清華大學(xué)_服務(wù)型制造技術(shù)報(bào)告

制造服務(wù)化及藍(lán)海戰(zhàn)略 4制造服務(wù)化 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 3制造高端化 1制造業(yè)快速發(fā)展與 規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)象 2微笑曲線 1制造業(yè)快速發(fā)展與 規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)象 1 制造業(yè)快速發(fā)展與 規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)象 制造業(yè)的快速發(fā)展從2000年開始 中國(guó)進(jìn)入了建國(guó)以來持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的一次經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期 世界制造大國(guó) 世界加工廠 造什么都不愁賣 賣什么都賺錢 臺(tái)風(fēng)來了 豬都會(huì)飛 1 制造業(yè)快速發(fā)展與 規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)象 規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)象有的企業(yè) 總資產(chǎn)收益率從20世紀(jì)90年代的超過10 下滑至近年不足1 一些企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)率在許多年份都高于凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)率 一畝地 一頭牛 一個(gè)老農(nóng) 增長(zhǎng)到 十畝地 十頭牛 十個(gè)老農(nóng) 制造業(yè)的規(guī)模增長(zhǎng) 效率并沒有真正提高 利潤(rùn)增長(zhǎng)低于規(guī)模增長(zhǎng) 1制造業(yè)快速發(fā)展與 規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)象 臺(tái)風(fēng)過后怎么辦 我國(guó)制造業(yè)創(chuàng)新能力弱 缺乏核心技術(shù)和自主品牌 處于價(jià)值鏈低端 產(chǎn)品附加值低 大而不強(qiáng) 我國(guó)制造業(yè)技術(shù)對(duì)外依存度高達(dá)50 新開發(fā)技術(shù)約70 屬于外援性技術(shù) 制造業(yè)能耗占全國(guó)一次能耗的63 單位產(chǎn)品能耗高出國(guó)際水平20 30 物流技術(shù)基礎(chǔ)差 服務(wù)能力弱 嚴(yán)重制約物流業(yè)與制造業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展 我國(guó)物流費(fèi)用占了貨品總成本的30 左右 而發(fā)達(dá)國(guó)家卻不到10 1制造業(yè)快速發(fā)展與 規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)象 臺(tái)風(fēng)過后怎么辦 在美國(guó) 經(jīng)濟(jì)也持續(xù)增長(zhǎng)了很長(zhǎng)時(shí)間眾多像惠而浦 德州儀器 博士倫等家喻戶曉的大牌制造商 近年來利潤(rùn)幾乎都沒有增長(zhǎng) 自1998年以來 在規(guī)模最大的1000家制造商中 僅有1 8公司的市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)于標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù) 而股價(jià)下跌的公司達(dá)到了1 3 結(jié)論 轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式 搶占價(jià)值鏈高端 2微笑曲線 2微笑曲線 價(jià)值鏈與附加值20世紀(jì)80年代 MEPorter在其著作 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 中 引入價(jià)值鏈分析模型來反映企業(yè)的價(jià)值增值活動(dòng) 波特把戰(zhàn)略規(guī)劃的視野擴(kuò)展延伸至整個(gè)行業(yè)的上 中 下游全過程中 強(qiáng)調(diào)指出 上 中 下游增值空間的差異及維持上 下游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)構(gòu)筑企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重大意義 由于處于中游的價(jià)值鏈的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)容易模仿 而處于上下游的服務(wù)環(huán)節(jié) 尤其是研發(fā) 設(shè)計(jì) 營(yíng)銷 售后服務(wù)等不宜模仿 能夠獲得較長(zhǎng)時(shí)期的差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 因此 制造業(yè)企業(yè)的價(jià)值鏈應(yīng)該以加工制造環(huán)節(jié)為起點(diǎn) 向研發(fā) 營(yíng)銷等服務(wù)環(huán)節(jié)延伸 2微笑曲線 微笑曲線理論20世紀(jì)90年代初 由宏基 ACER 總裁施正榮先生提出的 隨著兼容機(jī)的迅速發(fā)展和IBM放開PC的標(biāo)準(zhǔn)之后 整機(jī)制造的行業(yè)壁壘完全消失 附加價(jià)值蕩然無存 而PC產(chǎn)業(yè)上游的技術(shù)研發(fā)和下游的渠道運(yùn)營(yíng)和品牌建設(shè)則擁有較高的附加價(jià)值 整個(gè)價(jià)值鏈的附加價(jià)值圖形就像一個(gè)微笑的曲線 2微笑曲線 微笑曲線的啟示傳統(tǒng)觀念認(rèn)為 制造就是生產(chǎn)加工 實(shí)際上 生產(chǎn)加工并不等于制造 制造包括生產(chǎn)和服務(wù)兩部分 從微笑曲線來看 附加值高低隨著產(chǎn)業(yè)鏈分工中的業(yè)務(wù)工序上中下游的變化而變化 上下游服務(wù)處于價(jià)值鏈的高端 而生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)卻處于價(jià)值鏈的低端 一般認(rèn)為 生產(chǎn)加工所創(chuàng)造的價(jià)值約占整體價(jià)值的三分之一 而服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值約占三分之二 從過程分析 生產(chǎn)過程的時(shí)間占十分之一 而服務(wù)過程的時(shí)間占十分之九 2微笑曲線 不同行業(yè)的微笑曲線 微笑曲線 中位于價(jià)值鏈中游的任意動(dòng)點(diǎn)a2 b2 c2的附加價(jià)值最低 而上游的動(dòng)點(diǎn)a1 b1 c1與下游的動(dòng)點(diǎn)a3 b3 c3具有較高的附加價(jià)值 產(chǎn)業(yè)微笑曲線 簇就是不同行業(yè)附加值的體現(xiàn) 一般地說 資金 技術(shù)密集度越高的產(chǎn)業(yè) 其曲線的位置越高 曲線的彎曲度也越大 制造業(yè)提高附加價(jià)值的兩個(gè)走向 制造高端化 制造服務(wù)化 3制造高端化 3制造高端化 制造高端化制造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由低水平狀態(tài)向高水平狀態(tài)的動(dòng)態(tài)發(fā)展制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展順著勞動(dòng) 資本 技術(shù) 知識(shí) 密集型產(chǎn)業(yè)占優(yōu)勢(shì)的順序演進(jìn)制造產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用高新技術(shù) 增加產(chǎn)品附加值 主要途徑 其一 利用科技成果改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 改進(jìn)工藝流程與開發(fā)新產(chǎn)品 提高產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì) 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí) 主要體現(xiàn)在技術(shù) 裝備 工藝及產(chǎn)品的升級(jí)換代 其二 發(fā)展以信息技術(shù) 電子通訊 生物技術(shù) 新材料 新能源等為主要內(nèi)容的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè) 保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng) 產(chǎn)生綜合效益 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 4制造服務(wù)化 制造服務(wù)化的趨勢(shì)隨著計(jì)算機(jī) 通信 互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展 產(chǎn)品的最終客戶與生產(chǎn)企業(yè)之間的距離拉近了 顧客容易直接表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的需求 企業(yè)不只關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)加工 而是將行為延伸至產(chǎn)品的整個(gè)生命周期 包括產(chǎn)品開發(fā)或改進(jìn) 生產(chǎn)加工 銷售 售后服務(wù) 產(chǎn)品報(bào)廢 產(chǎn)品解體或回收 制造企業(yè)不僅提供產(chǎn)品 而是提供產(chǎn)品 售后服務(wù) 支持 自我服務(wù)和知識(shí)的 集合體 這就是制造服務(wù)化趨勢(shì) 4制造服務(wù)化 4制造服務(wù)化 制造 生產(chǎn) 服務(wù)制造服務(wù)化的核心內(nèi)容是為了獲取價(jià)值優(yōu)勢(shì) 由以產(chǎn)品為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變 制造服務(wù)化要以技術(shù)基礎(chǔ)和產(chǎn)品質(zhì)量做為保證的 不存在服務(wù)與制造爭(zhēng)飯碗的問題 做強(qiáng)制造與實(shí)現(xiàn)服務(wù)二者不矛盾 如果形成良性的閉環(huán)反饋 服務(wù)可以促進(jìn)提升制造物品的質(zhì)量 制造業(yè)的服務(wù)可以按兩層含義理解企業(yè)內(nèi)部服務(wù) 內(nèi)向服務(wù) 客戶外部服務(wù) 外向服務(wù) 4制造服務(wù)化 內(nèi)向服務(wù) 生產(chǎn)性服務(wù) 內(nèi)向服務(wù)也稱生產(chǎn)者服務(wù) 生產(chǎn)性服務(wù) 是直接或間接為生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等提供的中間性服務(wù) 而不是面向消費(fèi)者個(gè)體的最終消費(fèi)服務(wù) 生產(chǎn)性服務(wù)是為生產(chǎn)活動(dòng)提供中間投入的服務(wù) 它不僅包括產(chǎn)品和過程開發(fā) 設(shè)計(jì) 后勤 崗前培訓(xùn) 擴(kuò)展訓(xùn)練以及價(jià)值鏈管理 還包括組織開發(fā)和協(xié)調(diào)管理 人力資源管理 會(huì)計(jì) 法律及金融服務(wù) 生產(chǎn)性服務(wù)一般具有較高的知識(shí)含量 以人力資本和知識(shí)資本作為主要投入 4制造服務(wù)化 外向服務(wù) 客戶外部服務(wù) 與物品相關(guān)的客戶外部服務(wù)稱作外向服務(wù) 目前 制造企業(yè)對(duì)客戶外部服務(wù)的復(fù)雜性和重要性的重視程度與日俱增 所謂 物品 服務(wù)包 一攬子服務(wù) 不僅包括維護(hù)和修理等售后服務(wù) 還包括購(gòu)買融資 運(yùn)輸 安裝 系統(tǒng)集成和技術(shù)支持等增值服務(wù) 4制造服務(wù)化 外向服務(wù)的發(fā)展階段外向服務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段 第一階段 制造企業(yè)僅提供物品 傳統(tǒng)的制造企業(yè)把注意力集中于生產(chǎn)高質(zhì)量的物品上 顧客也希望自己購(gòu)買經(jīng)久耐用的物品 內(nèi)聯(lián)升 第二階段 制造業(yè)企業(yè)提供物品和附加服務(wù) 如售后服務(wù) 服務(wù)是 伴隨著物品的服務(wù) 服務(wù)被看作是附加物 第三階段 制造業(yè)企業(yè)提供 物品 服務(wù)包 把服務(wù)看作是提供物的重要組成部分 由物品和服務(wù)構(gòu)成的完整解決方案 以滿足顧客的需要 4制造服務(wù)化 外向服務(wù)第三階段的延伸基于物品的服務(wù) product basedservices 以既有的實(shí)物產(chǎn)品為平臺(tái) 向客戶提供與物品相關(guān)的服務(wù) 例如 銷售計(jì)算機(jī)硬件后提供長(zhǎng)期的IT服務(wù)等 不同的交易模式 制造業(yè)企業(yè)由僅僅賣物品向賣物品所提供的功能或服務(wù)轉(zhuǎn)變 物品 服務(wù)連續(xù)區(qū) 交易模式包括賣物品 賣物品及附加服務(wù) 資本性租賃 租賃期滿承租人獲得設(shè)備的所有權(quán) 維護(hù)性租賃 租賃期滿出租人仍然擁有設(shè)備的所有權(quán) 租賃及附加服務(wù) 租賃期間出租人承擔(dān)物品維修的責(zé)任 賣功能 買方使用設(shè)備 維修物品 培訓(xùn)人員時(shí)需向賣方付費(fèi) 賣服務(wù) 買方僅向賣方提供的服務(wù)付費(fèi) 4制造服務(wù)化 羅爾斯 羅伊斯公司羅爾斯 羅伊斯公司是全球最大的航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造商 作為波音 空客等飛機(jī)制造企業(yè)的供貨商 羅爾斯 羅伊斯公司并不直接向他們出售發(fā)動(dòng)機(jī) 而以 租用服務(wù)時(shí)間 的形式出售 服務(wù) 并承諾在對(duì)方的租用時(shí)間段內(nèi) 承擔(dān)一切保養(yǎng) 維修和服務(wù) 這樣 發(fā)動(dòng)機(jī)公司在發(fā)動(dòng)機(jī)制造上 精益求精 飛機(jī)制造商不用背負(fù)沉重包袱而 落得輕松 航空公司也不用專門 供養(yǎng) 一批發(fā)動(dòng)機(jī)維修隊(duì)伍 獲得發(fā)展的空間 4制造服務(wù)化 陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)公司陜鼓集團(tuán)改單一服務(wù)為專業(yè)化系統(tǒng)服務(wù) 為消費(fèi)用戶提供完整的解決方案 成為透平機(jī)械系統(tǒng)的供應(yīng)商和服務(wù)商 通過交鑰匙工程 最大限度地適應(yīng)客戶的需求 陜鼓集團(tuán)的旋轉(zhuǎn)機(jī)械遠(yuǎn)程在線監(jiān)測(cè)及故障診斷系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸運(yùn)行數(shù)據(jù) 由技術(shù)專家診斷 每天24小時(shí)為用戶提供在線技術(shù)支持 大大降低了維護(hù)檢修成本 一個(gè)總投資3080萬元的鋼鐵廠高爐煤氣余壓發(fā)電 TRT 項(xiàng)目包含了價(jià)值683萬元的陜鼓自制產(chǎn)品設(shè)備和價(jià)值2397萬元的配套工程服務(wù) 設(shè)備加工需要二千多人忙碌一年才能完成 而包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理的配套工程部分則只需要一名副總帶領(lǐng)幾名技術(shù)及管理人員就可完成 其效益數(shù)倍于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié) 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 制造即服務(wù) ManufactureasaService MAAS 我國(guó) 十二 五 制造業(yè)信息化科技工程 針對(duì)我國(guó)制造企業(yè)的發(fā)展 應(yīng)對(duì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn) 參與全球協(xié)作 走向服務(wù)化的需求 重點(diǎn)發(fā)展 制造即服務(wù) 云制造 服務(wù)增效等重點(diǎn)領(lǐng)域 產(chǎn)品總是趨于同質(zhì)化 服務(wù)才會(huì)具有差異性 通過制造業(yè)服務(wù)化的升華 開拓 制造即服務(wù) 的新領(lǐng)域 成為制造業(yè)企業(yè)提升水平 不斷保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 制造即服務(wù) MAAS 內(nèi)涵 一 制造企業(yè)服務(wù)化制造企業(yè)的角色由物品提供者向服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變 從以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以提供服務(wù)為中心 實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化過程 提供 產(chǎn)成品 服務(wù) 的 包 甚至使服務(wù)在整個(gè) 包 中居主導(dǎo)地位 使企業(yè)和產(chǎn)品都處于服務(wù)之中 中國(guó)已成為全球最大的電梯市場(chǎng)和競(jìng)技場(chǎng) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈 企業(yè)利潤(rùn)水平不斷降低 然而 電梯售后維修保養(yǎng)產(chǎn)生的利潤(rùn)份額會(huì)越來越大 甚至超過電梯生產(chǎn)銷售帶來的利潤(rùn) 上海三菱電梯提出要從生產(chǎn)制造型企業(yè)逐步向服務(wù)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變 把 電梯維保服務(wù) 提高為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 制造即服務(wù) MAAS 內(nèi)涵 一 制造企業(yè)服務(wù)化以往的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是為生產(chǎn)制造提供服務(wù) 如物流 金融 研究開發(fā)等 制造企業(yè)服務(wù)化有反向的意義 生產(chǎn)也為提供服務(wù)體現(xiàn)作用 例如 在制造過程中為產(chǎn)品設(shè)置服務(wù)配置 服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 客戶個(gè)性化項(xiàng)目等 使服務(wù)能基于制造而體現(xiàn)更好的人性化 便捷化 智能化 海爾公司在制造家用電器過程中 設(shè)立可進(jìn)行個(gè)人喜好設(shè)置的服務(wù)器集群 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 制造即服務(wù) MAAS 的內(nèi)涵 二 差異化定制通過服務(wù)正反饋 實(shí)現(xiàn)以需求為導(dǎo)向的差異化 定制 在服務(wù)過程中 強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性服務(wù) 主動(dòng)將客戶引進(jìn)產(chǎn)品制造 應(yīng)用服務(wù)過程 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客需求 展開針對(duì)性服務(wù) 利用服務(wù)的正反饋 通過分析需求 把握需求 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng) 創(chuàng)造市場(chǎng) 指導(dǎo)小批量 定制化生產(chǎn) 滿足客戶需求 需要靈活柔性的 小批量多品種的生產(chǎn)制造方式以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化 美國(guó)愛默生工程公司 西格瑪電氣公司等大型跨國(guó)公司的產(chǎn)業(yè)目錄中有8000多種產(chǎn)品 并且能以100件的最小批量進(jìn)行生產(chǎn) 以滿足客戶對(duì)產(chǎn)品定制的要求 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 制造即服務(wù) MAAS 的內(nèi)涵 二 差異化定制美國(guó)的制藥企業(yè) 依據(jù)病癥治療的統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)分析 根據(jù)個(gè)人的DNA 細(xì)胞結(jié)構(gòu)等特點(diǎn) 研制更符合人的基因序列 修飾 的 定制化 的蛋白質(zhì)大分子藥物 其臨床成功率大大高于普通的小分子合成藥物 需要解決的關(guān)鍵問題是產(chǎn)品的質(zhì)量安全保障系統(tǒng) 蛋白質(zhì)大分子藥物的純化技術(shù)和緩釋技術(shù) 制造服務(wù)化是一個(gè)充滿著廣闊的創(chuàng)新空間的領(lǐng)域 每一個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域都可以進(jìn)行創(chuàng)新想象 產(chǎn)生出許多的新型產(chǎn)業(yè) 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 制造即服務(wù) MAAS 的內(nèi)涵 二 差異化定制降低差異化定制的成本問題在工業(yè)社會(huì) 定制是大規(guī)模生產(chǎn)的反面 屬于 不規(guī)模 的經(jīng)濟(jì) 定制在信息社會(huì)又將重新成為高附加值的主要生產(chǎn)方式 定制的優(yōu)點(diǎn)很明顯 1 物以稀為貴 定制產(chǎn)品經(jīng)常具有較高的價(jià)值 2 由于價(jià)值中包含的個(gè)人知識(shí)成分較高 定制產(chǎn)品往往處于價(jià)值鏈的高端 3 由于定制產(chǎn)品不可比 是回避競(jìng)爭(zhēng)的 定制的缺點(diǎn)集中在一點(diǎn) 就是規(guī)模小 不經(jīng)濟(jì) 如何降低 規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)品的成本 是定制的難點(diǎn) 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 制造即服務(wù) MAAS 的內(nèi)涵 二 差異化定制降低差異化定制的成本問題網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 其共同的特點(diǎn) 就是初始固定投入高 而邊際投入低 邊際成本遞減 比如 雖然3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)固定投入巨大 但每新增一個(gè)用戶的成本 并不需要新的基礎(chǔ)設(shè)施投入 并且可以平攤原有投資成本 用戶越多 相對(duì)成本越低 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品可以從改進(jìn)初始投入與邊際投入兩個(gè)途徑獲利 一是可以用無形資產(chǎn)替代有形投入 解決初始投入門檻高的難題 二是利用邊際成本遞減的優(yōu)勢(shì) 在經(jīng)過巨大的固定投入后 因拷貝成本微不足道 通過擴(kuò)大市場(chǎng)使后續(xù)產(chǎn)品銷售具有相對(duì)的的低成本優(yōu)勢(shì) 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 制造即服務(wù) MAAS 的內(nèi)涵 二 差異化定制降低差異化定制的成本問題需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì) 傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn) 是生產(chǎn)方規(guī)模經(jīng)濟(jì) 而新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)在于需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì) 創(chuàng)意及相關(guān)產(chǎn)品需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ) 創(chuàng)意要想成為經(jīng)濟(jì) 它的生命力在于普及 要形成為眾人和市場(chǎng)所知的創(chuàng)意 要使需求曲線向上 東西消費(fèi)得越多就越買 需求曲線向上涉及的需求 主要是自我實(shí)現(xiàn)需求 需求曲線向下涉及的需求 主要是生存與發(fā)展需求 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 制造即服務(wù) MAAS 的內(nèi)涵 二 差異化定制降低差異化定制的成本問題充分利用數(shù)字化優(yōu)勢(shì) 傳統(tǒng)創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)與新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)雖同樣具有 固定投入大 邊際投入小 的特點(diǎn) 但二者又有明顯的區(qū)別 新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)是邊際投入 更小 的經(jīng)濟(jì) 傳統(tǒng)創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)未經(jīng)編碼化 必須依附于傳統(tǒng)介質(zhì)而擴(kuò)散 使其附加了 重量 新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)可以借助編碼化 完全 無重 地通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)散 達(dá)到占有高市場(chǎng)份額的目標(biāo) 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 制造即服務(wù) MAAS 的內(nèi)涵 三 和諧制造以服務(wù)為中心 制造技術(shù) 信息技術(shù) 管理科學(xué)以及相關(guān)高新技術(shù)相結(jié)合 制造與服務(wù)融合 實(shí)現(xiàn)和諧制造 形成交叉生長(zhǎng) 永續(xù)發(fā)展的先進(jìn)制造技術(shù) 與環(huán)境相友好的綠色制造技術(shù) 與社會(huì)相和諧的人文制造技術(shù) 制造為人服務(wù) 制造為人與自然的和諧相處服務(wù) 具體體現(xiàn)為先進(jìn)科技 綠色理念 人文關(guān)懷 社會(huì)和諧 體現(xiàn)為制造與服務(wù)的一體化 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) MAAS中心的模式 云制造中心的模式 制造即服務(wù) MAAS 中心應(yīng)該由三大部分組成 兩個(gè)平臺(tái)制造技術(shù)資源平臺(tái)市場(chǎng)信息服務(wù)平臺(tái)一個(gè)中心技術(shù)集成與融合中心 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 制造技術(shù)資源平臺(tái) 云提供端或云制造服務(wù)提供者 CloudServiceProvider CSP 面向制造業(yè) 收集整合產(chǎn)品制造所需的軟硬件制造資源 平臺(tái)將制造企業(yè)中各類制造工藝 技術(shù)設(shè)備等軟硬件制造資源虛擬化 將制造資源虛擬化信息提供給集成與融合中心 準(zhǔn)備為需求用戶提供產(chǎn)品設(shè)計(jì) 制造 試驗(yàn) 管理等制造全生命周期的各類業(yè)務(wù) 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 市場(chǎng)信息服務(wù)平臺(tái) 云請(qǐng)求端或云制造服務(wù)使用者 CloudServiceDemander CSD 集中收集客戶提出的服務(wù)請(qǐng)求 形成任務(wù)請(qǐng)求提供給集成與融合中心 請(qǐng)中心提供按需服務(wù) 統(tǒng)計(jì)處理客戶提出的服務(wù)請(qǐng)求 通過需求正反饋 請(qǐng)中心確定差異化 定制 方案 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 集成與融合中心 云制造服務(wù)中心 對(duì)企業(yè)產(chǎn)品制造所需的軟硬件制造資源進(jìn)行高效智能匹配 查找 推薦和執(zhí)行服務(wù) 并透明地將各類制造資源以服務(wù)的方式提供給用戶 其中加進(jìn)一些物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 既強(qiáng)調(diào)分布式資源服務(wù)的匯聚 發(fā)現(xiàn) 優(yōu)化配置等 體現(xiàn) 分散資源集中使用 的 多對(duì)一 的服務(wù)模式 也體現(xiàn) 集中資源分散服務(wù) 的思想 即其服務(wù)模式不僅有 多對(duì)一 同時(shí)有 多對(duì)多 的形式 匯聚分布式資源服務(wù)進(jìn)行集中管理 為多個(gè)用戶同時(shí)提供服務(wù) 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) MAAS中心實(shí)施中需要探索的問題一是針對(duì)制造資源的共享 探索政府 企業(yè) 中介等參與的應(yīng)用模式 商業(yè)模式以及工程機(jī)制 二是借助信息技術(shù) 支撐 構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)這一模式 使MAAS中心的概念落地 三是探索商業(yè)模式 運(yùn)行平臺(tái)和支撐技術(shù)中的理論和相關(guān)技術(shù)問題 四是面向制造能力和制造資源集聚區(qū)域開展試點(diǎn) 5制造服務(wù)化的升華 制造即服務(wù) 清華工業(yè)開發(fā)研究院工程技術(shù)促進(jìn)中心發(fā)展思路遵循一個(gè)原則 主動(dòng)促進(jìn)科技成果的工程化產(chǎn)業(yè)化提倡兩個(gè)服務(wù) 兩化融合服務(wù) 市場(chǎng)按需服務(wù)重視三個(gè)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 價(jià)值創(chuàng)新 機(jī)制創(chuàng)新發(fā)揮四個(gè)作用 信息集散作用 技術(shù)整合作用 工程集成作用 行業(yè)引領(lǐng)作用 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 貿(mào)易和生產(chǎn)的全球化 技術(shù)創(chuàng)新 信息傳播的加快 使得市場(chǎng)的地區(qū)界限不斷縮小或消失 從而加劇了全球范圍內(nèi)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 在很多產(chǎn)業(yè)中 供給的增長(zhǎng)速度超過需求的增長(zhǎng)的速度 企業(yè)普遍面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化 大打價(jià)格戰(zhàn) 利潤(rùn)率降低 市場(chǎng)需求萎縮等問題的挑戰(zhàn) 研究表明 沒有長(zhǎng)盛不衰的產(chǎn)業(yè) 也沒有永葆卓越的企業(yè) 企業(yè)要啟動(dòng)和保持獲利性增長(zhǎng) 就必須創(chuàng)新 這其中盡管包括突破性增長(zhǎng)業(yè)務(wù) 舊市場(chǎng)新產(chǎn)品或新模式 但更需要開啟卓越的戰(zhàn)略行動(dòng) 進(jìn)行戰(zhàn)略性新業(yè)務(wù)開發(fā) 創(chuàng)造新的市場(chǎng) 成功的戰(zhàn)略行動(dòng)背后的規(guī)律 就是 藍(lán)海戰(zhàn)略 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 藍(lán)海戰(zhàn)略 一書 藍(lán)海戰(zhàn)略 一書 2005年2月由哈佛商學(xué)院出版社出版 迄今為止已經(jīng)被譯為25種文字 打破了哈佛商學(xué)院出版社有史以來出售國(guó)際版權(quán)的紀(jì)錄 作者W 錢 金和勒妮 莫博涅 系歐洲工商管理學(xué)院 INSEAD 著名教授 達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇的會(huì)員 藍(lán)海戰(zhàn)略 一書是兩位作者歷時(shí)15年 通過對(duì)跨度達(dá)100多年 涉及30多個(gè)產(chǎn)業(yè)的150個(gè)戰(zhàn)略行動(dòng)的研究而得出的成果 該書的顛覆性思想在很大程度上反映了在當(dāng)今的商業(yè)現(xiàn)實(shí)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下 全球的企業(yè)界對(duì)尋求新的戰(zhàn)略手段以實(shí)現(xiàn)獲利性增長(zhǎng)的強(qiáng)烈渴望 為企業(yè)指出了一條通向未來增長(zhǎng)與利潤(rùn)的新路 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 紅海 藍(lán)海 藍(lán)海戰(zhàn)略 現(xiàn)存的市場(chǎng)可比喻為兩種海洋 紅海和藍(lán)海 紅海代表現(xiàn)今存在的所有產(chǎn)業(yè) 包括已知的市場(chǎng)空間 藍(lán)海則代表當(dāng)今還不存在的產(chǎn)業(yè) 即包括未知的市場(chǎng)空間 所謂 藍(lán)海戰(zhàn)略 就是企業(yè)突破紅海的殘酷競(jìng)爭(zhēng) 不把主要精力放在打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上 而是超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 跨越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)邊界 將視線移向買方需求 將買方價(jià)值元素篩選并重新排序 全力為買方及企業(yè)自身的價(jià)值創(chuàng)新 并爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)同時(shí)追求 差異化 和 成本優(yōu)勢(shì) 由此開創(chuàng)新的市場(chǎng)空間 甩脫競(jìng)爭(zhēng) 開創(chuàng)屬于自己的一片藍(lán)海 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 價(jià)值創(chuàng)新 ValueInnovation 是藍(lán)海戰(zhàn)略的基石藍(lán)海戰(zhàn)略以戰(zhàn)略行動(dòng) StrategicMove 作為分析單位 價(jià)值創(chuàng)新是藍(lán)海戰(zhàn)略的基石 挑戰(zhàn) 價(jià)值和成本的權(quán)衡取舍關(guān)系 將創(chuàng)新與效用 價(jià)格 成本融合 不是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐去趕超對(duì)手 而是改變產(chǎn)業(yè)愿景 重新設(shè)定游戲規(guī)則 不是瞄準(zhǔn)現(xiàn)有市場(chǎng) 高端 或 低端 顧客 而是面向潛在需求的買方大眾 不是一味細(xì)分市場(chǎng) 滿足顧客偏好 而是合并細(xì)分市場(chǎng) 做加減法整合需求 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 藍(lán)海戰(zhàn)略 六項(xiàng)原則四項(xiàng)戰(zhàn)略制定原則 重建市場(chǎng)邊界注重全局而非數(shù)字超越現(xiàn)有需求遵循合理的戰(zhàn)略順序兩項(xiàng)戰(zhàn)略執(zhí)行原則 克服關(guān)鍵組織障礙將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 重建市場(chǎng)邊界 使用六條路徑重建市場(chǎng)邊界1 產(chǎn)業(yè)定界 超越自身產(chǎn)業(yè)尋市場(chǎng)紅海思維 按常規(guī)為產(chǎn)業(yè)定界 一心成為其中最優(yōu) 藍(lán)海觀點(diǎn) 企業(yè)不僅與自身產(chǎn)業(yè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng) 而且在其他可選擇 Alternatives 產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)業(yè)中尋找市場(chǎng) 實(shí)例 日本移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TTDoCoMo于1999年推出i mode手機(jī)一鍵上網(wǎng) 將只使用語音服務(wù)的顧客變?yōu)槭褂谜Z音和數(shù)據(jù)服務(wù) 音樂 圖片 資訊 的顧客 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 2 戰(zhàn)略集團(tuán) 跨越不同的戰(zhàn)略集團(tuán)看市場(chǎng)紅海思維 受制于傳統(tǒng)的戰(zhàn)略集團(tuán)概念 如豪華車型 經(jīng)濟(jì)車型 家庭車型 努力在集團(tuán)中技?jí)喝盒?藍(lán)海觀點(diǎn) 突破狹窄視野 搞清影響顧客決定消費(fèi)的因素 實(shí)例 例如高低檔消費(fèi)的選擇 曲線美健身俱樂部專為女性服務(wù) 剔除奢華設(shè)施 小型化社區(qū)布點(diǎn) 會(huì)員依次使用一組器械 每周三次 每次半小時(shí)完成 每月只需30美元 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 3 買方群體 重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體紅海思維 只關(guān)注單一買方 不關(guān)注最終用戶 藍(lán)海觀點(diǎn) 買方是由購(gòu)買者 使用者和施加影響者共同組成的買方鏈條 實(shí)例 諾和諾德公司是一家胰島素廠商 將胰島素和注射筆整合創(chuàng)造出NovoLet注射裝置 便于糖尿病人隨身攜帶使用 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 4 產(chǎn)品或服務(wù)范圍 跨越互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)看市場(chǎng)紅海思維 雷同方式為產(chǎn)品或服務(wù)的范圍定界 藍(lán)海觀點(diǎn) 互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)蘊(yùn)含著未經(jīng)發(fā)掘的需求 顧客在使用產(chǎn)品之前 之中 之后的需要分析是簡(jiǎn)單的方法之一 實(shí)例 賣打印機(jī)的從業(yè)人員有數(shù)十萬之眾 像立思辰科技公司那樣 以租賃的形式向客戶提供 按需打印 按張收費(fèi) 服務(wù) 做精細(xì)化文件管理外包服務(wù)的卻少之又少 為了保持在打印技術(shù)上的領(lǐng)先地位 立思辰公司一直沒有放棄打印機(jī)分銷業(yè)務(wù) 盡管這塊業(yè)務(wù)已經(jīng)萎縮到小于公司總收入的5 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 5 功能情感導(dǎo)向 跨越通常的產(chǎn)業(yè)功能與情感導(dǎo)向紅海思維 接受現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)固化的功能情感導(dǎo)向 藍(lán)海觀點(diǎn) 企業(yè)挑戰(zhàn)現(xiàn)有的功能與情感導(dǎo)向 能發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)空間 情感層面的競(jìng)爭(zhēng) 可以增加或刪除功能元素 形成新的服務(wù)增值模式 實(shí)例 快美發(fā)屋針對(duì)男性 取消按摩 飲料等情感元素 以 氣洗 替代 水洗 專注剪發(fā) 使理發(fā)時(shí)間減到10分鐘 費(fèi)用從3000日元降到1000日元 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 6 時(shí)間區(qū)段 跨越時(shí)間 參與塑造外部潮流紅海思維 制定戰(zhàn)略只關(guān)注現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)威脅 藍(lán)海觀點(diǎn) 從商業(yè)角度洞悉技術(shù)與政策潮流 會(huì)如何改變顧客獲取的價(jià)值 如何影響商業(yè)模式 實(shí)例 蘋果公司通過iPod播放器和iTunes商店提供正版音樂下載服務(wù) 提高海量音樂庫 高音質(zhì) 單曲下載及低費(fèi)用 0 99美元 首 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 注重全局并非數(shù)字一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)不應(yīng)將其眼睛外包給別人 偉大的戰(zhàn)略洞察力是走入基層 挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)邊界的結(jié)果 藍(lán)海戰(zhàn)略建議繪制戰(zhàn)略布局圖將一家企業(yè)在市場(chǎng)中現(xiàn)有戰(zhàn)略定位以視覺形式表現(xiàn)出來 開啟企業(yè)組織各類人員的創(chuàng)造性 把視線引向藍(lán)海 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 超越現(xiàn)有需求通常 企業(yè)為增加自己的市場(chǎng)份額努力保留和拓展現(xiàn)有顧客 常常導(dǎo)致更精微的市場(chǎng)細(xì)分 然而 為使藍(lán)海規(guī)模最大化 企業(yè)需要反其道而行 不應(yīng)只把視線集中于顧客 還需要關(guān)注非顧客 不要一味通過個(gè)性化和細(xì)分市場(chǎng)來滿足顧客差異 應(yīng)尋找買方共同點(diǎn) 將非顧客置于顧客之前 將共同點(diǎn)置于差異點(diǎn)之前 將合并細(xì)分市場(chǎng)置于多層次細(xì)分市場(chǎng)之前 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 非顧客可以分為三個(gè)層次 第一層次 徘徊在企業(yè)的市場(chǎng)邊界 隨時(shí)準(zhǔn)備換船而走的 準(zhǔn)非顧客 準(zhǔn)非顧客 在找到更好的選擇前 最低限度地使用現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù) 一旦有更好選擇就會(huì)換船而走 例如針對(duì)上班族無所適從的午餐 英國(guó)Pr tAManger快餐廳關(guān)注上班族午餐的共同需求 快速 新鮮 健康 提供新鮮美味的成品三明治 免除餐位 將購(gòu)買行為縮短為90秒 每年在英國(guó)得以售出2500萬只三明治 6持續(xù)發(fā)展呼喚 藍(lán)海戰(zhàn)略 第二層次 有意回避市場(chǎng)的 拒絕型非顧客 拒絕型非顧客 因?yàn)槭袌?chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)不可接受或者超過他們的經(jīng)濟(jì)承受能力而不使用 戶外廣告一般為公路廣告牌和運(yùn)輸工具廣告牌 廣告呈現(xiàn)時(shí)間短 缺乏市中心固定廣告放置點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)不受歡迎的原因 1964年 德高廣告創(chuàng)造了 街道家具 StreetFurniture