人力物力,卻又為何收效甚微,其關(guān)鍵在于:1、許多企業(yè)在年初制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，不是深入基層進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，而是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有崗位進(jìn)行編制，導(dǎo)致培訓(xùn)與需要相脫節(jié)。2、培訓(xùn)效果沒有考核、確認(rèn)。由于培訓(xùn)大多是企業(yè)組織行為，往往是有組織無考核，且并非與多數(shù)員工意愿一致，員工學(xué)習(xí)積極性不高，有的干脆將培訓(xùn)當(dāng)成度假，因此大多事倍功半。3、員工上崗沒有持證要求。除少數(shù)國家規(guī)定的特殊工種外，大多數(shù)企業(yè)對員工持證上崗沒有明確要求，本來素質(zhì)就不高的員工，一旦沒有上崗資格的要求，自然就沒有了學(xué)習(xí)和壓力和動力。4、大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)的人力資源管理，晉級加薪與能力提升沒有太多的必然聯(lián)系，造成能力提升和獎懲沒有掛鉤。正是由于存在著諸多的弊端，企業(yè)有關(guān)培訓(xùn)的改革勢在必行，這是關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大事。二培訓(xùn)目的和內(nèi)容的更新由于目前用員工受教育程度來衡量企業(yè)已成為全世界范圍內(nèi)評定先進(jìn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之一，員工的素質(zhì)水平與企業(yè)發(fā)展相關(guān)，因此培訓(xùn)的目的由適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營、獲取最大利潤轉(zhuǎn)為適應(yīng)集團(tuán)經(jīng)營發(fā)展和員工成長兩方面需要，使一流的企業(yè)擁有一流的員工，達(dá)到企業(yè)與員工的共同發(fā)展。而由于培訓(xùn)目的的更新，引致培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)生變革：1、內(nèi)容由戰(zhàn)術(shù)性轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)的內(nèi)容不僅要適應(yīng)于企業(yè)眼前短期的需要，而且應(yīng)放眼未來，注重滿足企業(yè)長期需要。企業(yè)應(yīng)該把員工教育培訓(xùn)放在與技術(shù)同樣重要的位置上，并把人才培養(yǎng)放在企業(yè)管理的優(yōu)先地位。2、培訓(xùn)目標(biāo)不僅只有適應(yīng)性培訓(xùn)也要包括能力提高培訓(xùn)企業(yè)實(shí)施管理科學(xué)化，現(xiàn)代化，首先要使企業(yè)的人才現(xiàn)代化、知識化，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)從過去只適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作需要，補(bǔ)充知識和培訓(xùn)技能轉(zhuǎn)向擴(kuò)展知識，提高能力，增長才干。3、注重探究個(gè)性和全面發(fā)展為調(diào)動受訓(xùn)人員的積極性，發(fā)揮員工的潛能，培養(yǎng)員工的人際交往能力，提高工作效率。舉辦公文寫作、公關(guān)禮儀、推銷技巧、企業(yè)的文化等多項(xiàng)專題講座，特別是企業(yè)文化、企業(yè)精神和創(chuàng)新。三培訓(xùn)方法的更新由單一的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)為多種形式相結(jié)合。目前國際上流行的培訓(xùn)方法有：1、在職培訓(xùn)：指讓一個(gè)人通過實(shí)際做某項(xiàng)工作來學(xué)會新技能，通常由有經(jīng)驗(yàn)的工人或主管來實(shí)施，通過教練或?qū)嵙?xí)、工作輪換、給予特別任務(wù)的方法來實(shí)現(xiàn)。2、工作指導(dǎo)培訓(xùn)：指依照適當(dāng)?shù)倪壿嬳樞蛄谐瞿稠?xiàng)工作所必須的所有步驟，并指出完成這些步驟的方法及采用這些方法的原因。3、講座：可簡潔迅速地向許多受訓(xùn)者傳授知識的方式。4、遠(yuǎn)程培訓(xùn)：隨著it產(chǎn)業(yè)和通訊產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，許多公司通過電視等傳播手段對邊遠(yuǎn)地方無法受訓(xùn)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。美國的amp公司利用衛(wèi)星對其在美國165個(gè)地方及27個(gè)國家的工程師和技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。5、程序化教學(xué)：以計(jì)算機(jī)為基本手段，通過學(xué)習(xí)者提問-學(xué)習(xí)者回答-對學(xué)習(xí)者的回答做出反饋的方式來實(shí)現(xiàn)。四nlp（神經(jīng)語言程式學(xué)）該培訓(xùn)方法是由約翰.格林德和理查德.班德勒于1972年發(fā)起的。目前從國外來看，nlp在管理培訓(xùn)中的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，得到許多公司的認(rèn)可。nlp具有如下優(yōu)點(diǎn)：1、過程快而效果持續(xù)。2、肯定善意而無副作用。3、有效激發(fā)潛能，擴(kuò)張成果。4、終生學(xué)習(xí)，永續(xù)成長。1.nlp的原則：（1）、培養(yǎng)教育員工與自己或他人建立親和感在生活中，員工與自己生理的親和感越強(qiáng)，就越能感覺健康和舒適。與自己精神面的親和感越強(qiáng)就越能感覺到內(nèi)在的謙和，形影相隨能產(chǎn)生出一種對更大的整體的歸屬感。由于人們總是以反映自己內(nèi)在心境的方式去處理外在的世界，所以內(nèi)在的沖突會衍生出外在的矛盾，而員工對自己內(nèi)在的親和感也常常是他們在與他人關(guān)系程度的一面鏡子。(2）、使員工了解自己和企業(yè)的需要教育員工并使之常追問自己要的是什么，成功的定義是什么。同時(shí)使員工時(shí)刻了解本企業(yè)的目標(biāo)是什么，培訓(xùn)中努力使員工同企業(yè)的目標(biāo)趨向一致，合力完成目標(biāo)。在nlp里這叫目標(biāo)設(shè)定。(3)、感觀的敏銳培訓(xùn)員工用自己的感觀去看、聽或感受到底發(fā)生了什么事。確定自己是否還處于朝向目標(biāo)的方向上。(4)、行為的彈性。即擁有很多的選擇。選擇越多成功的機(jī)率越大。持續(xù)改變所做的事直到取得所要的成果。2.nlp的基本理念nlp是一門復(fù)制卓越的系統(tǒng)科學(xué)，與其他更加關(guān)注研究共性的成功學(xué)所不同的是，它重研究修改主觀經(jīng)驗(yàn)的差異。nlp是為那些有追求的卓越人士提供的強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)成功者的方法，這種方法就是去復(fù)制成功者的價(jià)值觀、信念和心靈地圖。nlp是種最廣義上的溝通，而且是跟自己的溝通。nlp是研究復(fù)制卓越的科學(xué)，因此它所研究的對象是各行各業(yè)最優(yōu)秀的人。我們可以就溝通的問題舉這樣一個(gè)例子，很多中層管理人員聽到自己的下屬說做某事很難是會認(rèn)為下屬在找借口，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為做某件事很容易，他們不了解，他們覺得容易是因?yàn)閾碛斜认聦俣嗟枚嗟慕?jīng)驗(yàn)和資源。如果你接受了nlp的這個(gè)假設(shè)：每個(gè)人做事情都是作出最好的選擇。當(dāng)下屬告訴你工作中的問題時(shí)，你就不會先入為主，認(rèn)為下屬工作態(tài)度有問題，而是會比較有耐心地發(fā)現(xiàn)下屬的困難所在，教導(dǎo)他們新的工作方法。你只有接受了這個(gè)假設(shè)，你的做法才會不同，處理問題的方式也會有改變。五培訓(xùn)效果的鞏固1.建立學(xué)習(xí)小組無論是從學(xué)習(xí)的規(guī)律還是從轉(zhuǎn)移的過程來看，重復(fù)學(xué)習(xí)都有助于受訓(xùn)者掌握培訓(xùn)中所學(xué)的知識和技能，對一些崗位要求的基本技能和關(guān)鍵技能則要進(jìn)行過渡學(xué)習(xí)，如緊急處理危險(xiǎn)事件程序等。此外，建立學(xué)習(xí)小組也有助于學(xué)員之間的相互幫助、相互激勵(lì)、相互監(jiān)督。2.行動計(jì)劃在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)可要求受訓(xùn)者制定行動計(jì)劃,明確行動目標(biāo),確保回到工作崗位上能夠不斷地應(yīng)用新學(xué)習(xí)的技能。為了確保行動計(jì)劃的有效執(zhí)行，參加者的上級應(yīng)提供支持監(jiān)督，一種有效的方法是將行動計(jì)劃寫成合同，雙方定期回顧計(jì)劃的執(zhí)行情況，培訓(xùn)人員也可參與行動計(jì)劃的執(zhí)行，給予一定的輔導(dǎo)。3.多階段培訓(xùn)方案多階段培訓(xùn)方案經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)計(jì)分段實(shí)施，每個(gè)階段結(jié)束后，給受訓(xùn)者布置作業(yè)，要求他們應(yīng)用課程中所學(xué)技能，并在下一階段將運(yùn)用中的成功經(jīng)驗(yàn)和其他參訓(xùn)者分享，在完全掌握此階段的內(nèi)容后，進(jìn)入下一階段的學(xué)習(xí)。此種培訓(xùn)方法較適合管理培訓(xùn)。4.營造支持性的工作環(huán)境許多企業(yè)的培訓(xùn)沒有產(chǎn)生效果，往往是缺乏上級和同事的支持，受訓(xùn)者改變工作行為的意圖是不會成功的。有效的途徑是由高層在企業(yè)內(nèi)長期倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的責(zé)任歸于一線的管理者，而不僅僅是培訓(xùn)部門。六把好培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)動機(jī)和目標(biāo)的統(tǒng)一人力資源部對培訓(xùn)過程要嚴(yán)密監(jiān)控，對老師進(jìn)行雙向選擇。當(dāng)教學(xué)內(nèi)容、方式不適應(yīng)學(xué)員要求時(shí)及時(shí)更換。對于培訓(xùn)質(zhì)量的檢查，以往主要是通過試卷來檢測學(xué)員知識的掌握程度?，F(xiàn)在則變?yōu)閷ε嘤?xùn)效果采用匿名測評。就培訓(xùn)內(nèi)容的