心理學(xué)案例分析論文.doc

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就會(huì)驅(qū)使有機(jī)體采取有意的行為去糾正這些身 體的缺失或障礙.可以認(rèn)為,使驅(qū)力降低是行為發(fā)生的主要原因. 二,需要層次理論 人本主義心理學(xué)家馬斯洛堅(jiān)持反對(duì)一切人類動(dòng)機(jī)都可以用剝奪, 驅(qū)力和強(qiáng)化 來解釋的觀點(diǎn).他致力于對(duì)人的動(dòng)機(jī)研究,認(rèn)為人有 5 種基本的需要,按其滿足 的先后依次排列成一個(gè)層次.在這一層次中,最基礎(chǔ)的生理方面的需要,即對(duì)食 物,水,空氣等的需要;在生理需要得到基本滿足之后,便出現(xiàn)安全或保護(hù)的需 要;隨后出現(xiàn)對(duì)愛,感情,歸屬的需要;接著出現(xiàn)對(duì)尊重,價(jià)值或自尊的需要; 在上述這些低一級(jí)的需要得到基本滿足之后,最后剩下的便是對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需 要.所謂自我實(shí)現(xiàn),就是使自己更完備,更完美,能夠更充分地使用自己具有的 能力和技能.馬斯洛認(rèn)為,人的絕大部分時(shí)間和精力都用于旨在實(shí)現(xiàn)最基本的但 又尚未滿足的需要上,當(dāng)這些需要或多或少得以實(shí)現(xiàn)后,人才能越來越注意到更 高層次的需要. 三,成就動(dòng)機(jī)理論 要激勵(lì)人們的積極動(dòng)機(jī),就要滿足人的這種高層次的成就需要.高層次的成 就需要與企業(yè)家的行為有很強(qiáng)的相關(guān).成就需要高的人,行為方式通常更像成功 的企業(yè)家.他們喜歡對(duì)問題承擔(dān)個(gè)人責(zé)任,能從完成一項(xiàng)任務(wù)中獲得一種成就滿 足感;相反,當(dāng)成功決定于運(yùn)氣或問題由別人為他們解決時(shí),他們很少產(chǎn)生滿足 感.在解決問題時(shí),成就動(dòng)機(jī)高的人毅力強(qiáng),而且總是傾向于將自己的失敗歸因 于努力不夠而不是歸因于任務(wù)太難或運(yùn)氣不佳.總之,成就動(dòng)機(jī)高的人希望獲得 成功,而當(dāng)他們失敗之后,會(huì)加倍努力,直至成功. 個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)可以分成兩類:其一是力求成功的需要,其二是避免失敗的 需要.人在這兩種特征的相對(duì)強(qiáng)度方面各不相同,可以分為力求成功或力求避免 失敗這兩種類型的人.阿特金森認(rèn)為,生活使人面臨難度不同的任務(wù),他們必然 會(huì)評(píng)估自己成功的可能性. 力求成功的人旨在獲取成就, 并選擇有所成就的任務(wù). 這種情況,最有可能發(fā)生在他們預(yù)計(jì)自己成功的可能有 50%的把握時(shí),因?yàn)檫@ 種情況給他們提供了最大的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn).如果他們認(rèn)為成功完全不可能,或勝券在 2010-6-19 2 握,動(dòng)機(jī)水準(zhǔn)反而下降.反之,避免失敗的需要強(qiáng)于力求成功愿望的人,在預(yù)計(jì) 自己成功的機(jī)會(huì)大約有 50%的希望時(shí),則會(huì)回避這項(xiàng)任務(wù).他們往往選擇更易 獲得成功的任務(wù), 以使自己免遭失敗; 或者選擇極其困難的任務(wù), 這樣即使失敗, 也可以為自己找到合適的借口. 四,歸因理論 歸因理論認(rèn)為,任何人都有探索自己行為成敗原因的傾向,常常會(huì)問自己: 為什么這次成功(或失敗)了?這種理論把成敗原因的分析,歸納成 3 個(gè)方面: (1)控制點(diǎn)(控制位置) :是外在歸因還是內(nèi)在歸因; (2)穩(wěn)定性:是穩(wěn)定的原因還是不穩(wěn)定的原因; (3)可控性:是可控制的原因還是不可控制的原因. 歸因理論的指導(dǎo)原則和基本假設(shè)是: 尋求理解是行為的基本動(dòng)因. 韋納認(rèn)為, 能力, 努力, 任務(wù)難度和運(yùn)氣是人們?cè)诮忉尦晒蚴r(shí)知覺到的 4 種主要原因. 最后,韋納將這 4 種基本原因分成控制源和穩(wěn)定性兩個(gè)維度.根據(jù)控制源這一維 度,可將原因分成內(nèi)部的和外部的.例如,能力和努力是內(nèi)部原因,因?yàn)樗鼈冊(cè)?于一個(gè)人的內(nèi)部; 相反, 任務(wù)難度和運(yùn)氣則源于一個(gè)人的外部, 因此是外部原因. 根據(jù)穩(wěn)定性維度,又可以將原因分成穩(wěn)定的和不穩(wěn)定的.韋納認(rèn)為,能力和任務(wù) 難度是穩(wěn)定的因素,因?yàn)樵诜磸?fù)從事某一任務(wù)時(shí)它們不會(huì)變化,而努力和運(yùn)氣則 是不穩(wěn)定的因素,它們會(huì)隨時(shí)間或場(chǎng)合的不同而變化. 歸因研究發(fā)現(xiàn), 人們對(duì)決定自己活動(dòng)和命運(yùn)的力量的穩(wěn)定看法將成為他們的 人格特征.心理學(xué)已區(qū)分出內(nèi)控與外控兩種不同的人格特征.具有內(nèi)控特征的人 認(rèn)為, 自己能從事的活動(dòng)和活動(dòng)的結(jié)果是由自身具有的因素如能力或努力所決定 的; 具有外控特征的人則認(rèn)為, 自己的活動(dòng)及其結(jié)果受命運(yùn), 機(jī)遇和他人的擺布. 當(dāng)然,在現(xiàn)實(shí)生活中,極端的內(nèi)部控制者或外部控制者是不多的. 一般說來,內(nèi)部控制者具備較高的成就動(dòng)機(jī),外部控制者的成就動(dòng)機(jī)相對(duì)要 低些.要改變一個(gè)人的穩(wěn)定的歸因看法涉及改變一個(gè)人的人格特征,通過改變?nèi)?格特征來影響其行為動(dòng)機(jī). 六,動(dòng)機(jī)系統(tǒng)理論 首先,這一理論認(rèn)為動(dòng)機(jī)是與滿足某些需要有關(guān)的活動(dòng)動(dòng)力.如果說需要是 個(gè)體的各種積極性的實(shí)質(zhì)與機(jī)制,那么動(dòng)機(jī)就是這種實(shí)質(zhì)的具體表現(xiàn).動(dòng)機(jī)的不 同起因?qū)е聞?dòng)機(jī)所表現(xiàn)的需要的種類不同,動(dòng)機(jī)所采取的形式不同,以及動(dòng)機(jī)賴 以實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)的具體內(nèi)容不同. 復(fù)雜的活動(dòng)是由幾種同時(shí)起作用的相互影響的動(dòng) 機(jī)所推動(dòng)的.這些機(jī)構(gòu)成了多分支的動(dòng)機(jī)系統(tǒng). 其次,這一理論明確指出了動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的各個(gè)組成部分. 第一個(gè)組成部分是興趣.興趣是個(gè)體的認(rèn)識(shí)需要的情緒表現(xiàn).它使個(gè)體積極 地尋找滿足他所產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)和了解的需要的途徑和方法.因此,彼得羅夫斯基認(rèn) 為,興趣是經(jīng)常推動(dòng)認(rèn)識(shí)的機(jī)制,是個(gè)體活動(dòng)動(dòng)機(jī)的重要方面. 第二個(gè)組成部分是信念.信念是激勵(lì)個(gè)體根據(jù)自己的觀點(diǎn),原則和世界觀去 行動(dòng)的,被意識(shí)到的需要的系統(tǒng).以信念的形式表現(xiàn)的需要的內(nèi)容,是關(guān)于自然 環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的知識(shí)以及對(duì)這些知識(shí)的某種理解. 當(dāng)這些知識(shí)形成有序和有內(nèi) 在組織的觀點(diǎn)體系時(shí),就可以被看做個(gè)體的世界觀. 第三個(gè)組成部分是意圖.意圖是行為的直接動(dòng)因,其中表現(xiàn)出對(duì)生存和發(fā)展 條件的需要,它能夠在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)維持個(gè)體活動(dòng)的積極性.意圖往往以企圖, 幻想,熱情,理想等不同的心理形式表現(xiàn)出來,而它們又和興趣,信念系統(tǒng)不可 分割,其共同特點(diǎn)是能被個(gè)體所意識(shí). 2010-6-19 3 最后,他認(rèn)為,個(gè)體的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)除了能夠被意識(shí)的部分外,還有無意識(shí)的部 分.由被意識(shí)的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)和無意識(shí)的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)共同構(gòu)成了個(gè)體完整的,有層次的 動(dòng)機(jī)系統(tǒng),而它們二者之間是彼此聯(lián)系,能夠相互轉(zhuǎn)化的.在未被意識(shí)的動(dòng)機(jī)系 統(tǒng)中,具有重要意義的心理形式是定勢(shì)和意向. 七,激勵(lì)理論 激勵(lì)理論是關(guān)于如何滿足人的各種需要, 調(diào)動(dòng)人的積極性的原則和方法的概 括總結(jié).激勵(lì)的目的在于激發(fā)人的正確行為動(dòng)機(jī),調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,以 充分發(fā)揮人的智力效應(yīng),做出最大成績(jī).自從本世紀(jì)二三十年代以來,國(guó)外許多 管理學(xué)家,心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家結(jié)合現(xiàn)代管理的實(shí)踐,提出了許多激勵(lì)理論.這 些理論按照形成時(shí)間及其所研究的側(cè)面不同,可分為行為主義激勵(lì)理論,認(rèn)知派 激勵(lì)理論和綜合型激勵(lì)理論 3 大類. 1.行為主義激勵(lì)理論 本世紀(jì) 20 年代,美國(guó)風(fēng)行一種行為主義的心理學(xué)理論,其創(chuàng)始人為華生. 這個(gè)理論認(rèn)為,管理過程的實(shí)質(zhì)是激勵(lì),通過激勵(lì)手段,誘發(fā)人的行為.在刺 激反應(yīng)這種理論的指導(dǎo)下,激勵(lì)者的任務(wù)就是去選擇一套適當(dāng)?shù)拇碳?即激 勵(lì)手段,以引起被激勵(lì)者相應(yīng)的反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和定型的活動(dòng). 新行為主義者斯金納在后來又提出了操作性條件反射理論.這個(gè)理論認(rèn)為, 激勵(lì)人的主要手段不能僅僅靠刺激變量,還要考慮到中間變量,即人的主觀因素 的存在.具體說來,在激勵(lì)手段中除了考慮金錢這一刺激因素外,還要考慮到勞 動(dòng)者的主觀因素的需要.根據(jù)新行為主義理論,激勵(lì)手段的內(nèi)容應(yīng)從社會(huì)心理觀 點(diǎn)出發(fā),深入分析人們的物質(zhì)需要和精神需要,并使個(gè)體需要的滿足與組織目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)一致化. 新行為主義理論強(qiáng)調(diào),人們的行為不僅取決于刺激的感知,而且也決定于行 為的結(jié)果.當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人時(shí),這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)而起著強(qiáng)化激勵(lì) 作用.如果行為的結(jié)果對(duì)個(gè)人不利,這一行為就會(huì)削弱或消失.所以在教育中運(yùn) 用肯定,表揚(yáng),獎(jiǎng)賞或否定,批評(píng),懲罰等強(qiáng)化手段,可以對(duì)學(xué)習(xí)者的行為進(jìn)行 定向控制或改變,以引導(dǎo)到預(yù)期的最佳狀態(tài). 2.認(rèn)知派激勵(lì)理論 行為簡(jiǎn)單地看成人的神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)客觀刺激的機(jī)械反應(yīng), 這不符合人的心理活 動(dòng)的客觀規(guī)律性.對(duì)于人的行為的發(fā)生和發(fā)展,要充分考慮到人的內(nèi)在因素,諸 如思想意識(shí),興趣,價(jià)值和需要等.因此,這些理論都著重研究人的需要的內(nèi)容 和結(jié)構(gòu),以及如何推動(dòng)人們的行為. 認(rèn)知派激勵(lì)理論還強(qiáng)調(diào),激勵(lì)的目的是要把消極行為轉(zhuǎn)化為積極行為,以達(dá) 到組織的預(yù)定目標(biāo),取得更好的效益.因此,在激勵(lì)過程中還應(yīng)該重點(diǎn)研究如何 改造和轉(zhuǎn)化人的行為. 屬于這一類型的理論還有斯金納的操作條件反射理論和挫 折理論等.這些理論認(rèn)為,人的行為是外部環(huán)境刺激和內(nèi)部思想認(rèn)識(shí)相互作用的 結(jié)果.所以,只有改變外部環(huán)境刺激與改變內(nèi)部思想認(rèn)識(shí)相結(jié)合,才能達(dá)到改變 人的行為的目的. 3.綜合型激勵(lì)理論 行為主義激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)外在激勵(lì)的重要性, 而認(rèn)知派激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)在 激勵(lì)的重要性.綜合性激勵(lì)理論則是這兩類理論的綜合,概括和發(fā)展,它為解決 調(diào)動(dòng)人的積極性問題指出了更為有效的途徑. 心理學(xué)家勒溫特提出的場(chǎng)動(dòng)力理論是最早期的綜合型激勵(lì)理論. 這個(gè)理論強(qiáng) 調(diào),對(duì)于人的行為發(fā)展來說,先是個(gè)人與環(huán)境相互作用的結(jié)果.外界環(huán)境的刺激 2010-6-19 4 實(shí)際上只是一種導(dǎo)火線,而人的需要?jiǎng)t是一種內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力,人的行為方向決定 于內(nèi)部系統(tǒng)的需要的強(qiáng)度與外部引線之間的相互關(guān)系.如果內(nèi)部需要不強(qiáng)烈,那 么,再?gòu)?qiáng)的引線也沒有多大的意義. 波特和勞勒于 1968 年提出了新的綜合型激勵(lì)模式,將行為主義的外在激勵(lì) 和認(rèn)知派的內(nèi)在激勵(lì)綜合起來. 在這個(gè)模式中含有努力, 績(jī)效, 個(gè)體品質(zhì)和能力, 個(gè)體知覺,內(nèi)部激勵(lì),外部激勵(lì)和滿足等變量. 在這個(gè)模式中,波特與勞勒把激勵(lì)過程看成外部刺激,個(gè)體內(nèi)部條件,行為 表現(xiàn),行為結(jié)果相互作用的統(tǒng)一過程.一般人都認(rèn)為,有了滿足才有績(jī)效.而他 們則強(qiáng)調(diào),先有績(jī)效才能獲得滿足,獎(jiǎng)勵(lì)是以績(jī)效為前提的,人們對(duì)績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì) 的滿足程度反過來又影響以后的激勵(lì)價(jià)值.人們對(duì)某一作業(yè)的努力程度,是由完 成該作業(yè)時(shí)所獲得的激勵(lì)價(jià)值和個(gè)人感到做出努力后可能獲得獎(jiǎng)勵(lì)的期望概率 所決定的.很顯然,對(duì)