績(jī)效管理方案_某汽車公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方案

績(jī)效管理體系方案 2 目錄 績(jī)效管理體系總體介紹績(jī)效考核實(shí)施部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 3 績(jī)效管理體系總體介紹績(jī)效管理的目的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則績(jī)效管理執(zhí)行原則績(jī)效考核對(duì)象 內(nèi)容及頻次績(jī)效考核評(píng)價(jià)關(guān)系 權(quán)限績(jī)效考核結(jié)果使用2 績(jī)效考核實(shí)施3 部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 目錄 4 1 1績(jī)效管理目的 計(jì)劃 做什么怎么做監(jiān)控 日常控制評(píng)估 結(jié)果處理改善 持續(xù)改進(jìn) 5 1 1績(jī)效管理目的 6 1 2績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則 強(qiáng)調(diào)考核體系的實(shí)效和可操作性 以易于執(zhí)行為基本設(shè)計(jì)思路不追求精細(xì)化 以啟動(dòng)考核實(shí)施為目的 在實(shí)際過(guò)程中逐步完善考核管理體系不以獎(jiǎng)懲為考核目的 強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)和提升 7 1 3績(jī)效管理執(zhí)行原則 公開(kāi)性原則 讓被考核者了解考核的程序 方法及考核結(jié)果等事宜 使考核有透明度 客觀性原則 以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核 避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響 開(kāi)放溝通原則 考核者與被考核者溝通 解決被考核者工作中存在的問(wèn)題與不足 差別性原則 針對(duì)不同考核對(duì)象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別 常規(guī)性原則 將考核工作納入日常管理 成為常規(guī)性管理工作 8 1 4績(jī)效分類與考核對(duì)象 績(jī)效分類 部門績(jī)效個(gè)人績(jī)效考核所適用的對(duì)象 公司各部門 各部 處 車間及其他同級(jí)單位 公司所有正式員工 各級(jí)管理人員及一般員工 下列人員除外 公司總經(jīng)理考核期休假 停職愈半數(shù)時(shí)間以上者嚴(yán)重違犯公司規(guī)章 制度或違犯國(guó)家法律的人員 9 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 指部門或個(gè)人為完成其職責(zé)必須具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力 主要包括三個(gè)方面的關(guān)鍵指標(biāo) 財(cái)務(wù)指標(biāo) 客戶指標(biāo)和業(yè)務(wù)能力指標(biāo) 基準(zhǔn)指標(biāo) 指對(duì)公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響的因素 包括 重大安全事故的發(fā)生 重大質(zhì)量事故的發(fā)生及重大客戶投訴事件的發(fā)生 考核期內(nèi)基準(zhǔn)指標(biāo)中的任何一項(xiàng)有一次異常表現(xiàn) 則該部門本考核期內(nèi)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果按實(shí)際績(jī)效評(píng)價(jià)分值的50 計(jì)算 有兩次以上有異常表現(xiàn) 則該部門績(jī)效分值為零 周邊績(jī)效 指在完成工作任務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)出的工作責(zé)任心 服務(wù)意識(shí) 工作效率等多方面因素 員工滿意度 指員工對(duì)本部門和公司整體管理現(xiàn)狀的基本評(píng)價(jià) 任務(wù)績(jī)效 指計(jì)劃工作任務(wù)完成情況 對(duì)任務(wù)績(jī)效的考核是通過(guò)衡量工作實(shí)際結(jié)果與設(shè)定的工作目標(biāo) 任務(wù)之間的一致程度來(lái)實(shí)現(xiàn) 1 4考核對(duì)象 內(nèi)容 頻次 10 1 5考核權(quán)限 11 1 6考核關(guān)系 被考核者 部門 個(gè)人 考核委員會(huì) 審核 考核 溝通 民主管理委員會(huì) 人力資源部 12 1 7考核評(píng)價(jià) 對(duì)考核指標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)原則上分為5級(jí) 針對(duì)可以進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的指標(biāo) 設(shè)定量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)難以進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的指標(biāo) 采用定性的方式進(jìn)行評(píng)價(jià) 13 各指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)所對(duì)應(yīng)的分值如下 1 7考核評(píng)價(jià) 各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)分值最終匯總成被考核者的總體績(jī)效分值 14 1 8考核結(jié)果使用 15 目錄 1 績(jī)效管理體系總體介紹2 績(jī)效考核實(shí)施部門考核實(shí)施個(gè)人考核實(shí)施3 部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 16 2 1部門考核實(shí)施 流程 17 2 1部門考核實(shí)施 流程 績(jī)效指標(biāo)與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 績(jī)效指標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整 調(diào)整頻度建議以年度調(diào)整為主 也可在各考核期之前 考核者對(duì)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行階段性的審核與調(diào)整 18 2 1部門考核實(shí)施 流程 信息統(tǒng)計(jì)表 指被考核部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門在各考核期前就考核指標(biāo)提交的相關(guān)評(píng)價(jià)信息或數(shù)據(jù) 針對(duì)量化指標(biāo) 要提供相關(guān)的數(shù)據(jù) 對(duì)于不能量化的指標(biāo) 提供考核期內(nèi)完成的主要工作內(nèi)容 19 2 1部門考核實(shí)施 流程 20 2 1部門考核實(shí)施 流程 21 2 1部門考核實(shí)施 流程 22 2 1部門考核實(shí)施 流程 23 2 1部門考核實(shí)施 部門績(jī)效分?jǐn)?shù)核算 24 2 2個(gè)人考核實(shí)施 流程 25 2 2個(gè)人考核實(shí)施 流程 26 2 2個(gè)人考核實(shí)施 流程 27 2 2個(gè)人考核實(shí)施 流程 28 2 2個(gè)人考核實(shí)施 流程 29 2 2個(gè)人考核實(shí)施 流程 30 2 2個(gè)人考核實(shí)施 流程 31 2 2個(gè)人考核實(shí)施 結(jié)果控制 原則上各類考核結(jié)果在員工總?cè)巳褐械姆植紴檎龖B(tài)分布 32 2 2個(gè)人考核實(shí)施 結(jié)果控制 在實(shí)施正態(tài)分布時(shí) 各部分人員所占比例原則上做如下要求 由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行控制 33 2 2個(gè)人考核實(shí)施 個(gè)人績(jī)效分?jǐn)?shù)核算 34 2 2個(gè)人考核實(shí)施 考核結(jié)果應(yīng)用 個(gè)人績(jī)效工資的發(fā)放與其個(gè)人績(jī)效水平及其所在部門績(jī)效水平相關(guān) 具體細(xì)節(jié)見(jiàn)薪酬方案 各季度進(jìn)行部門考核后 部門內(nèi)各類人員的實(shí)發(fā)績(jī)效工資占應(yīng)發(fā)績(jī)效工資的比例等同于部門季考指標(biāo)的權(quán)重 即 季度實(shí)發(fā)績(jī)效工資 季度應(yīng)發(fā)績(jī)效工資 季考指標(biāo)權(quán)重非季考指標(biāo)所決定的績(jī)效工資將累計(jì)至對(duì)這些指標(biāo)的考核結(jié)束后進(jìn)行發(fā)放 35 2 2個(gè)人考核實(shí)施 考核結(jié)果應(yīng)用示例 供應(yīng)處的考核指標(biāo)中半年考核的指標(biāo)有 外部滿意度指標(biāo) 10 供應(yīng)商管理指標(biāo) 20 管理人員工資構(gòu)成 基本 40 季績(jī)效 30 年績(jī)效 30 一季度實(shí)際核發(fā) 基本 40 季績(jī)效 30 70 二季度實(shí)際核發(fā) 基本 40 季績(jī)效 30 70 60 部門員工工資構(gòu)成及比重 基本5 季績(jī)效5工資構(gòu)成 基本 50 季績(jī)效 50 一季度實(shí)際核發(fā) 基本 50 季績(jī)效 50 70 二季度實(shí)際核發(fā) 基本 50 季績(jī)效 50 70 60 36 目錄 1 績(jī)效管理體系總體介紹2 績(jī)效考核實(shí)施部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)思路部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)示例 37 3 1部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 愿景澄清 到2003年12月 YT公司將成為一家在國(guó)內(nèi)同行業(yè)具有高品牌知名度的 對(duì)市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng) 運(yùn)作高效的一流服務(wù)型企業(yè) 企業(yè)運(yùn)作效率達(dá)到同行業(yè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和國(guó)際平均水平 主導(dǎo)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)具有引導(dǎo)力和強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力 客戶群和細(xì)分市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定 與合作伙伴建立高效 持久和共同發(fā)展的戰(zhàn)略合作關(guān)系 形成以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新氛圍 機(jī)制和能力 擁有一支具備創(chuàng)新意識(shí)和能力的員工團(tuán)隊(duì) 以服務(wù)市場(chǎng)的觀念 價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則為主要內(nèi)容的企業(yè)文化深入人心 38 3 1部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 愿景澄清 YT的核心愿景目標(biāo)可以概括為 以內(nèi)部運(yùn)作效率為基礎(chǔ) 強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新 強(qiáng)調(diào)服務(wù)于社會(huì) 最終達(dá)成企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)在核心愿景目標(biāo)相對(duì)清晰的前提下 YT所設(shè)定的公司級(jí)績(jī)效目標(biāo)應(yīng)反映自身