網絡故障排查、路由器設置、使用手機平板電腦設置無線路由器.doc

低端網絡維護員實用手冊第1章 ：路由器的設置 打開瀏覽器，在地址欄輸入或，如下圖1所示 訪問路由器（圖1） 在彈出的對話框中輸入路由器賬號密碼，點“確定”進入路由器設置頁面。普通路由器賬號密碼都為“admin”，D-Link賬號admin，密碼為空不用輸入。如下圖2所示 輸入路由器賬號密碼（圖2） 點擊設置向導（快速設置），在右方對話框點擊“下一步”，如圖所示 設置向導（圖3） 設置向導-上網方式對話框選擇“PPPOE（ADSL虛擬撥號）”，然后單擊“下一步”，如圖示 設置向導-上網方式（圖4） 輸入寬帶賬號和口令（即用戶名和密碼），單擊“下一步”，如 輸入賬號密碼（圖5）無線路由器會彈出無限功能設置向導，在SSID中輸入英文或數(shù)字的無線網絡名稱如aaa111，加密方式選擇WPA2-PSK個人，在PSK密碼（或）秘鑰后面框中輸入用戶手機號碼作為無線網密碼，單擊“下一步”。 無線功能設置（圖6）單擊“完成”，有的路由器會彈出對話框詢問設置完成是否確定重啟，點“確定”，完成設置。 完成退出重啟（圖7） 若確定是無線路由器，但是設置時沒有彈出無線設置頁面，可在左邊工具欄找到“無線設置”-“基本設置”-“無線安全設置”找到相應選項進行設置，單擊“保存”，重啟路由器使設置生效完成設置。如下圖所示 無線參數(shù)設置（圖8）無線設備如何使用無線網絡以Windows XP操作系統(tǒng)和智能手機為例1. XP電腦連接無線路由器，假設SSID設置的是“aipukuandai”，密碼是aaaaa，點擊屏幕右下角任務欄無線網絡圖標，如下列組圖所示 第一步：搜索無線網aipukuandai 第二步：選取無線網雙擊，在要求輸入網絡秘鑰輸入之前設定的無線網密碼aaaa，單擊“連接”第三步：連接成功后會顯示“已連接上”附： 路由器能上網的正常狀態(tài)，進入路由器設置頁面單擊“運行狀態(tài)”，如獲取到IP為正常，如下智能手機及平板電腦連接無線網絡（WIFI）的步驟：點擊智能手機功能菜單出現(xiàn)如下顯示，點擊“設置”，出現(xiàn)下圖點擊“無線和網絡”，打開“WLAN”，點擊“WLAN設置”，點擊要連接的WIFI名稱，在彈出的對話框中輸入無線安全秘鑰（無線密碼），點擊連接即可，上述顯示畫面依次如下 圖1 圖2 圖3 圖4（成功）由此可知，可利用智能手機平板電腦等無線設備通過連接無線網絡來設置路由器，不一定非要要求用戶家里有電腦，只要有無線路由器即可。第2章 ：寬帶連接不上的各種錯誤代碼及處理方法 此處只列舉常見的錯誤718、619、691： 解決方法：A、輸入正確用戶名和密碼，特殊情形需重新創(chuàng)建寬帶連接，檢查用戶鍵盤輸入的字是不是正確，（如：有的輸入M結果顯示的是4，或者輸入的字是粗體字）。B、賬號到期C、賬號卡在網上，重啟電腦解決錯誤711：在此計算機上的配置錯誤阻止此連接 解決辦法：1、百度一下。2、重裝系統(tǒng)錯誤769：:大多數(shù)是網卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶的誤操作或一些防火墻軟件、計算機病毒引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網卡的驅動程序丟了或計算機沒有檢測到網卡，重新安裝即可！Win7查看本地連接的方法如圖：單擊擊電腦右下角網絡圖標，在彈出的對話框中單擊“打開網絡和共享中心”單擊“更改適配器設置”即可查看并啟用本地連接Windows XP查看本地連接的方法，如圖：右鍵單擊“網上鄰居”，在彈出的對話框中單擊“屬性” 如圖所示為本地連接錯誤720系統(tǒng)配置錯誤，跟711一樣重裝系統(tǒng)是最直接的解決辦法o()o常見還有錯誤800，使用虛擬撥號連接（VPN）會發(fā)生此錯誤：1.確定寬帶連接正常。2.檢查VPN服務器地址是否正確寬帶頻繁掉線：重新做水晶頭、更改10M雙工、重裝網卡驅動、更換端口等逐一排查。重點說明“錯誤678”的處理步驟： 用戶使用路由器:1.重啟路由器,如不能恢復將入戶線(主線)直連電腦,點寬帶連接顯示錯誤691則重新設置路由器。2.主線直連電腦撥號錯誤678,按照錯誤678處理方法解決。 錯誤678錯誤678 本地連接打叉 本地連接沒打叉有沒有路由器 更改10M半雙工測線儀測線路設置路由器測線儀測線路不通測線儀測線路通查找線路斷點用戶線擠壓短路更換水晶頭 接線機箱是否有電無電有電更換端口通知調度斷網工程部處理更換交換機以上圖解處理方法以用戶網卡及網卡驅動正常為前提，如上述還不能解決問題，借助環(huán)路水晶頭、路由器、筆記本等工具進行測試排查。網卡故障錯誤代碼也可能是678。注：Win7操作系統(tǒng)本地連接被禁用，右下角本地連接也會顯示紅叉10M半雙工的修改方法（Win7和XP方法一樣）：找到本地連接（本地連接查看方法參見前文第頁），右鍵單擊本地連接，單擊“屬性” 本地連接對話框（1）在彈出的對話框中單擊“配置”， 單擊屬性（2）在彈出的對話框中單擊“高級”，在下面“屬性”下拉菜單中找到“速度和雙工”并單擊（XP有可能是Media Type或Speed XXX），在右邊“值”對應的下拉菜單中單擊“自動協(xié)商”（或AUTO），找到10M半雙工（或10M Half），并單擊“確定”，關閉窗口完成設置。第3章 ：創(chuàng)建寬帶連接及基本的系統(tǒng)優(yōu)化一創(chuàng)建寬帶連接A. Win7系統(tǒng)打開“網絡和共享中心”（方法見頁），單擊設置“新的連接或網絡”，在彈出的對話框中選擇“連接到internet”，單擊“下一步”在對話框中選擇PPPOE連接方式在“連接到internet”對話框中輸入寬帶賬號和密碼，勾選“記住此密碼”在彈出頁面中單擊“仍然設置此連接”彈出對話框說明文字為：到Internet的連接已可以使用，此時單擊右下角“關閉”結束該對話框完成設置。如需創(chuàng)建寬帶連接桌面快捷方式可進入網絡連接頁面右鍵單擊寬帶連接，在項目欄單擊“創(chuàng)建快捷方式”，系統(tǒng)會提示如圖，單擊“確定”完成。B.XP寬帶連接創(chuàng)建方法與上述雷同右鍵單擊“網上鄰居”，在“網絡任務”中單擊“創(chuàng)建一個新的連接”，如下圖所示單擊下一步，如下圖所示選擇“連接到internet”，單擊“下一步”，如下圖所示選擇“手動設置我的連接”，單擊“下一步”，如下圖所示選擇“要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，單擊“下一步”，如下圖所示連接名中的“ISP”名稱可不填，單擊“下一步”跳過，如下圖所示Iternet賬戶信息中輸入寬帶賬號密碼，單擊“下一步”，如下圖所示勾選“在我的桌面上創(chuàng)建一個到此連接的快捷方式”，單擊“完成”，完成設置。，如下圖所示第四章：網慢及優(yōu)化系統(tǒng)Ping命令及其他常用DOS命令的使用方法：打開命令提示符cmd：單擊開始菜單：輸入cmd回車（XP系統(tǒng)單擊開始菜單-單擊“運行”，輸入cmd回車）Ping命令：艾普ping包常用格式為ping -t -l1400（注意單詞與單詞、單詞與數(shù)字的空格，錯一處都不能運行），如圖Ipconfig ：不加參數(shù)顯示網絡接口狀態(tài)，加參數(shù)“/all”顯示詳細參數(shù)，如MAC地址以及本機IP（如使用路由器），如圖加參數(shù)：“/flushdns”清除DNS緩存如下圖，切記輸入DOS命令時單詞中間有空格，命令輸入完成要敲回車鍵?！皀slookup”與排查DNS錯誤，我們用于解析網站IP，以百度為例，在cmd中輸入“nslookup ”如圖DirectX診斷工具，在開始菜單輸入dxdiag回車，此工具可查看用戶電腦配置信息，受驅動影響不一定準確僅供參考。此外還有netstat等命令，此處不贅述。如圖網慢的判定：使用ping命令，檢查網絡是否異常，正常如下圖 不正常如下圖：ping包正常屬于客戶端的網慢：查看電腦配置，按住ALT+CTRL不放再按DEL打開任務管理器看CPU使用率是不是過高XP系統(tǒng)最低配置256內存，128顯卡內存（顯存），此配置電腦反應還很慢的，建議用戶升級電腦內存到1GB-2GB，顯存256MB。查看C盤空間是否不足，C盤為系統(tǒng)分區(qū)運行系統(tǒng)需要空閑空間，清理不必要的文件，建議用戶不要安裝應用程序到C盤。最有效的工具：如ping包正常，充分利用360安全衛(wèi)士進行優(yōu)化打開360，點擊“電腦清理”“清理垃圾”“全選”“開始掃描”，掃描完成點“立即清理”。點擊“系統(tǒng)修復”“常規(guī)修復”，掃描完后清理勾選無用插件和異常項清理。 點擊系統(tǒng)修復中的“恢復區(qū)”勾選所有修復項目，點擊“徹底刪除所選”。點擊“云查殺”勾選所有隔離區(qū)文件徹底刪除。如寬帶能連接上，QQ能登陸，所有網頁打不開：使用ipconfig /flushdns命令刷新DNS，使用netsh winsock reset命令重置winsock目錄重啟 ，或使用360“電腦門診”中的修復功能強烈建議使用360優(yōu)化系統(tǒng)，效果一定非常顯著，功能也十分強大，網頁慢或者打不開都有效。用戶電腦中存在多款殺毒軟件：卸載多余的只留一個，建議金山毒霸。（注意金山衛(wèi)士和360衛(wèi)士沖突，金山毒霸和360殺毒沖突，保留360衛(wèi)士卸載金山衛(wèi)士，保留金山毒霸卸載360殺毒）。卸載QQ電腦管家，安裝360安全衛(wèi)士。使用360軟件管家卸載多余的應用（看不懂的不要動）優(yōu)化完成后建議用戶使用除PPS及酷狗之外的軟件看電影聽音樂，如PPTV、暴風影音、酷我、QQ音樂就很好此外還有土豆、優(yōu)酷、愛奇藝、樂視網等視頻網站看電影電視劇。