個性化企業(yè)培訓課程體系的構(gòu)建.doc

個性化企業(yè)培訓課程體系的構(gòu)建孫娜摘要：本文立足于當前企業(yè)培訓的特點，結(jié)合國內(nèi)外先進的培訓模式，提出基于標準化的個性化培訓課程體系理念。通過提煉出各種類型企業(yè)的共性需求，將內(nèi)訓課程設(shè)計過程系統(tǒng)化，形成一個標準化體系，在此基礎(chǔ)上進行針對不同企業(yè)特點進行定制化設(shè)計。而對于企業(yè)自身的不同需求和特點，只是體系中客戶需要做的“選擇題”，從而大大節(jié)省課程前期的調(diào)研及準備時間，同時也保證了企業(yè)內(nèi)訓課程的標準化，在突出不同企業(yè)特點的同時，避免相同課程差異性過大。關(guān)鍵詞：個性；企業(yè)培訓；課程體系當前，越來越多的企業(yè)更加重視培訓，希望通過培訓，使企業(yè)員工能夠更好的與工作匹配，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多價值。企業(yè)除內(nèi)部相關(guān)部門承擔技術(shù)性培訓外，更多選擇培訓機構(gòu)進行培訓項目外包，讓培訓機構(gòu)為企業(yè)設(shè)計課程并實施培訓。從表面上看企業(yè)培訓都是個性化的，因為企業(yè)培訓具有培訓時間、培訓地點方面的充分靈活性。企業(yè)培訓課程開展前期需要進行充分的課前調(diào)研，針對特定企業(yè)展開，針對性強。因此，企業(yè)培訓的課程設(shè)計及課程體系構(gòu)建與普通的教育模式有很大區(qū)別。目前市場上培訓機構(gòu)眾多，所面對的企業(yè)也各有特點，這就造成了不同機構(gòu)為不同企業(yè)設(shè)計的課程都不一樣，這樣的結(jié)果固然貼近企業(yè)，有很強的針對性和實用性，但是也會增加課程設(shè)計難度、時間以及人力物力的浪費。再加上很多培訓課程還停留在平面菜單的水平，所謂的課程體系只是根據(jù)課程名稱，做些簡單表面松散的混合拼接，課程與課程之間、課程與培訓對象之間、課程與培訓計劃之間均缺乏符合人們認知規(guī)律的層次性、遞進性，體現(xiàn)不出符合企業(yè)自身特點的內(nèi)在相互聯(lián)系，無法與企業(yè)人力資源開發(fā)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃真正有機結(jié)合。由此導致的后果是：課程堆砌越多，員工頭緒越亂，學了前頭忘后頭，學了今年忘去年，要么重復，要么遺漏郭燕燕.關(guān)于企業(yè)培訓課程體系建設(shè)的思考J.繼續(xù)教育,2006（9）?；谝陨显颍P者認為應該提煉出各種類型企業(yè)的共性需求作為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上設(shè)計“選擇式”路徑，將各類需求情況分類歸納，形成個性化需求量表。客戶在選擇培訓方案時，只是在做“選擇題”，從而大大節(jié)省課程前期的調(diào)研及準備時間，同時也保證了企業(yè)培訓課程體系的標準化與系統(tǒng)化，在突出不同企業(yè)特點的同時，避免相同課程差異性過大。一、企業(yè)培訓課程設(shè)計的差異性分析（1）不同類型培訓機構(gòu)課程設(shè)計的差異1、培訓公司與培訓中心 培訓中心是一個單一方向的培訓機構(gòu)，例如電腦培訓中心就是培訓電腦的，不可以超出經(jīng)營的范圍，駕駛的培訓中心也是只可以學車，不可以提供其他的培訓項目，而培訓公司則可以根據(jù)其營業(yè)執(zhí)照的許可范圍例如管理人員培訓，可向管理人員提供必要的培訓，所以不同點是培訓中心是單一經(jīng)營項目，而培訓公司是只對提供對象有劃分并不對培訓項目有限制。 2、培訓公司與培訓學校 培訓學校更多是以專業(yè)技能和學歷并重的教育，所以一個培訓學校的好壞看畢業(yè)出來的學生在社會上企業(yè)的認可度，也就是指社會對他們提供的學歷認可度，這種認可度主要表現(xiàn)為畢業(yè)生的就業(yè)比例和工資水平，而培訓公司是以提升企業(yè)公司管理層能力，或者是為了某個領(lǐng)域進行專業(yè)的講解，達到對企業(yè)發(fā)展和員工能力提升的目的，相對而言，培訓公司提供的是更高層次的思維教育，培訓學校則是技能教育。 3、培訓學校與培訓中心 這兩者之間的差別非常明顯，培訓學校是以提升個人工作技能和學歷教育并重的教育，而培訓中心則以考試通過或者達標為目的，講的是一種職業(yè)資格的認證！一個注重的是工作技能和學歷，一個注重的是職業(yè)認證。（2）培訓目的不同形成的差異按不同培訓目的、登記機關(guān)及盈利狀況可劃分為技能教育培訓及商業(yè)培訓。1、技能教育培訓：是勞工部門培養(yǎng)和考取上崗資格證為目的培訓，登記機關(guān)是勞動部門，而且需要以不盈利或者少盈利為目的，主要是提供勞動部門的認證考試培訓，師資需要認證，收費需要認證。2、商業(yè)培訓：登記機關(guān)是工商局，所以商業(yè)培訓是以盈利為目的的商業(yè)機構(gòu)，而且培訓課程是公司的商品，在設(shè)置課題和訂立價格等方面比以上兩種形式簡單，但不可提供教育部門相關(guān)的學歷教育也不可以提供勞動部們的上崗認證教育培訓。 （3）培訓內(nèi)容和性質(zhì)不同形成的差異按培訓內(nèi)容和培訓性質(zhì)可劃分為崗前培訓、崗位培訓、專題培訓這樣三種培訓類型。1、崗前培訓是指新職工培訓、各種崗前強制性培訓、崗位任職資格培訓、轉(zhuǎn)崗適應性培訓等。2、崗位培訓指在崗人員的崗位業(yè)務、知識、素質(zhì)、技能、職業(yè)道德等方面的增新、強化、提高培訓。如崗位定期性培訓、崗位能力提升性培訓、考察晉升性培訓等。3、專題培訓是指各種與國際國內(nèi)政治、經(jīng)濟形勢動態(tài)、科技發(fā)展趨勢及成果、國家及行業(yè)的政策法規(guī)有關(guān)的適應性、普及性、拓展性培訓。學歷教育是指企業(yè)與高校合作辦學開展的碩士以上研究生教育。（4）學習對象的差異1、年齡差異：培訓對象根據(jù)年齡不同一般呈現(xiàn)出青年受訓對象、中年受訓對象及老年受訓對象。年齡不同的受訓對象在課程中表現(xiàn)出的積極程度也不同，對于每節(jié)課內(nèi)容的消化吸收能力也不盡相同。2、性別差異：男性學員和女性學員在接受知識的程度及認可方式上都不盡相同。3、學歷層次差異：受教育程度不同，可以直接影響培訓課程內(nèi)容深淺難易程度。4、工作崗位差異：是課程設(shè)計中應該優(yōu)先考慮的一個因素。大多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓的直接目的，就是為了使各工作崗位工作人員在崗位技能上有所提升，課程設(shè)計會根據(jù)受訓人員的崗位不同有所側(cè)重。除此以外的職業(yè)素養(yǎng)等類型課程，可能參訓人員組成結(jié)構(gòu)比較復雜，培訓課程設(shè)計時側(cè)要根據(jù)受訓人員組成偏重進行設(shè)計。二、標準化課程體系的設(shè)計方法（1）分析培訓課程體系的支撐條件這一步驟是進行培訓課程體系框架設(shè)計的最基本工作。比如培訓管理機構(gòu)設(shè)置、培訓的組織網(wǎng)絡、師資配備、經(jīng)費支持、培訓設(shè)施、設(shè)備安排等組織和技術(shù)支持條件都是必需的，這些條件構(gòu)成了企業(yè)“硬件”的培訓體系，它與企業(yè)“軟件”的培訓體系共同構(gòu)成企業(yè)廣義的培訓體系。例如：西門子在1992年撥?？钤O(shè)立了專門用于培訓工人的“學徒基金”?，F(xiàn)在公司在全球擁有60多個培訓場所，在總部所在的慕尼黑設(shè)有韋爾納馮西門子學院，在愛爾蘭設(shè)有技術(shù)助理學院，并都配備了先進的實訓設(shè)備。該公司每年的培訓經(jīng)費近8億馬克。這些條件共同支撐了西門子的培訓體系及相應的培訓課程體系。（2）分析培訓目標、對象、擬定課程模塊根據(jù)企業(yè)的培訓對象提出不同的目標要求，分別擬定課程子模塊，進而形成企業(yè)培訓的課程體系。如果培訓項目或培訓活動分層實施，要界定每一層級的培訓課程門類或活科目。例如：西門子員工管理教程分為五個級別，每個級別都有特定的培訓對象、培訓目的和培訓內(nèi)容，使培訓活動具有很強的操作性。也有培訓項目或培訓活動的課程體系是單一層次的。比如：北京市職工教育協(xié)會近年來開發(fā)的“企業(yè)中層領(lǐng)導管理能力訓練項目”，其課程體系涵蓋了中層領(lǐng)導的地位與職能、目標管理能力訓練、績效管理能力訓練、培育下屬能力訓練等十一個模塊，也可以稱之為企業(yè)中層領(lǐng)導管理能力訓練的十一門課程，但課程體系所涉及的對象是單一的，即企業(yè)中層領(lǐng)導者。（3）起草培訓課程體系框架文件除了說明培訓課程體系設(shè)計的背景、目的、時間、程序、方法、組織者和設(shè)計者等情況外，重點將培訓課程體系的具體內(nèi)容予以準確、全面、系統(tǒng)的表述，形成框架文件。（4）信息反饋和框架的修訂、完善在培訓課程體系框架確定后的實施過程中，要根據(jù)主觀條件的變化，隨時聽取領(lǐng)導、專家、培訓對象的意見，修改和完善培訓課程體系中的不足和過時的部分，使之更切合實際需要。三、個性化培訓課程體系課程模塊的擬定（1）從企業(yè)自身特質(zhì)出發(fā)分析需求1、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓的需求企業(yè)規(guī)范化崗位培訓的課程在內(nèi)訓中是非常欠缺的，其需求是大量而緊迫的。在設(shè)計課程模塊過程中，首先分析企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研中的重要崗位、關(guān)鍵崗位、主體工種崗位；而后，選準這些崗位中與質(zhì)量、安全、設(shè)備、效益緊密相關(guān)，又是上崗人員所欠缺的知識、能力，作為課程備選模塊供企業(yè)選擇。2、分析企業(yè)開發(fā)新品種、技術(shù)引進、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的迫切需要上升型企業(yè)在走入市場后，要不斷開發(fā)新品種，并進行技術(shù)引進、技術(shù)改造加強現(xiàn)代化經(jīng)營管理，從而不斷提高勞動生產(chǎn)率，以參與市場競爭。企業(yè)為員工進行培訓也是希望企業(yè)職工能夠及時的了解和分析這方面的需求，并針對這方面迫切需要解決的問題和有關(guān)職工在知識能力上的差距，所以應分析這方面需求，開發(fā)出有關(guān)繼續(xù)工程教育和崗位適應性培訓的課程供企業(yè)選擇。3、預測企業(yè)進入市場的潛在需求企業(yè)不僅有顯示的需求，還有潛在的需求。如果只看到眼前市場的現(xiàn)實需求，而看不到潛在市場的需求，沒有新思路新啟發(fā)，這類課程很難被企業(yè)所認可。因此課程模塊要具有超前性，要及時按企業(yè)培訓項目的要求開發(fā)具有潛在技能的培訓課程，供企業(yè)選擇。4、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求全面提高員工整體素質(zhì)是企業(yè)培訓的常規(guī)項目。必須按企業(yè)和職工的需求，有計劃的對職工進行知識補缺、拓寬和更新。如圖1所示：企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營科技發(fā)展規(guī)劃企業(yè)發(fā)展對員工素質(zhì)的要求企業(yè)員工素質(zhì)現(xiàn)狀世界各有關(guān)專業(yè)知識更新狀況國內(nèi)外同類型先進企業(yè)人員素質(zhì)狀況差距差距差距（參照）針對差距，有計劃的地對職工進行思想政治教育補缺、拓展更新的需求。按需求進行模塊課程的設(shè)計圖1 人員素質(zhì)需求分析圖企業(yè)培訓項目框架內(nèi)，按照上述步驟進行課程模塊開發(fā)，才能使培訓目標逐一落實。（2）課程內(nèi)容及授課方法的個性化課程內(nèi)容是培訓項目實施計劃中“培訓內(nèi)容”的展開和細化，也是課程目標的載體。課程內(nèi)容在組織上有范圍和順序兩個問題需要重視。順序是指課程內(nèi)容在垂直方向上的組織，合理安排順序，可是學生通過合乎邏輯的步驟不斷取得學習上的進步；范圍指對課程內(nèi)容水平向上的安排，范圍要精心的限定，使內(nèi)容盡可能對學習者有意義并具有綜合性，而且要在既定的時間內(nèi)安排。課程內(nèi)容要體現(xiàn)以技能為主的教學原則。企業(yè)培訓最大的特點是突出能力訓練，知識、理論是能力訓練的基礎(chǔ)和補充，所以在遵循標準化原則的課程內(nèi)容編排的同時，可以融入新的形式和編排，如加入沙盤模擬演練、互動式教學法、案例教學、利用多媒體設(shè)備及影像資料教學等，可以使課程內(nèi)容更豐富的同時，增加學員的參與度，使課程達到預想效果。結(jié)語：企業(yè)想要建立一個培訓課程體系并不難，無論請專業(yè)的培訓公司進行，還是通過企業(yè)內(nèi)部培訓部門進行，都要遵循課程體系本身的設(shè)計規(guī)律及企業(yè)自身的特點。真正的難點在于怎樣使這個體系按照設(shè)定的方向和軌道持續(xù)運行，在已經(jīng)建立培訓體系的企業(yè)里，成功運行的概率可能不到50%。因此，想要做成成功的培訓體系一方面需要企業(yè)的持續(xù)投入，另一方面，更需要企業(yè)內(nèi)部的“推動”。參考文獻：【1】郭燕燕.關(guān)于企業(yè)培訓課程體系建設(shè)的思考J