企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)大綱(2010.12)(1).doc

工商08級(jí)企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)大綱（2010.12）一、基本知識(shí)點(diǎn)1.第一章企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略是一種計(jì)劃 (Plan)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案和安排戰(zhàn)略是一種計(jì)謀 (Ploy)：戰(zhàn)勝對(duì)手的決策和手段戰(zhàn)略是一種模式 (Pattern) ：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑戰(zhàn)略是一種定位 (Position)：競(jìng)爭(zhēng)地位的自我設(shè)定戰(zhàn)略是一種觀念 (Perspective)：經(jīng)營(yíng)思想企業(yè)戰(zhàn)略特征戰(zhàn)略管理具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、關(guān)鍵性、動(dòng)態(tài)性企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。說(shuō)明：第一，戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)全過(guò)程的管理；第二，戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)性的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。它需要根據(jù)外部環(huán)境的變化、企業(yè)內(nèi)部條件的改變，以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等，而重復(fù)進(jìn)行新一輪戰(zhàn)略管理過(guò)程，是不間斷的管理。 戰(zhàn)略管理層次職能戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略(后者包括前者)戰(zhàn)略管理本質(zhì)戰(zhàn)略管理是綜合性的管理，戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的管理，戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能，戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略體系結(jié)構(gòu)（P26）戰(zhàn)略管理過(guò)程與階段劃分戰(zhàn)略管理原則(百度MBA智庫(kù))（一）適應(yīng)環(huán)境原則（二）全程管理原則（三）整體最優(yōu)原則（四）全員參與原則（五）反饋修正原則（六）從外往里原則2.第二章（本章未上課）影響業(yè)務(wù)選擇的因素（自己表述）顧客導(dǎo)向理念主要特征(百度MBA智庫(kù))所謂顧客導(dǎo)向，是指企業(yè)以滿足顧客需求、增加顧客價(jià)值為企業(yè)經(jīng)營(yíng)出發(fā)點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，特別注意顧客的消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好以及消費(fèi)行為的調(diào)查分析，重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新，以動(dòng)態(tài)地適應(yīng)顧客需求。它強(qiáng)調(diào)的是要避免脫離顧客實(shí)際需求的產(chǎn)品生產(chǎn)或?qū)κ袌?chǎng)的主觀臆斷影響顧客價(jià)值六大要素（自己表述）企業(yè)使命及其作用企業(yè)使命：就是企業(yè)在人類(lèi)文明進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，即企業(yè)存在的理由。企業(yè)使命九要素及表述要求內(nèi)部要求者外部要求者董事會(huì)管理階層股東雇員顧客供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者政府當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)普通公眾要求：表述應(yīng)以“需求導(dǎo)向”而非“產(chǎn)品導(dǎo)向”：立足需求特別是創(chuàng)造需求來(lái)概括企業(yè)的存在目的，可以使企業(yè)圍繞滿足不斷發(fā)展的需求開(kāi)發(fā)出眾多的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。表述范圍既不能太寬也不能太窄：范圍太寬可能在語(yǔ)言上太模糊而顯得空洞無(wú)物，不著邊際，從而喪失了企業(yè)的特色；范圍太窄，會(huì)由于語(yǔ)言上的局限而失去指導(dǎo)意義，失去與目標(biāo)市場(chǎng)相似領(lǐng)域中的重要戰(zhàn)略機(jī)會(huì)而限制企業(yè)的發(fā)展。合理的方法是：在企業(yè)目前產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上提高一檔進(jìn)行抽象措辭，這樣做既有利于企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，又不至于失去具體的業(yè)務(wù)方向。戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命的關(guān)系（P117/P125）是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果。 長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)期限通常超出企業(yè)一個(gè)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)年度。制定戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)依據(jù)企業(yè)使命，在分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行，會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)及使命不同而呈現(xiàn)多樣化。戰(zhàn)略目標(biāo)特點(diǎn)關(guān)鍵性原則、可行性原則、定量化原則、一致性原則、激勵(lì)性原則、穩(wěn)定性原則戰(zhàn)略目標(biāo)SMART原則（具體、可計(jì)量、可行、相關(guān)和定時(shí)）3.第三章 戰(zhàn)略分析及其意義（自己表述） 外部環(huán)境分析目的1.外部環(huán)境分析發(fā)現(xiàn)或洞察外部環(huán)境提供的有利機(jī)會(huì)和構(gòu)成的不利威脅。2.內(nèi)部環(huán)境（或條件）分析找出企業(yè)擁有的優(yōu)勢(shì)和存在的弱點(diǎn)。外部環(huán)境特性與構(gòu)成特性：客觀性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、反應(yīng)性宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境：政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、科技因素、社會(huì)文化因素、生態(tài)因素產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)境，或任務(wù)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境：供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾、股東、客戶當(dāng)前的宏觀環(huán)境特性及PEST分析PEST分析其目的在于確認(rèn)和評(píng)價(jià)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)文化等宏觀因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇的影響。 政治/法律 壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；對(duì)外貿(mào)易規(guī)定；勞動(dòng)法；政府穩(wěn)定性；國(guó)家政治制度、國(guó)家關(guān)系等 經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì)周期；GDP趨勢(shì)；利率；貨幣政策；稅收政策；失業(yè)率；可支配收入；能源適用性；關(guān)稅 社會(huì)文化 人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；社會(huì)穩(wěn)定；生活方式的變化；對(duì)工作和休閑的態(tài)度；教育水平；消費(fèi) 技術(shù) 政府對(duì)研究的投入；政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展；技術(shù)傳播速度；折舊和報(bào)廢速度政策與科技對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響（自己表述）行業(yè)生命周期（參照經(jīng)濟(jì)學(xué)）波特行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模型。行業(yè)新加入者的威脅、現(xiàn)有同行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、替代產(chǎn)品的威脅、購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力4.第四章內(nèi)部環(huán)境特性及構(gòu)成P78內(nèi)部環(huán)境分析目的在于掌握企業(yè)目前的資源、能力狀況，明確企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而使選定的戰(zhàn)略能最大限度地發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)或克服企業(yè)的劣勢(shì)，最終使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)資源與能力P78資源-能力矩陣及戰(zhàn)略選擇P84企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力特征及構(gòu)建有價(jià)值的、獨(dú)特的、難以模仿的、不可替代SWOT分析及其目的P123企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件與戰(zhàn)略選擇的關(guān)系（自己表述）5.第五章公司總體戰(zhàn)略基本模式公司戰(zhàn)略指總公司或集團(tuán)公司為實(shí)現(xiàn)其在未來(lái)某一時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)所選擇的戰(zhàn)略模式。公司戰(zhàn)略基本模式：穩(wěn)定戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略特征特征：公司(企業(yè))滿足于它過(guò)去的效益，繼續(xù)尋求與過(guò)去相同或相似的戰(zhàn)略目標(biāo)；期望取得的成就每年按大體相同的百分?jǐn)?shù)來(lái)增長(zhǎng)；公司繼續(xù)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足它的顧客。規(guī)模經(jīng)濟(jì)與經(jīng)驗(yàn)效益(自己表述)集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略的最大益處是可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即當(dāng)平均成本或單位產(chǎn)出成本隨著生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量增加而下降所出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)源于下列途徑：（1）固定成本的不可分割性和分?jǐn)偂．?dāng)固定成本一定時(shí)，產(chǎn)出越大，分?jǐn)偟絾挝划a(chǎn)品的固定成本就越少。另外，即使生產(chǎn)規(guī)?；蚰芰U(kuò)大一倍，而固定資本投資不會(huì)按同等比例增加。（2）公司規(guī)模的擴(kuò)大引起變動(dòng)投入生產(chǎn)率的提高，從而提高生產(chǎn)率，也能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)（3）儲(chǔ)備存貨也能帶來(lái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，因?yàn)樵谌必浰揭粯訒r(shí)，大業(yè)務(wù)量公司所必須的存貨比例比小業(yè)務(wù)量公司要小，從而也就減少了大公司的存貨成本。（4）營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)性，廣告費(fèi)用及其他促銷(xiāo)費(fèi)用能夠在更多的產(chǎn)品或服務(wù)中分?jǐn)?。?）研究與開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)性，即單位研究開(kāi)發(fā)成本隨著規(guī)?；蜾N(xiāo)售量的增加而遞減。（6）采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)性，即通過(guò)大批量采購(gòu)而獲得單位采購(gòu)成本的好處。發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)及模式（1）公司不一定比整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得更快，但確實(shí)要比產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)發(fā)展得要快（2）公司試圖延緩甚至消除其行業(yè)中價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的危險(xiǎn)。（3）公司定期地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新工藝及老產(chǎn)品的新用途。（4）公司總是獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)率。（5）公司不是去適應(yīng)外界的變化，它們?cè)噲D通過(guò)創(chuàng)新和創(chuàng)造新需求，使外界適應(yīng)它們自已。模式：?jiǎn)我划a(chǎn)品密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略、非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略密集增長(zhǎng)及其模式（自己表述）一體化增長(zhǎng)及其模式縱向一體化戰(zhàn)略：企業(yè)在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)業(yè)鏈的一種發(fā)展戰(zhàn)略，它包括前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略；模式：前向一體化戰(zhàn)略、后向一體化戰(zhàn)略多元化增長(zhǎng)及其模式相關(guān)多樣化戰(zhàn)略是指公司進(jìn)入與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)在價(jià)值鏈上擁有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的新業(yè)務(wù)。 相關(guān)多元化及其適用性。（P141）6.第六章事業(yè)部又稱戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SBU）指集團(tuán)公司或總公司中，根據(jù)分工，針對(duì)不同市場(chǎng)，從事規(guī)定業(yè)務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)公司事業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本模式總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及適用條件總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的涵義：是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至是同行業(yè)中最低的，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。適用條件：經(jīng)營(yíng)單位要積極建立大規(guī)模、高效率的設(shè)施；努力降低經(jīng)驗(yàn)成本；嚴(yán)密控制成本開(kāi)支和間接費(fèi)用；追求研究開(kāi)發(fā)、服務(wù)、銷(xiāo)售、廣告及其他部門(mén)的成本最小化。（書(shū)本）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件與組織要求(百度MBA智庫(kù))（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈； （2）企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的； （3）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少； （4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同； （5）消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低； （6）消費(fèi)者具有較大的降價(jià)談判能力。 企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，除具備上述外部條件之外，企業(yè)本身還必須具備如下技能和資源： （1）持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑； （2）生產(chǎn)加工工藝技能； （3）認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督； （4）設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品； （5）低成本的分銷(xiāo)系統(tǒng)。差異化戰(zhàn)略特征及實(shí)現(xiàn)途徑特征：基礎(chǔ)研究能力強(qiáng)（產(chǎn)品創(chuàng)新）；有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，各部門(mén)之間協(xié)調(diào)性強(qiáng)；超越思維定勢(shì)的創(chuàng)造性思維能力和洞察力；市場(chǎng)運(yùn)作能力強(qiáng)（市場(chǎng)研究能力，促銷(xiāo)能力使市場(chǎng)認(rèn)可產(chǎn)品是有差異的）基于創(chuàng)新的獎(jiǎng)酬制度；公司在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先方面的聲望。 實(shí)現(xiàn)途徑：確定實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者，弄清企業(yè)價(jià)值鏈對(duì)買(mǎi)方價(jià)值鏈的影響；確定買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)估企業(yè)價(jià)值鏈中現(xiàn)有的和潛在的獨(dú)特性來(lái)源；制定差異化戰(zhàn)略方案；檢驗(yàn)差異化戰(zhàn)略的持久性集中化戰(zhàn)略及優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)集中所有資源和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)于某一特定的購(gòu)買(mǎi)群體，或產(chǎn)品線的某一部分，或某一細(xì)分市場(chǎng)，通過(guò)為這個(gè)“小市場(chǎng)”的購(gòu)買(mǎi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好、更有效率的產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略與總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的關(guān)系。（自己表述）7.第七章戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及其目的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)目的為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)有若干備選戰(zhàn)略方案，最終戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組合的決策，必須作出比較和選擇。企業(yè)選擇適宜戰(zhàn)略的前提，先要對(duì)備選戰(zhàn)略方案分別作出評(píng)價(jià)，經(jīng)比較后，再作出選擇和決策。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是為企業(yè)戰(zhàn)略選擇和決策提供依據(jù)。相對(duì)市場(chǎng)占有率相對(duì)市場(chǎng)占有率即本企業(yè)某產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率與同行中最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率之比。BCG矩陣及其各類(lèi)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換方向圖8-1 增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣（BCG）高高低低1.510%市場(chǎng)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率資金投向明星瘦狗金牛幼童余者放棄清算象限戰(zhàn)略選擇經(jīng)營(yíng)單位贏利性所需投資現(xiàn)金流量明星維護(hù)或擴(kuò)大市場(chǎng)占有率高多幾乎為零或微小負(fù)值金牛維護(hù)或收獲戰(zhàn)略高少極大剩余幼童擴(kuò)大市場(chǎng)占有率或放棄或收獲戰(zhàn)略低或?yàn)樨?fù)值非常多不投資負(fù)值剩余瘦狗放棄或清算戰(zhàn)略低或?yàn)樨?fù)值不投資剩余組合戰(zhàn)略（P150）所謂戰(zhàn)略組合，就是將相關(guān)的戰(zhàn)略配合起來(lái)使用，使幾種戰(zhàn)略形成一個(gè)有機(jī)的整體。 8.第八章戰(zhàn)略實(shí)施的作用與內(nèi)容（百度MBA智庫(kù)）戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。主要涉及以下一些問(wèn)題：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源；為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用；為了實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào)整；如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應(yīng)問(wèn)題，如何進(jìn)行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施等等。職能戰(zhàn)略及其特點(diǎn)職能戰(zhàn)略是公司和事業(yè)部戰(zhàn)略在各職能部門(mén)中的貫徹和落實(shí)，具體體現(xiàn)為公司或事業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在各職能部門(mén)的權(quán)力和任務(wù)分配，也是公司或事業(yè)部資源的合理配置。職能戰(zhàn)略類(lèi)型 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 研發(fā)（R&D）戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位與模式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)規(guī)劃，制定企業(yè)發(fā)展的宗旨、目標(biāo)，使企業(yè)的資源和能力與不斷變化著的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相適應(yīng)的過(guò)程，這種定位表現(xiàn)為制定一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)期性、全局性、方向性的動(dòng)態(tài)發(fā)展規(guī)劃。因此，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。按模式：1市場(chǎng)無(wú)差別策略，又稱市場(chǎng)整體化策略。是以市場(chǎng)整體為服務(wù)對(duì)象，以統(tǒng)一的產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略服務(wù)于所有的顧客。2.市場(chǎng)差別策略，又稱市場(chǎng)細(xì)分化策略。是將整個(gè)市場(chǎng)按一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干個(gè)分片市場(chǎng)，對(duì)不同的市場(chǎng)采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。3.市場(chǎng)集中化策略。是經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)自身?xiàng)l件，以細(xì)分市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，對(duì)其采取統(tǒng)一的集中化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的策略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)（自己表述）9.第九章組織結(jié)構(gòu)功能(P274)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系(P275)管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式；只有使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略。與戰(zhàn)略不相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，將會(huì)成為限制、阻礙戰(zhàn)略發(fā)揮其應(yīng)有作用的巨大力量；一個(gè)企業(yè)如果在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有重大的改變，則很少能在實(shí)質(zhì)上改變當(dāng)前的戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的兩重性戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性戰(zhàn)略的前導(dǎo)性戰(zhàn)略適應(yīng)環(huán)境變化，組織適應(yīng)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化。組織結(jié)構(gòu)的滯后性組織結(jié)構(gòu)的變化、要慢于戰(zhàn)略的改變 新舊組織交替有一個(gè)時(shí)間適應(yīng)過(guò)程； 舊組織運(yùn)行慣性，新的組織會(huì)使人產(chǎn)生不習(xí)慣；當(dāng)新的組織結(jié)構(gòu)影響到原有人員利益時(shí)，會(huì)遭到抵制。組織結(jié)構(gòu)模式職能型組織結(jié)構(gòu)/事業(yè)部制（產(chǎn)品或服務(wù)型）組織結(jié)構(gòu)/顧客型組織結(jié)構(gòu)/區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)/矩陣型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(P288)組織結(jié)構(gòu)選擇原則哈羅德孔茨的14條原則：目標(biāo)一致原則：效率原則；管理寬度原則；分級(jí)原則；授權(quán)原則；職責(zé)的絕對(duì)性原則;職權(quán)和職責(zé)對(duì)等原則；統(tǒng)一指揮原則；職權(quán)等級(jí)原則；分工原則;檢查職務(wù)與業(yè)務(wù)部門(mén)分設(shè)原則；平衡原則；靈活性原則；便于領(lǐng)導(dǎo)原則10.第十章戰(zhàn)略控制控制是企業(yè)管理的基本內(nèi)容和重要環(huán)節(jié)，與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)，控制結(jié)構(gòu)分為三類(lèi)，形成三層結(jié)構(gòu)，即，（1）公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略控制（2）事業(yè)部戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)控制；（3）職能戰(zhàn)略作業(yè)控制戰(zhàn)略控制過(guò)程及步驟（P321）圖10-2 控制過(guò)程預(yù)期結(jié)果（目標(biāo)）制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)工作成績(jī)監(jiān)測(cè)與控制反饋或矯正行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)生產(chǎn)戰(zhàn)略控制方法及系統(tǒng)常用戰(zhàn)略控制方法:預(yù)算：一是分配資源的功能；二是以一種財(cái)務(wù)指標(biāo)或數(shù)量指標(biāo)表示有關(guān)成果或要求。發(fā)揮控制功能;審計(jì)：通過(guò)內(nèi)部和外部獨(dú)立審計(jì)，評(píng)價(jià)企業(yè)管理效率，以及控制系統(tǒng)的有效性;個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)觀察：管理者深入現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理?，F(xiàn)代企業(yè)采用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效控制