對我縣旅游營銷工作的一點(diǎn)思考.doc

對我縣旅游營銷工作的一點(diǎn)思考留壩縣人大副主任 胡世成 我縣旅游業(yè)經(jīng)過近幾年一業(yè)突破的快速發(fā)展，已擁有較明顯的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，以紫柏山、漂流為標(biāo)志的一批新的景點(diǎn)，具備了多元化、多層次的綜合接待能力，旅游環(huán)境、縣城面貌大為改觀，較為完善的旅游生產(chǎn)力體系正在形成，旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的勢頭已經(jīng)顯現(xiàn)，旅游收入正在成為我縣國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展最具活力的增長點(diǎn)。據(jù)2010年統(tǒng)計，我縣年接待游客82萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游直接收入1500萬元；全縣旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)總收入達(dá)到 2.64億元，在全縣GDP總量中占到了20%。其年接待游客、旅游直接收入、旅游總收入分別比前五年增長13倍、14倍和156倍。今年預(yù)計旅游總收入、占全縣GDP總值的比重都將還有新的提高。在這個快速發(fā)展時期，怎樣使產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢，是全縣有識之士都在思考的問題。結(jié)合我縣旅游產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的實(shí)際，我就如何做好旅游產(chǎn)品的宣傳營銷，經(jīng)營好已初具規(guī)模的旅游產(chǎn)品，使我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)揮最好的經(jīng)濟(jì)效益，真正達(dá)到旅游強(qiáng)縣的目，提出一點(diǎn)個人的淺見，僅供參考。 一、我縣旅游營銷工作的現(xiàn)狀我縣的旅游宣傳和營銷，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的興起和逐步成熟，經(jīng)歷了從無到有，從小到大，從近到遠(yuǎn)，從弱到強(qiáng)的發(fā)展時期，特別是近年來有了“一業(yè)突破”的強(qiáng)勢推進(jìn)，旅游對外宣傳和營銷在旅游產(chǎn)業(yè)中的地位無可置疑，作用已經(jīng)顯現(xiàn)。但有許多問題還值得思考和解決。 1.近年來我縣打造了紫柏山、棧道漂流等景點(diǎn)，集中推進(jìn)了縣城建設(shè)?；拘纬闪艘钥h城為依托的三大片區(qū)、十五個節(jié)點(diǎn)以及農(nóng)業(yè)觀光環(huán)形旅游線路和以張良廟為重點(diǎn)的316國道精品旅游線路，拓展了我縣接待入境游客的區(qū)域，延長了旅客在我縣的逗留時間，增加了交通運(yùn)輸、住宿餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)。但由于我縣旅游業(yè)發(fā)展尚處在起步階段，多數(shù)景區(qū)景點(diǎn)還停留在初級開發(fā)水平，活動形式單一，旅游產(chǎn)品基本還滯留于原始狀態(tài)。景區(qū)文化內(nèi)涵挖掘不夠，旅游文化氛圍不濃，旅游產(chǎn)品鏈條短，供游客互動參與的活動項(xiàng)目少，多以觀光旅游產(chǎn)品為主。景區(qū)的配套設(shè)施、旅游服務(wù)項(xiàng)目、特別是景點(diǎn)建設(shè)仍顯不足，交通通達(dá)能力不暢，景區(qū)游客“難進(jìn)難出”的問題仍然十分突出。造成了旅游宣傳營銷工作的硬傷。2我縣在旅游宣傳營銷中的投入不斷增加，通過舉辦節(jié)慶活動、實(shí)施城市公交車體和公路等廣告以及旅游大篷車外出宣傳等措施，逐步擴(kuò)大了旅游的宣傳面。但宣傳策略上，還缺乏爭創(chuàng)旅游名牌的措施和覆蓋面廣、輻射度大、持續(xù)時間長的促銷方式；在宣傳手段上，充分發(fā)揮廣播電視、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳媒的作用不夠，旅游產(chǎn)品的知名度在全國范圍還不高。景區(qū)景點(diǎn)依然處于自發(fā)的點(diǎn)狀運(yùn)行狀態(tài)，缺乏與周邊縣市的景區(qū)景點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，沒有形成互動互利的區(qū)域間大旅游營銷圈，旅游產(chǎn)品區(qū)域競爭力不強(qiáng)，要真正融入全省旅游精品線路條件還需改進(jìn)。特別是缺少旅游品牌效應(yīng)作支撐，難于爭取和搶占更大范圍的、能夠持久的主客源市場。例如洋縣華陽景區(qū)建設(shè)比我們起步遲，但步子快，促銷力度大，去年開園，今年就榮獲全國“紅色旅游精品”“中國10名最美潛力景區(qū)”等多張品牌，今年的品牌效應(yīng)拉動了洋縣旅游業(yè)效益的大增長。 3.近年來，我縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，綜合接待能力有所提高。特別是星級賓館建設(shè)有了突破；農(nóng)家樂、個體小吃、土特產(chǎn)品經(jīng)營不斷完善；旅游客運(yùn)、出租汽車等旅游交通能力有所改善。但旅游業(yè)整體競爭力不強(qiáng)，吃、住、行、游、購、娛六個要素整體水平不高，流于大眾化，缺乏精品及獨(dú)到的特色，特別是娛、購十分單調(diào)，缺乏留住游客、留住消費(fèi)的要素，旅行團(tuán)隊和絕大多數(shù)游客來了只能看，看后就想走的現(xiàn)狀十分突出。再者旅游市場還沒有形成規(guī)模，住、吃、行、游、娛、購之間各自為陣，缺乏整體意識，更是缺乏具有現(xiàn)代管理素質(zhì)、較高經(jīng)營能力的旅游服務(wù)隊伍，尤其是沒有真正的地接旅行社這一必不可少的旅游中介組織，為我縣旅游業(yè)承上啟下，搖旗吶喊。其實(shí)，旅游的經(jīng)營能力和服務(wù)水平也是產(chǎn)品，其質(zhì)量的好壞，會直接影響招徠旅游者的多少，影響到旅游客源市場，影響到經(jīng)濟(jì)效益。還有，由于我縣的旅游業(yè)尚處在起步階段，群眾的旅游服務(wù)意識不強(qiáng)，旅游服務(wù)知識缺乏，全縣大旅游環(huán)境還有待改進(jìn)等，這些都制約了我縣旅游效益的發(fā)揮和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 二、關(guān)于旅游宣傳營銷工作的幾點(diǎn)建議1加大投入，進(jìn)一步提升我縣旅游產(chǎn)業(yè)品味，為宣傳營銷奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。發(fā)展旅游業(yè)及相關(guān)設(shè)施需要大量的資金，應(yīng)該廣開籌資渠道，加大旅游招商力度，實(shí)行“誰投資，誰受益”的政策，堅持“政府主導(dǎo)、社會參與、市場運(yùn)作”的發(fā)展模式，積極引進(jìn)大股東、大企業(yè)和民間資本投資建設(shè)一批有規(guī)模、帶動力強(qiáng)、影響面廣的旅游產(chǎn)品，包括賓館飯店、景點(diǎn)設(shè)施、娛樂、交通、購物等各項(xiàng)配套設(shè)施。嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀旅游城市、省級旅游示范縣和4A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，堅持高標(biāo)準(zhǔn)和高起點(diǎn)規(guī)劃、建設(shè)、管理景點(diǎn)景區(qū)，以利形成知名度和吸引力，為做好宣傳營銷夯實(shí)基礎(chǔ)。2謀劃主題旅游重點(diǎn)項(xiàng)目，打造旅游精品。旅游經(jīng)濟(jì)是品牌經(jīng)濟(jì)，知名度經(jīng)濟(jì)，又是注意力經(jīng)濟(jì)。良好的旅游產(chǎn)品品牌，不僅是無形資產(chǎn)，還是形成穩(wěn)定客源市場的凝聚要素，更容易拉動“綠燈效應(yīng)”。因此，開發(fā)主題鮮明、多景點(diǎn)組合的精品景區(qū)品牌，是推進(jìn)旅游業(yè)特色化、產(chǎn)業(yè)化的重要措施，也是旅游產(chǎn)品最有力的賣點(diǎn)。從我縣資源條件和大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要出發(fā)，擬將紫柏山、棧道漂流、張良廟、寒溪夜?jié)q、風(fēng)云寺等成熟和基本成熟的景區(qū)景點(diǎn)整合，創(chuàng)建大旅游品牌產(chǎn)品，組建旅游精品線路，形成大旅游規(guī)模，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的吸引力和競爭力。同時要加大閘口石營盤西漢三國文化旅游景區(qū)、褒斜古棧道博物館、桑園省級大熊貓自然保護(hù)區(qū)、縣城旅游休閑度假區(qū)的建設(shè)力度，擴(kuò)大縣域景區(qū)景點(diǎn)規(guī)模，不斷增加新的觀光、休閑、購物等旅游產(chǎn)品；還要利用我縣生態(tài)資源和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)資源，完善以銀杏、大鯢、無公害蔬菜種養(yǎng)殖等綠色觀光農(nóng)業(yè)旅游精品，為游客提供住農(nóng)家院、吃農(nóng)家飯和自做自食、現(xiàn)采現(xiàn)賣、休閑觀光一體化服務(wù)，開發(fā)時尚有趣的田園休閑旅游產(chǎn)品。增加游客逗留時間，拉動旅游消費(fèi)，增加三產(chǎn)收入。3加強(qiáng)區(qū)域間的旅游合作，開辟旅游連線。發(fā)展合作旅游，重視和加強(qiáng)與周邊縣區(qū)景區(qū)聯(lián)絡(luò)，將景點(diǎn)與周邊縣市的旅游景點(diǎn)串聯(lián)起來，以提高產(chǎn)品組合度、豐富度，增強(qiáng)招徠力，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享、客源共享、收益共享。要樹立連點(diǎn)成線，共同發(fā)展理念，積極融入“大秦嶺”、“漢中美”的大區(qū)域旅游框架中，組成更大的區(qū)域旅游圈，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、效益共生。 4.開展全方位宣傳推介，全力提高我縣旅游產(chǎn)品的社會知名度。旅游產(chǎn)品的不可移動性、無形性和旅游者的異地性，決定了旅游產(chǎn)品不可能象工業(yè)產(chǎn)品那樣直觀地在市場上展示，只能以信息傳遞的方式去溝通潛在的旅游者。“酒香還得會吆喝”，要通過強(qiáng)有力的宣傳促銷來讓世界、讓國人都知曉，引起游客的關(guān)注，挑起游客的欲望，促使其將欲望變?yōu)樾袆?、將游客行動變成旅游業(yè)效益。要多方爭取和擠進(jìn)全國各種旅游產(chǎn)品推介、評比、命名活動，用社會極大的影響力、事半功倍的效果，打造我縣優(yōu)秀旅游品牌。要精心制定出一整套行之有效的宣傳促銷計劃，在利用制卡、制碟、建網(wǎng)、辦節(jié)、辦會等傳統(tǒng)形式的同時，大力發(fā)揮各種現(xiàn)代傳媒和信息傳播方式，吸引游客、吸引投資，擴(kuò)大知名度。要對不同的目標(biāo)客源市場采取不同的形式抓促銷，對影響大、輻射強(qiáng)的重點(diǎn)地區(qū)，集中資金和力量，采取強(qiáng)有力的現(xiàn)代傳媒和傳統(tǒng)的宣傳營銷方式相結(jié)合，形成獨(dú)特的、具有吸引力的宣傳營銷攻勢；對周邊范圍的客源可通過共建旅游圈、共打精品牌、聯(lián)合促銷、相互輸團(tuán)等方式；對本地游客可通過當(dāng)?shù)仉娨?、旅游知識競賽、景區(qū)邀請卡、本地人門票優(yōu)惠等宣傳形式進(jìn)行促銷。同時配置區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀旅游線路，組成優(yōu)質(zhì)旅游項(xiàng)目套餐，開通方便旅游定點(diǎn)專線車，達(dá)到把當(dāng)?shù)厝说挠闻d鼓起來，周邊人的游興引過來，外地人的游興拉過來的目的。 5.樹立現(xiàn)代化的旅游管理理念，建設(shè)專業(yè)化的導(dǎo)游機(jī)構(gòu)和導(dǎo)游隊伍。按照新形勢下大旅游的潮流和我縣目前旅游產(chǎn)業(yè)的