管理學管理學的研究對象和研究方法.ppt

1 管理學原理主講 丁雨蓮 分粥制度 有7個人組成的小團體 其中每個人都是平凡而且平等 但不免自私自利 他們想通過制定制度來解決每天的吃飯問題 要分食一鍋粥 但并沒有稱量用具 大家試驗了不同的方法 方法一 指定一個人負責分粥事宜 很快大家就發(fā)現(xiàn) 這個人為自己分的粥最多 于是又換了一個人 結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多 我們作出的結(jié)論是 權(quán)力會導致腐敗 絕對的權(quán)力導致絕對腐敗 方法二 大家輪流主持分粥 每人一天 雖然看起來平等了 但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余 其余6天都饑餓難挨 大家認為這種辦法造成了資源浪費 方法三 大家選舉一個信得過的人主持分粥 開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥 但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分 分粥制度 方法四 選擇一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會 形成監(jiān)督和制約 公平基本上做到了 可是由于監(jiān)督委員會常提出種種議案 分粥委員會又據(jù)理力爭 等分粥完畢時 粥早就涼了 方法五 每個人輪流值日分粥 但是分粥的那個人要最后一個領粥 令人驚奇的是 在這個制度下 7只碗里的粥每次都是一樣多 每個主持分粥的人都認識到 如果7只碗里的粥不相同 他確定無疑將享用那份最少的 分粥理論給我們的啟示就是要有一套好的管理制度 要敢于跳出傳統(tǒng)的思維去尋找新的解決問題的辦法 一套好的管理機制對領導者來說比自己事無巨細 事必躬親要有效得多 就像分粥一樣 很多事情不是沒有辦法 而是我們一時還沒有想到 為什么要學習管理 1 每一個人都面臨著管理和被管理的局面2 改進組織的管理方式關系到我們每一個人的切身利益 3 成為管理者的挑戰(zhàn)和報酬 課程性質(zhì)和目的 適用專業(yè) 經(jīng)濟 管理類專業(yè)本科學時數(shù) 30學時學分 3學分性質(zhì) 為經(jīng)濟管理類專業(yè)本科生開設的專業(yè)基礎課 是必修課程 教學目的 梳理管理學內(nèi)容框架和發(fā)展主線 講解管理學的基本原理和基本方法 培養(yǎng)初學者的學習興趣 教材及參考書目 管理學原理 阮文彪 中國農(nóng)業(yè)大學出版社 2007管理學 第七版 斯蒂芬 P 羅賓斯 中國人民大學出版社 2004管理學 全球化視角 第十一版 海因茨 韋里克 哈羅德 孔茨 經(jīng)濟科學出版社 2005管理學 原理與方法 第四版 周三多 復旦大學出版社管理學原理 第二版 楊文士 中國人民大學出版社 中文刊物 管理世界 經(jīng)濟管理 中國軟科學 管理現(xiàn)代化 管理工程學報 經(jīng)濟理論與經(jīng)濟管理 外國經(jīng)濟與管理 南開管理評論 企業(yè)管理 等 第一章管理學的研究對象和研究方法 引例 海爾文化激活休克魚人們習慣上將企業(yè)間的兼并比做 魚吃魚 或者是大魚吃小魚 或者是小魚吃大魚 從國際上看 企業(yè)間的兼并重組可以分成三個階段 先是 大魚吃小魚 這時技術(shù)含量尚未成為競爭的決定因素 企業(yè)的資本存量 經(jīng)營規(guī)模決定著競爭的成敗 兼并重組的主要形式是大企業(yè)兼并小企業(yè) 再是 快魚吃慢魚 這時技術(shù)含量的作用已經(jīng)超過資本的作用而成為決定性因素 誰占領了技術(shù)制高點 誰就在競爭中贏得了主動權(quán) 兼并重組的趨勢是資本向技術(shù)靠攏 新技術(shù)企業(yè)兼并傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 然后是 鯊魚吃鯊魚 這時的 吃 已經(jīng)沒有一方擊敗另一方的意義 而是所謂的 強強聯(lián)合 這是資本高度集中 技術(shù)飛速發(fā)展 世界經(jīng)濟日趨一體化的今天 企業(yè)兼并重組的最高形式 引例 海爾文化激活休克魚海爾吃的是什么 魚 海爾人認為 他們吃的不是 小魚 也不是 慢魚 更不是 鯊魚 而是 休克魚 海爾集團總裁張瑞敏說 我們的國情決定了中國的企業(yè)搞兼并重組不可能照搬國外的模式 由于體制的原因 小魚不覺其小 慢魚不覺其慢 各有所倚 自得其樂 缺乏兼并重組的積極性 主動性 所以大魚不可能吃小魚 也不可能吃慢魚 更不能吃掉鯊魚 活魚不會讓你吃 吃死魚你會鬧肚子 因此只有吃 休克魚 什么叫 休克魚 張瑞敏的解釋是 魚的肌體沒有腐爛 比喻企業(yè)的硬件很好 而魚處于休克狀態(tài) 比喻企業(yè)的思想 觀念有問題 導致企業(yè)停滯不前 這種企業(yè)一旦注人新的管理思想 有一套行之有效的管理辦法 很快就能夠被激活起來 第一節(jié)管理的概念 性質(zhì)與職能 一 管理的概念 一 管理的含義從字面解釋 管是主其事 理即治其事 管理就是管轄治理 有 管人 理事 等意 即對一定范圍的人員及事務進行安排和處理 國外的幾種觀點 泰羅 管理就是 確切地知道你要別人去干什么 并使他用最好的方法去干 法約爾 管理是由計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào)和控制等職能為要素組成的活動過程 西蒙 管理就是決策 巴納德 管理者的作用是協(xié)調(diào)人的活動 孔茨 管理是設計和維持一種良好的環(huán)境 使人在群體里高效率地完成既定目標 羅賓斯 管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程 以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標 國內(nèi)的幾種觀點 楊文士關于管理的定義 管理是指一定組織中的管理者 通過實施計劃 組織 領導 控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動 使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程 周三多認為 管理是指組織中的如下活動或過程 通過信息獲取 決策 計劃 組織 領導 控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配 協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源 以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標 我們的表述 綜上所述 眾多的管理定義主要是對于管理的過程或職能的側(cè)重各有區(qū)別的表述 本書對于管理的含義表述為 管理是指一定組織中的主管人員在特定環(huán)境下 對組織所擁有的資源進行有效的計劃 組織 領導和控制 以便實現(xiàn)組織既定目標的活動過程 二 管理是一種社會現(xiàn)象和文化現(xiàn)象 管理是一種有目的的活動 是一種社會現(xiàn)象 文化現(xiàn)象管理是有目的的組織活動 其目的就是如何高效率地實現(xiàn)組織的目標 管理是一種社會現(xiàn)象 只要有人類社會存在 就會有管理存在 而且這種管理活動必然體現(xiàn)不同時期 國家和民族的人文背景及特色 三 管理是科學性與藝術(shù)性的統(tǒng)一 1 管理的科學性指管理作為一個活動過程 其間存在著一系列基本客觀規(guī)律 以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導 有一套分析問題 解決問題的科學的方法論 2 管理的藝術(shù)性強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外 還要有靈活運用這些知識和技能的技巧和訣竅 管理的科學性 高效 生理 理性 被動工具 20世紀初 泰勒 甘特 吉爾布雷斯 動作 時間 計劃研究 培訓工人 提高個體生產(chǎn)率 法約爾 韋伯等的組織管理原理 分工 專業(yè)化 機械 非人性的職能設計 改善組織生產(chǎn)率 管理的藝術(shù)性 愉快 心理 情感 能動主體 20世紀中 梅約 馬斯洛 麥格雷戈等 人際關系 群體合作 行為科學 人性假設 人力資源 各種心理療法 動力 行為 認知 人文等 以解決 人們總在忙碌 而不能輕松地工作 的問題 四 管理不僅是生產(chǎn)力 而且是首要生產(chǎn)力 生產(chǎn)力是人們創(chuàng)造財富的能力 管理有科學合理的管理和不恰當?shù)腻e誤的管理之分 因此 籠統(tǒng)地說 管理是生產(chǎn)力 是不科學的 應該說科學管理是生產(chǎn)力 二 管理的性質(zhì) 一 管理的二重性管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關系 要合理組織生產(chǎn)力 故亦稱管理的生產(chǎn)力屬性 管理的這種自然屬性是由生產(chǎn)力發(fā)展水平及人類活動的社會化程度決定的 管理的社會屬性是指管理要處理人與人之間的關系 在經(jīng)濟管理領域 管理的社會屬性常常還稱作管理的生產(chǎn)關系屬性 管理的這種社會屬性要受一定生產(chǎn)關系 政治制度和意識形態(tài)的影響和制約 二 管理二重性的現(xiàn)實意義 1 管理既要合理組織生產(chǎn)力 又要努力改善生產(chǎn)關系 2 管理人員既應具備組織生產(chǎn)力的技術(shù)知識和能力 又需要具備處理人際關系的知識和技能 3 正確對待國外管理理論和經(jīng)驗 1 管理主體 2 管理客體 3 管理目的 4 管理的職能和方法 5 管理環(huán)境 三 管理的要素 1 管理主體即管理活動的施加者 是組織中從事管理活動的人 即管理者 其在組織中擔負對他人的工作進行計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào)和控制等工作以及實現(xiàn)組織目標 誰是管理者 一天 一個男孩問迪士尼的創(chuàng)辦人華特 你畫米老鼠嗎 不 我不畫 華特說 那么你負責想所有的笑話和點子嗎 也不 我不做這些 男孩很困惑 接著追問 那么 迪士尼先生 你到底都做些什么啊 華特笑了笑 回答說 有時我把自己當作一只小蜜蜂 從片廠一角飛到另一角 搜集花粉 給每個人打打氣 我猜 這就是我的工作 管理者的分類按管理者在組織中所處的地位劃分 管理者可分為 1 高層管理者 代表一個組織 把握本組織的發(fā)展方向 確定長遠目標 溝通與其他組織的關系 2 中層管理者 組織中各部門的負責人 貫徹 執(zhí)行高層管理者的意圖 把任務落實到基層單位 并監(jiān)督 檢查 協(xié)調(diào)基層管理者的工作 保證任務的完成 3 基層管理者 組織中最下層的管理者 直接面向在第一線的組織成員 組織他們按要求去完成各項任務 基層管理人員 中層管理人員 高層管理人員 管理者的技能 1 技術(shù)技能 掌握和應用解決自己分管范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題的技術(shù)和方法 2 人際關系技能 處理和協(xié)調(diào)上下左右的關系 3 概念形成技能 綜合分析問題解決問題的能力 明茨伯格 HenryMintzberg 論管理者角色 2 管理客體是指確定為管理主體為達到預期目的所發(fā)揮管理職能與其上的管理對象 不能把管理對象看成是幾個孤立的要素 而是構(gòu)成系統(tǒng)的所有要素的綜合 3 管理目的 4 管理的職能 1 計劃 計劃工作表現(xiàn)為確立目標 2 組織 為了保證計劃活動的有效實施 組織工作主要是進行組織設計 劃分責權(quán)利 人員配備等 3 領導 所謂領導是指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力 去推動和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的管理過程 4 控制 控制是為了保證組織按計劃要求運作而進行的一系列工作 5 創(chuàng)新 管理職能是相互聯(lián)系 相互制約的 其中計劃是管理的首要職能 是組織 領導和控制職能的依據(jù) 組織 領導和控制是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段 是計劃及其目標得以實現(xiàn)的保證 只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四個方面職能 使之形成前后關聯(lián) 連續(xù)一致的管理活動整體 才能保證管理工作的順利進行和組織目標的圓滿實現(xiàn) 5 管理環(huán)境是指人們活動所涉及的空間要素 是管理的內(nèi)部和外部各種因素的總和 一般環(huán)境 1 政治法律因素 2 經(jīng)濟因素 3 技術(shù)因素 4 社會文化因素 5 國際因素具體環(huán)境 1 顧客 2 供應商 3 競爭者 4 有關政府部門和社會組織 第二節(jié)管理學的概念 特點與作用 一 管理學管理學是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學 管理學作為一門獨立的學科 擁有自己獨立的研究對象 構(gòu)建和發(fā)展了以管理的性質(zhì) 方法 職能和過程為基本框架的理論體系 對管理實踐產(chǎn)生了巨大的 積極的指導作用 不僅如此 管理學發(fā)展到今天 已經(jīng)發(fā)展成為一個較龐大的體系 幾乎每一個專門領域都已經(jīng)形成了自己的專業(yè)管理學 二 管理學的特點 一 一般性管理學作一般管理學 它區(qū)別于其他各種專門管理學 如工商企業(yè)管理 公共事務管理 旅游管理 醫(yī)院管理 它是研究所有管理活動中的共性原理的基礎理論學科 其他各類專門管理 都需要管理學的原理作為基礎來加以學習和研究 管理學是各門具體的或?qū)ｉT的管理學科的共同基礎 二 管理學的特點 二 綜合性在內(nèi)容上 它需要從社會生活的各個領域 各個方面以及各種不同類型組織的管理活動中 概括和抽象出對各門具體管理學科都具有普遍指導意義的管理思想 原理和方法 在方法上 它需要綜合運用現(xiàn)代社會科學 自然科學和技術(shù)科學的成果 來研究管理活動過程中普遍存在的基本規(guī)律和一般方法 影響因素上 管理活動是很復雜的活動 影響這一活動的因素是多種多樣的 除生產(chǎn)力 生產(chǎn)關系的基本因素外 還有一些自然因素 以及政治 法律 社會 心理等等社會性因素 二 管理學的特點 三 實踐性管理學的理論來源于實踐又直接指導進一步的管理實踐活動 首先 管理學本身形成和產(chǎn)生于眾多的管理實踐活動及其規(guī)律的分析 總結(jié)和提煉 其次 管理理論的全部意義在于應用于管理實踐 指導今后的管理實踐活動 并從中提取經(jīng)驗 進一步豐富和發(fā)展自己 二 管理學的特點 四 歷史性首先 管理的主體和主要對象是人 人都是生活在不同的社會組織和文化背景之中的 所以對管理活動規(guī)律的研究離不開當時當?shù)氐纳鐣宋沫h(huán)境 其次 歷史上長期積累形成的豐富經(jīng)驗 思想 理論和方法都是人類寶貴的歷史遺產(chǎn)和管理學的思想財富 三 學習管理學的重要性 學習的第一個原因是 斯蒂芬 羅賓斯認為我們之所以學習管理的首要原因 是由于改進組織的管理方式關系到我們每個人的切身利益 學習管理的第二個原因是 當你從學校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時 你所面對的現(xiàn)實是 不是管理別人就是被別人管理 第三節(jié)管理學的內(nèi)容與研究方法 一 管理學的研究內(nèi)容 一 從管理的二重性出發(fā)著重研究管理的生產(chǎn)力屬性 生產(chǎn)關系屬性等有關問題 二 從歷史性出發(fā)著重研究管理實踐 管理思想和管理理論形成 演變和發(fā)展的歷史趨勢及其規(guī)律 三 從管理過程出發(fā)著重研究管理活動中有哪些職能 執(zhí)行各項職能過程中應遵循哪些原理 采用哪些方法 程序 技術(shù) 執(zhí)行這些職能涉及組織中的哪些要素 執(zhí)行職能過程中會遇到哪些障礙 阻力以及如何克服這些障礙 阻力 二 管理學研究的方法 遵循認識規(guī)律和研究的科學范式堅持馬克思主義唯物辯證法系統(tǒng)分析方法理論聯(lián)系實際的方法歷史研究法比較研究法個案研究法 案例1 1 管理工作的特性 A是某建筑公司安裝部經(jīng)理 B是安裝部下屬的管道安裝隊隊長 上個月 A吩咐B帶領一些人員去某工地安裝一套管道系統(tǒng) 在工程驗收時 發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴重的滲漏現(xiàn)象 公司經(jīng)理認為A應該對此負責 問題 A為什么要對這一失誤負責 究竟該負什么責任 案例1 2 管理者干什么 蔣華是某新華