家裝工程項目管理手冊(完整版).doc

家裝工程項目管理手冊堡壘科技 客戶姓名： 聯(lián)系電話：工程地址：設(shè)計師： 工程監(jiān)理:項目經(jīng)理： 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人:目 錄封面 第1頁目錄 第2頁項目經(jīng)理承諾書 第3頁工程監(jiān)理承諾書 第4頁進場材料檢驗記錄單 第5頁進場材料二次檢驗記錄單 第6頁客戶授權(quán)施工責(zé)任書 第7頁設(shè)計現(xiàn)場交底單 第8頁防水工程閉水實驗記錄單 第9頁客戶意見反饋表 第10頁主材需求計劃表 第11頁在施工地日常規(guī)檢查項目考核表 第12頁工期變更單 第13頁中期工程服務(wù)質(zhì)量客戶綜合評定表 第14頁限期整改通知單 第15頁停工通知單 第16頁工程增減項明細表 第16頁工程增減項明細表 第17頁瓦工工程分項驗收單 第18頁水電安裝工程分項驗收單 第19頁油漆工程分項驗收單 第20頁乳膠漆工程分項驗收單 第21頁水電（隱蔽）工程驗收單 第22頁工程竣工單 第23頁竣工工程服務(wù)質(zhì)量客戶綜合評定表 第24頁項目經(jīng)理承諾書本人于 接到 工程，負(fù)責(zé)該裝修工程質(zhì)量、工期和現(xiàn)場文明施工等方面的管理工作，在工程進展過程中，我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的工藝標(biāo)準(zhǔn)、工程管理流程及規(guī)定，并按照原定的施工計劃，確保工程順利按期完工，使工程質(zhì)量達到優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)。本人將竭盡全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶在各方面都能夠滿意，提升公司的美譽度。在工程管理過程中，我將隨時接受公司的監(jiān)督和檢查，對不符合公司要求的，愿意接受公司的任何處理，并為此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 禮！承諾人：日期：工程監(jiān)理承諾書本人于 接到 工程，負(fù)責(zé)該裝修工程的施工質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場施工文明等方面的監(jiān)督檢查工作。在工程進展過程中，我將嚴(yán)格執(zhí)行“中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)（GB503272001）關(guān)于住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范和杭州市住宅裝飾裝修工程施工質(zhì)量行業(yè)規(guī)范及公司的工藝標(biāo)準(zhǔn)、工程管理流程等，確保工程順利按期完工，使工程質(zhì)量達到優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)。本人將竭盡全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶在各方面都能夠滿意，在工程監(jiān)理過程我將隨時接受客戶與公司的監(jiān)督和檢查，對不符合“國標(biāo)和行業(yè)規(guī)范”的項目，本人將盡一切努力維護客戶與公司權(quán)利，請客戶進行監(jiān)督檢查。 禮！承諾人：進場材料檢驗記錄單 內(nèi)容 及規(guī)格材料名稱品牌及規(guī)格數(shù)量材料名稱品牌及規(guī)格數(shù)量項目經(jīng)理: 工程監(jiān)理: 客戶驗收意見材料驗收: 客戶簽字: 年 月 日內(nèi)容及規(guī)格材料名稱品牌及規(guī)格數(shù)量材料名稱品牌及規(guī)格數(shù)量項目經(jīng)理: 工程監(jiān)理: 客戶驗收意見材料驗收:客戶簽字: 年 月 日 進場材料二次檢驗記錄單 內(nèi)容 及規(guī)格材料名稱品牌及規(guī)格數(shù)量材料名稱品牌及規(guī)格數(shù)量項目經(jīng)理: 工程監(jiān)理: 客戶驗收意見材料驗收: 客戶簽字: 年 月 日內(nèi)容及規(guī)格材料名稱品牌及規(guī)格數(shù)量材料名稱品牌及規(guī)格數(shù)量項目經(jīng)理: 工程監(jiān)理: 客戶驗收意見材料驗收:客戶簽字: 年 月 日 客戶授權(quán)施工責(zé)任書您在 工程中,委托我公司進行施工:1、 工程拆除部分: 非承重墻(部位):_ 樓梯(部位):_ 其它項目(部位):_2、 電氣工程(墻面、頂面、地面開槽走線): 開關(guān): 電路移位 電路增設(shè) 插座: 電路移位 電路增設(shè) 燈位: 電路移位 電路增設(shè)3、 水路工程(墻面、頂面、地面開槽走管): 廚房: 水路移位 水路增設(shè) 衛(wèi)生間: 水路移位 水路增設(shè) 其它空間: 水路移位 水路增設(shè) 4、 建筑外墻工程: 外墻結(jié)構(gòu)改變: 外墻顏色改變: 陽臺維護結(jié)構(gòu)改變: 建筑窗戶、入戶門改變: 以上項目甲方已在相關(guān)部門辦理完施工許可證,特此授權(quán)乙方開始開工,由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān).甲方簽字: 乙方簽字(蓋章): 年 月 日 年 月 日 設(shè)計現(xiàn)場交底單一、圖紙情況: 1、圖紙情況: 圖紙齊全 圖紙不齊全 2、尺寸標(biāo)注: 標(biāo)注齊全 標(biāo)注不齊全 3、設(shè)計圖紙與現(xiàn)場情況: 相符 不符 4、圖紙需修改: 需修改 不需修改5、圖紙?zhí)厥夤に嚱坏? 交底清楚 交底不清楚 整改意見:二、報價:1、現(xiàn)場是否有報價: 有 無 2、報價與現(xiàn)場情況: 相符 不符 3、報價需修改: 需修改 不需修改 4、是否已做增減項單: 已做 未做 整改意見:三、開工手續(xù)1、裝修工程許可證(客戶辦) 已辦 未辦 2、物業(yè)施工許可證(客戶辦) 已辦 未辦 四、客戶填寫部分1、公司人員守時情況: 準(zhǔn)時 遲到 未到 2、您是否收到合同及補充條款、報價單及圖紙: 收到 沒收到 3、交底情況與您要求是否相符: 是 否 4、設(shè)計圖紙您認(rèn)可嗎? 認(rèn)可 不認(rèn)可5、增項您認(rèn)可嗎? 認(rèn)可 不認(rèn)可 客戶: 項目經(jīng)理: 設(shè)計師: 工程監(jiān)理: 年 月 日 防水工程閉水實驗記錄單第一次檢驗(工人入場時對原防水閉水實驗): 檢驗部位: 廚房 衛(wèi)生間 其它房間:_檢驗開始時間: _年_月_日檢驗結(jié)束時間: _年_月_日閉水時間共計_小時檢驗結(jié)果: 低層居室頂板是否有滲漏現(xiàn)象: 有 無 不合格情況說明:整改意見: 客戶: 項目經(jīng)理: 工程監(jiān)理: 年 月 日第二次檢驗(防水涂料涂刷完畢后):檢驗部位: 廚房 衛(wèi)生間 其它房間:_檢驗開始時間: _年_月_日檢驗結(jié)束時間: _年_月_日閉水時間共計_小時檢驗結(jié)果: 低層居室頂板是否有滲漏現(xiàn)象: 有 無 不合格情況說明:整改意見: 客戶: 項目經(jīng)理: 工程監(jiān)理: 年 月 日客戶意見反饋表客戶姓名：設(shè)計師：工程監(jiān)理：項目經(jīng)理：客戶留言：簽 字： 日 期：監(jiān)理回復(fù)：簽 字： 日 期：客戶留言：簽 字： 日 期：監(jiān)理回復(fù)：簽 字： 日 期：客戶留言：簽 字： 日 期：監(jiān)理回復(fù)：簽 字： 日 期：客戶留言：簽 字： 日 期：主材需求計劃表名 稱地點需求量供應(yīng)時間備注單位數(shù)量備注：主材未按時進場原因客戶簽字：時間：1、 2、 3、 4、5、客戶：項目經(jīng)理： 工程監(jiān)理：注：尊敬的客戶為了順利履行合同，按時完成工程，請按照表中時間購置主材準(zhǔn)時進場，謝謝你的合作！此表一式三份，客戶、項目經(jīng)理、工程監(jiān)理各執(zhí)一份，現(xiàn)場交底時由項目經(jīng)理將此表交與客戶。在施工地日常規(guī)檢查項目考核表客戶姓名： 工程地址： 開峻工時間： 設(shè)計師 ： 項目經(jīng)理： 工程監(jiān)理： 在施工地日常規(guī)檢查項目時 間施工樓道無工程垃圾、無積塵入戶門保護美觀，保護膜完好無破損。項目銘牌擺放規(guī)范、干凈無灰塵施工現(xiàn)場原物業(yè)配備設(shè)施美觀有效保護材料碼放整齊有序，標(biāo)識干凈、擺放規(guī)范上一道工序產(chǎn)生垃圾已清理干凈或袋裝擺放整齊地面撒水降塵處理，每兩小時一次施工人員著裝規(guī)范、干凈，佩帶胸卡外來參觀人員有指定施工人員迎送接待。現(xiàn)場衛(wèi)生合格，機具放置符合要求工人個人雜物及停止使用的工具集中放置工具箱施工現(xiàn)場的臨時馬桶沖刷潔凈，衛(wèi)生間無異味施工現(xiàn)場原門下口有防踏保護施工現(xiàn)場無煙頭，嚴(yán)禁吸煙現(xiàn)場無起火做飯、燒水,留宿動火施工有合格手續(xù)及相應(yīng)防護措施。臨時用電使用護套線用插頭與插座連接現(xiàn)場配備滅火器材性能合格,位置正確施工進度按照工期安排進行各項施工項目按圖施工無誤差搭架施工符合安全要求甲供材料有效成品保護評分合計工程監(jiān)理檢查）簽字常規(guī)項目檢查考核說明：1、評分標(biāo)準(zhǔn)為：該檢查項目未完成或完成不好-1，該項目已完成0，該項目已完成且完成很好+1。2、每月匯總一次，由工程部經(jīng)理公布考核結(jié)果。3、如每月有兩次得分為負(fù)分，則該工程隊罰款200元，且影響新的派單。4、每月得分三次為負(fù)分，工程隊罰款500元，并暫停派單。5、工程監(jiān)理必須根據(jù)每周現(xiàn)場如實填寫，如發(fā)現(xiàn)未到現(xiàn)場或填寫不真實，處以500元罰款。6、每個單項檢查項目檢查結(jié)果可作為施工現(xiàn)場管理處罰條例的獎懲標(biāo)準(zhǔn)。 工期變更單變更后開竣日期： 年 月 日至 年 月 日工期變更原因： 工程量增加 工程項目變更 氣候原因 外界不可抗拒的因素 其他特殊原因備注說明：客戶： 項目經(jīng)理： 工程監(jiān)理： 工程部經(jīng)理： 年 月 日注：此表一式三份，客戶、工程監(jiān)理、公司各一份，本表由項目經(jīng)理填寫，工程監(jiān)理把關(guān)，須由工程部經(jīng)理簽字確認(rèn)。中期工程服務(wù)質(zhì)量客戶綜合評定表 (此表格由客戶填寫) 填寫時間: 年 月 日服務(wù)項目服務(wù)評價補充說明項目經(jīng)理工作能力 完全滿意 滿意 一般 不滿意 項目經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量 完全滿意 滿意 一般 不滿意 工程監(jiān)理的服務(wù)質(zhì)量 完全滿意 滿意 一般 不滿意 施工現(xiàn)場文明及規(guī)范 完全滿意 滿意 一般 不滿意 施工工藝 完全滿意 滿意 一般 不滿意 設(shè)計效果 完全滿意 滿意 一般 不滿意 設(shè)計師服務(wù)質(zhì)量 完全滿意 滿意 一般 不滿意 進場材料及控制 完全滿意 滿意 一般 不滿意 主材代購服務(wù) 完全滿意 滿意 一般 不滿意 客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量 完全滿意 滿意 一般 不滿意 財務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量 完全滿意 滿意 一般 不滿意 請在下面留下您更寶貴意見: ( 在次感謝您對我們工作的支持! )客戶簽字: 限期整改通知單合同編號客 戶項目經(jīng)理工程監(jiān)理工程地址工程現(xiàn)場限期整改的問題：以上問題要求于 年 月 日前全部整改完畢項目經(jīng)理簽字： 問題整改復(fù)檢結(jié)果： 工程監(jiān)理（檢查）簽字：年 月 日注： 1此表一式二份，工程監(jiān)理、項目經(jīng)理各一份，本表由工程監(jiān)理或工程部填寫； 2項目經(jīng)理要嚴(yán)格執(zhí)行限期整改通知單上的整改日期限期整改結(jié)束。工程增減項明細表 填表日期： 年 月 日增項明細編號增加項目單位數(shù)量單價增加金額金額合計（小寫）： （大寫）增項說明：客戶： 設(shè)計師： 項目經(jīng)理： 工程監(jiān)理：減項明細編號減少項目單位數(shù)量單價減少金額金額合計（小寫）：（大寫）減項說明：總計金額：增減項（小寫）： （大寫）客戶： 設(shè)計師： 項目經(jīng)理： 工程監(jiān)理：注：1此表由項目經(jīng)理填寫，工程監(jiān)理進行核實，設(shè)計師進行報價，客戶簽字確認(rèn)后由工程監(jiān)理送交公司財務(wù)。2此表一式三份，客戶、工程監(jiān)理、公司財務(wù)各一份。工程增減項明細表 填表日期： 年 月 日增項明細編號增加項目單位數(shù)量單價增加金額金額合計（小寫）： （大寫）增項說明：客戶： 設(shè)計師： 項目經(jīng)理： 工程監(jiān)理：減項明細編號減少項目單位數(shù)量單價減少金額金額合計（小寫）：（大寫）減項說明：總計金額：增減項（小寫）： （大寫）客戶： 設(shè)計師： 項目經(jīng)理： 工程監(jiān)理：注：1此表由項目經(jīng)理填寫，工程監(jiān)理進行核實，設(shè)計師進行報價，客戶簽字確認(rèn)后由工程監(jiān)理送交公司財務(wù)。2此表一式三份，客戶、工程監(jiān)理、公司財務(wù)各一份。瓦工工程分項驗收單防水驗收驗 收 項 目驗收狀況防水基層表面平整、無松動、空鼓、起沙、開裂。是 否防水砂漿滿刷、無漏刷、基層無裂紋、脫層。是 否地面防水層延伸到墻面300mm,淋浴墻面1800mm的高度。是 否防水涂層預(yù)埋件、孔洞部位交接處嚴(yán)密，粘接牢固。是 否蓄水實驗水層不小于20mm，蓄水時間不少于24小時。是 否驗收說明： 年 月 日客戶確認(rèn)項目經(jīng)理工程監(jiān)理鋪裝驗收驗 收 項 目驗收狀況在磚體鋪裝前由設(shè)計師出具鋪裝方案。是 否選磚后瓷磚浸水時間不小于2小時，面磚陰干后再施工。是 否在鋪裝前將地面清理干凈，并提前灑水濕潤基層。是 否鋼絲網(wǎng)加固與基層打接不少于50mm，且固定結(jié)實。是 否非整磚不得小于整磚的1/3，用于陰角處，陽角處整磚起排。是 否磚體套割工藝規(guī)范、邊緣整齊，墻磚面平直、無劃痕、無缺角。是 否瓷磚粘貼后不得有整體空鼓現(xiàn)象，邊緣空鼓率控制在5%之內(nèi)。是 否地漏、排水地面坡度滿足排水要求，無泛水、積水現(xiàn)象。是 否驗收說明： 年 月 日客戶確認(rèn)項目經(jīng)理工程監(jiān)理備注： 1、本表是工程分項驗收的一部分，由工程監(jiān)理進行工程質(zhì)量把關(guān)，驗收時請客戶參加，加強對工程的監(jiān)督，對不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的項目按照工程監(jiān)理開據(jù)的限期整改通知單要求進行限期整改。 2、本表未經(jīng)客戶確認(rèn)水、電安裝工程分項驗收單水暖設(shè)備安裝驗收驗 收 項 目驗收狀況各上、下水管道無滲漏，水、暖設(shè)備與管道的接觸緊密。是 否所有下水及地漏排水通暢，無阻塞。是 否熱、冷水管安裝符合“左熱右冷”的用水習(xí)慣。是 否浴缸水平度，臺盆水平度等符合設(shè)計要求。是 否所有水暖設(shè)備安裝牢固，無損傷。是 否驗收說明： 年 月 日客戶確認(rèn)項目經(jīng)理工程監(jiān)理電氣設(shè)備鋪裝驗收驗 收 項 目驗收狀況開關(guān)、插座面板端正，安裝牢固、緊貼墻面。是 否強、弱電插座的間距合理、規(guī)范。是 否開關(guān)、插座據(jù)地面的高度的合理性。是 否開關(guān)的通斷靈活、插座安裝符合“左零右火，接地在上”的原則。是 否燈具安裝牢固，無破損。是 否所有用電氣經(jīng)通電實驗無超載現(xiàn)象發(fā)生。是 否漏電開關(guān)工作正常。是 否各分路控制線路均有獨立的空氣開關(guān)控制。是 否驗收說明： 年 月 日客戶確認(rèn)項目經(jīng)理工程監(jiān)理備注： 1、本表是工程分項驗收的一部分，由工程監(jiān)理進行工程質(zhì)量把關(guān)，驗收時請客戶參加，加強對工程的監(jiān)督，對不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的項目按照工程監(jiān)理開據(jù)的限期整改通知單要求進行限期整改。 2、本表未經(jīng)客戶確認(rèn)無效。油漆工程分項驗收單清油工程驗收驗 收 項 目驗收狀況油漆表面無流墜、漏刷、鄒皮現(xiàn)象。是 否清油漆膜無透底、流墜，表面無鄒皮、遐斑現(xiàn)象。是 否漆膜均勻、光滑無手感粗燥感覺。是 否裝飾線、分色線條平直，無交替污染現(xiàn)象。是 否氣釘、紋釘痕修補完好無色差。是 否五金件、玻璃等無油漆污染。是 否油漆與墻漆交接處無污染。是 否木制品的棕眼刮平，木紋清晰，顏色一致無刷痕。是 否驗收說明： 年 月 日客戶確認(rèn)項目經(jīng)理工程監(jiān)理混油工程驗收驗 收 項 目驗收狀況油漆表面無流墜、漏刷、鄒皮現(xiàn)象。是 否混油漆膜無透底、流墜，表面無鄒皮、遐斑現(xiàn)象。是 否漆膜均勻、光滑無手感粗燥感覺，漆膜完好，無劃傷、磕碰現(xiàn)象。是 否裝飾線、分色線條平直，無交替污染現(xiàn)象。是 否五金件、玻璃等無油漆污染。是 否油漆與墻漆交接處無污染。是 否基層處理完好，油漆平整。是 否混油顏色一致、無明顯噴、刷痕跡。是 否驗收說明： 年 月 日客戶確認(rèn)項目經(jīng)理工程監(jiān)理備注： 1、本表是工程分項驗收的一部分，由工程監(jiān)理進行工程質(zhì)量把關(guān)，驗收時請客戶參加，加強對工程的監(jiān)督，對不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的項目按照工程監(jiān)理開據(jù)的限期整改通知單要求進行限期整改,未經(jīng)客戶確認(rèn)無效乳膠漆工程分項驗收單乳膠漆工程驗收驗 收 項 目驗收狀況墻面陰陽角方正規(guī)范。是 否刷涂、滾涂規(guī)范、顏色一致，無明顯的色差。是 否基層立面垂直度，表面平整度規(guī)范。是 否乳膠漆與裝飾線、分色線順直，無污染。是 否墻面乳膠漆無劃痕、磕碰、漏刷、透底。是 否乳膠漆表面無流墜、疙瘩等現(xiàn)象。是 否乳膠漆涂刷后無掉粉、起皮、裂紋現(xiàn)象。是 否與油漆交接處無交互污染。是 否驗收說明： 年 月 日客戶確認(rèn)項目經(jīng)理工程監(jiān)理備注： 1、本表是工程分項驗收的一部分，由工程監(jiān)理進行工程質(zhì)量把關(guān)，驗收時請客戶參加，加強對工程的監(jiān)督，對不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的項目按照工程監(jiān)理開據(jù)的限期整改通知單要求進行限期整改。 2、本表未經(jīng)客戶確認(rèn)無效。水電（隱蔽）工程驗收單電路工程驗收驗 收 項 目驗 收 狀 況需做防水處理的管槽內(nèi)處理平整順滑。是 否線管布局合理，走向正確、排列有序。是 否塑銅線安裝進入線管，無裸線布置，非施工中無裸露線頭。是 否彎頭、三通、直通、鎖母、波紋管使用位置準(zhǔn)確，涂膠連接。是 否導(dǎo)線橫截面積滿足用電設(shè)備的輸出功率。是 否電線保護管及接線盒外觀無折扁和裂縫、破損。是 否零、相線配線顏色統(tǒng)一區(qū)分，PE線為黃綠雙色線。是 否線管內(nèi)無接頭，在接線盒內(nèi)接頭使用公司指定接線器。是 否線盒標(biāo)度一致，安裝位置符合設(shè)計要求。是 否驗收說明：年 月 日客戶確認(rèn)項目經(jīng)理工程監(jiān)理水路工程竣工驗收驗 收 項 目驗 收 狀 況管道敷設(shè)橫平豎直，閥門、接口位置正確且平整。是 否管徑大小合理，滿足不同功能使用需要。是 否管路安裝位置符合設(shè)計要求，預(yù)留接口位置準(zhǔn)確。是 否管路壓力試壓合格。是 否冷、熱水安裝規(guī)范（符合常規(guī)：左熱右冷）。是 否水路隱蔽預(yù)埋工程安裝牢固、墻面預(yù)埋部分不得高于基層表面。是 否驗收說明： 年 月 日客戶確認(rèn)項目經(jīng)理工程監(jiān)理工程簡況：工程竣工事宜：工程竣工驗收情況（是否同意竣工）工程參驗人員：客 戶 項目經(jīng)理工程監(jiān)