個(gè)性化企業(yè)培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建.doc

個(gè)性化企業(yè)培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建孫娜摘要：本文立足于當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的培訓(xùn)模式，提出基于標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)性化培訓(xùn)課程體系理念。通過(guò)提煉出各種類(lèi)型企業(yè)的共性需求，將內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)過(guò)程系統(tǒng)化，形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行針對(duì)不同企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)。而對(duì)于企業(yè)自身的不同需求和特點(diǎn)，只是體系中客戶(hù)需要做的“選擇題”，從而大大節(jié)省課程前期的調(diào)研及準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)也保證了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的標(biāo)準(zhǔn)化，在突出不同企業(yè)特點(diǎn)的同時(shí)，避免相同課程差異性過(guò)大。關(guān)鍵詞：個(gè)性；企業(yè)培訓(xùn)；課程體系當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)更加重視培訓(xùn)，希望通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)員工能夠更好的與工作匹配，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。企業(yè)除內(nèi)部相關(guān)部門(mén)承擔(dān)技術(shù)性培訓(xùn)外，更多選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目外包，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)設(shè)計(jì)課程并實(shí)施培訓(xùn)。從表面上看企業(yè)培訓(xùn)都是個(gè)性化的，因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)具有培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)方面的充分靈活性。企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)展前期需要進(jìn)行充分的課前調(diào)研，針對(duì)特定企業(yè)展開(kāi)，針對(duì)性強(qiáng)。因此，企業(yè)培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)及課程體系構(gòu)建與普通的教育模式有很大區(qū)別。目前市場(chǎng)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多，所面對(duì)的企業(yè)也各有特點(diǎn)，這就造成了不同機(jī)構(gòu)為不同企業(yè)設(shè)計(jì)的課程都不一樣，這樣的結(jié)果固然貼近企業(yè)，有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，但是也會(huì)增加課程設(shè)計(jì)難度、時(shí)間以及人力物力的浪費(fèi)。再加上很多培訓(xùn)課程還停留在平面菜單的水平，所謂的課程體系只是根據(jù)課程名稱(chēng)，做些簡(jiǎn)單表面松散的混合拼接，課程與課程之間、課程與培訓(xùn)對(duì)象之間、課程與培訓(xùn)計(jì)劃之間均缺乏符合人們認(rèn)知規(guī)律的層次性、遞進(jìn)性，體現(xiàn)不出符合企業(yè)自身特點(diǎn)的內(nèi)在相互聯(lián)系，無(wú)法與企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃真正有機(jī)結(jié)合。由此導(dǎo)致的后果是：課程堆砌越多，員工頭緒越亂，學(xué)了前頭忘后頭，學(xué)了今年忘去年，要么重復(fù)，要么遺漏郭燕燕.關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的思考J.繼續(xù)教育,2006（9）?；谝陨显?，筆者認(rèn)為應(yīng)該提煉出各種類(lèi)型企業(yè)的共性需求作為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)“選擇式”路徑，將各類(lèi)需求情況分類(lèi)歸納，形成個(gè)性化需求量表?？蛻?hù)在選擇培訓(xùn)方案時(shí)，只是在做“選擇題”，從而大大節(jié)省課程前期的調(diào)研及準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)也保證了企業(yè)培訓(xùn)課程體系的標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化，在突出不同企業(yè)特點(diǎn)的同時(shí)，避免相同課程差異性過(guò)大。一、企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的差異性分析（1）不同類(lèi)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程設(shè)計(jì)的差異1、培訓(xùn)公司與培訓(xùn)中心 培訓(xùn)中心是一個(gè)單一方向的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，例如電腦培訓(xùn)中心就是培訓(xùn)電腦的，不可以超出經(jīng)營(yíng)的范圍，駕駛的培訓(xùn)中心也是只可以學(xué)車(chē)，不可以提供其他的培訓(xùn)項(xiàng)目，而培訓(xùn)公司則可以根據(jù)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的許可范圍例如管理人員培訓(xùn)，可向管理人員提供必要的培訓(xùn)，所以不同點(diǎn)是培訓(xùn)中心是單一經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，而培訓(xùn)公司是只對(duì)提供對(duì)象有劃分并不對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目有限制。 2、培訓(xùn)公司與培訓(xùn)學(xué)校 培訓(xùn)學(xué)校更多是以專(zhuān)業(yè)技能和學(xué)歷并重的教育，所以一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校的好壞看畢業(yè)出來(lái)的學(xué)生在社會(huì)上企業(yè)的認(rèn)可度，也就是指社會(huì)對(duì)他們提供的學(xué)歷認(rèn)可度，這種認(rèn)可度主要表現(xiàn)為畢業(yè)生的就業(yè)比例和工資水平，而培訓(xùn)公司是以提升企業(yè)公司管理層能力，或者是為了某個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的講解，達(dá)到對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工能力提升的目的，相對(duì)而言，培訓(xùn)公司提供的是更高層次的思維教育，培訓(xùn)學(xué)校則是技能教育。 3、培訓(xùn)學(xué)校與培訓(xùn)中心 這兩者之間的差別非常明顯，培訓(xùn)學(xué)校是以提升個(gè)人工作技能和學(xué)歷教育并重的教育，而培訓(xùn)中心則以考試通過(guò)或者達(dá)標(biāo)為目的，講的是一種職業(yè)資格的認(rèn)證！一個(gè)注重的是工作技能和學(xué)歷，一個(gè)注重的是職業(yè)認(rèn)證。（2）培訓(xùn)目的不同形成的差異按不同培訓(xùn)目的、登記機(jī)關(guān)及盈利狀況可劃分為技能教育培訓(xùn)及商業(yè)培訓(xùn)。1、技能教育培訓(xùn)：是勞工部門(mén)培養(yǎng)和考取上崗資格證為目的培訓(xùn)，登記機(jī)關(guān)是勞動(dòng)部門(mén)，而且需要以不盈利或者少盈利為目的，主要是提供勞動(dòng)部門(mén)的認(rèn)證考試培訓(xùn)，師資需要認(rèn)證，收費(fèi)需要認(rèn)證。2、商業(yè)培訓(xùn)：登記機(jī)關(guān)是工商局，所以商業(yè)培訓(xùn)是以盈利為目的的商業(yè)機(jī)構(gòu)，而且培訓(xùn)課程是公司的商品，在設(shè)置課題和訂立價(jià)格等方面比以上兩種形式簡(jiǎn)單，但不可提供教育部門(mén)相關(guān)的學(xué)歷教育也不可以提供勞動(dòng)部們的上崗認(rèn)證教育培訓(xùn)。 （3）培訓(xùn)內(nèi)容和性質(zhì)不同形成的差異按培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)性質(zhì)可劃分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)這樣三種培訓(xùn)類(lèi)型。1、崗前培訓(xùn)是指新職工培訓(xùn)、各種崗前強(qiáng)制性培訓(xùn)、崗位任職資格培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗適應(yīng)性培訓(xùn)等。2、崗位培訓(xùn)指在崗人員的崗位業(yè)務(wù)、知識(shí)、素質(zhì)、技能、職業(yè)道德等方面的增新、強(qiáng)化、提高培訓(xùn)。如崗位定期性培訓(xùn)、崗位能力提升性培訓(xùn)、考察晉升性培訓(xùn)等。3、專(zhuān)題培訓(xùn)是指各種與國(guó)際國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)動(dòng)態(tài)、科技發(fā)展趨勢(shì)及成果、國(guó)家及行業(yè)的政策法規(guī)有關(guān)的適應(yīng)性、普及性、拓展性培訓(xùn)。學(xué)歷教育是指企業(yè)與高校合作辦學(xué)開(kāi)展的碩士以上研究生教育。（4）學(xué)習(xí)對(duì)象的差異1、年齡差異：培訓(xùn)對(duì)象根據(jù)年齡不同一般呈現(xiàn)出青年受訓(xùn)對(duì)象、中年受訓(xùn)對(duì)象及老年受訓(xùn)對(duì)象。年齡不同的受訓(xùn)對(duì)象在課程中表現(xiàn)出的積極程度也不同，對(duì)于每節(jié)課內(nèi)容的消化吸收能力也不盡相同。2、性別差異：男性學(xué)員和女性學(xué)員在接受知識(shí)的程度及認(rèn)可方式上都不盡相同。3、學(xué)歷層次差異：受教育程度不同，可以直接影響培訓(xùn)課程內(nèi)容深淺難易程度。4、工作崗位差異：是課程設(shè)計(jì)中應(yīng)該優(yōu)先考慮的一個(gè)因素。大多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的直接目的，就是為了使各工作崗位工作人員在崗位技能上有所提升，課程設(shè)計(jì)會(huì)根據(jù)受訓(xùn)人員的崗位不同有所側(cè)重。除此以外的職業(yè)素養(yǎng)等類(lèi)型課程，可能參訓(xùn)人員組成結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)側(cè)要根據(jù)受訓(xùn)人員組成偏重進(jìn)行設(shè)計(jì)。二、標(biāo)準(zhǔn)化課程體系的設(shè)計(jì)方法（1）分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件這一步驟是進(jìn)行培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)的最基本工作。比如培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)的組織網(wǎng)絡(luò)、師資配備、經(jīng)費(fèi)支持、培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備安排等組織和技術(shù)支持條件都是必需的，這些條件構(gòu)成了企業(yè)“硬件”的培訓(xùn)體系，它與企業(yè)“軟件”的培訓(xùn)體系共同構(gòu)成企業(yè)廣義的培訓(xùn)體系。例如：西門(mén)子在1992年撥專(zhuān)款設(shè)立了專(zhuān)門(mén)用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”?，F(xiàn)在公司在全球擁有60多個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)所，在總部所在的慕尼黑設(shè)有韋爾納馮西門(mén)子學(xué)院，在愛(ài)爾蘭設(shè)有技術(shù)助理學(xué)院，并都配備了先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備。該公司每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)近8億馬克。這些條件共同支撐了西門(mén)子的培訓(xùn)體系及相應(yīng)的培訓(xùn)課程體系。（2）分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、擬定課程模塊根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象提出不同的目標(biāo)要求，分別擬定課程子模塊，進(jìn)而形成企業(yè)培訓(xùn)的課程體系。如果培訓(xùn)項(xiàng)目或培訓(xùn)活動(dòng)分層實(shí)施，要界定每一層級(jí)的培訓(xùn)課程門(mén)類(lèi)或活科目。例如：西門(mén)子員工管理教程分為五個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別都有特定的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的和培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)活動(dòng)具有很強(qiáng)的操作性。也有培訓(xùn)項(xiàng)目或培訓(xùn)活動(dòng)的課程體系是單一層次的。比如：北京市職工教育協(xié)會(huì)近年來(lái)開(kāi)發(fā)的“企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力訓(xùn)練項(xiàng)目”，其課程體系涵蓋了中層領(lǐng)導(dǎo)的地位與職能、目標(biāo)管理能力訓(xùn)練、績(jī)效管理能力訓(xùn)練、培育下屬能力訓(xùn)練等十一個(gè)模塊，也可以稱(chēng)之為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力訓(xùn)練的十一門(mén)課程，但課程體系所涉及的對(duì)象是單一的，即企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者。（3）起草培訓(xùn)課程體系框架文件除了說(shuō)明培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的背景、目的、時(shí)間、程序、方法、組織者和設(shè)計(jì)者等情況外，重點(diǎn)將培訓(xùn)課程體系的具體內(nèi)容予以準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)的表述，形成框架文件。（4）信息反饋和框架的修訂、完善在培訓(xùn)課程體系框架確定后的實(shí)施過(guò)程中，要根據(jù)主觀條件的變化，隨時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、培訓(xùn)對(duì)象的意見(jiàn)，修改和完善培訓(xùn)課程體系中的不足和過(guò)時(shí)的部分，使之更切合實(shí)際需要。三、個(gè)性化培訓(xùn)課程體系課程模塊的擬定（1）從企業(yè)自身特質(zhì)出發(fā)分析需求1、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的課程在內(nèi)訓(xùn)中是非常欠缺的，其需求是大量而緊迫的。在設(shè)計(jì)課程模塊過(guò)程中，首先分析企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研中的重要崗位、關(guān)鍵崗位、主體工種崗位；而后，選準(zhǔn)這些崗位中與質(zhì)量、安全、設(shè)備、效益緊密相關(guān)，又是上崗人員所欠缺的知識(shí)、能力，作為課程備選模塊供企業(yè)選擇。2、分析企業(yè)開(kāi)發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需要上升型企業(yè)在走入市場(chǎng)后，要不斷開(kāi)發(fā)新品種，并進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造加強(qiáng)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理，從而不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)為員工進(jìn)行培訓(xùn)也是希望企業(yè)職工能夠及時(shí)的了解和分析這方面的需求，并針對(duì)這方面迫切需要解決的問(wèn)題和有關(guān)職工在知識(shí)能力上的差距，所以應(yīng)分析這方面需求，開(kāi)發(fā)出有關(guān)繼續(xù)工程教育和崗位適應(yīng)性培訓(xùn)的課程供企業(yè)選擇。3、預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求企業(yè)不僅有顯示的需求，還有潛在的需求。如果只看到眼前市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求，而看不到潛在市場(chǎng)的需求，沒(méi)有新思路新啟發(fā)，這類(lèi)課程很難被企業(yè)所認(rèn)可。因此課程模塊要具有超前性，要及時(shí)按企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的要求開(kāi)發(fā)具有潛在技能的培訓(xùn)課程，供企業(yè)選擇。4、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求全面提高員工整體素質(zhì)是企業(yè)培訓(xùn)的常規(guī)項(xiàng)目。必須按企業(yè)和職工的需求，有計(jì)劃的對(duì)職工進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)缺、拓寬和更新。如圖1所示：企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)科技發(fā)展規(guī)劃企業(yè)發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求企業(yè)員工素質(zhì)現(xiàn)狀世界各有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新?tīng)顩r國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型先進(jìn)企業(yè)人員素質(zhì)狀況差距差距差距（參照）針對(duì)差距，有計(jì)劃的地對(duì)職工進(jìn)行思想政治教育補(bǔ)缺、拓展更新的需求。按需求進(jìn)行模塊課程的設(shè)計(jì)圖1 人員素質(zhì)需求分析圖企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目框架內(nèi)，按照上述步驟進(jìn)行課程模塊開(kāi)發(fā)，才能使培訓(xùn)目標(biāo)逐一落實(shí)。（2）課程內(nèi)容及授課方法的個(gè)性化課程內(nèi)容是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中“培訓(xùn)內(nèi)容”的展開(kāi)和細(xì)化，也是課程目標(biāo)的載體。課程內(nèi)容在組織上有范圍和順序兩個(gè)問(wèn)題需要重視。順序是指課程內(nèi)容在垂直方向上的組織，合理安排順序，可是學(xué)生通過(guò)合乎邏輯的步驟不斷取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步；范圍指對(duì)課程內(nèi)容水平向上的安排，范圍要精心的限定，使內(nèi)容盡可能對(duì)學(xué)習(xí)者有意義并具有綜合性，而且要在既定的時(shí)間內(nèi)安排。課程內(nèi)容要體現(xiàn)以技能為主的教學(xué)原則。企業(yè)培訓(xùn)最大的特點(diǎn)是突出能力訓(xùn)練，知識(shí)、理論是能力訓(xùn)練的基礎(chǔ)和補(bǔ)充，所以在遵循標(biāo)準(zhǔn)化原則的課程內(nèi)容編排的同時(shí)，可以融入新的形式和編排，如加入沙盤(pán)模擬演練、互動(dòng)式教學(xué)法、案例教學(xué)、利用多媒體設(shè)備及影像資料教學(xué)等，可以使課程內(nèi)容更豐富的同時(shí)，增加學(xué)員的參與度，使課程達(dá)到預(yù)想效果。結(jié)語(yǔ)：企業(yè)想要建立一個(gè)培訓(xùn)課程體系并不難，無(wú)論請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)公司進(jìn)行，還是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行，都要遵循課程體系本身的設(shè)計(jì)規(guī)律及企業(yè)自身的特點(diǎn)。真正的難點(diǎn)在于怎樣使這個(gè)體系按照設(shè)定的方向和軌道持續(xù)運(yùn)行，在已經(jīng)建立培訓(xùn)體系的企業(yè)里，成功運(yùn)行的概率可能不到50%。因此，想要做成成功的培訓(xùn)體系一方面需要企業(yè)的持續(xù)投入，另一方面，更需要企業(yè)內(nèi)部的“推動(dòng)”。參考文獻(xiàn)：【1】郭燕燕.關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的思考J