kpi績(jī)效指標(biāo)_倉(cāng)儲(chǔ)型物流供應(yīng)商kpi考核指標(biāo)細(xì)則

1 倉(cāng)儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則 2 倉(cāng)儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則 3 目的考核公司簽約第三方企業(yè)營(yíng)運(yùn)作業(yè)的實(shí)績(jī) 以促進(jìn)其責(zé)任意識(shí)及目標(biāo)達(dá)成意識(shí) 范圍適用于所有公司指定的第三方倉(cāng)庫(kù) 相關(guān)文件 擬訂中 4 倉(cāng)儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則 5 KPI分類作業(yè)面指標(biāo) 達(dá)不到作業(yè)面指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以損害補(bǔ)償?shù)男问匠袚?dān)補(bǔ)償金 非作業(yè)面指標(biāo) 非作業(yè)面指標(biāo)不涉及補(bǔ)償金 但仍應(yīng)作定期檢查 6 KPI實(shí)施原則清楚了解每一指標(biāo)的重要性及意義 找出每一量化指標(biāo)的適用性 本規(guī)范內(nèi)所有KPI指標(biāo)將在合同簽訂日起的30天內(nèi)執(zhí)行 第一個(gè)自然月作為適應(yīng)期 相關(guān)考核成績(jī)只做參考 但下述章節(jié)全部條款從合同簽訂日起具有約束力 7 KPI實(shí)施原則 續(xù)一 每個(gè)自然月為一個(gè)周期 下稱 評(píng)估期 檢查服務(wù)商依照KPI標(biāo)準(zhǔn)完成定單的履行情況 根據(jù)在任何評(píng)估期內(nèi)服務(wù)商不能達(dá)到KPI標(biāo)準(zhǔn) 該評(píng)估期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)應(yīng)根據(jù)合約條款作調(diào)整 由此引起清償損害的應(yīng)付數(shù)額應(yīng)與當(dāng)個(gè)評(píng)估期的應(yīng)付服務(wù)費(fèi)沖抵 并且若連續(xù)兩月有任意3項(xiàng)以上指標(biāo)不達(dá)標(biāo) 華碩有提前無(wú)條件解約的權(quán)利 8 KPI實(shí)施原則 續(xù)二 如服務(wù)商超額完成KPI指標(biāo) 將在年底作適當(dāng)評(píng)估 予以獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行公布 KPI值的計(jì)算和考核每三個(gè)月可根據(jù)第三方實(shí)際運(yùn)作情況及客觀環(huán)境變化作適當(dāng)調(diào)整 9 倉(cāng)儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則 10 收貨及時(shí)率 作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 01 98 計(jì)算公式 定義 超時(shí)點(diǎn)收PO 系統(tǒng)點(diǎn)收時(shí)間 PO到達(dá)時(shí)間 2H PO到達(dá)時(shí)間 該P(yáng)O實(shí)際貨物全部到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)間 統(tǒng)計(jì) N張PO超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N 11 收貨及時(shí)率 續(xù)一 定義 SO確認(rèn)出貨時(shí)間 承運(yùn)商預(yù)定到庫(kù)時(shí)間 如承運(yùn)商晚于預(yù)定到庫(kù)時(shí)間到達(dá)則按實(shí)際到庫(kù)時(shí)間為SO確認(rèn)出貨時(shí)間 如承運(yùn)商A預(yù)定到庫(kù)時(shí)間為13 00 而承運(yùn)商于12 40到庫(kù) 則確認(rèn)出貨時(shí)間仍為13 00 如承運(yùn)商A到庫(kù)時(shí)間為13 20 則確認(rèn)出貨時(shí)間為13 20 評(píng)估方法 該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 PO點(diǎn)收超時(shí)次數(shù) 1 10次每次扣0 5分 10次以上每次扣1分 扣完為止 評(píng)估期 自然月 12 出貨及時(shí)率 作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 02 98 計(jì)算公式 定義 超時(shí)出貨SO SO確認(rèn)出貨時(shí)間 HUB系統(tǒng)發(fā)出SO時(shí)間 1小時(shí) 單張SO作業(yè)時(shí)間不得超過1小時(shí) 加急出貨單在30分鐘內(nèi)完成 統(tǒng)計(jì) N張S0超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N 13 出貨及時(shí)率 續(xù)一 評(píng)估方法 該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 SO出貨超時(shí)次數(shù) 1 10次每次扣0 5分 10次以上每次扣1分 扣完為止 評(píng)估期 自然月 14 收貨準(zhǔn)確率 作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 03 100 計(jì)算公式 定義 PO出錯(cuò)項(xiàng)目 包括單證記錄錯(cuò)誤 包括簽收事項(xiàng) IQC錯(cuò)誤 抽樣錯(cuò)誤及系統(tǒng)點(diǎn)收錯(cuò)誤 IQC 即入庫(kù)驗(yàn)收 指貨物入庫(kù)時(shí)數(shù)量 外觀及貨物基本信息等的驗(yàn)收 統(tǒng)計(jì) N個(gè)項(xiàng)目出錯(cuò)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N 如1張PO同時(shí)發(fā)生單證記錄錯(cuò)誤 IQC錯(cuò)誤 即統(tǒng)計(jì)數(shù)為2 15 收貨準(zhǔn)確率 續(xù)一 評(píng)估方法 該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 PO出錯(cuò)次數(shù) 1 4次每次扣0 5分 5 10次以上每次扣1分 10次以上 該KPI為0分 評(píng)估期 自然月 16 出貨準(zhǔn)確率 作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 04 100 計(jì)算公式 定義 SO出錯(cuò) 包括單證列印錯(cuò)誤 破損 撤單 錯(cuò)發(fā) 漏發(fā)貨 統(tǒng)計(jì) N個(gè)項(xiàng)目出錯(cuò)即數(shù)為N 如1張SO同時(shí)發(fā)生單證列印錯(cuò)誤 破損 即統(tǒng)計(jì)數(shù)為2 17 出貨準(zhǔn)確率 續(xù)一 評(píng)估方法 該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 SO出錯(cuò)次數(shù) 1 4次每次扣0 5分 5 10次以上每次扣1分 10次以上 該KPI為0分 評(píng)估期 自然月 18 條碼上傳合格率 非作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 05 100 計(jì)算公式 定義 不合格條碼 包括條碼遺漏 上傳HUB數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 不及時(shí) 需上傳條碼 即出貨時(shí)必須采集條碼的貨物 本身無(wú)條碼的貨物除外 19 條碼上傳合格率 續(xù)一 定義條碼發(fā)生重復(fù)或其他異樣時(shí) 未及時(shí)與華碩人員報(bào)告及解決 在未經(jīng)授權(quán)情況下依舊強(qiáng)行發(fā)貨 屬于一次不合格記錄 統(tǒng)計(jì) N個(gè)條碼不合格即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N 評(píng)估方法 該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 不合格條碼PO數(shù) 1 4次每次扣0 5分 5 10次以上每次扣1分 10次以上 該KPI為0分 評(píng)估期 自然月 20 庫(kù)存準(zhǔn)確率 作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 06 100 計(jì)算公式 定義 出錯(cuò)SKU 包括盤虧 盤盈及SKU基本信息錯(cuò)誤 統(tǒng)計(jì) 該指標(biāo)數(shù)量按實(shí)際最小單位統(tǒng)計(jì) 21 庫(kù)存準(zhǔn)確率 續(xù)一 定義 企業(yè)誠(chéng)信 發(fā)生庫(kù)房?jī)?nèi)部庫(kù)存帳目數(shù)盤盈盤虧有差錯(cuò) 與華碩庫(kù)存帳目數(shù)有差錯(cuò) SKU基本信息錯(cuò)誤 及與華碩庫(kù)存帳目有相關(guān)聯(lián)系事件時(shí) 應(yīng)與發(fā)生時(shí)間起6小時(shí)內(nèi)以郵件或書面方式通知華碩 不得有意隱瞞事件 不得拖延通知時(shí)限 不得阻撓華碩人員進(jìn)行查證工作 若有發(fā)生上述隱瞞 拖延 阻撓情況 華碩有提前無(wú)條件解約的權(quán)利 并有權(quán)要求合約方按最終損失金額的3倍進(jìn)行賠償?shù)臋?quán)利 評(píng)估方法 該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 SKU出錯(cuò)次數(shù) 第一次扣1分 第二次扣2分 第三次扣4分 扣完為止 評(píng)估期 自然月 22 破損率 作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 07 0 002 20ppm 計(jì)算公式 定義 破損量 即庫(kù)存狀態(tài)和操作狀態(tài)下 貨物發(fā)生的損壞 遺失 破損包括外包裝和貨物實(shí)體的損壞 庫(kù)存量 評(píng)估期內(nèi)每日平均庫(kù)存量 統(tǒng)計(jì) 該指標(biāo)數(shù)量按實(shí)際最小單位統(tǒng)計(jì) 23 破損率 續(xù)一 評(píng)估方法 A 該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 破損量 1 4PCS每次扣1分 4PCS以上每次扣2分 扣完為止 B 貨物遺失之情事 從合同履行開始日起 累計(jì)發(fā)生3起或者主貨累計(jì)遺失3件止 除進(jìn)行正常賠償外 從累計(jì)數(shù)滿3起或3件的次日起 華碩有隨時(shí)無(wú)條件解約的權(quán)利 評(píng)估期 自然月 24 棧板控制率 作業(yè)面指標(biāo) 代碼 KPI L3 08 70 計(jì)算公式 定義 處理量 即托盤收購(gòu)商回收量和倉(cāng)儲(chǔ)間調(diào)撥量 報(bào)廢量 即損壞 不能回收也不能循環(huán)使用托盤量 呆滯量 即評(píng)估期最后一個(gè)工作日可用于回收和循環(huán)使用的庫(kù)存量 承運(yùn)商未返托量 即承運(yùn)商記錄的未返托盤量 統(tǒng)計(jì) 該指標(biāo)各參數(shù)以一個(gè)評(píng)估期最后一個(gè)工作日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為考核數(shù)據(jù) 25 棧板控制率 續(xù)一 評(píng)估方法 該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分 標(biāo)準(zhǔn)百分比為70 百分比每下一個(gè)點(diǎn)扣2分 扣完為止 評(píng)估期 自然月 26 倉(cāng)儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則 27 生產(chǎn)力KPI考核倉(cāng)庫(kù)作業(yè)面生產(chǎn)力評(píng)估層級(jí)架構(gòu) 28 生產(chǎn)力KPI考核 續(xù)一 給定各KPI指標(biāo)得分 KPI的評(píng)分表 29 生產(chǎn)力KPI考核 續(xù)二 給定各KPI指標(biāo)間的權(quán)重 根據(jù)LX X 2 3 指標(biāo)對(duì)作業(yè)的重要程度 設(shè)定各指標(biāo)權(quán)重 KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如附件一 各作業(yè)基本指標(biāo)計(jì)算 3