酒樓銷售部績(jī)效考核方案.doc

塞納河畔海棠花園酒店銷售部負(fù)責(zé)人考核方案（試行）一、考核目的：擴(kuò)大銷售成果，訓(xùn)練銷售人員，培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立系統(tǒng)客戶管理體系。二、考核周期及頻次：2011年6月1日-2011年12月31日；每月一次三、考核對(duì)象：營(yíng)銷副總、銷售部經(jīng)理收入待遇=基本工資+考核獎(jiǎng)勵(lì)+管理指標(biāo)考核；其中，基本工資為議定工資。四、考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：6789101112考核標(biāo)準(zhǔn)6-10萬(wàn)3456788完成本級(jí)達(dá)標(biāo)即正激勵(lì)100元，每超標(biāo)一人正激勵(lì)100元；未達(dá)標(biāo)且每少一人負(fù)激勵(lì)200元。10-15萬(wàn)2344455完成本級(jí)達(dá)標(biāo)即正激勵(lì)200元，每超標(biāo)一人正激勵(lì)200元；未達(dá)標(biāo)且每少一人負(fù)激勵(lì)300元。15-24萬(wàn)0012322完成本級(jí)達(dá)標(biāo)即正激勵(lì)300元，每超標(biāo)一人正激勵(lì)400元；未達(dá)標(biāo)且每少一人負(fù)激勵(lì)400元。24萬(wàn)以上0000101完成本級(jí)達(dá)標(biāo)即正激勵(lì)500元，每超標(biāo)一人正激勵(lì)500元；未達(dá)標(biāo)且每少一人負(fù)激勵(lì)600元。說明：以上營(yíng)銷經(jīng)理業(yè)績(jī)?nèi)藬?shù)考核不重復(fù)累計(jì)。 1、營(yíng)銷經(jīng)理業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)人數(shù)的考核及其標(biāo)準(zhǔn)2、營(yíng)銷活動(dòng)推廣執(zhí)行成果的考核及其標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容及要求考核標(biāo)準(zhǔn)1、 每月至少全程策劃執(zhí)行一項(xiàng)新市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)銷售推廣活動(dòng)；并保證綜合毛利不低于48%。2、 銷售推廣活動(dòng)案可以多案并行。3、 每月15日前提交下月銷售推廣活動(dòng)提案，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)三個(gè)工作日核準(zhǔn)后執(zhí)行。每新增10萬(wàn)元銷售額，正激勵(lì)600元；每月新增銷售額低于3萬(wàn)元時(shí)，每少1萬(wàn)，負(fù)激勵(lì) 100元。備注：不包括集團(tuán)總部、酒店總經(jīng)理統(tǒng)一安排推廣的大型季節(jié)性營(yíng)銷活動(dòng)：如升學(xué)宴、婚宴和統(tǒng)一的折扣、贈(zèng)券促銷活動(dòng)。3、 客戶資料系統(tǒng)的完備考核及其標(biāo)準(zhǔn) (1)指標(biāo)釋義 客戶檔案必備內(nèi)容：姓名、單位、年齡、性別、 手機(jī)號(hào)、 詳細(xì)地址、 紀(jì)念日（生日 司慶等至少1個(gè)），如以上必備內(nèi)容少一項(xiàng)，不計(jì)入考核依據(jù)。 A類客戶：同一單位同一聯(lián)系人每月至少產(chǎn)生6次以上實(shí)際消費(fèi)或每月消費(fèi)額至少2萬(wàn)元以上的；老客戶：同一單位同一聯(lián)系人上月至少產(chǎn)生3次以上實(shí)際消費(fèi)的；新客戶：同一單位同一聯(lián)系人當(dāng)月至少產(chǎn)生2次以上實(shí)際消費(fèi)的； (2)具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn) 類型數(shù)量月份老客戶檔案（單位：個(gè)）新客戶檔案（單位：個(gè)）A類客戶檔案（單位：個(gè)）6月8015107月10020208月12025259月150303010月180353511月200404012月2404550考核要求及標(biāo)準(zhǔn)1、新老客戶檔案離達(dá)標(biāo)數(shù)每少一個(gè)負(fù)激勵(lì)20元；2、A類客戶檔案離達(dá)標(biāo)數(shù)每少一個(gè)負(fù)激勵(lì)50元。3、次月5日前向總經(jīng)理辦公室主動(dòng)提交上月客戶檔案資料備案確認(rèn)。4、未達(dá)標(biāo)于次月15日前予以補(bǔ)齊達(dá)標(biāo)，否則將予以降職降薪處理。5、實(shí)際收集與填寫客戶檔案數(shù)與達(dá)標(biāo)總數(shù)差額20個(gè)以上者，予以降職降薪處理。4、營(yíng)銷經(jīng)理業(yè)務(wù)技能的考核及其標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)結(jié)果測(cè)試考核標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷經(jīng)理酒店常識(shí)商務(wù)禮儀服務(wù)技能點(diǎn)菜技能行政人事部技能考試的達(dá)標(biāo)人數(shù)每少1人，負(fù)激勵(lì) 200元。說明：1、每月28日由總經(jīng)理辦公會(huì)依據(jù)培訓(xùn)教材編寫試題進(jìn)行書面考試，滿分100分，85分以上為技能達(dá)標(biāo)。考試內(nèi)容權(quán)重如下：酒店常識(shí)10分；商務(wù)禮儀20分；服務(wù)技能；30分；點(diǎn)菜技能40分。2、每月達(dá)標(biāo)人數(shù)：5人/6月，7人/7月，9人/8月，12人/9月，14人/10月，15人/11月、12月 五、附則1、本方案經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過、集團(tuán)董事會(huì)審批后