績效管理方案_某汽車公司績效管理體系設(shè)計(jì)方案

績效管理體系方案 2 目錄 績效管理體系總體介紹績效考核實(shí)施部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì) 3 績效管理體系總體介紹績效管理的目的績效管理體系設(shè)計(jì)原則績效管理執(zhí)行原則績效考核對象 內(nèi)容及頻次績效考核評價關(guān)系 權(quán)限績效考核結(jié)果使用2 績效考核實(shí)施3 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì) 目錄 4 1 1績效管理目的 計(jì)劃 做什么怎么做監(jiān)控 日?？刂圃u估 結(jié)果處理改善 持續(xù)改進(jìn) 5 1 1績效管理目的 6 1 2績效管理體系設(shè)計(jì)原則 強(qiáng)調(diào)考核體系的實(shí)效和可操作性 以易于執(zhí)行為基本設(shè)計(jì)思路不追求精細(xì)化 以啟動考核實(shí)施為目的 在實(shí)際過程中逐步完善考核管理體系不以獎懲為考核目的 強(qiáng)調(diào)對員工的績效改進(jìn)和提升 7 1 3績效管理執(zhí)行原則 公開性原則 讓被考核者了解考核的程序 方法及考核結(jié)果等事宜 使考核有透明度 客觀性原則 以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評價與考核 避免主觀臆斷和個人情感因素的影響 開放溝通原則 考核者與被考核者溝通 解決被考核者工作中存在的問題與不足 差別性原則 針對不同考核對象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別 常規(guī)性原則 將考核工作納入日常管理 成為常規(guī)性管理工作 8 1 4績效分類與考核對象 績效分類 部門績效個人績效考核所適用的對象 公司各部門 各部 處 車間及其他同級單位 公司所有正式員工 各級管理人員及一般員工 下列人員除外 公司總經(jīng)理考核期休假 停職愈半數(shù)時間以上者嚴(yán)重違犯公司規(guī)章 制度或違犯國家法律的人員 9 關(guān)鍵績效指標(biāo) 指部門或個人為完成其職責(zé)必須具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力 主要包括三個方面的關(guān)鍵指標(biāo) 財務(wù)指標(biāo) 客戶指標(biāo)和業(yè)務(wù)能力指標(biāo) 基準(zhǔn)指標(biāo) 指對公司生產(chǎn)和經(jīng)營產(chǎn)生重大影響的因素 包括 重大安全事故的發(fā)生 重大質(zhì)量事故的發(fā)生及重大客戶投訴事件的發(fā)生 考核期內(nèi)基準(zhǔn)指標(biāo)中的任何一項(xiàng)有一次異常表現(xiàn) 則該部門本考核期內(nèi)的績效評價結(jié)果按實(shí)際績效評價分值的50 計(jì)算 有兩次以上有異常表現(xiàn) 則該部門績效分值為零 周邊績效 指在完成工作任務(wù)過程中表現(xiàn)出的工作責(zé)任心 服務(wù)意識 工作效率等多方面因素 員工滿意度 指員工對本部門和公司整體管理現(xiàn)狀的基本評價 任務(wù)績效 指計(jì)劃工作任務(wù)完成情況 對任務(wù)績效的考核是通過衡量工作實(shí)際結(jié)果與設(shè)定的工作目標(biāo) 任務(wù)之間的一致程度來實(shí)現(xiàn) 1 4考核對象 內(nèi)容 頻次 10 1 5考核權(quán)限 11 1 6考核關(guān)系 被考核者 部門 個人 考核委員會 審核 考核 溝通 民主管理委員會 人力資源部 12 1 7考核評價 對考核指標(biāo) 評價標(biāo)準(zhǔn)原則上分為5級 針對可以進(jìn)行定量評價的指標(biāo) 設(shè)定量化的評價標(biāo)準(zhǔn)針對難以進(jìn)行定量評價的指標(biāo) 采用定性的方式進(jìn)行評價 13 各指標(biāo)評價等級所對應(yīng)的分值如下 1 7考核評價 各項(xiàng)指標(biāo)評價分值最終匯總成被考核者的總體績效分值 14 1 8考核結(jié)果使用 15 目錄 1 績效管理體系總體介紹2 績效考核實(shí)施部門考核實(shí)施個人考核實(shí)施3 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì) 16 2 1部門考核實(shí)施 流程 17 2 1部門考核實(shí)施 流程 績效指標(biāo)與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 績效指標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整 調(diào)整頻度建議以年度調(diào)整為主 也可在各考核期之前 考核者對指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行階段性的審核與調(diào)整 18 2 1部門考核實(shí)施 流程 信息統(tǒng)計(jì)表 指被考核部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門在各考核期前就考核指標(biāo)提交的相關(guān)評價信息或數(shù)據(jù) 針對量化指標(biāo) 要提供相關(guān)的數(shù)據(jù) 對于不能量化的指標(biāo) 提供考核期內(nèi)完成的主要工作內(nèi)容 19 2 1部門考核實(shí)施 流程 20 2 1部門考核實(shí)施 流程 21 2 1部門考核實(shí)施 流程 22 2 1部門考核實(shí)施 流程 23 2 1部門考核實(shí)施 部門績效分?jǐn)?shù)核算 24 2 2個人考核實(shí)施 流程 25 2 2個人考核實(shí)施 流程 26 2 2個人考核實(shí)施 流程 27 2 2個人考核實(shí)施 流程 28 2 2個人考核實(shí)施 流程 29 2 2個人考核實(shí)施 流程 30 2 2個人考核實(shí)施 流程 31 2 2個人考核實(shí)施 結(jié)果控制 原則上各類考核結(jié)果在員工總?cè)巳褐械姆植紴檎龖B(tài)分布 32 2 2個人考核實(shí)施 結(jié)果控制 在實(shí)施正態(tài)分布時 各部分人員所占比例原則上做如下要求 由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行控制 33 2 2個人考核實(shí)施 個人績效分?jǐn)?shù)核算 34 2 2個人考核實(shí)施 考核結(jié)果應(yīng)用 個人績效工資的發(fā)放與其個人績效水平及其所在部門績效水平相關(guān) 具體細(xì)節(jié)見薪酬方案 各季度進(jìn)行部門考核后 部門內(nèi)各類人員的實(shí)發(fā)績效工資占應(yīng)發(fā)績效工資的比例等同于部門季考指標(biāo)的權(quán)重 即 季度實(shí)發(fā)績效工資 季度應(yīng)發(fā)績效工資 季考指標(biāo)權(quán)重非季考指標(biāo)所決定的績效工資將累計(jì)至對這些指標(biāo)的考核結(jié)束后進(jìn)行發(fā)放 35 2 2個人考核實(shí)施 考核結(jié)果應(yīng)用示例 供應(yīng)處的考核指標(biāo)中半年考核的指標(biāo)有 外部滿意度指標(biāo) 10 供應(yīng)商管理指標(biāo) 20 管理人員工資構(gòu)成 基本 40 季績效 30 年績效 30 一季度實(shí)際核發(fā) 基本 40 季績效 30 70 二季度實(shí)際核發(fā) 基本 40 季績效 30 70 60 部門員工工資構(gòu)成及比重 基本5 季績效5工資構(gòu)成 基本 50 季績效 50 一季度實(shí)際核發(fā) 基本 50 季績效 50 70 二季度實(shí)際核發(fā) 基本 50 季績效 50 70 60 36 目錄 1 績效管理體系總體介紹2 績效考核實(shí)施部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)思路部門關(guān)鍵績效指標(biāo)示例 37 3 1部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì) 愿景澄清 到2003年12月 YT公司將成為一家在國內(nèi)同行業(yè)具有高品牌知名度的 對市場環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng) 運(yùn)作高效的一流服務(wù)型企業(yè) 企業(yè)運(yùn)作效率達(dá)到同行業(yè)國內(nèi)領(lǐng)先和國際平均水平 主導(dǎo)產(chǎn)品在國內(nèi)市場具有引導(dǎo)力和強(qiáng)勁競爭力 客戶群和細(xì)分市場相對穩(wěn)定 與合作伙伴建立高效 持久和共同發(fā)展的戰(zhàn)略合作關(guān)系 形成以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新氛圍 機(jī)制和能力 擁有一支具備創(chuàng)新意識和能力的員工團(tuán)隊(duì) 以服務(wù)市場的觀念 價值觀和行為準(zhǔn)則為主要內(nèi)容的企業(yè)文化深入人心 38 3 1部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì) 愿景澄清 YT的核心愿景目標(biāo)可以概括為 以內(nèi)部運(yùn)作效率為基礎(chǔ) 強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新 強(qiáng)調(diào)服務(wù)于社會 最終達(dá)成企業(yè)的市場目標(biāo)在核心愿景目標(biāo)相對清晰的前提下 YT所設(shè)定的公司級績效目標(biāo)應(yīng)反映自身