房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)部職責(zé)說(shuō)明精選范文.doc

.市場(chǎng)部職責(zé)說(shuō)明1. 部門職責(zé)說(shuō)明部門名稱市場(chǎng)部部門定員4-6人部門負(fù)責(zé)人崗位市場(chǎng)部經(jīng)理直接上級(jí)直屬領(lǐng)導(dǎo)直管范圍市場(chǎng)研究、 項(xiàng)目開發(fā)、 營(yíng)銷管理、 品牌和形象管理 、客服管理部門職責(zé)： 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目開發(fā)、市場(chǎng)研究、營(yíng)銷管理、品牌和形象管理、客戶服務(wù)管理等工作一、市場(chǎng)研究1負(fù)責(zé)國(guó)家或項(xiàng)目所在區(qū)域宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)政策、市場(chǎng)狀況、發(fā)展規(guī)劃等資料收集和分析、研究2負(fù)責(zé)行業(yè)或項(xiàng)目所在區(qū)域客群、供求關(guān)系、主要競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和研究3負(fù)責(zé)行業(yè)或項(xiàng)目所在區(qū)域潛在客戶需求、目標(biāo)行為、消費(fèi)習(xí)慣的分析和研究4負(fù)責(zé)行業(yè)或項(xiàng)目所在區(qū)域戶型調(diào)查分析，研究提高項(xiàng)目品質(zhì)及性價(jià)比的具體措施和思路5負(fù)責(zé)行業(yè)或項(xiàng)目所在區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析和研究，提出可行性應(yīng)對(duì)措施二、項(xiàng)目開發(fā)1負(fù)責(zé)尋找潛在開發(fā)項(xiàng)目，與項(xiàng)目所有者進(jìn)行初步接觸與洽談2負(fù)責(zé)獲取土地“招-拍-掛”信息，經(jīng)公司決策同意，代表公司擇機(jī)組織土地市場(chǎng)競(jìng)價(jià)3負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目開發(fā)與經(jīng)營(yíng)的可行性研究，編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告4負(fù)責(zé)項(xiàng)目交易或收購(gòu)的談判工作，起草項(xiàng)目交易或收購(gòu)協(xié)議5負(fù)責(zé)合作方的資信調(diào)查和項(xiàng)目交易或收購(gòu)過(guò)程中的對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)6在項(xiàng)目公司或項(xiàng)目部成立前，負(fù)責(zé)項(xiàng)目交易或收購(gòu)的前期手續(xù)辦理三、營(yíng)銷管理1協(xié)助、指導(dǎo)和審核項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）產(chǎn)品市場(chǎng)定位及優(yōu)化和調(diào)整2協(xié)助、指導(dǎo)和審核項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）營(yíng)銷執(zhí)行策略、營(yíng)銷實(shí)施和推廣方案的制定和調(diào)整3協(xié)助、指導(dǎo)和審核項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）銷售策略、銷控計(jì)劃和價(jià)格方案的制定和調(diào)整4審核項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）年度銷售計(jì)劃、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算5負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷管理、銷售架構(gòu)、銷售案場(chǎng)管理、銷售人員培訓(xùn)、銷售人員測(cè)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)化管理制度建設(shè)，并督促和檢查執(zhí)行6協(xié)助、指導(dǎo)和審核項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）存量資產(chǎn)處置及商業(yè)資產(chǎn)租賃、經(jīng)營(yíng)與管理四、品牌和形象管理1負(fù)責(zé)公司品牌體系（企業(yè)標(biāo)志、樓盤標(biāo)志、品牌命名、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)等）的策劃、建立、推廣和維護(hù)2負(fù)責(zé)公司公共形象的樹立、公共關(guān)系管理、品牌的營(yíng)銷宣傳五、客戶服務(wù)管理1負(fù)責(zé)制定公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急事件處置預(yù)案、客服人員培訓(xùn)和測(cè)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)化文件的制定2.協(xié)助、指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）客服體系的建立，督促項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）客服管理標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)3.協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）處理典型、重大的客服事件4.負(fù)責(zé)制定公司物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助、指導(dǎo)和督促項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）與物業(yè)管理公司對(duì)客戶的服務(wù)和維護(hù)所需配合部門及配合內(nèi)容經(jīng)營(yíng)管理部：與經(jīng)營(yíng)管理部緊密配合，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和總體發(fā)展投資計(jì)劃開展項(xiàng)目的策劃和市場(chǎng)定位工作工程部：根據(jù)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位共同進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)策劃工作財(cái)務(wù)部：配合公司資金管理、預(yù)算管理完成目標(biāo)業(yè)績(jī)2. 崗位職責(zé)說(shuō)明崗位一崗位名稱市場(chǎng)部經(jīng)理崗位級(jí)別部門經(jīng)理所屬部門市場(chǎng)部直接上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)直管范圍市場(chǎng)研究、 項(xiàng)目開發(fā)、 營(yíng)銷管理、 品牌和形象管理 、客服管理崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)管理和主持部門內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)工作2. 負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)研究計(jì)劃，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督市場(chǎng)研究工作的執(zhí)行3. 負(fù)責(zé)初步篩選潛在開發(fā)項(xiàng)目和潛在開發(fā)土地信息，并進(jìn)行初步分析、論證4. 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的可行性研究分析、項(xiàng)目交易或收購(gòu)談判、項(xiàng)目前期手續(xù)辦理5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作，市場(chǎng)策劃方案（客戶定位策略、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、廣告促銷策略）的制定，并參與方案的審批6. 負(fù)責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目公司或項(xiàng)目部的銷售管理，負(fù)責(zé)公司銷售管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的建設(shè)7. 負(fù)責(zé)組織和建立公司品牌和形象管理體系，負(fù)責(zé)制定公司品牌形象管理大綱、與專業(yè)品牌形象策劃公司溝通洽談合作、危機(jī)事件處理和日常公關(guān)。8. 負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)管理，負(fù)責(zé)大型團(tuán)體客戶的溝通和維持、制定公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急事件處置預(yù)案、制定公司物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)專業(yè)技能要求： 向上向下溝通及公關(guān)能力； 整合資源、客戶管理能力； 系統(tǒng)思考、創(chuàng)新能力。任職資格：優(yōu)秀的策劃、文字處理能力；掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；熟練掌握財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)；良好的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力教育水平本科以上工作年限5年以上學(xué)習(xí)專業(yè)新聞、廣告、營(yíng)銷、房地產(chǎn)、建筑、管理類專業(yè)年齡要求30-45歲知識(shí)要求廣告策劃、新聞、公共關(guān)系、營(yíng)銷管理、集團(tuán)管理性別要求不限專業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)素養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、公正無(wú)私、敢于承擔(dān)責(zé)任、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神崗位二崗位名稱市場(chǎng)部副經(jīng)理崗位級(jí)別部門副經(jīng)理所屬部門市場(chǎng)部直接上級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理直管范圍市場(chǎng)研究、 項(xiàng)目開發(fā)、 營(yíng)銷管理、 品牌和形象管理 、客服管理崗位職責(zé)：1. 協(xié)助部門經(jīng)理管理和主持部門內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)工作2. 協(xié)助部門經(jīng)理組織和參與市場(chǎng)研究工作3. 協(xié)助部門經(jīng)理組織和參與項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)研、談判工作4. 協(xié)助部門經(jīng)理組織和參與項(xiàng)目營(yíng)銷管理工作5協(xié)助部門經(jīng)理組織和開展公司品牌和形象管理工作，組織和開展公司公共形象的樹立、公司品牌宣傳相關(guān)的媒體開發(fā)、品牌推廣活動(dòng)的策劃與組織6. 協(xié)助部門經(jīng)理組織和開展公司客戶管理工作，制定項(xiàng)目公司客服人員培訓(xùn)和測(cè)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)化文件，指導(dǎo)項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）處理典型、重大的客服事件7. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)專業(yè)技能要求： 較強(qiáng)的行業(yè)趨勢(shì)分析能力 較強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力 較強(qiáng)的溝通訪談能力 熟悉掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識(shí)和房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策任職資格：優(yōu)秀的策劃、文字處理能力；掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；熟練掌握財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)；良好的溝通能力教育水平本科以上工作年限5年以上學(xué)習(xí)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理類專業(yè)年齡要求30-45歲知識(shí)要求廣告策劃、新聞、公共關(guān)系、營(yíng)銷管理、集團(tuán)管理性別要求不限專業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)素養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、公正無(wú)私、敢于承擔(dān)責(zé)任、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神崗位三崗位名稱市場(chǎng)研究崗崗位級(jí)別職員所屬部門市場(chǎng)部直接上級(jí)市場(chǎng)部副經(jīng)理直管范圍市場(chǎng)研究 崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)收集國(guó)家及項(xiàng)目所在區(qū)域宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)政策、市場(chǎng)狀況、發(fā)展規(guī)劃等資料，并進(jìn)行初步分析、研究2負(fù)責(zé)收集行業(yè)或項(xiàng)目所在區(qū)域客群、供求關(guān)系、主要競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況，并進(jìn)行初步分析、研究3負(fù)責(zé)收集行業(yè)或項(xiàng)目所在區(qū)域潛在客戶需求、目標(biāo)行為、消費(fèi)習(xí)慣等資料，并進(jìn)行初步分析、研究4牽頭或參與行業(yè)或項(xiàng)目所在區(qū)域戶型調(diào)查，初步分析和研究提高項(xiàng)目品質(zhì)及性價(jià)比的具體措施和思路5負(fù)責(zé)收集行業(yè)或項(xiàng)目所在區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等情況，并進(jìn)行初步分析、研究，提出可行性應(yīng)對(duì)措施6完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)專業(yè)技能要求： 嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng) 有一定的活動(dòng)能力和協(xié)調(diào)能力 有一定邏輯思維能力 思維活躍，富于創(chuàng)意 熟悉掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識(shí)和房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策任職資格：優(yōu)秀的策劃、文字處理能力；掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；熟練掌握財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)；良好的溝通能力教育水平本科以上工作年限3年以上學(xué)習(xí)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理類專業(yè)年齡要求45歲以下知識(shí)要求經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷性別要求不限專業(yè)經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)素養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神崗位四崗位名稱項(xiàng)目開發(fā)崗崗位級(jí)別職員所屬部門市場(chǎng)部直接上級(jí)市場(chǎng)部副經(jīng)理直管范圍項(xiàng)目開發(fā) 崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)尋找、收集潛在開發(fā)項(xiàng)目的信息，并進(jìn)行初步整理和分析2負(fù)責(zé)收集、獲取土地“招-拍-掛”信息，并進(jìn)行初步整理和分析3牽頭或參與項(xiàng)目開發(fā)與經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)調(diào)查和可行性研究，編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告4參與項(xiàng)目交易或收購(gòu)的談判工作，起草項(xiàng)目交易或收購(gòu)協(xié)議5參與合作方的資信調(diào)查和項(xiàng)目交易或收購(gòu)過(guò)程中的對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)6在項(xiàng)目公司或項(xiàng)目部成立前，負(fù)責(zé)項(xiàng)目交易或收購(gòu)的前期手續(xù)辦理7完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)專業(yè)技能要求： 嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng) 有一定的活動(dòng)能力和協(xié)調(diào)能力 有一定邏輯思維能力 思維活躍，富于創(chuàng)意，熟悉房產(chǎn)開發(fā)流程 掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識(shí)和房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策任職資格：優(yōu)秀的策劃、文字處理能力；掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；熟練掌握財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)；良好的溝通能力教育水平本科以上工作年限3年以上學(xué)習(xí)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理類專業(yè)年齡要求45以下知識(shí)要求企業(yè)管理、營(yíng)銷管理、集團(tuán)管理、房地產(chǎn)開發(fā)性別要求不限專業(yè)經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)素養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神崗位五崗位名稱營(yíng)銷管理崗崗位級(jí)別職員所屬部門市場(chǎng)部直接上級(jí)市場(chǎng)部副經(jīng)理直管范圍營(yíng)銷管理 品牌形象管理 客戶服務(wù)管理崗位職責(zé)：1協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）產(chǎn)品市場(chǎng)定位優(yōu)化和調(diào)整2協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）營(yíng)銷執(zhí)行策略、營(yíng)銷實(shí)施和推廣方案的制定和調(diào)整3協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）銷售策略、銷控計(jì)劃和價(jià)格方案的制定和調(diào)整5 協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）年度銷售計(jì)劃、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算6. 協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）存量資產(chǎn)處置及商業(yè)資產(chǎn)租賃、經(jīng)營(yíng)與管理7. 負(fù)責(zé)公司品牌體系的初步策劃8. 負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系的溝通聯(lián)絡(luò)、品牌的營(yíng)銷宣傳9. 協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）對(duì)公司指定的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行10.與項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）緊密聯(lián)系及時(shí)上報(bào)重大客戶糾紛，并予以協(xié)助、處理11.協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目公司（項(xiàng)目部）和物業(yè)公司對(duì)客戶的服務(wù)管理工作12完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)專業(yè)技能要求： 嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng) 有一定的活動(dòng)能力和協(xié)調(diào)能力 有一定邏輯思維能力 思維活躍，富于創(chuàng)意，熟悉房產(chǎn)營(yíng)銷策劃