海爾的OEC管理模式.doc

海爾的OEC管理模式一個曾虧損147萬元的小廠，在20年后，竟然成為在海內(nèi)外均享有較高知名度和美譽(yù)度的大型國際化企業(yè)集團(tuán)，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了中國民族企業(yè)發(fā)展史上的奇跡，成為中國民族企業(yè)的典范。對于海爾的崛起，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界相繼展開了全方位、多角度的研究。在這些研究中，OEC管理模式海爾成功的“法寶”之一，成為人們研究與關(guān)注的焦點(diǎn)。 OEC管理模式的提出 辯證唯物主義認(rèn)為，實踐是認(rèn)識的來源、發(fā)展動力和檢驗認(rèn)識正確性的惟一標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)識總是具有一定局限性的，它需要人們在實踐的基礎(chǔ)上不斷去深化和擴(kuò)展，從而推動認(rèn)識不斷上升。另一方面，認(rèn)識對實踐也具有能動的反作用，正確的認(rèn)識回到實踐中去，能夠促使人們更好地改造世界。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏正是在海爾的經(jīng)營實踐中，針對當(dāng)時存在的一些懶惰、做事不認(rèn)真、不能持之以恒的弊病，吸收借鑒了西方的科學(xué)管理思想和我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精髓，并加以改造和創(chuàng)新，從而創(chuàng)立OEC管理模式。而這一管理模式的確立與推行，有力地促進(jìn)了海爾的發(fā)展。 1從泰勒管理思想中汲取營養(yǎng)。泰勒科學(xué)管理思想的基本出發(fā)點(diǎn)就是提高效率，泰勒將提高勞動生產(chǎn)率視為管理的核心?；诖耍├兆⒅夭僮鞣椒ê蜕a(chǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，通過制定科學(xué)的作業(yè)方法和建立激勵性的報酬機(jī)制來提高生產(chǎn)效率。 海爾集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)初期，也同樣面臨著提高效率、提升經(jīng)濟(jì)效益的問題。在領(lǐng)悟了科學(xué)管理思想的精髓以后，根據(jù)海爾發(fā)展的實際，張瑞敏在創(chuàng)業(yè)伊始就在車間流水線上分解操作環(huán)節(jié)，減少不必要的、贅余的環(huán)節(jié)，使每條流水線、每道工序上工人的動作都做到最簡化、最優(yōu)化，從而有效節(jié)約了生產(chǎn)時間，提高了工作效率。 2從優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中獲取靈感。我國著名思想家孔子曾經(jīng)說過：“君子博學(xué)而日參省乎已，則智明而行無過也。”張瑞敏反復(fù)品味、思考這一經(jīng)典諺語，從中領(lǐng)悟到：對個人而言(即使是古代知識淵博品德高尚的圣人、君子也不例外)，只有經(jīng)常自省、反思，加強(qiáng)自我管理，提高自身素養(yǎng)，才能有效抑制自身惰性，抵制來自外部環(huán)境的誘惑，才能達(dá)到“智明、行無過”的結(jié)果。做人如此，做企業(yè)同樣如此。張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)在市場上所處的位置，就如同斜坡上的一個球體，它受到來自市場競爭的外部壓力和員工惰性形成的內(nèi)在阻力，如果沒有止退力，就會下滑。為使海爾在斜坡(市場)保持應(yīng)有的位置，不斷前進(jìn)，永不下滑，強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理、增加止退力就成了一種必需。這就是所謂的“球體定律”，它成為OEC管理模式的源頭。 用斜坡球體定律來比喻，OEC在管理上的深層含義有三：第一，管理是企業(yè)成功的必要條件。沒有管理，沒有止退力，企業(yè)就會下滑，就不可能成功。第二，抓管理要持之以恒。管理工作是一項非常艱苦而又細(xì)致的工作。管理水平易反復(fù)，需要不斷加以鞏固。管理又是一項笨功夫，沒有一勞永逸、一成不變的辦法，只有深入細(xì)致的反復(fù)抓，抓反復(fù)，才能不滑坡，上檔次。第三，管理是動態(tài)的，永無止境的。管理無定式，需要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的調(diào)整，根據(jù)內(nèi)外部條件的變化進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化，而不能形成教條。 張瑞敏從科學(xué)管理思想中汲取了營養(yǎng)，更加堅定了優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高員工素質(zhì)、建立有效激勵機(jī)制以提高工作效率、提升經(jīng)濟(jì)效益的決心；從“吾日三省吾身”的中國傳統(tǒng)自律方法中，張瑞敏悟到了“斜坡球體定律”，懂得了加強(qiáng)內(nèi)部管理的必要性，奠定了OEC管理方法的理論基石。基于此，海爾提出了“日事日畢、日清日高”的管理口號，并開發(fā)出了一套全新的管理理論，即OEC管理模式。 張瑞敏在提出這一理念時，曾經(jīng)明確指出，作為軟科學(xué)的管理是對人的管理，因國情人情而不同，生搬硬套國外的先進(jìn)方法只會永遠(yuǎn)處于被動挨打的落后地位。張瑞敏充分考慮了中國國情，緊緊抓住海爾提高生產(chǎn)效率、提升經(jīng)濟(jì)效益的主要矛盾，巧妙地運(yùn)用矛盾分析法，具體問題具體分析，創(chuàng)造性地提出了OEC管理模式。 OEC的含義及其發(fā)展 OEC管理模式，其中的“O”代表“Overall”，意為“全面的”；“E”代表“Everyone，Everything，Everyday”，意為“每個人，每件事，每一天”；“C”代表“Control and Clear”，意為“控制和清理”。綜合起來，其整體涵義就是：全方位的對每個人一天所做的每一件事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢、日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒提高。 OEC管理模式意味著企業(yè)每天的每件事都有人管；所有的人都有管理、控制的內(nèi)容，依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定的計劃完成各自控制的事項；每日把實施結(jié)果與計劃指標(biāo)加以對照，進(jìn)行總結(jié)、收編，達(dá)到日日控制、事事控制的目的，確保事物向預(yù)定的目標(biāo)發(fā)展。 辯證唯物主義認(rèn)為，勞動者是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是認(rèn)識世界、改造世界的主體；人具有主觀能動性，在有效挖掘和發(fā)揮的前提下可以大大促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，達(dá)到改造世界的目的。這就要求我們，在社會實踐中必須認(rèn)識到人的主體性地位，著重從內(nèi)在因素上調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造力，促進(jìn)社會生產(chǎn)力的發(fā)展和進(jìn)步。 從上面OEC的含義來看，這一管理模式不僅強(qiáng)調(diào)硬性的控制、注重人的意志力的挖掘，而且將科學(xué)管理同以人為本的理念結(jié)合起來，更加注重員工的自我管理、自我控制。這一點(diǎn)從海爾后來創(chuàng)立并實施SBU管理模式的過程會看得很清楚。所謂SBU管理模式，即每個人都是一個相對獨(dú)立的戰(zhàn)略事業(yè)單位，每個人通過經(jīng)營企業(yè)投入的資源，發(fā)揮主觀能動性、創(chuàng)造性，從而使價值增值，獲得企業(yè)與個人的雙贏。顯而易見，這些思想正是遵循了辯證唯物主義關(guān)于尊重人的主體地位、以內(nèi)部激勵來發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而發(fā)展生產(chǎn)力的原理。 OEC管理法的核心理念 OEC管理法的主要理念是：堅持兩個原則，最大限度地對待兩種人。具體而言，就是指堅持閉環(huán)原則和不斷優(yōu)化原則，最大限度地關(guān)心員工生活、最大限度地滿足消費(fèi)者需求。所謂閉環(huán)原則，即凡事都要講究善始善終，都必須有一個PDCA循環(huán)(即計劃一實施一檢查一總結(jié))的過程，最終達(dá)到螺旋式上升的目的；所謂不斷優(yōu)化原則，即根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，以期提高系統(tǒng)的整體水平，達(dá)到“精細(xì)化、零缺陷”的完美目標(biāo)。一個企業(yè)在運(yùn)營過程中，會存在著一些不引人注意的薄弱環(huán)節(jié)，而這些不引人注意的薄弱環(huán)節(jié)恰恰會成為制約企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提升經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素。 OEC管理法的實施效果 從海爾各公司的實踐來看，OEC管理模式的效果體現(xiàn)在四個方面： 首先，它提高了管理的精細(xì)化程度。OEC方法以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標(biāo)，把管理問題在最短時間內(nèi)，使資源配置和使用最優(yōu)化，減少了不必要的損失，使損耗最低化，逐步實現(xiàn)了管理的精細(xì)化。 其次，它提高了流程控制能力。OEC管理法使員工各職能部門的自控能力、互控能力以及專控能力都大大提高，海爾的各項管理工作實現(xiàn)了由事后把關(guān)向全過程控制的轉(zhuǎn)變，受控率從崗位上看達(dá)到了100，從時間上看，由過去的50達(dá)到了98以上。 再次，它完善了企業(yè)的激勵機(jī)制。隨著OEC管理實施，海爾形成了對不同層次、不同