會展概論期末復(fù)習(xí)知識點(diǎn).doc

5會展概論名詞解釋1. 會展：指在一定時空范圍內(nèi)，由多個人聚集在一起的集體性的物質(zhì)、文化、信息交流活動，這些活動包括會議、展覽、節(jié)事和獎勵旅游。2. 會議：在一定時空范圍內(nèi)，多人聚集在一起所進(jìn)行的有組織、有目的、有領(lǐng)導(dǎo)地交流信息、商議事項(xiàng)的一種集體性活動。3. 展覽：在一定時空范圍內(nèi)，多人聚集在一起所進(jìn)行的有組織、有目的的交流物質(zhì)、信息和文化的集體性活動。4. 節(jié)事活動：能對人們產(chǎn)生吸引力，可開發(fā)成消費(fèi)對象的各種節(jié)慶活動和特殊事件的總稱。其形式主要包括各種傳統(tǒng)節(jié)日和新時期創(chuàng)新的各種節(jié)日及各種文化體育事件。5. 規(guī)定性會議:指法定的必須按期召開的各種代表大會。年會通常是一年一次周期性的舉行。6. 商務(wù)型會議：指公司和企業(yè)因業(yè)務(wù)和管理工作需要而召開的會議。一般層次較高，需求較高，消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，會期較短。7. 國際展：指在固定的地點(diǎn)，規(guī)定的日期和期限內(nèi)舉行的有若干個國內(nèi)外參展商參與的展覽會。（被公認(rèn)為是開拓國外市場的最有效、成本效益最佳的方式）8. 會展行業(yè)管理：市政府會展主管部門及各類會展行業(yè)組織通過對會展業(yè)的總體規(guī)劃和總量控制，制定出促進(jìn)會展業(yè)發(fā)展的方針、政策和標(biāo)準(zhǔn)，并以此為手段對各類會展企業(yè)進(jìn)行宏觀的、間接地管理。（通過會展行業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)會展業(yè)社會、經(jīng)濟(jì)、就業(yè)等收益的政府目標(biāo)，使會展業(yè)的發(fā)展處于政府可控制、可調(diào)整的范圍內(nèi)，使會展業(yè)與其他行業(yè)、會展業(yè)內(nèi)部的各要素之間保持良好的秩序和合理的比例關(guān)系）9. 會展危機(jī)：是指影響參展商、專業(yè)觀眾、媒體等利益主體對展覽會的信心或擾亂展覽會組織者繼續(xù)正常經(jīng)營的非預(yù)期事件，這些事件可能以是指在一定時期內(nèi)、無限多樣的形式不斷發(fā)生。（會展過程中的不確定性和危害性因素的總和）10. 會展產(chǎn)品：是指在一定時期內(nèi)、在一定會展場所所舉辦的展覽、會議、節(jié)事等一系列有組織的、群眾性集會活動的組合。它包含時間、地點(diǎn)、組織者、群眾性集會等要素。會展產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)型商品，有別于制造業(yè)產(chǎn)品和其他一般的服務(wù)型產(chǎn)品。11. 會展分銷渠道：是指把會展產(chǎn)品從生產(chǎn)者（即組織商）手中銷售給目標(biāo)客戶（及參展商和專業(yè)觀眾）的個人或組織（即中間商）。同其他商品一樣，會展企業(yè)僅僅依靠自己的力量通常無法觸及所有的目標(biāo)客戶市場，只有借助中間商的力量才會取得更好的銷售效果。12. 會展客戶關(guān)系管理：是指會展企業(yè)通過收集客戶信息，在分析客戶需求和行為偏好的基礎(chǔ)上積累和共享客戶知識，并有針對性的對不同客戶提供個性化的專業(yè)服務(wù)，以此來培養(yǎng)客戶對會展的忠誠度和實(shí)現(xiàn)展會與客戶的合作共贏、共榮。（以客戶為企業(yè)資產(chǎn)的管理過程，并且成功地使會展企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)化為“以客戶為中心”。是利用IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對客戶進(jìn)行整合營銷的過程。）13. 產(chǎn)業(yè)鏈：是各個產(chǎn)業(yè)部門之間基于一定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)，并依據(jù)特定的邏輯關(guān)系和時空布局關(guān)系形成的鏈條式關(guān)聯(lián)關(guān)系形態(tài)。14. 會展產(chǎn)業(yè)鏈:圍繞某一主題，以所在區(qū)域的產(chǎn)業(yè)為依托，借助場館等設(shè)施。以人流、物流、資金流和信息流相互交融的價值鏈為內(nèi)核，將會展業(yè)的主體方（招展商、代理商、場館、參展商、參觀者）和相關(guān)方（裝修、廣告、餐飲、通信、旅游等行業(yè)）聯(lián)合起來所形成的一個推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)關(guān)系。15. 產(chǎn)業(yè)集群：指在一定區(qū)域中具有競爭與合作關(guān)系，且在地理上集中并有交互關(guān)聯(lián)性的企業(yè)、專業(yè)化供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廠商及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)組成的群體。16. 會展產(chǎn)業(yè)集群：會展產(chǎn)業(yè)集群是發(fā)生在以會展業(yè)為主體的地理區(qū)域內(nèi)。會展產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域內(nèi)的企業(yè)是屬于會展業(yè)及其上下有關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)或具有其他密切聯(lián)系的相關(guān)的企業(yè)。會展產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)是建立在地方網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的產(chǎn)業(yè)體系。會展產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)業(yè)體系是由企業(yè)之間各種正式的和非正式的協(xié)作形式所組成的。17. 規(guī)劃：是基于歷史和現(xiàn)狀對未來發(fā)展藍(lán)圖的構(gòu)想，以及為實(shí)現(xiàn)未來發(fā)展藍(lán)圖所設(shè)計的整套行動方案。18. 會展規(guī)劃：是基于會展的歷史、現(xiàn)狀和條件。制定的會展發(fā)展的思路和目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所設(shè)計的整套行動方案。19. 會展發(fā)展規(guī)劃：是根據(jù)會展業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和市場要素的變化所制定的目標(biāo)體系，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系在特定的發(fā)展條件下對會展的要素所做的安排。20. 會展場館規(guī)劃：實(shí)在會展發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上對會展場館及其相關(guān)設(shè)施項(xiàng)目所做的進(jìn)一步安排，是會展發(fā)展規(guī)劃的落實(shí)和細(xì)化，一般為五年以下的短期規(guī)劃。21. 會展活動項(xiàng)目策劃：是在會展發(fā)展規(guī)劃和會展場館規(guī)劃的基礎(chǔ)上對會議、展覽、節(jié)事和獎勵旅游等具體活動項(xiàng)目的策劃，是會展發(fā)展規(guī)劃的補(bǔ)充和細(xì)化。會展活動項(xiàng)目策劃是對會展資源的重新整合和策劃規(guī)劃，包括具體的會展產(chǎn)品的策劃規(guī)劃、會戰(zhàn)系統(tǒng)要素的策劃規(guī)劃、會展娛樂項(xiàng)目的策劃規(guī)劃、會展?fàn)I銷的策劃規(guī)劃、節(jié)事活動的策劃規(guī)劃等方面。簡答題22. 會展、會議、展覽和節(jié)事活動分類方法有哪些？ 會展性質(zhì)、國家統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn) 會議會議舉辦單位、會議性質(zhì)和內(nèi)容、會議活動特征、會議功能和任務(wù)、會議程序展覽性質(zhì)、內(nèi)容、地域模式、時間、場地、技術(shù)，其他分類節(jié)事內(nèi)容和規(guī)模、目標(biāo)觀眾，市場、媒體類型覆蓋面，主題、組織者、參與度、其他分類23. 會議主辦機(jī)構(gòu)有哪些？闡述各自職責(zé)會議主辦者出資舉行會議會議承辦者負(fù)責(zé)會議組織工作會議支持者委會議提供各種形式的支持和贊助24. 會議評估的主要目的和主要內(nèi)容是什么？有哪些常見的評估方法？ 一是為了明確會議的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；二是為了知道會議的成本效益如何（超支/盈利）；三是為了了解與會者是否感到滿意；四是為了發(fā)現(xiàn)并清楚以后會議工作中有哪些方面需要改進(jìn) （問卷調(diào)查，采訪）25. 展覽的構(gòu)成要素有哪些，扮演什么角色？展覽組織者展覽系統(tǒng)的主體，核心和支配地位，關(guān)鍵作用參展商展覽系統(tǒng)的另一主體，參展商數(shù)目的多少和行為的活躍程度直接關(guān)系到展覽的生命力觀眾展覽系統(tǒng)的主體之一場地供應(yīng)者在展覽系統(tǒng)中，場地通過展覽組織與參展商、觀眾發(fā)生密切的聯(lián)系展覽服務(wù)商不可缺少的支撐作用26. 參展工作的重點(diǎn)是什么？ 展臺區(qū)位選擇、參展人員培訓(xùn)、展臺創(chuàng)意與裝飾、展前的廣告宣傳27. 展臺管理工作包括哪些內(nèi)容？ 接待客戶：展臺工作的第一步，關(guān)鍵性的一步，發(fā)展?jié)撛诳蛻艉同F(xiàn)有客戶，將潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，保持舊的客戶關(guān)系，發(fā)展新的客戶關(guān)系和新市場，樹立良好的企業(yè)形象 洽談貿(mào)易：是展臺關(guān)鍵性的工作之一，與展臺接待密切相關(guān) 記錄和市場調(diào)研：展后評估主要依據(jù)之一28. 節(jié)事活動策劃應(yīng)遵循什么原則？ 特色化原則、整體化原則、效益性原則、參與性原則、市場化原則29. 節(jié)事評估的內(nèi)容有哪些？分為哪幾個步驟？方案與目標(biāo)評估策劃方案評價、目標(biāo)評價籌備和實(shí)施工作評估籌備工作評價、服務(wù)代理工作評價、宣傳推廣工作評價、組織結(jié)構(gòu)與人員評價、現(xiàn)場管理工作評價、時間管理工作評價、服務(wù)管理工作評價、財務(wù)實(shí)施評價效益與影響評估效益評估，影響評估（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會）30. 簡述會展危機(jī)管理的原則？ 未雨綢繆原則、快速反應(yīng)原則、單一口經(jīng)原則、信息對稱原則、全面權(quán)衡原則、維護(hù)形象原則31. 簡述現(xiàn)代會展場館的特征及其管理模式？ 場館規(guī)模宏大、服務(wù)設(shè)施齊全、智能化水平高、人性化設(shè)計、注重經(jīng)濟(jì)實(shí)用、政府投資為主 政府管理、行業(yè)協(xié)會管理、企業(yè)自主管理32. 會展產(chǎn)品具有哪些特點(diǎn)？ 供給主體的多元性、消費(fèi)主體的二元性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性、消費(fèi)的同時同地性、信息集聚性、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性33. 會展產(chǎn)業(yè)集群的效應(yīng)有哪些？ 規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、區(qū)位品牌效應(yīng)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新效應(yīng)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、合作競爭效應(yīng)論述題34. 展后總結(jié)的重點(diǎn)是什么? 工作總結(jié)：包括從籌備到開展的各項(xiàng)工作，目的在于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)以利再展，分析工作中失敗的原因以改進(jìn)下一次的工作方式 效益總結(jié)：成本核算和效益分析，目的在于通過成本核算和效益分析測算利潤，進(jìn)而評估會展得失和機(jī)會成本 項(xiàng)目市場總結(jié)：本次展覽會在市場同類項(xiàng)目中所占的市場份額、優(yōu)勢和劣勢、競爭情況等35. 試論述會展產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成。上游環(huán)節(jié)會展項(xiàng)目開發(fā)者和品牌的擁有者中游環(huán)節(jié)為會展活動提供場館、設(shè)施、服務(wù)的企業(yè)組織以及中游項(xiàng)目的具體運(yùn)作、組織和實(shí)施者下游環(huán)節(jié)會展活動的支持服務(wù)部門，為社會提供技術(shù)、人才、資金和信息的支持是會展業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和必要條件 36. 三大產(chǎn)業(yè)帶 長三角會展產(chǎn)業(yè)帶：以上海為中心，以南京、杭州、寧波、蘇州等城市為依托的會展業(yè)帶。起點(diǎn)高、政府支持力度大、規(guī)劃布局合理、貿(mào)易色彩濃重，受區(qū)位優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響大，發(fā)展?jié)摿薮笾槿菚巩a(chǎn)業(yè)帶：以廣州為中心，以廣交會為助推器，以深圳、珠海、廈門、東莞等城市為重點(diǎn)的會展城市群，形成了國際化和現(xiàn)代化程度高、會展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特色突出、會展地域及產(chǎn)品分布密集的會展經(jīng)濟(jì)帶。京津唐會展產(chǎn)業(yè)帶：以北京為中心，以天津、廊坊等城市為重點(diǎn)，其會展業(yè)發(fā)展早、規(guī)模大、數(shù)量多，專業(yè)化、國際化程度高，門類齊全，知名品牌展會集中，輻射廣37. 試論述會展對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動作用（一）產(chǎn)生投資拉動效應(yīng)：會展游資產(chǎn)生直接間接經(jīng)濟(jì)效益（二）促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和優(yōu)化：促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動系數(shù)為1:9；促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化（三）促進(jìn)消費(fèi)需求和就業(yè)機(jī)會的增加38. 比較世界和中國會展發(fā)展的特