kpi績效指標(biāo)_倉儲型物流供應(yīng)商kpi考核指標(biāo)細(xì)則

1 倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則 2 倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則 3 目的考核公司簽約第三方企業(yè)營運作業(yè)的實績 以促進(jìn)其責(zé)任意識及目標(biāo)達(dá)成意識 范圍適用于所有公司指定的第三方倉庫 相關(guān)文件 擬訂中 4 倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則 5 KPI分類作業(yè)面指標(biāo) 達(dá)不到作業(yè)面指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以損害補償?shù)男问匠袚?dān)補償金 非作業(yè)面指標(biāo) 非作業(yè)面指標(biāo)不涉及補償金 但仍應(yīng)作定期檢查 6 KPI實施原則清楚了解每一指標(biāo)的重要性及意義 找出每一量化指標(biāo)的適用性 本規(guī)范內(nèi)所有KPI指標(biāo)將在合同簽訂日起的30天內(nèi)執(zhí)行 第一個自然月作為適應(yīng)期 相關(guān)考核成績只做參考 但下述章節(jié)全部條款從合同簽訂日起具有約束力 7 KPI實施原則 續(xù)一 每個自然月為一個周期 下稱 評估期 檢查服務(wù)商依照KPI標(biāo)準(zhǔn)完成定單的履行情況 根據(jù)在任何評估期內(nèi)服務(wù)商不能達(dá)到KPI標(biāo)準(zhǔn) 該評估期內(nèi)的服務(wù)費應(yīng)根據(jù)合約條款作調(diào)整 由此引起清償損害的應(yīng)付數(shù)額應(yīng)與當(dāng)個評估期的應(yīng)付服務(wù)費沖抵 并且若連續(xù)兩月有任意3項以上指標(biāo)不達(dá)標(biāo) 華碩有提前無條件解約的權(quán)利 8 KPI實施原則 續(xù)二 如服務(wù)商超額完成KPI指標(biāo) 將在年底作適當(dāng)評估 予以獎勵 獎勵辦法另行公布 KPI值的計算和考核每三個月可根據(jù)第三方實際運作情況及客觀環(huán)境變化作適當(dāng)調(diào)整 9 倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則 10 收貨及時率 作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 01 98 計算公式 定義 超時點收PO 系統(tǒng)點收時間 PO到達(dá)時間 2H PO到達(dá)時間 該PO實際貨物全部到達(dá)倉庫時間 統(tǒng)計 N張PO超時即統(tǒng)計數(shù)為N 11 收貨及時率 續(xù)一 定義 SO確認(rèn)出貨時間 承運商預(yù)定到庫時間 如承運商晚于預(yù)定到庫時間到達(dá)則按實際到庫時間為SO確認(rèn)出貨時間 如承運商A預(yù)定到庫時間為13 00 而承運商于12 40到庫 則確認(rèn)出貨時間仍為13 00 如承運商A到庫時間為13 20 則確認(rèn)出貨時間為13 20 評估方法 該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 PO點收超時次數(shù) 1 10次每次扣0 5分 10次以上每次扣1分 扣完為止 評估期 自然月 12 出貨及時率 作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 02 98 計算公式 定義 超時出貨SO SO確認(rèn)出貨時間 HUB系統(tǒng)發(fā)出SO時間 1小時 單張SO作業(yè)時間不得超過1小時 加急出貨單在30分鐘內(nèi)完成 統(tǒng)計 N張S0超時即統(tǒng)計數(shù)為N 13 出貨及時率 續(xù)一 評估方法 該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 SO出貨超時次數(shù) 1 10次每次扣0 5分 10次以上每次扣1分 扣完為止 評估期 自然月 14 收貨準(zhǔn)確率 作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 03 100 計算公式 定義 PO出錯項目 包括單證記錄錯誤 包括簽收事項 IQC錯誤 抽樣錯誤及系統(tǒng)點收錯誤 IQC 即入庫驗收 指貨物入庫時數(shù)量 外觀及貨物基本信息等的驗收 統(tǒng)計 N個項目出錯即統(tǒng)計數(shù)為N 如1張PO同時發(fā)生單證記錄錯誤 IQC錯誤 即統(tǒng)計數(shù)為2 15 收貨準(zhǔn)確率 續(xù)一 評估方法 該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 PO出錯次數(shù) 1 4次每次扣0 5分 5 10次以上每次扣1分 10次以上 該KPI為0分 評估期 自然月 16 出貨準(zhǔn)確率 作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 04 100 計算公式 定義 SO出錯 包括單證列印錯誤 破損 撤單 錯發(fā) 漏發(fā)貨 統(tǒng)計 N個項目出錯即數(shù)為N 如1張SO同時發(fā)生單證列印錯誤 破損 即統(tǒng)計數(shù)為2 17 出貨準(zhǔn)確率 續(xù)一 評估方法 該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 SO出錯次數(shù) 1 4次每次扣0 5分 5 10次以上每次扣1分 10次以上 該KPI為0分 評估期 自然月 18 條碼上傳合格率 非作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 05 100 計算公式 定義 不合格條碼 包括條碼遺漏 上傳HUB數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 不及時 需上傳條碼 即出貨時必須采集條碼的貨物 本身無條碼的貨物除外 19 條碼上傳合格率 續(xù)一 定義條碼發(fā)生重復(fù)或其他異樣時 未及時與華碩人員報告及解決 在未經(jīng)授權(quán)情況下依舊強(qiáng)行發(fā)貨 屬于一次不合格記錄 統(tǒng)計 N個條碼不合格即統(tǒng)計數(shù)為N 評估方法 該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 不合格條碼PO數(shù) 1 4次每次扣0 5分 5 10次以上每次扣1分 10次以上 該KPI為0分 評估期 自然月 20 庫存準(zhǔn)確率 作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 06 100 計算公式 定義 出錯SKU 包括盤虧 盤盈及SKU基本信息錯誤 統(tǒng)計 該指標(biāo)數(shù)量按實際最小單位統(tǒng)計 21 庫存準(zhǔn)確率 續(xù)一 定義 企業(yè)誠信 發(fā)生庫房內(nèi)部庫存帳目數(shù)盤盈盤虧有差錯 與華碩庫存帳目數(shù)有差錯 SKU基本信息錯誤 及與華碩庫存帳目有相關(guān)聯(lián)系事件時 應(yīng)與發(fā)生時間起6小時內(nèi)以郵件或書面方式通知華碩 不得有意隱瞞事件 不得拖延通知時限 不得阻撓華碩人員進(jìn)行查證工作 若有發(fā)生上述隱瞞 拖延 阻撓情況 華碩有提前無條件解約的權(quán)利 并有權(quán)要求合約方按最終損失金額的3倍進(jìn)行賠償?shù)臋?quán)利 評估方法 該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 SKU出錯次數(shù) 第一次扣1分 第二次扣2分 第三次扣4分 扣完為止 評估期 自然月 22 破損率 作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 07 0 002 20ppm 計算公式 定義 破損量 即庫存狀態(tài)和操作狀態(tài)下 貨物發(fā)生的損壞 遺失 破損包括外包裝和貨物實體的損壞 庫存量 評估期內(nèi)每日平均庫存量 統(tǒng)計 該指標(biāo)數(shù)量按實際最小單位統(tǒng)計 23 破損率 續(xù)一 評估方法 A 該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 破損量 1 4PCS每次扣1分 4PCS以上每次扣2分 扣完為止 B 貨物遺失之情事 從合同履行開始日起 累計發(fā)生3起或者主貨累計遺失3件止 除進(jìn)行正常賠償外 從累計數(shù)滿3起或3件的次日起 華碩有隨時無條件解約的權(quán)利 評估期 自然月 24 棧板控制率 作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 08 70 計算公式 定義 處理量 即托盤收購商回收量和倉儲間調(diào)撥量 報廢量 即損壞 不能回收也不能循環(huán)使用托盤量 呆滯量 即評估期最后一個工作日可用于回收和循環(huán)使用的庫存量 承運商未返托量 即承運商記錄的未返托盤量 統(tǒng)計 該指標(biāo)各參數(shù)以一個評估期最后一個工作日統(tǒng)計數(shù)據(jù)為考核數(shù)據(jù) 25 棧板控制率 續(xù)一 評估方法 該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 標(biāo)準(zhǔn)百分比為70 百分比每下一個點扣2分 扣完為止 評估期 自然月 26 倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則 27 生產(chǎn)力KPI考核倉庫作業(yè)面生產(chǎn)力評估層級架構(gòu) 28 生產(chǎn)力KPI考核 續(xù)一 給定各KPI指標(biāo)得分 KPI的評分表 29 生產(chǎn)力KPI考核 續(xù)二 給定各KPI指標(biāo)間的權(quán)重 根據(jù)LX X 2 3 指標(biāo)對作業(yè)的重要程度 設(shè)定各指標(biāo)權(quán)重 KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計如附件一 各作業(yè)基本指標(biāo)計算 3