新員工管理_新員工經(jīng)典培訓(xùn)教材

我只要對得起這份薪水就行了 多一點我都不干 工作嘛 又不是為自己干 說得過去就行了 我們到底在為誰工作呢 工作著的我們都應(yīng)該問問自己 如果不在年輕的時候弄清這個問題 不調(diào)整好自己的心態(tài) 我們很可能與成功無緣 有人說 大家都這么說 你也這樣說 我只拿這點錢 憑什么去做那么多工作 我為公司干活 公司付給我報酬 等價交換而已 可怕的是你都這么做了 給我多少錢我跟多少錢的活 一則小故事 杰克在一家貿(mào)易公司工作1年 由于不滿意自己的工作 他忿忿地對朋友說 我在公司里的工資是最低的 老板也不把我放在眼里 如果再這樣下去 總有一天我要跟他拍桌子 然后辭職不干 你把那家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)都弄清楚了嗎 做國際貿(mào)易的竅門完全弄懂了嗎 他的朋友問 還沒有 他說 君子報仇十年不晚 我建議你先靜下來 認(rèn)認(rèn)真真地工作 把他們的一切貿(mào)易技巧 商業(yè)文書和公司組織完全搞通 甚至包括如何書寫合同等具體細(xì)節(jié)都弄懂之后 再一走了之 這樣做豈不是即出了氣 又有許多收獲嗎 杰克聽從了朋友的建議 一改往日的散漫習(xí)慣 開始認(rèn)認(rèn)真真地工作起來 甚至下班之后 還常常留在辦以室里研究商業(yè)文書的寫法 一年之后 那位朋友偶然遇到他 現(xiàn)在你大概都學(xué)會了 可以準(zhǔn)備拍桌子不干了嗎 可是 我發(fā)現(xiàn)近半年來 老板對我刮目相看 最近更是以委以重任 又升職 又加薪 說實話 不僅僅是老板 公司里的其他人都開始敬重我了 只有抱著 為自己工作 的心態(tài) 承認(rèn)并接受 為他人工作的同時 也是在為自己工作 才能獲得豐厚的物質(zhì)報酬 贏得社會的尊重 實現(xiàn)自身價值 是黃金就會發(fā)光 二 為何要努力工作 前美國教育部部長 著名教育家威廉 貝內(nèi)特工作是要用生命去做的事 一位心理學(xué)家為了了解人們對于同一個工作在心理上反應(yīng)出來的個體差異 來到一所正在建筑中的大教堂 對現(xiàn)場忙碌的建筑工人進行訪問 心理學(xué)家問他遇到的第一位工人 請問您在做什么 工人沒好氣的回答 做什么 你沒看見嗎 我正用這個重得要命的鐵錘 來敲這些該死的石頭 而這石頭又特別硬 害得我的手酸麻不已 這真不是人干的工作 不可救藥的人 在不久的將來 他可能不會得到任何工作的眷顧 甚至可能成為成為工作的棄兒 完全喪失了生命的尊嚴(yán) 心理學(xué)又找到第二位工人 請問您在做什么 心理學(xué)又找到第二位工人 請問您在做什么 第二位工人無奈的說 為了每天50美元的工資 若不是為了一家人的溫飽 誰愿意干這份敲打石頭的粗活 沒有責(zé)任感 榮譽感 為了工作而工作 不可信賴 不可委以重任的人 心理學(xué)又找到第二位工人 請問您在做什么 心理學(xué)又找到第二位工人 請問您在做什么 第三位工人眼光中閃爍著喜悅 我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂 落成之后 這里可以容納許多人來做禮拜 雖然敲石的工作并不輕松 但當(dāng)我想到將來會有無數(shù)人來到這兒 在這里接受上帝的愛 心中就會激動不已 也就不感到勞累了 有責(zé)任感和創(chuàng)造力 享受工作的樂趣與榮譽 馬斯洛的需要層次論 馬斯洛的需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論 是美國心理學(xué)家馬斯洛 1908一1970 所首創(chuàng)的一種理論 他在1943年發(fā)表的 人類動機的理論 一書中提出了需要層次論 馬斯洛提出需要的5個層次如下 1 生理需要 是個人生存的基本需要 如吃 喝 住處 2 安全需要 包括心理上與物質(zhì)上的安全保障 如不受盜竊和威脅 預(yù)防危險事故 職業(yè)有保障 有社會保險和退休基金等 3 社交需要 人是社會的一員 需要友誼和群體的歸屬感 人際交往需要彼此同情互助和贊許 4 尊重需要 包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心 5 自我實現(xiàn)需要 指通過自己的努力 實現(xiàn)自己對生活的期望 從而對生活和工作真正感到很有意義 馬斯洛本人的著作中對需要層次論還作了更多的探討 首先 除了廣為人知的以上五種需要外 馬斯洛還詳細(xì)說明了認(rèn)知和理解的欲望 審美需要在人身上的客觀存在 但是他也說明 這些需要不能放在基本需要層次之中 工作就是付出努力以達到某種目的 如果我們的工作能夠引導(dǎo)我們逐步接近那種能充分表現(xiàn)我們的才能和性格的境況 這樣的工作應(yīng)該就是最令人滿意的工作了 人生只有一次 正是為了獲得某些東西或成就自我 為了拓寬 加深 提高自身的技能 將自身全面發(fā)展成為有用的人 我們才會專注一個方向 并為此付出畢生的心血 工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量 因為除了工作 沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我 表達自我的機會 以及如此強的個人使命感和一種活著生活的理由 工作的狀態(tài)和生活狀態(tài) 工作是要用生命去做的事 案例分析1 某公司有一位員工 在公司已經(jīng)工作10年 薪水卻不見漲 有一天 他終于忍不住內(nèi)心的不平 當(dāng)面向老板訴苦 老板說 你雖然在公司呆了10年 但你的工作經(jīng)驗不到1年 能力也只是新手水平 薪水 要為自己而工作 評價 1 這名可憐的員工在他最寶貴的10年青春中 除了得到10年的新員工工資外 其他一無所獲 2 10年未跳糟 說明他的能力沒有得到更多公司的認(rèn)可 3 這就是為薪水而工作的結(jié)果 案例啟示 老板可以控制你的工資 可是他卻無法遮住你的眼睛 捂上你的耳朵 阻止你去思考 去學(xué)習(xí) 換句話說 他無法阻止你為將來所做的努力 也無法剝奪你因此而得到的回報 薪水算什么 要為自己而工作 案例分析2 夜晚 一個人在房間里四處搜索著什么東西 另一個人問道 你在找什么呢 我丟了一枚金幣 他回答說 你把它丟在房層的中間 還是墻邊 另一個人問 都不是 我把它丟在房屋外面的草地上了 他又回答 那你為什么不到外面去找呢 因為那草地上沒有燈光 認(rèn)真工作才是真正的聰明 評價可惜的是 在現(xiàn)實工作中 很多員工只知道抱怨公司 卻不反省自己的工作態(tài)度 根本不知道被公司重用是建立在認(rèn)真完成工作的基礎(chǔ)上的 整天應(yīng)付工作 并發(fā)出這樣的言論 何必認(rèn)真呢 說得過去就行了嘛 現(xiàn)在的工作只是個跳板 那么認(rèn)真干什么 結(jié)果 他們失去了工作的能力 不能全心地投入工作 更不能在工作中取得斐然成績 最終 聰明反被聰明誤 失去了本應(yīng)屬于自己的升遷和加薪機會 案例分析3 一家商店的皮鞋專柜前 看到2個年輕員工聊天 她說 她在這家商店2年了 由于的老板 目光短淺 她的工作未得到賞識 郁悶啊 同時 她自信心十足 像我這樣一個學(xué)歷不低 年輕漂亮的小姑娘 還愁找不到一個有前途的工作 正說著 有位顧客走到她面前 要看襪子 她對顧客的請求不理睬 仍發(fā)牢騷 顧客已經(jīng)顯出不耐的神情 但她還是不理 最后 等她把話說完了 才轉(zhuǎn)身對那位顧客說 這兒不是襪子專柜 顧客又問 襪子專柜在什么地方 她回答說 你問總服務(wù)臺啊 她會告訴你怎樣才能找到襪子專柜 2年來 這個內(nèi)心抑郁的年青人一直不知為何沒得到賞識 沒得到升遷加薪 1個月后被解雇了 當(dāng)時她非常費解 今天工作不努力 明天努力找工作 試想 如果他懂得珍惜原來的工作機會 努力工作 今天就不需要這樣努力去找工作了 分析 1 抱怨的行為剛好說明 他們倒霉的處境是自己一手造成的 2 他們不是在為工作而忙碌 而是在到處尋找工作而忙碌 3 遺憾的是 大多數(shù)人總是在遭受 晴天霹靂 之后才會醒悟 4 努力工作的人懂得 要把命運牢牢地掌握在自己手中 不給 晴天霹靂 擊倒自己的機會 5 從平凡的的工作中脫穎而出 一方面由人的才能決定 另一方面取決于個人的進取心 案例啟示 1 當(dāng)成績一落千丈的時候 有的人才開始痛下決心好好念書 2 當(dāng)入不敷出的時候 有的人才肯去嘗試新的觀念 作出艱難的選擇 3 當(dāng)婚姻亮起紅燈的時候 有的人才試著對老公 婆 表示關(guān)心 4 當(dāng)失去工作時 有的人才懂得付出努力的重要 5 只有在到處碰壁的時候 才知道原來的工作是最重要的 三 珍惜現(xiàn)在的工作 從前有個叫阿里的波斯人 住在距離印度河不遠(yuǎn)的地方 他擁有大片的蘭花園 稻谷良田和繁盛的花園 他是一位知足而富有的人 有一天有位年老的佛教僧侶來拜訪這位老農(nóng)夫 他坐在阿里的火爐邊 向這位老農(nóng)夫講述鉆石是如何形成的 最后這位僧侶說 如果一個人擁有滿滿一手的鉆石 他就可以買下整個國家的土地 要是他擁有一座鉆石礦場 他就可以利用這筆巨大的財富 把孩子送至王位 那天晚上 阿里變變成了一個窮人 不是因為他失去一切 而是因為他開始變得不滿足 整夜未眠 第二天去詢問那么僧侶在什么地方可以找到鉆石 只要你能在高山之間找到一條河流 而這條河流是流淌在白沙之上的 那么 你就可以在白沙中找到鉆石 阿里回家后賣掉農(nóng)場 把家交給一位領(lǐng)居照看 最后阿里將錢全部花光 也沒有找到 阿里懷揣著得到龐大財富的誘惑 將自己投入了巨浪中 永沉海底 幾十年后 阿里的繼承人牽著駱駝到花園飲水時發(fā)現(xiàn)了鉆石 康達Golconda 印度戈康達鉆石 鉆石就在你家后院的故事 啟示 大部分人不能清晰地意識到 自己手頭的平凡工作就是一座寶貴的鉆石礦 只要好好挖掘 全力以赴 盡職盡責(zé)地做好目前所做的工作 就能找到屬于自己的 鉆石 看看自己腳下 其實每一份工作都是一座寶貴的鉆石礦 我們在展望未來的時候 不要浮躁 務(wù)必要認(rèn)識到自己正在擁有的一切 至少在轉(zhuǎn)換工作之前 一定要努力使自己專注于手中的具體工作 哪怕是非常平凡的瑣碎工作 為以后的工作積累經(jīng)驗 機會工作中的機會 學(xué)校中課堂的機會 考試的機會 報紙上文章的機會 每個客戶的機會 每次訓(xùn)誡的機會 每筆生意的機會 這些機會給我們帶來成長的養(yǎng)分 帶來勇敢 培養(yǎng)品德 贏得朋友 對你的能力和榮譽的每一次考驗都是寶貴的機會 浮躁之人的借口 機會與運氣往往對身邊的事情熟視無睹 也看不出日復(fù)一日的工作瑣事中有什么值得挖掘的機會 我們會把機會與運氣混為一談 運氣 不需做任何準(zhǔn)備 只要碰上了 不費吹火之力便能夠財運亨通或直上青云 運氣具有非常大的偶然性 任何人都不拿自己的一生去賭 而機會 則常常只有那些在平凡工作中善于用心并敢于接受挑戰(zhàn)的人 才能發(fā)現(xiàn) 才能抓住機會 成功的人找方法為自己的行為和目標(biāo)負(fù)責(zé)任 同時享受自已努力的成果失敗的人找借口不愿意付出努力的人用借口來原諒自己的過錯我們職業(yè)都極其平凡 在極其低微的崗位上 也時常蘊藏著巨大的機會 只要勤勤懇懇地把自己的工作做得比別人更迅速 更正確 更完美 只要調(diào)動自己全部的智慧思維 全力以赴去實施 就能發(fā)現(xiàn)機遇機會 推開通往成功的大門 邁向成功之路 對工作心懷感激 四 敬業(yè) 是最完美的工作態(tài)度 得過且過他們的口頭禪 那么拼命干什么 大家不是拿著同樣的薪水嗎 職責(zé)以外的事情一概不理 分外之事更不會主動去做 不求有功 但求無過 一遇挫折就自我安慰 反正晉升是少數(shù)人的事 大多數(shù)人還不是像我一樣原地踏步 這樣有什么不好 1 工作態(tài)度就是競爭力 企業(yè)中普遍存在三種人 牢騷滿腹永遠(yuǎn)悲觀失望 總在抱怨他人與環(huán)境 認(rèn)為自己所有的不如意 都是由環(huán)境造成的 這種人常常自我設(shè)限 使自己的無限潛能無法發(fā)揮 整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中 這種消極情緒會不知不覺地傳染給其它人 積極進取熱情和同事門打招呼 精神抖擻 積極樂觀 永爭第一 遇到問題積極尋求辦法解決 同事們都喜歡和他接觸 雖然整天忙碌 但卻始終保持著樂觀的態(tài)度 思考一下 1年后 三種人的結(jié)果是怎么樣的呢 在公司里 員工與員工之間在競爭智慧與能力的同時 也在競爭態(tài)度 一個人的態(tài)度直接決定了他的行為 決定了對待工作他是盡心盡力還是敷衍了事 是安于現(xiàn)狀還是積極進取 態(tài)度越積極 決心越大 對工作投入的心血也越多 從工作中所獲得的回報也就相應(yīng)地更為理想 那些慵懶怠惰的人 那些態(tài)度上不具備競爭力的人只注重事物的表象 無法看透事物的本質(zhì) 他們只相信運氣 機緣 天命之類的東西 看到他人工作出色 他們就說 那是天分 看到人家屢次加薪 他們就說 那是幸運 是管理的人 發(fā)現(xiàn)有人為老板重用 他們就說 那是機緣巧合 態(tài)度就是競爭力 在工作中 沒有任何一件事情 小到可以被拋棄 沒有任何一個細(xì)節(jié) 細(xì)到應(yīng)該忽略 同樣是做小事 不同的人會有不同的體會和成就 不屑于做小事的人做起事來十分消極 不過只是在工作中混時間 而積極的人則會安心工作 把做小事作為鍛煉自己 深入了解公司情況 加強公司業(yè)務(wù)知識 熟悉工作內(nèi)容的機會 利用小事去多方面體味 增強自己的判斷能力和思考能力 大多數(shù)初入職場的年輕人 不管在哪個領(lǐng)域 從事什么樣的工作 都會經(jīng)歷一段或長或短的做小事的 磨菇 期 在這種情況下 有一名忠告 與其渾渾噩噩浪費時間 不如從你的每一件瑣事 每一件小事中得到成長 工作中無小事 大事是由眾多小事積累而成的 忽略了小事就難成大事 從小事開始 逐漸鍛煉意志 增長思維智慧 熟練操作技能 日后才能做大事 而眼高手低者 是永遠(yuǎn)做不成大事的 你面對小事時的心態(tài) 可以折射出你的綜合素質(zhì) 以及你區(qū)別于他人的特點 以小見大 見微知著 從做小事中得到認(rèn)可 贏得別人的信任 你才能得到干大事的機會 每個人都肩負(fù)著責(zé)任 對工作 對家庭 對親人 對朋友 我們都要負(fù)責(zé)任 正因為擔(dān)負(fù)著這樣或那樣的責(zé)任 人才會對自己行為有所約束 社會學(xué)家戴維斯說 放棄了自己對社會的責(zé)任 就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會 工作就意味著責(zé)任 美國總統(tǒng)杜魯門在桌子上擺著一個牌子 上面寫著 Bookofstophere 責(zé)任到此 不能再推 心中常存責(zé)任感 木匠的故事 喬治做了一輩子的木匠 他因敬業(yè)和勤奮而深得老板的信任 年老力衰 喬治對老板說 自己想退休回家與妻子兒女共享天倫之樂 老板十分舍不得他 再三挽留 但是他去意已決 不為所動 老板只好答應(yīng)他的請辭 但希望他能再幫助自己蓋一座房子 喬治自然無法推辭 喬治已歸心似箭 心思全不在工作上了 用料也不那么嚴(yán)格 做出的活也全無往日的水準(zhǔn) 老板看在眼里 卻什么也不說 等到房子蓋好后 老板將鑰匙交給喬治 這是你的房子 老板說 我送給你的禮物 老木匠愣住了 悔恨和羞愧溢于言表 他一生蓋了那么多毫宅華亭 最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子 啟示 同樣一個人 可以蓋出豪宅華亭 就必須在心中種下責(zé)任的種子 讓責(zé)任感成為鞭策 激勵 監(jiān)督自己行為的力量 使自己在工和中沒有絲毫的懈怠 故事 兩個同齡的年輕人同時受雇于一家零售店 并且拿同樣的薪水 可是做了一段時間之后 名叫約翰的小伙子青云直上 而那個名叫湯姆的卻在原地踏步 湯姆很不滿意老板不公正的待遇 終于有一天忍不住跑到老板那兒發(fā)牢騷 老板一邊耐心地聽著他的抱怨 一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和約翰之間的差別 湯姆 老板開口說了 你到集市上去一下 看看今天早上都有什么貨 湯姆從集市上回來向老板匯報說 今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣 有多少 老板問 湯姆趕快戴上帽子跑到集市上 然后回來告訴老板一共40斤 價格是多少 湯姆又第三次跑到集市上問了價格 好吧 老板對他說 現(xiàn)在請你坐到這把椅子上 一句話也不要說 看看他的是怎么樣做的 有些工作 不必交待 約翰很快就從集市上回來了 并匯報說 到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民賣土豆 一共40袋 價格每斤0 75元 質(zhì)量很不錯 他還帶回來一個讓老板看看 他又告訴老板說 昨天那個農(nóng)民鋪子里的西紅柿賣得很快 庫存已經(jīng)不多了 他想這么便宜的西紅柿老板肯定想購進一些 所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品 而且把那個農(nóng)民也帶來了 他現(xiàn)在在外面等回話呢 此時老板轉(zhuǎn)向了湯姆 說 你現(xiàn)在肯定知道為什么約翰的工資比你高 啟示 沒有人會告訴你需要做什么事 這要靠你自己主動思考 在主動工作的背后 需要你付出的是比別人多得多的智慧 熱情 責(zé)任感 想象力和創(chuàng)造力 當(dāng)你清楚了公司的發(fā)展規(guī)劃和你的工作職責(zé) 你就能預(yù)知該做些什么 并且立刻著手去做 不必等到老板交待 在這樣競爭激烈的年代 謀求個人利益 實現(xiàn)自我價值是天經(jīng)地義的事 但是遺憾的是很多人沒有意識到個性解放 自我實現(xiàn)與忠誠和敬業(yè)并不是對立的 而是相輔相成 缺一不可的 許多職業(yè)人以玩事不恭的態(tài)度對待工作 他們頻頻跳槽 這山望那山高 覺得自己工作是在出賣勞動力 他們蔑視敬業(yè)精神 嘲諷忠誠 將其視為專利權(quán)板盤 愚弄下屬的手段 忠誠 這個重要的職業(yè)道德在他們心中已沒有棲身之處 對老板而言 公司的生存和發(fā)展需要員工的敬業(yè)和忠誠 對員工而言 豐厚的物質(zhì)報酬和精神上的成就感離不開公司的存在 忠誠度是職業(yè)生存方式 有才無德 有德有才 有德無才 無德無才 德 才 試想 如果才氣很大 德性不好 對企業(yè)的破壞性可能就非常大 一個人智力有問題 是次品 一個人的靈魂有問題 就是危險品 員工在企業(yè)的四種角色 能力 人才 態(tài)度 消極 強 弱 人裁 人財 積極 人材 人裁 沒有能力 態(tài)度又差 堅決不用 人材 態(tài)度不錯 就是干不了事 培養(yǎng)使用 人才 能力挺強 就是態(tài)度太差 謹(jǐn)慎使用 人財 態(tài)度好 又有能力 真是公司財源 重用 五 絕不拖延 從優(yōu)秀到卓越 在美國西點軍校 有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng) 學(xué)員遇到軍官問話時 只有四種回答 報告長官 是 報告長官 不是 報告長官 不知道 報告長官 沒有任何借口 沒有任何借口 在工作中 每個人都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的潛能 努力地工作而不是浪費時間尋找借口 要知道 公司安排你這個職位 是為了解決問題 而不是聽你對困難的長篇累續(xù)的分析 不論是失敗了 還是做錯了 再妙的借口患難夫妻事情本身也沒有絲豪作用 把沒有任何借口作為自己的行為準(zhǔn)則 要擁有一種毫不畏懼的決心 堅強的毅力 完美的執(zhí)行力以及在限定時間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項任務(wù)的信心和信念 借口是失敗的滋養(yǎng)溫床 比爾 蓋茨說過這樣的話 過去 只有適者能夠生存 今天 只有最快處理完事務(wù)的人能夠生存 只有效率