營業(yè)廳體驗(yàn)區(qū)演示的內(nèi)容和要求.doc

附件4：營業(yè)廳體驗(yàn)區(qū)演示的內(nèi)容和要求一、建立體驗(yàn)式營銷體系，是進(jìn)行體驗(yàn)式營銷的基礎(chǔ)和保障：二、在自有營業(yè)廳/體驗(yàn)廳/售后點(diǎn)/提供標(biāo)準(zhǔn)化3G輔導(dǎo)及電信業(yè)務(wù)體驗(yàn)。具體要求如下：全省三級以上營業(yè)廳要求設(shè)置演示體驗(yàn)區(qū)，統(tǒng)一配置3G手機(jī)、電視、電腦三屏同顯等演示設(shè)備及摘機(jī)系統(tǒng)、仿真手機(jī)等設(shè)備； 四級營業(yè)廳需提供演示體驗(yàn)的3G手機(jī)、電視、電腦等設(shè)備；各地要對部分自有廳進(jìn)行賣場式改造，協(xié)調(diào)廠家等各方資源支持各賣場進(jìn)行體驗(yàn)區(qū)建設(shè)，要求各體驗(yàn)區(qū)“像賣電視一樣賣手機(jī)”。在業(yè)務(wù)推介方面，可免費(fèi)贈送營業(yè)員3G體驗(yàn)卡及流量包，鼓勵(lì)營業(yè)員使用3G業(yè)務(wù)，進(jìn)行銷售演示。在營業(yè)廳可結(jié)合D2階段重點(diǎn)推薦套餐，通過各類場景，演示愛音樂、天翼視訊、天翼空間、天翼閱讀、愛游戲等業(yè)務(wù)。具體要求如下：由終端公司牽頭，結(jié)合天翼3G輔導(dǎo)站的建立及3G體驗(yàn)培訓(xùn)工作的開展，可在營業(yè)廳分批開展以下場景體驗(yàn)場景主題：（1）可根據(jù)用戶類型設(shè)置：公司白領(lǐng)應(yīng)用體驗(yàn)專題、學(xué)生應(yīng)用體驗(yàn)專題、全職太太應(yīng)用體驗(yàn)專題等；（2）根據(jù)生活場景設(shè)置：家居生活3G 應(yīng)用專題、旅途場景匹配應(yīng)用專題、校園場景匹配應(yīng)用專題、高效工作3G 應(yīng)用專題等；（3）根據(jù)應(yīng)用類別設(shè)置：社交拓展3G 應(yīng)用專題、娛樂游戲、3G 應(yīng)用專題、手機(jī)增值3G 應(yīng)用專題。三、在社會合作營業(yè)廳/代辦點(diǎn)/直銷渠道提供最簡化3G應(yīng)用體驗(yàn)。例如：娛樂類可推介開心聽等業(yè)務(wù)，生活類可推淘寶網(wǎng)，商務(wù)類可推介189郵箱，社交類可推介騰訊QQ，系統(tǒng)增強(qiáng)類可推介“會說話的湯姆貓”等。 四、電子渠道在網(wǎng)上營業(yè)廳可提供3G終端產(chǎn)品介紹及相關(guān)3G應(yīng)用介紹。 公眾客戶部聯(lián)系人 簡靜 電話移動終端管理中心聯(lián)系人： 徐勁松 電話: