人事管理_人力資源管理實(shí)務(wù)課件

人力資源管理實(shí)務(wù) 提綱 集團(tuán)對分公司人力資源雙線管理方法集團(tuán)人力資源管理日志招聘面試技巧如何實(shí)施培訓(xùn)計劃 東易日盛人力資源體系 以 人才五道 為主線 以職業(yè)生涯規(guī)劃為目標(biāo) 全面系統(tǒng)地完成人力資源管理的運(yùn)作人才五道 納才 吸納 招聘人才育才 培訓(xùn)人才用才 合理配置人才勵才 激勵與考核人才留才 留住有用的人才 人力資源部的角色定位 企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴行政管理專家員工貢獻(xiàn)管理者企業(yè)變革的推動者 納才 人員編制的確定與控制人才需求申請招聘的組織 渠道的分析 建立人才庫 內(nèi) 外 內(nèi)部推介 育才 集團(tuán)培訓(xùn)體系的建立員工培訓(xùn)制度培訓(xùn)實(shí)施體系培訓(xùn)課程體系內(nèi)部培訓(xùn)師的管理培訓(xùn)與激勵培訓(xùn)需求調(diào)查 調(diào)查問卷 工作職位說明書 電子化管理 育才 按培訓(xùn)性質(zhì)的劃分按受訓(xùn)人員劃分按培訓(xùn)課程劃分建立培訓(xùn)學(xué)分制推出必修課與選修課培訓(xùn)形式推介 課堂 戶外 拓展訓(xùn)練 類別峰會 黃埔訓(xùn)練 東易學(xué)院 三級培訓(xùn)評估 課后 半月后 培訓(xùn)傳播計劃 用才 內(nèi)部人力資源市場的概念人力資源分析報告行業(yè)或企業(yè)人力資源狀況人員編制人員儲備工作狀況 著裝 考勤等 人員考核評價人員成本培訓(xùn)信息 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 企業(yè)戰(zhàn)略的高度 決策性系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性與流程的完善綜合素質(zhì)的提升 專業(yè)化與職業(yè)化 企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)起者 視覺沖擊 與 思想碰撞 關(guān)于招聘 招聘前招聘中招聘后始終處于招聘狀態(tài) 招聘前 為什么招聘招聘的目標(biāo)招聘的原則招聘的途徑 渠道 挑選簡歷 為什么招聘 企業(yè)與人才之間的一種供求關(guān)系導(dǎo)致招聘的發(fā)生企業(yè)需要有人來做事崗位需要有人來擔(dān)任有人需要在企業(yè)中通過做事來體現(xiàn)自身價值有需必有求供求最終要趨于平衡 招聘的目標(biāo) 為企業(yè)選擇最優(yōu)秀的人 為企業(yè)選擇最合適的人 案例 電話回訪員 招聘的目標(biāo) 適才適用 集聚行業(yè)內(nèi)一流人才 招聘的原則 公開競爭用才之長選聘條件適當(dāng)注重發(fā)展?jié)摿?招聘的途徑 渠道 內(nèi)部招聘外部選拔報紙市場海報現(xiàn)場招聘會網(wǎng)絡(luò)招聘獵頭 內(nèi)部招聘 對候選人比較了解候選人對企業(yè)認(rèn)知度高 熟悉企業(yè) 進(jìn)入角色快有利于激勵內(nèi)部員工企業(yè)培訓(xùn)得以回報容易造成 近親繁殖 新鮮血液 供應(yīng)不足挫傷未被提拔員工的積極性 外部招聘 人才來源廣泛 滿足發(fā)展需求避免 近親繁殖 引進(jìn) 新鮮血液 避免造成的內(nèi)部不公平感減低培訓(xùn)成本對內(nèi)部員工積極性會造成一定的影響對企業(yè)熟悉需要一個過程企業(yè)對外部招聘者的了解需要一個過程 挑選簡歷 簡歷的分類簡潔型簡歷 風(fēng)花雪夜 型簡歷實(shí)用型簡歷考察內(nèi)容簡歷的制作簡歷的主要內(nèi)容 學(xué)歷 年齡 工作經(jīng)歷特長 招聘中 面試 面試的流程面試的方法筆試口試測試面試的技巧如何考察一個人的發(fā)展?jié)摿?面試流程 填寫求職申請表閱讀公司相關(guān)資料介紹觀看公司資料片筆試素質(zhì)測試面試 復(fù)試 面試的方法 面試考察的方面 素質(zhì)與能力素質(zhì) 與人的學(xué)歷背景和成長環(huán)境有關(guān) 在很大程度上取決于天性能力 與人的工作經(jīng)歷和培訓(xùn)技能有關(guān) 在很大程度上取決于后期的培養(yǎng)和塑造 面試的方法 筆試面談測試基本技巧測試 如計算機(jī)書面測試情景測試 筆試 你對自己的工作定位是什么 你計劃如何開展工作 你計劃如何在本行業(yè)開展市場策劃工作 你認(rèn)為在開展工作時 如何將內(nèi) 外部環(huán)境的分析有效結(jié)合起來并加以應(yīng)用 你對自己工作的角色定位是什么 其他專業(yè)技能的相關(guān)知識測試 面談 列舉你做成功的一個案例列舉在你事業(yè)中遇到挫折的一個案例你認(rèn)為一個好的銷售代表應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì) 你對銷售渠道的理解是什么 你對自己的職業(yè)生涯有一個規(guī)劃嗎 你到一個新單位后第一天上班所做的第一件事是什么 測試 基本技巧測試 計算機(jī)操作測試 平面設(shè)計 打字速度等語言測試書面測試 素質(zhì)測評 風(fēng)格測評 團(tuán)隊測評 性格測評智商測試情景測試 兩個案例 接電話 游戲 面試技巧 面試前需要注意的事項 明確招聘崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)明確你所在企業(yè)的企業(yè)文化將用人標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為考核的提問從答案中得到你想要的結(jié)果設(shè)計相關(guān)的面試表準(zhǔn)備相關(guān)的面試資料 入職申請表 公司資料 布置面試場所正式 寬松安靜 清潔 面試技巧 面試的提問 概念性提問 對專業(yè)技能和專業(yè)知識的基本考察案例式提問 讓對方舉例來表明自己的特點(diǎn)拓展式提問 和對方探討某一現(xiàn)象或某一事件對未來發(fā)展規(guī)劃的設(shè)想 面試技巧 巧問 直面問題 自我介紹 離職原因 求職動機(jī)側(cè)面問題 如何評價你的同事 你期望的上司和你期望的下屬 你的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等 不相關(guān) 的問題 娛樂愛好 人物評價等等串問 將一些關(guān)聯(lián)性的問題分開來問察問 精神面貌 坐姿 眼神 語言 行為動作等 面試技巧 隨機(jī)應(yīng)變 地問 緊隨對方的話題來提問正面 進(jìn)攻 針對對方的觀點(diǎn)要求其進(jìn)一步做論證反面 回?fù)?反駁對方的觀點(diǎn) 以考察其應(yīng)變性和心理承受能力 協(xié)調(diào)性等 刨根問底 地問 針對對方某一和現(xiàn)在所求職位相似的工作經(jīng)歷進(jìn)行提問 考察對方閱歷的真實(shí)性 面試技巧 學(xué)會對面試人員進(jìn)行 分解 一 剛畢業(yè) 未具有工作經(jīng)驗(yàn) 學(xué)習(xí)成績 好 學(xué)習(xí)成績 不好 具有一定工作經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷高學(xué)歷低 面試技巧 學(xué)會對面試人員進(jìn)行 分解 二 業(yè)務(wù)拓展型人才 積極 外向 思維活躍 善于交際 行動快沖動 協(xié)調(diào)性較弱 整體觀念不強(qiáng)穩(wěn)步管理型人才 穩(wěn)重 成熟 深思熟慮 善于計劃理智 大局觀強(qiáng) 但容易優(yōu)柔寡斷 行動慢技術(shù)鉆研型人才 專業(yè)技能強(qiáng) 性格內(nèi)向 攻關(guān)能力強(qiáng) 肯吃苦團(tuán)隊協(xié)作性不夠 紀(jì)律性不強(qiáng) 如何考察一個人的發(fā)展?jié)摿?思維性 回答問題的反應(yīng)性邏輯性 回答問題的條理性對新知識的接受度 對新環(huán)境的適應(yīng)性 人員的 再造性 與 改造性 企業(yè)文化的認(rèn)同度 招聘后 員工入職員工培訓(xùn)員工的后期跟蹤 員工入職 入職前的準(zhǔn)備 辦公環(huán)境辦公用品公司概況公司的