《管理學(xué)》題庫答案(高教版-周三多).doc

管理學(xué)題庫答案(高教版 周三多).txt19“明”可理解成兩個(gè)月亮坐在天空，相互關(guān)懷，相互照亮，缺一不可，那源源不斷的光芒是連接彼此的紐帶和橋梁！人間的長旅充滿了多少凄冷孤苦，沒有朋友的人是生活的黑暗中的人，沒有朋友的人是真正的孤兒。管理學(xué)題庫答案（高教版 周三多）第一章管理活動(dòng)與管理理論名詞:1.管理：管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo) ，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng) 2.概念技能三個(gè)：指把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以 處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。填空:1.管理的職能有:計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新 2.管理者的角色有:人際角色，信息角色，決策角色 3.管理者的技能有 ；技術(shù)技能，人際技能，概念技能4.科學(xué)管理理論著重研究的核心是:要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底的變革。5.泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特的貢獻(xiàn)有:泰羅：泰羅的改革形成了管理理論的基本組成部分。1903年，泰羅開始把自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究結(jié)果上升到理論高度，著書立說。他的代表作是1911年的科學(xué)管理原理。吉布雷斯夫婦：兩人以進(jìn)行“動(dòng)作研究”而著稱。他們的動(dòng)作研究比泰羅的研究更為細(xì)致和廣泛。他們的研究成果表現(xiàn)在1911年出版的動(dòng)作研究。簡述:1.簡述管理屬性的實(shí)踐意義2.簡述亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)勞動(dòng)分工可以使使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作，從而提高勞動(dòng)熟練程度，提高勞動(dòng)效率；勞動(dòng)分工可以減少由于變換工作而損失的時(shí)間；勞動(dòng)分工可以使勞動(dòng)簡化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備。 他的一個(gè)重要論點(diǎn)是：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利己主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的。3.簡述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容 科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率；達(dá)到最高工作效率的重要手段，是運(yùn)用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理；實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底的變革。 4.簡述法約爾對科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn) 法約爾的貢獻(xiàn)是在管理的范疇，管理的組織理論，管理的原則方面提出了嶄新的觀點(diǎn)，為以后管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)5.簡述韋伯的管理理論6.簡述梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的理論要點(diǎn):1企業(yè)的職工是“社會(huì)人”；2滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣 ，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；3企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”；4企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。第二章道德與社會(huì)責(zé)任（考察）簡述:1.簡述提高員工道德素質(zhì)的途徑2.簡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)第四章 決 策名詞:1.決策：管理者識別并解決問題及利用機(jī)會(huì)的過程 決策方法2.德爾菲技術(shù)（專家意見法）蘭德公司提出的被用來聽取有關(guān)對某一問題或機(jī)會(huì)的意見。 3.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來情況不知一種，管理者不知道到底哪種情況會(huì)發(fā)生，但知道每種情況發(fā)生的概率， 則須采取風(fēng)險(xiǎn)型決策方法.4.量本利分析法（盈虧平衡分析法）: 又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量（或銷售量），成本和 利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法。5.頭腦風(fēng)暴法：將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。填空:1.不確定型決策方法有 （小中取大法，大中取大法，最小最大后悔之值法）2.決策理論有（古典決策理論，行為決策理論，當(dāng)代決策理論 ）三種 3.決策的過程包括 （識別機(jī)會(huì)或診斷問題，識別目標(biāo)，擬定備選方案，評估備選方案，做出決定，選定實(shí)施戰(zhàn)略，監(jiān)督評估）決策分類4.從決策的起點(diǎn)看可把決策可分為（初始決策，追蹤決策）5.從決策所涉及的問題看可把決策可分為（程序化決策和非程序化決策）6.從環(huán)境因素的可控程度看可把決策分為（確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策，不確定型決策） 7.集體決策法有:（頭腦風(fēng)暴法，名義小組技術(shù)，德爾菲技術(shù)） 簡述:1.簡述集體決策的優(yōu)點(diǎn): 2.簡述行為決策理論的主要內(nèi)容1人的理性介于完全理性與非理性之間；2決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況做出判斷時(shí)，直覺地運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用；3由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對的；4在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，決策者的態(tài)度起著